周三多管理学第一章 管理概述

现代管理概述 教学目标：明确管理学的研究对象、性质、学科体系，提高对管理重要性的认识。 教学要求：阐明管理学基本问题，了解管理学历史发展，展示现代管理系学科发展动向和前沿问题。 教学内容：管理的概念、性质与研究对象；管理理论发展的历史回顾；现代管理动向与特点；管理学学科体系与研究方法。 教学重点与难点：管理二重性，管理理论发展和学习管理学的必要性。

第一节 管理学的研究对象 一．管理的目标和对象 （一）管理的概念 什么是管理？对此，众多学者以不同的角度提出了自己的看法。 H·Fayol认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，这一定义突出了管理的职能。 S·P·Robbins和M·Coultar，则把管理视作过程，即“管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程”。 H·A·Simon认为，管理即制定决策。 以E·S·Buffa为代表的数理学派认为，管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的目标。 国内学者对管理概念的看法多为综合论。例如，在徐同华等编著的教材（1998年）中，称管理为“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。” 在本教材中，周三多对管理下的定义是：“管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。” 综上所述，我们认为，所谓管理，就是人类为了有效地实现组织目标，对可利用的资源进行计划、组织、指导控制、优化创新等适应环境的动态过程。 这一概念体现了管理的一般特征： 1．管理的主体—人和管理客体—可利用资源。 2．管理的任务和目标—组织的有效目标和适应环境的创新活动。 3．管理的本质—有效利用资源和创新成果。 4．管理的方式和手段—计划、组织、指挥、控制、创新等。 二．管理的目标和对象 （一）管理的目标 1．物质性目标：少投入多产出。 2．社会性目标：不断推进社会主义精神文明和新型社会关系的形成和发展。 （二）管理对象—人、财、物、信息和时间，以及由此构成的管理活动。 三．管理的基本要素 1．管理主体—由谁进行管理。(who ) 2．管理客体—管理对象、管理什么。（what & whom） 3．管理目的—获取较高的工作效率、经济效益和社会效益。 4．管理的职能和方法。(how) 1

5．管理的环境和条件。(circumstance) 四．管理的属性和职能 （一）管理的二重性 管理具有二重性，是马克思首先提出的，他在《资本论》中写道：“资本的管理不仅是一种由社会劳动过程的性质产生并属于社会劳动过程的特殊职能，它同时也是剥削社会劳动过程的职能，因而也是由剥削者和他所剥削的原料之间不可避免对抗决定的„„因此，如果说资本主义的管理就其内容来说是二重时，——因为它所管理的生产过程本身具有二重性：一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增值过程，——那末，资本主义的管理就其形式来说是专制的。”（资本论，第1卷，人民出版社，1975，P368-369） 可见，管理的自然属性是由一定的生产力状况所决定；管理的社会属性是由一定的生产关系所决定的。 管理的自然属性体现在两个方面： 一是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件，它与生产关系、社会制度没有直接联系。 二是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用，这也与生产关系、社会制度没有直接联系。 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能，管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相连。 管理二重性是相互联系、相互制约的。一方面，管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在一定的社会形式、社会生产关系下发挥作用；同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式。另一方面，两者又是相互制约的。管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。 （二）管理的职能

基本职能控制协调指挥组织计划具体职能维护生产关系合理组织生产力 应予注意，关于管理职能，不同学者的看法不尽一致，随着科技进步，管理活动复杂，管理的职能也在变化，如有人把决策、创新也视为职能，这也有一定的道理，但基本的功能还是法约尔提出的五职能说。 （三）问题和讨论 马克思二重性理论有什么意义？ 请同学们先回答，然后归纳出： 1．二重性原理是我们正确分解资本主义管理和社会主义管理的共性与个性，大胆学习外国先进管理经验的理论依据。 2．由于管理具有社会属性，因此，学习外国经验不能照搬照抄，必须结合国情、企情、兼收积蓄，为我所用，自我一家。 3．二重性理论是我们认识和掌握管理的特点和规律，创造具有中国特色的管理理论的指导思想。 五．管理学的研究对象 现代管理学的研究对象是研究现代管理的一般规律，它不是研究某一特殊领域的管理活2

动，而是研究共同的原理和共同原则，也就是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。 六．管理学的研究方法

1．规范与实证相结合的方法 2．理论与实践相结合的方法 3．归纳与演绎相结合的方法 4．比较研究的分析方法 七．管理学的地位和作用 1．管理学是建立其它管理学科的基础。 2．掌握管理基本原理，是推进管理现代化的基础。 3．管理也是一种生产力。

第二节 现代管理理论的产生和发展 一．我国古代管理思想及其今用 1．老子的管理思想及其今用  老子关于“道”的理念： “道可道，非常道；名可名，非常名；无名，天地之始；有名，万物之母”——道，不仅局限于人类社会的范围，即：“人道”，而且还指“天道”“地道”。老子的“道”的理念是“大自然法则支配一切”的概念，这就是著名的“道法自然”命题的由来。 今用：人与自然的可持续发展。  老子关于“人性”的理念： “五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口爽。驰骋畋猎，令人心发狂。难得之货，令人行妨。是以圣人为腹不为目，故去彼取此。”——老子认为：人的本性是有欲、有私、贪财货的，特别受不得外界物质享受，如：五色、五音、五味、田猎和难得之货的刺激，人类社会的一切矛盾和争斗都源于此。——人性本恶的假设 但老子拒绝用仁义、孝慈、隆礼、重法这些管理和教育手段来校正人性方面的缺陷，而认为这些手段是加重社会纷争和冲突的原因之一。（“绝圣弃智，民利百倍；绝仁弃义，民复孝慈；绝巧弃利，盗贼无有。”）老子认为在人类社会里应该恢复大道的运行、废除仁义、孝慈、礼法等人为的干扰，净化人类的本性，达到“见素抱朴、少私寡欲”的境界。尤其是国家管理者（圣人）要具有真正的人性，才能实现理想的、长治久安的社会秩序。 今用：管理者素质要求——少私寡欲、见素抱朴  老子关于管理方法论的理念： “天下皆知美之为美，斯恶已；皆知善之为善，斯不善已。故有无相生，难易相成，长短相形，高下相倾，音声相和，先后相随。是以圣人处无为之事，行不言之教。万物作焉而不辞，生而不有，为而不恃，功成而弗居。君唯弗居，是以不去。” 今用１：从管理方法论而言突出了矛盾对立统一法则的运用，有和无、生和死、刚和柔、美和丑、善和恶、为和不为、私和不私、取和予等相互对立的矛盾都存在着相互转化的必然性。 今用２：“无为而治”的理念，一定程度上表达了老子“要把有形的干预，更多地变成无形的手”的思想。  老子“无权力型组织”理论 今用：无权力性组织，是建立在一定的领导影响力基础上，因此对领导者的素质提出了3

要求。从沟通的角度看，与杰克•韦尔奇的“无边界管理”有一定类似之处。 2． 孔子的管理思想及其今用  和与中庸：管理理念与管理方法论  仁：人本主义的伦理管理  义利与礼：经济行为规范与制度管理  信：以信立业的形象管理  举贤才：任贤使能的人才管理

3． 孟子的管理思想及其今用 孟子以“性善论”作为自己的哲学基础；以“仁政”思想为管理思想的核心；义利统一的经营管理价值观；高度重视管理者的人格修养；“以德服人”的情感管理；强调权变观念  “不以仁政，不能平治天下”——现代企业管理应“以人为本”：  “民为贵，社稷次之，君为轻”——尊重被管理者是搞好管理的前提；  “得民心者的天下”——赢得消费者是企业占有市场的前提；  “天时不如地利，地利不如人和”的现代企业和谐管理的思想：  “以德服人，中心悦而诚服也”——感情投入，培养员工对企业的归属感；  “家必自毁，而后人毁之”——培养企业的团队精神；  “以佚道使民”——现代企业应实行弹性管理；  “隐恶而扬善”——实现正面激励的功用；  “先义后利”的现代企业经营价值观的借鉴：  “圣人治天下，使有菽粟如水火”——现代企业应为社会提供丰裕的物质产品；  “非其有而取之者，盗也”——市场竞争中的企业自律；  “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”——现代企业回报社会的情怀  “斧斤以时入山林”——生态伦理观是现代企业经营的精神之一  通达权变——现代企业经营的智慧和艺术  “举一而废百”——企业管理之大忌；  “此一时，彼一时也”——以时间地点为转移；  “可以久则久，可以速则速”——一切以条件为转移；  “嫂溺，援之以手，权也”——特殊情况下的特事特办；  “思则得之，不思则不得”——勤于思考，智慧生财。

4． 墨子的管理思想及其今用  兼爱交利是墨子管理思想的核心：  “兴天下之利，除天下之害”——墨子管理思想的总目标；  “兼相爱则治”——墨子管理的基本准则；  “交相利则安”——墨子管理的理想境界；  选贤任能的人事管理思想  “尚贤使能，为政之本也”——任用贤能是实现管理的关键；  “归国宝不若献贤而进士”——不拘一格发现人才、选用人才是管理者的要务； “听其言，迹其行，察其所能”——在实践中选拔贤才 “良剑期乎利，不期乎莫邪”——对人才不能过于苛求 “有能则举之，无能则下之”——能上能下，不搞终身制  “量才使用，以劳定赏”——建立使人才发挥作用的管理机制；