第4章组织与环境关系

第四章 组织环境与组织文化
学习目的与要求：
掌握外部环境和内部环境要素； 熟悉内外部环境分析方法； 掌握组织文化的概念、基本特征和层次； 熟悉组织文化的功能； 了解组织文化的建设； 掌握道德与社会责任的概念及其各种观点； 熟悉提高员工道德素质的途径和影响管理者
道德素质的因素。
周三多主编 高等教育出版社
第一节 组织环境分析
一、组织环境概述 （一）组织与环境
环境
投入
组织 处理和转换
过程
环境 产出
环境
组织界限
周三多主编 高等教育出版社Boundaries of organization
1、环境对组织的影响
① 环境是组织赖以生存的土壤； ② 影响组织内部的管理工作； ③ 环境对组织的管理工作、效益水平有
替代产品
周三多主编 高等教育出版社
三、内部环境
（一）组织活动的内部环境
– 组织活动的内部环境是指影响组织进行日 常工作的各种构成、因素和条件。
（二）内部环境对管理的影响和制约 （三）内部环境的研究
– 1、内部物质环境 – 2、内部文化环境
（四）管理过程中内部环境因素的利用
周三多主编 高等教育出版社
第二节 环境管理
一、处理环境问题的一般步骤
1. 了解认识环境 2. 分析判断环境 3. 能动适应环境
周三多主编 高等教育出版社
二、内外环境综合分析管理方法
SWOT分析法（也称TOWS分析法、道 斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代 初由美国旧金山大学的管理学教授韦里 克提出，经常被用于企业战略制定、竞 争对手分析等场合。 来自于麦肯锡咨询 公司的SWOT分析，包括分析企业的优 势（Strength）、劣势（Weakness）、机 会（Opportunity）和威胁（Threats）

人口：出生率、死亡率、移民率、可支配收 入、生活方式……
中国药科大学商学院 常峰
管理4-14
技术环境分析 P127
技术环境(technological)指的是企业所处的社会 环境中的技术要素及与该要素直接相关的各 种社会现象的集合。 社会技术水平 社会技术力量 技术体制 国家的技术政策与技术立法
中国药科大学商学院 常峰
问题：约翰·保罗为什么会面临这种尴尬局面？应该如何解决？
环境对组织的影响作用
环境对行业边界的作用 环境对供应商的作用 环境对顾客行为的作用 环境对企业产品替代的作用
中国药科大学商学院 常峰
管理4-7
组织环境的构成
组织外部环境 组织内部环境
中国药科大学商学院 常峰
管理4-8
2 组织外部环境(external environment)
内容：
企业的宗旨、任务陈述 共同价值观 作风和传统习惯 行为规范和规章制度
中国药科大学商学院 常峰
管理4-23
组织文化分析
结构层次：
物质层 制度层 精神层
中国药科大学商学院 常峰
管理4-24
组织文化分析
维度：
创新与风险承受力 稳定性 进取性 团队导向 员工导向 成果导向 关注细节
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3.2 组织能力分析
组织基本能力评估
资源能力分析 生产能力分析 营销能力分析 研发能力分析
中国药科大学商学院 常峰
管理4-19
3.2 组织能力分析
企业价值链分析
价值链分析的特点 价值链分析的内容 价值链与企业竞争优势的来源 价值链管理新趋势
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管理4-20
3.3 组织文化分析

第三讲
环境分析
战略管理
组织与环境关系
组织环境概述
理论专题与实践专题
哈佛大学的研究表明： 仅仅依靠良好的企业文化，并不能保证企业在经 营中获得成功，除非该企业文化同时还鼓励公司要根 据环境变化不断进行调整，以适应环境的要求。
组织与环境的关系
O2
产出：各种 产出在外部 环境中实现
CO2
资源依赖学派认为组织如何理解自己所处的环境，如 何参与自己的环境，如何从环境中选择和加工信息，这些 都是决定环境对组织影响程度的重要参数。换句话说，环 境对组织的影响不完全是一个独立的外生变量，而是组织 可以改变的内生变量。Pfeffer和Salancik的下面一段话最 能反应其思想:“那种认为组织被政治、法律和社会环境制 约的观点只是部分正确。我们认为组织并不仅是受到所处 环境的制约，而且，法律、合法性和政治产品都在一定程 度上反应了组织为了生存、成长、确定性等利益而改变环 境的行动的结果。与其把环境看作是一个组织必须去适应 的给定条件，倒不如更现实地认为，环境是(组织)适应环 境和改变环境的一系列过程的结果。” 事实上,资源依赖学派所说的组织环境并不是一个客观、 “实际”存在的东西，而是通过组织及其管理者通过自己 的选择、理解、参与、设定而产生出来的，是组织和环境 交互作用的结果。面对着同一外部环境，不同的组织，或 者同一组织的不同管理者会有不同的选择、理解、参与、 设定方式。因此，对环境的认识有所不同，会影响环境的 实际作用，这都充分体现了“塑造的”环境观的特点。在 组织与环境二者的关系上，组织也获得了充分的主动性。
环境结构示意图
一般环境 特殊环境 内部环境
边界：组织用以 过滤外部环境的 挤入（渗透）与 组织对外部环境 的产出，防止外 部环境干扰保持 独立性的界限

本章教学说明
教学重点 组织一般环境因素分析与管理 组织特殊环境因素分析与管理 组织内部环境因素分析与管理 环境对组织的影响 组织对环境的反应 环境分析目的与方法 教学难点 如何在复杂环境中识别出不确定程度高的环境因素? 如何对顾客进行分析? 如何对竞争者、潜在竞争者及替代品进行分析？ 如何对供应商进行分析？
近年来，自然环境（Natural environment）问题的突出 性与影响性日益增强，因此需要加以分析。
1.政治法律环境（P）
政治环境

(1) (2) (3) (4) (5)
政治制度 政党和政党制度 政治性团体 国家的方针政策 政治气氛
1、政局的稳定性对组织产生 重大影响 2、组织必须了解国家和政府 禁止企业做什么，允许企业做 什么，鼓励企业做什么，以保 证企业的经营活动既符合国家 利益又有利于自身发展。 政治风险分析成为跨国公司环 境评价中的一个重要方面。
减量化原则，要求用较少的原料和能源投入，满足既定的生产或消 费需求，在经济活动的源头就做到节约资源和减少污染。 再利用原则，要求产品和包装能够以初始的形式被多次使用。

再循环原则，要求生产出来的产品在完成其使用功能后，能重新变成可以 利用的资源而不是无用的垃圾

企业的行为转变：绿色设计、绿色生产、清洁生产、生态 工业园、静脉产业的出现等等 企业的考虑：成本？效益？技术？流程？管理模式？……
第一节
环境概述
一、环境的含义 二、环境的特征 三、环境的构成 四、环境研究的目的 五、环境研究的意义 六、环境研究的作用
一、环境的含义
管理学界对组织环境的定义尚未统一，但并不冲突。 加雷思· 琼斯（GARETH R.JONES）等： “组织环境 是指超出组织边界但对管理者获得、运用资源有影响的 一系列因素和条件的组合”。 斯蒂芬· P.罗宾斯： “环境是指对组织绩效起着潜在影 响的外部机构或力量”