注册类
1、如何开通手机银行服务？
答：中国银行手机银行分为查询版、理财版和贵宾版，开通方式如下：
（1）理财版或贵宾版：
柜台开通：您需携带本人有效身份证件、一张长城电子借记卡到中行营业网点申请开通手机银行理财版、申领中银e令（动态口令牌）。中银理财、财富管理、私人银行等各类中国银行贵宾客户可到中国银行网点开通手机银行贵宾版。
网银/手机开通：如果您已经是中行网银理财版或贵宾版用户，您可以登录网银→个人设定→手机银行或通过手机登录，自助注册开通手机银行理财版或贵宾版，使
用手机银行理财版或贵宾版下的所有功能。
在线预约申请开通：网上银行支持个人客户在线预约申请开通中行网上银行和手机银行。您可通过网银登录页面右侧链接，进入在线预约开户流程，在线填写注册信息并成功提交预约申请后，即可携带本人相关身份证件及注册网银的银行卡/折到中行任意网点办理开通服务，柜台办理开通时无需再次填写开户申请表格。
（2）查询版：您可以通过手机登录自助注册（你需持有一张长城电子借记卡，并开通了电话银行），也可以携带身份证、长城电子借记卡前往中行营业网点开通。如果您已经是中行网银查询版用户，还可以登录网银→个人设定→手机银行，在该功能下自助注册开通手机银行查询版。为保障您的账户资金安全，开通手机银行查询版后，您仅可以使用手机银行的查询功能，无法使用转账、缴费、投资等涉及到账户资金变动的手机银行功能。
2、如果我是中行网银理财版或贵宾版用户，可不可以只开通手机银行查询版？
答：出于客户管理和渠道服务统一的考虑，如果您是中行网银理财版或贵宾版用户，中行也将为您提供手机银行理财版或贵宾版服务。如果您只想使用手机银行账户查询功能，可以通过“普通登录”方式登录手机银行，在该方式下只提供账户查询服务。
3、我可否从手机银行查询版升级为理财版？
答：如果客户已经注册手机银行查询版，可以到柜台升级为手机银行理财版（若您此前也开通了网上银行查询版，网银将同时升级为理财版）。升级业务次日生效，即：升级当日仍仅可登录查询版，次日早晨8点以后方可登录手机银行理财版。
4、我可否从手机银行理财版降级为查询版？
答：客户不能从手机银行理财版用户降级到查询版用户，只能注销手机银行理财版用户后再重新在柜台或通过手机自助注册为查询版。如果您已经是中行网银理财版用户，则需要将网银和手机银行全都注销后，再重新在柜台或者通过手机自助注册手机银行查询版。
5、开通手机银行后，如何通过手机银行管理我的多个银行账户？
答：在申请开通手机银行时，可将您希望开通手机银行功能的银行卡、存折（包括长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通等账户）关联进手机银行。账户关联完成后，您就可以在手机银行上管理您的多个银行账户了。
若您此后想新增手机银行关联账户，请您携带本人身份证件、一张已关联手机银行的借记卡或存折，以及您希望新增关联的银行卡、存折前往中行网点办理手机银行账户关联。
对于中行网银用户，在您申请开通手机银行时，您在网银上的关联账户会自动成为您手机银行的关联账户。中行手机银行和网银共享关联账户，您新增或删除关联账户的动作将在两个渠道同时生效。
温馨提示：为避免您多次往返银行，建议您将有效身份证件、银行卡、存折等所有相关材料准备齐全，在柜台一次性完成手机银行用户注册、关联手机银行账户、申请动态口令牌等所有必要的手续。
6、我最多可以在手机银行中关联多少个账户？
答：您的手机银行最多可关联20个本人账户（不同省份的账户亦可），包括注册时使用的长城电子借记卡。
7、我需要将存折和在该存折下开立的借记卡同时关联进手机银行吗？
答：在这种情况下，存折和借记卡对应的是同一个银行账户，因此，您只需将其中之一关联进手机银行，即可通过手机银行管理这个账户。存折和其对应的借记卡无法同时关联手机银行。
温馨提示：为了便于使用投资类交易，建议您将借记卡关联手机银行，部分投资类交易必须使用借记卡。
8、已经关联进中行网银的账户可以直接在手机银行上操作吗？
答：可以。为了方便客户，对于已经开通中行网银的客户，您已经关联网银的账户会自动成为手机银行的关联账户，无需再次去柜台进行关联。
9、我开通了网银和手机银行，可以只把账户关联入手机银行而不关联入网上银行吗？
答：不可以。手机银行和网上银行只是中行向客户提供服务的不同渠道，两者共享客户信息和账户信息。若您既开通了中行手机银行又开通了网上银行，当您关联某一账户到手机银行/网上银行时，该账户也会同时关联入网上银行/手机银行。
10、如何取消手机银行账户关联？
答：您可以登录手机银行→个人设定→取消关联账户，在该功能下取消手机银行账户关联。
对于中行网银用户，请您登录网银→个人设定→账户管家，在该功能下取消账户关联。在取消账户关联后，该账户将从网上银行和手机银行的关联账户列表中同时删除。
温馨提示：取消关联账户时不能将关联账户清空，最后一个非信用卡账户不能取消关联关系。
11、取消手机银行账户关联会影响网上银行的关联账户吗？
答：会的。手机银行和网上银行只是中行向客户提供服务的不同渠道，两者共享客户信息和账户信息。若您既开通了中行手机银行又开通了网上银行，当您在手机银行或网上银行取消某一账户关联时，该账户将同时从两者的关联账户列表中删除。
12、我是否可以关联他人账户？
答：为保证您的账户资金安全，中国银行手机银行不允许关联非本人银行账户。如需向开立在中国银行的他人账户转账汇款，请您使用中行内转账功能。
13、我近期不再使用手机银行，该如何办理？
答：请您携带本人有效身份证件及任一在手机银行中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点申请关闭手机银行，也可拨打95566客户服务热线关闭手机银行。关闭手机银行后，您对手机银行进行的各类设置（包括登录密码、账户设定、默认账户设置、显示设置、交易限额等个人设定内容）都将被清除。
当您希望重新使用时可以携带本人有效身份证件及任一在手机银行中关联的存折或银
行卡再到中国银行营业网点申请恢复使用手机银行。如果您在较长时间内不会使用手机银行，申请关闭手机银行可以最大限度地保护您的手机银行安全。
温馨提示：如果您也是中行网银用户，关闭手机银行不会影响您网银的使用。
14、如果我的手机丢了，我要如何保障手机银行的资金安全？
答：请你立即拨打中国银行客户服务热线95566或者前往中行网点，挂失手机银行。挂失后手机银行将无法使用，防止不法分子盗用您手机银行账户资金。
温馨提示：如果您也是中行网银用户，挂失手机银行不会影响您网银的使用。
15、手机银行如何解除挂失？
答：若您想解除挂失，请您携带本人身份证件和任一在手机银行中关联的存折或银行卡亲临柜台办理解除挂失。解除挂失后您的手机银行将恢复使用，您对手机银行进行的各类设置（包括登录密码、账户设定、默认账户设置、显示设置、交易限额等个人设定内容）都将即刻恢复。
温馨提示：解除挂失不可代办。
