《中职生现代礼仪》教案

现代社交礼仪 教学案 目 录

礼仪浅论 ……………………………………………… 1

1、见面礼仪 ………………………………………………… 1 2、交谈礼仪 ………………………………………………… 4 3、电话礼仪 ………………………………………………… 7 4、空间礼仪 ………………………………………………… 8 5、举止礼仪 ……………………………………………… 10 6、拜访礼仪 ………………………………………… …… 11 7、迎送礼仪 ………………………………………… …… 12 8、赠答礼仪 ………………………………………… …… 12 9、服饰礼仪 ……………………………………………… 13 礼仪浅论 历史的发展进入当代，形象即是一种宝贵的财富，礼仪更兼具资源、资产和资本的属性。 你可以不从事专门的公共关系工作，但你不能不懂现代社交礼仪，只有“礼”为后盾，才能更有效地协调好各种关系，社会才会安定发展。荀子曰：“故人无礼不生，事无礼不成，国家无礼不宁。”（《荀子》大略篇第二十七）“礼”现已成为人类文明进步的重要标志，成为体现自身仪表、气质的重要标志。 礼仪不单纯地只是一种形式，更不是虚伪、怯懦、阿谀的表现，礼仪是一个人的心灵的外衣。 尤其在一些重要的社交场合，得体的言行能赢得“不菲的收获”。 然而，一个人的风度、气质虽是外在的表现，却以内在素质为基础，在很大程度上取决于这个人心理素质的优劣，是人的思想修养、文化修养和审美修养的综合反映。 只有“慧”中，才能“秀”外。 切记！自卑是自信的敌人。

A 见面礼仪 一、微笑 人与人由陌生到相识，第一步就是见面，给对方留下不错的第一印象并非一件轻而易举的事情。美学家认为：在大千世界、万事万物中，人是最美的；在人的千姿百态、言行举止中，微笑是最美的。 微笑是最具魅力的礼节。 微笑是引发友情的关键。 切记！微笑必须是发自内心的。 二、致意 不论是在上班的路上，还是在回家的途中，得到他人一声即使是很简单的问候，也会让你产生良好的情绪。这种情绪是可以相互“传染”的。 1、微笑致意 即不显著、不出声的笑。用于社交活动中与陌生者相遇或在同一场合 中重复相遇的相识者。 2、点头致意 适用于不便交谈的场合，点头幅度不可太大，但可根据信息内容而作 不同的点头动作。 3、举手致意 古罗马帝国的骑士相遇时，须自揭面甲露脸，以表敬意、显精神、免 误杀。后演变为掌心向外敬礼，以表明手中没有武器。 4、欠身致意 或坐或站时，欠身或身体稍微向上、向前的动作。 5、脱帽致意 戴着有檐帽时，向对方欠身且单手摘帽并置帽于约与肩平行的位置。 女士免之。

三、介绍 人与人之间相互沟通、建立关系是从介绍开始的。 自我介绍是进入社会的一把钥匙。良好的开端是成功的一半。 注意：介绍的语言信息量不足或太多都可能影响交谈的继续。 1、自我介绍（以半分钟左右为佳） a、报清姓名、身份及与当时所处环境氛围的关系。 b、把自己介绍给应该尊敬的人时，语言要恭谦有礼。 c、把自己介绍给小辈、平辈、下级时，不妨风趣些。 d、非正式场合中自我介绍须注意一些细小的礼仪环节（例如：别人 正在交谈中而你想加入；一个集体性活动你迟到了）。 2、为他人介绍 a、目前国际上公认的（先后）顺序为： ⑴将男性介绍给女性； ⑵将年轻者介绍给年长者； ⑶将职位低的介绍给职位高的； ⑷将客人介绍给主人； ⑸将迟到者介绍给早到者。 注意：在这五个顺序中，若同时符合两个以上顺序时，一般按后 一个顺序介绍，并使用“请让我来介绍一下……”之类的词语。 b、关于称呼：（目前国际上通常使用的一般称呼）对成年男性均称 “先生”；对未婚女子均称“小姐”；对已婚女子称“夫人”或 “太太”（婚姻状况不能确定时可统称“小姐”）；对职业女子 可统称为“女士”。 另外还有“职务称”、“职业称”、“学位称”等等。 c、关于姓名：记住对方的名字也是一种礼节 ⑴汉族人以姓氏或连姓带名加称呼。要注意的是，复姓不要随意 拆开使用；港澳台地区的已婚女子的姓前另加夫姓称之（例如：郁张晓玉或郁太太）。 ⑵以英语作为本国文字的国家的姓和名是两个部分，一般情况下只须称呼其姓氏，但是在正式场合中却须连姓带名地全称（例如：乔治●W●布什）。 ⑶日本人的姓名构成与中国相同，但姓氏的字数却不易分辨（例如：福田赳夫、二阶堂进等）。另外，许多文字在书写上也与中国汉字完全一样，但读音却是根本不同的（例如：山田、田中）。

四、使用名片 名片是个人用作交际或送与友人作留念的一种介绍性媒介物，在我国历史悠久。秦汉叫“谒”，汉末称“刺”，唐称“膀子”，宋谓“门状”，元朝曰“名”，明朝唤“名帖”，清又称“名刺”，同时也出现了“名片”的叫法。今流行的略窄于扑克牌的小名片，是民国以后的事。 名片上的内容应简明实在。 无论递、收名片均应面带笑容以双手持之。若为坐姿，须起立或欠身。接受 方同时应说声“谢谢”，然后郑重收好，以示礼貌和尊重。 若为初识，最好轻声读出名片上的主要内容。自己的名片用完了或忘记携带而无法回递，应向对方致以歉意。

五、握手礼 这种“国际化”的礼节形式起源于欧洲，可表达欢迎、友好、理解、感谢、宽容、敬重、致歉、惜别等各种各样的心情。 先伸手一方：主人、女性、领导、长辈等。 对方已伸出手来而不及时回应，是怠慢轻蔑的表现。 握手时，手要洁净、无手套；右手不闲可以左手应急。 握手后，切莫有意无意地擦拭双手。 避免交叉握手。 1、支配式（也称控制式、顺从型）握手 掌心向下或向左下与人握手者，对自己的优势、傲慢、支配意愿等等 有着强烈的表现欲望。这种人一般来说，利落、果敢、自信、武断。 2、谦恭式（也叫“乞讨”式）握手 掌心向上或向左上与对方握手的人，对他人较为尊重，甚至还有几分 畏惧。这种人缺乏主见，软弱而且常常处于被动、劣势的地位，但是 比较民主、谦和、平易近人。 3、对等式（也是标准样式）握手 4、双握式（美国人称政客式）握手 右手握住对方的同时，伸左手加握于对方的上手臂、前臂、上臂或着 肩部。显示出强烈的热情、真挚、诚实、可靠、信赖、友好。加握的 部位越高，程度越大。 5、“死鱼”式握手 被握住的手无力度、无质感也不显示任何信息，这种人懦弱、冷漠、 消极、无责任感。 6、捏手指式握手 即握手时有意或无意地只捏住对方的几个手指或手指尖。 男性与女性握手时体现为尊重。 女性与男性握手时表示矜持与稳重。 同性别之间则显得几分冷淡和生疏。 7、拉臂式握手 自卑者与其仰慕者握手时，常将对方的手拉至近身而且长时间相握。

这种人往往过分谦恭，唯唯诺诺，轻视自我，缺乏精神。 8、抠手心式握手 一般只见于恋人、情人、好友之间，也可用于给对方的暗示。

六、拱手礼 左手于胸前盖住半握拳的右手（自古以来，人的右手意味着凶器、锋芒、击打、威胁等），纵向轻轻摇动。为向对方表示尊敬，可以将双手抬至与额头等高行礼。 含义：恭喜、祝贺、多谢、拜托、保重、领情等等。

七、合十礼 源于佛教，用于民间，主要表达敬意（对神）和致谢。 受礼者众多时使用，单个时亦可用。

八、鞠躬礼 源于先秦，泛于日本。主要表达：敬意、谢意、歉意、告别、致哀。 基本要求：注目、脱帽、相距约两米、还礼(上级、长辈可欠身、点头答礼)。

九、拥抱礼 相距20厘米，右臂偏上，左臂偏下（必要时，也可反向来第二次）。

十、亲吻礼 B 交谈礼仪 交谈是社会交往的最基本的手段。 在一定的场合，在毫无准备或准备不足的情况下，单独说或与人交谈两、三分钟以上，并且旁征博引，条理分明，口若悬河，妙趣横生，的确是一种难得的本领。 讲究说话艺术，练就一副好口才，是一个有知识、有作为的人必备的修养。也可以说，口才是衡量一个人学识水平的重要尺度。 对于一个倾诉者来说，得到认同、引起共鸣等等，是最希望见到的结果，因此，认真地聆听是一种起码的礼节。 语言是人类交往中的重要且高级的手段。既帮人、亦伤人；既成事、亦败事。古训道：“谦受益，满招损”。虚心礼让，多听少讲，先听后讲。 作为语言交际，除文雅得体的谈吐之外，另一个重要方面就是言辞美。尤其在公众场合，应坚持使用普通话。 普通话：以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的汉民族共同语。

一、避免错字、病语及误读姓氏 1、容易读错、用错的字： 比较、标识、参与、车辆、惩罚、处理、档次、动弹、氛围、供给、 号召、横财、花蕾、华山、混淆、教书、校对、结婚、角色、龟裂、 看守、坎坷、理发 良莠、埋怨、玫瑰、免疫、匹配、潜力、切脉、 室内、说服、塑料、铜臭、投奔、吐痰、湍急、慰藉、侮辱、纤维、 肖像、血压、押解、窈窕、荫凉、饮马、佣金、油炸、友谊、咱俩、 账单、拮据、 2、容易产生发音错误的字和词： （ZCS、ZHCHSH）类：出租车、资产重组、众所周知、注册、从事、 参展、财政所、收藏者、猜数字、嘈杂声、 苏州城 （EN、ENG）类：真正、生身、圣神、称臣、身份证 （N、L）类：男篮、难料、年龄、能量、努力、辽宁、理念、 农历年、拿来了、冷暖、留念、岭南路 （F、H）类：凤凰、话费、挥发、粉红、洪峰 （AN、ANG）类：钢管、商船、上山 （IN、ING）类：阴影、影印 （er）类：二月、儿女、而且、耳朵 3、容易用错的助词： 的、地、得、着、了、过…… 4、容易弄混、念不准的代词： 这、那、哪、谁 5、“轻声”（词本身的意义淡化或消失时，读轻声）： 合同、街坊、把手、兄弟…… 6、“儿化”音（表达感情、描述现象时用，“儿化”后，词性有变）： 小孩儿、花儿、一块儿、盖儿……