妮维雅营销策划分析
来自欧洲的全球护肤专家——妮维雅(NIVEA)，于1994年正式重回中国市场。妮维雅凭借20世纪20年代起就在中国开始积累的良好品牌，并秉承德国拜尔斯道夫(Beiersdorf)股份有限公司一贯科学严谨的企业精神，凭借其所推崇的“研究,创新,追求高品质”的经营哲学使公司的研发拥有了坚实的基础。于短短几年间，妮维雅已成为广大女性乐于亲近、相伴左右的护肤品牌。公司成功的业绩归功于公司一贯坚持的经营理念：追求稳步健康的发展；建立高效率而有效率的专业团队；用数字管理公司；去芜存菁，追求卓越。
总体市场与销售渠道变化分析
随着美国次债风波而引发的全球金融动荡，世界经济趋向放缓。在国内化妆品行业经过近几年高达15％高速增长，到2007年化妆品行业产值已高达1200亿元。从发展趋势上看：2006年跨国品牌已向中低端延伸，本土品牌中高端跨越的趋势愈加明显。伴随国民经济发展的黄金时期到来，国民生活水平和消费习惯的改变，将进一步促进护肤行业的发展，而护肤市场，将在快速的发展过程中重新洗牌，企业数量将逐渐减少，企业实力将不断增强，中国的护肤行业将在阵痛之后走向可持续发展。在化妆品产业的原材料的成本逐渐上涨，同时国内市场消费力不足的宏观背景下，化妆品行业在目前的经济环境中将进行巨大的调整。以资生堂为代表的国际品牌与自然堂、美素、一朵等本土品牌以连锁的方式大举进入专营店，精品专营店。除百货店、超市和专营店业态外，化妆品销售的新型业态也方兴未艾。目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现发展，业内知名企业都不同程度地关注和参与着这些新型渠道。渠道的多元化，即是品牌多元化的必然要求又是宏观环境的必然趋势。一方面品牌的多元化要求产品和渠道高度的匹配，这样才能有效的形成企业利润；另一方面在萧条的市场环境，必须想方设法的广开渠道，多开渠道，形成自己特色的渠道模式，才能保证持续不断的利润。08年的市场态势严峻，09年将迎接更大的挑战，必须对营销，作出正确的分析。
粤北环境
本区位于广东省北部的南岭山区，包括韶关、清远两市的行政辖区共15个县市。土地面积36512平方公里。韶关市是经济中心。在地理位置上，正处于中国沿海和内陆必经之要道，加之区内拥有丰富的矿产、森林、水资源，是本省以及华南地区发展林业、钢铁、有色金属以及能源电力基地等建设的重点地区。同时旅游资源也相当丰富，典型的丹霞地貌、瑰丽的溶岩洞穴、茂密的森林和蜿蜒的河流等自然景观和文物古迹，将给旅游业带来广阔的发展前景。外来人员带来的消费力不可忽视，其带来的收益将是很大的。韶关大学，清远大学城等，以及各个技校，将是我们重点销售的目标。清远市与韶关是经济发展十分迅猛，其势头超过其它许多城市。近几年来，韶关经济发展加快，增长速度高于全国平均水平。2007年生产总值482.5亿元，增长14.9％，增幅超过全省平均水平。三次产业结构由2006年的15.8∶46.2∶38调整为15.4∶47.3∶37.3。人均生产总值超过2000美元，工业增加值、固定资产投资、年末金融机构各项贷款余额均突破200亿元，多项重要经济指标上新台阶，经济运行呈现改革开放以来最好发展态势
2006年末全市常住人口292.94万人。户籍人口为320.32万人，比上年增加1.66万人。其中非农业人口125.88万人；农业人口194.44万人。根据全国第五次人口普查结果，2000年11月1日零时，韶关市人普查总人口273.51万，其中汉族人口268.92万，占98.32%，各少数民族人口为4.59万，占1.68%。韶关市少数民族以瑶族、畲族为主，还有满、回、京、苗、黎、白、侗、土家等，共31个。瑶族主要分布在乳源瑶族自治县、曲江县和始兴县，畲族主要分布在南雄市和始兴县。
2007年末，清远市户籍人口403万人。其中男性人口208.41万人，女性人口194.6万
人性别比107.1︰100。全市农业人口286.75万人，非农业人口116.26万人。年末家庭户总户数108.21万户。全市年末就业人员215.15万人，其中第一、二、三产业就业人员分别为104.62万人、51.02万人、59.52万人。三次产业就业人员结构为48︰24︰28。
近几年，由于经济的快速发展，流入清远市的人口明显增加。2007年末，全市常住人口365.87万人。
在粤北地区应偏向与中低档化妆品的销售，四百多万的农业人口，指向于化妆品的低档市场，而非农业人口尤其是职业女性是中高档的爱好者，但人数比不上低档市场人群。而根据男女的比例，女性是典型的消费者，有将近三百多万，如何击败其它同类化妆品成为重点。
三．行业分析
整个市场的销售额随着中国经济总量的不断增长，国民收入的稳步提升，“美丽消费”支出也越来越大，每年以23.8％－41％的速度快速增长。
化妆品——市场潜力巨大，行业整合在所难免?据统计，近20年来，我国化妆品年销售额以年均23.8%的速度迅猛增长，远高于GDP的平均增长速度，2005年我国化妆品销售额达684亿元，同比增长17%，中国化妆品市场已位居世界第八、亚洲第二。但是我国人均化妆品消费额仍然很低，仅为7美元，是世界人均水平的1/7。未来随着我国人民消费水平的升级，化妆品行业市场潜力巨大。预计今后几年我国化妆品市场的销售额将以年均13%以上的速度增长，到2009年市场销售总额可达960亿元，其主要增长力量来自于护肤品和彩妆，这些产品的主要目标对象是白领女性，其中护肤品在中国化妆品市场中占40%，正以每年20%的速度增长.。
女大学生在美容时尚方面消费水平整体提高。不仅单品价格在100元以下的化妆品是女大学生的消费热点，同时单品价格在100-200元的化妆品在消费比例中也占据了绝对优势。其了解化妆品的主要方式是媒体，有品牌意识。除品质和价格外，品牌成为女大学毕业生选择化妆品的重要标准。基础护肤品齐备，彩妆产品中睫毛膏和唇彩最受欢迎，睫毛膏的平均拥有率为89%，唇彩的平均拥有率为94%。男性化妆品市场有待开发。
四．消费者研究
在选择什么价位的化妆品上，学生集中选择了中低档价位，选择高价位的人寥寥无几，比如说欧莱雅这样的化妆品老牌，在品牌诉求上注重身份的体现，回归高雅的品位，产品多是一些稳重成熟的色系，这类品牌的价位很高，几乎没有哪个学生会选择购买。妮维雅价位中档水平，因此学生选择的可能性会很大。虽然，女大学生追求个性，品味，但是不盲目追随时髦。她们知道自己美在哪里。这样的消费者一般品牌忠诚度较高。
学生会选择怎样的化妆品这一问题上，选择…美白?的占39.3%；…保湿?占36.3%；…祛痘?占25.7%；…祛斑?占14.7%；…缩小毛孔?占7.4%，…其他?占6.7%。我们看到，美白的需求量是最大的，中国的传统审美白就漂亮的观念影响着大家。
品牌是否有名31.6%，产品功效是否适合自己35.7%，价格32.7%。其它因素：产品广告的影响力、购买方便、别人推荐、有优惠条件和包装有吸引力。
五．妮维雅分析（产品分析）
1.产品的质量：
妮维雅属于高质量的产品, 消费者对产品质量的满足程度达到了99%,产品的质量将继续保持,妮维雅将不断地有新产品上市,根据大家的需求与护肤的要求不断的创新,抓住质量不放手,通过系列产品，满足大家对皮肤护理方面的需要,继续以质量获得大家的忠诚度。
2.产品的价格
妮维雅在同类的产品中属于属于中低档平民化产品,妮维雅价格与产品质量的配合程度属于高质量低价格的配合,属于物美价廉的产品,消费者大多认为妮维雅的价格属于中低档的产品,妮维雅会坚持它的平民化定位，需要的只是用过再回头的家庭主妇随时可以方便买到。
3.产品定位分析
产品的预期定位：主要针对粤北的大学生们。20多万的大学生人群，是极其庞大的。我们把美术系、音乐系暂定为…先导消费群?，如果我们能够让美术系、音乐系的学生带动高校这个相对封闭的市场的消费潮流，其他系的学生会受他们的影响，而参与其中，之所以把美术系、音乐系定为先导消费群，是因为他们的专业特质导致了他们特殊的消费习惯，在标新立异、追求时尚上花重金，他们比其他任何专业的学生都认为值得。以点及面，推广到其它人群。
六．妮维雅（产品）销售策略
1.广告策略
主要当地在报刊上登广告，言明粤北将引进妮维雅，让所有的人有个认识，这是先锋作用，打响头炮。可以考虑《粤北日报》或《大众日报》。使用较少费用最大限度覆盖招商广告的目标群体，并保持较高的接触频次。树立妮维雅化妆品公司品牌形象，打破市场份额，打开销路。广告诉求对象：年轻的职业女性。特征描述：率真、年轻的便装美人和忙碌而心情平和的成熟女性。这一类女性对美的标准自有主张，虽然也会关注时尚，但却知道什么才是最适合自己的。对中国文化中的传统美有着自然的亲和力，而对方便、效率也有着深刻的理解。
2. 超市是最大销售渠道从化妆品来源上看，有96.4%的人是自己购买，有
3.6%的人是接受亲友馈赠。在购买化妆品的人中，有45.3%是从超市购得，42.7%选择化妆品专卖店，12.7%是在一般化妆品店购买的，而仅有4%来自于美容院。这显示了化妆品市场的一大特色：较多的人是在超市中购买化妆品的。化妆品专卖店的从业者一般具有美容护肤的专业知识，能够为消费者提供详细的产品介绍和咨询，而且专卖店提供的化妆品品种比较丰富，所以有一大部分的人在专卖店购买化妆品
3.大量在高校开展活动。
（1）进行化妆知识讲座（希望是大四毕业生，构建新的销售客户渠道）：可以一边讲解护肤常识，一边介绍妮维雅的产品特点。这既是新的经济增长点也是企业和品牌形象的展示。
1）物品：海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等。
2）作用：
a、节约时间与说明
b、建立良好的品牌形象
c、刺激消费者购买
特别：要有美女模特的招待（对付男性）以及男模特（对女性），形象设计师的即场化妆试演。陈列点必须醒目、安全。造型设计，要求简单大方，能够快速传递信息。注重效率，不以外表为挑剔之选。(学院的前景是乐观的，化妆品地带应该抓住春秋这两个销售旺季在宣传和促销活动上下功夫，学生消费者的消费观是不成熟的，这意味这存在更大的商机，就看我们怎么去诱导。在实际的宣传中，我们应该坚定他们的购买决策，第一步是关键，一旦学生消费者形成品牌忠诚度，则很难在短时间内去改变。)
（2）“十一”长假的促销优惠
时间充足，学生有空闲，能更好的对商品进行比较。
三种附赠的方式吸引消费者：
①. 包装上:以赠品放在产品包装上。
②. 包装内:将赠品放在产品包装内,或与产品结合。
③. 包装外:赠品与产品分开放置,处理较为麻烦,但赠品可灵活选择。
免费送样品:通常一个新产品拥有明显的产品差异或特性时,或是旧产品改变新包装,新口味,新效能时,较适合以样品赠送来获得消费者的认同。
（3）社团文化节等（校庆，营销策划，节庆活动……）
举行横幅、标志等设计征集大赛，设丰厚奖品达到宣传与认知的作用，激起大家对妮维雅的购买欲望与忠诚度。如：
一等奖1名奖100元/人+妮维雅精美礼品一份
二等奖2名50元/人+妮维雅精美礼品一份
三等奖3名20元/人+妮维雅精美礼品一份
优秀奖若干名妮维雅精美礼品一份
（4）各种大赛
妮维雅知识竞赛，组织学生参加。
妮维雅宣传设计，奖励丰厚。
妮维雅旗帜标语设计大赛。
妮维雅组织的捐款活动。
妮维雅销售大赛。
妮维雅打字大赛。
妮维雅化妆大赛。
…………
4.专卖场促销,大型公众互动活动。
彩旗飘飘，美女诱人，化妆品有大师级人物帮你免费实战试用。歌舞表演，有奖问答，吸引大众的眼球，勾引其购买欲。限时的打节出售，必将引起抢购，打响了名堂，推广了产品，免费的咨询抓住了人们的心理特点。在妮维雅的活动过程中，不仅会给企业带来丰厚的经济效益回报，同时又可带动护肤行业经济发展，刺激化妆品产业的进步，丰富大家的护肤知识，提高对妮维雅的认知程度加强对产品的忠诚度，进一步扩大妮维雅在粤北的市场占有率。
七．总结
在新一年的不大乐观的化妆品市场中，竞争激烈。而粤北地区的发展将越来越迅猛，不可阻挡，当人们消费力的上涨。出彩的销售活动，良好的形象，多样的销售渠道，诚信的态度，敬业的精神，才能把握住客户。妮维雅的成功，是其本身的良好特点因素，更是代理销售的良好策划及强大手段。预计头一年销售收入将达到1200多万，以全部可能的销售人群数与人均消费40元计算，尔后将逐年增加，销售态势良好。
《日本江崎糖业公司-泡泡糖营销策 划》案例分析 1 案例展示 日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分被“劳特”所垄断。可谓江山唯“劳特”独坐，其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司对此却不畏惧。公司成立了市场开发班子，专门研究霸主“劳特”产品的不足和短处，寻找市场的缝隙。 经过周密的调查分析，终于发现“劳特”的四点不足：第一，以成年人为对象的泡泡糖市场正扩大，而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上；第二，“劳特”的产品主要是果味性泡泡糖，而现在消费者的需求正在多样化；第三，“劳特”多年来一直生产单调的条板泡泡糖；缺乏新型式样；第四，“劳特”产品的价格是110日元，顾客购买时需多掏10日元的硬币，往往感到不便。 通过分析，江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场，并制定了相应的市场营销策略。不久便推出了功能性泡泡糖四大产品：司机用泡泡糖，使用了高浓度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除司机的困倦；交际用泡泡糖，可清洁口腔，祛除口臭；体育用泡泡糖，内含多种维生素，有益于消除疲劳；轻松性泡泡糖，通过添加叶绿素，可以改变人的不良情绪。并精心设计了产品的包装和造型，价格为50日元和100日元两种，避免了找零钱的麻烦。功能性泡泡糖问世后，像飓风一样席卷全日本。江崎公司不仅挤进了由“劳特”独霸的泡泡糖市场，而且占领了一定市场份额，从零猛升到25％，当年销售额175亿日元。 2 探讨问题 分析江崎公司营销策划的成功之处？ 3 问题分析 我把江崎公司营销策划的成功原因归纳成以下两个方面来回答： 3.1 精准有效的市场调查 江崎公司市场调查的过程是具有高度的专业性和高效性。
网络市场营销策划案例分析 社会化媒体营销案例——海尔家电的新浪微博营销 海尔是国内及国际最著名的白色家电品牌之一，也是中国最具价值品牌。海尔白色家 电以其在创新品质及客户服务方面的卓越表现而享有盛誉,并以此长期处于行业领先地位。在海外社会化媒体营销风起云涌的今天,海尔再次引领潮流,在国内其他家电厂商尚未知觉 或等待观望的情况下，率先进入了新浪围脖开展社会化网络营销活动。本案例尝试对其在 新浪微博的营销活动进行一次初步的分析，因海尔家电进入微博的时间尚短，从目前的数 据看，可能未必能完整反应海尔社会化媒体营销的真实情况，因此本案例分析仅供社会化 媒体营销的爱好者们参考。 第一部分：海尔参与新浪微博营销的现状及相关数据 一.关于现状的一些情况： ● 进入新浪微博的切入点：以海尔世博全球营销计划为切入点。 ● 营销目标：品牌传播。 ● 入驻时间：4月13日，至今截至到6月3日。到现在不到两个月时间。 ● 传播方式：以单向发布海尔与世博相关的新闻、海尔新品上市新闻为主，以跟踪 事实热点新闻为辅。双向互动较少。 ● 海尔家电微博帐号的数量：一个 ● 名称、签名及网址：名称为“海尔家电”;签名为：海尔集团是世界白色家电第一 品牌、中国最具价值品牌;未添加海尔官方网址。 ● 背景和头像：微博背景为世博主题背景;头像为海尔logo。 ● 认证：通过新浪V认证。 ● 微博资料：目前未填写。 ● 标签：物联网低碳生活全球化科技绿色上海世博会 二.一些基础数据： ● 粉丝数到目前为止：13561 ● 关注数：12人 ● 发微博数：134篇
● 日均发微博数：2.5篇 ● 总转发数：334次 ● 最高一次转发量：23次转发，内容为：全球首款物联网洗衣机在海尔诞生。 ● 日均转发量：6.3次 ● 总评论数：189个 ● 最高一次评论数：16个评论，内容为：全球首款物联网洗衣机在海尔诞生。 ● 日均评论数：3.6个 ● 收藏：基本无数据。 三.其他一些相关数据效率数据： ● 互动平衡度：关注数/粉丝数=12/13561≈0 ● 互动热度：评论数/发微博数=189/134=1.41 ● 传播率：转发次数/发微博数=334/134=2.49 ● 用户参与度：评论数/粉丝数=189/13561=0.01 ● 微博信息质量参数：收藏数/发微博数=0/134=0 第二部分：对现状与数据的解读 一.现状部分 海尔微博营销的切入点找的较好，营销目标设定为品牌传播也很合理。社会化媒体营销，切忌从打折促销开始，那样的话，用户会感觉社会化媒体营销与传统营销没什么不同，可能很快对这种营销产生免疫，不再关注。在初期阶段，只使用一个帐号也有一定好处， 这使操作相对简便，用户也不会因为多帐号的存在而被弄糊涂。但海尔家电没有填写围脖 资料，也没有提供官方网站地址，给人的感觉是对围脖营销的操作还比较粗糙。既然做了，就要做好，虽然是细节问题，但不能忽视给用户的第一感觉。 二.数据部分 从基础数据部分看，海尔的确是有很大的影响力，其粉丝数量的增长趋势还是不错的。然而其关注数只有12让人诧异，而且，这12个被海尔关注的人中，几乎都不是海尔的用户。这可能是海尔微博营销管理人员的私人爱好么粉丝来粉你，你即使不去跟粉丝打招呼，也要立刻关注一下，这关乎海尔品牌的基本用户体验。海尔应该不是来微博唱独角戏的， 那为什么不去关注用户这让人费解。
目录? 一?市场分析 （一）男士护肤品的发展历程 (2) （二）现有市场竞争格局发展 (3) （三）消费者分析 (3) （四）市场发展趋势分析 (3) （五）未来产品发展趋势 (4) 二?产品分析 （一）妮维雅男士护肤品分析 (4) （二）竞争对手分析 (4) 三?销售与广告分析 （一）妮维雅销售与广告现状 (4) （二）妮维雅的市场销售现状 (5) 四?主要品牌定位策略分析 （一）曼秀雷敦 (5) （二）资生堂 (5) （三）雅诗兰黛 (5) 五?企业营销战略 （一）营销目标 (6) （二）市场策略 (6) 六?广告表现 （一）非媒介 (6) （二）媒介 (6) 七?公关营销策略 （一）目的 (7) （二）活动策划 (7) 八?效果预测、评估 (8) 附：消费者市场调查问卷表…………………………………………………………………… 妮维雅男士护肤品广告策划案 前言 妮维雅是拜尔斯道夫公司Beiersdorf A G（简称BDF）出品。拜尔斯道夫公司Beiersdorf A G （简称BDF）1882年创立于德国汉堡。致力于开发、生产及销售高品质的护肤品，创口贴及胶带 等品牌产品。事业体三大部份中化妆品事业部占62%。 一百多年以来，公司所推崇的“研究，创新，追求高品质”的经营哲学使公司的研发拥有坚 实的基础。1911年诞生的油包水专利配方的妮维雅润肤霜是公司在化妆品事业部研发的开始。今天，在全球公认的最具权威性的肌肤及医学研究中心——BDF公司的PGU研究中心，有一百多位 博士正在研发自然、高效的产品，其成果已使“妮维雅”成为全球最大的护肤用品品牌。其品牌 形象——“妮维雅能给肌肤最温和的呵护”已深入人心。在欧洲，“妮维雅”更已成为皮肤保 养的代名词。妮维雅产品在身体保养、脸部保养、防晒、唇部保养、个人清洁、男士护肤等品类 已稳居欧洲市场排名第一。2003年8月美国商业周刊杂志公布的最新全球100个最有价值品牌排
市场营销妮维雅市场细分与市场定位 小组成员：小组成员： *** *** *** **** *** ** ** 妮维雅的发展背景 妮维雅（NIVEA），NIVEA灵感来自拉丁语niveus, -a, -um（雪白之意）。是一个由德国公司Beiersdorf所有的、大型全球性护肤品与身体护理品品牌。1911年Beiersdorf研发了，拥有Eucerit的油基乳剂皮肤软膏后成立该公司，该乳剂为同类第一种稳定的乳剂。30年代期间Beiersdorf开始生产防晒油、剃须膏、洗发水及面部护理产品。 "NIVEA"商标在第二次世界大战后被很多国家没收，Beiersdorf最终于1997年购回所有商标权。2003年8月美国商业周刊杂志公布的最新全球100个最有价值品牌排行榜上，妮维雅品牌名列第92位。妮维雅产品系列 脸部保养个人清洁手部保养 NIVEA 唇部保养彩妆防晒 市场细分洁面乳洁面乳市场细分 性别细分 男士洁面乳女士洁面乳 市场细分洁面乳洁面乳市场细分 利益细分 凝水活采泡沫洁面乳丰富细密的泡沫，温和有效地洗净油脂、灰尘污垢和彩妆，肌肤即刻清爽有活力。补充并锁住肌肤水分，令洗后肌肤不紧绷，持久保湿水嫩。怡人的海洋清香带来愉悦清新的洁面感受。丝柔美白洁面乳在净化肌肤的同时，让您的肌肤洁净变得嫩白迷人，更加丝般柔嫩光滑。 市场细分洁面乳洁面乳市场细分 晶纯皙白轻柔磨砂洁面乳晶纯焕彩因子,增添肌肤光彩，纯净美白因子，有效均匀肤色，亮白肌肤。磨砂柔珠，温和去除老化角质，保持肌肤水油平衡。美白控油洁面乳清除肌肤深处油渍，并且从根源帮助肌肤保持油脂平衡。令肌肤变得白嫩，呈现肌肤健康均匀肤色。特有水IQ，帮助在肌肤内部形成全面补水网络，肌肤持久水润。去黑头磨砂洁面乳特含的细致磨砂颗粒，深层洁净同时有效帮助去黑头，老化角质和死皮，特含的细致磨砂颗粒，深层洁净同时有效帮助去黑头，老化角质和死皮，更能预防黑头再生。有效舒缓肌肤，收缩毛孔，令肌肤平滑细致。更能预防黑头再生。有效舒缓肌肤，收缩毛孔，令肌肤平滑细致。帮助在肌肤内形成全面补水网络源源不断注入水分，令肌肤持久水润。在肌肤内形成全面补水网络源源不断注入水分，令肌肤持久水润。肌肤得到深层清洁和水润呵护，呈现纯净柔滑的健康光泽。得到深层清洁和水润呵护，呈现纯净柔滑的健康光泽。 市场细分洁面乳洁面乳市场细分 市场细分洁面乳洁面乳市场细分 市场细分洁面乳洁面乳市场细分 价位细分 20~30元的低价位基础产品 70~80元甚至更高的男士、女士面部保养系列。 50~60元以上的男士系列、身体紧致系列、面部保养系列等中高档将主攻一级
1楼 《营销策划与案例分析》期末试卷（三） 年级：专业：姓名：成绩： 一、单项选择案例题（第一题16分，第二题18分，共34分），要求：将每题的答案符号填在题干后的括号里。 案例一：山水豆腐闯北美 山水豆腐公司在中国是有一定名望的,但是,他们豆腐一直在国内销售.公司老板为了扩展业务,决定从国际化的观点去考虑全公司的经营.他们在开拓国外市场中,把美国这个消费最大的市场作为进攻目标.首先反复派员到美国实地考察.他们在考察中发现,豆腐这种低热量,高蛋白的天然食品是会受到注重保健的美国人青睐的.同时,了解到美国市场目前的豆腐容量每年7000万美元左右,但却有韩国,日本,中国和美国人经营的200家豆制品公司参与竞争. 山水豆腐公司做出决策:在美国设厂生产豆腐,但必须要使自己的产品适合于美国人的饮食习惯和适应于美国超级市场的销售方式. 1995年11月,山水豆腐公司与当地一家公司合营,开始在美国市场经营豆腐,以"白云"商标把产品投入市场,为了使产品在超级市场的货架上醒目,采用颜色鲜艳的,密封透明塑料盒包装.与此同时,聘请医生在电视等广告媒体上介绍豆腐的营养和对人体的保健作用,并介绍豆腐的吃食方法和烹调技术.在推销方法上,山水公司采取了既利用大型批发商的销售网,又直接向超级市场供货的双管齐下推销术.经过几年的经营,山水豆腐公司在美国豆腐市场上已有很大的占有率,在加州,它已占据市场销量的85-90%,它已经成为美国最大的豆腐公司,拥有从业人员64人,月产豆腐100万块.1998年,该公司又建一条生产豆浆的生产线,正雄心勃勃地开拓保健饮料的业务. 案例一问题：选择题(单选) 1. 山水豆腐公司充分认识到,一个产品要想在国际市场上站稳脚跟,最大的和最深远的影响因素来自于:（） A. 促销方式 B. 烹调技术 C. 文化因素 D. 产品商标 2. 山水公司在产品设计上作了哪些调整: （） A. 产品核心 B. 包装功能 C. 产品功能 D. 所有上述 3. 1998年,该公司又建了一条生产豆浆的生产线,这说明公司增加了产品的: （） A. 宽度 B. 深度 C. 可信度 D. A和B 4. 公司选择保健属性作为市场定位的依据主要是处于什么考虑（） A. 美国人的生活习惯 B. 与竞争者抗衡 C. 顾客群的需求 D. 所有上述 5. 欲把产品打入国际市场,首先要明确投向何国何地市场,这里关键是要做好: （） A. 广告宣传 B. 产品设计 C. 市场调查 D. 选择分销渠道 6. 公司就地设厂生产的目的是: （）
五大经典营销策划案例分析 文章作者：网络时间： 2010-05-27 17:00 来源：网络 回忆过去的岁月，有许多经典的营销案例让我们回味，其创意的手段让我们感叹，无论是在营销的某一环节还是整个系统过程，还是具体的策划过程，都有许多值得我们学习和借鉴的地方，营销策划案例分析无论是借势还是比附定位，无论是造势还是卖点策划，无论是产品创新还是营销传播，都值得我们去探讨分析。 案例一：黄山香烟上市 二十世纪九十年代，云系烟在中国市场上是如日中天，红塔集团的红塔山、阿诗玛等品牌香烟在内地 市场更是作为高端烟草代表受到消费者广泛追捧。营销策划案例分析面对这样一个几乎绝 对垄断烟草品牌，当时的安徽蚌埠卷烟厂可谓高不可攀。 1993 年 6 月，安徽蚌埠卷烟厂 研发了一个无论是口感还是包装都可以与红塔山相媲美的新产品——黄山烟，如何打破 红塔山在当时安徽市场上高端产品封锁成为企业考虑的 关键。营销策划案例分析当时，蚌埠卷烟厂无论是行业知名度还是传播资源，跟亚洲最大的烟 草企业——红塔集团都不是一个重量级别的，营销策划案例分析在激烈的竞争中突围需要的 是善于借力借势，当时， 蚌埠卷烟厂在安徽省会城市合肥搞了一个全国性不记名卷烟品牌拼吸活动，将新品黄山、 红塔山、阿诗玛、中华等全国性著名品牌放在一起进行品牌，结果是，黄山烟排名第一、 红塔山第二，中华第三。随后，公司迅速在市场上发布了资讯：香烟品吸，黄山第一， 红塔山第二。并且连篇累牍的软文迅速在全国主流媒体上进行传播，营销策划案例分析 红塔山被打了一个措手不及，黄山烟，就是几个巧妙的公关策略很好地化解了强势品牌 红塔山在安徽、华东乃至于全国市场的竞争势头，利用很少资源实现全国崛起的梦想， 创 造了弱势品牌巧妙挑战强势品牌，成功实现新产品上市的经典范例，凭借良好的开端，以 “天高云淡，一品黄山”为突破口，主打中式烤烟的品牌，“中国相，中国味”，使得黄 山烟赢得了眼球的同时赢得了市场。 综观黄山烟的成功，关键在于比附定位，巧借品牌名烟，将其捆绑在一起，然后迅 速传播，奠定了市场基础。首先，黄山烟将自己与主流的高端品牌放在一起让消费者与 专家去品吸，本身就意味着其产品定位是面向高端市场的竞争性产品，即使是产品品吸 本身已经使得黄山拥有了足够的本钱；营销策划案例分析其次，在品吸结束的第一时间， 将品吸结果的省会城市合肥快速传播。香烟品吸，黄山第一，营销策划案例分析红塔山 第二的广告铺天盖地，实现了信息第一到达，吸引了省内媒体的高度关注；第三，很显 然，黄山烟战略企图不仅仅是省内市场，他要将产品与品牌蛋糕做大。营销策划案例分 析所以，黄山在全国性媒体上很巧妙传播了这样一个主题，主题内容已经从品吸走向了 更加广阔的视野：中国烟草：黄山第一，红塔山第二，这时候，黄山品牌战略企图基本 上被发挥到极致。 案例之二：农夫山泉
妮维雅品牌营销报告 一、品牌简介 妮维雅（NIVEA），NIVEA灵感来自拉丁语niveus, -a, -um（雪白之意）。是一个由德国公司Beiersdorf所有的、大型全球性护肤品与身体护理品品牌。妮维雅(NIVEA)，于1994年正式重回中国市场，并凭借20世纪20年代起就在中国开始积累的良好品牌，秉承德国拜尔斯道夫(Beiersdorf)股份有限公司一贯科学严谨的企业精神，于短短8年间业妮维雅已成为广大女性乐于亲近、相伴左右的护肤品牌。旗下产品包括唇部护理系列、脸部保养系列、男士护肤系列、专业防晒系列、柔美润肤霜、润肤霜、美体护理系列、手部护理系列、个人洁肤系列、爽身香体系列。 二、护肤品市场分析 图一06年到10年护肤品行业资产增长 2010年中国化妆品市场容量将可达800亿元左右。作为最具吸引力的产品大类之一，护肤品市场时刻诱惑着中国化妆品市场的进入者们。未来中国护肤品、润肤品市场将有更大的发展空间，而且主要集中在消费者细分、产品功能诉求和渠道建设上。随着跨国公司利用中国基地进一步占领市场以实现全球扩张战略目标以及欧莱雅、联合利华、宝洁、雅芳等的进入，已经大大冲击了国内护肤品产业，特别是随着中国直销法的出台，未来将会有更多的国外护肤品企业进入中国市场，而市场竞争也将更加激烈。目前，我国护肤品市场处于多品牌竞争状态，品牌起伏较大；中档产品的市场份额有较大幅度上升，表现出较佳的市场前景。在护肤类产品销售中，膏霜、乳液等占主体地位，其次则是洗面用品和沐浴露。国有品牌大宝、小护士、清妃等仅在中低档产品层面占有不小的市场份额，因此档次有待提高。在激烈的竞争中如玉兰油、采诗、丁家宜等一批强势品牌脱颖而出，形成相对稳定的格局。 三、竞争对手分析
企业品牌营销策略案例分析 加多宝狂砸几十亿换头换身，是怎么做到的? 一家企业花费百亿、辛苦耕耘10多年的品牌和包装被别人夺走，这家企业是否还能活下去?这在一般人眼中只能是天方夜谭，然而这 一天大的难题却被加多宝实现了。不仅活下来，加多宝还在短时间 内重新夺回了凉茶行业销量冠军的头衔。 第一个节点：从药到饮料 原来加多宝是一个药，和可口可乐出身是一样的，都是药房里的，在2002年加多宝把它变成了一个饮料，预防上火的饮料，这是加多 宝战略第一个重点。 作为一个药北方人是很难接受的，但是作为预防上火的饮料，顾客头脑里面对于上火，几千年都有这个传统，都知道有很多场合上火，作为预防上火的饮料大家接受度就高。 这是一个关键的节点：走出了药房，加多宝把整个凉茶品类从药饮带向饮料。 当时加多宝有红茶、绿茶和其他业务，甚至还可以做可乐，当时可乐很红，做可乐是可以赚钱，有现成的网络很容易就可以做。但 是加多宝没有去做可乐、红茶、绿茶、乌龙茶和其他业务，选择了 做凉茶。 凉茶当时是很小的，而且你去做市场调研的话，所有市场调研公司走一圈下来会告诉你，对不起，凉茶市场等于零，没人要喝凉茶。 我们当时去调研过，问你喝不喝凉茶，人家说我们北方人不喝隔夜茶，他们把凉茶等同于隔夜茶，真让他试饮，一喝眉头就皱起来：那么苦的东西这怎么咽得下去?感觉是不是有毒，逢药就有三分毒， 大家觉得跟喝药一样。
要做这一步就很了不起。现在我们国家供给侧改革，大多数供给都是无效供给。真正供给侧改革就是要从追随需求转向创造需求。 找到一个市场上我能做第一的领域，然后代表这个品类，我去把这 个定位做大。 2002年加多宝做过一次供给侧改革，就把这些业务全部放弃掉，把整个公司资源全部集中在凉茶，而且在凉茶里面只集中在一个红 罐凉茶，这一步相当了不起。 当然还对它进行了重新定位，这个重新定位就是把它从一个地方药饮变成了一个主流饮料，这样使得凉茶就从传统凉茶铺走向无处 不在、无所不在、非常方便现代人饮用、预防上火的饮料或者怕上 火的饮料，这第一步很了不起，值得很多企业学习。 第二个节点：千里跃进大北京 加多宝在2006、2007年左右，集中相当多的资源，把北京市场 给做起来了。 这意味着什么呢? 作为一个南方人喝的饮料，从药房走向了饮料，但是毕竟还是南方人在喝。2006年底在北京做市场调研的时候，我们跑了很久。发 现在北京卖出去的凉茶，消费者全是在北京工作的南方人，尤其那 些广东村、福建村卖得很好，北京人、北方人说这个还是难以接受，感觉是南方人喝的东西。 我们专业上又有一个问题，大家把当时凉茶定位为是南方人喝的饮料，北方人不喝。 要解决这个问题，就要把北方高势能市场做火做透。北京是全国势能最高的市场，尤其对于北方市场，北京的影响非常重大。任何 一个品牌要成功的话，如果能够把一些有很高势能的市场拿下来， 这个品牌后劲就相当可观。 2008年北京奥运，全世界的焦点都在北京，2006年、2007年、2008年，集中公司大部分乃至绝大部分资源放在北京，人力、物力、
“古汉养生精”上海市场营销策划案 古汉养生精，虚证类中成药。 主要成分：人参、黄芪(蜜炙)、金樱子肉、枸杞子、女贞子(制)、菟丝子、淫羊藿、白芍、甘草(蜜炙)、麦芽(炒)、黄精(制)、蜂蜜(精制) 。 作用用途：滋肾益脾，补脑安神。用于头晕心悸，目眩耳鸣，健忘失眠，疲乏无力（亦可用于脑动脉硬化，冠心病，前列腺增生，更年期综合征，病后虚弱等症）。 一、S·W·O·T分析 1、优势： A、“古汉养生精”产品功效扎实可靠，十余年的销售实践已经证实了以下两项功效特征：（1）见效快——本品对适应症的作用效果能在服用后较短时间内明确感知；（2）疗效稳——初次购买人群转化为长期忠诚消费者的比率相当可观。前者切合现代人追求“快捷、安全、方便”的医药保健品消费心态，有利于迅速打消消费疑虑，从而大大缩短获取消费者信任的过程并降低相应营销成本；后者显著延长了产品生命周期，便于通过低成本的售后服务实现持续消费；而且在客户服务方面妥善引导的话，易于形成规模型的口碑传播。 B、产品组方卖点纷呈：（1）配方取自长沙马王堆古墓出土的《古汉养生方》，已成为国家一级保密处方，具备垄断性优势，既有效规避了严格意义上的竞争对手，也为市场跟随者设置了高不可攀的区隔壁垒；（2）配方中各味药材虽稍嫌平淡，但中药方剂的要害就在于组方中各味药材剂量上的增减、取舍，市场宣传中侧重于这个中药学理念的传播，再结合“国家级保密处方”的光环效应，有利于为产品形象注入神秘感，从而强化产品的独特性及不可替代性，形成广义竟品难望项背的永久比较优势。 C、产品名称简洁、上口，富于内涵，便于传播；五个字的长度恰到好处，所包含的信息也比较充分、形象地表述了产品的各项特征。其中“古汉”两字传递了产品处方源自汉代
化妆品产业之妮维雅营销组合与促销策略分析报告 学院： 专业： 班级： 学号： 姓名: 年月日
营销组合与促销策略分析报告 感性营销 妮维雅给予消费者价值，是从产品内外的感性入手的，在每一道细节上体现着良好的感性氛围，在营销传播上更多的诉求感觉价值，满足消费者的憧憬。也因此，在消费者心目中妮维雅植下了良好产品印记。 化妆品对消费者来说最重要是感性功能，感性意义是大于理性功能的产品。化妆品更多的是更多的填补和满足欠缺，如岁月流逝，容颜衰老，人们希望拥有比实际年龄的容貌更年轻的，化妆品更多的就是给予这些的希望，这就是化妆品的价值所在。 那么，这样的价值，化妆品企业如何去塑造消费者失去的空缺？如何给予消费者美好的满足感性需要？如何给予更多可以憧憬的感性希望？答案，或许在妮维雅身上能够“感性”的体现出来。 来自德国的护肤品牌妮维雅，是拜尔斯道夫公司所有。该公司1882年创立于德国汉堡，致力于开发，生产及销售高品质的护肤品，创口贴及胶带等品牌产品。 妮维雅的历史始于突破性地发现了Eucerit，首个油包 水型乳化剂，这一发现首次使制造该类型的稳定乳液成为可 能。1911年，拜尔斯道夫的拥有者Oskar Troplowitz与化 学家Isaac和皮肤学家PaulUnna紧密合作，在该乳液的基础 上开始开发润肤露。1911年12月，世界上第一个长效润肤 露面世。源自于意为雪白的拉丁语NIVUUS，Troplowitz将该 润肤霜命名为NIVEA，即妮维雅。首个听装设计具有丰富的 艺术想象力，体现了时代风格，同时也符合人们对妇女看法 的主流观念——娇弱、芬芳、柔美。 到了30年代，妮维雅强化其作为户外娱乐护肤霜的概念，拜尔斯道夫推出一种特殊的晒黑霜，很快这种具有护肤和晒黑效果的产品获得批准。采用妮维雅天气日历的方式，拜尔斯道夫为消费者提供之后两周内的天气情况。这些天气预报用图表的形式表示天气的趋势，深受大众欢迎，有助于妮维雅是四季皆宜的护肤霜这一理念深入人心。 二战期间， Elly Heussknapp 管理妮维雅的广告，由于她的努力，妮维雅免受纳粹意识形态的影响。同时，她还意识到商标颜色蓝和白与清新空气，阳光的相互促进效果，坚持使用这些颜色，并将这一传统保持到现在。事实上，许多国家的消费者确信妮维雅是本土品牌。拜尔斯道夫认为这小小的混淆是对妮维雅最好的尊敬。只要不断满足消费者的需求，妮维雅所有的护体产品就会像1911年推出首个妮维雅润肤霜产品那样拥有灿烂的明天。 妮维雅“品牌+媒体”双赢营销模式 由品牌主导消费行为的时代，现在正受到消费者自我意识的强大挑战，而合理引导、迎合消费者的行为和体验，才能使品牌的营销效果得到最大程度的释放。新时代的妮维雅的品牌营销模式，也不再象以往那样控制所有的品牌体验和传播资源，它开始了一条全新的尝试。比如，妮维雅和网易女人频道展开的双赢合作模式.
【***?***】营销策划方案 一、***市经济增长状况： ***市2002年国内生产总值比上年增长8.7%；比四川省的增长7.5%高出1.2个百分点。 据凸美信息统计，至2002年，***市国内生产总值中，第二产
业所占比重为33.3%，第三产业所占比重为34.1%，已逐步形成了第二、三产业为主，第一、二、三产业协调发展的经济格局。 由以上可知，***市经济呈快速增长态势，增长动力主要来于第二、三产业；特别是第三产业增长速度最快，其中批发和零售贸易对第三产业的贡献较大。同时，随着***市加大力度经营城市建设，第三产业将得到更大的发展，从而进一步拉动***市经济增长，对***市房地产市场的发展也会起到一定的推动作用。 二、居民购买力分析： 1、储蓄： 据统计，2002年***市城乡居民储蓄存款余额由2001年的869708万元增至981158万元，增幅达12.82%，居民的潜在购买力有所增强。 2、工资水平： 据统计，2002年***市在岗职工年平均工资7685元，并且仍与经济增长相当的速度稳步递增，城市居民的实际购买力在稳步增强。 种种迹象表明，***市居民的实际购买力与日俱增。 三、区域慨况： 1、人口：***市人口总数373.17万人，其中市中区143.18万，射洪103.47万，大英51.74万，蓬溪74.77万人。 2、四川中部中心城市，辐射区域广。
四、***市经济发展所面临的机遇： 1、在西部大开发的大好形势下，四川省将把***市规划为四川省的区域性城市，***市将会得到更多的政府支持。 2、随着成南高速、遂合高速的开通，遂渝铁路的开工建设，***市将成为成渝两地的交通抠纽，中心城市，随之带动一方经济发展。 五、***市经济发展前景对本项目的影响： 1、***市目前经济增长势头较好，经济发展前景明朗，能在一定程度上增强潜在客户的消费信心，促使现有购买力较强的客户较为乐观的消费和以后有购买能力的消费者增强超前消费的信心。 2、***市整体经济的发展促使其城市化进程加快，作为项目所在的中心区域将会更快速发展，配套设施也将会更加完善。 3、***市的经济发展将会聚集外地或周边区域的“眼球”，其中一部分人将可能会选择此地作为投资首选，并为本项目带来了一部分潜在客户。 4,随着荣兴西路的动工，本项目与主城的距离大大缩短，也提 高了项目地理附加值。 小结： 本章对影响本项目的***市经济形势作了简要分析，而如何借***市经济发展的势头抓住本项目的潜在客户，将是以下各章节所要阐述的内容。
南京景致佰富置业发展有限公司隶属于香港景致国际集团，是一家专业从事房地产开发的企业，在南京拥有多个项目，涉及项目有商务写字楼、大型住宅区和商业项目等。 目前，公司开发建设的“乐活时尚街区”项目，是江宁大学城内第一个纯商业房地产项目，位于江宁大学城高校云集的中心地带，是华东地区首席集购物、娱乐、餐饮、旅馆、文化等功能为一体的一站式大学城商业步行街。同时，乐活时尚街区也是全国第一个植入“乐活LOHAS”理念体验式商业项目。本着对商业项目先入为主的恒久法则，对“乐活LOHAS”理念的深刻理解及其对香港商业的了解，乐活时尚街区将成为江宁大学城的不夜之城。 “LOHAS-BLOCK”乐活时尚街区坐落于大学城第一主干道弘景大道和纵向干道格致路交汇处，东临方山风景别墅区，南沿大学城纵向干道格致路，西至金陵科技学院、北沿大学城弘景大道，与江宁体育馆隔路相望，处于江宁大学城高校集中区黄金商圈中心，该区域为江宁大学城商业中心发源地，极具商业价值。项目总占地面积40亩，总建筑面积达为26000平方米，设有中华餐饮一条街、时尚购物广场、各国美食中心广场，空中步行街（流行先锋）和动感娱乐城，配以百余套主题式精装客房（按四星标准装修）和江宁首家集教育培训、职业教育、在线培训的综合性培训学校。乐活时尚街区构造的是一个以“LOHAS”乐活为主题的体验式的开放街区，错落分布吃、喝、玩、乐、购、学、住等多种业态，最终实现项目“餐饮购物一站式”，“娱乐学习全日制”服务。 作为未来国家建设的栋梁，我们这一代大学生，已经被社会浪潮推到了生产力的最前线。中央、地方和各地高校都热情鼓励、支持大学生自主创业，自主创业已经具备了难得的机遇。 “恰同学少年，风华正茂”，我们不满足高校的安逸生活，我们忧患中国餐饮业的管理薄弱和竞争能力的低下，于是在做了大量的市场调查和咨询了许多专家后，我们制定了本计划，它是我们未来经营管理餐厅的基本指导准则。 心晴咖啡屋作为一种休闲时的餐饮消费，将进驻于乐活时尚街区的美食中心。随经济文化进一步发展，咖啡西餐这种外来洋文化越来越受到广大青年和中高阶层上班族的青睐，无论从自身实力，还是地理位置来考虑，心晴咖啡屋都具有一定竞争优势和相当不错前景。就目前而言，对于尚在策划阶段的虚拟店铺，我们将对心晴咖啡屋的本身及周边环境进行全面分析，针对不同时间、不同消费群体制定相应营销策略，以求实店正式开业时一切能够稳步发展，短期内得到目标消费群的认知，使其逐渐在消费群体中树立自身品牌形象，培养消费群体的品牌忠诚度。
欧莱雅的广告策划书 姓名： 班级： 学号：
大纲 一、欧莱雅公司简介 （一）企业背景 （二）产品介绍 （三）消费者分析 （四）竞争者分析 二、欧莱雅男士护肤系列现有广告策略分析说明（一）广告目标 （二）广告定位 （三）广告创意与表现 （四）广告媒体组合策略 （五）具体的广告实施 （六）广告预算 三、建议 参考文献：
一、欧莱雅公司简介 （一）企业背景 欧莱雅集团L'Oreal Group是世界著名化妆品生产厂家，创建于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。现在欧莱雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。 作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式来到中国，最早把经销处设立在中国香港。当时的主要业务是将兰蔻Lancome和GuyLarches品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。研究数据表明，欧莱雅产品卓而不凡的高品质是它博得中国消费者青睐的主要原因。此外，产品的多样化也是造就良好销售业绩不可忽视的重要原因。产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求，并为欧莱雅赢得了市场份额。尽管售价颇高，但消费者更愿意获得欧莱雅的承诺。 欧莱雅是知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。欧莱雅在整个20世纪中的发展史，是日化工业发展史上很有代表性的一部分。巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试中心，使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质科研产品。 就中国市场而言，欧莱雅L’oreal的四大产品类型各具特色，它们分别是：专业美发品；大众化妆品；高档化妆品（香水和美容品）；特殊化妆品。如今，欧莱雅L’oreal在中国市场推出的品牌有：巴黎欧莱雅 L’oreal、巴黎兰蔻、纽约美宝莲、Vichy Laboratories、Ralph Lauren、Redken 5th Avenue NY等。欧莱雅L’oreal更多的产品将逐步走近中国消费者，欧莱雅L’oreal相信更多的产品将扎根于中国市场，它们中不仅包括大众化化妆品，也包括了高档化妆品。 （二）产品介绍 欧莱雅L’oreal，是一个囊括了美容护理方方面面的品牌，从皮肤护理、头发护理和染发到彩妆和造型产品。迄今为止，欧莱雅L’oreal在亚洲国家的发展势头迅猛。其旗下产品可归为四类： （Ⅰ）消费产品，指具有价格竞争力的高科技产品，通过大众零售渠道销售。 （Ⅱ）专业产品，是由系列新颖产品构成的组合品牌，以满足美容沙龙及专
CS战略与房地产营销自20世纪80年代中期开始，我国的房地产市场需求急剧扩大，房地产业也随之得到飞速发展。随着市场经济的深入发展，消费者不断成熟老练，房地产市场上的竞争越来越激烈，已完全进入买方市场时代。因此，为了使企业能在激烈的市场竞争中生存发展，摆脱旧思维、旧理念，建立新的开发、经营管理策略，便成为业界共识。导人CS战略，帮助发展商走出困境、决胜市场带来一缕曙光。 一、CS战略与营销学 CS(Customer Satisfaction——顾客满意)战略，是指围绕着顾客满意这一目标而展开的一系列对于产品、服务的策划活动。具体地说是指企业为了使顾客能完全满意自己的产品或服务，从而综合、客观地测定顾客的满意程度，并据此来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略。 CS的雏形是20世纪80年代北欧斯堪的纳维亚航空公司提出的“服务与管理”的企业理念，此后传人美国，发展为“对顾客满意度”的调查。1986年美国首次以CS为标准，发布了消费者对汽车行业满意度的排行榜，对全美企业界震动很大，自此，CS开始席卷全球。日本一些房地产开发商和建筑公司导入CS，将商品房的外观和居室功能、设计布局是否便利顾客的工作、学习和生活，以及顾客对房屋施工质量是否称心如意
等，向业主、用户进行调查。企业据此制定下一步开发决策，确定项目，制订经营和服务的计划与方案并付诸实施，成为CS战略。回顾营销学的发展史，营销战略中导入CS是和其发展趋势相一致的，其中值得关注的是从4P到4C，从CI到CS的演变。1960年，美国的麦卡锡提出了著名的4P营销组合，即产品(Product)、地点(place)、价格(Price)、促销(promotion)，在营销循环中确立了其崇高的影响力。1990年美国Robert．F．Lauterbon发表《4P退休，4C登场》专文，引起了营销及传媒的极大关注和热烈讨论。 4C营销观念认为： (一)把产品先搁到一边，首先研究消费者的需求与欲望(Consumer want and needs)，不要再卖你所制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品； (二)暂时忘掉定价策略，先去了解消费者要满足其需要与欲望所须付出的代价(Cost)；(三)忘掉渠道策略，应当思考如何给消费者方便(Convenience)，以购得商品； (四)最后要忘掉促销。现在的新名词是沟通(Communications)。当然，4P营销组合在现今仍是一种基本的营销策略，但它在很大程度上还是 以生产观念为基础，以企业为中心。而4C营销理念更进一步体现了以消费者为核心的现代营销理念，实
曼秀雷敦设计营销分析 前言 从炎热的夏季到干燥的冬季，曼秀雷敦始终围绕清爽和滋润两大概念操作市场，抓住时尚消费群体：通过在超市、便利店和屈臣氏等时尚终端设立专柜、背柜，开展促销活动不断扩大年轻消费群体。护肤系列则在“撕脸”广告造势之下，不断制造男士个人护理新时尚，也使曼秀雷敦逐步成为大众男士护肤的领导品牌之一。 业内人士分析，始终以屈臣氏、便利店为主要的终端网点，同时通过小众传播抓住时尚消费群体，这是曼秀雷敦能够在低调的姿态中获得大众时尚品牌领先地位。 第一部分市场调研 一、市场环境 1．市场的规模 曼秀雷敦（亚洲太平洋）有限公司， 成立于1983年，乃美国曼秀雷敦全资附 属公司，主要负责市场上之冠军销量产 品，包括曼雷敦薄荷膏，曼秀雷敦摩擦 膏，SunPlay防晒系列、什果冰润唇膏及润唇系列。 除香港之业务外，并积极拓展其他亚洲市场之业务，分公司遍布东南亚各地，其中包括泰国、韩国、越南、星加坡、台湾、马来西亚、印尼、菲律宾及中国各地区。 曼秀雷敦（中山）药业有限公司是由美国曼秀雷敦公司及日本乐敦药厂主要投资的独资制药企业，座落于广东省经济交通发达的中山市。于1991年10月建成投产，总投资额约人民币一亿元。现时厂内员工约百多人，其中包括各类技术人员、生产管理、质量管理及高中级职员等等，均由大学本科毕业以上学历，具有丰富药品生产、质量管理经验的人员担任。
2、目标市场 中国曼秀雷敦主要生产曼秀雷敦和乐敦系列产品，包括薄荷膏、樱桃伤风膏、伤风通、什果冰护唇系列、薄荷润唇膏、天然润唇膏、男仕润唇膏、特柔润唇膏、纤纤护唇系列、变色润唇膏、护唇啫喱、淡彩润唇膏、小小什果冰护唇系列、水份润唇膏、新碧抗晒乳液系列、新乐敦眼药水、小乐敦眼药水、护肤系列及假牙垫等等，以应付内销及出口市场之需要，而产品出口远至英国、美国、德国、法国、澳洲、加拿大、日本及新马泰等等。 3、消费者 针对各个季节曼秀雷敦推出了各种适应的产品，基本上不受时间季节影响，但消费者主要是18-40岁之间的男士。 4、营销环境分析 访家润多和家乐福超市等众多大型超市发现，曼秀雷敦润唇膏、男士护肤系列在同类产品货架的铺货率为60%以上，而且货架侧面、收银台边的背柜也基本被曼秀雷敦占据。尽管润唇膏单价达到20元左右，但是曼秀雷敦还是远远领先其他品牌，占据唇膏销售总额的70%。 “坚持发掘时尚、特殊、尚待开发的产品市场和渠道，是曼秀雷敦能够保持年销售增长50%的重要手段。”曼秀雷敦(中山)药业有限公司全国营业经理徐思远直言不讳。据了解，通过不断地更新换代，曼秀雷敦润唇系列已由最初的5个单品发展到目前的30多个品种，努力打造“润唇专家”的同时，也解决了季节销售平衡的问题；曼秀雷敦的明星广告策略也标新立异——为了扩大润唇膏的消费群体，曼秀雷敦先后邀请林志颖、金城武代言广告，而目前转为用普通男模特代言唇膏和男士护肤系列广告，这些策略都是有意识地引领消费者转变消费定势，告之受众“润唇膏和护肤品并非女孩的专利”。 有了好的产品线和广告策略，抢占货架资源则成为关键：曼秀雷敦在通路上运用“药房+百货店”的组合方式，多头推进增加曝光点，尤其将屈臣氏、7-11便利店作为重点终端，抓住时尚目标消费群体，设立各种背柜、促销展台，扩大冲动消费几率，有利于品牌的知名度上升，而药房终端则可避免较高的营运成本，并且成为有益补充；与此同时，公司深入到通路的终端，所有网点都由曼秀雷敦
抓住机会，你就红 “红了网络饭饭”全案策划记实 继2005年春季糖酒会“飞儿”馍片“一飞冲天”之后，叶茂中营销策划机构策划的“红了网络饭饭”，在济南秋季糖酒会上，再次“红遍天下”！ 从10月6日开始，“红了网络饭饭”火爆场面就一路飘红： 开展第二天，就签下70位经销商 第三天，签下近100位经销商，预收款900余万 10月9日下午3点，“红了网络饭饭”招商说明会大幕拉开，叶茂中到场对"红了网络饭饭"市场机会进行分析演讲，形象代言人李冰冰倾情参会，近1000名经销商隆情捧场?? 经销商热情继续高潮迭起，甚至出现两个东北经销商，为争夺区域代理权，最后以拳脚高低来定输赢?? 招商数量还在直线攀升，回收现款也不断刷新，到招商会结束，“红了网络饭饭”的经销商数量，已经从零上升为250多位，订货金额达到2个多亿，首批货款达到3000余万，“红了的全国渠道”，一夜之间，即已建立?? 是什么样的魔力，使一个一穷二白的企业，瞬间成为市场的宠儿？ 又是什么样的机遇，使一个原本岌岌无名的企业，眨眼间“红遍中国”？?? 一、饼干，一个似乎没有“市”的“市场” □当这个名叫“美福莱”的散糖企业，在今年5月份找到叶茂中公司时，我们了解到：这个企业以做散糖起家，走批发市场，找到我们，只带来两样东西：一个做饼干的方向和一小笔钱，其它什么都没有。 □缺乏品牌知名度，缺乏具体的产品，缺乏生产线，缺乏营销网络和营销队伍一切都从零开始：从做什么样的产品，到引进什么样的生产线；
从开发什么样产品概念，到营销渠道的建立?? □这是一个典型的全面策划，企业的命运就完全掌握在我们的策划当中，因为企业完全依赖我们，我们肩上的责任更无比巨大。 □首先从寻找机会开始，有了市场机会，才有具体的产品。 □我们开始对饼干市场进行搜索，结果让我们感到压力重重，饼干市场已经非常成熟，几乎找不到什么机会存在： （一）、机会缺失1：饼干市场严重供大于求 □截止2000年，中国县级以上的饼干厂家约4000余家，饼干类产品生产线达到5000余条，2002年标志着中国成为饼干净出口国，国内总生产能力远远大于市场需求，2005年饼干生产量将达170万吨，而市场需求量不到130万吨，“供大于求、生产过剩”已成为定局。 （二）、机会缺失2：市场成熟度高，增长缓慢，竞争激烈 □中国的饼干行业发展始于1985年，年产量以10%-15%的速度递增，在2001年、2002年出现阶段性的“井喷”现象，增长幅度将近25%，之后整个行业进入一个相对缓慢的增长时期，年均增长率只有1%左右。 □饼干行业已经成为一个非常成熟的品类市场，市场表现为： 1、“一线市场”呈现“三足鼎立”的格局：以达能、纳贝斯克、康师傅为代表的独合资品牌垄断了一线市场的绝大部分市场份额，竞争力不足的品牌将面临从一线市场转向二三级市场的困境； 2、产品主流价位的拉低：随着达能在中高档市场地位的稳定，随之就开始了对中低档市场的洗牌（一元饼干的推出），饼干主流价位全面拉低，国产品牌价格战开幕，据统计，国内约16家大型饼干生产企业（年产量万吨以上）的产品零售价下降约30％，饼干已成为低利或微利产品，一些大型企业供应量下滑到中等企业的水平，有的企业则破产、转产或被兼并。 在这样一个过度竞争的市场上，作为一个毫无基础的新兵，美福莱公司
2008秋营销策划案例分析期末复习练习与解答 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。） 1．企业营销管理过程的第一个步骤是（）。 A 选择目标市场 B 分析市场机会 C 设计营销战略 D 策划营销方案 2．在营销组合中，最基本的工具是（）。 A 产品 B 价格 C 渠道 D 促销 3．企业营销管理过程的第一个步骤是（） A 选择目标市场 B 分析市场机会 C 管理营销活动 D 设计 营销战略 4．在进行营销策划前，往往需要对企业环境进行SWOT分析，SWOT中的“S” 代表（） A 机会 B 威胁 C 优势 D 弱点 5．甘特图是在20世纪初由亨利·甘特开发的。它基本上是一种线条图，其中，横轴表示的是（）。 A 时间 B 要安排的活动 C计划的和活动完成情况 C 实际的活动完成情况 6．资料搜集是策划活动开始后的第一项工作。资料依据其来源可分为（） A 现成资料与市场调查资料 B 内部资料与外部资料 C 企业资料与市场资料 D 情报资料与书籍资料 7．在资料搜集过程中，现成资料与市场调查资料的主要区别在于（）。 A 重要程度不同 B 取得的方式不同 C 成本不同 D 作用不同 8．在市场调查资料的搜集过程中，最常用的调查方法主要有两种，它们是（）。 A 问卷调查与实地考察 B 人员访问与电话访问 C询问法与观察法 D 观察法与实验法
9．在企业设计的以下营销目标中，属于营销功能层次目标的是（）。 A 确保市场占有率达到30% B 产品获利率达到10% C 售后服务水平维持在90分以上 D 销售额增长率达到10% 10．在进行市场细分时，保证市场细分有效性的关键是（） A 划定细分范围和确认细分依据 B 准确选择细分依据与细分尺度 C 划定细分范围和权衡细分尺度 D 权衡细分尺度和实施市场调查 11．一家自行车厂选择农村和城市作为其细分市场的变量，这家自行车厂是以（）为其细分依据的。 A 分口统计因素 B 地理因素 B 消费行为因素 D 消费受益因素 12．一家自行车厂对自行车市场进行了细分，分别以“作为代步工具”、“作为运动器材”、“代步工具兼运动器材”作为细分变量，该自行车厂是以（）作为其细分依据的。 A 消费心理因素 B 地理因素 B 消费行为因素 D 消费受益因素 13．一家自行车厂选择农村和城市作为其细分市场的变量，这家自行车厂是以（）为其细分依据的。 A 消费心理因素 B 地理因素 B 消费行为因素 D 消费受益因素 14．宝洁公司旗下的洗发水品牌有飘柔、潘婷、海飞丝等不同的子品牌，这些品牌分别面对不同的细分市场，宝洁公司的细分依据是（）。 A 消费心理因素 B 地理因素 B 消费行为因素 D 消费受益因素 15．美国一家服装公司按生活格调来细分市场，将妇女分成“朴素型”、“时髦型”、“男子气质型”等群体，分别为她们设计制作出不同款式、颜色、质料的衣服。该服装公司是以（）作为其细分消费者市场的依据的。 A 人口统计因素 B 消费者心理因素 C 消费受益因素 D 地理因素