高校图书馆自助服务模式的创新与发展

智慧图书馆的智慧服务模式及其实现5篇第1篇示例：随着信息技术的不断发展和智能化时代的到来，智慧图书馆已经成为现代社会的一个重要组成部分。

智慧图书馆不仅提供了传统图书馆的服务，还运用了先进的科技手段，为读者提供更加智能化、便捷化的服务。

那么，智慧图书馆的智慧服务模式是如何实现的呢？智慧图书馆通过引入大数据和人工智能技术，实现了智能化的图书馆管理。

图书借还书流程可以通过自助借还书机完成，读者只需要刷一下身份证或借书卡就可以完成借书或还书的操作，十分便捷。

智慧图书馆还可以通过大数据分析读者的借书习惯和兴趣爱好，为读者推荐更加符合其需求的图书，提高读者的阅读体验。

智慧图书馆通过建设数字化阅览空间和网络阅读平台，丰富了阅读资源，满足了读者的多样化需求。

读者可以通过智慧图书馆的网络阅读平台，随时随地在线阅读各种书籍，而不再受制于时间和空间的限制。

智慧图书馆还拥有丰富的数字化资源，包括电子书、期刊、论文等，读者可以在智慧图书馆中轻松获取所需信息。

智慧图书馆通过构建智能推荐系统，为读者提供个性化的阅读推荐服务。

智慧图书馆可以根据读者的阅读历史和偏好，为其推荐符合其口味的书籍，为读者节省时间，让他们更快地找到自己感兴趣的书籍。

这种个性化推荐系统不仅提高了读者的阅读效率，也增加了读者的阅读趣味性。

智慧图书馆还通过智能问答系统和虚拟导览机器人，提供了更加智能化的服务。

读者可以通过智能问答系统向图书馆咨询问题，系统会智能回答并提供相关资料，帮助读者解决问题。

而虚拟导览机器人则可以为读者提供导览服务，引导读者快速找到目标书籍或资源，提高了图书馆的服务效率。

第2篇示例：随着科技的不断发展，智慧图书馆作为传统图书馆的升级版，具备更多的智能化服务功能，大大提升了读者的体验和效率。

智慧图书馆不仅仅是传统图书馆的延伸，更是将现代科技与图书馆管理相结合，为读者提供更加便捷、高效的服务。

下面我们就来探讨一下智慧图书馆的智慧服务模式及其实现。

第8期2021年3月No.8March ，2021高校图书馆的服务创新研究摘要：在互联网及现代信息技术发展背景下，高校图书馆在短时间内已经历传统图书馆、数字图书馆的深刻变化，现正朝智慧图书馆方向发展。

传统图书馆单一和被动式的服务模式已经无法满足广大师生的要求，现已造成馆藏资源利用率低下、入馆人次递减等尴尬局面。

拓展服务阵地、创新服务手段成为高校图书馆走出困境的必然选择。

文章结合深圳大学在智慧图书馆建设中服务创新方面的有益做法，分析了高校图书馆在加强读者荐购、多手段导读、知识产权服务、主题文化活动、学科发展数据监测分析、个性化专题培训、开设悦读空间等几个方面开展的主动式创新服务和取得的成绩，为其他高校图书馆在服务创新方面的开展提供了很好的范例。

关键词：高校图书馆；服务创新；智慧图书馆中图分类号：G258.6文献标志码：A江苏科技信息Jiangsu Science &Technology Information赵凤娟（深圳大学图书馆，广东深圳518060）作者简介：赵凤娟（1982—），女，安徽肥东人，助理馆员，学士；研究方向：图书资料采访。

——以深圳大学图书馆为例0引言高校图书馆是人才培养和开展科学研究的重要支撑，对高校发展起着举足轻重的作用。

随着互联网与新一代信息技术的飞速发展，作为高校文献情报中心的图书馆，已历经传统图书馆和数字图书馆阶段，现正朝智慧图书馆方向转变［1］。

在这种背景下，由于图书馆在传统领域的功能和定位都发生了根本的变化，文献类型、存储方式、检索方式、获取手段等各个环节的传统运行模式都发生了根本的改变［2］，且读者文献资源获取渠道已呈现多元化特征，图书馆已不再是读者的唯一选择，因此图书馆原先那种简单被动的文献借阅服务模式已无法满足广大师生学习与科研的需求。

在新形势下高校图书馆如何进行服务的创新，充分发挥图书管理人员专业特长，提高馆藏资源的利用率，以便为高校师生提供更加优质的服务，最终促进高校人才培养和科研工作的提升，是当前众多高校图书馆发展中面对的问题。

学 生 如 果 不 到 图 书馆 ， 至 不 到 图书 馆 专 门的 阅览 室 ， 几乎 甚 就 无 法 查 阅 和 获 取 图 书 馆 收 藏 的 电 子 文 献 ， 师 生 带 来 诸 多 给 不 便 ， 使 得 图 书馆 现有 资 源 不 能 得 到 充 分 利 用 。 也
１ 提 供 综 合 集 成服 务 的 能 力 不 强 ． ３
为基本 目标。用 发展 的眼光和创新的思维 ， 调整 和改变常规
务功能分散 ， 服务跨越多个部门 ， 信息提供服务功能难以集成
化 。【 在为读者提供综合性信息和文献服务时 ， 由于各服务部 门功能差异 ， 往得不 到相关部 门的有 效帮助 ， 往 出现各 管各
事、 互相推诿 的现象 ， 在服务功 能上部门 间缺乏协 作与配合 ， 未能形成 图书资料服务中的信息集成 。
１ 馆 员队 伍 素 质参 差 不 齐 ． １
造成这一现象 主要 有以下原因 ： 一是传统 的图书馆服 务 主要 是纸质 图 书的借 阅 ， 图 书馆员 的专 业素 质及 文 化背 对 景要求不高 ； 二是近年来 ， 各高校之间对 于人才 的竞争 Ｅ趋激 ｔ 烈 ， 引进高端人才又经常会涉及家属 的安置问题 ， 而 于是 图书 馆成 了安置 高端 人 才家属 的一 个 主要场 所 ， 些 人员 由于 这 普遍 缺乏专 业 的背景 知识 及业 务 素质 ， 致使 图书 馆在 信息 化 时代 的背景下专业 化服务难 以开展 ，图 书馆运作 效率低
１ 创新性 的服务和有针对性的个性化服务 不够 ． ４ 首先 ， 由于图书馆员知识的有限性 ， 导致其在某些学科或
的服务模式和管理思路 ， 创新型大学 图书馆” 以“ 作为建设 目 标， 不断进行 发展创新 ， 才能适应独特 的高 等教育背 景和使 命 。＿ ｌ １ 目前高校 图书馆服务工作仍存在许多 问题 。 ・

DOI：10.16660/ki.1674-098X.2020.14.247新形势下高校图书馆的自助创新服务①黄文松 刘彤彤 周彩霞(齐鲁医药学院 山东淄博 255300)摘 要：图书馆是学校文献信息中心，是大学生的第二课堂，传统的图书馆工作模式不再满足时代发展要求。

自助，创新服务是图书馆核心价值观，是追求优质服务永恒主题，是网络环境下必经之路。

怎样在不同程度地开展图书馆的自主、创新服务工作。

我们的工作面临着极大的挑战,同时也具有了新的进阶,各个高校的图书馆需要快速改变运转模式，培养出新环境下图书馆发展所需要的全面型人才,从而真正发挥高校图书馆的作用。

关键词：高校图书馆 自助 创新服务中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2020)05(b)-0247-02①作者简介：黄文松（1973，3—），女，汉族，山东博山人，本科，科员，助理馆员，研究方向：高校图书馆；自助、创新服务。

在网络环境的新形势下，高校图书馆读者需求日益个性化和多元化，对图书馆的馆藏情况和服务方式等都要有更高的要求。

在这样的背景下，自主服务，智慧化高校图书馆自然应运而生。

1 图书馆自助服务的范围及其意义图书馆自助服务，就是读者在没有图书馆老师参与的情况下，自己在图书馆内进行浏览，借阅等活动，读者可以按照自己的兴趣爱好、最近的学习需求、自身的性格特点、有无空余时间等等方面，利用图书馆内部借阅设施或互联网设备，在馆中自行完成查找书籍，借阅馆藏以及文献检索等活动，这样就可以满足不同读者在学习方面的不同要求，从而可以使高校图书馆实现自助工作与服务，节约了人力和物力。

图书馆自助服务是在之前图书馆的基础服务方面所做的一大提升，读者可以有效避免之前的种种限制，利用科技手段获得知识。

同时，图书馆自助服务有效扩大了对高校全体师生的服务范围和服务质量，使其具有了现代化和广泛化的特点。

1.1 图书馆自助服务主要方法一是图书馆内的自助服务项目，是指由自动化服务设施构成的图书馆阅览整体管理和自助借还书、图书查找具体位置、借书提前预约等服务；二是通过互联网自助服务，使读者通过远程访问图书馆网站进行学习，其内容包括网上的资料查找，文献的检索和下载使用，网络图书馆图书的读、借、还、续、电子阅览论坛使用和CD鉴赏等服务。

办公室业务·文/党焕珍高校图书馆文化服务创新模式【摘要】本文结合近年图书馆工作经验，首先分析了手机图书馆服务的发展现状及存在的问题，进而对手机图书馆服务高校图书馆文化服务功能的拓展展开论述，最后结合高校图书馆和读者需求设想了手机图书馆服务未来的一些见解。

【关键词】工作经验；高校图书馆；手机随着移动通讯技术的飞速发展，手机已经成为传播信息的新兴媒体。

2009年3G 技术的出现，为手机用户彻底打开互联网的大门，这使得手机为载体的移动服务模式成为可能。

同时，也为高校图书馆文化的移动服务带来了新的发展契机，为高校图书馆未来服务的发展拓展出一片崭新的天空。

一、手机图书馆的发展现状及存在的问题（一）手机图书馆的兴起及发展现状。

手机图书馆是以手机为载体，利用移动通讯技术、网络技术、多媒体技术和数据库技术等为手机用户提供数字信息服务的传播媒介。

手机图书馆作为数字图书馆的一个新的分支，除了具有数字图书馆特有的功能外，它还具有获取信息及时、不受时空限制、接收的服务个性化等特点，使手机的双向交互功能得以实现。

国外发达国家很早就推出手机图书馆服务，而且应用已经普及。

我国对手机图书馆的研究比较晚，2000年以后才慢慢兴起，一些高校图书馆和公共图书馆相继推出自己的手机图书馆应用服务，提供的服务主要是以简单的短信服务为主等。

2003年北京理工大学图书馆最早推出手机图书馆服务，至此以后，我国是手机图书馆服务慢慢发展起来。

随着各项技术的不断完善和成熟，手机图书馆服务的内容和功能也渐渐完善。

（二）手机图书馆使用中存在的问题。

1.技术问题。

通讯技术、网络技术和数据库技术是手机图书馆系统设计初期必须考虑的重要问题。

目前我国手机用户访问手机图书馆大都是通过事先分配好的IP 地址登录手机图书馆系统，没有分配的手机用户无法访问该系统，更享受不到手机图书馆提供的各项服务。

处理好以上几个技术问题，手机用户只需事先注册成手机图书馆系统的用户，使用时通过身份验证登录该系统，就可以随时随地享受手机图书馆系统提供的各项服务。

业务技能 ， 言谈举止 ， 提升 自己 信息资源 、 务内容 、 阅规 则等各 种 服 借 目前 ， 在高 校图 书馆 中， 有许 多非 德修养 ，
务 、 浮于事 ， 人 具体工 作上表 现为服务 念 ，还要有先进的服务设施 以及可行的
论高校图书馆的服务现状与创新
的最大需求 。
口
图书馆许 多 资源未 能得到读 者 的 服务意识和创新精神 ， 要改进服务方式 ，
高效率利用 ， 这与服务方式有很大 的关 创新服务手段 。必须借鉴 国内外 图书馆
到了长足的发 展 ， 但也存在着一些不容 位 ， 建立一支高水 平的服务 队伍 。图书 信任感。 这样就会在无形中拉近馆员与 忽视的问题。 （ ） 一 服务理念需要进一步提高
馆员首先要 树立起 全心全 意为读者 服 读者的距离 ， 从中可以了解读者 的阅读 务 的思想 ， 其次要 不断的提 高 自身的道 需要 ， 并使读者了解 图书馆 的馆藏文献
资源 ， 往往很茫 然 ， 一时还搞 不懂 图书 约的图书是否已到 ，或者当读者所借 的 摘 要 ：服务是 图书馆 的基本 宗 的排 列及分布情况 ，不知如何下手 ， 难 图书即将到期但还未归还时 ，催促读者 （ ） 三 注重 与读者沟通 ， 营造和谐氛
围
旨， 图书馆 工作永恒 的主题 。服务创 免犯愁 ， 时候 ， 是 这 导读 服务 就显得特 别 及时归还或续借 。
拥有先进 的服务理念 ， 是高 校图书 美 ， 资源丰 富 ， 还要增 强读者与 图书馆
馆服 务工作现状 的基础上 ，从服 务理 馆创新服务的基础。当前 ， 高校 图书馆 之间的沟通 。 图书馆馆员要抛开一切界 念、 服务 的方式 、 与读者 的沟通 和导读 单纯 的文献借 阅服务 已无 法满 足读者 限 ， 平等 、 亲切 、 耐心地与读者 沟通 ， 解 工作等几方面入手 ， 阐述高校 图书馆服 科研过程 中所 需的各种信息 ， 只有在数 答读者提 出的各种问题 。 在表达 自己的 务创 新的措施。 关键 词 ：高校 图书馆

二创新二
盖% 通过系列活动"实现新生年级新生利用图书馆教育体
以研讨室为平台&#以本为本$的教育与服务融合&嵌 验活动"新生到馆率和借还率显著提高"收到良好效果%
入课程的信息素养教育体系&图书馆多样化的服务模式以 ))*构建研讨室学习平台协作的服务团队"建立多功能多层次和关联性的读 动"同步开展本科年级信息素养教育)见图$*"以图书馆
习数据库培训推介"培养本科学生利用图书馆的意识和 图书馆作为大学的文化中心"有责任塑造阅读氛围&引领
能力%
阅读风尚% 图书馆与学校职能部门联手"发挥图书馆的文
)(*嵌入学院科研服务的图书馆元素% 以研讨室为平 化价值和责任担当)见图$*构建校园文化环境协同育人%
台"探索融入图书馆元素的学生大创和创客项目% 世界一 以研讨室为平台"配合图书馆文化品牌栏目建设向学院推
服务质量和服务效果有着重要积极的作用% 以下就北京 举措"也是从传统图书馆走向现代图书馆转型变革的重要

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科技风 年 月
理论研究
标志% )%$6 年中国图书馆的学科服务已经成功地创立具 级全覆盖% 新生教育是大学图书馆的一项重要服务% 新
重要基地% 近年来新信息技术的普及与应用"极大地促进 北京信息科技大学)以下简称北信科大*是由原机械
了大学图书馆对本科教育服务的变革与创新% #以本为 部所属北京机械工业学院和原电子部所属北京信息工程
本"十年树木"百年树人$"图书馆要与时俱进"通过资源与 学院合并组建"是一所以工为主"#工&管&理&经&文&法$多

新生入馆教育形式的转变及自助开通借阅权限的实践——以暨南大学图书馆为例新生入馆教育形式的转变及自助开通借阅权限的实践——以暨南大学图书馆为例引言图书馆作为学校教育资源的核心承载者，一直以来致力于为学生提供良好的学习环境和优质的图书服务。

然而，随着信息技术的快速发展和数字时代的到来，传统的图书馆服务模式逐渐面临挑战。

为适应新时代的需求，暨南大学图书馆积极探索并实践新生入馆教育形式的转变，其中重要的一项举措是自助开通借阅权限。

本文将以暨南大学图书馆为例，探讨新生入馆教育形式的转变以及自助开通借阅权限的实践。

一、新生入馆教育形式的转变1. 传统的新生入馆教育形式在过去，传统的新生入馆教育形式主要包括馆内导览和图书馆使用培训等方式。

新生入学后，由图书馆工作人员进行引导，让学生了解图书馆的基本规章制度、服务资源和馆内布局等。

同时，还会为学生举办图书馆使用培训，教授如何利用检索工具、图书借阅和归还等基本操作。

2. 新生入馆教育形式的转变随着信息技术的快速发展，图书馆服务模式不断创新，新生入馆教育形式也逐渐发生转变。

例如，暨南大学图书馆采取了多媒体技术手段，将馆内导览和图书馆使用培训的方式结合起来，通过展示短片和PPT等形式，形象生动地向新生介绍图书馆的布局、藏书资源等。

同时，为了提高效率，还引入了自助开通借阅权限的实践，下面将详细介绍。

二、自助开通借阅权限的实践1. 自助开通借阅权限的意义传统的新生入馆教育形式主要依赖于图书馆工作人员，需要耗费大量人力物力。

而引入自助开通借阅权限，则能够减轻工作人员的负担，提高工作效率，避免了排队等待开通借阅权限的情况出现。

同时，自助开通借阅权限也更符合数字时代的需求，节省了学生的时间，提供了更加便捷的图书馆服务。

2. 自助开通借阅权限的实施步骤（1）图书馆账号注册在自助开通借阅权限的前提下，学生需要先进行图书馆账号的注册。

暨南大学图书馆提供了线上注册系统，学生只需填写个人信息、学号、身份证号等必要信息，按照指引操作即可完成注册。

互 发展 关 系。 关键 词 ： ＦＤ 技 术 ； 书馆 ； 务 创 新 ＲＩ 图 服
中 图分 类 号 ： ２ Ｇ５
文 献标 志 码 ： Ａ
文 章 编 号 ：６ ３ ２ ｔ ２ １ ）９ ０ ７ — ２ １７ — ９ Ｘ（０ ０ １— ２５ ０
现代新技术的广泛应用 ， 深刻地影响着高校的教育事业 ， 以服 务育人 为前沿阵地 的高校 图书馆也 朝着 自动化 、网络 化、 标准化和数字 化方 向发展 。 新技术带来的高效率 ， 引发 了 高校 冈书馆服 务模式 的转 变 ， 深深地改变着传统 冈书馆服务
模 式 ， 定着 未来 罔书 馆 服 务性 质 的 走 向 。以 白助 借 还 罔 书 、 决
的现代化智能化水平 。作为 Ｒ Ｉ ＦＤ系统 主要技术设备之一的
馆藏 电子 标签 ， 记录书 １ 、 可 名 作者 、 出版社 、 索书 号 Ｓ Ｎ／ ＩＢ
ＩＳ Ｓ Ｎ等信息 ， 利用 Ｒ Ｉ ＦＤ无线 射频识别技术 与设 备可以在馆 内构造 一个精 确的定位 系统 ， 通过小小 的电子标签 ， 清楚 地 知道所需 图书存放在第 几层 第几号书架之上 ， 者可 以从 图 读 书检索系统 中查到一本 书 ， 内的 资源设备可 以很顺 利地 给 馆 读者导航 ， 读者引到存书的位置去直接取到要找 的书本 文 将 献 。读者 可通过 自助 、 自主 的方式 ， 完成一个 批次罔书 的借 还。以 Ｒ Ｉ ＦＤ中问件 为媒 介 ， 通过与图书馆管理系统相融合 ， 可实现先进 的 ＲＦＤ技术与图书管卵系统 的有机结合， Ｉ 简化 图 书管理 的流程 ， 降低 图书管理 人 ¨０ 动强度 ， ・ 提高服务保 障效 率。如在对读者提供便利怏捷 的网书借还 、 查询等服务 的同时 ， 能对读 者信息 和借阅 ｆ 进 舣重记 录， 并实

试论高校图书馆信息服务创新[摘要]面对网络信息的飞速发展和高校教学、科研的不断进步，数字化时代高校图书馆信息服务呈现新的特点，同时也面临着新的挑战。

高校图书馆必须摒弃传统的服务观念、服务模式，将服务方式由封闭型向开放型转变.由“传统载体”的传递向“知识信息”传递转变，不断汲取新知识，更新服务观念，创建信息服务的新模式，为高校图书馆的建设开辟新途径。

高校图书馆要想在新的环境下生存和发展，就要创新信息服务。

本文提出了几点创新信息服务的举措。

[关键词]高校图书馆信息服务创新21世纪是信息化、数字化时代。

在这个信息来源多元化、传递网络化、共享全球化、载体多样化和服务个性化的今天，传统的图书馆信息服务模式和信息服务环境已经无法适应现代社会的发展。

高校图书馆作为知识信息中心，潜藏着巨大的信息资源。

我们要高质量的服务去对待读者，读者服务是一个老生常谈的话题，教育育人，服务于人，需要在服务理念上不断创新，在服务技术上不断进取，开展多种形式的知识和信息资源服务，充分满足用户的各种信息需求，才能真正起到高校教学和科研的文献信息保障体系的作用。

一、高校图书馆信息服务工作的重要性通过高校图书馆的信息服务，可以提高大学生综合素质。

高校图书馆利用丰富的资源为学生提供各种信息服务。

学生利用这些信息服务，发展自己的专业知识和业余爱好，开阔了眼界、拓宽了知识面，有利于培养自主学习能力、树立正确的世界观、人生观、价值观，提高精神境界和综合素质。

通过高校图书馆的信息服务，使教学和科研更顺利开展。

高校的教学科研水平是衡量一个学校整体实力的重要指标。

教师在科研工作中，图书馆可以为科研课题提供相关信息源，提供最新技术的发展动态，从而为科研人员制定切实可行的方案提供保障。

二、高校图书馆信息服务工作现状（一）信息资源经费投入严重不足，检索信息资源困难在信息技术进步的同时，各种信息资源在数量和品种上都在激剧的增长，因此，我们面对的信息资源选择很多。

科技创新科技视界Science &Technology Vision 科技视界0引言,,,“”,,,。

,,,。

,,,[1]。

1郑州轻工业大学图书馆网络信息服务存在的问题1.1服务模式单一,,。

,,、。

,,[2]。

1.2管理方式存在问题,,,,。

1.3技术使用存在滞后,,,,Java ,SSH,Flash ,,,,,。

2郑州轻工业大学图书馆网络信息化服务创新策略2.1结合实际需求,构建以需求为本的服务体系,,。

,,,,[3]。

,,,,。

,作者简介:王本丽（1984.07.11—），女，助理馆员，研究生，图书管理学。

高校图书馆网络信息化服务模式创新———王本丽(郑州轻工业大学,河南郑州450002)【摘要】随着网络信息技术的发展,高校的图书馆管理模式发生了巨大的改变,在初步步入信息化服务模式之时,高校图书馆就已经利用功能全面的软件实现了对于图书信息的信息化管理,其服务模式也是逐渐向着更加智能化的信息服务模式而发展,郑州轻工业大学在实现了图书馆网络信息化服务之后,服务模式上进行了大胆的创新,但是在探索的过程中仍然存在一些需要解决的问题,文章主要对此进行研究。

【关键词】高校图书馆;网络信息化;服务模式;郑州轻工业大学中图分类号:G250.7文献标识码:ADOI:10.19694/ki.issn2095-2457.2021.13.26图书与档案63. All Rights Reserved.科技创新科技视界Science &Technology Vision科技视界。

,,App ,,,,1。

,。

图1新环境下图书信息服务体系构成,。

,5G ,5G ,,。

,,,。

2.2提高管理水平,创新完善管理方式,,。

,。

,,。

,,,,,,,,。

,,,,,[4]。

2.3创新资源收集模式,实现资源整合,。

,,,。

,,,。

,,,,。

,,。

2.4加强网络信息化建设,完善系统功能,,。

,,,,,,。

3结语,,,。

,,,。

智慧图书馆的智慧服务模式及其实现智慧图书馆是指利用先进的信息技术手段，将传统图书馆与现代科技相结合，提供更加智能化、便捷化的服务。

智慧图书馆的智慧服务模式是指通过信息技术手段，实现图书馆资源的数字化、网络化和智能化，为读者提供全方位、个性化的服务。

智慧图书馆的智慧服务模式主要包括以下几个方面：1.数字化资源服务：智慧图书馆通过数字化技术将纸质图书、期刊、报纸等资源转化为电子资源，建立数字化图书馆，读者可以通过网络随时随地访问和借阅图书。

同时，智慧图书馆还提供电子期刊、电子报纸等数字化资源，满足读者的多样化需求。

2.智能化检索服务：智慧图书馆利用先进的检索技术，建立起全文检索系统，读者可以通过关键词、作者、主题等多种方式进行检索，快速找到所需的图书和资料。

此外，智慧图书馆还可以根据读者的借阅历史和兴趣偏好，推荐相关的图书和资料，提供个性化的检索服务。

3.虚拟阅览室服务：智慧图书馆建立了虚拟阅览室，读者可以通过网络浏览图书馆的藏书，阅读电子书籍，进行在线学习和研究。

虚拟阅览室还提供在线咨询服务，读者可以通过聊天窗口向图书馆工作人员咨询问题，获得及时的解答和帮助。

4.智能化借还书服务：智慧图书馆引入自助借还书设备，读者可以通过自助设备自行借阅和归还图书，无需排队等候。

自助设备还可以实时更新读者的借阅记录，提醒读者归还图书的日期，方便管理和服务。

5.移动图书馆服务：智慧图书馆开发了移动应用程序，读者可以通过手机或平板电脑随时随地访问图书馆的资源和服务。

移动应用程序提供了图书馆导航、图书搜索、预约借阅、图书推荐等功能，方便读者在移动设备上进行图书馆的使用。

智慧图书馆的实现主要依赖于先进的信息技术和网络基础设施。

首先，图书馆需要建立完善的数字化系统，包括数字化资源库、全文检索系统、自助借还书设备等。

其次，图书馆需要提供稳定的网络连接，保证读者可以随时随地访问图书馆的资源和服务。

同时，图书馆还需要培训专业的工作人员，掌握信息技术的应用，提供高质量的服务。

馆 际互借等服 务创新措 施 。 关 键词 ： 图 书馆 ； 服 务创 新 ； 网络 环 境
中图分 类号 ： Ｇ２ ５ １
文献 标识码 ： Ａ 文章编 号 ： １ ０ ０ ８ — ４ ４ ２ ８ （ ２ ０ １ ３ ） １ １ － １ ６— ０ ２
网络环境下图书馆的功能和传播手段发生了很大的变化。 网络
导 航员 。 （ － －） Ｎ 务方 式个 ｌ 生 化
二、 网络环境下高校图书馆服务模式创新 （ 一） 自助式服务 自助式的服务是未来图书馆提供服务的全新发展方向。 在该服 务 中， 读者不用接受传统图书馆 的一切中间环节 ， 就能够更加直接
地得到所需的信 息以及服务项 目， 比如 自助式图书馆、 个 胜化定制 、
个Ｉ 生 化服务是指数字图书馆以用户的伉 息需求为中心， 根据用
户提出的明确要求提供服务 ， 或通过获取与分析用户的兴趣行为主
动向用户推荐其可能需要的信息服务。 个ｆ 生 化服务的内涵主要包括 两个方面 ： 一是用户根据 自己的兴趣 、 爱好和需求定制所需要的信
息和服务。 二是信息提供者根据用户的需求和特点建立起个性化 的用户模型 ， 对提交给用户 的信息进行过滤 ， 并根据用户的动态需
图书馆 Ａ Ｔ Ｍ机以及移动 图书馆这些模式都属于 自助式服务的范 畴。在二十一世纪初的时候 ， 移动图书馆在国外某些地区就已经得
到了推广 ，借助短信服务以及无线 网络等渠道给读者带来 图书查
找、 资料预约 、 图书归还期限提醒等各种服务。 通过 白助化服务能够 延长了图书馆为用户提供服务的期限， 创造了全新的图书馆运营模 式， 不但降低 了相关的成本投入 ， 确保区域资源共享能够得以实现 ，
技术作为对图书馆服务模式影响最大的一种计算机技术 ， 它为现代 图书馆营造网络氛 围， 提供技术支撑 ， 为图书馆的发展注入了强劲

AIGC在高校图书馆智慧服务中的应用探索目录1. 内容概括 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究意义 (3)1.3 研究内容与方法 (4)2. 高校图书馆智慧服务的现状与发展趋势 (5)2.1 高校图书馆智慧服务模式 (6)2.2 传统服务与智慧服务的对比 (7)2.3 指导思想和未来发展趋势 (9)3. AIGC技术概述 (10)3.1 AIGC的概念与特点 (12)3.2 AIGC的核心技术 (13)3.3 AIGC的应用场景 (14)4. AIGC在高校图书馆智慧服务中的应用 (15)4.1 AIGC辅助文献检索 (16)4.1.1 基于语义理解的智能检索系统 (17)4.1.2 个性化推荐服务 (19)4.2 AIGC辅助知识管理 (20)4.2.1 智能知识图谱构建 (21)4.2.2 智能文献分类标引 (23)4.3 AIGC辅助日常服务 (24)4.3.1 智能问答服务 (25)4.3.2 智能预约服务 (26)4.4 AIGC辅助馆藏建设 (28)4.4.1 智能文献资源评估 (29)4.4.2 智能文献采购建议 (30)5. AIGC应用于高校图书馆智慧服务的优势与挑战 (31)5.1 优势分析 (32)5.2 挑战探讨 (33)5.3 对策建议 (35)6. 结论与展望 (36)6.1 结论概括 (38)6.2 未来展望 (39)1. 内容概括随着人工智能技术的飞速发展，AIGC（AIGenerated Content，即人工智能生成内容）已逐渐成为各领域创新与变革的重要驱动力。

特别是在高校图书馆这一知识与信息汇聚的场所，AIGC的应用探索显得尤为重要。

本文档旨在探讨AIGC在高校图书馆智慧服务中的具体应用，通过分析其优势、挑战及未来发展方向，为高校图书馆的智慧化升级提供有益参考。

1.1 研究背景随着信息技术的飞速发展，人工智能、大数据等新兴技术在各个领域得到了广泛应用。

关键词 ： 网络 环 境 中图 分 类 号 ： ２２ Ｇ ５
文 献标 识码 ： Ａ
计算 机 技术 与 网络通 讯 的迅 猛发 展 ，极 大地 冲 击 了 图书馆 传统 的 管理服 务模 式 。而 信息 资源 数字 化 、 息 获 取 网络 化 ， 信 又将 改 变 图 书 馆 的服 务 模 式 。 传 统 的读 者 服务 工 作 已不能 适应 时代 的要 求 ，创新 成 为 当前 高 校 图书 馆读 者服 务工 作 的唯一 选择 。这 就要 求 高校 图书 馆探 究读 者需 求 ， 更新 服 务理念 。 创 新 服务方 式 ．来 适 应新 的社会 环 境和 现代 读者 的社 会 需求 。 １ 理念 先行— — 高校 图书 馆服 务创新 的驱动 力 网络 环 境下 ，高校 图书馆 不再 是 一个 物化 呆滞 的资源管 理 体系 ．而是 一个 处在 瞬息 万变 的信 息 环 境 中的信 息 服务 机 构 。读 者 的信 息需 求 １趋 丰富 复 ３ 杂， 无论 在深 度还 是广 度上 都 发生 着质 和 量 的变 化 ， 这种 变化 无 疑将 给 以“ 用户 为 中心” 的高校 图书 馆 以 内在 的驱 动 ． 迫使 其 注入新 的服务 理念 ， 在服 务模 并 式 与 内涵 上给予 新 的应变 与 突破 。
读 者 可 以按 自己的喜好 来 更换 页 面色 彩 ，也 可依据 个 人 兴趣 确定 显示 在 首 页 的资源 内容 等多 种 方式来 满 足 不 同读者 个 性化 的要 求 ，提 高 图书馆 网站 的点
击率 。 ２１ 为科研 人员 、学 科 带头 人设 立个 性 化 的个人 ．． ２ 图书 馆 高校 图书 馆集 中了一批 博学 多 才 的教 学专 家和 学 科带 头 人 ．他们 在学 校 的科研 项 目建设 中有 不可 估 量 的价值 。 因此高校 图书馆可 以 为这些 专 家、 学科 带 头人 建 立个 人档 案 ，由精通 网络 信 息技 术 的学科 馆 员 协助读 者 将 网上 收集 的专业 信 息 和 自创 的数字 化 信 息资 源进 行采 集 、 存储 。 之成 为有 组 织 的信息 使 集 合 。可 以说 ，个 人数 字 图书 馆是 实 现个 人信 息存 贮、 索、 检 传输 和控 制 的知识 集 合 ， ｅ时代 的 “ 是 私人 藏 书楼 ” 是 最贴 近读 者个 性化需 求 的数 字 图书馆 。 ， ２１ 建立 有效 的个性 化 专家服 务 队伍 ．． ３ 在 高校 图 书馆个 性 化信 息服 务 环境 下 ．图书馆

研 作 出应 有 的 贡献 。正 是基 于 这 一点 ，下 面对 高 校
图书馆 读 者 服务 模 式 及 发展 创 新 做些 探 讨 ，以提 升
我 们 的服务 水平 。
校形 象 的标 志 。无 疑 ，高校 图 书馆 既是 知 识 信 息 传
递 的 中 间站 ．也 是 各 高 校 的情 报 中心 ，为 广 大 师 生 的教 学 、科研 提 供全 方位 的服务 。 图书馆 馆员 “ 在 身 此 山 中” ，理应清晰地 明了各 自的职责 ，明确高校图书
进 读 者服 务 模 式 的发 展 创 新 。 关 键 词 ： 高校 图 书馆 ：服 务 模 式 ；发展 创 新
中 图 分 类 号 ：Ｇ２ ５ 文 献 标 识 码 ：Ａ 文 章编 号 ：１ ０ ．２ ８ （ ０ ２）０ ． ８ ３ ０ ２ １４ ２ １ ４０１ ５０
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科技情报开发 与经济
文 章编 号 ：０５ ６ ３ （ ０ １ １ — ０ ３ ０ １０ — ０ ３ ２ １ ）２ ０４ — ４
Ｓ Ｉ Ｅ Ｈ Ｉ Ｆ Ｒ Ａ ＩＮ Ｄ Ｖ Ｌ Ｐ Ｅ Ｔ＆Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｃ— Ｃ Ｏ Ｍ ＴＯ Ｅ Ｅ Ｏ Ｍ Ｎ Ｔ Ｎ ＣＮ Ｍ
２ １ 年 第 ２ 卷 第 ｌ 期 ０ １ ｌ ２
并为其提供学习 的机会和时间 。在专业 技术职务 的晋 升和评聘 时， 要坚持重 日常工作 业绩 的原 则 ， 工作能力 强 、 研成 绩显 对 科 著 的学科馆员 ， 要优先 晋级 、 聘用并 提高其社会 地位 ， 以鼓 励其
爱 岗敬 业 ， 为高 校 的 教 学科 研 多作 贡献 。
［ ］ 高 山． ３ 高校 图书馆学科馆员素质论［ １ Ｊ． 江西金融职工大学学
（） １ 开放型服务 。随着 网络 的发展 ， 出了图书馆的 固定场 跳
所， 图书馆信息资源 的采集 、 组织 、 工 、 加 传播都 在一个开放的系
［ ］ 石 向文 ． ２ 学科馆员基本素质要求和能力要 求［］ Ｊ． 图书与档案
管 理 ，０７ ２ ）５ ０ ５ １ ２ ０ （８ ：３ — ３ ．
图 书 馆 是 为 学 校 的 教 学 和 科研 服 务 的 ，高 校 图 服 务理 念
传统 图书馆是封 闭型的 ， 严格 限定服 务对象和范 围， 只为本 馆的读者提供服务。它的服务是 被动的服务 ， 一般都是等读者上 门。服务 内容是 以纸张为载体的图书、 期刊 、 报纸为主 ， 缺少深加
收稿 日期 ： １ － ３ ２ ２ ０— １ ０１
现 代 高校 图书 馆 服 务创 新研 究
张 艳 菊
（ 中州 大 学 图书 馆 ， 河南 郑 州 ，５ ０ ４ ４ ０４ ）