商业物业前期介入的主要工作培训

商业综合体物业早期介入的主要工作内容一、可行性研究阶段1.介入形式在商业综合体立项阶段，获取项目基础信息，物业服务企业高管牵头组织相关人员对项目的整体设想和建设思路、周边情况、项目定位等进行分析、评估。

2.工作内容1)根据早期介人合同，物业服务企业需向建设单位提供咨询服务；早期介入工作小组成员需具备专业能力及相关工作经验，在早期介入工作过程中，向建设单位提出物业服务的专业意见、建议。

2)了解商业综合体周边环境，对项目的市场定位、经营定位、客户群体定位向建设单位提供相关信息，并从物业服务的角度提出合理化建议。

3)根据商业综合体各业态的特点，从后期物业服务的角度，向建设单位提供物业设施设备的设计、选型建议。

4)根据商业综合体业态不同，设计与建设单位整体设计相一致并具备合理性价比的物业服务框架性方案，提出建议。

5)向建设单位提供专业咨询意见和可行性研究报告意见。

3.工作成果《可行性研究阶段早期介入意见书》。

二、规划设计阶段1.介入形式物业服务企业高管、运营专业人员以及设备等专业技术人员需全程参与项目规划设计沟通会，从运营以及未来功能的调整和使用、维护、管理、保值增值等角度，对设计方案提出意见或建议。

2.工作内容及要点1)获取项目规划资料。

2)就项目布局、功能方面提出建议。

3)就项目环境及配套规划的合理性、适用性提出建议。

4)就项目设施设备的设置、选型及运营、维护等方面提供改进意见。

如建筑设备自动化系统、现代通信网络系统(有线、无线、计算机、通信卫星)、公管理系统、智能建筑管理系统、导视系统、客流统计系统等。

5)就物业服务用房、社区活动场所、共建配套等公共配套建筑、设施、地的设置和要求等提出意见。

6)收集对建设单位规划设计的建议，整理成项目建议书并跟进落实。

7)所提出意见和建议应体现：a.专业性，需符合有关法律、法规及技术规范的要求。

b.从确定的目标客户角度考虑问题。

在设计上，比较物业建设、使用、护的成本与目标客户的需求及经济承受力，使业主、建设单位与物业服务企业的目标利益相统。

物业管理前期介入 培训课件
什么叫物业前期介入？
是指物业尚未建成和实施前期物业管理服务之前，物业管理企 业接受发展商的委托，介入项目的开发建设，参与项目的可行性研 究和规划、设计、施工、安装、调试、验收、交房等阶段工作的一 种物业管理服务活动。
前期介入最终目的
1、提高物业的开发质量； 2、使物业能够保值、增值。
为什么需要前期介入？
? 从营销理论方面分析 ? 从房地产开发的角度分析
从营销理论分析
一、以生产为导向 ，这类企业专门注重生产，以完成一定量的生产任务 为目标，而不注重 产品的质量，形式化，也不注重产品的销售。在计 划经济年代，大部分企业的经验导向都是这种形式。
二、以产品为导向，这类企业重视生产的产品，关注产品的质量、造 型、款式等各个因素。这类企业的产品或很完美，但不注重销售，而 且也不知消费者是否对产品感兴趣，所以这类企业有一定的局限性。 如果 生产的产品有市场需求，在市场中会很有竞争力假如消费者对 它的产品不咸兴趣，尽管产品很完美，在市场中也不能获胜，所以这 类企业的经济效益很难确定。
三、以销售为导向，这类企业重视产品的销售，运用各类促销手 段来加强销售。这类企业主要通过销售来获得利润。虽然重视生 产产品和消费者之间的联系，但是还做得不够，没有按照消费者 的需求来生产，而是先生产出产品，再努力地销售给消费者。
四、以营销为导向。这类企业的所有活动都以顾客的需要为自己的 经营目标。通过市场细分，确定市场目标；按照目标市场的需求， 确定整体营销策略（产品策略、价格策略、分销策略）.使用户满足 来实现企业的利润。
从房地产开发的角度分析
前期介入是房地产开发的进业管理
物业管理前期介入的作用
?提高物业的质量，促进其销售，使开发商的利益得到保证。 ?产品质量的提高，使用者的权益得到更加充分的保证。 ?产品质量的提高，有利于物业公司以后的管理。

规划设计阶段介入—项目评估细则
分类评估
消防布局 1、消防设备、设施配置（灭火器、消防箱、室内（外） 消防栓、消防泵、烟感、自动喷淋等）充分合理，使用可 靠。 2、消防车道设置合理，其位置及转变半径符合国家规范。 3、消防登高面（场地）设置合理，其位置及面积符合国 家规范。 4、消防通道、门、墙、避难区设置合理，符合国家规范。
造型优美。 2、绿化率、集中绿地率设置合理，分布均衡，集中绿地位置适中，便于人
流自然汇聚。 3、绿化品种合适本地气候条件，以变色观叶植物为主，茂盛期长，成活率
高，抗病虫性好。 4、绿化品种便于养护，养护成本节省。 5、绿化布局不遮挡住宅采光，便于人行通行，宜考虑行走习惯。 6、绿化品种宜无污染，兼具吸收有害污染功能（如尾气）。 7、主干道两侧及集中绿地宜有大型树木。
2、营销筹划阶段涉及：
物业管理方案筹划、物业管理模式研究、以及销售推介应注意旳内容。。
3、施工建设阶段涉及： 电气设备、给排水工程、门窗工程、装饰工程、砌筑工程、楼面、屋面砼工程、 回填土工程、地下室工程等方面应注意旳问题。
规划设计阶段介入
规划设计评估准备 1、规划设计评估需要取得旳资料。 2、报批报建文件 《可行性研究报告》及批复、《详规》及批复、项目选址意见书、《勘测定界 报告》、配套条件明细资料、扩初批复。 3、企划文件 市场调研、产品定位、目旳客户定位、目旳客户资料。 4、设计文件 总阐明、修建性详规规划图、建筑〈设计阐明书、设计图纸（平面图、立面图、 透视图）〉、构造设计阐明书、给水排水设计阐明书、电气设计阐明书、弱电 设计阐明书、采暖通风空调设计阐明书、动力设计阐明书、交通分析、绿化分 析、经济指标等。 5、地产需组织项目阐明会，会同其所属项目、设计、工程、营销、物业等有 关部门专题简介项目情况并解答疑问。 6、物业企业组织对项目宗地情况、类似经典楼盘，周围配套情况，进行实地 考察。

前期物业接管前培训计划一、前期物业接管前培训概述物业接管是指物业管理公司接收新的物业管理项目、进行项目管理工作。

为了保证接管工作的顺利进行，提高整个项目管理的质量和效率，必须对接管前的物业管理人员进行充分的培训，使他们了解新的项目的特点、工作要求和管理需求。

此外，通过培训也可以提高员工的专业水平，使他们能够更好地适应新的工作环境和协调相关部门的工作。

本次前期物业接管前培训分为两个部分：接管前培训和接管后培训。

接管前培训是为了在接管物业项目之前对接管物业公司的工作人员进行一次全面的学习和培训，既包括对相关法律法规等方面的知识的学习，也包括对具体项目的了解和掌握。

接管后培训则是在接管物业项目后，对接管公司的工作人员进行对新项目的具体工作安排等培训。

二、接管前培训内容（一）法律法规培训1. 物业管理法律法规物业管理涉及到多方面的法律法规，包括《物业管理条例》、《物业管理办法》等。

培训内容将包括物业管理的基本概念、法律法规的学习和了解等。

2. 安全生产法律法规安全生产的法律法规对物业管理具有重要的意义，包括《安全生产法》、《消防法》等。

培训内容将包括安全生产的基本要求、法律法规的学习和了解等。

3. 环境保护法律法规物业管理与环境保护关系密切，需要了解相关的法律法规，包括《环境保护法》、《资源保护法》等。

培训内容将包括环保的基本要求、法律法规的学习和了解等。

（二）项目学习培训1. 项目基本情况对接管的具体项目的基本情况进行学习，包括项目的地理位置、交通情况、周边环境等。

2. 项目规划和设计了解项目的规划设计情况，包括项目规划的总体布局、建筑结构、公共设施等。

3. 项目管理要求了解项目的管理要求，包括物业管理服务标准、服务内容和服务范围。

4. 其他相关信息需了解项目的业主结构、资产情况、业委会情况等。

（三）管理技能培训1. 领导力培养培养管理人员的领导力，包括领导能力、团队管理能力等。

2. 沟通技巧培训培训员工的沟通技巧，包括与业主的沟通、部门之间的沟通等。