卖场广告位标准化管理规范目录：
一、广告位置标准化 (4)
1、广告位置为什么要标准化？ (4)
2、什么是广告位置标准化？ (4)
3、卖场广告位置如何标准化？ (4)
二、各广告类型的规范标准 (4)
1．店招类： (4)
A.主店招 (5)
B.辅店招 (6)
2．引导提示类： (7)
A.卖场外 (7)
a)客流引导提示： (7)
b)楼层指示： (7)
c)营业时间： (8)
B.卖场内 (8)
a)公共设施指引： (8)
b)公共设施： (9)
c)品牌指示： (9)
d)货架品牌注释 (9)
e)卖场平面指示 (10)
3．企业宣传及提示类 (10)
A.企业理念宣传 (10)
B.售后三包 (11)
C.自助购物流程 (12)
D.宣传口号（戴希曼承诺） (12)
E.购物氛围营造及TIPS/装饰画 (13)
F.通知或公告、提示 (13)
G.卖场局部装修围挡 (14)
4．促销POP. 14
A、主题促销pop. 14
B、品牌专柜促销POP. 15
C、卖场特价区 (15)
D、主题促销内容公示 (16)
E、普通价签、促销价签、新品推介签、极限价格签 (16)
三、广告位置标准化管理 (16)
1、一级广告位置 (16)
(1)一级广告位置具体内容及特点 (17)
(2)一级广告位置的位置 (17)
(3)一级广告位置具体制作方法及材质 (17)
(4)卖场一级广告位置的位置平面图及照片 (17)
(5)一级广告位置各位置设计图例（横版、竖板） (17)
（6）一级广告位授权修改： (17)
2、二级广告位置 (17)
(1)二级广告位置具体内容及特点 (18)
(3)四级广告位置具体制作方法及材质 (20)
(4)卖场四级广告位置的位置平面图及照片 (20)
(5)四级广告位置各位置设计图例； (20)
（6）四级广告位置授权修改： (20)
四、卖场广告效果监督标准 (20)
一、广告位置标准化
1、广告位置为什么要标准化？
针对未来卖场将连锁化，目前始终没有一个规范文本文件，将卖场内广告位置进行规范化管理。在由于不同位置其使用功能不尽相同，在管理上如果不加以标准化，势必造成卖场视觉混乱。视觉系统错位表现，一方面无法在顾客头脑中形成单一化认知，无法辅助顾客加深对卖场认识，另一方面还将造成内部管理及认知的混乱，直接将造成未来更新广告内容的不便。
2、什么是广告位置标准化？
根据广告位置不同，结合广告的表现内容及使用特点，将相同的广告进行统一分类，并进行固化序列管理。
3、卖场广告位置如何标准化？
首先应对卖场所有广告位置进行收集整理，依据店招、引导提示、企业理念宣传、促销宣传、公共设施等使用功能划分，其次，根据广告的更换频率，沿不更换—不易更换—常更换的次序，分为一级广告位置（A）、二级广告位置(B)、三级广告位置(C)，四级广告位置(D)，并绘制平面图对相关广告位置进行“编号标注”，从而有效率工作。
二、各广告类型的规范标准
1．店招类：
店招是卖场的脸面，在吸引顾客方面发挥着巨大的作用。店招最基本的元素要告诉顾客店名和行业。店招的设计不能过于复杂和花哨，以免分散过客的注意力；在图案、字体的选择上要充分考虑到所从事的行业特征和目标消费群体的喜好。
其目的一是吸引消费者走进店内，尽可能促成消费；二是让消费者过目不忘，下次光临时可以轻松找到，或在口碑传播过程中容易转述给他的朋友。店招不仅要照顾，50米以内的顾客查看，对相对距离较远（2000米以外）的顾客、车流量极大的街道同样也应照顾，不但要把店招字体做到最大，内容尽量简单，还要对店招展开高低组合，方便开车的顾客或远距离的行人,在较快的速度下、较远距离也能看清，定位到达。
A.主店招
a)使用功能：辅助顾客远距离定位卖场、吸引过路客光顾；
b)色彩控制：可以使用红色
c)内容表现：企业标准标识
d)表现形式：竖向和横向
e)位置选择标准：卖场所在楼体的主要出入口上方或侧面（主要出入口核定标准：客流进入占整栋楼体客流进入的30%<最低>）、距离临近主要街道（行人日客流在10万以上）50米以内（最远）。
f)高度标准：店招下沿距地3.5米为店招的最低高度标准（参考：高度设置依据人平视
1.3-1.6米），如出现误差，也可根据“一层顶部，二层底部”的原则确定最低店招最低高度标准，更高的店招位置依据最低标准叠加计算。
g)材质标准：亚克力吸塑灯箱
该材料特点：亚克力吸塑灯箱本身具有档次高特点，不论白天、夜晚都美观大方、高雅不俗，具有强烈视觉冲击力，不论是灯箱还是槽形发光字都具有表现形式灵活多样的特点。
h)标准制作规格：标准规格分为两种，一种为横向、一种为竖向。制作成品依标准版式缩放，标志、字体最小为号。
（标准图例待添加）
B.辅店招
i) 使用功能：引导顾客由此进入；
j) 色彩控制：红色，灰、白
k) 内容表现：企业标准标识，箭头指引、企业理念或购物流程、宣传口号；
l) 位置选择标准：
①卖场所在楼体的主要出入门口上方（内容：企业标准标识）（出入口屋檐下、主要出入口核定标准：客流进入占整栋楼体客流进入的30%<最低>、距离临近主要街道<行人日客流在10万以上>50米以内<最远>）;
②楼体外立面非出入口立面（内容：企业标准标识、箭头指引及购物流程）。(附近日客流量不少于3万人次，距离临近主要街道50米以内<最远>);
③停车场主入口上方或侧面（内容：标准标识及指向箭头）
④卖场入口店招上方及侧面
m) 高度标准：
? 户外出入口店招：
下沿距地2.5米（高度设置依据人平视1.3-1.6米）（一层顶部，二层底部）为辅店招的高度标准。图示如下：
2.8
平视
? 户外非出入口店招：
墙面箱体下沿距地面1.2M。
? 楼体内出入口店招：
入口上方随楼体入口高度，入口侧面墙体箱体下沿距地面1.2m。
n) 材质标准：亚克力吸塑灯箱（或宝丽布喷绘、宝丽布贴膜、有机板贴膜）
o) 标准制作规格：
①标准标识+箭头指引画面规格分为两种，一种为横向、一种为竖向。制作成品依标准版式缩放，标志最小为、字体最小为。（标准图例待添加）
②综合内容（标准标识+箭头指引+购物流程（或企业理念）画面规格分为两种，一种为横向、一种为竖向。制作成品依标准版式缩放，标志最小为、字体最小为。（标准图例待添加）
2．引导提示类：
顾客购物需要付出成本，除了付出资金成本以外，还要付出体力及时间等多种成本。如果卖场不能以最快的速度，让顾客方便、快捷的进入或办理自己想解决的问题，尽可能地节省这些非资金成本，必然没有多少顾客光顾你的卖场，这也就是卖场“引导提示”系统的重要性。
“引导系统”就是在恰当的位置，明确的提示顾客，可以做什么。
A.卖场外
a)客流引导提示：
? 使用功能：引导客流有序进入卖场，仅在新店刚开业初期使用；
? 色彩控制：企业标准色；
? 表现内容：标准标识、箭头指向
? 位置选择标准：进入卖场最快路径的沿线实体墙壁或地面；
? 高度标准：
2墙面指示：画面下沿距地1.2M；
2地面指示：画面黏贴居通道中间（参考：高度设置依据人平视1.3-1.6米）；? 间距控制：两张提示间距控制在8米/个；
? 材质标准：背胶写真喷绘
? 标准制作规格：（标准图例待添加）
b)楼层指示：
? 使用功能：引导客流有序进入卖场；
? 色彩控制：企业辅助色；
? 表现内容：楼层、标准标识（如允许可添加企业宣传口号）? 位置选择标准：
2楼体内卖场空间中的指示
2楼体内直梯间内楼层指示；
2楼体内扶梯上方楼层指示；
2停车场指示；
? 间距控制：随所属楼体内设施；
? 高度标准：随所属楼体内设施；
? 材质标准：随所属楼体内设施；
? 标准制作规格：（标准图例待添加）
c)营业时间：
? 使用功能：提示营业时间；
? 色彩控制：；
? 表现内容：营业时间
? 位置选择标准：
2楼体内进入卖场处侧面墙体或正面门面上；
2户外进入卖场处正面门面上或侧面墙体；
2楼体内直接进入卖场的停车场入口；
2楼体内进入卖场的扶梯侧面柱体；
? 高度标准：画面下沿距地1.2M；
? 材质标准：写真喷绘或刻字黏贴；
? 标准制作规格：（标准图例待添加）
B. 卖场内
a)公共设施指引：
? 使用功能：引导顾客到达想去的地方；
? 色彩控制：企业辅助色
? 表现内容：洗手间、收银台、安全出口、消防栓、灭火器等? 位置选择标准：
2卖场入口；
2卖场通道拐弯处；
2临近主要公共设施处，例如洗手间、收银台、灭火器等；
? 高度标准（高度设置参考依据人平视1.3-1.6米）：
2灯带间距在3.5M以下时，悬挂下沿距地面2.3M；
2当灯带间距在3.5M以上时，悬挂下沿距地面2.5M；
2“收银台指示”下沿距地面2.3M；
? 间距控制：50米设置一个，与主要公共设施距离最低15米；? 材质标准：
2有机玻璃板灯箱，覆膜镂空字；
2防火板贴字外打灯（可选）
? 标准制作规格：（标准图例待添加）
b)公共设施：
? 使用功能：收银台、洗手间、消火栓等；
? 色彩控制：企业辅助色；
? 表现内容：收银、男女洗手间等
? 位置选择标准：
2收银台选址800平米/个，位于卖场四个方向的靠墙位置；
2洗手间随楼体设施；
? 高度标准（参考：高度设置依据人平视1.3-1.6米）：
2洗手间门面标识位于整扇门的上1/3处；
2消火栓标识位于消火栓居中位置；灭火器指示位于灭火器上方，指示下沿距地1.2M;? 间距控制：收银台、消防栓、灭火器间距40—50米一个，；
? 材质标准：
2双色板激光雕刻；
2雪弗板高写真喷绘；
? 标准制作规格：（标准图例待添加）
c)品牌指示：
? 使用功能：标示货品品牌（只显示品牌中文名称）；
? 色彩控制：企业辅色（统一颜色，统一字体，不使用品牌logo及颜色）；
? 位置选择标准：所属品牌上方；
? 高度控制：
2灯带间距在3.5M以下时，悬挂下沿距地面2.3M；
2当灯带间距在3.5M以上时，悬挂下沿距地面2.5M；
? 间距控制：一个品牌一个；
? 材质标准：雪弗板，高写真喷绘；
? 标准制作规格：（标准图例待添加）
d)货架品牌注释
? 使用功能：标示货品品牌（只显示品牌中文名称）；
? 色彩控制：企业辅色（统一颜色，统一字体，不使用品牌logo及颜色）；? 位置选择标准：
2矮柜货架上侧面板中心位置；
2高柜货架上侧挡板居中突出位置；
? 高度控制：随货柜状况；
? 间距控制：一组货架一个；
? 材质标准：
2双色板激光雕刻；
2好pop贴刻字；
2亚克力、颜色有机板，激光雕刻（刻字）
? 标准制作规格：（标准图例待添加）
e)卖场平面指示
? 使用功能：卖场品牌位置指示；
? 色彩控制：；
? 位置选择标准：
2卖场入口处位置或柱面或墙面；
? 高度控制：画面下沿距地1.2M；
? 间距控制：一组货架一个；
? 材质标准：亚克力，高写真喷绘
? 标准制作规格：
3．企业宣传及提示类
要想在众多卖场当中脱引而出，就必须有区别于其他卖场的特点，企业的经营理念是企业独有的个性体现，是加深顾客对卖场认识、区别于其他卖场的重要特征。只有让顾客深刻的了解、理解这些，才能获得顾客的认同，企业经营理念在卖场的恰当表现，一方面将让顾客容易辨别卖场，另一方面则将为卖场创造口碑。
因此，企业经营理念要在卖场的多处立面体现，对到达卖场的顾客，进行反复灌输。
A.企业理念宣传
a) 使用功能：宣传企业核心经营理念，强化认知；
b) 色彩控制：企业标准色；
c) 表现内容：四大秘密
d) 位置选择标准：
2“客服中心”进厅后的正面墙体；
2卖场四周墙壁或货架空余处；
2卖场柱子上方
e) 高度标准：（参考：高度设置依据人平视1.3 -1.6米）
2正常：宣传牌由地面至格栅通长（如没有屋顶，以2.8M为限）；
2特殊：如遇墙面面积较小的状况，画面距地距离为1.2M;
2固定位置，随实体状况；
f) 间距控制：
2正常：卖场四周间距35米一组（四个内容）（卖场主入口必须有）；
2特殊：如遇墙面面积小的状况，可只表现一个单一内容；画面相互间距可缩短至5M一个内容；
g) 材质标准：雪弗板、高写真喷绘（或刻字黏贴）；
h) 标准制作规格：（标准图例待添加）
B.售后三包
i) 使用功能：标示售后举措，保证顾客放心购物；
j) 色彩控制：企业标准色
k) 表现内容：售后三包
l) 位置选择标准：收银台台面、客服中心，卖场柱体上方；
m) 高度标准：
2“客服中心”三包牌由地面至顶通长（如没有顶，以2.8M为限）；
2收银台以架托式摆放（规格：210*297）
2柱体上方：固定位置，随实体状况；
n) 间距控制：
2客服中心一组（三个画面）；
2架托式随卖场内收银台数量；
o) 材质标准：
2墙面三包内容：雪弗板、高写真喷绘；
2架托式三包内容：打印，塑料架托；
p) 标准制作规格：（标准图例待添加）（参考：高度设置依据人平视1.3-1.6米）C.自助购物流程
q) 使用功能：指导顾客购物顺序；
r) 色彩控制：企业标准色；
s) 表现内容：自选卖场购物流程（四组）
t) 位置选择标准：
2卖场入口处的实体墙壁；
2卖场所在楼体内的扶梯、直梯入口（印刷品自取展架）；
2卖场所在楼体户外较低辅店招下方；
2卖场通道格栅悬挂；
2卖场柱体上方
u) 高度标准：
2实体墙壁由地面至顶通长（如没有顶，统一为2.8M）；
2自取展架1.2米高，放置于地面；
2卖场所在楼体户外较低辅店招下方50CM，画面下沿距地最低应在1米以上；（参考：高度设置依据人平视1.3-1.6米）
2通道格栅悬挂统一距地高度2.3M；
2柱体上方：固定位置，随实体状况；
v) 间距控制：
2印刷品自取展架一层2个（扶梯1个、直梯1个）；入口处一组；
2格栅悬挂距离：长度在8米以上的通道，悬挂间距依据横向灯带或5米一个（普通人的正常步幅是70CM），遇交叉或拐角，不悬挂；
w) 材质标准：
2户外材质选择随户外店招材质选择；
2店内材质采用雪弗板、高写真喷绘；
2展架式采用：印刷、铁质展架组合;
x) 标准制作规格：（标准图例待添加）
D.宣传口号（戴希曼承诺）
a) 使用功能：强化营销理念，加快顾客购物速度；
b) 色彩控制：
c) 表现内容：特色宣传口号；
d) 位置选择标准：户外辅店招、卖场柱体上方；
e) 高度标准：
2查看辅店招；
2柱体：固定位置，随实体状况；
f) 间距控制：随辅店招；
g) 材质标准：随辅店招；
h) 标准制作规格：（标准图例待添加）
E.购物氛围营造及TIPS/装饰画
a) 使用功能：营造卖场的购物氛围；
b) 色彩控制：企业较浅辅色
c) 表现内容：线体勾络画面；
客户服务标准规定范文 免费磨合期结束后，即进入有偿客户服务期，可为客户提供有偿技术服务和管理咨询服务。 1定期服务内容 提供SCMS信息管理系统有关功能实现的咨询和操作使用方法上的指导。 提供因用户方的人员离职或岗位调动，需要对新上岗人员进行SCMS信息管理系统的再培训。 提供企业重组后运行状况评估、改善、调整等方面的咨询服务。 提供SCMS信息管理系统中查询统计报表两张。 提供定期的客户走访服务。 参加AA用户交流座谈会，加强同行业间的合作沟通。 如用户的原产品磁盘/光盘因损坏或丢失无法再行使用，将享有免费索取产品盘的权利。 在用户存在备份数据的前提下，解决SCMS信息管理系统因数据错误、数据丢失或数据紊乱所造成的数据调整问题。 因用户更换设备、网络硬件出现问题及SCMS信息管理系统版本升级而进行的SCMS信息管理系统重新安装及调试。 提供因计算机感染病毒所进行的SCMS信息管理系统维护工作。 2 不定期服务内容 对于不定期缴纳年服务费的用户，AA公司采取计时收费的方式提供售后服务。 服务方式：电话咨询服务和上门服务。
提供服务内容： 提供企业管理方面的现场咨询和服务，管理级培训 提供企业重组后运行状况评估、改善、调整等方面的咨询服务。 提供AA软件系统有关功能实现的现场咨询和操作使用方法上的现场指导提供因用户方的人员离职或岗位调动需要的软件系统再培训 由于设备更换或用户方网络环境、计算机硬件出现问题而进行的重新安装及调试软件系统 在用户存在备份数据的前提下，解决系统因数据错误、数据丢失或数据紊乱所造成的数据调整问题 解决软件系统的运行平台配置和计算机硬件故障及硬件配套设施故障 提供因计算机感染病毒所进行的系统维护工作 说明：服务内容不包括硬件系统的安装、调试等工作。
【目的】 规范质量标准管理，确保生产过程中所用物料及所得产品符合相应的技术要求，确保产品的质量、安全性、有效性和一致性。 【范围】 适用于公司所有质量标准的管理。 【职责】 1质量控制室 1.1制定和修订原辅料、包装材料、中间产品、成品的质量标准； 1.2质量控制室主管审核质量标准。 2质量保证室 2.1包装材料实样的校对、审核； 2.2质量保证室主管审核质量标准； 2.3监督生产过程中是否按照批准的质量标准进行检验。 3研发部 制定和修订中药材的质量标准。 4质量管理负责人 4.1批准质量标准； 4.2批准包装材料实样。 【内容】 1定义 质量标准：检验项目、检验依据、认可标准（数值限度、范围或所述检验项目的其他标准）的明细资料，它组成了确认物料或产品符合其适用性的标准。“符合质量标准”表示物料或产品按规定的方法检验时，符合所列的接受标准。 2企业质量标准分类 物料企业质量标准、中间产品企业质量标准、成品企业质量标准。 3物料企业质量标准 3.1企业统一指定物料名称、内部使用的物料代码。 3.2质量标准的依据 3.2.1原辅料：依据《中华人民共和国药典》、《中国生物制品主要原辅材料质控标准》、部颁标准、国家标准、行业标准、最终产品企业质量标准、产品工艺要求、供应商提供的企业标准制定。 3.2.2内包装材料：依据《中华人民共和国药典》、国家标准、行业标准、产品工艺要求、供应商提供的企业标准制定。 3.2.3外包装材料：依据国家、地方行政部门批准的标准、行业标准、国家法律法规制定。 3.3应列出供应商，供应商应为已批准的供应商。 3.4包装材料的质量标准应附上印刷包装材料的实样。 3.5质量标准中应包含取样、检验方法或相关操作规程名称或编号。 3.6质量标准中应包含定性和定量的限度要求。 3.7质量标准中应包含贮存条件和注意事项。 3.8质量标准中应包含有效期或复验期。 3.8.1如果有有效期，则制定有效期。 3.8.2如无有效期，则应制定复验期。 4中间产品企业质量标准 4.1中间产品应当有质量标准。 4.2如果中间产品的检验结果用于成品的质量评价，则应当制定与成品质量标准相对应的中间产品质量标准。 4.3中间产品质量标准内容包括： 4.3.1产品名称、代码。 4.3.2质量标准的依据：依据《中华人民共和国药典》、国家标准、部颁标准、最终产品企业质量标准制定。 4.3.3取样、检验方法或相关操作规程名称或编号。 4.3.4定性和定量的限度要求。 第1页共4页
室内外广告位管理办法和操作流程
室内/外广告位管理办法和操作流程 企划部 9月1日
南阳红都百货有限公司 室内/外广告位管理办法和操作流程 一、目的 （一）提升广场整体形象，突出品牌形象宣传，促销活动宣传效果最大化，保证实现公司收益最大化； （二）建立标准化的工作程序，确保广场室内、外广告位策划，招商，广告发布，现场管理等工作有条不紊地进行，明确各部门职责。 二、适用范围 本制度适用于南阳红都百货有限公司所辖所有门店 三、主管责任部门 企划部 四、执行部门及职责 （1）广告位招商责任部门 1. 企划部全面主导广场广告位的招商和管理工作。 2.广告位招商责任部门：招商部（负责公司所有广告位招商） 3.招商部根据企划部规划的室内外广告位进行招商洽谈，招商对象以公司商家为主，原则上不对公司以外商户出租。 招商工作原则上有招商部负责新柜入驻期间的广告位推荐，企划部负责已入驻商户的广告位招商工作 4．招商部负责人代表公司与承租商家签订《广告位出租协议》。
（2）广告位招商标准、招商信息、合同管理责任部门 企划部负责所有广告位的招商标准的拟定、招商信息发布和合同管理。工作范畴包括： 1.负责所有广告位招商标准的拟定； 2.广告协议包括：新签、续签、变更、撤场等； 3.负责广告位租赁到期前一个月,提醒和督促招商部招商责任人必须提前要求商家办理续签或撤场手续；对于未办理任何手续过期悬挂的广告画，招商责任人督促其尽快在要求时间内撤除或申请续签，同时按原合同条件收取供应商延期悬挂费用。另外企划部在第一时间安排新的广告画面覆盖安装。 4.企划部负责每季度提交一次“广告位管理报表”，报招商部、公司领导，督促招商部进行空置的广告位招商。 （3）广告位现场检查和管理责任部门 企划部负责公司所有广告位的现场检查和管理： 1．广告位射灯、灯箱广告灯管是否正常照明。 2.广告画面是否褪色或卷边、脱落、毁坏等现象。 3.广告内容是否符合季节性和时效性。 4.对于首次安装的广告画，负责检查和保证“广告意向审批单”已经获得公司的批复，方可允许供应商安装； 5.常备经公司审批过的企业宣传广告画，以便必要时填补广告空位； 6.负责梳理和统计所有室内、外广告位资源。
广告位使用协议书 甲方：________________ 乙方：________________ 甲、乙双方平等自愿，协商一致，经双方认可，为保障双方利益，就__________广告位使用相关事宜达成以下协议： 一、_______________号商家，租用_______________广告位，使用面积为_____平方米。 二、使用时限自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。 三、月租金标准为人民币_____元/平方米，每季度租金总额为_____元，每半年租金总额为_____元，每年租金总额为_____元，保证金：_____元。（大写：_______________）。 从__________年起租金根据市场行情确定。 四、付款方式及时间：租金按每（季度□半年□一年□）支付一次，即签订本协议当日乙方支付第一个（季度□半年□一年□）的租金及保证金，以后依次类推。 五、责任义务 1．乙方在租赁使用广告位期间，未经甲方同意，不得将广告位转租他人使用。 2．乙方使用广告位时，应保持广告牌的罗列规范整齐，内容清晰，干净整洁。
3．广告位的使用仅限于广告的发布，乙方不得挪作它用或改变用途，如因乙方使用不当给甲方、第三方造成损失的，由乙方负完全责任。 4．乙方应遵守市场管理规定，使用时不得破坏外墙外观，不得占用广告位以外的墙面和其他商家广告位。 5．乙方应按时向甲方交纳广告位使用费和保证金、并按时签订广告位使用协议。注：广告位使用保证金计算公式为：（月租金＊面积＊6个月） 6．广告位的使用原则就近于商家商铺的位置，以及广告位原使用者在使用期满后有优先租用权。 7．如双方出现违约现象，可按照以下两种方式进行解决： ①按实际情况扣除保证金作为惩罚。 ②双方协商解决，无法达成协商的，可通过法律诉讼解决。 六、本协议一式三份，甲方持两份，乙方持一份。甲乙双方签章后生效，具有同等法律效力。本协议未尽事项，由甲乙双方另行议定，并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。 甲方：_______________ 代表：_______________ 乙方：_______________
项目客户服务管理 操作规范及细则 1目的 为规范商业各项目运营单位客服工作管理，建立客服管理工作标准，加强对客户主动联系沟通工作开展，及时有效了解客户真正需求和建议，推动项目商业品质与客户满意度提升特制订本细则。2适用范围：本细则适用于金科中西部区域商业地产运营管理所管辖项目。 3术语及定义 3.1客户服务管理：是指任何能提升商业项目客户满意度的内容，包括但不限于项目基础物业服务及管理、项目商业运营管理、设施设备管理、客户分级管理、客户需求及投诉管理、神秘客户管理以及其他为提升客户满意度为目的的各项活动的管理。 3.2客户满意度：是指商业项目商家、业主、消费者等客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”待遇之间的差距。 3.3客户关系维护：在经营管理过程中，为了更好地做好商业项目客户服务管理工作，针对项目客户建立长期主动联系沟通、服务机制，及时掌握客户需求及商家经营状况等信息，进而进行客户需求分析和服务跟进。 3.4客户分级管理：是指为提高商业项目客户满意度，对项目客户进行一次、二次分级，将分级结果应用于日常客户关系维护及客户活动中。 3.5客户需求：是指项目商家、业主在日常经营过程中，提出的各种合理要求及请求。 3.6客户投诉：是指客户在购买、居住使用我司商品及其配套的过程中，认为自己的合理权益、法律权利、自身人格尊严受到侵害，因而向我司申诉相关权益，并要求得到止损的主张。 3.7神秘客户：是指根据项目客户管理的需要，在项目营运管理单位的组织下，随机抽取项目所辖客户，以自愿、无偿的方式客观、公正参与项目经营监督工作的客户。 4职能职责：4.1项目营运管理单位 4.1.1项目营运管理单位是客户服务管理的归口管理部门。负责公司客户服务管理制度、工作模板、标准的建立与修订； 4.1.2负责统筹各项目运营单位客户服务管理工作开展，协助配合总部客户管理单位进行各项客服工作的开展； 4.1.3负责统筹各项目运营单位对所在项目客户进行分级，并对分级结果报权限领导进行审核。 4.1.4负责对公司各项目运营单位的客户关系维护工作的开展情况进行指导、检查、分析与评估，
编号：FB-HT-05021 广告位合同(标准版) Advertising contract 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订日期：_____年____月____日 编订：ｘ原创设计
广告位合同(标准版) 甲方： 乙方: 大厦(以下简称“xx大厦”)是由xx投资开发公司投资兴建、物业管理公司承接物业管理的一个新型综合楼宇，一期工程由二座层欧式建筑及裙楼组成，优越的地理位置以及区域结构、区域环境为乙方企业、企业产品宣传构筑了一个全新的媒体平台。 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲、乙双方就商业广告位租赁事宜达成以下协议：第一条物业的基本情况 大厦位于大街8号，楼高层，设客运电梯台，为商、办、住宅综合楼宇。 第二条商业广告位租赁项
位于大厦北楼与北裙楼过道路灯杆，数量根，尺寸为：（米）。 第三条商业广告位租赁期限 自20xx年3月15日起，至20xx年6月14日止，计三个月。 第四条合同期间费用支付 广告位租赁费计人民币2000.00元（大写：人民币贰仟元整）。 第五条甲方工作 a)协助乙方进行广告体安装； b)协助乙方负责广告体的日常检查工作； 第六条乙方工作 a)将广告内容制作效果图，报甲方审核； b)将公司营业执照复印件、经办人身份证复印件提供给甲方备案； c)负责广告体的安装、及日常维护； d)负责广告发布期间载体安全工作； d)广告内容应符合国家相关法律之规定，因广告
内容失实或违法、违规行为而引发的法律纠纷，乙方自行承担一切直接和间接责任。 第七条关子影响原状及补救措施的约定 广告体安装会对所在物业的原状造成一定影响，乙方应在施工前将方案报送甲方审批备案：合同期满后如双方不再续约，应将物业恢复原样：如不能恢复，应另行制定装修方案报请甲方同意，并按方案实施，以上所有费用均由乙方承担。 第八条合同期满 合约期满后，本合同即行终止，届时，乙方按第七条之相关规定完成有关善后工作后撤场；如乙方需继续租用，则需提前一个月向甲方提出申请，经甲方同意后，重新签订有关合约，费用另行约定。 第九条提前终止合同的约定 合同执行期间，任何一方不得随意提前终止本合同；如因城建、规划以及甲方商业经营等需要必须终止合同时，甲方需提前15天通知乙方； 乙方在广告发布期间如有违法或违反本合约的行
客户服务部 规范化管理工具箱 目录 第一章客户服务部的组织结构与责权 一、大型企业客户服务部的组织结构 二、中小型企业客户服务部的组织结构 三、客户服务部的职责
四、客户服务部的权力 五、客户服务部经理的岗位职责 六、客户服务部主管的岗位职责 第二章客户调查与开发管理 一、客户调查主管的岗位职责 二、客户开发主管的岗位职责 三、客户调查专员的岗位职责 四、客户开发专员的岗位职责中国最庞大的下载资料库下载 五、客户调查计划表 六、客户调查明细表 七、客户信息采集表 八、客户信用调查表 九、客户信用调查总表 十、客户开发计划表 十一、客户拜访计划表 十二、客户开发日程记录表 十三、新开发客户报告表 十四、客户开发评定表 十五、客户调查管理流程 十六、客户信用调查流程 十七、客户开发管理流程 中国最庞大的下载资料库下载
第三章客户关系管理 一、客户关系主管的岗位职责 二、客户关系专员的岗位职责 三、客户地址分类表 四、客户总体分类表 五、客户区域分析表 六、客户销售分析表 七、客户层次分析表中国最庞大的下载资料库下载 八、客户分级表 九、重点客户管理表 十、重要客户对策表 十一、问题客户对策表 十二、客户关系评估表 十三、客户联络计划表 十四、客户联系预定表 十五、客户拜访记录表 十六、客户拜访日报表 十七、客户招待申请表 十八、客户招待报告表 十九、礼品馈赠计划表 二十、礼品馈赠申请表 二十一、客户拜访区域规划流程 二十二、客户拜访管理流程 二十三、客户接待管理流程 二十四、客户招待用餐管理流程 二十五、客户关系维护流程 第四章大客户管理 一、大客户主管的岗位职责中国最庞大的下载资料库下载
质量验收标准及管理规 定 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
质量验收标准及管理制度 一、总则： 1、为充分调动广大员工的积极性，做到分配合理公正，本制度本着多劳多得，干什么活得什么分的原则，凡制度里所涉及的内容，望广大员工认真遵守，积极配合队委会的工作，如井下发生意外情况，不在本制度内容中，队委会可根据井下实际情况，临时制定相应的措施。凡本制度中有不合理，不科学的条款，希望广大员工提出合理建议，以便及时更改。 2、为配合矿党政工团所下发的相关文件，经队委会研究决定，井下生产实行跟班队干及工长负责制，跟班队干全面负责作业现场的安全生产，全面调节各环节的组织分配。各班工长是井下生产第一责任者，根据本班每位员工的工作表现，有权对本班各工种进行合理调解，每位职工必须不折不扣地服从跟班队干及工长的安排。 3、每位员工是井下第一生产操作者，不仅要对本班生产负责，更重要的是要抓好自身安全，严禁“违章操作”、“违反劳动纪律”，有责任保质保量完成跟班队干及工长安排布置的安全生产任务，有权利杜绝“违章指挥”，同时有监督工长及队干工作的权利。只要是合理的，有利于本队安全生产工作的意见、建议，任何人有权利和义务通过正规渠道有原则性的途径反映给队委会或矿机关，如有无理取闹者队委会将给予严惩。 4、检修班的主要职责： 检修组： （1）检修班为生产做好一切准备工作，保证生产顺利进行； （2）检修班负责本队所使用的所有设备及各类电气开关； （3）负责延长各设备电缆，并按分公司及矿、队等相关“质量标准化”要求悬挂整齐； 生产准备及质量标准化组： （1）负责延长胶带运输机，做到主运皮带平、稳、直，并且要得到分公司及矿、队等“质量标准化”规定的要求； （2）负责负责下料、各种材料的码放及标识\标志的清理，各后尾联巷、硐室的清理等一切标准化工作。
XX公司关于广告规范管理的有关规定及考核要 一、广告宣传规范 1、凡与XX公司相关的各类宣传活动（含品牌）必须上报信息科，由信息科统一进行内容审核及宣传安排： A、公司不允许私自印刷传单等任何形式的宣传品，如特殊情况需进行印刷发放的，必须提前申报信息科，经分管经理审批后上报总经理审批才能由信息科进行统一安排。 B、宣传短信的发放，各商场（含品牌及专柜）必须将短信发放的相关内容及发放时间上报信息科，由信息科审批后才能进行统一发送。 C、所有上报信息科设计的内容，必须提前申报信息科，经分管经理审批后才能设计制作，没有相关审批手续的，不予设计。 2、主流媒体的使用。本年度只可在公司认可并签订全年合同的电视台、电台、日报、晚报四大主流媒体进行宣传，由信息科统一安排使用。如遇重大节假日，除常规宣传载体外，需在都市前沿、江汉资讯、社区网站、公共汽车、路牌等特殊宣传载体上进行宣传的，必须提前申报信息科（由品牌冠名承担费用），经分管经理审批后上报总经理审批才能由信息科进行统一安排。 3、宣传载体。 范围包括室内主干道、上下楼梯口、各大门入口处等。因商场或品牌宣传需要，需在公司公共区域悬挂吊旗、吊牌，张贴广告的必须提前一个星期向信息科申报，需说明活动内容、活动时间。获批后由信息科协助执行。
4、关于活动费用的申请，申请人需电话提醒督促下一审批人按时审批，各审批人要及时审批，超过时限（2个工作日内）不予审批，若提前制作，费用由申请人承担。如出现特殊情况必须由审批人重新申请后才能顺延。 5、营销活动宣传。 大型节假日活动：根据公司集中商量确定的宣传重点（提前1-2月），由分管经理向商场经理传达具体内容，商场经理向分管经理书面递交营销活动内容。经分管经理汇总审定内容后，提前一周交由信息科统一安排。由信息科在两个工作日内拿出宣传预案，经公司领导审定后实施。 双休营销活动：根据本周活动主题（提前一周），由商场经理向分管经理书面递交本周营销活动内容。经分管经理汇总审定内容后，每周一交由信息科统一安排。由信息科在一个工作日内拿出宣传预案，经公司领导审定后实施。 二、卖场考核细则 1、主干道吊旗悬挂高度统一，整齐整洁，一条线悬挂。否则扣0.5分。 2、POP、标价牌、特价牌、爆炸贴等不得使用白纸替代公司或品牌统一发放的，同时严格按照公司规定使用，要求张贴整齐整洁、文字画面清晰无破损。一张不达标扣0.5分。 3、未及时更新过期氛围布置或过期营销信息。一处扣0.5分。 4、每周五上午10：00信息员例会出现旷会（可由团支书或管理经
Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 户外广告位置使用合同
编号：FS-DY-20128 户外广告位置使用合同 合同编号：_____签订地点：_____ 签订时间：_____年_____月_____日 出让人：_____ 受让人：_____ 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》和《_____》等法律、法规和规章的规定，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，订立本合同。 一、受让人通过挂牌交易（拍卖竞买）获得出让人位于：_____，规格：_____，形式：_____，朝向：_____的广告位置使用权。广告序号为：_____。 二、本合同项下出让的户外广告位置的用途为发布广告。使用年限为_____年，原则上自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。 出现下列情形的按以下约定顺延执行：
1．拍卖（挂牌交易）的广告位已有广告设施的，给予30日的宽限期，用于办理设计、制作、发布等报批手续。 2．拍卖（挂牌交易）的广告位无广告设施的，给予60日的宽限期，用于办理设计、制作、发布、破路、电增容、园林等报批手续。 三、本合同项下的户外广告位置使用权出让金总额为人民币_____元，（小写_____元为净值，相关税费款各自分担），其中出让人得人民币_____，（小写_____元），上缴市财政的城市资源占用费收取人民币_____元，（小写_____元）。以上款项受让人必须于成交之日起17日内一次性付清。 四、当事人权利义务： 1．出让人有权监督受让人按照合同约定的使用户外广告位置和发布广告行为； 2．当合同解除条件成立时出让人有权单方解除合同； 3．当受让人未按合同第三条规定的期限付款，每逾期一天，受让人应付合同总额的千分之一的滞纳金；超过缴款期限十天以上（含十天）的，受让人除按规定缴纳滞纳金外，受让人还应补交广告位置使用权占用时间的资源费（按拍卖、
客户服务部规范化管理 目录 第一章客户服务部组织结构与责权 (4) 第一节客户服务部职能与组织结构 (4) 一、客户服务部职能 (4) 二、客户服务部组织结构 (6) 第二节客户服务部责权 (8) 一、客户服务部职责 (8) 二、客户服务部权力 (9) 第三节客户服务部管理岗位职责 (9) 一、客户服务部经理岗位职责 (9) 二、客户服务部主管岗位职责 (10) 第二章客户调查与开发管理 (12) 第一节客户调查与开发岗位职责 (12) 一、客户调查主管岗位职责 (12) 二、客户开发主管岗位职责 (13) 三、客户调查专员岗位职责 (13) 四、客户开发专员岗位职责 (14) 第二节客户调查与开发管理制度 (16) 一、客户调查管理制度 (16) 四、客户开发激励制度 (18) 第三节客户调查与开发管理表格 (21) 一、客户调查计划表 (21) 二、客户信息调查表 (22) 四、客户信用调查表 (23) 五、调查分析报告表 (24) 第三章客户关系管理 (26) 第一节客户关系管理岗位职责 (26) 一、客户关系主管岗位职责 (26) 二、客户关系专员岗位职责 (27) 第二节客户关系管理制度 (27) 一、客户关系维护管理制度 (27) 二、客户拜访管理制度 (29) 六、客户招待用餐管理制度 (32) 第三节客户关系管理表格 (34) 一、客户分类表 (34) 二、客户分析表 (34) 三、客户分级表 (35) 四、重点客户统计表 (35) 七、客户联络管理表 (36) 八、客户拜访管理表 (36) 九、客户招待管理表 (37)
第四章大客户管理 (38) 第一节大客户管理岗位职责 (38) 一、大客户主管岗位职责 (38) 二、大客户专员岗位职责 (39) 第二节大客户管理制度 (40) 一、大客户综合管理制度 (40) 第三节大客户管理表格 (45) 二、大客户档案表 (45) 三、大客户支持表 (46) 四、大客户月报表 (47) 五、大客户分析表 (48) 六、大客户问卷表 (49) 第五章售后服务管理 (51) 第一节售后服务管理岗位职责 (51) 一、售后服务主管岗位职责 (51) 二、售后服务专员岗位职责 (52) 第二节售后服务管理制度 (53) 三、客户提案处理制度 (53) 六、售后维修管理制度 (54) 第三节售后服务管理表格 (55) 一、售后服务登记表 (55) 二、产品维修报告单 (56) 六、售后服务信息反馈表 (56) 第六章客户投诉管理 (57) 第一节客户投诉管理岗位职责 (57) 一、客户投诉主管岗位职责 (57) 二、客户投诉专员岗位职责 (58) 第二节客户投诉管理制度 (58) 一、产品质量投诉处理规定 (58) 第三节客户投诉管理表格 (63) 一、客户投诉登记表 (63) 三、客户投诉调查表 (63) 五、客户投诉分析表 (63) 八、投诉处理报告表 (64) 十、投诉处理追踪表 (65) 第七章客户信息管理 (66) 第一节客户信息管理岗位职责 (66) 一、客户信息主管岗位职责 (66) 二、客户信息专员岗位职责 (66) 第二节客户信息管理制度 (67) 二、客户信息统计制度 (67) 三、客户档案管理制度 (69) 四、客户资料保密制度 (73) 六、客户信息库管理规定 (75) 第三节客户信息管理表格 (77) 一、客户等级分类表 (77) 二、客户区域分类表 (77)
淯阳新都汇国际广场广告位管理（规定） 一、商场广告位界定 （1）各楼层公共区域的墙面、柱面、天花板、地面； （2）各楼层的公共设施、公共空间； （3）楼外墙体固定广告位； （4）商场大楼内外其它可以临时张贴、悬挂商品宣传物的一切设施（临时广告位）。 二、市场部管理职责 （1）商场场内外广告位，由商场市场部统一规划、招租和管理。 （2）市场部本着“美化环境，有利传播”的原则，提前对场内广告位进行合理规划，标明位置、尺寸、价格。 （3）临时广告位租用，是指重大节日和品牌促销活动期间，商户有偿占用共享空间进行广告宣传。 （4）商场各楼层经理协助市场部对广告位进行招租。 三、广告位规划原则 （1）要保持整合性与一体性 广告位是场内空间环境设计的一部份，是商场整体景观的一个重要聚集点和视觉延伸。整合性是指场内广告与整体环境形象的相融合；一体性强调的是场内广告与周围环境要和谐一致。 （2）要合理控制密度 根据每个区域的功能特点，合理控制广告位设置的数量，使其疏密有序，错落有致。 四、广告位使用管理 （1）商场广告位实行有偿使用，租期分为：一年、半年、三个月、临时使用等。 （2）原则上，商场广告位只对场内品牌招租。 （3）商户、品牌厂家租用商场广告位的，需提前一个月向市场部提出书面申请。市场部审核同意后，双方签订《商场广告位租用合同书》。 （4）商户、品牌厂家须遵照合同书约定的尺寸、材质、时间，完成广告牌安装。 （5）市场部对广告牌安装拥有监督、检查权。 （6）广告内容不得违反国家法律和社会公德，有伤风化。
（7）合同期内，商户不得私自更改广告内容；确需更换的，须报市场部审批。 （8）广告位租用期内，商户承担对广告牌的维护责任，商场起协助作用。 （9）租用期满，商户应按市场部要求拆除广告牌；需要续签租用的，提前一个月向市场部提出书面申请，逾期视为本广告位原租户放弃优先续签权。 （10）因不可抗因素造成广告位暂停或不得继续租用的，商场退还给商户未到期时间段的租金。 （11）临时广告位申请应提前3天；临时广告位由市场部审核后方可使用。 （12）临时广告位不在市场部已规划的广告位之列，所以，商户租用临时广告位原则上不超过15天，不得影响周围整体环境。 （13）商户租用临时广告位，应酌情收取租金。 （14）临时广告位租用到期后，商户自行拆除，并恢复广告位原貌。 五、广告位收费标准 （1）商场对商户目前占用的广告位，实行11111111111111111111111111111 （2）商场广告位按广告设置的位置、面积和使用时间等，核算收费金额；楼体外墙广告、重点广告位实行竞拍收费，每年11月份对次年此类广告位进行竞拍。 （3）商场楼外临街及主通道广告位为1类，价格 300元/平米/月；场内重点广告位（客流量大的通道）为2类，150/平米/月；其他次要位置广告位为3类，80/平米/月,具体以商场广告位价格表为准。 （4）商场广告位收费标准每年11月份调整一次，原广告位租用户享有优先选择权。（5）商户、品牌厂家租用商场广告位，应一次性交纳合同期租金。 六、违规处罚 （1）商户、品牌厂家未经申批擅自张贴、悬挂广告牌的，市场部有权拆除该广告；同时对所属区域经理和运营主管处罚？。 （2）商户、品牌厂家未经审批擅自拆除已有广告牌的，商场视情况给予责任商户或品牌经营者罚款100元；同时对所属区域经理和主管处罚？。 （3）商户、品牌厂家未经审批擅自更换广告内容的，市场部有权拆除该广告。 七、其他 （1）本管理规定由商场市场部负责解释。 （2）此前已租用场内广告位的商户，须与市场部签订正式合同，方可享受无偿租用期满后“原租用户”的权利。
编号：HL202067023 广告位租赁合同书样本电子版 The content of this contract is only a reference for both parties. You must read the listed terms carefully when using it. The content of the contract will be adjusted according to the actual situation of both parties and should not be directly applied. 甲方：_______________________ 乙方：_______________________ 签订日期：_____年____月_____日
广告位租赁合同书 甲方（出租方）：_______________________合同编号：_________________ 身份证号码：___________________________签订地址：_________________ 乙方（承租方）：_______________________签订日期：______年___月___日 法定代表人：___________________________ 甲乙双方本着互惠互利，共同受益的原则，经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就广告位租赁事宜，在互惠互利的基础上达成以下合同，并承诺共同遵守。 第一条租赁标的 1．乙方租用甲方位于____市____区____街____号的____________广告位； 2．该广告位长____米,宽____米,面积____平方米。 第二条租赁用途 该广告位只能由于________________用途。 第三条租赁期限 1．租期___年，自____年____月____日起至____年 ____月____日止。 2．租赁期限届满时如乙方需要继续租赁，则须提前____天向甲方提出申请，甲方在合同期满前____天向乙方正式作出答复。
客 服 管 理 规 范 向着“引领创新、服务全国”的目标，进一步提高客服中心的运营水平，树立公司良好的企业形象，达到规范服务，特色创新，提高企业的知名度和企业的忠诚度，特制定本规范。
目录第一章客服专员管理制度 一、客服专员工作职责 二、客服专员岗位要求 三、客服岗位制度 第二章客服中心运作规范 一、客户来电 二、客户需求探寻 三、提出解决方案 四、积极行动 五、真诚确认 六、电话结束 第三章客服中心投诉处理规范 一、目的 二、投诉处理原则 三、投诉处理流程 第四章客服中心服务质量管理 一、服务理念和服务行为准则 二、电话服务人员的素质标准 三、电话礼仪标准 四、客服专员规范用语 五、服务用语禁忌 第五章客服培训管理办法 一、培训及上岗 二、在岗员工的培训管理办法
第一章客服专员管理制度 一、客服专员的工作职责 ●负责客户来电的咨询及疑难问题的解释工作； ●负责客户投诉的记录，投诉的跟踪落实，并对客户的投诉进行总结与 分析，将相关信息反映给直属上级，并作好相应的解释工作； ●负责客户日常的（电话）回访工作，接受客户传递的意见和建议； ●负责售后服务具体工作，包括故障维修受理、收集客户意见，整理和 分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息，分别转送相关部门； ●负责对客户传递的意见和建议进行记录、分类并整理，对客户提出的相关意见给予答复，同时将相关意见反映给直属上级，对客户提出的建议表示感谢，并表示会在今后的工作中加以更善。 二、客服专员岗位要求 （一）客服专员的技能素质要求 1、灵活运用沟通技巧，与客户进行有效沟通 2、把握异议处理技巧，提高客户满意度 3、掌握为客户提供优质服务的技巧 4、熟悉公司产品及相关专业知识。 （二）客服专员的工作素质要求 1、严格遵守企业和部门的各项规章制度 2、客服专员不得与客户争辩，应知悉客户投诉的真正原因及想要得到的解决结果。 3、客服专员对客户反映的问题，比如故障维修、客户投诉等应立即响应，
如何制定质量管理规定公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
质量管理制度 一目的 为保证本公司质量管理制度的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，逐步提高产品质量，特制定本细则。 二质量管理的权责 （一）总经理室为本厂质量管理的领导部门。工艺部门为全厂质量管理的技术部门。 （二）本厂实行“部门内部控制，相关部门监督”的质量管理原则。 （三）各项质量标准与检验规范由工艺部门制订，由总经理室发布。 （四）部门内部质量控制措施由各部门制订、发布。报总经理室备案。 （五）总经理室制订对各部门的质量管理考核措施并组织落实。 （六）质量异议的最终裁决由总经理负责。 三工艺部门应制订下列质量文件： (一)原材料及外协加工配件质量标准及检验规范； (二)在制品质量标准及检验规范； (三)成品质量标准及检验规范； （四）工序操作标准； 四质量文件的修订 (一)各项质量文件若因①机械设备更新②技术改进③流程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化，可以予以修订。 (二)工艺部门每年年底前至少重新校正一次，并参照以往质量管理实际情况会同有关部门检查各项标准及规范的合理性，进行修订。 五产品质量确认 下列情况要求质量确认：
(一)批量生产前的质量确认。 (二)客户要求质量确认。 (三)客户来图来样。 六质量管理作业实施要点 A 进料检验作业实施要点 (一)需用部门依照检验标准进行检验，并将进料厂商、品名、规格、数量等，填入检验记录表内。 (二)判定合格，即将进料加以标示"合格"，办理入库手续。 (三)判定不合格，即将进料加以标示"不合格"，填妥检验记录表及验收单内检验情况。并即将检验情况通知采购部门，由其依实际情况决定是否需要特采。 1.不需特采，即将进料加以标示"退货"，并于检验记录表、验收单内注明退货，由仓储人员及采购单位办理退货手续。 2.需要特采，由综合部经理批准，将进料加以标示"特采"，并于检验记录表、验收单内注明特采处理情况，办理入库或扣款等有关手续。 (四)检验时，如无法判定合格与否，则请工专业人员会同验收，会同验收者需在检验记录表内签章。 (五)检验时，抽样应随机化，并不得以个人或私人感情认为合用为由，予以判定合格与否。 (六)回馈进料检验情况，将供应商交货质量情况及检验处理情况登记于该供应商交货质量记录卡内，每月汇总制作供应商质量月报表报总经理室。 B 制程质量管理作业实施要点
合肥市世纪金源购物中心广告位管理规范 （修订） 一、总则 购物中心产业作为世纪金源集团六大支柱产业之一，是集团战略布局和永续发展的核心。为了对我集团购物中心的广告系统不断完善和提升，在程序上加强统一操作与管理，特拟定购物中心广告位管理规范。 二．目的 （一）提升购物中心整体广告位形象，突出品牌形象宣传，达到宣传效果最大化，保证实现公司收益最大化； （二）建立标准化的工作程序，确保广场室内、外广告位策划，招商，广告发布，现场管理等工作有条不紊地进行，明确各部门职责。 三、内容 1、室外广告位包括：户外大牌、滚动灯箱、灯杆旗、各连廊灯箱、室外LOGO墙; 2、室内广告位包括：室内墙体灯箱、各连廊门头灯箱、室内LOGO墙。 四、人员配置 由购物中心企划部安排一名企划经理（现场美陈）与一名设计主管对购物中心广告位进行统一的管理，统筹及相关事宜的安排，并及时向企划执行总监进行相关的工作汇报。 五、工作内容及职责 负责购物中心所有广告位的现场检查和管理，要求如下： 1.广告位射灯、灯箱广告灯管是否正常照明； 2.广告画面是否褪色或卷边、脱落、毁坏等现象； 3.广告内容是否符合季节性和时效性； 4.对于首次安装的广告画面，负责检查和保证“临时广告位租赁申请表（附表 1）”已经获得企划部及公司领导的批复，方可允许供应商安装； 5.常备经公司审批过的企业宣传广告画，以便必要时填补广告空位； 6.负责梳理和统计所有室内、外广告位资源； 7.负责对商户广告设计效果以及发布内容审核，对不合规定的广告发 布要求其进行修改，直到符合相关规定后方可制作安装。 8.每月对购物中心所有广告位进行一次盘点，并制定“购物中心广告位 使用情况表（附表2）”，由企划部和财务部共同备案。
编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 户外广告广告位出租合同模板 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方(承租方)****有限公司 乙方(出租方)#####有限公司 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》及其他法律、法规之规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲乙双方就本广告位的租赁达成如下协议： 第一条广告位基本情况： 1、广告位位置：____________________ (详见附图) 2、广告牌规格：____________________ 3、广告牌制作材料：钢骨架、面贴镀锌铁皮 4、广告画面：370dpi高精度电脑喷画 第二条租赁期限： 该广告位租赁期限为一年，即从年月日至年月日止(以实际发布时间为准) 第三条合同总额和付款方式： 1、广告牌发布费总金额共计人民币： (含税) 2、上述费用包括乙方对该广告的建造、报建、年审、制作、发布、维护、维修、电费等。 3、广告发布费支付时间和支付方式：合同签订后甲方即付50%预付款，即元整，广告发布十五天内付清余款。 第四条双方责权： (一)甲方责任： 1、甲方须及时提供乙方报批报建所需的文件资料，否则因此引发的一切责任乙方概不负责。 2、甲方有权决定广告发布内容，但必须保证其真实性、合法性。 3、甲方须及时向乙方缴交广告发布租金。
(二)乙方责任： 1、乙方应遵守广告发布、制作的有关规定，一切制作、报批手续及费用都由乙方自行承担。 2、在合同期内，除初始画面外，乙方可根据甲方需要，免费提供更换两次广告画面。并免费在广告画面上对广告主题语进行霓虹灯勾边。 3、广告牌的外打灯，必须保证有充足的光源，保证每晚亮灯4小时，即夏天亮灯时间为晚上7：00至11：00时，冬天亮灯时间为晚上6：30至10：30时(可根据季节气候的变化适当调整) 4、广告其制作材料、施工费、用电增容、电费等一切费用由乙方自行解决和支付，施工安装均需达到安全生产要求及广告牌美观、完整。乙方负责做广告维修和保养工作。如光源出现故障，乙方应于一天内修复;广告画面出现损坏，乙方应于三天内修复;电缆被盗，乙方应于三天内修复。 5、乙方在发布广告时必须按照国家、省、市有关广告规定办理好有关手续及缴交有关费用。 6、乙方必须在双方约定的时间七日内发布广告，否则每逾期一天甲方收取乙方壹仟元整(￥1000 元)作为滞纳金;逾期一个月未完工，则甲方有权取消合同。 (三)租用期内，甲、乙双方不能无故终止合同，但如因市政或城市规划要求等原因导致甲方广告位不能使用时，则双方不负责任何赔偿责任，其租金乙方按甲方所租用实际时间计算。如果双方同意移址重建，另签补充合同。 (四)如因台风、地震等不可抗力造成双方不能履行合约的，双方免责。 第五条租赁期满： 租赁期满后，本合同即终止，甲方对此广告位在同等条件下享有优先租赁权。如甲方续租，须提前两个月书面向乙方提出申请。 第六条违约责任： 双方签订合同必须信守，任何一方违反本合同的规定，违约方需按当年度租金的20%作为违约金支付给守约方。
第三章质量标准规定 一、质量管理和质量保证——词汇 (一)范围 为了制订和应用质量标准以及便于国际交流中的相互理解，本国际标准规定了有关质量概念的基本术语，它们适用于所有领域。 (二)术语和定义 下列定义中，凡引入字母索引中的术语都用半黑体字印刷，在每个术语的定义中所引用到的其他术语都列出了它们所在的编号。 给出编号的术语和定义按以下主题分类： ——通用术语 ——与质量有关的术语 ——与质量体系有关的术语 ——与工具和技术有关的术语 1.通用术语
(1) 实体 可以单独描述和考虑的事物。 注：实体可以是，例如： ——某项活动或过程； ——某个产品； ——某个组织、体系或人，或者上述各项的任何组合。 (2) 过程 将输入转化为输出的一组相关的资源和活动。 注：资源可包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。 (3) 程序 为完成某项活动所规定的途径。 注1 许多情况下，程序要形成文件(如质量体系程序)。 注2 已成文的程序，常用“书面程序”或“文件化程序”之类的术语。 注3 “书面程序”通常包括：某项活动的目的和范围，做什么和谁来做，何时、何地和如何做；要用什么材料、设备和文件；以及如何进行控制和记录。 (4) 产品
活动或过程的结果。 注1 产品包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。 注2 产品可以是有形的(如组件或流程性材料)或无形的(如知识或概念)，或它们的组合。 注3 产品可以是有意生产的［如提供给顾客或无意中形成的(如污染或有害的影响)。 (5) 服务 为了满足顾客需要，在供方和顾客接触之间的活动和供方内部活动所产生的结果。 注1 接触时，供方或顾客可以由人员或设备来代表。 注2 顾客与供方接触时的活动对于服务提供可能很重要。 注3 有形产品的提供或使用可构成服务提供的组成部分。 注4 服务可以与有形产品的制造和提供结合在一起。 (6) 服务提供 为提供服务，供方必须开展的活动。 (7) 组织 具备自身职能和独立经营管理的公司、社团、商行、企事业或公共机构，或其一部分，不论是否是股份制，也不论是公营
合同编号：YT-FS-8633-22 广告位使用合同范本(完 整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
广告位使用合同范本(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：____ 乙方：____ 甲、乙双方平等自愿，协商一致，经双方认可，为保障双方利益，就____广告位使用相关事宜达成以下协议： 一、_____号商家，租用_____广告位，使用面积为_____平方米。 二、使用时限自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。 三、月租金标准为人民币_____元/平方米，每季度租金总额为_____元，每半年租金总额为_____元，每年租金总额为_____元，保证金：_____元。（大写：_____）。 从____年起租金根据市场行情确定。
四、付款方式及时间：租金按每（季度□半年□一年□）支付一次，即签订本协议当日乙方支付第一个（季度□半年□一年□）的租金及保证金，以后依次类推。 五、责任义务 1．乙方在租赁使用广告位期间，未经甲方同意，不得将广告位转租他人使用。 2．乙方使用广告位时，应保持广告牌的罗列规范整齐，内容清晰，干净整洁。 3．广告位的使用仅限于广告的发布，乙方不得挪作它用或改变用途，如因乙方使用不当给甲方、第三方造成损失的，由乙方负完全责任。 4．乙方应遵守市场管理规定，使用时不得破坏外墙外观，不得占用广告位以外的墙面和其他商家广告位。 5．乙方应按时向甲方交纳广告位使用费和保证金、并按时签订广告位使用协议。注：广告位使用保证金计算公式为：（月租金＊面积＊6个月）