物业管理-绩效考核-保洁员绩效考核表

总分经理评分22222555555555555555得分A.迟到共2分0.2/次B.早退共2分0.2/次C.旷工共4分2/次D.事假共2分0.2/次A.警告1分B.小过2分C.大过2分员工年度绩效考核表（201 年 月 日—201 年 月 日）员工姓名 部门 评定人职务 保洁员 入职时间 评定时间评价因素对评价期间工作的成绩的平价要点评价尺度9、对物业辖区内室外果玻箱和垃圾屋的清扫、装运和消毒工作工作态度10分1、工服整洁、穿着规范，佩戴工牌、领带、丝巾等按标准佩戴2、规范使用服务语言，服务意识强烈，主动为业主着想。

3、服从上级安排工作，不抱怨、不推脱。

4、同事之间团结互助、不推卸责任、有团队协作精神。

5、对公司的制度、政策、以及公司文件有保密意识。

10、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。

工作业绩251、工作成果达到预期目的或计划要求。

2、及时整理工作成果，为以后的工作创造条件。

3、工作中熟练程度和技能提高较快。

4、理解力极强，判断力极强，处理能力极强。

5、做好本职工作之余，善于总结、评价、有自我提升能力。

工作能力501、遵守本部门工作制度，按本岗位要求完成每日工作。

2、按标准对公共区域、道路广场、停车场等区域进行保洁。

3、按标准对楼内地面、楼梯扶手、洗手间等公共区域进行保洁。

4、工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。

5、定期对辖区内室外沙井和雨水、污水井、排洪渠管道进行清6、能对物业辖区内违反规定的行为进行劝阻和纠正。

7、保持物业辖区范围内的道路，绿化带等公共区域地面的保8、保持物业辖区范围内墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑排风考勤考核:以下部分由人事行政部评定并确认 签字：评定分数次数/天数考勤情况10分处罚情况5分。

园区清洁工、保安员月度绩效考核情况说明
1、清洁工绩效考核工资为500元，保安员为800元，考核内容根据岗位需求可在次月增减项目。

2、考核完成情况设四个等级：优、良、中、差，对应相应等级的指定分数，每月由品质专员于8日前汇总上月考核情况，呈物管总经理审核。

3、考核评分规则：初评人每月1－10号、复评人11－20号、稽查评21－30号任意一天进行现场稽查作为考核依据。

4、评分对应：优＝10分，良＝8分，中＝5分，差＝2分；总分为140分；绩效考核总额为500元。

5、综合考评得分计算公式：三级考评分之和除以3，所得数除以总分乘以绩效考评金额。

6、得分在80分（含）以下的不计发绩效考核工资。

物管月度绩效考核情况说明
1、物管每月绩效考核工资为1500元，考核内容根据岗位需求可在次月增减项目。

2、考核完成情况设四个等级：优、良、中、差，对应相应等级的指定分数，每月由品质专员于8日前汇总上月考核情况，呈物管总经理审核、董事长批准。

3、考核评分规则：初评人每月1－10号、复评人11－20号、稽查评21－30号任意一天进行现场稽查作为考核依据。

4、评分对应：优＝10分，良＝8分，中＝5分，差＝2分；总分为140分；绩效考核总额为500元。

5、综合考评得分计算公式：三级考评分之和除以3，所得数除以总分乘以绩效考评金额。

6、得分在90分（含）以下的不计发绩效考核工资。

分类序号
123456789101112131415A级（完成项目1-5项）合格B级（完成项目1-10项）优良C级（完成项目1-15项）优秀负责各管辖区域内地面及公共设施设备附件清洁卫生
负责小区警示牌、健身器材的清洁及雨后的清抹工作
负责小区周围的通道、地下停车场、绿化带地面的清洁保养工作
负责小区内所有生活垃圾的收集，并协助清运公司清运，清理干净工作现场及定期消杀保洁员绩效考核表
岗位： 姓名： 日期：考核项熟悉管辖区域内的操作规范及程序，掌握基本操作技能
负责对地下室水沟的清理工作，确保水沟畅通
掌握洗地机、吸尘吸水机的日常操作及设备保养
负责管辖区域内生活垃圾桶及果皮箱的清洁及保养
掌握对电梯轿厢及厅门清洗规程及日常保养工作
负责定期对小区景观水池地面及池内装饰物的清洁
负责对电梯前室玻璃镜面的清洁及地面砖的保养工作
基本技能中级技能高级技能负责不锈钢表面的清洗程序及保养工作
掌握各类清洁剂的认识用途与使用方法
评定等级
负责对地下室公共设施清洁保养
掌握特殊天气清洁应急计划程序及保养措施
保洁部意见：物业经理意见：。

保洁绩效考核标准表保洁绩效考核标准表1. 工作态度：- 合规性：遵守工作规章制度，符合公司的工作要求。

- 敬业度：对工作充满热情，积极主动地完成任务。

- 专注性：集中注意力，不受干扰，专心工作。

2. 工作质量：- 清洁程度：保持环境整洁，无积尘、污渍等杂物。

- 包装整齐：保证物品摆放整齐、有序，不凌乱。

- 维护设备：保持保洁工具和设备的良好状态，及时维修或更换。

3. 工作效率：- 完成工作量：按时完成规定的工作量，不能延误。

- 时间管理：合理安排工作时间，高效率地完成任务。

- 快速响应：能够迅速处理紧急情况，做出正确的决策。

4. 团队合作：- 协作能力：与同事能够和谐、融洽地合作，共同完成任务。

- 互助精神：愿意帮助他人，共同解决困难和问题。

- 倾听与沟通：善于倾听他人意见，积极沟通，及时解决问题。

5. 服务质量：- 客户满意度：根据客户要求进行工作，提供高质量的服务。

- 主动服务：积极主动地为客户服务，主动解决问题。

- 问题处理：能够妥善处理客户投诉和意见，提供有效的解决方案。

6. 个人形象：- 着装整洁：仪表端正，穿着整洁，符合公司的着装要求。

- 仪容仪表：保持良好的仪容仪表，举止得体，言行得体。

- 自律性：能够按时出勤，遵守公司的纪律要求。

7. 自我提升：- 学习意愿：具有学习的愿望和积极性，不断提升自己的专业知识。

- 自我反省：能够主动反思工作中的不足，寻找提升的方法和机会。

- 职业发展：具备提升和发展的潜力，有成为专业保洁人员的能力。

以上是保洁绩效考核标准表，通过对保洁员的工作态度、工作质量、工作效率、团队合作、服务质量、个人形象和自我提升等方面进行考核，可以评估保洁员的工作绩效，为公司提供参考和改进的方向。

物业管理绩效考核表(完整资料).docXXX绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置物业公司为了确保各岗位的工作质量和效率，制定了详细的考核安排和设置。

具体如下：1.副总经理和总经理的终绩效考核结果由考评人审批，并由应用人计发年终奖及利润提成奖。

2.物业项目经理的年度考核结果由副总经理和总经理计发季度绩效工资和年终奖。

3.客服部主管的考核项目包括业主诉求受理及时率、回访率、物业管理费收缴率、投诉处理有效率及满意度、周、月度工作计划完成情况、非常态化工作计划完成情况等。

每月根据受理登记清单和回访记录进行检查，100%达到及时处理，75%满意度。

月费用收缴比率＞70%，季度收费率＞91%。

4.岗位关键指标KPI（30%）+3个月度绩效考核成绩平均分（70%）+12个月月度考核平均分，用于年终绩效工资及物业主管终奖计算。

5.基层员工的考核由部门主管审核，品质总监审核经理。

二、物业公司各岗位考核表2-1物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2客服部主管绩效考核表客服主管的考核项目包括业主诉求受理及时率、回访率、物业管理费收缴率、投诉处理有效率及满意度、周、月度工作计划完成情况、非常态化工作计划完成情况等。

每月根据受理登记清单和回访记录进行检查，100%达到及时处理，75%满意度。

月费用收缴比率＞70%，季度收费率＞91%。

要求1：对责任楼栋进行巡查，记录环境和工程问题，按要求存档。

每6天交给前台，并跟进问题的整改。

要求2：每天做三件客户关怀的事情，并记录工作日志。

物业经理负责核实。

考核项目基准目标分值达成情况考核分数表率性以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用2 3能以客户服务为己任，始终被客户所信任2 3工作态度出勤率（10%）遵守公司相关考勤制度。

除完成本职工作外，还能积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。

能与下属共同营造有效工作的团队。

3 4团队精神2 1策划力1 1培训能力1 1处理突发事件能力沉着应急处理，冷静、符合法律规定，获得业户满意3 3问题解决能力善于总结，灵活应变，及时解决问题。

保洁绩效考核表
一、考核背景
•本考核表是为了评估保洁人员的工作绩效，帮助管理层了解员工的表现情况，并据此进行奖惩、激励或培训。

二、考核对象信息
•姓名： __________
•岗位： __________
•工号： __________
•考核周期： __________
三、考核指标
1. 完成任务情况
•任务描述：
__________________________________________________________________
_
•完成情况：（□ 优秀□ 良好□ 一般□ 较差）
2. 工作态度
•是否认真负责？（□ 是□ 否）
•是否遵守工作纪律？（□ 是□ 否）
•是否积极主动？（□ 是□ 否）
3. 客户评价
•客户满意度调查得分： __________
4. 违规情况
•是否违反公司制度？（□ 是□ 否）
•是否存在投诉情况？（□ 是□ 否）
四、考核结果
•总评价：（□ 优秀□ 良好□ 合格□ 待改进）
•考核人： __________
•审批人： __________
五、改进计划
•针对评价中提及的不足之处，请制定改进计划，包括培训、辅导等方面的措施。

以上内容为保洁绩效考核表模板，所有填写内容必须属实。

对考核不合格的员工,进行再培训.对考核优秀的员工,年终时给予的奖励.
1、管理中心经理考核评分表
2.客服部主管考核评分表
人员考核
根据本公司员工考核管理制度,人员考核分为自评和考评,以一个月为一个考核周期,首先由被考核人根据自己本月工作情况填写员工考核评分表,对照表内相应项目给予自己一个考评分,然后由其直接领导给予一个考评分.最终的考核结果参照这两个评分确定.
对考核不合格的员工,进行再培训.对考核优秀的员工,年终时给予的奖励.
3、物业助理兼财会考核评分表
7、保洁部主管考核评分表。

物业管理公司员工绩效考核内容及绩效考核评分表
概述：
为提高和鼓励公司员工积极开展日常工作，完成公司下达的工作任务及指标，公司制定管理处各岗位的绩效考核制度及考核评分表。

公司每年年底汇总员工的月度考核评分表，根据员工全年的考核情况进行奖励；员工的绩效考核情况直接影响自己年终奖金的金额。

绩效考核评分模式：
员工绩效考核以4-4-2的模式进行评分（公司工作检查考核占40%，管理处主任对日常工作考核占40%，公司领导考核占20%），即1名员工的月度工作总分100分，公司工作检查考核40分，管理处主任考核40分，公司领导考核占20分，三方考评后得到员工月度绩效考核分数，年度考核得分为月度考核得分的平均值；按照考核得分分为A、B、C、D、E五个等级，相应的等级按百分比发放年底奖金，A级120%，B级100%，C级80%，D级60%，E 级50%。

（二）维修工程回访率。

保洁员工绩效考核表(范本)考核目的保洁员工绩效考核是评估保洁员工在工作中的表现和能力的工具。

通过对保洁员工的绩效进行考核，可以帮助企业管理层了解各个保洁员工的工作优势和改进空间，从而提升整体的保洁服务质量和效率。

考核指标1.工作质量：衡量保洁员工完成保洁任务的质量和准确性。

2.工作效率：评估保洁员工完成保洁任务所花费的时间和效率。

3.卫生标准：检查保洁员工是否按照卫生标准要求进行清洁工作。

4.客户满意度：获取客户对保洁员工服务的满意度反馈。

5.团队合作：考察保洁员工在团队中的合作和协作能力。

考核方式使用保洁员工绩效考核表，将各项指标以评分的形式列出，对每一项指标进行评分，并根据评分结果进行综合评估。

保洁员工绩效考核表考核指标描述评分工作质量工作细致、认真，完成任务的质量及时符合要求工作效率完成保洁任务的所花费的时间和效率卫生标准按照卫生标准要求进行清洁工作客户满意度根据客户反馈的满意度评分团队合作在团队中的合作和协作能力的表现总分进行各项指标分数的加权求和，得出最终的总分绩效考核流程1.预备评估期：在正式进行绩效考核之前，进行预备评估期，以对员工的绩效进行预估。

2.绩效评估周期：根据公司的需要，设定绩效评估周期，可以是每月、每季度或每年进行一次。

3.评估指标设定：根据实际情况，制定具体的评估指标和评分标准，并将其填写在保洁员工绩效考核表中。

4.绩效考核实施：通过观察、检查、客户满意度反馈等方式，对保洁员工的工作进行考核，并将评分填写在相应的评分栏中。

5.绩效评估汇总：将各项指标的评分加权求和，得出保洁员工的总分绩效。

6.绩效反馈和激励措施：根据保洁员工的绩效结果，给予相应的反馈和激励措施，可以是奖励、培训或晋升等。

绩效考核注意事项1.公平公正：绩效考核应公平公正，评估指标和评分标准应根据实际工作情况进行制定。

2.及时反馈：及时向保洁员工反馈绩效考核结果，帮助他们了解自己的工作表现和改进空间。

3.激励机制：根据绩效考核结果，制定相应的激励机制，激励保洁员工持续提升工作表现。

物业保洁员岗工作绩效考核汇总表
考核目的和方式：为加强卫生保洁责任意识和工作质量目标导向, 充分调动保洁员工作积极性和责任心，提高保洁卫生作岗位服务意识，促使员工不断细化工作质量，提高工作效率，特制定保洁员绩效考核内容及办法实施细则。

保洁员绩效考考核工资 100元标准，考核标准分为 100分，每项扣1分，即扣绩效工资1元。

保洁部考核由公司综合检查，综合业务员巡维修工巡检、班长抽查、各片区责任人、综合大厅受理投诉等参与。

主要依据岗位职责要求，卫生检查情况，工作自检表签情况，考勤执行等作为标准依次对应扣减。