公司推销员工作态度及能力要则
1.推销工作态度
（1））深刻地体会推销工作的社会意义和对企业经营的作用，并为此感到自豪。
（2）对推销工作的全部内容有全面的把握。
（3）对本职工作有浓厚的兴趣，一旦开始工作，就进入兴奋状态。
（4）关心所在企业。
（5）积极上进，不甘落后，有强烈的进取心。
（6）不墨守成规，有开拓精神，不断创新。
2.推销能力要求
（1）努力提高自己的业务素质。
（2）积极进行市场调查，努力掌握准确、全面的市场信息。
（3）努力保持工作的计划性和条理性。
（4）注意仪表、仪态与修养，努力给客户良好的印象。
（5）以客户为中心，努力与客户建立起相互合作、相互信赖的关系。
（6）自觉地拓宽知识面，钻研业务，学习推销技巧。
（7）重视客户意见，讲究推销技巧和推销方法。
科目：市场营销专业课 第 1 页 共 3 页 班级： 姓名： 学籍号：
----------------------------------------------------密-------------------封----------------------线----------------
-
-------------------------------------
―――――――――――考――生――答――题――不――得―――过―――此―――线―――――――――――――
第三章推销人员的职责素养与推销礼仪 ―、填空题 1.推销人员的主要职责是＿＿＿＿ ，它是推销工作的核心。 2、＿＿＿＿是企业和推销员的一笔无形资产，推销员要像爱护 自己眼睛一样进行维护。 3、推销人员应具备的心理素质包括＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。 4、推销礼仪的原则有＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。 5、推销的第一原则是＿＿＿＿，要求推销人员要＿＿＿＿、＿＿＿＿。 6、乔.吉拉德说：“＿＿＿＿是推销人员胜利的法宝”。 7、推销员的职责包括： 、 、 、 。 8、推销员的素质包括：政治思想素质、 、 。 9、推销员的政治思想素质主要包括： 、 、 、 。 10、推销员的知识业务素质包括： 、 、 、 、 。 二、单选 1、任职于制造商、批发商、零售商及服务企业的推销员属于( ) A.零售业推销员 B.批发业推销员 C.订单处理型推销员 D.订单创造型推销员 2、一般都接受过非常高的专业教育和严格训练的推销员属于（ ） A.零售业推销员 B.辅助型推销员 C.订单处理型推销员 D.订单创造型推销员 3、（ ）推销员必须要具有进攻性，他们要为公司寻找新的客户，发现新的机会，创建立新的交易关系，并可以推销任何商品。 A.零售业推销员 B.批发业推销员 C.订单处理型推销员 D.订单创造型推销员 4、（ ）推销员又称为传教士推销员或销售工程师。 A.辅助型推销员 B.服务业推销员 C.订单处理型推销员 D.订单创造型推销员 5、现代推销人员最首要的思想素质就是：（ ） A.良好的道德品质 B.高度的工作责任感 C.热爱推销工作，有强烈的推销意识 D.百折不挠的进取精神 6、下列不属于企业的规模和生产能力的指标是（ ） A.企业的市场占有率 B.企业的价格政策 C.企业原材料的运用 D.日产量和年产量 7、推销员应掌握的产品知识不包括（ ） A.产品的生产制作流程与方法 B.产品的市场开发知识 C.产品的技术性能 D.产品的使用和维修方面的知识 8、关于会面与交谈时行为举止，下列叙述不正确的一项是 （ ） A介绍时先介绍年轻者、职位低者、男性、客人、个人 B握手时应晚辈、男士、客人先伸手 C就座应客随主便，顾客不让座，不要随意就座 D推销员可以向顾客敬烟，但尽量不要在顾客处吸烟 9、推销员具有良好的组织能力、指挥能力、控制能力、协调能力、决策能力等都属于（ ） A社交能力 B管理能力 C表达能力 D自制能力 10、商品展览会、新闻发布会、记者招待会、日常的接待、编写宣传材料等都属于（ ） A组织能力 B控制能力 C决策能力 D指挥能力 11、企业的历史、企业的方针政策、企业的规章制度是推销人员应掌握的哪一方面的知识？ （ ） A产品知识 B企业知识 C市场知识 D顾客知识 12、推销人员在穿着方面下列叙述不正确的一项是 （ ） A推销员穿着的基本原则是整洁大方，干净利落 B推销员穿着的重要原则是适合工作的场合、内容与特定顾客的品味 C推销员穿着贵在得体，不要过分在意自己的服装 D推销员一定要比顾客穿得差 13、下列握手礼仪不正确的一项是 （ ） A.和妇女、长者、主人、领导人、名人打交道时，为了尊重他们，把是否愿意握手的主动权赋予他们。 B.当长辈或贵宾伸出手是，位低者应该快步走近，用双手握住对方的手，以示敬意。 C.若见面时对方不伸手，则应向对方点头或鞠躬以示敬意。 D.如果位低者先伸出了手，作为妇女、长者、主人、领导人、名人等可以拒绝。 三、判断题 1.推销人员把产品销售出去，也就意味着推销工作的结束。( ) 2、推销人员进行推销时应掌握企业知识、产品知识、市场知识 和顾客知识。 （ ） 科目：市场营销专业课 第 2 页 共 3 页 班级： 姓名： 学籍号：
推销员应具备的素质目录第一部分形象学2出类拔萃的自我包装2恰当的握手方式4彬彬有礼的销售礼节6第二部分素养论7推销员应具备的差不多素养7推销员的良好工作态度8推销员应摒弃的弱点9了解、认识自我10自我治理要领11推销员的人一辈子目标11第三部分心理学12深入了解消费者的需求12消费需求对购买行为的阻碍14消费者情感的外部表现15改变用户拒购态度的方法15不同年龄消费者购买动机的差别16不同性别消费者购买动机的差别17第四部分技能与方法18销售前18销售中29销售后42第五部分成功事例48抓住机遇不放48坚忍不拔的奇迹49精妙的推销方法50杰出推销实例(一) 51杰出推销实例(二) 52杰出推销实例(三) 53销售培训第一部分形象学出类拔萃的自我包装有位资历颇深的行销专家谆谆警告涉足行销界的同仁们：在行销产业中，明白得形象包装，给人良好的第一印象者，将是永久的赢家。
这话的确是体会之谈。
人差不多上重〝感受〞的，第一印象往往决定以后的进展关系。
假如在双方初次见面时，留下的是负面的第一印象，那么，即使你的专业再强，你的个性或能力再好，也专门难有机会再证明了。
相反，假如你给顾客留下美好的初步印象，你就有机会施展你的才华了。
因为〝良好的开端，是成功的一半。
〞在与顾客的接触中，顾客对推销员第一印象的好坏，完全取决于推销员的外表和态度，即形象。
如何样给顾客留下良好的第一印象呢？这就要进行出类拔萃的自我形象包装。
穿出翩翩的风度俗语说：〝人是衣服马是鞍。
〞一个人的穿着装扮能直截了当反映出他的修养、气质和情操。
它往往能在他人认识你或你的才华之前表露出你是何种人物。
因此，你要想事半功倍，在第一次与顾客见面的时候，就得在这方面下点功夫。
有人以为服饰只要是时髦、昂贵就好，事实上不一定。
合适的穿着装扮不在奇、新、贵上，而在于你的穿着装扮是否与你的身份、年龄、体型、气候、场合等相和谐。
正如闻名哲学家笛卡尔所说，最美的服装，应该是〝一种恰到好处的和谐和适中〞的服务。
