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TTT培训课程TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师。
一般情况下，它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程，有时特指在某个专业领域内的专业技能培训师的培训技能训练课程。
第一讲: 培训师的角色定位定义：什么是现代意义上的培训企业发展与培训的关系培训与教育的不同之处培训讲师的使命与角色培训师的职业素质模型第二讲：打造培训师专业形象服饰姿态眼神手势礼仪个人风格造型形象禁忌第三讲：培训师的技能培养克服怯场的策略课程导入的手法课程收结手法课堂必修的4项风范第四讲：演讲与培训授课呈现技巧训练语言应用技巧语音语调的应用技巧肢体语言的应用技巧手势表达精要感性表达的技巧五种不同开场技巧“破冰”带动技巧演练有效结尾的方法有效演讲的七大要点学员演讲演练与点评第五讲：生动性趣味性的授课技巧比喻技巧的应用案例技巧的应用故事的应用技巧证据的应用技巧感染力的塑造第六讲：培训师专业教学方法OJT教练辅导体验式培训法自我学习课堂授课方法课堂讲授法案例分析法角色扮演法游戏法演示法小组讨论法第七讲：培训课堂掌控课堂问答十项技巧现场应变六项对策精彩点评三项原则学员不同类型解析常见学习特点与对策吸引、保持听众注意力的黄金法则突发事件的预防与对策第八讲：培训需求分析（TNA）什么是培训需求分析企业需求分析与项目需求分析需求分析的方法培训需求调查的方法与实践如何系统分析企业的培训需求企业与员工，谁更重要如何判断是否需要进行需求调查如何进行培训项目需求分析如何进行培训项目需求调查如何制定培训方案第九讲：课程开发的方法经验总结法课程复制法酿蜜加工法创意创新法培训课程开发方法选择第十讲：课程开发的实施步骤制定课程开发计划确定课程大纲主体结构设计编写课程主体课程设计五线谱授课方法的选择游戏的使用第十一讲：如何进行二次开发（课程优化）什么情况下需要进行二次开发二次开发需要哪些步骤二次开发的重点第十二讲：培训讲义及PPT的制作培训师要积累哪些素材培训师如何收集和运用素材PPT制作及运用培训讲义制作第十三讲：组织内培训氛围的营造如何让高层管理者重视培训如何让中层管理者配合培训如何让员工愿意参加培训如何提高培训的转化效率。
TTT培训师培训（职业讲师风范）专业讲师风度讲师风度大面庞微笑举止眼神手势男士着装礼仪套装样式和颜色套装标准圆口手翻领缝纫里料布料光、软、薄套装颜色黑色蓝色灰色咖啡领带学习男士训练着装四无原则尽量不穿新衣服口袋无东西不打包无分歧注意不要把钱包带到讲台女讲师着装礼仪女培训师避免:香露短紧妆:素淡化妆女培训师的颜色应尽量一致，不要超过三种颜色指甲自然颜色指甲油男培训师禁忌:脏、碎、杂的头发:但眉过耳，不要触摸衣领的身体姿势，表现出你的心理培训师站立的姿势，双脚微微分开，站立时头部微微前倾，身体不要靠着讲台身体，不要摆动，双手放在背后，不要把手放在口袋里，讲台倒t线教室行走路线，讲台教室行走路线，倒TT线手势，交流的意思，手向前伸展，手掌向上，拒绝手掌朝向一起做扫手势和问候五个手指，手掌向前，警告手掌向前，两只手向上，区分手掌侧和手掌侧，做切割手势，一起命名五个手指，指向目标组合手掌中心，向内聚集，延伸手掌中心，向外扩展，要求手掌向上摆动，否定手掌向内摆动，向下摆动，向外摆动，鼓励拳头向上摆动，决定拳头向下摆动，三个一点原则，一个较大的范围，一个较慢的动作，一个较强的动作，简单的对称，重复夸张的表情，表示适度放大和夸张的情绪面部表情张进入角色的表情，真诚的微笑，保持愉快的感觉，声音的塑造和表达，眼睛是心灵的窗户，眼睛是心灵的窗户，眼睛看到的地方是影响，眼睛的力量，眼睛注视三种直视对方的方法让对方觉得你在和他单独谈话(一个词或表达一个完整的想法)环顾四周，不断观察和注意学生的状态，虚拟视觉，改变眼神，放松心情，集中注意力于课程内容，如何进行眼神交流，眼神交流秒，照顾好所有的人，教师眼睛的作用反映了讲师的自信，与学员建立了亲和力，控制了培训场景(培训前、in 、培训后)并与学员互动，以了解学员对课堂内容的掌握情况。
眼睛向下露出权威的目光，盯着一个人的严厉目光，看着父母的状态，孤儿的状态，孩子的状态，恋人的状态，不自信和服从的眼神交流。
酒店员工基本礼仪培训内容酒店员工基本礼仪培训内容1、“请”的手势“请”的手势是酒店工作中经常用到的。
做“请”的手势时，要在标准站姿的基础上，将手从体侧提至小腹前，优雅地划向指示方向。
这时应五指并拢，掌心向上，大臂与上体的夹角在30°左右，手肘的夹角在90°到120°之间。
同时，工作人员要用亲切柔和的目光注视顾客，并说些“有请”的话。
2、指引手势在工作过程中，很多时候需要用到指引手势。
在指引的过程中要用手掌，并且要求掌心向上，因为掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义。
做指引手势时，酒店工作人员可以站在被指引物品或道路的旁边，右手手臂自然伸出，五指并拢，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。
以肘部为轴伸出手臂。
在指示道路方向时，手的高度大约齐腰，指示物品的时候，手的高度根据物品来定，小臂、手掌和物品呈直线就可以了。
无论是指人还是指物，都不能用食指指点。
3、鼓掌手势鼓掌一般表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等含义的礼貌举止。
鼓掌也是有很多学问的，并不是双掌一拍这么简单。
鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。
鼓掌程度要看当时情况区别运用。
根据鼓掌情况的不同，可以分为三种程度的鼓掌：第一种是应酬式的，动作不大，声音也比较轻，时间不长，主要是一种礼貌性的表示;第二种是比较激动的，发自内心的，一般动作比较大，声音也很响亮，掌声热烈;第三种是比较狂热的，表现出心情难以抑制。
不过在鼓掌时，需要注意一些事项：01、鼓掌要注意时机鼓掌的时机把握也是非常重要的，一定要在该鼓掌的时候鼓掌，不该鼓掌的时候一定不要鼓掌。
02、不要用语言配合在鼓掌的时候尽量不要用语言配合，那样是非常没有修养的表现。
03、勿戴手套在鼓掌的时候不要戴手套。
4、举手的手势很多场合，比如说一些会议上，我们需要做出举手的手势。
举手表示招呼或者赞同的意思。
举手就是手臂轻缓的由下而上，向侧上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲。
服务工作中的常用十种礼仪手势1.“请进”手势引导客人时，接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中，首先轻声地对客人说“您请”，然后可采用“横摆式”手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低与肘。
以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。
同时，脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。
2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右“请”的手势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米，并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾，面带微笑，也可双手前摆。
3.“请往前走”手势酒店礼仪培训中，为客人指引方向时，可采用“直臂式”手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4.“请坐”手势接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。
5.“诸位请”当来宾较多时，表示“请”可以动作大一些，采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。
6.“介绍”手势为他人做介绍时，手势动作应文雅。
无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑。
在正式场合，不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
7.鼓掌鼓掌时，用右手掌轻击左手掌，表示喝彩或欢迎。
绿满家餐饮咨询专家介绍，掌心向上的手势表示诚意、尊重他人，掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺乏诚意等。
8.举手致意举手致意时，要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。
第十讲 专业培训的四项风范和十二种手势 一、课堂必修的四项风范 在课堂上，通过服饰、表情、身姿、语言来表现培训师的态度。 （一）服饰——表现你的态度 服装会说话。比方说今天我要进来的时候，我穿个汗衫，大家会有什么感觉？大家觉得这老头挺怪的。假如我今天穿一个中式的唐服进来，大红的唐服，大家会有什么感觉？可能又要讲中国历史，所以你的服饰表现了你的态度。最正式的服装还是西装，讲课的时候最正式的服装是西装，而且是深色西装。那陈安之经常穿白色西装，那是有道理的，后面我们讲风格的时候还会讲到他，因为他的对象会不同，他的对象很多都是一线的推销人员，本来他们天天的心情都很沉重了，然后培训师再穿个黑色西装，更沉重。 一般情况下，老师表现自己的正面形象，表现自己的尊严，表现职业庄重性的时候，要深色的西装，不一定都是黑的。一般来讲配浅颜色的衬衣，现在要求就松多了，有的人穿灰色的，有的人穿花的，有的人穿格子的，都不要紧了，但是最正式的场合，国家元首穿西装正式见面的时候，衬衫都是纯白色的，这是最庄重的一个东西。领带尽可能的和西装会有一些近似色，就会好一些，更庄重一些。 女士呢，也要求最好是穿西服套装，或者是西服套裙，这是最庄重的一种服装，而且也是深颜色为好。还有特别的要求，就是如果是正式场合的话，要穿至少是不露趾的鞋，有的时候现在有后空，有的时候凉鞋会有前空，最好是不露趾的，一般连后空、连脚跟都不露出来，一定要穿丝袜。在南方，特别是在广州、深圳，一般人都不穿袜子，都是光脚穿鞋的，你只要穿袜子，差不多就能看出你是外地人，其实那个穿法是不对的，广东人叫“顾头不顾脚”。其实这个不够庄重，在正式的场合还是要穿丝袜的。
（二）表情——表现你的情绪 你要有这样的一个表情，一般的讲叫做微笑，或者是放松的表情会是最多的。我们有几个老师做得很好，我们都已经说了。有一些人表情是很严肃或是很奇怪的，特别是有一些老师，本身就是讲礼仪的老师，应该表情特别好，但是他的表情就像吃了酸枣一样，而且说话的时候特别讽刺，其实讲礼仪的人一定要温和。表情礼仪是要注重的，说同样的语言，假如你带了表情去说，可能有完全不同的效果。说“你这个人真好”，嘿嘿一笑，完了，这“好”立刻加了负号，所以，表情很重要。 听课有的时候表情也很重要，有的时候学员会笑得老师莫名其妙。
（三）身姿——表现你的精神 坐着讲课是可以的，站着讲课也可以，有人还走着讲课，这都是可以的，这三个姿势是可以的。但坐姿的时候要特别注意，就是坐的时候两个脚不放平，有的时候翘二郎腿，就算翘二郎腿也没关系，脚总在那里抖，就会暴露了你心中的秘密。 某个单位开大会，下面坐了一排领导，主要领导在那里讲话，讲到个别领导搞小圈子、搞小团体，本来大家都在那里抖腿，听到这句话，有一个人突然就不抖了，一看就是这家伙，暴露了自己的目标。所以，肢体会说话。 （四）语言——表现你的风采 语言是很重要的，尤其是语言和其他几种东西搭配起来的话，就会更重要。有一些说法，动作对比语言更重要，那要看什么情况，大部分的情况下，语言比动作更重要。只有在特定情况下，动作才比语言重要。语言其实是更多更重要必须要修炼的内容。 那么，语言的作用是什么？会吸引，会明晰，会强调，会激励，会感染。
1、吸引：高音与休止 那么，吸引会用什么样的语言呢？高音，提高了的声音。大家在这下面乱哄哄的，“各位注意了，现在开课了”，他会是这样的高音，但是比高音更厉害的是休止。老师喊，底下还是乱哄哄的，老师走上来，往这里一坐，一会儿，奇怪老师怎么不讲课？慢慢的都抬起头来了，所以课堂上的休止很重要。不一定去喊，老师老是去喊，其实镇压不住的。工作中是这样，教育孩子也是这样，你跟他吵，你骂他不是最厉害的，停下来，看着他，冷冷的看着他，你不跟他吵了。比方说你喜欢吵，老公很讨厌你，你这几天突然不吵了，他会害怕了，这老婆怎么样了？其实，休止比高音更能够吸引人，而且我们发现了一个课程，它在设计中就好像一副艺术品。为什么大学里的老师讲课不好听？他就是这样的，第一单元、第二单元、第三单元、第四单元、第五单元、第六单元，等等下来，他平均运用了力量，包括他的声音也是均匀的。其实，一个好的艺术品是怎么样？这是太阳，这是树，这是水，在这里头可能画了两只飞鸟，剩下的都是空白，一个课堂上如果没有空白，都是在喋喋不休的去讲，那么这个课堂的节奏感就出不来了。所以，很多的时候用到这种休止。
2、明晰：减速和重音 明晰一件事，大部分的人用的是提高音调，其实降低速度会是重要的。“大家要注意增产节约这个问题”，把这个速度减下来，然后重音，增产节约，节能降耗。
3、强调：减速和重音 强调也是减速和重音。 4、感染：休止和低音 部队的人讲话怎么样？他会喊口号。其实更有感染力的，比高音还厉害的就是低音。比方说，（低音）“小芳我爱你”，再用高音试一下，“小芳我爱你”，好像卖大米的。如果想进一步感染的话，用低音：“小芳，我真的真的很爱你。”可以回去练一练，尤其是各位男士，回去练一练，感染力可以提高一倍。 所以，很多的时候我们讲到，要在加入情感元素的时候，一般都会用这种手法。
{案例}„„ 西方训练节目的主持人的时候，他们都会通常会做两个训练。节目主持人一般讲话速度特别快，当进入到第一个训练之后，就是专业队的训练：降速，把速度降下来；第二个训练就是把音调降低一个音调。尤其是年轻女孩子讲课，为什么有的时候会让人觉得飘呢？因为嗓音很细，所以，降一个调，粗一点，就权威了。像那些黑人主持人，那些女主持人，都是很粗的嗓子，因为变粗变细的时候，她这样的一个音域是很宽的，然后慢慢的去把它慢下来，甚至有了一种休止和停顿。
如果我们快速的讲，像大雨，“哗”，滂沱就过来-过去了，然后流到地沟里了。知识也是这样，流下去了就被浪费掉了，如果你慢下来的时候，它就渗下来了，所以，你的语言就有了权威感，也有了渗透力。 这个方面男士就占优势，“今天我很沉痛的告诉大家，我们没有评上中国名牌，我们已经连续保持了五年，今年我们终于保不住了”，速度慢下来了，就会很有感染力的。“什么原因呢？质量。第一是质量，第二是质量，第三还是质量”，强调它。“今天我们这个名牌保不住了，就是因为质量问题”，完了，就没有力度了，所以要降下来。
[练习] 那么，我们这里也练一下，这种音乐式的语言的表现，“你真是我的好老师”，“你真是我的好同学”，我们每个组练一下，用这样的语言体会一下不同的意思。 说“你真是我的好老师”的时候，回一句“你真是我的好同学”，说“你真是我的好同学”，就回一句“你真是我的好老师”，看能不能够领会出多种意思来。我们可能最主要的会有两种感情色彩，一种是真的，一种是讽刺的，咬牙切齿的。大家分辨一下。 第一个队说得时候，第二个队答，第二个队说的时候，第一个队答，这样互为对答。现在给一分钟的时间，看你们采取几种问，甚至出来第三种、第四种意思。比方说加上重音，比方说加上表情，就会出来。 开始。 学员： 你真是我的好老师。 学员： 你真是我的好学生。 学员： 你真是我的好老师。 学员： 你真是我的好学生。 培训师： 什么意思呢？ 学员： 第一个应该是正意，就是确实是好老师。第二个是反讽的意思。 培训师： 好，那么我们看下一个队。 学员： 你真是我的好老师啊。 学员： 你真是我的好学生。 学员： 你真是我的好老师。 学员： 你真是我的好学生。
培训师： 双方是不是都明白了什么意思了。应该说，如果持续做下来，会是有十几种意思。 有的时候，老师会走动着讲课，走动讲课的有一个要求，就是一定要徐徐的踱步，千万不要快。有好多老师做这样的一个动作，就把大家吓得够呛，把课堂气氛就破坏了，所以要很自然的去走动。一般的讲，大多数的场合都会是有这种梯字形，走这样的一个梯字形方式是最好的。坐着的时候，尽可能的不要翘二郎腿，不要抖腿，两个手平放之外，一般要求手不能放到台下，必须拿到台面上来。如果拿到台下去的话，意味着台下有东西，就会影响他的注意力。所以我们会看到，有好多的人会跑步上来。如果跑步上来的话，基本上是拓展训练。 在服装上也是，穿唐装基本是讲中国古典，正常的时候会穿西装。但是如果到车间去讲课，穿西服就不如穿工装，比方说讲技术操作，讲一个车工技术操作的问题，还是西服领带，那就不对了。 另外，女士要求不要戴太多的东西，比方耳环特别大，在这里晃，学员专看耳环不看内容，就会影响了他。女士在上课的时候，尽可能的中性化，这是多年来的经验。女士有的时候会打扮的很漂亮，但是上课的时候，不要突出太多的性别特征，打扮得太多，会影响课程的权威性。 还有一些禁忌，比方说在谈到对其他同行的评价的时候，大部分的时候这种托词是最好的，就是“我不太清楚他的风格，我不太清楚他的内容”，这一行里也有一个规则，叫做一般不要攻击同行。有的时候我也有会攻击一下，但是其实是比较轻微的，去调侃一下。 还有很多这样的经验可以和大家分享：比方说做课前准备的时候，什么情况下进来才是最好的？一般讲先熟悉场，就是这个课堂如果不熟悉的话，事先要看，叫做温场。在课堂里走得时间越多，你比学员走得时间多的时候，你心理的这种稳定性越强，这是动物的一个本能。就是在熟悉的环境里，你不紧张，很自如，会有你的本性恢复出来。 二、专业培训的十二种手势 在课堂上我们经常会用到一些专业手势，我们发现有好多的老师，手势用得恰好相反。人类会有一些共同的语言，看着就会顺眼，但是他有一个特别的语言的时候，你就看着不顺眼，比方说瘙痒，人之常情，头发痒了挠一挠，这个搔痒这就很正常，假定有一个人这样搔痒，你会觉得是动物的状态。但是我们很多的时候，有的老师就会是这样。手势，是很重要的。
（一）沟通：双手前伸，掌心向上 “各位，让我们交流一下”，手心向上，前伸。随着前伸，你身体也前倾，讲得时候会显得很亲切。毛主席在延安文艺座谈会上讲话，有一个照片就是身体是前倾的，会是很亲切的感觉，是拉近距离的感觉。
（二）拒绝：掌心向下，做横扫状 “不同意”、“坚决不同意”，掌心向下，就是不同意，做横扫状。
（三）致意：五指并拢，掌心向前 五指不并拢，就没经过专业训练。
（四）警示：掌心向前，双手上举 注意了，咱们有的时候用这个，“大家静一静”，用这样的一个动作。
（五）区分：手掌侧立，做切分状 我们区分的时候，往往叫做一二三四，这样的一些动作，其实更准确的动作是左中右这样，后面前面，一定用掌来做。
（六）指明：五指并拢，指向目标 “请看电视机”，是这样五指并拢。指人和指物，一般情况下尽可能的不要用手指，因为中国传统礼仪、东方传统礼仪中有这样一句话“千夫所指，无疾自死”，所以用手指指人是不礼貌的。在像泰国这样的国家，你用手指点指小孩的时候，那大人就不高兴了，当于骂人一样。在西方叫做“一指指人，三指向己”，手指人是一种攻击性的动作。
