管理学5决策

管理学名词解释决策

决策是指在面对不同选择或者问题时，根据一定的目标、条件和信息，做出最合理、最优的选择的过程。决策是管理学中的一个重要概念，它对于组织的发展和运营具有至关重要的影响。下面对决策的定义和解释进行具体说明。

1. 决策的定义

决策是指在特定的条件下，从多个可能的选择中选择一种行为的过程。在这个过程中，决策者需要综合考虑各种因素，权衡利弊，作出最佳的选择。决策通常涉及到目标的设定、信息的获取与分析、方案的制定和实施等多个过程。

2. 决策的类型

决策可以分为战略决策、战术决策和操作决策三个层次。战略决策是指企业对长期目标和总体方向所做出的决策，战术决策是在实施战略的基础上，对中长期目标的具体实施路径和方式进行决策，操作决策则是指在日常运营中对任务、活动和资源的具体安排和调度。

3. 决策的过程

决策过程可以分为问题识别、目标设定、方案生成、方案评估和方案选择等阶段。在问题识别阶段，决策者需要准确地识别问题，并明确问题的范围和背景。在目标设定阶段，决策者需要设定具体的目标和要求，明确决策的目的和期望。在方案生成阶段，决策者需要根据问题和目标，提出多个可行的解决方案。在方案评估阶段，决策者需要对不同方案进行评估和比较，确定其各自的优劣势。最后，在方案选择阶段，决策者根据评估结果，选择出最合适的方案进行实施。

4. 决策的影响因素

决策受到多种因素的影响，包括个人因素、组织因素和环境因素。个人因素主要指决策者的知识、经验、价值观和心理偏差等。组织因素主要指组织的文化、结构、流程和资源等。环境因素主要指外部环境的变化和竞争压力等。

5. 决策的优化方法

为了使决策更加科学和有效，管理学提供了一系列的决策方法和工具，包括决策树、决策矩阵、SWOT分析、风险评估等。这些方法和工具能够帮助决策者更好地分析和评估问题，指导决策的制定和实施。

综上所述，决策是管理学中的重要概念，它是组织发展和运营的基础。决策是一个复杂的过程，需要决策者通过问题识别、目标设定、方案生成、方案评估和方案选择等阶段，综合考虑各种因素，做出最佳的选择。同时，决策的优化方法和工具也能够帮助决策者更科学地进行决策。

名词术语

1、程序化决策

程序化决策，是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，

可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当

它出现时，不需要再重复处理它们。在一般组织中，约有 80％

的决策可以成为程序化决策。

2、非程序化决策

非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所

进行的决策。这类决策又称为一次性决策、非定型化决策或非常

规决策，处理这类问题没有灵丹妙药，因为这类问题在过去尚

未发生过，是一种例外问题；或因为其确切的性质和结构尚捉

摸不定或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的

方式加以处理。

3、德尔菲法

德尔菲法又称专家调查法。它是把所要预测的问题和必要的资料

用信函的形式向专家们提出，得到答复后，把各种意见经过综

合、整理和反馈，如此反复多次，直到预测的问题得到较为满意

的结果的一种预测方法。

第五章 决策

1、教学目的

本章要解决的主要问题：

（1）决策的概念与类型

（2）决策的程序及影响决策的因素

（3）常用的决策方法

2、教学方法与手段

采用课堂教学与讨论相结合的方式。

3、学时分配

6学时

4、重点与难点

本章重点是决策的方法，难点是决策树法的灵活应用。

5、作业布置

见教案后习题

6、辅导安排

随堂辅导

7、教学内容

第一节 决策概述

本节主要介绍决策的一些基本概念，决策的分类。

一、决策的含义

决策有狭义和广义之分。狭义地说，进行决策是在几种行为方案中做出选择。广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。广义上的定义，基本上把握了决策的含义。 决策是指为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。即决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应该做什么和应当怎样做做出的决定。

正确理解这一概念需要注意：

（1）决策要有明确的目标；

（2）决策要有若干个可行方案；

（3）决策要进行方案的分析比较；

（4）决策的结果是选择一个满意的方案；

（5）决策是一个分析判断过程。

二、决策的重要性

决策在管理工作中具有重要的地位与作用。

（1）决策贯穿于管理过程的始终；

西蒙提出“管理就是决策”的观点。西蒙在决策中的贡献。

（2）决策的正确与否直接关系到组织的生存与发展；

战略决策影响到企业的长远发展和生存。

（3）决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志。

决策是各级、各类主管人员的首要工作。决策不仅仅是“上层主管人员的事”。上至国家的高级领导者，下到基层的班组长，均要做出决策，只是决策的重要程度和影响的范围不同而已。在实际管理工作中，决策作为主管人员的首要工作已得到普遍验证。西蒙曾说过：“管理就是决策”。

决策是行为的选择，行为是决策的执行，正确的行为来源于正确的决策。对于每个主管人员来说，不是有无必要做出决策的问题，而是如何作出更好、更合理、更有效的决策的问题。不同管理层次上的决策，其影响不同。因而，改进管理决策、提高决策水平，应当成为各级主管人员经常注意的重要问题之一。

第五章决策与决策方法

习 题

一、填充题

1．决策被定义为管理者__________的过程，或者管理者__________的过程。

2．决策的主体是__________。

3．管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为__________；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为__________。

4．决策的目的是__________或__________。

5．决策遵循的是__________原则，而不是__________原则。

6．__________是决策的依据。

7．古典决策理论是基于“__________”假设提出的。

8．西蒙在《管理行为》一书中提出“__________”标准和“__________”原则。

9．行为决策理论认为人的理性介于__________和__________之间。

10．决策过程的第一步是__________或__________。

11．执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的__________作保障。

12．在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织的__________进行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的__________进行。

13．垄断程度高容易使组织形成以__________为导向的经营思想。

14．激烈的竞争容易使组织形成以__________为导向的经营思想。

15．在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。

16．在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。

17．信息化程度对决策的影响主要体现在其对__________的影响上。

18．如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为__________决策。

19．如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为__________决策。