北京中城置信清洁服务有限公司投标书

投 标 书

北 京 中 城 置 信 清 洁

服 务 有 限 公 司

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目 录

第一章 公司简介

第二章 公司营业执照

第三章 技术概况

第四章 主要管理人员简介

第五章 目前合作小区名称及各小区服务面积，有无创优

第六章 保洁制度

第七章 人员配置、作业标准、服务项目及验收标准、工作范围、工作细则及相关报价

第八章 合作小区相关内容的照片

第九章 日常保洁合同（范本）

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第一章 公司简介

北京市中城置信清洁服务有限公司于2006年新成立：以“服务至上，信誉第一”为经营服务理念，公司主要分为人事行政部、市场拓展部、采购部、财务部等四大部门，团队的主要管理人员均有丰富的管理经验。

公司自成立以来，已经跟北京市多家高档小区签订了长期的清洁服务协议，保洁内容主要包括：日常保洁、楼宇开荒、各种石材打蜡、石材翻新、木地板打蜡、沙发、地毯清洗、外墙清洗、粉刷等。

公司的指导思想是：真诚合作、专业保障、长远承担。

真诚合作体现公司尊重业主、尊重客户、依法经营的一贯风格，重合同、讲道德、守信誉，注重有效的沟通和协调，真诚为业主和客户提供保结专业服务，为社会创造价值。

专业保障展示公司“敬业、服务、创新”的企业精神，组织专业力量，体现专业水准，保障专业效果。

长远承担体现公司注重合作的长远性，注重合作的长远前景和综合效益，有阶段计划，更有长远安排。 北京中城置信清洁服务有限公司投标书

3 本公司以保护环境为目标，不断开发新技术，在数字时代的今天，提供最先进的楼宇清洁方案，本着贡献社会，心胸宽广，寻求共同发展为公司经营理念，与各个团队相互协作，良好配合，利用团队的创造力为客户提供优质服务的同时，为社会发展作出自己的贡献。 北京中城置信清洁服务有限公司投标书

4 第二章 公司营业执照

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5 第三章 技术概况

一、保洁的职业技能培训

序号 培训项目 培训内容

1 保洁概论 主要讲北京市概况：大厦清扫保洁行业的兴起及意义，创展家居概况以及员工的要求和希望。

2 质量培训 学习公司文件，培训树立质量第一，客户至上的意识，竭力为客户提供优质高效的服务，熟练掌握与本人有关的要素。

3 员工行为规范 主要包括仪容仪表、行为举止、礼貌礼节、服务态度、劳动纪律、员工守则等、同时宜进城市生活、住宿、交通治安等方面的行为规范。

4 操作规范 主要包括现场情况简介；各部门操作规范、质量标准、设备、器械、清洁剂的性能，使用方法等。

5 安全规范 重点讲防火、防电、防工伤事故、防操作规范、（碰人、碰物）防交通事故、防盗以及治安法北京中城置信清洁服务有限公司投标书

6 制宣传和自我保护意识的培训等。

6 管理规范 介绍保洁点的领导组织机构、考勤及工资奖励制度、设备管理制度及其它有关管理制度。

7 岗前培训 新招员工必须经过公司对上述内容的岗前培训及实践操作，然后再上岗。

8 岗位培训 新员工上岗后由经理、主管亲自负责岗位培训。

9 人员管理 保洁人员一律培训上岗，员工统一着装。

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7 二、清洁机构设备及用途

序号 品名 产地型号 数量 用途

1 多功能洗地机 美国保福来 2台 用于各种地面的清洁

2 吸尘吸水机 德国丽高 4台 吸尘吸水专用

3 套装工具 意大利快洁 16套 清洁玻璃专用

4 针盘 美国保福来 2个 地面清洁

5 刷盘 美国保福来 2个 地面清洁

6 告示牌 广州白云 20个 专用告示路人小心地滑

三、保洁清洁剂、药剂、品名及用途

序号 名称 品名 产地 用途

1 玻璃清洁剂 新美达 北京 清洁玻璃及镜面

2 不锈钢光亮剂 新美达 北京 不锈钢上光专用

3 静电除尘剂 新美达 北京 地面牵尘

4 全能清洁剂 新美达 北京 清洁地面及铝塑板

5 清厕灵 新美达 北京 卫生间便池清洗

6 消毒液 新美达 北京 对毛巾、墩布、地面消毒 北京中城置信清洁服务有限公司投标书

8 7 五洁粉 新美达 北京 去除污渍、油渍

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9 四、保洁清洁工具名称及用途

序号 名称 用途

1 口式墩布 清洁地面（日保）

2 扫把簸箕 清扫地面垃圾、废气物

3 伸缩杆 专用于高位擦尘

4 毛巾夹子 固定毛巾、海绵等，通常与杆管配用

5 板刷 通常用于清除顽固性污渍

6 喷壶 用于喷洒空气清新气及不锈钢油等

7 推水器 用于清除积水

8 水桶 用于部分工具清洗、提水用

9 上水毛头 上水专用

10 刮条 清洁玻璃

11 快洁刷 清洗大、小便池

12 扁铲 用于铲除多余水泥及胶渍

13 3M垫 分为黑色、红色、白色咖啡色颜色代表粗细

14 竹夹 用于卫生间

15 线轴 用于长距离用电工作

16 尘推 用于地面清洁 北京中城置信清洁服务有限公司投标书

10 17 百洁布 可用于清除污垢

18 刀片 专用于清除胶渍和顽固污渍

19 伸缩梯 用于攀高作业

20 榨水机 专用于压榨拖把中过多的水分

第四章 主要管理人员简介

刘长铸

职务：总经理 学历：本科

从业经历：从事住宅、酒店、商场、工厂、写字楼、商住楼、综合市政等物业的保洁、绿化养护、PCO虫控及白蚁防治的专业化服务工作五年，公司自成立以来主要业务包括地毯清洗、地面打蜡、晶面处理、大理石翻新、及外墙清洗、二次供水设施清洗消毒、绿化维护及设计施工、化粪池处理、管道疏通、垃圾清运等机动服务。

经过近1年艰苦卓绝的创业发展，公司从品牌建设、市场规模、品质管理、客户资源、财务管控、技术研究及后勤保障的等方面均日渐步入规范化、专业化轨道，并发展成为北京知名的专业清洁公司之一。

各类专业化服务人员达500余人,职业化管理人员20余人，专业北京中城置信清洁服务有限公司投标书

11 设备和物料等方面均配备科学完善。

本着“科学设置、精简高效、控制成本、强化执行”的原则，以客户需求为导向、以本部职能管理为中心，以距阵式和“1拖N”品质监控为模式，以片区和项目管理为重点。

第五章 目前合作小区名称及服务面积

日常保洁项目

项目地点 保洁面积 项目创优情况 服务内容

合生国际花园 10万㎡ 无 日常保洁

珠江绿洲家园 12万㎡ 先进治安单位 开荒、日保

珠江骏景 20万㎡ 无 日常保洁

通州桃花岛 17万㎡ 无 日常保洁

创展家居商城 8万㎡ 无 开荒、日保

广州华景家园 30万㎡ 市优 开荒、日保 北京中城置信清洁服务有限公司投标书

12 广州逸景翠园 20万㎡ 市优 开荒、日保

广州珠江帝景 50万㎡ 市优 开荒、日保

第六章 保洁制度

一、清洁保养人员要求

工 作 纪 律

1.工作时间内，严禁擅自进入小区内不属于乙方清洁保养地方。

2.保洁员不可从事与小区有相抵触的工作。

3.不准赌博、盗窃或作任何违法行为。

4.不准做危害本身或他人的行为，给小区内财物造成损坏。

5.要礼貌待客，不准用粗言秽语，讥讽客人或对客人不礼貌，不理睬。

6.工作时不准打私人电话、抽烟、会客、吃东西。

7. 清洁用具按物业管理部指定地点集中存放，不乱摆。

8.听从管理公司管理处委派属乙方清洁工作范围内的指令。

9.不准私自为住户提供特别服务。

仪 容、仪 表 北京中城置信清洁服务有限公司投标书

13 1.男职工头发宜常修剪，发脚长度以不盖过耳部及衣领为合适。

2.女职工不宜浓妆艳抹，不应涂指甲、戴长耳环。

3.制服及鞋袜应保持统一、整洁，每日应更换和烫洗，指甲应常修剪。

4.礼貌用语不离口。

5.态度要友善、面露微笑，不可带有情绪工作。

二、清洁保养人员配置、员工和工程管理

1.依据甲、乙双方约定的清洁保养工作范围 ，乙方将为 的清洁保养人员作如下配置:

(1) 主管 1 名。具有3年以上清洁保养工作经验（期间有２年担任主管职务），对甲级商厦的清洁保养有深入了解，能与客户沟通并解决投诉；分配保洁员工作，监管工作进程及保证提升清洁保养水准。

(2) 班长 1 名。对甲级商厦的清洁保养有一定的了解，有２年以上清洁保养工作经验，能带领属下员工做好保洁工作。

(3) 保洁员 7 名。经专业清洁保养培训，有良好职业道德和责任心。

(4) 技工组成员 1 名。经专业清洁保养培训和高空作业培训。取得相关证明，有良好职业道德。

(5)机动组人员１名。可灵活调动工作岗位，协助进行每月大洗清洁，•有员工休例假或年假时可暂代其工作岗位。

(7)保洁时间： 早上7:00至17:30时，并可根据物业公司要求安排夜班值班人员（每周工作40小时）。具体排班由保洁公司投供，物业审定。

2. 员工管理、清洁质素的监管

(1)在甲方要求下，乙方必须呈交一份详细员工资料给甲方，内容包括员工姓名、身份证号码、工作地点，以便识别。

(2)所有员工在执行清洁工作时，必须统一穿着公司制服，佩戴附有姓名和相片的工作证，仪表整洁。