物业保洁员绩效考核标准
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物业保洁员绩效考核标准
一、纪律1、团结同事，不许打人、骂人。
2、 上班时，着装要整齐，佩戴工作卡（不得穿便服）。
3、 按时上班，不早退、不迟到。未经领导批准不得擅自找人顶班。上班时 间为：8： 0016: 30 （根据季节调整另行通知）。
4、 上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工 作无关的事。
5、 服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。
&不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。二、规定 1、保 洁员必须保持自己卫生范围干净。 不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入 排水口（井）内。
2、 每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。
3、 每天必须保持责任区干净率达 95以上（无纸屑、垃圾袋等杂物）。上午 保持责任区内干净率达99。
4、 保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3条时, 当即就可评：中、差两个等级（一名保洁员监督签名实施）。
5、 每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。 评比分为 优、良、中、差四个等级。
&每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。三、评比制度 1、优:
责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。没有 将垃圾扫入排水口（井）内，按时上下班，服从领导安排。
2、 良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、
泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 3处（次）以下。
3、 中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁 垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 35次（处）以下为 中，6次（处）以上为差。四、奖罚制度1、对违反以上规定的，第一次给予警 告，第二次给予扣当月工资10元，第三次扣工资50元，第四次予以辞退。
2、对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励 50元；评比两 次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资 50元; 连续两个月评比均在最后两名的， 则予以辞退。附：保洁员岗位考核标准及奖惩 办法序号考核标准应得分实得分奖惩方法认真执行“敬业、服务、 创 新”的企业精神；遵守国家1法律及公司规章制度和社会15 一、奖惩 德; 树立“服务第一、业主 至上”的思想。
1、根据考核标准的工作积极、主动、热情周，每年由管理处2至叽责任 心强，有敬业爱岗15主任打分，以考核分 和创新精神。
数确定绩效和奖惩依据：
做好所管区域的环境绿化栽 ①90分以上为优秀； 培、松土、施肥、修剪、 浇②76分以上为良；3 15水、养护等工作，创造优美 ③60分以上为合格； 的工作和生活环境。
④60分以下为不合格。
熟悉所管区域的环境，对花2、对所管理的部门获 坛、绿化带盆花、盆景 进行 得优秀称号的员工，经4美化设计、摆放成形，确保15公司总经理批准， 给予 美化小区（大厦）周围环境 特殊奖励。
的作用。 3、在工作中有突出贡献 及时修剪、补栽、浇水、防 的、被管理处或公司 评为 止虫蚀、枯死，按时检查巡5 10最优秀员工的、受到主管 视，发现问题 及时处理，并部门特别嘉奖的，公司提 做好工作记录。
高奖励该员工。
节约用水用电，做到不浪 费，爱护绿化工具，防止丢6失和损坏，保护公 共设施，10二、惩罚 发现有损坏和浪费，做到及 时报告。
1、 对考核不合格的员工， 按时上下班，佩戴工作卡， 除扣罚当年本人应
得年终7语言文明，给人方便，维护10奖金外，调换工作岗位直 公司形象。
至辞退处理。
2、 在管理工作中投诉率 奉公守法、公正廉洁，严格 高于主管部门规定标
准或 履行岗位职责，努力提高工 因失职造成重大损失，给8作次序和质量，
及时完成领10公司造成一定影响，对该 导交给的与本职工作有关的 员工采取 降低奖金，调换 业务工作。
工作岗位，直至辞退处理 合计100清洁组工资包干考评标准 部门 考 评 内 容评分 副主任 主任 负责人一、小区环境干净、整洁501、马路、人行道、 绿化地整体干净、整洁，雨后马路积水半小 占30时内清扫干净。2、垃圾车、
垃圾屋（桶）及时清洗干净、无蚊蝇，垃圾屋（桶）内 占10垃圾及时清运、 车走地净。3、小区内公共设施、宣传设施、单车、机动车场（库）等所有公 占
10用设施干净无尘。二、小区内垃圾运出及时，日产日清 10三、楼宇内清洁卫
生301、楼梯间清扫、楼梯扶手擦拭干净。
占202、电表箱、信报箱、防盗门、消防栓、接线盒等设施擦拭干净 占5
无灰尘。3、单车棚、二楼雨棚、楼房底部外围干净清洁。
占5四、正常使用，及时保养清洁工具 4五、清洁队宿舍卫生3六、熟记 清洁规章制度3合计100保洁主管岗位考核表序 考核内容满分实得号分 1熟记本市《住宅区物业管理条例》内容（0.3分）熟记住0.9区管理规章制 度0.3分熟记管理处岗位责任制0.3分分2按时上下班0.1分无迟到早退现 象0.1分无旷工0.5 0.1分佩证上岗0.1分着装整洁0.1分分3积极参加消 防训练，按要求达标0.2分掌握火灾、台0.4风、消防和治安等方面突发事件 的应急措施和救生知识 分（0.2 分） 4接待业主热情有礼貌0.1分有耐心0.1 分不含糊0.5其辞推卸责任0.1分投诉处理有效率100（ 0.2分）
分5反腐倡廉遵守管理处廉洁制度 1.0分每违反一项扣1分0.2分扣满 1分为止。6招聘保洁员坚持标准，不徇私情（0.2分）制定培训计0.9划0.3 分负责上岗培训0.2分和思想教育工作0.2分分。7日常工作安排划分合理责 任片区（0.5分）人员调配合1.5理0.2分组织临时性的打扫除0.2分定期发 放灭分虫药物0.3分和组织疏通沙井等工作 0.3分并配合市环卫部门的统 一行动。8每日巡视小区卫生清洁情况汇报并详细做记录 0.3 1.9 分垃圾清运
及时0.3分无卫生死角（0.3分），无分蝇蚊孽生地（0.3分）公平地考核员 工工作情况（0.3 ，分）
每月岗位考核公平合理 0.4分.若故意歪曲事实 发现一次扣0.2分扣满
1.9为止。9员工宿舍整洁（0.2分）无乱搭乱挂0.2分督促队0.9员搞好个 人卫生和着装整洁0.2分遵守员工宿舍管 分理制度0.3分10定期组织人员 进行消防训练，思想文化和火警、匪警及 0.6突发事件的应急措施的学习，熟 悉救生知识，人人都达 分标（0.6分）有1人不达标扣0.1分扣满0.6分 为止.11定期回访业主并征求小区清洁卫生的意见和建议并做 0.6记录0.3 分检查卫生服务情况（0.3分）
分12提供卫生清洁服务无乱收费现象 0.3分0.3分13工作不负责和态 度不端正被投诉一次扣 2分员工被投0分诉一次扣1分扣满10分为止. 合计10分考评人意见：
服务中心主管意见：
清洁工作检验标准和方法分 序检验项目标准清洁频率类 号方法1 路面、绿地、无瓜果皮壳、 无积水，沿路线 纸屑等杂物，每天彻底清扫2 2 全面果皮箱内部垃圾及时清理，外表无污迹、每天清倒2次，每检查3全 面室 垃圾屋 地面无散落垃圾，无污水无污痕，每天清倒、冲刷2检查外4全 面 每天清理洗刷2垃圾中转站 地面无散落垃圾，无污水、污渍， 次，5检 查 全面 每天清抹1次，组 标识牌、雕 无乱张贴，目视表面无明显灰尘，6检 查每天清理1次，沙井底部无垃圾，无积水、积沙，盖板 抽查3个7雨、 污水管、检查井内壁无粘附物，井底无沉淀抽查5个雨、污水井每半月8全 面每半年吸粪1次。
化粪池不外溢污水检查1车库地面无垃圾、杂物、无积水、无泥沙 抽 查5处 每天清扫2次，每地2车库墙面 目视无污迹，无污渍，无明显灰尘 抽 查5处每月清扫，冲洗一下3室地下车库的 目视无污迹，无无明显灰尘 抽 查5处每月用清洁精清4车库和目视无污痕，无灰尘抽查5处每两月用 扫把清 天台管线 雨篷1目视无垃圾，无青苔，无积水。
全面检每周清理1次。
2每天清理1次，抽查 天台、转换 目视无垃圾，无积水，无污痕，明3 每天清扫1次，大 理石打腊每两月1次；每周抛光1次；地毯室 水磨石、 水无垃圾杂物，无泥沙，无污痕，大 抽查5处4大理石打蜡每半年1次； 抛光每月 大理石、瓷 大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦 抽查7 1次，乳胶漆 墙面 扫尘、喷漆、瓷片内5每月扫尘1次，天花板、天 距1M处目视无蜘 蛛网，无明显灰抽查7 6每月清抹1次。组灯罩、烟感、 目视无明显灰尘、 无污痕 抽查7 7玻璃门窗 无污渍，清刮后用纸巾擦拭 抽查7玻璃门每周刮 1次8全面公用卫生间地面无积水、无污渍，无杂物；墙
每天清理2次， 每 检查9用纸巾擦拭无明 抽查7层 每天清抹1次（住 公用门窗，目视无 明显污痕，
