完善养老传统服务保障措施行动计划
坚持应对人口老龄化和促进经济社会发展相结合，坚持满足老年人需求和解决人口老龄化问题相结合，统筹把握老年群体与全体社会成员、老年期与全生命周期、老龄政策与公共政策的关系，系统整体推进老龄事业发展。
一、强化居家社区养老服务能力
建立老年人助餐服务网络。综合利用社区养老服务设施和闲置房屋等资源，打造一批食材可溯、安全卫生、价格公道的标准化社区老年食堂（助餐服务点）。重点补齐农村、远郊等助餐服务短板，支持当地养老服务机构、餐饮场所等增加助餐功能，推广邻里互助的助餐模式。丰富和创新助餐服务提供机制，因地制宜采取中央厨房、社区食堂、流动餐车等形式，降低运营成本，便利老年人就餐。
支持高质量多元化供餐。围绕更好满足老年人多层次多样化就餐需求，鼓励助餐机构开发餐饮产品、丰富菜色品种、合理营养膳食。建立助餐服务合理回报机制，由经营者根据实际服务成本和适度利润水平确定收费标准，引导更多市场主体参与助餐服务。引导外卖平台等市场主体参与助餐配送。推动助餐机构投保食品安全责任保险。
发展老年人助浴服务。支持社区助浴点、流动助浴车、入户助浴等多种业态发展，培育一批专业化、连锁化助浴机构。研究制定老年人助浴服务相关标准规范，加强养老护理员助浴技能培训。支持助浴服务相关产品研发，推广应用经济实用型产品。鼓励助浴机构投保相关保险，提高风险保障程度。
加强居家老年人巡访关爱。建立居家养老巡访关爱服务制度，实行普遍巡访和重点巡访相结合，采取电话问候、上门探访等多种形式,运用互联网、物联网等技术手段，为老年人提供紧急救援服务。“通过社工+邻里+志愿者+医生”相结合的方式，为特殊困难老年人提供身心关爱服务。
提高老年人生活服务可及性。依托社区养老服务设施，引导社区综合服务平台广泛对接老年人需求，提供就近就便消费服务。组织和引导物业企业、零售服务商、社会工作服务机构等拓展为老服务功能,提供生活用品代购、餐饮外卖、家政预约、代收代缴、挂号取药、精神慰藉等服务。
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2023年最新的关于养老院服务质量建设专项行动进展情况的报告
关于养老院服务质量建设专项行动进展情况的报告
一、四年工作开展情况及成效
（一）开展部署推进情况
1、加强组织领导，高度重视。为扎实做好养老院服务质量专项提升工作，我县成立了由县民政局局长任组长，县公安局、县卫生健康局、县市场监督管理局等单位分管同志为成员的养老院服务质量建设工作协调小组，确保各项工作落实到位。按照养老服务整治相关工作要求，县民政局定期不定期组织召开敬老院安全隐患排查专题会议，要求敬老院管理人员坚持安全第一，预防为主的方针，进一步增强做好敬老院安全管理工作的责任感和紧迫感，定期开展安全隐患的排查处置，发现隐患及时处理和报告，坚决杜绝各类重大事故的发生。进一步落实好院长负责制、工作人员岗位责任制，要求管理人员时刻绷紧安全管理这根弦，克服侥幸、麻痹思想，加强24小时值班制度，所有人员保证手机24小时开机，做到领导到位、责任到位、措施到位。2、建章立制，规范管理。对照养老服务质量整治工作指南，重点加强敬老院在食品卫生安全、用火用电、防暑降温、内部管理等制度的建立健全，制定了《突发事件应急预案》，认真做好防电、防火、防食物中毒、防疾病传染等工作。坚持24小时值班制度，并要求值班人员严格遵守，认真做好工作记录。坚持执行院领导带头巡查值班制度，随时准备应对可能出现的各类紧急情况。要求全体工作人员密切关注老人们生活动态，及时反馈饮食、消防、物资、人身安全、医疗安全等信息，按照预案采取有效措施，把工作做细做实。3、精心组织，对标整改。一
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是建立健全食品安全制度，严格执行食品卫生和食品安全各项规定，把好食品卫生安全关，定期对采购的食用品进行整理，按照采购顺序进行使用，确保用品在保质期内使用，保障食用品源头及使用安全。二是保持食堂卫生清洁，每天进行消毒、防蚊、防蝇、防蟑、防鼠等措施。保持炊具、餐具清洁干燥，做到每天消毒，防止传染病和食物中毒。所有炊具、餐具放置有序，不裸露，刀具使用后妥善保管；生、熟食品分开存放，生、熟餐具分开使用；保证饮食符合卫生要求。三是提高养老服务能力，满足入住需求，投入资金62.94万元对中心敬老院进行适老化改造。4、关于消防安全问题。按照要求，责成敬老院，一是严格落实消防安全工作相关制度及防火巡查要求，落实12.735万元资金及时更换灭火器、消防水管、消防栓等消防应急设备，建立微型消防站，落实定期测试和维修保养制度。同时做到定期检查和有效管理、使用，并建立检查、使用情况登记制度。二是加强对供养人员用电安全方面宣传教育工作，严格控制房间内使用电取暖器和其它电器设备的使用情况。三是按照特种设备管理相关要求，对电梯进行规范管理，定期进行保养，确保搭乘安全。四是选派工作人员到成都参加电梯维护员和消防管理员资格培训，并取得相应证书。5、关于医疗安全问题。按照要求，责成敬老院，一是贯彻 以防为主 的方针，根据不同的季节气候，做好防病保健和卫生知识宣传工作。二是依托内设医务室，积极与县人民医院、镇卫生院衔接，定期对每位供养对象进行健康检查，并建立健康档案。6、关于服务管理制度方面。一是进一步建立健全合同管理、档案管理、安全管理、岗位职责、监督检查等方面的制度。二是组织护理人员积极参加社会工作者资格证的考核，轮流到成都参加护理人员技能培训，有效提高了护理人员的护理水平。
9 《城乡居民基本养老保险服务规范》 国家标准修订说明
一、任务来源
为加快推进全国社会保险标准化工作，2019年人社部社保中心启动了对部分社会保险标准的编制修订。《城乡居民基本养老保险服务规范》国家标准于2019年列入国家标准化管理委员会国家标准制修订计划，计划编号为（*****），项目完成时间为2020年。
本标准由人力资源和社会保障部提出，全国社会保险标准化技术委员会归口，由陕西省社会保障局牵头负责，河北省沧州市社会保险事业管理局、浙江省宁波市社会保险管理局、山东省威海市社会保险事业服务中心、四川省南充市城乡居民社会养老保险局、陕西省宝鸡市城乡居民社会养老保险管理处等5家单位作为成员单位联合起草。
本标准主要起草人：
本标准为推荐性国家标准，是我国社会保险标准体系建设管理标准之一。
二、修订的目的和意义
在我国社会经济高速发展的背景下，城乡居民基本养老保险制度逐步完善。从2016年1月城乡居民基本养老保险服务规范发布实施以来，其保险经办机构在服务对象、服务内容和服务方式等方面又发生了变化。根据中华人民共和国社会保险法和相关政策规定，适应社会、经济的新变化，对城乡居民基
10 本养老保险服务规范予以修订，是十分必要的，对于全面建成覆盖城乡的社会保障体系，推动城乡居民基本养老保险经办管理服务工作标准化、规范化，向参保人提供便捷高效的服务，维护参保人基本养老保险权益，促进更加公平可持续的养老保险事业健康发展，具有重要的现实意义和深远的历史意义。
（一）有利于解决经办管理服务中的突出问题
我国的城乡居民基本养老保险制度，是在各地探索实践基础上逐步统一和发展起来的。起步阶段，各地在养老保险经办管理服务方式方法不断探索，存在模式不统一、方法差异大、管理流程不规范、管理环节较繁琐等问题。《城乡居民基本养老保险服务规范》是全国各级社会保险经办机构开展城乡居民基本养老保险经办服务标准化建设的工作指南，具有专业性的引导和规范作用。本标准的修订，必将进一步推进城乡居民基本养老保险经办管理服务的规范化标准化建设，推动经办管理服务水平的进一步提升。
标准化助推养老机构服务高质量发展路径探析
摘要：标准化是当前提高养老机构服务质量必不可少的一项手段。本文深入总结了标准化对于养老机构服务质量给予提升的核心作用，联合养老机构标准化发展现状提出将标准化作为发展手段持续提高养老机构服务质量的相关对策与建议，希望能够为提升养老服务行业服务质量的持续发展提供有益借鉴。
关键词：标准；养老机构；服务质量
1标准化对养老机构服务质量提高具备的重要作用
标准化是基于规定范围里保持一种相对理想的发展秩序，对于具体和可能存在的问题需要制定所需要准则活动，其中包含了制定并发布同时完成对标准执行的过程。养老机构服务标准化当前主要是使用标准化发展的原则与发展方法，通过这种方式完成对养老机构服务标准体系的有效设计，制定并执行与养老服务存在关联的标准，通过这种方式规范养老机构服务能够保持持续高效的发展并维护老年人所需要享有的利益。养老机构服务标准体系主要是将服务需求和质量上的不断优化作为发展引导，分析养老服务机构目前能够为老年人提供的服务保障以及养老业务工作在标准上的和谐性，参照现代管理理论以及养老机构运营发展存在的规律，设置一个相对健全和系统完善的标准体系。养老机构服务标准体系其中覆盖了养老机构建设以及管理的多个层面，标准需要给予细节出发并对其给予整体考虑，给予流程上的约束以及提出的要求去完成，和老年人个人的生活存在密切的联系，和机构相关服务以及管理之间存在密不可分的联系。所以，标准化当前已经成为持续提高养老机构服务质量的一种切实高效的发展手段。
2养老机构标准化建设现状
我国养老服务标准化建设和其他行业相比发展较晚。可是最近一些年，民政部以及国标委共同进行部署，多个地区在养老服务发展领域积极开始执行标准化工作，获得了可喜的成效，当前已经该设置了推进养老服务发展相关法律政策以及标准体系。
当前，我国已经建设了将国家和行业标准作为发展基础，地方标准以及团体标准作为发展补充的一个养老服务标准发展体系。当前，我国养老服务直接存在关联的国家标准就达到了16项，其中包含设施设备建设和设施分类以及基础要求等多个内容；涉及到的行业标准共计18项，其中包含老年人评估和膳食，健康管理以及建筑设施，养老护理员以及安全与居家养老服务规范标准。当前已经颁发的养老服务地方标准就达到了将近200项，其中包含了通用基础和养老服务相关规范，机构管理提出的基础要求以及设施设备等多个层面的内容。
