2014年康乐部营销方案一

致： 王 总 自：于洪海

主题：关于2014年度康乐部营销方案 类别:申 请

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日期：2013年12月31日 编号：康字/2013/0035

2014年度康乐部营销方案

一、目标

1、通过营销打造康乐部口碑，引领本地洗浴文化。

2、联动酒店其他营业部门，共同提升酒店品牌。

3、根据实际情况进行营销工作的布置及调整。

二、概况

1、2014年度营销计划根据经营情况制定并推出相应的营销方式和宣传方式。

2、根据当地经济现状和会所自身条件，在14年度再次整理和完善部分内容。

价格及政策体系。价格体系是对消费者最重要的诚信基础。

促销方式和内容根据计划、季节、节日、经营及传统促销、电子商务、内部营销、外部营销相结合的方式，同时以全年连贯多样和丰富灵活的手段进行。

三、具体内容

第一节 资源联动

一、酒店三营业点促销，资源共享。

根据酒店整体营销策划的配套优惠政策，联动营销部、客房部、餐饮部资源来提升人气和拉动消费。

1、入住客房免门票，增加客房入住在宁城的竞争力。目前我酒店是宁城唯一一家集餐饮、住宿、洗浴为一体的酒店。

2、就餐300元赠送门票1张；500元赠2张；700元赠3张；1000元赠5张依次类推。

注：宴会除外（宴会以1000元赠1张进行计算）。

3、实施步骤:贯穿2014年度全年，或全年进行阶段性、季节性的贯穿。

二、联动集团商业营业点促销，资源共享。

1、当正基百货、德克士、缤纷年华KTV有促销活动时导入一定数量的康乐洗浴门票对顾客进行馈赠。（建立门票制定预售点）。

三大商业营业点的促销活动中加入康乐概况及馈赠门票内容。并配置康乐活动易拉宝、DM单、音频、视频等宣传。

2、在集团的地产业主、商户购买地产产品、商铺时直接锁定为VIP客户并赠送100元洗浴体验卡（第四页--第三节--四--体验卡内容说明）。

3、实施步骤：自2014年度1月春节开始按以上营业点的中大型活动为基础并导入季节性促销。

三、对外扩展合作，资源共享。

1、与物业小区、社区、周边乡镇进行合作或以门票置换宣传。（建立门票预售点）部分公益类可以导入。如：通过民政部门，对低保、军烈家属等馈赠门票；通过工会部门对先进社会工作者，县、市级劳模等馈赠门票；通过教育局对教师等馈赠门票；通过卫生局对医疗工作者馈赠门票。

2、商业、服务业类合作。资源共享（同二、1）并与大型超市、美容美体机构、连锁机构等进行合作。

3、实施步骤：2014年度2月份开始按以上单位的重要、大型活动为基础导入季节性与实效性促销活动。

第二节 重要节日促销

一、传统节日。

1、以中国传统节日为主题促销。

春节（除夕）：农历正月初一至初六 活动时间：1月31日-2月6日

元宵节： 农历正月十五 活动时间：2月14日

端午节： 农历五月初五 活动时间：6月2日

七夕节： 农历七月初七 活动时间：8月2日

中秋节： 农历八月十五 活动时间：9月8日 重阳节： 农历九月初九 活动时间：10月2日

2、实施步骤：为客人免门票、赠茶水、推奶等。在活动时间内以春节为例：初一为第1、11、101位客人；初二为第2、12、102位客人依次到初六为第6、16、106位客人。

二、法定及其他节日。

1、以法定节日为主题促销：

三八妇女节：活动时间：3月8日

劳动节：活动时间： 5月1日-2日

母亲节：活动时间： 5月12日

儿童节：活动时间： 6月1日

父亲节：活动时间： 6月15日

建党日：活动时间： 7月1日

建军节：活动时间： 8月1日

教师节：活动时间： 9月10日

国庆节：活动时间： 10月1日-2日

2、实施方法：除以上对外宣传促销外，也可与政府等职能部门如：妇联、劳动局、教育部门、民政、人武部、工会等接洽导入公益营销活动。

三、其他重要时期。

1、 高考入取：8月15日至9月1日客人以入取通知书复印件来店消费时，专科以上可免门票，国家重点院校免门票并赠推奶（活动时需提前附上国家重点院校名单）。

2、当兵入伍：目前暂定7月份客人凭入伍通知书复印件消费可免门票。

3、复转军人：12月10-12月31日客人凭复转证可免门票。

4、实施方法：除以上对外宣传促销外，可与教育部门、政府（民政、人武部）进行接洽并导入公益营销。

四、酒店重要时期。

酒店康乐部（2014年2月6日）开业四周年，又值元旦、春季之际特制定促销活动如下：

1、幸运顾客：活动日期：2014年1月1日至2014年2月1日此活动根据情况自然延长（1月31日-2月6日后启动春季幸运宾客促销活动）。

每日从8：00开始，凡来洗浴中心消费的第1位客人及第58位客人享受免费洗浴门票（男宾22元、女宾15元、儿童10元）的优惠。

2、电影放映：每日放映时间：13：30-15：30在二楼休息大厅播放电影两部，播放时间约三个小时；19：00-20：00二楼休息大厅播放电影一部，电影放映结束后启动演艺。

3、演艺：

①具体启动时间根据宣传推广的力度和传统吉祥的农历日期为结合点。

②具体活动截止时间根据口碑、成本、客流量、营业额为基础进行评估。

③演艺队伍组成：主持人兼男歌手一人、女歌手一人、嘉宾档一至三名、东北二人转二人，共计5-8人。

④演艺流程概况：20：10分进行热场；20：30-22：00约1.5小时的演艺。在前半部分和后半部分别穿插两次促销互动抽奖环节，主要以餐饮、客房、康乐优惠政策的服务产品（代金券、优惠券、体验卡、套票等）为奖品。

⑤节目概况：主持人（兼男歌手）：整场贯穿，演唱两首歌曲(或与女歌手合唱一首）。女歌手演唱三首歌曲。嘉宾档模仿秀、特技、个人才艺。二人转打造绿色清口二人转，以传统二人转、个人才艺展示、小品三点结合。

第三节 日常促销

一、服务技能。

1、以继续提高和完善一线员工、技师岗位人员配置及服务、营销素质、理念为核心。

2、技能项目的补充。在现有服务项目基础上增加以养生为主的服务项目，如：足道、中医养生项目等。

3、继续完善价格体系。

4、实施步骤：2014年1月完善具体实施方案内容，2月实施整改，3月份完成实施。

二、服务保障。

1、配套的对客设备用品。如：足浴盆、足底罐、热敷袋、女浴贵妃浴桶等。 2、内部各种宣传的相应配套设施。制作各种指示牌、消费指南、海报等。

3、其他可完善的对客设施设备（小成本的老化及损坏的维修维护等）。

4、实施步骤：根据服务技能的“实施步骤”同步进行。

三、电子商务。

1、建立网站：并对淘宝网店中的链接和微信二维码的扫描进行推广。按日、周等阶段性活动推出一定量门票秒杀或其他项目团购以及网络宣传优惠政策。如：推出定量的门票或服务项目秒杀，门票1元，足疗10元等。

2、实施步骤：2014年1月完善具体实施方案内容，2月实施整改。3月份完善。

四、馈赠及销售载体（具体使用政策权限后确定。）

1、门票券、卡：

洗浴门票：22元/张；免费门票适用男宾、女宾、儿童；单次使用。

代 金 券：10元/张；抵门票10元适用男宾、女宾、儿童；单次使用。

体 验 卡：100元/张，此卡抵100元消费，充值后可重复使用。

家 庭 卡：500元/张起，此卡适用家庭及个人消费，可充值重复使用。

会 员 卡：2000元/张起，此卡适用商务休闲、礼品馈赠。

注：体验卡、家庭卡、会员卡为统一磁卡，以背面注明金额政策和卡名称。

2、卡销售：

家庭卡：500元起，办卡即赠洗浴门票5张、10元代金券10张，销售一张卡有2%提成。会员卡2000元起，办卡即赠门票10张、10元代金券20张、体验卡1张，销售一张卡有4%提成。

3、实施步骤：

2014年1月份启动。

第四节 宣传方式

每个活动需提前一个月启动，具体宣传方式根据活动内容而定。

一、制作类。

1、易拉宝、展架、指示牌、海报、落地广告位。

2、根据活动内容及推广范围制作设计。摆放在酒店、集团商业营业点。 二、印刷品。

1、印刷品：DM单、折页、信息报、官方软文（公益为主）。

2、投送方向：街面店铺、大型商超铺面、对外合作单位信息报广告、官方软文（公益为主）、集团商业营业点、酒店内部餐饮、客房、康乐前厅各对客服务区。

三、音、视频。

利用合作、联动单位的音视频宣传资源。

四、网络推广。

网站链接淘宝网店和二维码推广 。

特此申请！请领导批示！

部门申请 总经理审批