管理学管理控制

控制的对象不同,为它们建立标志正常水平的标准的方法也 不一样。
(一)确定控制对象 控制标准有着极强的针对性特征。
1.关于环境特点及其发展趋势的假设 2.资源投入 3.选择控制重点
组织无力、也没有必要对所有成员的所有活动进行控制,只能
在影响经营成果的众多因素中选择若干关键环节作为重点控制
思考题：根据扁鹊的故事讨论那种管理控制的效果最好？为什么？
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二、制定控制标准依据的原则
(一)反映计划要求的原则 任何控制活动的开展都是以计划为前提的,控制活动的一个重要 目的就是要保证实际活动按照计划要求进行。
(二)控制关键点原则
任何控制活动都不可能覆盖管理活动的所有细节,但是,控制活动必须要覆盖管 理过程中的关键点。
而我的中兄的医术和治疗，是最擅长于治疗患者的病情初起之时，及时将疾病清除于 未祸之先。一般的人都以为他只能治疗一些轻微的小毛病。所以他的名气只是在本乡小范 围内传播。
但是，我治疗的疾病病例，大都是治疗于患者病情严重之时。一般的人都看到我在病 人经脉上扎针或放血，在皮肤上敷药或者动手术，操作过程能够眼见目睹。所以大家都以 为我的医术非常高明，名气也就传遍了全国。
第七章 控制
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第七章 控制
第一节 控制概述
一、控制的含义 控制就其一般意义而言,就是为了改善受控对象的功能或发 展方向,在受控对象发生偏差时,设法使其复原的过程。
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二、控制的特点 在正式开展控制之前,管理人员必须要清楚了解管理控制的特 点,并在后续的控制活动中有针对性地制定控制标准。
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(二)控制标准的形式 根据控制对象的特点和计划活动的要求,控制标准可以表现为多种形式。 1.定量控制标准 2.定性控制标准

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二、同期控制（同步或现场控制）

工作进行中所实施的控制（如管理者亲临现场）。 主要有监督和指导两项职能：


①监督：按预定标准检查工作； ②指导：针对工作中出现的问题，根据自己经验指导下属 改进工作，或与下属共同商讨矫正偏差的措施。
有助于提高工作人员的工作能力及自我控制能力； ①受管理者时间、精力、业务水平的制约； ②现场控制的应用范围较窄； ③容易在控制者和被控制者之间形成对立情绪。
第十一章 控制与控制过程
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目录
一、管理控制概述 二、管理控制的基本模式 三、管理控制的过程
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第一节 控制概述

一、控制的内涵 内涵：通过监测组织各方面的活动，保证组织 计划和 实际运行状况动态适应的管理职能。 即：通过对组织内部的管理活动和管理效 果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为 此而制定的计划得以实现。
制定出目标到目标实现前，总是需要相当一段时 间。在这段时间，组织内部的条件和外部环境可 能会发生一些变化。
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2）适应环境的变化：

七、管理控制的特点（了解）

1）目的性 2）准确性、及时性 3）整体性： 包括两层意思： 一是从控制的主体看，完成计划和实现目标 是组织全体成员的职责， 二是从控制的对象看，管理控制覆盖组织活 动的各个方面

①有助于发挥员工的主动性、积极性和创造性； ②可以减轻管理人员负担，减少企业控制费用的支出； ③有助于提高控制的及时性和准确性。


但鼓励和引导员工进行自我控制，并不意味对员工 可以放任自流。 员工的工作目标必须服从于组织的整体目标，并有 助于组织整体目标的实现。
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三、计划与控制的关系 1、计划和控制密不可分，计划越是明确、 全面和完整，控制的效果越好； 2、控制工作越是科学、有效，计划越容易 得到实施。

第十八章 控制系统与控制过程
第十八章 控制系统与控制过程
第一节 控制概述
一、控制的含义
控制是以正确的标准衡量计划的执行过程，一旦产生 偏差，及时纠正偏差，使组织回到既定的运行方向，保证
组织计划目标的实现。
二、控制的重要性 控制工作的目的是保证组织活动能够有序和 高效地进行，组织如果缺少有效的控制，就可能 偏离组织的既定计划与目标，严重者可能产生组 织混乱。
（一）组织的目标和计划都是在对未来一定时期进行预测的基础上制
定的，但是组织面临的环境却是不断变化的，为了使计划、目标能够
适应变化的环境，管理者就必须通过控制活动来适时的对计划、目标
进行修正和调整，并采取相应措施进行控制。
（二）当组织达到一定规模时，通常会通过授权来提高管理效率，并 利用绩效考评以及相关有针对性的控制措施来保证员工恪尽职守。离 开了控制，分权将无法得到有效的执行，可能导致组织权力“分而不 合”。组织分权程度越高，控制的必要性就越强。
（二）直接控制
直接控制是相对于间接控制的。直接控制有利于更好的 培养主管人员，使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理
，以系统的观点来展开和改善他们的管理工作，防止因管理不
善而造成不良的后果的控制活动。
四、任务控制和战略控制
（一）任务控制
任务控制也可以称为运营控制、作业控制，是基层管理者 对生产作业和其他具体的业务活动来进行的控制活动。任务控制 通常以时间控制为主，其依据的信息通常来自组织内部。
（三）制定控制标准
把计划过程中形成的可考核目标直接作为控制的标准。控
制标准可分为定量标准和定性标准两大类。定量标准便于度量和 比较，是控制标准的主要表现形式。定量标准可以分为实物标准 、价值标准、时间标准等。 制定控制标准的常用方法有以下三种：统计计算法、经验 估计法、工程方法。

管理学中控制的名词解释管理学是一门涉及整个组织运作的复杂科学，也是一门研究实施效率措施以达到更佳效果的科学。

管理学的研究领域广泛，包括组织理论、决策理论、绩效管理、组织行为学、组织创新等，涉及企业、学校、政府部门等组织、企业以及政府等不同领域。

管理学领域中最重要的概念之一就是控制。

控制是一种过程，它指的是组织按照设定的目标，对组织内部系统以及外部环境实施控制措施，以达到设定的目标。

控制有很多不同的名词，比如控制机制、决策控制、操作控制、内控制、外控制、内部控制、绩效控制等。

控制机制是指组织结构里的一种机制，它可以用来实现组织管理的目标，控制和导向组织结构的变化。

主要的控制机制包括制度、商业流程、信息系统、职责分配、绩效考核等。

决策控制是指管理者在制定决策时，采取控制措施以确保决策达到指定的目标。

管理者可以使用一系列分析技术和模型来决定最佳决策方案。

决策控制是实现规划目标的重要工具之一。

操作控制是指管理者对组织的日常运作实施控制措施，包括制定政策、制定标准、定期检查等，以确保组织正常运作。

操作控制可以防止组织内部出现紊乱，同时可以检测和及时地发现和解决组织内部问题。

内控制是指管理者对企业内部系统实施控制措施，以确保企业日常运作正常，同时保护企业利益。

内控制主要包括分级控制、绩效控制、成本管理、日常管理等。

外控制是指管理者对企业的外部环境，如市场变化、政策变化、技术变化等，实施控制措施。

外控制主要是通过制定长期战略来实现，它可以帮助企业在复杂多变的外部环境中确立竞争优势，实现预期目标。

内部控制是指企业内部实施的一系列控制措施，它将财务报表与组织运行活动实施进行比较，以确保企业的财务报表的真实性和可靠性，保护企业的利益。

绩效控制是指管理者在工作过程中对工作绩效实施控制措施，以确保工作符合要求，达到预期的目标。

绩效控制是一个系统的过程，包括绩效目标的定义、绩效指标的建立、绩效度量过程、绩效反馈及绩效改进等。