护士绩效考核标准.doc

护士绩效考核细则表护理人员岗位绩效考核评分标准项目考核内容标准分考核标准总得分仪表仪容、组织纪律1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。

2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。

不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。

3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,不留长指甲,不染指甲。

4上班不迟到、早退、无故请假。

5夜班病假条，15：00之前交.6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏,不带家属值班，医学教`育网搜集整理不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。

上班时间不脱岗,不睡觉。

积极参加院科组织的业务学习及政治学习。

10分1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲,每次扣1分；2上班迟到、早退，每次扣1分；3上班玩电脑游戏,带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；4上班时间离岗、睡觉,每次扣2分；5不参加学习每次扣2分；6未经科护长同意私自调班，每次扣2分；7无故请假,每次扣2分。

工作态度工作质量1工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。

2准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本.3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。

4细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。

10分1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分;2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分；3未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2分;4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分；5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的,每次扣2分；6因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分；7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格；8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格;服务质量热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声"（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等.10分1接诊不热情、主动,对入院病人没有详细介绍住院须知,解释不详细造成病人投诉，每次扣3分；2接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；3对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分；4因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格.沟通与协调团结协作,上下级相处融洽，善于沟通。

护理人员岗位绩效考核评分标准赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。

一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。

二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。

（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。

其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。

（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。

（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。

即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。

三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。

图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。

各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。

当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。

医疗行业护士绩效考核标准近年来，医疗行业对于护士绩效的考核标准愈发重视。

护士作为医疗团队中非常重要的一员，其工作表现直接关系到患者的医疗效果和医疗服务质量。

因此，建立科学合理的护士绩效考核标准，对于提高护士工作质量和激励护士的积极性具有重要意义。

一、工作绩效考核指标1.工作态度与职业精神评估护士的工作态度与职业精神，包括他们对工作的热情、专业精神和敬业精神等。

这一指标可以通过患者满意度调查、同事评价以及上级评估等方式进行评估。

2.专业技能与临床质量护士的专业技能和临床质量是衡量其绩效的重要指标。

这包括护理技能的熟练程度、临床操作的规范性、医疗文书的书写准确性等。

医院可以通过内部考核、技能竞赛以及学术会议发表论文等方式来评估护士的专业技能和临床质量。

3.团队合作与沟通能力在医疗团队中，护士需要和其他职业人员进行良好的沟通与合作。

因此，评估护士的团队合作与沟通能力也是一项重要的考核指标。

这可以通过团队合作项目的表现、跨学科沟通能力以及团队工作的协调性等方面进行评估。

4.工作效率与时间管理护士需要在繁忙的医疗环境中高效地完成各项工作任务。

评估护士的工作效率和时间管理能力，可以从护理文书的及时性、病房工作的整洁度以及工作任务完成的质量等方面进行考核。

5.持续学习与继续教育医疗行业发展迅速，护理工作也在不断更新和发展。

因此，评估护士的绩效还应包括其持续学习和继续教育的能力与积极性。

这可以通过参加学术培训、职业培训以及持续教育学分的获得等方式进行考核。

二、绩效考核方法1.定期评估与目标制定医院可以制定护士绩效考核的周期，一般为半年或一年一次。

在每次评估前，应与护士进行个人目标制定，明确要求和考核指标。

评估结果和目标制定应以正面激励为主，鼓励护士提升自身能力与职业水平。

2.多元化来源评价绩效考核的结果不应仅仅由一方面的评价决定，应结合多元化来源评价，如患者满意度调查、同事评价、上级评估、自我评价等。

通过多元化来源的评价，可以客观全面地了解护士的工作表现。

护士绩效考核标准一、绩效考核的背景和意义护士作为医疗团队中不可或者缺的重要成员，对于医疗服务质量和患者满意度起着至关重要的作用。

为了提高护士的工作质量和效率，确保医疗服务的安全和可靠性，建立一套科学合理的护士绩效考核标准显得尤其重要。

绩效考核的目的在于客观评估护士的工作表现，为护士个人的职业发展提供参考和指导，同时也为医院管理层提供决策依据，以便对护士进行合理的激励和奖惩措施。

通过绩效考核，可以激励护士提高工作质量和效率，增强护士团队的凝结力和合作性，提高医院整体的竞争力。

二、护士绩效考核的指标和权重1. 护理质量指标（权重：40%）护理质量是衡量护士工作表现的重要指标之一。

通过对护理质量的评估，可以客观地评价护士的专业能力和责任心。

护理质量指标包括但不限于以下几个方面：- 患者满意度：通过患者满意度调查问卷，评估护士在患者护理过程中的服务态度、沟通能力和技术水平。

- 护理操作规范：评估护士在护理操作中是否符合规范操作要求，是否能够保证操作的安全性和有效性。

- 护理记录完整性：评估护士的护理记录是否准确、完整、清晰，能够反映患者的病情和护理过程。

2. 工作效率指标（权重：30%）工作效率是评估护士工作表现的重要指标之一。

护士需要在有限的时间内完成大量的工作任务，因此工作效率的高低直接关系到护士的工作能力和执行力。

工作效率指标包括但不限于以下几个方面：- 工作量完成情况：评估护士在规定时间内是否能够按时完成工作任务，包括护理记录、药品配药、病情观察等。

- 应急处理能力：评估护士在突发状况下的反应和处理能力，包括急救技能、紧急情况的判断和处理等。

- 时间管理能力：评估护士在工作中是否能够合理安排时间，高效利用时间完成工作任务。

3. 个人素质指标（权重：20%）个人素质是评估护士综合能力的重要指标之一。

护士需要具备一定的专业知识和技能，同时还需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和职业道德。

个人素质指标包括但不限于以下几个方面：- 专业知识和技能：评估护士在专业知识和技能方面的掌握程度，包括护理理论知识、操作技能等。