房地产行业销售人员签约操作流程大纲纲要执行版本.doc

售楼员应认识和知道的序言售楼人员是公司形象、开发商的信用、楼盘的品位与质量的门户，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，他们向顾客供应楼盘、供应信息、供应服务，同时认识顾客对所售楼盘的反响，为楼盘营销战略订正供应决议依照。

因此，销售人员的个人素质与能力，不单直接影响楼盘的销售速度与销售量，直接关系到销售这只“木桶”的装水量——盈余水平，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长远的影响。

有效的售楼人员应当是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热忱。

不单对所售楼盘自己的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、构造、户型、面积、功能、朝向、便利、价钱、公建设备、设备、社区管理、社区文化等等）有根本认识，并且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设备、发展趋向、开发商实力等有足够的认识。

更重要的是对竞争楼盘好坏势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进履行人服气、恰到好处的比较。

在比较中，无原则的贬斥竞争敌手楼盘的做法极易致使置业者的逆反心理，所以，既要脚踏实地，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨办理稳当，相辅相成。

同时为顾客供应置业建议，使顾客对楼盘产生相信感。

有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的知足他的需求的信息。

能够告诉顾客：为何买我们的楼盘比买其余楼盘更有益？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？所以，公司希望你们精晓、认识、掌握以下一些问题，并能在发问顶用自己的话回答。

1一、你一定认识当地全部现售楼盘的名称、地理地点、品位定位、价钱水平、销售状况等，并能解析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。

二、你一定精晓你所代表楼盘的全部特点。

如它的品位、文化、规划、景观、设计、风格、构造、户型、面积、功能、朝向、便利、价钱、公建设备、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是你们所能了如指掌的。

三、你一定掌握一些有关的房产知识以及它的专出名词。

如房子的面积如何丈量、房子的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的构成等。

第一章总则第一条为规范房地产公司的签约行为，保障公司利益，维护客户权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有签约业务，包括但不限于商品房销售、租赁、物业管理等。

第三条公司签约业务应遵循公平、公正、公开的原则，确保签约双方合法权益。

第二章签约流程第四条签约前的准备工作1. 销售部门或相关部门负责收集、整理相关资料，包括项目信息、合同样本、法律法规等。

2. 对签约人员进行专业培训，确保其具备相应的业务能力和职业道德。

第五条签约申请1. 销售部门或相关部门根据客户需求，提出签约申请。

2. 申请内容包括项目名称、签约双方信息、签约时间、签约地点等。

第六条签约审批1. 合同管理部门对签约申请进行审核，确保签约内容符合法律法规和公司制度。

2. 审核通过后，报总经理或授权负责人审批。

第七条签约实施1. 签约双方在约定的时间和地点进行签约。

2. 签约人员应确保签约内容准确无误，并提醒双方注意合同条款。

第八条签约后的工作1. 签约人员将合同原件及复印件报送合同管理部门备案。

2. 合同管理部门对合同进行归档管理，并建立合同台账。

第三章签约责任第九条销售部门或相关部门负责：1. 提供准确的签约信息，确保签约内容真实、合法。

2. 对签约人员进行专业培训，提高其业务水平和职业道德。

第十条合同管理部门负责：1. 对签约申请进行审核，确保签约内容符合法律法规和公司制度。

2. 对合同进行归档管理，确保合同安全、完整。

第十一条签约人员负责：1. 确保签约内容准确无误，并提醒双方注意合同条款。

2. 及时将合同报送合同管理部门备案。

第四章罚则第十二条违反本制度，造成公司利益损失的，按照公司相关规定进行处理。

第十三条违反本制度，造成客户权益受损的，依法承担相应责任。

第五章附则第十四条本制度由公司合同管理部门负责解释。

第十五条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

一、合同签订前的准备工作1. 房地产开发商或销售代理公司应当向购房者提供以下资料：（1）房地产项目的相关批准文件，如国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建筑工程规划许可证、建筑工程施工许可证等。

（2）房屋买卖合同样本。

（3）购房者的身份证明、婚姻状况证明等。

2. 购房者应当提供以下资料：（1）购房者的身份证明、婚姻状况证明等。

（2）购房者的收入证明、银行流水等。

（3）购房者的购房意愿书。

二、合同签订流程1. 双方协商房地产开发商或销售代理公司应向购房者详细说明房屋的相关信息，包括房屋的面积、户型、配套设施、交房时间、产权登记等。

购房者应充分了解房屋信息，并提出自己的需求和建议。

2. 双方签订购房合同在充分协商一致的基础上，房地产开发商或销售代理公司与购房者正式签订购房合同。

合同内容包括：（1）房屋基本情况，如房屋地址、面积、户型、配套设施等。

（2）房屋价格、付款方式及时间。

（3）交房时间、交付条件及验收标准。

（4）产权登记、过户税费等。

（5）违约责任、争议解决方式等。

3. 缴纳定金或首付款购房者按照合同约定，在签订合同后一定时间内缴纳定金或首付款。

开发商或销售代理公司应向购房者出具收据。

4. 开发商或销售代理公司办理相关手续开发商或销售代理公司按照合同约定，及时办理房屋预售许可证、商品房预售合同备案等手续。

5. 购房者办理贷款手续如购房者选择贷款购房，需在开发商或销售代理公司的指导下，办理贷款手续。

6. 房屋交付及验收开发商或销售代理公司在合同约定的交房时间内，将房屋交付给购房者。

购房者应按照合同约定的标准对房屋进行验收。

7. 产权登记及过户购房者按照合同约定，办理房屋产权登记及过户手续。

开发商或销售代理公司应协助购房者办理相关手续。

三、合同签订注意事项1. 仔细阅读合同条款，确保合同内容真实、准确。

2. 保留合同原件及相关凭证，以便日后维权。

3. 合同签订后，购房者应及时缴纳定金或首付款。

4. 如发生争议，应按照合同约定的争议解决方式进行处理。

销售部工作流程管理制度一、 销售流程总图 二、 接待流程 三、 房源确定流程 四、 定房流程 五、 换定流程 六、 退定流程 七、 折扣审批流程 八、 合同流转流程 九、 合同签订流程 十、 合同款收款流程 十一、 按揭办理流程 十二、 合同审核流程 十三、 回款核对流程 十四、 客户领取合同流程 十五、 工程质量监督流程 十六、 补充协议签订流程 十七、 工程变更流程 十八、 合同变更流程 十九、 交房流程 二十、 产权证办理流程流程开始客户接待流程流程图一：销售流程房源确认流程 定房流程合同签订流程合同款收款流程收取首付款按揭办理流程收取全款换定进入换定流程 退定进入退定流程折扣审批流程合同审核流程按揭手续已清、款项清合同签证流程流程结束房产证办理流程 交房流程工程质量监督流程 客户合同领取流程合同签证流程客户流程图二：接待流程流程开始到达售楼部现场1. 渠道带访客户由渠道专员直接接待；自然到访客户询问是否来过，通过哪 种方式了解到项目信息，由置业顾问轮排接待；2. 销售讲解：沙盘介绍、户型介绍、带看现房等，并回答客户相关问题； 3. 了解客户需求。

客户特别有意向，进行销谈判，促进下定成交售人员下定流程客户有意向，对意向房源 进行详细介绍后，未成交客户随便了解一下递上名片并请求客户留 下信息客户愿意留下信息客户不愿意留下信息填写来人登记表日后追踪客户流程图三：房源确定流程流程开始销确定可以发售的房源，包括有房源推出、售换出、经上级批准可以放出的销控房源及需销控的房源，并通知。

经理定单审核批准签字。

销销控表登记并在第一时间内公示房源。

在当天例会需再次确认。

售助理确认房源并通知。

不可订定单审核 签字。

销控表登记，第一 时间公示房源并汇 报。

流程结束销自有房源表登记并在可客户下定另行进入下定销售房源范围内进行销前，再次确推介。

流程，签认售售。

认此房源。

购书。

人员流程图四：定房流程流程开始销售 人员根据客户需求 重点推介确认房源情 况并汇报填写认 购书等提交提交审核陪同返回定单客户认可推介房源 要求下定认可签字交纳定金、 保存团购费订金销售助理新高地销售经理 甲方销售经理甲方财务部 销售助理确认房源， 发放认购书 与团购协 议、委托协议审核签字销控登记、 公示房源审核批准签字、盖章确认定金与 团购费已交 付，填统计表格收取定金、 团购费存档电脑录入客户资料， 及订单保存流程结束流程开始客户因个人原因提出 口头换房申请维持原定单销售人员了解真正原因并解释流程图五：换定流程提交书面申请办理新房源购房手续填写换房申请表 并确认换房房源， 收回定单客户联重新补定购新房源手 续和签定认购书等销售助理 销售部经理审审核核换换房房申申请请资资料料，，签签字字 确确认认。

房地产合同签约流程
房地产合同签约流程范本。

一、合同签订前的准备工作。

1. 双方当事人确认合同签订的意愿，并就合同的主要内容达成一致。

2. 确定合同签订的时间、地点和方式，以便双方当事人能够便利地参与签约。

二、合同签订流程。

1. 签约地点的确认，双方当事人协商确定签约地点，通常为房地产中介公司或律师事务所。

2. 出席人员的确认，双方当事人及其代理人应当准时到达签约地点，并携带有效的身份证件。

3. 合同内容的确认，双方当事人应当仔细阅读合同内容，对于
合同中的条款如有疑问，应当及时与专业人士进行沟通和解释。

4. 合同签字，双方当事人在确认无误后，应当在合同的指定地点签字确认，并由见证人或公证人进行确认。

5. 合同盖章，如有需要，双方当事人应当在合同上盖章确认，以确保合同的有效性。

6. 合同备份，签约完成后，双方当事人应当各自保留一份合同备份，以备日后查询和证明之需。

三、合同签约后的后续工作。

1. 合同的履行，双方当事人应当按照合同约定的内容和期限，履行各自的义务。

2. 合同的备案，如有需要，双方当事人应当将合同备案至相关部门，以确保合同的合法性和有效性。

3. 合同的变更，如有需要修改合同内容，双方当事人应当及时协商并签订补充协议，以确保合同的完整性和准确性。

以上所述为房地产合同签约流程的范本，具体情况可根据实际需要进行调整和补充。

希望对您有所帮助。

房地产签约流程一、签约流程：1、置业顾问做好签约准备；2、预约客户，并通知须带的资料和房款；3、置业顾问审核客户购房资格；4、置业顾问填写《客户签约确认单》；5、客户确认签字、置业顾问签字；6、执认购单、确认单至销售经理审核；7、销售经理确认签字并收回认购单；8、置业顾问执确认单带客户至财务室交款；9、财务审核，开出购房款发票；10、财务在确认单上签字确认；11、置业顾问执《客户签约确认单》、购房复印件、发票复印件、POS单至网上签约处；12、销售助理录入并打印合同；13、客户签约；14、销售助理在《客户签约确认单》签字；15、销售助理执确认单交财务录入销售系统；16、财务录入确认单，并交开发商助理存档。

二、销售签约流程说明；1、签约前的准备：（1）约钱置业顾问准备和检查签约时的工具与资料；（2）事先分析签约时可能发生的问题和有异议的合同条款，研究解决办法，准备好解决方案或说词；（3）与经理、财务进行客户的交底，并提前告知约定时间争取客户签约时一次办理完手续。

2、通知客户签约；（1）预约客户时告知客户签约时带明原件、认购单、认购发票；（2）告知客户为其签约销售经理、财务会在售楼部等候服务。

3、购房资格审核；客户签约前，置业顾问要审核其购房资格，检查签约客户认购单、认购发票、明等。

4、填写确认单；（1）签约前置业顾问要填写《客户签约确认单》，并仔细检查；（2）确认无误后，客户签字确认，置业顾问签字；5、销售经理审核；（1）置业顾问执《客户签约确认单》带客户至代理商销售经理处审核并签字，再将往开发商销售经理审核签字确认，销售经理依据销售系统审核签约客户认购单、认购发票、明等；（2）审核《客户签字确认单》填写是否有误，如有误置业顾问要及时更正；（3）开发商销售经理确认无误后在《客户签约确认单》上签字确认，并收回客户认购单存档。

6、交款；（1）置业顾问带客户至财务处交款，财务要依据销售系统再次审核客户购房资格；（2）按《客户签约确认单》收取客户购房款，开出购房发票，代收办理银行按揭所有费用，并开出收据；（3）财务在《客户签约确认单》签字确认。

一、现场签约流程制定（一）常规签约流程：（二）合同签约流程表：[奇瑞BOBO城]合同签约流程表NO：_______日期：_______年___ _月___ _日（三）约准备工作1、通知客户：1．1 整理客户通讯录；1．2 以电话方式告知客户开始签约的时间并作记录；1．3 以手机短信的方式告知客户；1．4 寄发签约通知书，以挂号信的方式告知客户并留取相关寄信凭证。

1．5若客户在接到通知后明确表示因为个人原因不能在规定时间内到场签约的，相关工作人员要做好记录，并要求客户递交相关的书面申请或发传真说明情况。

备注：通知中要让客户了解签约时所需的详细资料；要求在前期就针对签约客户就发放«签约须知»。

2 对销售人员的培训：2.1 总结前期签约中客户关注的问题、签约的难点，准备一份疑难问题汇总，并就这些问题总结统一的说词。

2.2 组织培训，就所销售组团涉及的合同内容，相关的疑难问题，相关的政策法规进行讲解。

2.3 对签约的流程进行演练。

3 签约现场的分区及具体位置：3.1 登记处3.2 等待区3.3 签约区3.4 合同审核处3.5 收银区（四）、各个岗位的职责1 登记处：负责第一时间接待客户，对已到客户进行登记、排序引领客户在等待区休息等候签约，并接听前台电话。

2 等待处：为每一位到场等候签约的客户作好服务工作，按照登记处的排序引领客户在置业预算处算价并签约。

3 签约处：对照价格表、认购书，对客户所购房屋按照相应的付款方式进行相关费用的预算并填写签约流程表。

向客户发放相关资料表格需要填写的应立即完成，并告知客户缴纳相关费用及提交按揭资料事宜。

熟悉并理解合同的每一项条款，做到认真细致耐心的与每一位客户签定《商品房买卖合同》，签定合同是对照客户的《内部认购书》及《签约流程表》。

合同签署的过程后，收回客户的认购书，由专人引领客户到收银处付款，并负责客户复印相关证件。

若在合同签署的过程中客户提出比较难解答的问题应立即上报，并向客户相关解答工作。