旅游法第二章旅游消费者概述
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1《旅游法规》教学大纲
2编写说明旅游法规是旅游管理专业的核心主干课程。主要研究和介绍旅游业的宏观法律法规和区域性的法律法规以及一些旅游政策,从基本概念、基本原理和基本方法入手,进行系统的广泛的深入研究。揭示了旅游业在全面的和方向性的发展方面的法律环境问题。通过对旅游法规课程的学习和掌握,有助于加强对旅游市场营销、旅游管理、旅游财务管理、课程的学习和理解。通过本门课程的学习,学生应能掌握“法律”、“法规”、“旅游法律环境”、“旅游环境”、“规范性”、“旅游法律政策”等基本概念、基本方法与基本理论;了解其理论的演变过程以及在发展过程中的主要阶段以及各国的主要理论和经验;熟悉分析与解决问题的过程及其方法;在熟练掌握上述内容的基础上,应能利用有关理论和方法,学会用所学知识研究旅游中的新问题,分析在旅游过程中发生的具体问题,并初步能够提出解决问题的方案。教学过程中任课老师应注意以下问题:1.注重培养学生思维的逻辑性和系统性从旅游法规体系的建设、旅游法律关系、旅游组织、旅游合同、旅游的安全、游客及旅游纠纷与处理次展开,注重前后之间的逻辑性,章与章之间内容相扣以及章与章之间内容的相互独立性。这样做的目的是将旅游法规作为一个具有统一性的、系统性的知识体系又是相互独立的知识体系。2.研究旅游法规理论与实际的结合点旅游法规是发展中的理论,在不断地充实和完善。学习过程中,不仅要将教材所涉及的内容传授给学生,还结合现实中的新情况、新问题的进行学习,对旅游中出现的新情况、新问题给予理论上的深入,使学生深刻感受到旅游法规的现实性,并将旅游法规出现的新问题融入教学中,增进课程学习的思想性和前瞻性。3.将案例教学有机融入教学过程旅游法规是一门实践性、系统性和应用性较强的综合课程,案例教学将能有效增进学生对理论的学习和理解,增强学生的分析问题和解决问题的能力。4.有效检验学生所学内容的掌握情况教材每章都附有思考题、案例分析等,以此作为检验学生学习状况,同时还可增加其他的案例和企业实践,让学生结合理论对案例和法律实践活动作出合理解释,并提出创新性的建议,巩固所学理论知识。本课程建议学时数为:18学时
- 1 - 旅游法的内容
旅游法是现实社会中有关旅游活动的法律法规的总称,包括一般法律法规和旅游法律法规两大部分,旨在保护消费者的权益,促进投资者的投资,促进企业的发展,鼓励旅游合作,保护旅游环境和旅游文化遗产等。旅游法的主要内容包括:
(一)旅游者的权利义务
1、尊重他人的权利。旅游者应当尊重他人的合法权益,不得侵犯他人的财产权、人身权、言论自由和隐私权等。
2、遵守旅游手续和规章制度。旅游者应当遵守旅游手续以及旅游地图上的规章制度,不得违反规定,破坏游览休闲环境,不得使用任何危险物品或危险行为危害他人的安全。
3、缴纳税款。旅游者应当按规定缴纳旅游税款,并及时缴纳和确认。
(二)旅游投资者的权利义务
1、保护消费者的权益。旅游投资者应当担负起保护消费者的权益的责任,为消费者提供优质和安全的旅游服务,不得损害消费者的合法权益。
2、兑现投资承诺。旅游投资者应当履行自己的投资承诺,不得作出不实承诺,欺骗投资者。
3、执行旅游管理规定。旅游投资者应当遵守旅游管理法规,严格遵守税收、安全、文化等方面的规定,为消费者提供舒适、安全的旅游环境。 - 2 - (三)旅游企业的权利义务
1、发展旅游业。旅游企业应当积极发展旅游业,创造优质的旅游服务,提升旅游企业的形象和知名度。
2、遵守社会道德。旅游企业应当遵守社会道德,不得有任何有损于他人利益的行为,不得有任何违反社会公德的行为。
3、负起社会责任。旅游企业应当负起所应尽的社会责任,把保护消费者的权益、保护企业的利益和保护社会的责任统筹起来。
旅游法全文及解读
旅游法全文及解读
一、前言
旅游是人们生活中不可或缺的一部分,它不仅是人们放松身心,增长见闻的重要方式,也是经济社会发展的重要推动力量。为了保障旅游市场的健康有序发展,我国于2013年颁布了《中华人民共和国旅游法》(以下简称旅游法)。以下是对旅游法全文的介绍和解读。
二、旅游法全文分析
1. 旅游条例总则(第1-5条)
旅游法第一条提出了旅游的基本定义和旅游市场管理的宗旨,第二条规定了旅游市场管理的基本原则,强调了保护消费者权益和维护正常的市场秩序的重要性,第三条明确了旅游市场主体的身份和权利义务,第四条规定了旅游市场开展的基本方式,第五条提出了旅游市场发展的重要指导思想。
2. 旅游条例的旅游服务者有关规定(第6-15条)
旅游法第六条规定了旅游服务者的身份和范围,第七条规定了旅游服务的基本要求,包括提供具体、准确、完整的旅游信息,提供每个旅游产品的来龙去脉、参团人数、成团人数、费用等详细信息,维护团队的集体利益,提供安全的旅游服务等。此外,第八条到第十一条详细规定了旅游服务者的责任、义务和约束,主要包括:旅游服务者为消费者提供高质量、安全、有序的旅游服务,保证旅游服务的真实性和合法性,为消费者提供有关旅游服务的信息和咨询,规范其行为,在旅游行为中不得侵害消费者合法权益。
3. 旅游条例消费者有关规定(第16-24条)
旅游法第十六条的规定,使得消费者在旅游活动中拥有了商家的保护,使得市场发展更加健康。第十七条规定了消费者的基本权利,包括消费者有权知情、选择、平等、有序参与旅游活动等。除此之外,第十八条到第二十四条规定了消费者的保护和权利,包括消费者对旅游服务质量和费用的监督、现场报警和求助、旅游行为中的安全等。
4. 旅游条例旅行社有关规定(第25-33条)
旅游法第25条规定了旅行社的主体资格和业务范围,第26条到第31条规定了旅行社的业务所涉及的保险、合同、责任等问题,规定服务的质量、安全和保险制度。第32条到第33条则涉及旅行社的资质、执照、监督等问题,规定旅行社需要取得相应的资格才能开展旅游服务,否则将依法被惩处。
(完整)第五章《旅游法》
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湖南环境生物学院 园林学院 第五部分 《旅游法》
一、立法背景和框架
(一)立法背景
1982年国家旅游局曾着手起草旅游法。1988年七届全国人大常委会将旅游法列入立法规划,1991年国务院有关部门起草出旅游法草案。八届全国人大以来,社会上要求制定旅游法的呼声进一步提高。十一届全国人大财政经济委员会成立后,于2009年12月牵头组织国家发展改革委、国家旅游局 等23个部门和有关专家成立旅游法起草组。2012年年底,十一届全国人大常委会第三十次会议对旅游法草案进行了第二次审议。草案二审稿充分吸收了初审中常委会组成人员的意见以及社会各方面的建议,进一步完善。2013年4月25日下午,十二届全国人大常委会第二次会议表决通过了《中华人民共和国旅游法》,自2013年10月1日起施行.
(二)《旅游法》框架
(1)规定国家发展旅游事业的根本宗旨和原则; (2)规定政府主管机构的法律地位和职能;
(3)规定各类旅游企业的行为准则; (4)规定对旅游者合法权益的保护;
(5)规定旅游资源开发利用保护原则; (6)规定国际旅游原则;
(7)规定一系列行业管理制度; (8)规定法律责任.
二、立法目的、适用范围、发展原则
(一)立法目的
为保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序,保护和合理利用旅游资源,促进旅游业持续健康发展制定。
(二)适用范围
在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动。
(三)立法原则
第一个就是采取综合立法的原则。 (完整)第五章《旅游法》
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湖南环境生物学院 园林学院 第二个就是注重旅游者权益的保障原则.