从5000万到100亿──中信实业银行青岛分行党组书记、行长赵殿贵访谈

企业天地从5000万到100亿——中信实业银行青岛分行党组书记、行长赵殿贵访谈○宫松章　王福生　陈相忠 中信实业银行是直属中国国际信托投资公司领导的全国性、综合性、外向型的国有商业银行,是中国对外开放的重要金融窗口之一。

中信实业银行青岛分行是中信实业银行于1991年12月18日按照经济区划设立在山东省的一级管辖分行,是中信实业银行总行所属上海、大连、深圳、青岛、杭州、南京、北京、广州、沈阳九家一级分行之一。

建行近五年来,他们认真探索商业银行的发展路子,大胆借鉴国际惯例,高点起步,艰苦创业,经过广大员工的努力,已发展成为一家富有特色的商业银行。

截至今年六月末,本外币存款折合达70亿元,资产总额从建行之初的5000万元资本金猛增到100亿元。

分支机构也得到了快速的发展,先后成立了威海、济南、烟台三个二级分行和青岛市经济开发区、市北、市南、四方四个直属支行,共有17处分支机构和网点对外营业,从业人员近600人。

今年初,这家银行共获得省市十项集体奖,综合经济指标已跃居总行系统前三名,人均利润处我省金融系统前列。

最近,本刊记者、本刊通讯员采访了中信实业银行青岛分行党组书记、行长赵殿贵同志。

谈到中信实业银行青岛分行的发展,赵行长说,我们中信实业银行青岛分行是一家新型的商业银行,完全按国际上商业银行的模式创建的,按照“自主经营、自负盈亏、自担风险、自求平衡、自我约束、自我发展”的“六自”方针经营各项业务。

创建之初,我行狠抓了“存款、管理和人才”这三个根本和争创“一流的服务水平、一流的工作质量、一流的办事效率、一流的银行信誉”工作,使我行各项业务得以顺利启动。

去年初,我们确定了“一条主线、四条原则、三个重点”,即:坚持经营管理计划这条主线;坚持服务经济、提高效益,深化改革、稳步发展,自我约束、依法经营,两手抓、两手都要硬的四条原则;突出一切业务发展必须以抓好存款、扩大资金来源、壮大资金实力为重点;一切资源的开发和运用、条件的创造,必须以开发人力资源、创造优良的人才条件为重点,并且从上到下抓落实,使我行的各项业务有了较大的发展,去年一年存款是前三年的总和,今年来又在去年的基础上增长了8%。

我行发展的速度看是非常之快的,因而在齐鲁大地上站稳了脚跟,赢得了信誉。

中信实业银行青岛分行坚持“驻在山东,建设山东”的原则,始终把促进全省经济作为自己义不容辞的义务。

赵殿贵行长介绍了他们服务经济建设方面的做法。

一是想方设法扩大融资渠道,充分利用中信公司拥有的生产、技术、金融、贸易、信息以及众多的国内外分支机构和良好的国际声誉,广泛吸纳外地资金,用于全省的经济建设。

去年共拆入人民币4.3亿元,外汇1.1亿美元,并使我行在人民银行存款一直未出现透支,备付率一直保持在8.9%以上。

二是主动出击,到外地吸收存款。

去年,我们及时派出得力人员分赴北京、天津、南京等地吸收存款,仅分行机关就从外地吸收 2.5亿元存款,占企业存款总额的40%。

同时,我们严格控制了异地贷款,我行投在驻地的资金占全部贷款的98%,为使来之不易的资金用在当地经济发展的刀刃上,作出了我们应尽的贡献。

三是积极支持当地政府协调的重点项目。

地方政府确定的重点工程关系到基础设施和未来发展。

尽管其投资周期长、见效慢,但我们从大局出发,把当地政府下达的任务、指标当作政治任务去完成。

去年,我们在电厂扩建、邮电通讯、百货零售、地铁和港湾工程上,都积极支持,注入资金。

青钢集团炼铁项目确定后,我们积极筹措,前后共投入3290万元;为了支持地方政府确定的棚户区改造工程,我们注入资金4000多万元;为平抑市场物价,支持政府“米袋子”、“菜蓝子”工程建设,我们向国有粮店、菜店也注入了流动资金。

四是重点支持大中型国有企业的发展。

国有大中型企业是国民经济发展的支柱产业,也是我行资金支持的重点对象。

去年,我们向青大电缆有限公司、青岛船舶燃料公司、青岛农药厂、东方贸易大厦等10户国有大中型企业注入了资金,绝大多数在千万元以上,解决了企业急需。

青岛港矿石泊位扩建和油罐区改造工程,我行投入资金9500万元,该项目已经完成,吞吐能力比原来增加了10倍。

五是大力开拓国际贸易结算业务,支持企业出口创汇。

国际贸易结算业务是体现我行外向型特点的一项重要业务。

为扩大出口创汇,我们已与世界上80多个国家564家银行建立了代理行关系,基本做到了我省的外贸业务做到哪里,我们的代理行就发展到哪里。

并在国际结算业务比较集中的美国、日本、德国、英国、香港等国家和地区的有关银行建立了自己的美元、日元、马克、英镑、港币清算帐户,拉直了出口收　企业天地汇路线,缩短了出口收汇时间。

去年,我们向青纺联、青岛水产供销公司、省工艺品进出口公司等16家出口创汇大户,注入两亿多元,为这些企业提供了必要的流动资金。

为支持曾亏损500多万元的青岛毛巾厂将产品打入国际市场,我行在资金非常紧张的情况下,先后挤出1850万元给其作启动资金,使该厂去年出口创汇1200万美元,实现利润1000万元。

中信实业银行青岛分行是在同业竞争日趋激烈的形势下成立的,面对专业银行雄厚的资金实力,星罗棋布的机构网点,早已划分完毕的金融业务,行领导清醒地认识到:要生存,要发展,就必须重视队伍建设,就必须搞好服务,没有这两条,银行是没有出路的。

赵行长说,市场经济的一个最大特点就是竞争,而竞争的实质就是人才的较量。

在诸多资源中,人是第一号,一切资源的开发和利用,必须以开发人才资源、创造优良的人才条件为重点。

我们在开发和使用人力资源上突出了四个字:选、育、用、爱。

选。

从筹建开始,我们就把选拔人才当作头等大事来抓,严把入行关,政治上不强、业务上不精的人,无论是谁的关系,无论是谁说情,一概不要。

由于坚持这一条,职工队伍的素质从一开始就建立在高水平的基础上。

目前,在全辖员工队伍中,党团员占64%,大专以上学历的占83%,中级以上职称的占21.5%,大部分是从事银行工作五年以上的业务骨干。

在近600人的队伍里,汇集了存、放、汇、外汇、贸清、信托、租赁、证券、咨询、外语、法律、电脑、房地产等各方面的人才,而且拥有全国一流的国际金融专家。

育。

我们始终注意对员工的培养教育。

首先,加强中信风格及职业道德教育。

新行员上岗前,都要接受两周的“行规”教育,为正式上岗做好业务上、服务上和心理上的准备。

其次,以老带新。

建行四年多来,经验丰富、业务熟练的老同志一直甘作人梯,认真进行传、帮、带,一大批精力旺盛、虚心好学的年轻同志努力学习,勤奋工作,正成为业务中坚。

三是培训、比武。

我行成立近五年来,多次举办英语培训和各项业务比武。

目前,全行各部门都有不少同志达到了英语中级以上水平,日常涉外活动都不需另请翻译;在1995年和1996年举行的全国性业务比武中,青岛分行连续两年夺得总分第一名。

四是每年都选拔一些德才兼备的同志外派深造,使他们接受新信息,掌握新业务,得到全面提高,成为复合型人才。

用。

选拔、培育人才是重要的,但合理使用人才更重要。

我们坚持这样一个原则:用人之长,避人之短,从而比较好地发挥了每个员工的优势。

无论是扩充机构,还是增设部门,都经过严格的选拔、考核,把优秀人才放到领导岗位,给他们压担子,挑大梁。

四年来,有31名同志被选拔到处以上领导岗位。

同时,对政绩平平、不胜任本职工作的领导干部及时予以调整,从而使每个干部都有一种压力感和紧迫感。

爱。

我行成立之初,基本上是白手起家,所有的营业网点和办公楼几乎都是租赁的,绝大部分员工的住房都非常困难。

在决定是先建办公楼还是先改善员工住房条件的分行党组会上,领导班子达成共识:改善办公条件非常重要,但改善职工住房更为紧迫。

于是,分期分批购入一百多套住房,使48户无房户及住房困难户搬进新居,120户扩大了住房面积。

为解决职工上下班乘车难的问题,分行及各分支机构都租了车,早接晚送;就连职工的生日,我们也送上一个大蛋糕。

由于我们始终把人的因素看成是第一资源,从而增强了全行的凝聚力、向心力。

赵行长说,对员工,不仅要关心爱护,而且要严格要求。

以优质服务迎接八方来客则是我们对员工的基本要求。

建行之初,我们就在广泛借鉴其他银行及服务行业经验教训的基础上,制订了一个覆盖全行的《文明优质服务规范》,对服务方式、服务语言、服务内容甚至员工着装都作了严格的规定,使我行的服务工作一开始就走上了制度化、规范化的轨道。

一切为客户着想,是我们的服务宗旨。

一次,一位客户在存入一张外行支票的同时,要求办理一张汇票,经办人员为使客户及时使用资金,主动与对方银行联系,很快就将资金收妥入帐,保证了客户的使用。

事后这位客户感慨地说:“中信实业银行办事效率真是名不虚传。

”上门服务是我们的一大特色。

在建行时间不长,各方面经费都非常紧张的情况下,租用专车登门为客户服务。

从建行到现在,凡是在我行办理国际结算业务的,无论大户小户,路途远近,金额大小,一律提供取单送单服务,企业足不出户就可以办完整套手续。

另外,我们还代客缮制凭证,办理保险,义务为企业培训人员,这些都大大方便了企业。

我们的优质服务,尤其体现在信贷部门。

这些年来,银行的信贷部门一直被企业称为银行的“衙门”,有的企业领导人甚至这样说:“现在的企业实际上是银行信贷员领导下的厂长(经理)负责制”。

针对这种情况,我们就狠抓信贷员的职业道德教育,并制定了严格的规章制度,从制度上杜绝了“衙门”作风的产生。

因此,企业到我行申请贷款,无论是否符合条件,都会受到热情接待。

建行近五年来,由于我们一直认真抓服务质量,中信的服务质量在我省已有了相当的知名度,到今年6月止,慕名来我行开户的客户已逾两万多家。

一个企业的兴衰,关键在于企业内部管理,赵殿贵行长说,没有一套完善的规章制度,要把一家银行管理好是不可能的。

鉴于此,我们始终把建立健全制度,严格执行制度当作全行管理工作的中心来抓。

建行不久就制订了各种规章制度42个、各项业务操作规程25个。

之后,经过不断的补充、完善,目前已经形成了一整套以岗位责任制为核心的规章制度体系,基本上实现了事事“有章可循”的要求。

建立健全规章制度固然重要,但严格执行规章制度更为重要。

有了好的制度,如果不执行或执行不严,(下转第5页)2　调查与研究国、爱集体的具体表现。

于是,交粮、交款、出义务工,由过去农村的“老大难”问题,变成了自觉行动,许多过去拒交粮款的“钉子户”,在开展争创“十星级文明户”活动后,都带头交粮缴款,支援国家建设和社会公益事业的发展。

二是弘扬了社会主义新道德、新风尚。

各地在开展“十星级文明户”活动以来,农村中的打架斗殴、小偷小摸现象明显减少,聚众赌博、封建迷信、红白喜事大操大办的歪风邪气也明显收敛;而见义勇为、助人为乐、拾金不昧和无私奉献的好人好事层出不穷,初步形成了农村文明健康的社会新风尚。