暨南大学-管理学-第1章-管理概论

大一管理学各章总结知识点管理学是一门研究组织管理和管理过程的学科，通过学习管理学，我们可以了解到维持和提高组织效益的关键概念、原则和技能。

在大一的管理学课程中，我们学习了多个章节，每个章节都有其独特的知识点。

下面是对各章的总结知识点：第一章：管理概述- 管理的定义和目标- 管理者的角色和职能- 管理的历史和发展- 管理的环境和影响因素第二章：管理思想和学派- 科学管理学派- 行为管理学派- 管理决策理论- 现代管理思想第三章：管理规划和战略- 管理规划的重要性和步骤- 组织使命和目标的制定- 战略规划和SWOT分析- 管理规划的实施和控制第四章：组织结构和设计- 组织的定义和特点- 组织结构的类型和特征- 组织设计的原则和目标- 组织结构的优化和调整第五章：领导和决策- 领导的定义和角色- 领导风格和行为- 决策过程和类型- 决策方法和技巧第六章：团队和团队管理- 团队的定义和特点- 团队建设和发展- 团队角色和动力- 团队冲突和解决第七章：沟通和谈判- 沟通的重要性和原则- 跨文化沟通和挑战- 谈判的定义和步骤- 谈判技巧和策略第八章：激励和奖励- 激励的概念和理论- 激励因素和方法- 奖励制度的设计和实施- 激励效果的评估和调整第九章：冲突和变革管理- 冲突的原因和类型- 冲突解决的方法和技巧- 变革管理的步骤和策略- 变革管理的挑战和应对第十章：控制和评估- 控制的概念和目的- 控制过程和方法- 绩效评估和反馈- 控制系统的建立和改善通过对以上章节的学习和总结，我们可以更好地理解管理学的基本概念和原则，提升我们的管理能力和素质。

在未来的学习和工作中，这些知识点将对我们的职业发展起到重要的指导作用。

因此，我们应该不断学习并将这些知识点应用于实际情境中，以提高自身的管理能力和绩效。

大一管理学各章知识点总结管理学是现代社会中一门重要的学科，它涵盖了组织管理、领导理论、决策分析等诸多领域，为学生提供了理解和应用管理原理的基础知识。

在大一学习管理学课程时，我们需要掌握各章知识点，下面将对大一管理学各章的知识点进行总结。

第一章：管理的基本概念与基本原理本章主要介绍了管理的定义、管理活动的特点以及管理的基本原理。

在学习本章时，我们需要了解管理的概念和管理活动的基本特征，同时还需要掌握管理的四个基本原理，即目标性、科学性、系统性和协调性。

第二章：管理的基本功能及其环境在本章中，我们将学习管理的四个基本功能，即计划、组织、领导和控制。

此外，我们还需了解管理环境对管理活动的影响，包括内部环境和外部环境。

第三章：组织的构成与类型本章主要介绍了组织的构成要素和组织的类型分类。

在学习本章时，我们需要掌握组织的构成要素，包括组织的目标、工作任务和人员等。

同时，我们还需了解不同类型的组织，如功能型组织、事业型组织和矩阵型组织等。

第四章：领导理论与风格在本章中，我们将学习领导的基本概念和领导的类型。

此外，我们还需了解不同的领导理论，如特质理论、行为理论和情境理论等。

同时，掌握各种领导风格对组织的影响也是重要的知识点。

第五章：决策与决策模型本章主要介绍了决策的基本概念和决策的过程。

同时，我们还需了解不同的决策模型，包括理性决策模型、行政决策模型和政治决策模型等。

第六章：组织设计与结构在本章中，我们将学习组织设计的基本原理和组织结构的类型。

此外，了解组织设计的原则、目标以及一些常用的组织结构形式也是必要的。

第七章：职权与权力本章主要介绍了职权和权力的概念，以及权力的来源和权力的运用。

在学习本章时，我们需要了解不同类型的权力，如职权、专业权力和社会权力等。

第八章：激励理论与实践在本章中，我们将学习激励理论的基本概念和激励的类型。

同时，了解激励理论的发展历程和激励实践的方法也是重要的知识点。

第九章：沟通与沟通技巧本章主要介绍了沟通的基本概念和沟通的类型。

暨南大学考研管理学真题一、单项选择题1.下列()项不是管理的四大职能之一。

a.领导职能b.计划职能c.审计职能d.组织职能2.在管理者的三项技能中，中高层管理者应着重()。

a.概念技能和人际关系技能b.人际关系技能和技术技能c.概念技能和技术技能d.概念技能、人际关系技能和技术技能3.下列()项描述不符合y理论的假设。

a.勇于承担责任b.有自律能力c.发展自我潜能d.喜爱安稳4.组织环境可分为()。

a.大环境和小环境b.一般环境和具体环境c.全面环境和不全面环境d.好环境和坏环境5.若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为４，则该公司总共有()人。

a.17b.23c.85d.1176.你正面临是否购买某种奖券的决策。

你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。

在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险型决策？()a.确定型决策；各类奖项的数量b.风险型决策；不需要加其它信息c.不确定型决策；各类奖项的数量d.不确定型决策；可能购买该奖券的人数7.下列()项不是管理方格理论中五种典型的领导方式之一a.任务型管理b.中庸之道型管理c.长期控制管理d.团队型管理8.下列()不属于保健因素。

a.成就感b.*c.公司政策d.同事关系9.“防患于未然”属于()a.预先控制b.现场控制c.反馈控制d.间接控制10.医院的医生、学校的教师都属于组织中的()。

a.高层管理者b.中层管理者c.基层管理者d.*作者二、判断题(请判断下列说法是否正确，每小题1分，共20分)1.管理幅度是指主管人员直接和间接指挥下属人员的数量。

()2.无论是赢利*组织还是非赢利*组织，管理的职能是基本相同的。

()3.不同组织层次的管理角*具有很强的一致*。

()4.矩阵型组织融合了职能部门化和产品部门化的特点。

()5.激励的主要内容就是奖励。

()6.为使工作内容丰富化，可以让职工定期或不定期调换岗位或工种。

管理学课程内容简介＊管理学既是一门基础理论学科，也是一门边缘学科。

管理理论与方法涉及经济学、心理学、技术学、信息学、社会学、数学、系统学、计算机科学等，并具有很强的实践性，属于应用学科。

＊本课程系统讲述管理概论；管理学的发展史；管理的基本原理、基本方法；管理过程中的决策、计划、组织、领导、控制和创新等基本职能。

教学目的和要求要求掌握管理学的基本理论、基本概念和基本方法；在理解基本理论的基础上，具备一定的应用能力。

管理者要培育自己的创新精神和增强开拓意识，努力提高管理效率和管理效益。

培养大家对知识的综合运用能力。

要求大家在分析管理案例的过程中，能综合运用经济学、管理学和其他学科等各方面的知识。

教材与参考书1. 周三多主编. 管理学. 高等教育出版社（第二版）2. 斯蒂芬.P.罗宾斯著. 管理学. 中国人民大学出版社,1996.113. 芮明杰. 管理学. 上海人民出版社.2000.44.杨杰、孙玉娟.中国社会科学出版社. 2006.6第一章管理概论第一节管理活动管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。

——彼得.德鲁克一、管理的定义(Defining Management)1.大棒加胡萝卜（古希腊谚语）。

2.泰罗：管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法干。

3.孔茨：管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。

4. Stephen P. Robbins: Management refers to the proce- ss of getting activities completed efficiently and effectively with and through other people. The process represents the fun- ctions or primary activities engaged in by managers. These functions are typically labeled planning, orga- nizing, leading, and controlling.5.芮明杰: 管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。

简答题031、什么是管理跨度？选择管理跨度应考虑哪些因素2、有效控制应具有哪些特点？3、什么是工作评定？有哪些工作评定的方法、4、决策的程序和每个步骤的做法02名词解释：决策目标管理管理幅度非正式组织控制1、简述泰勒的“科学管理”理论的主要内容2、简述管理者在组织中扮演的角色3、简述激励、需要和动机的含义以及激励的过程4、简述x理论、y理论的基本观点5、简述计划职能和控制职能的关系（计划职能与控制职能是紧密联系、不可分割的两项管理职能，一方面，计划职能是控制职能的基础，计划工作为控制工作提供了衡量的标准；另一方面，控制职能是计划职能的保障，控制工作能使计划得以顺利实施，从而使组织目标得以有效的实现）01名词解释：MBO 价值工程管理跨度程序性决策零基预算公平理论正式组织国际企业技术贸易的基本方式1、简述企业战略联盟及其4个特征2、简述管理者在组织中的角色3、简述影响授权的主要因素4、简述控制的基本步骤001、美国管理学思想的变化？你对它是怎么认识的？2、组织变革的原因、内容、程序3、当前直接对外投资的主要成因981、产品周期论2、管理学的研究对象3、经验学派4、7s理论5、零基准预算1、韦伯的“理想行政组织体系”理论2、管理理论的“丛林”3、目标管理4、费特勒模式5、巴雷特管理法961、现代企业制度的基本特征是什么2、工作扩大化与工作丰富化的主要区别是什么3、简述韩非“法、术、势”思想的主要内容4、泰勒“科学管理”的主要内容有哪些5、行政方法的特点是什么论述题071、韦伯行政组织的特征2、促进更加分权化的因素3、双因素理论及对管理者的启示4、利益相关者包含的因素以及如何管理5、有效管理者需要的技能和素质061、高效团队的特点2、什么是价值链管理，成功的价值链管理需要条件？实施价值链管理的主要障碍是什么3、某一企业，一方面非常热心支持社会公益事业，另一方面又通过十分隐蔽的手段逃避税收，请辨析该企业的社会参与类型是什么，在你看来，如果你出任该企业的CEO，你是否赞同上叙做法？联系现实，谈谈为什么4、德鲁克认为:管理，从根本上讲，意味着用智慧代替卤莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。

伍爱著《质量管理学》《质量管理学》--伍爱著暨南大学出版社读后感：今天看完了此书，感想如下：本书简洁、条理清晰，对基本概念和原理也讲的不错，质量成本这一块是我较关注的，这让我更清楚了解了质量成本要考虑的因素是很广且很细的。

一个企业如果可以通过系统随时知道自己的质量水平、质量成本及所处的Sigma层级，可以找到质量管理的短板…，我想这样的企业将如同一头矫健的猎豹，定能独步商海(当然核心拳头产品必不可少)。

很想到已达到这个水平的企业去观摩，但是我想世上少之又少。

但是我想这是企业的一个发展趋势，也是质量管理未来的发展方向，还是较为复杂的，第一质量管理涉及到企业的各个部门，方方面面，第二质量管理各要素的分析又是种类繁多，层级复杂的，定量分析较容易处理，但是有很多不定性的分析因素如何导入系统并进行衡量则是需要仔细研究的。

总之，个人认为"优秀的产品+优秀的质量管理+优秀的销售渠道"可以成就一流的企业。

而传统的供应链只是服从于质量管理的，可以理解供应链是对质量管理在时间、空间和资源上的保证。

设想一下未来各级领导者一到办公室的第一件事是什么：大老板：到办公室，他的办公桌上有一张A4报告，包括：目前所处行业的先进发展趋势和技术动态；截止目前为止公司的销售额，利润，毛利率；同比前几年及同行的增长速度和管理短板；整条Supply Chain按各自KPI从最强至最弱的排序及下属负责人。

次大老板：系统自动根据其KPI出示一份报表，它同样可看到公司整条Supply Chain功能因素的排名(当然他更关注自己的排名)，其绩效与排名挂勾，系统自动给此老板分析更下一级，它的业务模块的强弱排序及改进建议，优先级，效益等。

次次大老板：负责协调执行其上级老板安排的工作，系统会像老师给同学布置作业一样，自动分派给其工作任务，同样有相应KPI进行考核。

一线员工：执行，执行，再执行！未来的高效企业一定可以实现这个远景，质量管理将贯穿整个企业的发展历程！第一章质量管理概论1、质量：一组固有特性满足要求的程度。

管理学大一第一二章知识点管理学是一门涉及组织、领导和管理资源的学科，它在各个领域都具有重要的应用价值。

作为管理学大一的学生，掌握管理学的基本知识点对于今后的学习和实践具有重要的意义。

本文将介绍管理学大一第一二章的知识点，帮助读者加深对这门学科的理解。

1. 组织与管理组织与管理是管理学的核心概念之一。

组织是指为了实现特定目标而将一组人员组合起来的行为，而管理则是指引导和协调这个组织运行的活动。

在组织与管理的过程中，需要考虑到组织的结构、职权分配、协作和沟通等方面。

2. 组织结构组织结构是指组织中不同角色和职能之间的关系和层次。

常见的组织结构包括分工制、职权制和矩阵制等。

每种组织结构都有其适用的场景和优势，了解并选择适合的组织结构对于组织的高效运行至关重要。

3. 领导与管理领导与管理是组织中不可或缺的要素。

领导是指引导和激励团队成员达成组织目标的过程，而管理则是指规划、组织、指导和控制组织中各项活动的过程。

有效的领导和管理可以促进组织内部的和谐与发展。

4. 决策与计划决策与计划是管理学中具有重要意义的概念。

决策是指根据一定的目标和条件，从多个选择中选择最佳方案的过程。

而计划是在决策的基础上，对所选方案进行系统性的安排和组织。

良好的决策和计划能够提高组织的效率和竞争力。

5. 组织文化与管理组织文化是组织中共同的价值观念、信仰和行为准则的总和。

管理学中强调，组织文化对于组织的运行和员工的行为具有重要的影响。

通过建立积极和健康的组织文化，可以提高员工的工作满意度和组织绩效。

6. 团队与团队管理团队是由一群人共同合作完成特定任务的小组。

团队管理是指为了提高团队表现和实现组织目标而进行的活动。

团队管理包括团队建设、激励和沟通等方面，通过有效的团队管理可以激发团队成员的创造力和协作精神。

7. 绩效管理绩效管理是对员工和组织绩效进行评估和改进的过程。

通过制定明确的目标和标准，对员工的工作进行评价和奖惩，可以提高员工的工作积极性和组织的整体绩效。