山客部落认购签约流程表
认购流程：
1、客户确认定房，先填写意向选房单(附件1)，在开发商处销控并确认签字。
2、再把意向选房单拿到财务室并刷卡缴纳定金，将认购书交由销售秘书在系统里做认购后，财务方可机打收据，置业顾问将认购书红联、定金收据、POS单交给客户。
3、认购书上必须要备注清楚签约时间及付款金额，未按时签约的责任，然后由销售经理审核签字。
4、最后将选房意向单、客户身份证复印件、认购书白联、优惠特批单当天交到开发商处。
温馨提示：
1、特殊优惠需要申请的，由销售经理与开发商刘经理联系，确认
后需向刘经理补发一条特殊优惠的短信。
2、特批单：意向选房单(附件1)特殊优惠审批单（附件2）、全款分期优
惠审批单（附件3）、延期申请单（附件4）、更名单（附件5）、付款方
式变更申请表（附件6）、退房申请单（附件7）、换房申请表（附件8）
附件1：
山客部落意向选房单
客户姓名：
身份证号:
意向房源：
第一意向：______栋______单元______号
第二意向：______栋______单元______号
第三意向：______栋______单元______号客户确认签字：
置业顾问签字：
销控签字：
附件2：
山客部落特殊优惠审批单
填表日期：年月日置业顾问：
附件3：
山客部落全款分期优惠审批单
填表日期：年月日置业顾问：
附件4：
山客部落延期申请单
附件5：
客户更名申请表
山客部落付款方式变更申请表
附件7：
客户退房申请表
附件8：
客户换房申请表
签约流程：
填写签约信息表：置业顾问填写好签约信息表后，由销售秘书或者销售经理审核签字。
1、与客户签定合同后，带齐资料去财务部交款。
3、财务见签约信息表销售秘书或者销售经理审核签字后，方可收
款。
4、置业顾问将收据复印件及合同资料一并交与开发商，待合同审
核完毕
后在签约信息单上签字，盖好合同章后，再返给客户。（合同编号统一为楼栋号，例如2-1-1001，合同编号SK211001）
合同资料包括：
①签约信息单1份（客户确认签字盖手印）；
②房屋专项维修资金紧急使用预案2份（客户确认签字盖手印）；
③身份证复印件4份；
④主合同和补充协议4份(客户签字盖手印）；
⑤前期物业服务合同3份（客户确认签字盖手印）；
⑥收据复印件1份；
⑦认购协议收回。
⑧组合式、精装产品相关合同附件待确定。
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
. 认购流程 介绍项目 ↓ 客户选房 ↓ 未选中 ↓ 报告该单元是否可售 已售 ↓ 可售 ↓ 成交，置业顾问向助理领取认购书（行政登记发放认购单） ↓ 控台即刻做好销控 ↓ 置业顾问带客户到洽谈桌签定认购书 认购书主要内容包括： 1.认购物业； 2.房价，包括户型、面积、单位价格（币种）、总价等； 3.付款方式，包括一次付款、分期付款、按揭付款； 4.认购条件，包括认购书应注意事项、定金、鉴定正式条约的时间、付款地点、帐户、签约地点等。 ↓ 审单，交经理审核签名确认后，盖优惠章，将认购书交还置业顾问 ↓ 置业顾问陪客户到财务处办理缴款手续，财务保留定金刷卡商户联， 职业顾问将如下资料交给客户： ↓ 1、商品房认购书（第二联，客户联） 2、签定《商品房买卖合同》及办理贷款须知（签约地点、购房者应带证件、购房者委 托他人签约时有关委托书的证明、有关贷款凭证的说明、缴纳有关税费的说明） 3、收入证明 4、刷卡客户联 ↓ 置业顾问1、将认购书（第一联，定金刷卡联复印件）交行政归档； 2、将客户姓名及身份证号报银行查证客户资信，为签约准备。 ↓ 助理在认购单领取表上注明回执日期和回执人 ↓ 助理核对销控及登记认购客户明细表（电脑存档），制作报表及汇总
. 签约流程 核对客户身份与身份证原件及认购单一致（复印叁张身份证） 审核客户按揭资料是否齐全（注：资料不齐者不允许签合同） 已婚者需确认夫妻同时到场 《按揭资料收取清单》 确认付款方式 ↓ 填写“签约客户情况登记表”（后附上认购单客户联、身份证复印叁张） ↓ 由合同检查员审核“签约客户情况登记表” ↓ 置业顾问带客户到开发商财务处交首付款，财务收完款后在《签约客户情况登记表》上签字 ↓ 一次性付款：发票客户联与办证联交客户并让客户在《签约客户情况登记表》签收 按揭：发票客户联交客户，办证联稍后移交开发商并让客户在《签约客户情况登记表》签收 ↓ 置业顾问将《签约客户情况登记表》、《认购合同》、身份证交电脑录入员录入（有委托代理人的， 需提供委托公证书） ↓ 电脑录入员进行网上签约 ↓ 录入完成，录入员签字 ↓ 录入审核员审核完签字；确认合同无误后打印两份 ↓ ①凭合同单价、面积、房号、客户姓名、身份证、首付款金额开取发票
房地产签约流程24181 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
房地产签约流程 一、签约流程： 1、置业顾问做好签约准备； 2、预约客户，并通知须带的资料和房款； 3、置业顾问审核客户购房资格； 4、置业顾问填写《客户签约确认单》； 5、客户确认签字、置业顾问签字； 6、执认购单、确认单至销售经理审核； 7、销售经理确认签字并收回认购单； 8、置业顾问执确认单带客户至财务室交款； 9、财务审核，开出购房款发票； 10、财务在确认单上签字确认； 11、置业顾问执《客户签约确认单》、购房身份证复印件、发票复印件、POS单至网上签约处； 12、销售助理录入并打印合同； 13、客户签约； 14、销售助理在《客户签约确认单》签字； 15、销售助理执确认单交财务录入销售系统； 16、财务录入确认单，并交开发商助理存档。 二、销售签约流程说明； 1、签约前的准备： （1）约钱置业顾问准备和检查签约时的工具与资料； （2）事先分析签约时可能发生的问题和有异议的合同条款，研究解决办法，准备好解决方案或说词；
（3）与经理、财务进行客户的交底，并提前告知约定时间争取客户签约时一次办理完手续。 2、通知客户签约； （1）预约客户时告知客户签约时带身份证明原件、认购单、认购发票； （2）告知客户为其签约销售经理、财务会在售楼部等候服务。 3、购房资格审核； 客户签约前，置业顾问要审核其购房资格，检查签约客户认购单、认购发票、身份证明等。 4、填写确认单； （1）签约前置业顾问要填写《客户签约确认单》，并仔细检查；（2）确认无误后，客户签字确认，置业顾问签字； 5、销售经理审核； （1）置业顾问执《客户签约确认单》带客户至代理商销售经理处审核并签字，再将往开发商销售经理审核签字确认，销售经理依据销售系统审核签约客户认购单、认购发票、身份证明等； （2）审核《客户签字确认单》填写是否有误，如有误置业顾问要及时更正；
排队认购策划方案 排队认购策划方案 现场分区、分功能 ●侯选区（原洽谈区） 功能：凭收据认筹登记换取胸卡、签到；轮侯，休息；听取咨询（规则介绍，销控了解）。 ●选购区（原签约区） 功能：绝对封闭使客户在清净、不受任何影响的情况下，有秩序的认购单位。 ●签认购书室（原签约室） 功能：选定单位后，签认购书●财务室——定金室功能：快速、有效的收取客户定金●室外模型——展场，洽谈区功能：供客户休息交流，聚集人群，创造效应，使本次活动容纳更多的客户参观选购，承担认购：蓝筹“的功能。 ●停车区——附图示功能：使本次活动开车来到的客户更安心的放好车辆，不影响现场交通秩序，由保安人员负责安全。 现场布置（附加图示） 现场划分区域一、选区（凭认筹登记、收据换取胸卡进入） 相等于原来的洽谈区，接待台前设立大销控板（能够活动），用栏杆拉绳在出口处设置分隔，由保安人员把守。 二、模型区（凭认筹登记，收据进入） 开放给蓝筹认购客户给一些其他初选楼房客户。 二、认购区（凭胸卡，由有关人员带领进入，仅限1人陪同，如带小孩者酌情考虑） 门口用围板隔离，一入口，一出口，分别由保安人员把守，原签约区相当于认购区，区内增加座椅，以行列形式排放正面，设立销控板，原签约室改为签认购书室、财务改为收定金室。 四、售楼部门口设立活动式护拦，由保安把守。 五、售楼部门口空地设立桌子、椅子、太阳伞、模型及礼仪小姐和一切展销必用的礼仪物品。 现场展板布置及内容 1.大型销控板 1块 展场2.中型销控板 1块 侯选区 3.小型销控板 1块 认购区4.预售证及一切相关法律文件 2套 售楼部1套，展场1套5.发展商简介 2份 售楼部1份，展场1份6.地理位置图，平面图（3、6、8、9幢），认购须知，按揭须知，装修标准 各2份
1. 案场经理/置业顾问 2. 案场经理/签约助理 3. 案场经理/签约助理 4. 案场经理/签约助理 5. 案场经理/置业顾问 6. 案场经理/置业顾问 7. 案场经理/置业顾问/ 办证 助理 &案场经理/办证助理 ] 9.案场经理/收银处 10?案场经理/收银处 11 .经理/办证助理 12.案场经理/办证助理/ 签约助理 1、客户进门凭《认购书》不必排队等候。 2、签《预出售合同》同时，签定《按揭合同》 。 3、客户档案袋必须制作目录清册贴在档案袋的正面。 4、《解款通知单》一式二联，一案场签约流程 1.客户签约： 客户出示《认购书》，携 带《签约须知》中的所有 文件及物件。 2. 审核六本预售合同： 盖骑缝章、更正章、肥 章、合同编号等。 3. 付首付款： 凭《现金解款单》付款。 4. 预售登记、贷款资料准备： 六本预售合同、相关资料 装入《客户资料档案袋》。
联客服助理，一联收银处，案 场经理每日必须根据助理处一 联与收银处结帐，并做到日 日平账。 5、签约助理每日必须与案场助理，结算员核对，做到签约明细日日平账。 6、审核合同的样本由案场经理提供。 案场办证流程
1、 客户办理预售登记： 预售合同、身份证及首付 发票复印件、登记申请书 及委托书。 2、 客户办理贷款： 预售合同、身份证及首付 发票复印件、贷款申请 书、婚姻或单身证明、收 入证明、提供公积金帐 号、贷款合同。 3、 客户办理贷款公证： 除第二条中所规定的材 料 外，客户本人及共有人 需全部到场，并带好保险 费。 4、 客户办理贷款抵押登记： 预售合同、贷款合同、抵 押登记申请书及委托书、 客户身份证复印件。 5、 移交开发商： 预售合同、贷款合同及开 发商所需的其它资料。 6、 客户领取资料： 贷款合同、还款信用卡及 其它相关资料。 1 办证助理每日需做工作进度表。 2、办证助理需仔细办理每一位客户的贷款手续，及时提供办证情况进度，使置业顾问能及时督促 客户补齐资料和领取还款资料。 3、办证助理与开发商进行合同交接，需由开发商签字确认。贷款发放后，客户领取预售合同及还 款 资料需客户签收。 4、 办证助理妥善协调银行与交易中心的合作关系，处理好与发展商之间的协作。 5、 每日与结算员核对贷款发放金额。 客户资料清册 合同编号: 1案场经理/置业顾问 /办证助理 2、 案场经理/办证助理 3、 案场经理/办证助理 4、 案场经理/办证助理 5、 案场经理/办证助理 6、 案场经理/办证助理 7、 案场经理/办证助理 8、 案场经理/办证助理
网上签约操作流程指南 网上签约操作主要包括：期房签约和联机备案、期房签约和联机备案解除、现房签约、现房签约注销。 一、期房：（期房签约和联机备案） 1、登录交易权属系统在“交易管理”类别下，选择“期房签约和联机备案-〉期房签约”模块，点击“签约内容填写”。 2、在绿色的楼栋信息中找到需要签约的楼栋，鼠标双击楼栋，进入房屋选 择界面。点击“返回楼群表”可回到楼群表界面。 注：灰色的楼栋信息是不能选中进行签约的，灰色楼栋信息代表房屋全部售出或者未售房屋被占用，预售许可到期等。
3、点击楼盘表里需要进行签约房号下的“签约”两个字。 4、点击“签约”后，进入填写信息步骤。首先需填写房屋信息，这些房屋信息都会输出在合同内容里，房屋信息中一些证件信息是必选的。
5、房屋信息填写保存后，点击“下一步”或者直接点击页面左侧的“双方情况”，进行“双方情况”填写。
（1）出卖人默认为开发企业信息，在双方情况里自动生成。签约人员需填写买受人或买受人共有权人信息，若有代理人的还需对代理人进行新增录入。 （2）签订经济适用住房或者限价商品房合同的，还需要在新增权利人时录入“经济适用房/两限房备案编号”，其他版本的合同则不需要填写。
(3)在录入买受人信息时，选择“权利人角色”、“证件类别”等信息后，按顺序先录入“证件号码”，然后点击“权利人名称”填写框。 如果系统中存在权利人信息，权利人名称则会自动生成，且为灰色不可修 改状，如上图。如果系统中不存在买受人信息，需要手工进行录入，如下图。 （4）双方情况填写完成保存后，还需要在买受人信息后点击“问卷调查”，进行填写。若买受人等信息还需要修改时，可点击需要编辑的权利人，然后点击“编辑权利人”，修改后保存。
销售业务参考流程 1、来电来访流程 1.1 流程图 1.2 流程说明 a)置业顾问接客户来电，为客户解答并讲解项目相关信息，填写来电登记表；置业顾 问接待来访客户，为来访客户讲解项目沙盘等信息，填写来访登记表； b)置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在第一时间内录入到系统里；
c)置业顾问对客户的周期跟进情况，都需要在系统里进行记录，以便销售主管、经理 查询对每个客户的跟进情况； d)根据客户归属，销售经理可在系统里进行调配； e)销售主管、经理查阅客户的跟进情况、客户的其他基本信息等。 2、诚意认购流程 2.1 流程图 2.2 流程说明 a)置业顾问接待客户，协助客户填写《vip申请书》等信息； b)销售秘书在系统里进行诚意认购的登记；如果客户在交诚意金的过程中，停止办VIP 申请，则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息； c)置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金；
d)财务收取客户诚意金，在系统里进行收款操作并打印收款收据； e)客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开； f)销售助理每天收集办卡客户资料，核对VIP卡办理情况，并归档。 3、认购业务流程 3.1 流程图 3.2 流程说明 a)客户来到现场，置业顾问进行接待，介绍项目信息，明确客户购房意向； b)置业顾问到销售销控处确认客户选择的房源是否可售，然后在系统里进行快速销控， 并打印购房缴费单； c)置业顾问核对缴款单，并签字，带领客户到财务处进行缴款，财务核对所要缴纳的
款项，收款，在系统里进行登记，并打印收款单据； d)销售秘书核对客户缴款票据，在系统里进行认购操作，然后打印认购协议； e)销售经理审核认购协议，盖章签字； f)置业顾问给客户一份认购书及相关资料，并把客户的齐全资料放置在档案袋里，提 醒客户签署合同时需要准备的资料，最后送客户离开。 4、签约业务流程 4.1流程图 4.2流程说明： a)合同签订准备工作：在合同签订之前，权证人员需确认客户的贷款资格； b)客户来到现场，置业顾问进行接待，并向客户详细介绍、核对合同签署所需资料以
目录 一、签约 二、备案 三、贷款资料及流程 四、买卖预告登记须知及流程 五、抵押预告登记须知及流程 六、房屋结顶放款
一、签约 ⒈签约前准备工作： 1、认购当天派发贷款银行的收入证明格式及贷款须知； 2、签约前两天电开通知客户签约时间、地点、金额、付款方式以及 所需按揭的手续资料； 3、网签人员进行网签培训； 4、确定签约场地并布置好网络及打印机联网、电话宝、pos机； 5、确定签约人员安排； 6、核算项目价格表至商城财务； 7、确定签约流程； 8、与项目财务部联系，确定财务人数以及贷款银行是否到场 9、跟开发商联系拿取密码器（至少3个） 10、准备购房清单、签约情况确认表、按揭回单、销控表2份； 11、打印好房源每层户型图、地下车位平面图 12、准备两个印章（本户用于盖该房源户型图，本户用于盖该地下 车位图） 13、准备办公用品（印泥、笔、A4纸、墨盒或墨粉、电脑、计算
器、档案柜、档案袋等） ⒉签约流程（按揭）： 1、业务员检查贷款资料（检查夫妻双方身份证、户口本、结婚证、收入证明、单身的需提供单身证明原件3份、购房协议书、当地和户籍地的房产证明、银行证信证明） 2、解说合同条款（置业顾问现场解说） 3、银行确定首付比例（银行根据房产证明和证信证明，在购房清单上确定首付比例） 4、填写购房清单（置业顾问填写房源信息和客户资料） 5、审核购房清单（负责人A审核签字确定并进行签约销控） 6、财务部缴纳房款（开发商财务部根据价格表、购房清单收取房款并做销控及收回购房协议书，开项目收款收据） 7、贷款资料复印（复印夫妻双方身份证、户口本、户口本首页、结婚证、单身的提供单身证明、购房清单、首付款收款收据及刷卡签字小票各3份） 8、网签（凭购房清单、首付款收款收据复印件等贷款资料提交至网签人员A进行网签） 9、网签审核（合同草案后由网签人员B负责审核，如网签合同出现差错，由A和B各罚款10元）
房地产签约流程 一、签约流程: 1、置业顾问做好签约准备; 2、预约客户,并通知须带的资料与房款; 3、置业顾问审核客户购房资格; 4、置业顾问填写《客户签约确认单》; 5、客户确认签字、置业顾问签字; 6、执认购单、确认单至销售经理审核; 7、销售经理确认签字并收回认购单; 8、置业顾问执确认单带客户至财务室交款; 9、财务审核,开出购房款发票; 10、财务在确认单上签字确认; 11、置业顾问执《客户签约确认单》、购房身份证复印件、发票复印件、POS单至网上签约处; 12、销售助理录入并打印合同; 13、客户签约; 14、销售助理在《客户签约确认单》签字; 15、销售助理执确认单交财务录入销售系统; 16、财务录入确认单,并交开发商助理存档。 二、销售签约流程说明; 1、签约前的准备: （1）约钱置业顾问准备与检查签约时的工具与资料; （2）事先分析签约时可能发生的问题与有异议的合同条款,研究解决办法,准备好解决方案或说词; （3）与经理、财务进行客户的交底,并提前告知约定时间争取客户签约时一次办理完手续。
2、通知客户签约; （1）预约客户时告知客户签约时带身份证明原件、认购单、认购发票; （2）告知客户为其签约销售经理、财务会在售楼部等候服务。3、购房资格审核; 客户签约前,置业顾问要审核其购房资格,检查签约客户认购单、认购发票、身份证明等。 4、填写确认单; （1）签约前置业顾问要填写《客户签约确认单》,并仔细检查; （2）确认无误后,客户签字确认,置业顾问签字; 5、销售经理审核; （1）置业顾问执《客户签约确认单》带客户至代理商销售经理处审核并签字,再将往开发商销售经理审核签字确认,销售经理依据销售系统审核签约客户认购单、认购发票、身份证明等; （2）审核《客户签字确认单》填写就是否有误,如有误置业顾问要及时更正; （3）开发商销售经理确认无误后在《客户签约确认单》上签字确认,并收回客户认购单存档。 6、交款;
v1.0可编辑可修改 销售签约操作流程 一、签约的重要性 签约对公司来讲是展示公司形象和服务的一个重要窗口, 签约的快慢直接关系到工程的 进度和公司的下一步发展以及每位的切身利益。 签约对销售人员来讲是一次与客户深入沟通交流的机会, 处理好客户会为我们进行良好 的口碑宣传 , 介绍新客户。同时, 签约对客户来说是一件非常重要的大事, 客户往往比较小心谨慎。 签约涉及的面比较广, 对我们每一个人都是一种考验。所以,要求销售部、财务部、后勤处等各部门每位工作人员都要认真对待, 作好准备工作, 并提供礼貌、热情、周到的服务。希望通过我们的优质服务消除客户的疑虑, 增强客户对我公司的信心, 与我们成为真正的朋友。 1、部门分工 2 、销售部 : 客户签约前、中、后的服务。 3 、财务部 : 凭交款通知单 , 收取定金或房款 , 并开据发票或收据。 4 、司机处 : 带客户取钱、存钱 ; 带客户参观开发区的配套、感受开发区的氛围; 接送客户 ; 5 、办公室 : 合同购买、登记备案、办理银行按揭、办理房产证; 6 、法律顾问 : 2、要求 1)上班时间统一带工作人员证。 2)真正作到以客户为上帝 , 提供礼貌、热情、周到的服务。 3)禁止与客户发生冲突。 4)禁止对不知道的事情乱说、乱承诺。 5)客户问及本职责范围之内的事情要礼貌回答 , 问及本职责范围之外的事情要热情地引导至 负责该事情的工作人员。
v1.0可编辑可修改二、销售签约流程 置业顾问做好签约准备 预约客户，并通知需带的资料和房款 置业顾问审核客户购房资格 置业顾问填写《客户签约确认单》 置业顾问更正错误 客户确认签字、置业顾问签字 执认购单、确认单至销售经理审核 销售经理确认签字并收回认购单 置业顾问执确认单带客户至财务室交款 财务审核，开出购房款发票 财务在确认单上签字确认 置业顾问执《客户签约确认单》、购 房身份证复件印、发票复印件、POS 销售助理录入并打印合同 客户签约
房地产签约流程
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房地产签约流程 一、签约流程： 1、置业顾问做好签约准备； 2、预约客户，并通知须带的资料和房款； 3、置业顾问审核客户购房资格； 4、置业顾问填写《客户签约确认单》； 5、客户确认签字、置业顾问签字； 6、执认购单、确认单至销售经理审核； 7、销售经理确认签字并收回认购单； 8、置业顾问执确认单带客户至财务室交款； 9、财务审核，开出购房款发票； 10、财务在确认单上签字确认； 11、置业顾问执《客户签约确认单》、购房身份证复印件、发票复印件、POS单至网上签约处； 12、销售助理录入并打印合同； 13、客户签约； 14、销售助理在《客户签约确认单》签字； 15、销售助理执确认单交财务录入销售系统； 16、财务录入确认单，并交开发商助理存档。 二、销售签约流程说明； 1、签约前的准备： （1）约钱置业顾问准备和检查签约时的工具与资料； （2）事先分析签约时可能发生的问题和有异议的合同条款，研究解决办法，准备好解决方案或说词； （3）与经理、财务进行客户的交底，并提前告知约定时间争取客户
签约时一次办理完手续。 2、通知客户签约； （1）预约客户时告知客户签约时带身份证明原件、认购单、认购发票； （2）告知客户为其签约销售经理、财务会在售楼部等候服务。 3、购房资格审核； 客户签约前，置业顾问要审核其购房资格，检查签约客户认购单、认购发票、身份证明等。 4、填写确认单； （1）签约前置业顾问要填写《客户签约确认单》，并仔细检查；（2）确认无误后，客户签字确认，置业顾问签字； 5、销售经理审核； （1）置业顾问执《客户签约确认单》带客户至代理商销售经理处审核并签字，再将往开发商销售经理审核签字确认，销售经理依据销售系统审核签约客户认购单、认购发票、身份证明等； （2）审核《客户签字确认单》填写是否有误，如有误置业顾问要及时更正； （3）开发商销售经理确认无误后在《客户签约确认单》上签字确认，并收回客户认购单存档。
销售认购签约流程指引
并向现场销售经理确认房源优惠。 审核房号确认单重点如下： 核对房号确认单上客户姓名及身份证号是否与客户身份证保证一致； 核对房源销控是否可售； 核对房源信息包括房号、面积、单价、总价是否与**系统系统及价格单保持一致； 与相关人员确认房源优惠。 3）后台确认签字后返给销售人员，销售人员引导客户至财务室交纳定金。由后台及时修改房源销控，更新纸质版、电子版及现场公示的销控板。 4）待客户交齐定金并签署认购书，审核认购书中的客户信息及房源信息，核对无误后由销售人员填写印章使用台账，后台进行盖章，并将客户联当天反馈给客户。 5）现场代理公司后台将认购信息录入**系统系统中。 首先，进入**系统系统，“销售管理”模板→客户跟进→点击“客户接待”，左上方查询栏，输入客户联系电话或客户姓名点击查询，查找客户详细信息。 检查客户信息录入是否完整，如不完整，需补齐，内容如下： 客户姓名要求与客户身份证相符，如客户原先录入姓名不正确，可点击“修改客户姓名”进行修改保存； 证件名称下拉菜单中选择客户证件类型：如身份证、军官证、护照等； 证件号码录入客户身份证等有效证件号码（此处录入正确身份证号码后，客户出生日期处会自动弹出客户生日；若没自动弹出需检查是否录入正确，如客户为军官证或护照，需手动录入出生日期）； 通讯地址录入房号确认单上客户留下的联系地址（此联系地址区别于身份证地址，为客户可收到邮寄资料的详细地址，家庭住址需详细到单元、楼层、房号；单位地址需注明单位名称及收件人）； 邮编邮编需与客户联系地址保持一致； 性别—国籍—认知途径（核对前期录入是否正确完整）； 来访问卷：认购前必须完成来访问卷的录入，避免出现来访问卷未录入或不及时的情况。 以上信息检查录入完毕后，点击“认购”进入认购操作流程。
中国边城项目合同签约流程 一）、客户签约基本流程： 备注：置业顾问提前一天预约客户，告知客户需要准备的资料。 二）、客户签约注意事项： 1、在签订认购协议前，置业顾问须先行了解客户名下房屋及贷款情况，以便做出合理判断，该客户是否具备贷款条件，若不具备相关贷款条件，不得签订认购协议。（此项针对贷款客户）
2、在客户签订认购协议之后若客户需要办理贷款，需先要求客户签订由银行提供的《授权委托书》，该委托书作为银行查明客户贷款有无问题的重要依据。（在客户签约前置业顾问必须与银行沟通客户在贷款方面是否存在问题。） 3、在签订认购协议时，须将客户所缴款项逐条注明，尤其是缴款时间、缴款金额、签约时间必须在认购协议当中写明，字迹清晰，不得涂改。涉及数字全部采用大写并用数字标明。由于《认购协议》没有第三条中未注明定焦缴纳等事项，所以必须在认购协议第九条条款后注明两条为： 【十、定金XXX圆（大写）XXX元（小写）于XXXX年XX月XX日缴清。】 【十一、乙方于XXXX年XX月XX日前缴清剩余房款（或首付款）XXXX元（大写、小写）。（若客户需要贷款，则需要注明XXXX年XX月XX日前办理完相关贷款手续。】 4、在客户签订认购协议后需在7天内至销售现场进行合同签约，在此期间，置业顾问需要准备相应的签约材料，如户型图、总平图、合同附件等。 5、在客户签约前，置业顾问需提前告知客户签约及贷款所需资料的准备。如身份证、户口本、结婚证或单身证明、收入证明等相关材料。避免客户签约或办理贷款时没有准备任何资料情况的发生以至客户无法签约。 6、置业顾问需要在签订合同前一日电话与客户沟通具体的签约时间，在与客户确定好签约时间后，置业顾问需提前预约银行以便完成按揭贷款合同的签订。（注：签订贷款时所有借贷人必须本人到场签字。） 7、签订合同当日，置业顾问需提前两小时告知我部，以便我部准备合同打印密钥。 8、客户签订合同当日，置业顾问需检查客户所有资料，避免遗漏，若是银行需要某些贷款资料未带齐的，需告知客户尽快办理并提供给银行。 9、客户在签订《商品房买卖合同》前，需先让客户签订《签约登记表》并收回《商品房认购协议》。 10、《签约登记表》由客户签字确认后，再由置业顾问审核后逐级签字确认，所有签字完毕后才可由乙方合同打印人员进行合同编辑。 11、在签订完《签约登记表》后，需让客户先行付款，在付款后乙方合同打印人员才可以进行合同打印。（注：合同打印后只保存，不提交备案。） 12、乙方合同打印人员，将未备案合同打印出来后，由置业顾问将该合同交客户查看，并做相应解释。客户确定无误后，在该合同边侧骑缝签客户姓名，表示同意合同打印。 13、客户合同打印完毕后，置业顾问需先行制作合同。包括：装订合同、粘贴分层分户
签约操作流程一、签约流程
签约流程说明 1.通知客户签约 1.1.电话通知客户交款、签约信息，邀约客户提报资料、洽谈、初步核算房 款费用； 1.2.告知客户为其服务的置业顾问姓名、联系电话。 2.现场接待 2.1.收取客户查询资料并登记； 2.2.讲解签约，按揭须知流程、合同范本等； 2.3.告知客户交款方式：刷卡、转账、现金缴纳（原则上建议客户首选刷卡）； 2.4.与客户预约交款时间。 3.资料查询 3.1.办事专员根据销售部提供客户资料上交相关政府部门查询住房、信贷等 信息； 3.2.办事专员需在收到客户资料及时办理并反馈查询结果； 3.3.实时跟进查询办理情况，把查询证明交予销售部。 4.签约沟通 4.1.置业顾问根据查询结果，通知客户核算房款及相关办证费用，确定付款 方式；（提醒带上《认购书》） 4.2.置业顾问根据《认购书》核算房款，确认办证费用； 4.3.特例折扣：统一按揭无折扣，如有特殊情况必须由相关领导批示后，方 可办理；（特例折扣必须缴纳4成以上房款） 4.4.姓名变更：由置业顾问提交申请至相关负责人批示后办理变更手续； （注：变更姓名时须同时缴纳房款方可生效） 4.5.置业顾问发放签约、按揭须知等资料。 5.交款 5.1.置业顾问提交《房款确认单》到销售经理签字确认后交财务部审核后办 理交款手续；
5.2.财务按《房款确认单》收取客户购房款、代收办理房产证所需费用，并 开具收据； 5.3.交款手续办理完成，由置业顾问把交款资料原件交销售经理存档，复印 件交客户。 6.发放礼品置业顾问引领客户凭房款收据领取礼品。 7.签约通知 7.1.销售部与财务部核对已交款客户名单； 7.2.分批安排客户签约， 7.3.预约客户签约时提醒须本人到场并带齐资料。（身份证明原件、《认购 书》、已缴房款、办证费用收据及按揭资料等） 8.签约 8.1.签约员按签约名单打印《合同文本》； 8.2.置业顾问协助签约员核对客户身份证明、《认购书》、房款收据、办证收 据和《房款确认单》，收集及核对按揭资料； 8.3.置业顾问协助签约员与客户沟通合同细则，引导客户签订合同； 8.4.签约员进行网上录入并打印合同，交销售经理确认无误后交客户签字确 认； 8.5.客户要求取走未备案合同时，可给予登记发放； 8.6.提醒客户在入伙时需缴纳公共基体维修基金。 9.签约登记与合同存档 9.1.按揭资料由签约员装袋归档， 9.2.购房合同录入系统完成签约登记并归档。 10.合同备案确认已签合同由专人到相关部门备案确认盖章。 11.领取合同通知客户领取备案确认合同。 12.办理银行按揭签约员备齐按揭所需资料及贷款报告交专人报送银行审 查。
介绍项目 ↓ 客户选房 ↓ 未选中 ↓报告该单元是否可售 已售 ↓ 可售 ↓ 成交，置业顾问向助理领取认购书（行政登记发放认购单） ↓ 控台即刻做好销控 ↓ 置业顾问带客户到洽谈桌签定认购书 认购书主要内容包括： 1.认购物业； 2.房价，包括户型、面积、单位价格（币种）、总价等； 3.付款方式，包括一次付款、分期付款、按揭付款； 4.认购条件，包括认购书应注意事项、定金、鉴定正式条约的时间、付款地点、帐户、签约地点等。 ↓ 审单，交经理审核签名确认后，盖优惠章，将认购书交还置业顾问 ↓ 置业顾问陪客户到财务处办理缴款手续，财务保留定金刷卡商户联， 职业顾问将如下资料交给客户： ↓ 1、商品房认购书（第二联，客户联） 2、签定《商品房买卖合同》及办理贷款须知（签约地点、购房者应带证件、购房者委 托他人签约时有关委托书的证明、有关贷款凭证的说明、缴纳有关税费的说明） 3、收入证明 4、刷卡客户联 ↓ 置业顾问1、将认购书（第一联，定金刷卡联复印件）交行政归档； 2、将客户姓名及身份证号报银行查证客户资信，为签约准备。 ↓ 助理在认购单领取表上注明回执日期和回执人 ↓ 助理核对销控及登记认购客户明细表（电脑存档），制作报表及汇总
核对客户身份与身份证原件及认购单一致（复印叁张身份证） 审核客户按揭资料是否齐全（注：资料不齐者不允许签合同） 已婚者需确认夫妻同时到场 《按揭资料收取清单》 确认付款方式 ↓ 填写“签约客户情况登记表”（后附上认购单客户联、身份证复印叁张） ↓ 由合同检查员审核“签约客户情况登记表” ↓ 置业顾问带客户到开发商财务处交首付款，财务收完款后在《签约客户情况登记表》上签字 ↓ 一次性付款：发票客户联与办证联交客户并让客户在《签约客户情况登记表》签收 按揭：发票客户联交客户，办证联稍后移交开发商并让客户在《签约客户情况登记表》签收 ↓ 置业顾问将《签约客户情况登记表》、《认购合同》、身份证交电脑录入员录入（有委托代理人的， 需提供委托公证书） ↓ 电脑录入员进行网上签约 ↓ 录入完成，录入员签字 ↓ 录入审核员审核完签字；确认合同无误后打印两份 ↓ ①凭合同单价、面积、房号、客户姓名、身份证、首付款金额开取发票 ②领取该单元红线图
销售签约治理作业指引 编制日期 审核日期 批准日期
一、作业指引目的 为指导项目销售签约前期预备、签约过程治理及签约后手续等，特编制本指引。 二、适用范围 适用于所有新开发项目的签约业务的办理。 三、职责 3.1销售策划部 3.1.1负责组织相关部门起草《房地产买卖合同》范本； 3.1.2负责制作《房地产买卖合同》附件图纸； 3.1.3负责审核客户签约资料，负责签订《房地产认购书》、《房地产 买卖合同》； 3.1.4负责销售系统签约信息录入，合同跟踪录入； 3.1.5负责审核并索取客户买卖合同备案资料； 3.1.6负责编制预备合同备案资料并申请盖章； 3.1.7负责全程跟踪客户签约工作。 3.1.8协助财务治理部跟进银行抵押放贷； 3.1.9负责建立客户档案。
四、关键活动描述 4.1签约前期预备工作 4.1.1收集楼盘资料： 1)土地出让合同； 2)建设用地批准书/国有土地使用证； 3)建设工程规划许可证； 4)施工许可证； 5)预售证； 6)交楼汇签表(核定交楼时刻，由公司相关部门负责人签名)； 7)合同专用图（由设计部门提供）； 8)装修标准（由公司相关部门及工程部负责人签名）。 4.1.2刻章/复印合同图及装标 依照资料制定刻章内容及复印有关资料。 4.1.3领合同（行政部） 依照“预售证”的合同号领取已盖公章合同，并做好合同登记。 4.1.4依照“预售证”的可出售房屋套数、车位套数和商铺的套数做 好领合同的预算工作，制作“业主名册”(手抄本)、“领取《商 品房买卖合同》签收表”、合同存查资料盒及客户领取合同资 料盒。
4.1.5合同盖章 1)依照相应的资料给合同盖章。 2)集齐各楼盘的资料（土地出让合同号、建设用地批准书/国有土 地使用证、建设工程规划许可证、施工许可证、预售证等各章），按要求盖章。 4.2签合同工作流程 4.2.1接单 1)每周一各楼盘将上一周所成交的认购书交回签约组； 2)收单时应注意所交单的数量与交单表上的数量是否一致； 3)如遇所交认购书的付款时刻与认购付款方式不符时应要求楼盘 的主管签名后再给项目经理及副总经理签名确认，最后再交回 签约组； 4)如是新盘开售的，应有第一项资料(交楼时刻汇签表、合同图、 装标、促销打算、价钞票表)齐全的情况下才能够收单，否则拒 绝收单。 4.2.2核单 由每组负责核单的同事依照每周的展销会打算核单。(核单的同事须在认购书上签名) 4.2.3约客
房地产合同签约流程 一.签订认购书： 在交付定金之后，带买受人及共有人（如有共有人）的身份证及复印件到案场签订认购书。 二.带齐所需证件及办理按揭手续资料： 到售楼部由置业顾问填写打印合同申请表，填写完毕后由销售经理审核并签字确认： 如若为一次性付款：应带： 买受人及共有人（如有共有人）的身份证复印件 如若为贷款付款：应带： ①.借款人及其配偶及共有人（如有共有人）的身份证、户口本（首页、户主页、本人页）、婚姻证明材料（结婚证或单身证明），复印件； ②.借款人及其配偶及共有人（如有共有人）的收入证明（加盖公章），原件； ③.银行流水账单； ④.借款人及其配偶、共有人（如有共有人）均需到场签字； ⑤.银行要求提供的其他资料 以上部分以银行最终确定为准。 如若为公积金付款，应带： ①.借款人及其配偶及共有人（如有共有人）的身份证、户口本（首页、户主页、本人页）、婚姻证明材料（结婚证或单身证明），复印件； ②.借款人及其配偶及共有人（如有共有人）的收入证明（加盖公章），原件；
③.首付款发票原件及复印件； ④.借款人及其配偶、共有人（如有共有人）均须到场签字； ⑤.公积金缴存必须满足连续按时缴存六个月以上，否则不能申请公积金贷款； ⑥.借款人用于还款的银行帐号； ⑦.相关部门要求提供的其他资料。 上述资料交至银行，查征信，征信无误，由银行人员在打印合同申请表上签字确认。 三.交付余款或首付等费用： 到财务交齐所有房款以及代收费用，由财务人员在打印合同申请表上签字确认，方可签订正式的购房合同。 四.网上签约合同： 需提供身份证原件及复印件和打印合同申请表，方可在进行网上签约合同。
销售中心管理流程 销前准备流程 注： 1．销前准备必须在开盘前2天前完成。 2．案场物品，销售部负责采购申请，案场经理负责保管和维护。
销售流程 2、置业顾问在接待客户过程中将客户资料留存，并在下定之前或未下定离开案场前凭《客户资料征询单》及工号牌换取客户会员卡，送至客户手中。 3、客户来到案场，无须再在门口等候，如置业顾问休息，客服助理应将老客户交由案场经理处理。 4、未成交客户案场必须总结原因，并填写清楚客户资料后返回客户服务中心。
客户分派流程
开具认购书流程 注： 1．全过程置业顾问必须陪同。 2．《认购书》一联客户，一联公司，一联开发商，三联必须同时盖章确认。 3．《解款通知单》一联留客服助理，一联留收银处，每天销售结束，案场经理必须凭客服助理处解款联与收银处对帐。做到日日平帐。 4．客服助理将当天的《签约须知》汇总交签约助理归档。
签约流程 注：1、包销合同不议价。 2、代理合同与发展商签订两份买卖合同（一份标准），标准部分由置业顾问控制，超出范 围则经发展商确认。 3、除一次性付款外，《买卖合同》全部留存签约助理处。 4、客户进门凭《认购书》不必排队等候。 5、签《买卖合同》同时，签定《按揭合同》 6、客户档案袋必须制作目录清册贴在档案袋的正面。 7、《解款通知单》一式二联，一联客服助理，一联收银处，案场经理每日必须根据助理处 一联与收银处结帐，并做到日日平帐。 签约详细流程
签约所需资料明细： 1、携带身份证、户口本原件及复印件（身份证正、反面复印在同一张A4纸上；有需要时，我方复印户口本索引页存档）； 2、定金收据原件； 3、购房人未满18周岁，须持有户口本家庭页原件及复印件一份，同时提供监护人身份证原件及复印件； 4、签约时本人须亲自到场，如本人不能亲自到场签约，受托人需持委托书（检察院盖章）、受托人身份证及上述资料方可办理； 5、办理按揭所需材料：身份证原件、结婚证（或民政局开具的单身证明）、收入证明原件，户口本； ①申请贷款人及配偶身份证原件、复印件三份（新版正反两面）； ②申请贷款人及配偶双方收入证明3份； ③申请贷款人及配偶户口索引表、户口登记卡原件及复印件4份（注：若户口为集体户口者，需提供集体户口常住人口登记卡：原件、复印件4份）； ④结婚证原件、复印件4份（注：结婚证丢失或有误者，申请人单位开婚姻证明，未婚者，当地民政局开未婚证明，原件1份，复印件4份）； ⑤购房首付收据原件、复印件3份； ⑥购房合同原件1份，复印件3份。
房地产销售签约操作流程
签约操作流程 一、 签约流程 名变更
签约流程说明 1.通知客户签约 1.1.电话通知客户交款、签约信息，邀约客户提报资料、洽谈、初步核算房 款费用； 1.2.告知客户为其服务的置业顾问姓名、联系电话。
2.现场接待 2.1.收取客户查询资料并登记； 2.2.讲解签约，按揭须知流程、合同范本等； 2.3.告知客户交款方式：刷卡、转账、现金缴纳（原则上建议客户首选刷卡）； 2.4.与客户预约交款时间。 3.资料查询 3.1.办事专员根据销售部提供客户资料上交相关政府部门查询住房、信贷等 信息； 3.2.办事专员需在收到客户资料及时办理并反馈查询结果； 3.3.实时跟进查询办理情况，把查询证明交予销售部。 4.签约沟通 4.1.置业顾问根据查询结果，通知客户核算房款及相关办证费用，确定付款 方式；（提醒带上《认购书》） 4.2.置业顾问根据《认购书》核算房款，确认办证费用； 4.3.特例折扣：统一按揭无折扣，如有特殊情况必须由相关领导批示后，方 可办理；（特例折扣必须缴纳4成以上房款） 4.4.姓名变更：由置业顾问提交申请至相关负责人批示后办理变更手续； （注：变更姓名时须同时缴纳房款方可生效） 4.5.置业顾问发放签约、按揭须知等资料。 5.交款 5.1.置业顾问提交《房款确认单》到销售经理签字确认后交财务部审核后办 理交款手续； 5.2.财务按《房款确认单》收取客户购房款、代收办理房产证所需费用，并 开具收据； 5.3.交款手续办理完成，由置业顾问把交款资料原件交销售经理存档，复印 件交客户。
6.发放礼品置业顾问引领客户凭房款收据领取礼品。 7.签约通知 7.1.销售部与财务部核对已交款客户名单； 7.2.分批安排客户签约， 7.3.预约客户签约时提醒须本人到场并带齐资料。（身份证明原件、《认购 书》、已缴房款、办证费用收据及按揭资料等） 8.签约 8.1.签约员按签约名单打印《合同文本》； 8.2.置业顾问协助签约员核对客户身份证明、《认购书》、房款收据、办证收 据和《房款确认单》，收集及核对按揭资料； 8.3.置业顾问协助签约员与客户沟通合同细则，引导客户签订合同； 8.4.签约员进行网上录入并打印合同，交销售经理确认无误后交客户签字确 认； 8.5.客户要求取走未备案合同时，可给予登记发放； 8.6.提醒客户在入伙时需缴纳公共基体维修基金。 9.签约登记与合同存档 9.1.按揭资料由签约员装袋归档， 9.2.购房合同录入系统完成签约登记并归档。 10.合同备案确认已签合同由专人到相关部门备案确认盖章。 11.领取合同通知客户领取备案确认合同。 12.办理银行按揭签约员备齐按揭所需资料及贷款报告交专人报送银行审 查。 13.注意事项 13.1.以回收房款为主要目的，方便客户为前提，灵活变通收款方式； 13.2.要求变更姓名的客户必须同时交纳不少于三成的房款；及时通知相关
房地产签约流程 一、签约流程： 1、置业顾问做好签约准备； 2、预约客户，并通知须带的资料和房款； 3、置业顾问审核客户购房资格； 4、置业顾问填写《客户签约确认单》； 5、客户确认签字、置业顾问签字； 6、执认购单、确认单至销售经理审核； 7、销售经理确认签字并收回认购单； 8、置业顾问执确认单带客户至财务室交款； 9、财务审核，开出购房款发票； 10、财务在确认单上签字确认； 11、置业顾问执《客户签约确认单》、购房身份证复印件、发票复印件、POS单至网上签约处； 12、销售助理录入并打印合同； 13、客户签约； 14、销售助理在《客户签约确认单》签字； 15、销售助理执确认单交财务录入销售系统； 16、财务录入确认单，并交开发商助理存档。 二、销售签约流程说明； 1、签约前的准备： （1）约钱置业顾问准备和检查签约时的工具与资料； （2）事先分析签约时可能发生的问题和有异议的合同条款，研究解决办法，准备好解决方案或说词； （3）与经理、财务进行客户的交底，并提前告知约定时间争取客户
签约时一次办理完手续。 2、通知客户签约； （1）预约客户时告知客户签约时带身份证明原件、认购单、认购发票； （2）告知客户为其签约销售经理、财务会在售楼部等候服务。 3、购房资格审核； 客户签约前，置业顾问要审核其购房资格，检查签约客户认购单、认购发票、身份证明等。 4、填写确认单； （1）签约前置业顾问要填写《客户签约确认单》，并仔细检查；（2）确认无误后，客户签字确认，置业顾问签字； 5、销售经理审核； （1）置业顾问执《客户签约确认单》带客户至代理商销售经理处审核并签字，再将往开发商销售经理审核签字确认，销售经理依据销售系统审核签约客户认购单、认购发票、身份证明等； （2）审核《客户签字确认单》填写是否有误，如有误置业顾问要及时更正； （3）开发商销售经理确认无误后在《客户签约确认单》上签字确认，并收回客户认购单存档。
签约操作流程一、签约流程 签约流程说明
1.通知客户签约 1.1.电话通知客户交款、签约信息，邀约客户提报资料、洽谈、初步核算房 款费用； 1.2.告知客户为其服务的置业顾问姓名、联系电话。 2.现场接待 2.1.收取客户查询资料并登记； 2.2.讲解签约，按揭须知流程、合同范本等； 2.3.告知客户交款方式：刷卡、转账、现金缴纳（原则上建议客户首选刷卡）； 2.4.与客户预约交款时间。 3.资料查询 3.1.办事专员根据销售部提供客户资料上交相关政府部门查询住房、信贷等 信息； 3.2.办事专员需在收到客户资料及时办理并反馈查询结果； 3.3.实时跟进查询办理情况，把查询证明交予销售部。 4.签约沟通 4.1.置业顾问根据查询结果，通知客户核算房款及相关办证费用，确定付款 方式；（提醒带上《认购书》） 4.2.置业顾问根据《认购书》核算房款，确认办证费用； 4.3.特例折扣：统一按揭无折扣，如有特殊情况必须由相关领导批示后，方 可办理；（特例折扣必须缴纳4成以上房款） 4.4.姓名变更：由置业顾问提交申请至相关负责人批示后办理变更手续； （注：变更姓名时须同时缴纳房款方可生效） 4.5.置业顾问发放签约、按揭须知等资料。 5.交款 5.1.置业顾问提交《房款确认单》到销售经理签字确认后交财务部审核后办 理交款手续； 5.2.财务按《房款确认单》收取客户购房款、代收办理房产证所需费用，并
开具收据； 5.3.交款手续办理完成，由置业顾问把交款资料原件交销售经理存档，复印 件交客户。 6.发放礼品置业顾问引领客户凭房款收据领取礼品。 7.签约通知 7.1.销售部与财务部核对已交款客户名单； 7.2.分批安排客户签约， 7.3.预约客户签约时提醒须本人到场并带齐资料。（身份证明原件、《认购 书》、已缴房款、办证费用收据及按揭资料等） 8.签约 8.1.签约员按签约名单打印《合同文本》； 8.2.置业顾问协助签约员核对客户身份证明、《认购书》、房款收据、办证收 据和《房款确认单》，收集及核对按揭资料； 8.3.置业顾问协助签约员与客户沟通合同细则，引导客户签订合同； 8.4.签约员进行网上录入并打印合同，交销售经理确认无误后交客户签字确 认； 8.5.客户要求取走未备案合同时，可给予登记发放； 8.6.提醒客户在入伙时需缴纳公共基体维修基金。 9.签约登记与合同存档 9.1.按揭资料由签约员装袋归档， 9.2.购房合同录入系统完成签约登记并归档。 10.合同备案确认已签合同由专人到相关部门备案确认盖章。 11.领取合同通知客户领取备案确认合同。 12.办理银行按揭签约员备齐按揭所需资料及贷款报告交专人报送银行审 查。 13.注意事项