第四章群体心理与行为
4.1 对时代华纳公司群体决策的分析
2000年春季，时代华纳最终完成了它与美国在线的合并。就在批评者纷纷指责这场购并活动会带来难以驾驭的市场垄断时，你一定以为时代华纳的管理层会很在意自己在公众面前的形象。但是，它在4月30日做出的决策使它的形象黯然失色。
当时，时代华纳正在与沃尔特·迪士尼公司重新谈判，确定华纳公司使用迪士尼有线电视的3个频道需要支付多少费用，以及迪士尼公司是否会更新时代华纳转播ABC新闻网的权利（ABC隶属于迪土尼公司）。谈判在5个月前就开始了，但却一直没有结果，最后期限被延长了7次。时代华纳公司与迪士尼公司谈判者之间的相互仇恨越来越深。到4月底时，它们终止了面对面的对话，相互之间的沟通仅仅通过传真方式来进行。
4月26日，离最后一次谈判的截止日期仅差5天，也是时代华纳在ABC拥有转播权的到期日，ABC向时代华纳公司发了—份传真，通报说，截止日期之后，迪士尼公司希望时代华纳在1个月的扫描时段里继续转播ABC；节目直到5月24日，这段时间电台测查观众的意见以决定要选择的广告公司的类型。丽时代华纳公司过去一直坚持的是8个月的延长期。这封传真的口气使时代华纳公司的—些高层经营者火冒三丈。他们感到ABC公司以一种命令的口吻在进行谈判。
在时代华纳内部，高层经营者们开始考虑在他们提供有线电视服务的350万用户中终止A13（3节目。—些人认为终止节目相当冒险。由于有线电视公司并不十分普及，而且常被视为实行价格垄断，所以，—些时代华纳的高层人士担心，受到指责的会是他们自己而不是迪士尼公司。其他人则认为，迪士尼公司是问题的导火索。如果时代华纳公司能有效地传达这一信息的话，迪士尼应该会受到更多指责，至少也会受到同样程度的指责。同时，他们怀疑，ABC公司会因此而失去每天300万美元的广告收人。他们盘算着，对ABC信号的封锁，可能会最终使迪士尼公司同意时代华纳的条款。
第一章：绪论
管理心理学研究对象：企业内部的社会心理系统
管理心理学的研究方法：观察法，调查法，测验法，实验法，个案法
第二章：人性假设理论
“经济人”人性假设理论：内容（1）多数人天生是懒惰的，他们都尽量地逃避工作（2）多数人是没有雄心大志的，不愿意担负任何责任，而心甘情愿地受别人指挥（3）多数人的个人目标与管理目标是相互矛盾的，比如采取强制的，惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目标而工作（4）多数人干工作是为了满足自己的生理和安全需要，因此只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作（5）人大致可分为两类，多数人具有上述特性，属于被管理者，少数人能够自己鼓励自己，能够克服情感冲动而成为管理者。
方法：（1）实行的是任务管理（2）管理只是少数管理者的事，不允许工人参加管理，强调工人只能服从命令，听从指挥，接受管理，拼命工作（3）在管理方法上主张用金钱来刺激工人的生产积极性，而用惩罚来对付工人的消极怠工行为。
“社会人”人性假设理论：内容：人们最重视在工作中与周围的人友好相处，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定因素。（霍桑实验）
方法：（1）管理人员不能只注意完成生产任务，而应把工作的重点放在关心人，满足人的需要上（2）管理人员不能只注意指挥，监督，计划控制和组织，而更应该重视职工间的关系，培养和形成职工的归属感（3）在实施奖励时提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度（4）管理人员的只能也应有所变化，不应只限于制定计划，组织工序，检验产品等，而是在职工与上级之间起联络人的作用
“自我实现人”人性假设理论：人类需要的最高层次是自我实现，即人要充分地发挥自己的潜能，人一旦达到这个境界，就会有自制能力，就会调整个人目标，使人与组织目标结合，管理人员的任务就是创造条件，促进“自我实现人”的产生。
Y理论：（1）一般人都是勤奋的，如果环境条件有利的话，人们工作起来就像游戏和休息一样自然（2）控制和处罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行工作任务中能够自我指导和自我控制（3）在正常情况下，一般人不仅乐于接受任务，而且会主动地寻求责任（4）人群中存在着广泛的高度想象力，智谋和解决组织问题的创造人（5）在现代工业的条件下，一般人的潜力只利用了一部分，人们还蕴藏着极大的潜力。
管理心理学题库汇总
第一章 联系与思考
一、概念解释
管理心理学、工业心理学、行为科学、管理的技术系统、管理的社会心理系统、企业文化、管理的职能、管理的对象
二、填充题
1.管理的职能有
。
2.管理过程的两个主要系统是
。
3.工业心理学包括
。
4.管理心理学的目的与任务是
。
5.管理心理学的内容包括
。
4.管理心理学的研究方法主要有哪几种？
第二章 练习与思考题
一、概念解释
泰勒制、例外管理、七职能论（POSDCORB）、法约尔的组织职能与管理职能、韦伯的官僚模式、霍桑实验与霍桑效应、管理科学学派、古典管理理论、行为科学学派、中国古代人性观、韩非的“法、术、势”
二．填充题
1.泰勒等的科学管理理论体系由以下三部分组成
。
2.法约尔认为管理活动的五种要素是
。3.霍桑实验的四个阶段是
《管理心理学》课程教案
I 总案
一、总体思路
（一）教学活动设计的总体思路：
管理心理学重视人的心理以及行为方式研究，注重以人为本，探索激励的技巧与方法，研究群体对个体的影响和群体绩效的提高方式。
1.要突出基本原理与基本技术的应用，在进行理论讲解中结合案例开展教学，重视知情意行的统一。
2.使学生对心理学、管理心理学方法有较深刻的认识和把握，学会用观察法、调查法、实验法和心理测量方法去分析人的心理和行为现象。
3.使学生掌握管理心理学的基本知识、基本理论和基本技能，提高学生分析人的心理和行为的能力，能熟练地运用管理心理学概念、理论、方法、技能，掌握人的心理和行为的规律性，学会引导和控制人的行为。
4.布置适量作业，以帮助学习者进一步掌握、领会所学内容和提高应用能力。
（二）教学手段选择及其说明（包括所需要的教学资源）：
1. 善于运用启发式和案例教学，结合现代管理中的新情况、新问题、新经验，选用案例注意经典性和新颖性兼顾，引发学生兴趣。
2. 本课程内容丰富，但教学课时数较紧。应采用多媒体课件进行教学，抓住重点，可以使丰富的教学内容得以充分展示，同时可以提高教学效率。
二、推荐教材
教材名称：管理心理学
编 者：汪雪兴
出 版 社：上海交通大学出版社
版 本：第3版
出版年份：2010年
三、学时安排
章节 讲授学时 讨论学时 答疑学时 合计学时
第一章 2.5 2.5
第二章 3 3
第三章 3 3
第四章 4 0.5 4.5
第五章 2.5 2.5
第六章 3.5 1 4.5
第七章 3 3
第八章 3 0.5 3.5
第九章 2 2
第十章 3.5 3.5
第十一章 2.5 2.5
第十二章 2.5 2.5
第十三章 2 1 3
合计 37 1 2 40
四、参考书籍与文献
[ 1 ] 斯蒂芬·P. 罗宾斯. 组织行为学(第12版) [M]. 北京：中国人民大学出版社，2008.
