管理心理学__第二章__知觉管理

管理心理学第一篇总论第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容第二节管理心理学的产生和发展第三节管理心理学的研究原则与方法第四节学习管理心理学的意义第二章管理心理学的基础理论第一节管理学理论第二节心理学基础知识第三节人性假设理论第二篇个体心理与管理第三章个性与管理第一节个性的一般概述第二节气质及其在管理中的应用第三节性格及其在管理中的应用第四节能力及其在管理中的应用第四章知觉与个体行为第一节知觉的一般概述第二节社会知觉及其效应第三节社会知觉的归因分析第四节自我知觉、自我意识与自我管理第五章价值观与态度第一节价值观及其作用第二节态度及其作用第三节态度的改变及其理论第六章需要、动机与激励第一节需要、动机与激励的一般概述第二节内容型激励理论第三节过程型激励理论第四节状态型激励理论第三篇群体心理与管理第七章群体概述第一节群体的一般概述第二节群体的分类第三节群体的形成第四节群体的功能第八章群体动力第一节群体的规范与压力第二节群体凝聚力第三节群体的冲突第九章群体的沟通第一节沟通的一般概述第二节沟通的种类第三节沟通的障碍及其改善第十章群体中的人际关系第一节人际关系的一般概述第二节影响人际关系的因素第三节人际关系的基本规律第四节测量人际关系的方法第五节改善人际关系的方法第四篇组织心理与管理第十一章领导心理与行为第一节领导的一般概述第二节领导有效性理论及其运用第三节领导决策第十二章组织结构与设计第一节组织的概念第二节组织目标与结构第三节组织理论与设计第十三章组织文化第一节组织文化的一般概述第二节组织文化建设第十四章组织中的绩效考核第一节绩效考核的一般概述第二节绩效考核的心态分析第十五章组织变革和发展第一节组织变革和发展的一般概述第二节组织变革的阻力与克服第三节组织变革的过程、程序与方式第四节组织变革和发展的措施。

管理心理学级知觉与管理管理心理学是研究个体在组织和管理环境中的心理过程和行为的学科。

其中，知觉是管理心理学领域中一个重要的议题，对管理过程和组织行为具有重大影响。

本文将重点探讨管理心理学级知觉与管理的关系，探索知觉对管理决策、员工行为和组织效能的影响。

知觉的定义与构成知觉是感知和理解外界信息的过程，涉及个体对信息的选择、组织、解释和应用。

在管理心理学中，知觉的构成包括注意、感知和解释三个基本要素。

首先，注意是指个体在面对多种信息时倾向于选择、关注和处理某些信息而忽略其他信息的心理过程。

个体的注意是有限的，因此在管理过程中，重要的是如何引导员工的注意力，使其关注组织目标和任务，从而提高工作效能。

其次，感知是指个体感知和接收外界刺激的能力。

个体的感知受到多种因素的影响，包括权威性、情境因素和个体特征等。

在管理中，领导者可以通过塑造自身的权威性形象、创造有利于员工感知的工作环境，从而影响员工的感知过程。

最后，解释是指个体对外界信息进行解读和理解的过程。

个体的解释能力直接影响其对信息的理解和应用。

在管理中，领导者应注重清晰的沟通，提供准确和一致的信息，以便员工能够正确地解释和理解组织目标和任务。

知觉对管理决策的影响个体的知觉会对其管理决策产生重要影响。

首先，个体的注意会影响其对不同信息的关注和处理程度，从而影响其对问题的认知和解决方案的选择。

如果个体注意力分散，对问题的关注度低，很可能导致决策质量下降。

其次，个体的感知会影响其对问题和决策环境的认知。

个体对问题的感知会受到其个人经验、观念和偏见的影响，从而可能会导致对问题的错误判断和决策偏差。

最后，个体的解释会影响其对问题和信息的理解和应用。

个体的解释能力和认知策略不同，可能会导致对信息的不同解读，从而产生不同的决策结果。

因此，管理者应重视员工的知觉过程，提供清晰准确的信息，创造有利于员工关注和感知的工作环境，以促进正确和有效的管理决策。

知觉对员工行为的影响个体的知觉也会对其员工行为产生重要影响。

管理心理学?课程教学大纲二、课程简介〔不超过300字〕管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的一门穿插学科，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其开展规律的科学。

管理心理学的研究对象是人。

是通过研究组织中人的心理和行为规律，进而控制和预测组织中人的行为，以调动人的积极性，发挥人的潜能，进步工作效率，改善人际关系，及增强组织功能的一门科学。

是管理类各专业的一门专业根底课程。

三、知识点〔一〕根本知识点主要包括：管理心理学的概念、研究对象及主要研究内容、管理心理学的开展历程和研究方法、知觉的概念和根本特征、影响知觉的因素、社会知觉、自我知觉、归因、个性与态度概述、个性与职业匹配、工作态度、动机概述、工作动机理论、压力与工作压力概述、压力管理、群体心理概述、群体人际关系、群体沟通与冲突、团队建立、指导理论、指导与决策、组织构造设计、组织文化建立、组织变革与开展。

〔二〕重要知识点主要包括：管理心理学的概念、研究对象及主要研究内容；知觉、社会知觉、自我知觉、归因的概念，知觉的根本特征和影响知觉的因素；个性与态度的概念、个性的特征及态度的功能、动机的概念；压力与工作压力的概念、工作压力的主要来源；群体和团队的概念；沟通的含义、过程及分类；群体与团队的异同、群体中常见的心理效应、指导的概念、指导影响力的构成要素；组织构造的构成因素及类型、组织设计的程序及组织开展的形式。

四、根本要求〔一〕知识要求〔纯熟掌握、掌握、理解、理解〕第一章管理心理学概述〔5学时〕知识要求：纯熟掌握管理心理学的含义；掌握管理心理学的主要研究内容；理解管理心理学的开展历程；理解在理论中掌握并能正确运用管理心理学的研究方法第二章知觉差异与管理〔8学时〕知识要求：纯熟掌握知觉、社会知觉、自我知觉、归因的含义；掌握知觉的根本特征和影响知觉的因素；理解自我知觉的形成途径、错觉的详细应用和现实中几种常见的社会知觉偏见；理解在理论中掌握并能正确运用印象管理策略第三章个性与态度〔7学时〕知识要求：纯熟掌握个性的含义和态度的特点；掌握个性的特征及态度的功能；理解进步员工工作满意与组织承诺的途径与方法；理解一些常用的心理测验发现自己的职业兴趣第四章工作动机〔7学时〕知识要求：纯熟掌握动机的概念；掌握并会运用内容型鼓励理论、过程型鼓励理论、综合型鼓励理论第五章压力管理〔7学时〕知识要求：纯熟掌握压力及工作压力的内涵；掌握工作中压力的主要来源；理解影响个体工作压力感受性的常见因素以及工作压力产生的后果；理解从个体和组织两个层面进展压力管理第六章群体心理与团队建立〔8学时〕知识要求：纯熟掌握群体和团队的定义以及团队建立的常见途径；纯熟掌握沟通的含义、过程及分类；掌握群体与团队的异同、群体中常见的心理效应；理解群体的动力性特征和有效沟通中遇到的障碍；理解在理论中可以结合组织情境分析影响群体内部人际关系的因素、能正确运用冲突管理第七章指导心理与行为〔3学时〕知识要求：纯熟掌握指导的概念；掌握指导影响力的构成要素；理解决策的过程及决策心理的构成要素；理解运用各种指导理论以及团队a决策的改良方法第八章组织心理分析〔3学时〕知识要求：纯熟掌握组织构造的构成因素及类型；掌握组织设计的程序及组织开展的形式；理解组织文化建立的有效方法；理解组织变革的动力和阻力〔二〕才能要求通过本课程的学习和训练，要求学生能运用所学管理心理学的根本原理分析、解释管理过程中的心理现象，初步具备运用管理心理学原理分析、解决问题的才能。

第一章管理心理学概述管理心理学: 把心理学原则和方法运用与组织管理中，通过研究组织中人的心理和行为规律，进而控制和预测组织中人的行为，以调动人的积极性，发挥人的潜能，提高工作效率，改善人际关系，增强组织功能管理心理学研究的内容：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。

1.个体心理—是指处在组织管理过程中的个人的心理活动，个体心理活动及其规律2.群体心理—是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。

3.组织心理—是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。

管理心理学发展历程古典管理心理学阶段（20世纪初到20年代）--- 如何通过改进工作条件、建立工作规范、加强工作管理的科学性来提高工作效率1.泰勒的科学管理理论：显着特点是以科学技术作为建立管理理论的主要依据。

认为劳资双方应设法提高生产效率，进而提高利润和工作条件。

管理的主要目的是使雇主实现最大限度的富裕，同时也使雇员实现最大限度的富裕优点：很大程度调动工人的积极性，提高生产效率不足：仅限于对个体心理的研究，缺乏社会心理学和人类学的支持，把人视为机器的附属物，忽略人的社会性2.闵斯特伯格的工业心理学理论:提出影响工人积极性和企业家收益的三项内容---最合适的人、最合适的工作、最理想的效果。

探明安全驾驶的无轨电车司机应具备的特征，以及关于疲劳问题对生产效率的影响行为管理心理学阶段（20世纪20—40年代）---以人为中心，研究如何通过满足人的需要、调整人的行为、改善人际关系来激发人的积极性，创造性，进而提高工作效率1.梅奥“霍桑试验”和人际关系理论四个阶段：照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验贡献：把人视为社会人而非“会说话的机器”；发现并证实非正式组织的存在。

成果1933年发表《工业文明中人的问题》并由此提出人际关系理论2.勒温的群体动力理论观点：人的心理和行为决定于人的内在需要和周围环境的相互作用，人的行为动向取决于内部力场和情景力场的相互作用行为公式：B=f（PE） B行为 P个人 E环境含义：个人的一切行为是随其本身与所处环境条件的变化而改变的。

“课后练习”参考答案第一章管理心理学概说一、单项选择题1．A 2．B 3．D 4．D 5．C二、多项选择题1．ABD 2．ABCDE 3．ABCD 4．ABD 5．ABE三、判断题1．√2．×管理心理学在20世纪50年代正式诞生于美国。

3．×泰勒运用“时间—动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验。

第二章知觉差异与管理一、单项选择题1．A 2．C 3．D 4．Ａ5．C 6．B二、多项选择题1．ABCD 2．ABCDE 3．ABDE 4．ABCDE 5．ADE 6．BCDE三、判断题1．×知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。

2．√3．×社会刻板印象是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。

4．×美国心理学家威廉·詹姆斯认为自我概念包括物质自我、社会自我和精神自我三部分。

5．√四、简答题1．影响个体知觉的因素包括知觉者、知觉对象以及知觉发生的情境。

2．印象管理的策略主要有留下良好的第一印象、角色置换、相互支持、由衷地赞美他人的优点、自我显示等。

3．自我知觉是通过他人评价、社会比较和内省等途径形成的。

4．常见的归因偏差主要有观察者与行为者的归因偏差、涉及个人利益的归因偏差、归因过程中的拟人化错误、责任归因中的偏见等几种。

五、案例分析题1．用“镜中我”理论分析。

2．略第三章个性与心理测验一、单项选择题1．B 2．D 3．C 4．D5．A二、多项选择题1．BCD 2．ACE 3．ACE 4．BC 5．ABCD三、判断题1．√2．√3．×特殊能力是指人们从事特殊职业或专业所需要的能力。

4．√5．√四、简答题1．个性具有自然性与社会性的统一、独特性与共同性的统一、稳定性与可变性的统一等特征。

2．性格的结构主要包括性格的态度特征、性格的意志特征、性格的情绪特征和性格的理智特征。

3．能力的个别差异主要表现在能力的类型差异、能力发展水平的差异和能力发展早晚的差异几方面。