致：王总自：于洪海
主题：关于2014年度康乐部营销方案类别:申请
主送：抄送：
日期：2013年12月31日编号：康字/2013/0035
2014年度康乐部营销方案
一、目标
1、通过营销打造康乐部口碑，引领本地洗浴文化。
2、联动酒店其他营业部门，共同提升酒店品牌。
3、根据实际情况进行营销工作的布置及调整。
二、概况
1、2014年度营销计划根据经营情况制定并推出相应的营销方式和宣传方式。
2、根据当地经济现状和会所自身条件，在14年度再次整理和完善部分内容。
价格及政策体系。价格体系是对消费者最重要的诚信基础。
促销方式和内容根据计划、季节、节日、经营及传统促销、电子商务、内部营销、外部营销相结合的方式，同时以全年连贯多样和丰富灵活的手段进行。
三、具体内容
第一节资源联动
一、酒店三营业点促销，资源共享。
根据酒店整体营销策划的配套优惠政策，联动营销部、客房部、餐饮部资源来提升人气和拉动消费。
1、入住客房免门票，增加客房入住在宁城的竞争力。目前我酒店是宁城唯一一家集餐饮、住宿、洗浴为一体的酒店。
2、就餐300元赠送门票1张；500元赠2张；700元赠3张；1000元赠
5张依次类推。
注：宴会除外（宴会以1000元赠1张进行计算）。
3、实施步骤:贯穿2014年度全年，或全年进行阶段性、季节性的贯穿。
二、联动集团商业营业点促销，资源共享。
1、当正基百货、德克士、缤纷年华KTV有促销活动时导入一定数量的康乐洗浴门票对顾客进行馈赠。（建立门票制定预售点）。
三大商业营业点的促销活动中加入康乐概况及馈赠门票内容。并配置康乐活动易拉宝、DM单、音频、视频等宣传。
2、在集团的地产业主、商户购买地产产品、商铺时直接锁定为VIP客户并赠送100元洗浴体验卡（第四页--第三节--四--体验卡内容说明）。
3、实施步骤：自2014年度1月春节开始按以上营业点的中大型活动为基础并导入季节性促销。
三、对外扩展合作，资源共享。
1、与物业小区、社区、周边乡镇进行合作或以门票置换宣传。（建立门票预售点）部分公益类可以导入。如：通过民政部门，对低保、军烈家属等馈赠门票；通过工会部门对先进社会工作者，县、市级劳模等馈赠门票；通过教育局对教师等馈赠门票；通过卫生局对医疗工作者馈赠门票。
2、商业、服务业类合作。资源共享（同二、1）并与大型超市、美容美体机构、连锁机构等进行合作。
3、实施步骤：2014年度2月份开始按以上单位的重要、大型活动为基础导入季节性与实效性促销活动。
第二节重要节日促销
一、传统节日。
1、以中国传统节日为主题促销。
春节（除夕）：农历正月初一至初六活动时间：1月31日-2月6日元宵节：农历正月十五活动时间：2月14日
端午节：农历五月初五活动时间：6月2日
七夕节：农历七月初七活动时间：8月2日
中秋节：农历八月十五活动时间：9月8日
重阳节：农历九月初九活动时间：10月2日
2、实施步骤：为客人免门票、赠茶水、推奶等。在活动时间内以春节为例：初一为第1、11、101位客人；初二为第2、12、102位客人依次到初六为第6、16、106位客人。
二、法定及其他节日。
1、以法定节日为主题促销：
三八妇女节：活动时间：3月8日
劳动节：活动时间：5月1日-2日
母亲节：活动时间：5月12日
儿童节：活动时间：6月1日
父亲节：活动时间：6月15日
建党日：活动时间：7月1日
建军节：活动时间：8月1日
教师节：活动时间：9月10日
国庆节：活动时间：10月1日-2日
2、实施方法：除以上对外宣传促销外，也可与政府等职能部门如：妇联、劳动局、教育部门、民政、人武部、工会等接洽导入公益营销活动。
三、其他重要时期。
1、高考入取：8月15日至9月1日客人以入取通知书复印件来店消费时，专科以上可免门票，国家重点院校免门票并赠推奶（活动时需提前附上国家重点院校名单）。
2、当兵入伍：目前暂定7月份客人凭入伍通知书复印件消费可免门票。
3、复转军人：12月10-12月31日客人凭复转证可免门票。
4、实施方法：除以上对外宣传促销外，可与教育部门、政府（民政、人武部）进行接洽并导入公益营销。
四、酒店重要时期。
酒店康乐部（2014年2月6日）开业四周年，又值元旦、春季之际特制定促销活动如下：
1、幸运顾客：活动日期：2014年1月1日至2014年2月1日此活动根
据情况自然延长（1月31日-2月6日后启动春季幸运宾客促销活动）。
每日从8：00开始，凡来洗浴中心消费的第1位客人及第58位客人享受免费洗浴门票（男宾22元、女宾15元、儿童10元）的优惠。
2、电影放映：每日放映时间：13：30-15：30在二楼休息大厅播放电影两部，播放时间约三个小时；19：00-20：00二楼休息大厅播放电影一部，电影放映结束后启动演艺。
3、演艺：
①具体启动时间根据宣传推广的力度和传统吉祥的农历日期为结合点。
②具体活动截止时间根据口碑、成本、客流量、营业额为基础进行评估。
③演艺队伍组成：主持人兼男歌手一人、女歌手一人、嘉宾档一至三名、东北二人转二人，共计5-8人。
④演艺流程概况：20：10分进行热场；20：30-22：00约1.5小时的演艺。在前半部分和后半部分别穿插两次促销互动抽奖环节，主要以餐饮、客房、康乐优惠政策的服务产品（代金券、优惠券、体验卡、套票等）为奖品。
⑤节目概况：主持人（兼男歌手）：整场贯穿，演唱两首歌曲(或与女歌手合唱一首）。女歌手演唱三首歌曲。嘉宾档模仿秀、特技、个人才艺。二人转打造绿色清口二人转，以传统二人转、个人才艺展示、小品三点结合。
第三节日常促销
一、服务技能。
1、以继续提高和完善一线员工、技师岗位人员配置及服务、营销素质、理念为核心。
2、技能项目的补充。在现有服务项目基础上增加以养生为主的服务项目，如：足道、中医养生项目等。
3、继续完善价格体系。
4、实施步骤：2014年1月完善具体实施方案内容，2月实施整改，3月份完成实施。
二、服务保障。
1、配套的对客设备用品。如：足浴盆、足底罐、热敷袋、女浴贵妃浴桶等。
