一、 称呼礼仪
在商务交往中，称呼要求庄重、正式和规范。 在称呼他人时应使用尊敬的衔称，一般是“就高不就低”。 1.在国际交往中的称呼 一般对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐等。 1.称“阁下”。 2.称“陛下”。 3.称“殿下”。 4.称身份。 5.称军衔。 6.称爵位。 7.称同志。 8.“先生”使用的其它惯例。
3.商务交往中失敬的称呼： 不用无称呼：没有称呼是失礼的，是没修养的标志。 不用替代性称呼：如用号码代替客人，一号、二 号„„ 不用非正式称呼（庸俗称呼）：哥儿们、兄弟„„ 不用非正式的简称：黄局、李处、倪董„„ 不用地方性称呼:伙计、师傅、大妈、大叔、大哥、 大姐（内地与北方） „„ 不使用错误称呼：常见的是生僻姓氏的误读，如：区、 乐、仇、单、解、卜、任、尉迟等。
佩戴领带应注意:
注意场合
注意服装 注意结法 注意长度
特别提醒：
领带打好后，标准的长度以 箭头到皮带扣处为宜，过长 过短都不合适。
斜纹领带： 果断权威，稳重理性， 适合谈判、主持、演讲场合！ 圆点、方格领带： 中规中距，按部就班，适合在初见面或 见长辈、上级时用！ 不规则领带： 活泼有个性有创意和朝气， 适合酒会、宴会、舞会、约会！
二、问候礼仪
与人打招呼，是尊重他人的表示。 1.问候的基本规矩（顺序）： 地位低者应先向地位高者问候； 男士应先向女士问候； 晚辈应先向长辈问候； 主人应先向客人问候。
2.问候的方式：语言问候和动作问候
语言问候： 你好！ 早上好——上午10点以前 晚上好——太阳落山之后 语言问候总的原则：越简单越好。
一般采用 西装颜色： 深蓝色/深灰色/黑色/咖啡色等为主； 衬衫颜色： 颜色要与西装相协调，一般蓝色、灰色、白色、 浅咖啡色等。 领带颜色：蓝色/灰色/黑色/紫红色等单色领带为主。
