淘宝用户与需求调研分析一对象软件:淘宝简介:淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。
二.业务需求(表示组织或客户高层次的目标)淘宝目前的业务主要有C2C(消费者间)、B2C(商家对个人)两大部分。
淘宝的业务就是搭建网上交易平台,为广大用户提供便利。
为商家提供销售平台,为消费者提供网购服务。
淘宝的商品数量种类丰富,各项分类齐全,为商家进行网上销售带来极大便利。
为消费者带来足不出户货送到家的优质体验。
随着中国网民对网络购物的普及度增长,传统企业逐渐采用电子商务,越来越多的新需求新商机展现在我们面前。
外部独立网店的需求可分为:独立品牌诉求、独立的域名、独立的店铺展现,高度定制化、营销推广工具、客户管理系统、精准营销工具统计分析、商品管理、交易管理等等。
任何一个需求都可以被深化为一个业务方向:不同商品种类的商家都有不同的店铺前台展现需求和特殊的后台管理需求。
三.用户需求(描述的是用户的目标,或用户要求系统必须能完成的任务)淘宝软件的最终用户是买家,商家和管理员1.买家:消费方面的需求:用户为了满足自己着装、出行、食物等需求而去淘宝进行浏览查询商品,并进行消费。
同时消费者需要简便快捷的网上付费方式,做到足不出户货送到家的需求。
有必要提供买家与店家或客服聊天交流的平台,决买家对商品各方面的疑惑,来辅助买家买到合适的物品。
用户需要被提供退货、换货的渠道,解决买家对商品不满意的情况。
提供买家物流信息,买家随时可以查看送货情况,以便得知物品流转过程和预测物品到货时间。
管理方面的需求:订单管理的需求,买家可以编辑自己的订单,决定最终交易的情况。
并且,提供买家账单信息和消费情况,使用户能够掌握自己的财务支出情况。
网上购物调查报告推荐5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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关于淘宝商品排名规则的调研报告一、调查概况1.调查的背景及目的2012年的电商，有人说正在慢慢的消失，也有人说正进入电商寒冬，不管何种说法，如今的电商，如今的淘宝没有以往那么好做了，因此对于千万家同样产品的淘宝店铺中，为何让你的宝贝贝顾客一搜就出来了，而不是搜到别人的呢？这就是一门学问，关于搜索排名技术的学问了.在淘宝开过店的淘宝卖家都知道以前的搜索排名规则，一直是简单的原则：在消保优先、相关性、橱窗推荐的三大前提下，按照下架时间排序。
流量基本可以公平的分配给最接近下架的宝贝，不会因为大小卖家而有所区别，但是后来淘宝推出了淘宝商城（最近又改叫“天猫”了）之后，排名前列的位置给了商城店铺，流量被大量的导入到了大店那里。
包括直通车烧钱竞价的原因，中小卖家的日子益发艰难，很多网店不得不依靠到比宝网、百度贴吧、论坛等第三方推广平台宣传自己的店铺，以引来站外流量。
如何提高淘宝搜索排名呢？淘宝同类宝贝众多，如何增加曝光度，如何在众多的卖家和宝贝中脱颖而出，带来流量和生意呢？任何一款搜索引擎都是为了提高用户体验，帮助用户找到自己想要的信息。
淘宝卖家应利用搜索引擎将宝贝排名提高，从而提高店主的业务量2.调查的时间2012年11月6日星期二3.调查方式二手资料调查法二、调查意义1.帮助淘宝卖家提高宝贝的人气，增加网站流量2.了解淘宝商城的发展状况3.提升淘宝商品的排名4使淘宝卖家知道该如何优化自己的网站三、调查内容（一）、首先分析“全部宝贝”的排序规则（按下架时间排序的商品）。
1、无关因素规律排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现的先后顺序、次数等因素基本无关。
例如“特价女装文胸，特价女装内衣”的商品和名为“特价女装文胸内衣”的商品比较，在搜索“特价女装”关键字的时候，前一种商品不会因为“特价女装”关键字出现了两次或者售出量多等因素而在搜索结果中排名靠前。
