韵达

韵达/顺丰//申通快递项目——校园快递代理策划书

一，项目目标和任务

二，市场现状和策略

三，主要竞争对手及其优劣势

四，成本及内部环境分析

五，营销策略及活动计划

项目目标和任务

1， 达到校园市场80%的占有率，扩大韵达/顺丰//申通的校园影响力

2， 提高韵达/顺丰//申通快递的服务质量，为广大师生提供便利

3， 解决韵达/顺丰//申通快递派送点不固定不规范的问题

4， 为广大学生提供勤工俭学的机会

任务

提高韵达/顺丰//申通快递公司的服务质量，树立良好的品牌形象

加大宣传力度，提高韵达/顺丰//申通快递的知名度

制定亲民合理的价格和提供特色便利的服务，吸引更多的消费者

市场现状和策略

有代理点：圆通/中通 无代理点：韵达/顺丰//申通/天天/宅急送

部分快递公司有校园代理点，但是代理点平时很不规范，货物杂乱无章，容易丢失不安全

无代理点的快递公司，在校篮球场边上或大礼堂门口限时取货，影响了师生正常的工作和学习，给广大师生生活造成不必要的麻烦

代理点少但杂，校园内部只有圆通和中通两家代理点，而且两家代理点的店面较小，而且经营的范围比较广，显得杂乱无章。

学校师生对快递行业服务质量的要求和需求逐步提高，但是学校缺少一个操作规范的服务态度好，办事效率高的快递代理点。

三，主要竞争对手及其优劣势

优势：圆通快递：创建时间较长，在学生群体中积累了一定的口碑，在校园的影响力较大。经营时间长，对快递运行模式和流程非常熟悉。

中通快递：价格相对较低，经营时间长，对对快递运行模式和流程非常熟悉。代理商是学生，不可以全天候的开门营业。

劣势：圆通货物随意对丢放，使货物的损失和丢失率上升。经营项目杂乱较杂，无法送货上门，导致服务的质量和效率下降，引起消费者的不满。商品价格的制定不规范，导致客源流失。中通快递知名度不高，宣传力度不够，校园影响力小。代理点工作人员少，无法保证送货上门。不规范的操作，易造成货物的丢失和拿错。缺乏与消费者的交流，无法准确的获悉消费者的需求。价格高，对学生群体吸引力小，速度慢，无法满足学生群体的要求。

四，项目成本计划（预算）

电脑1台 3000元 宣传标语若干条200元

固定电话1部 200元 柜台1个 400元

移动电话2部 1000元 名片若干张 300元

货柜若干个 500元 纸笔若干 100元

电子称1台 200元 会员卡若干 300元

办公桌1张 400元 文件夹若干 150元

板凳3张 150元 包装材料若干箱 300元

自行车2辆 500元 其他杂物若干 200元

押金 6000元 共计：13900元

五，内部环境分析

优势：一，与消费者交流多，可以随时的关注消费者的最新要求，调整相应的经营策略

二，快递价格规范合理，给予消费者最大的优惠

三，货物堆放整齐，分类清晰，提高了派送的效率，为消费者取件节省了时间

四，在校招收兼职，学生劳动力成本较低/素质高，从而提高

服务质量减少成本，保证送货上门。

六，响应了学校创新创业园政策，拥有了学校的政策倾斜

七，团队成员学习能力强，可以边经营边学习，累计经营经验

劣势：

经营时间短，经验少，吸引顾客较少

资金缺乏，无法举办大型的活动或者回馈活动

对快递行业认知较少，对代理点的经营流程和模式不熟悉

预测变化：

1， 代理点的规模不断扩大，今后代理点应该不断的增加新的服务项目和新的快递品牌，尽早的与还没有校园代理点的天天快递，宅急送，中国邮政EMS等结成联盟，发展成为一家多方快递公司云集的代理综合代理点。

2， 与现代物流协会等协会合作，双方签订相关协议，达成双方互惠互利。

3， 与周边公司合作/团体等群体合作，将他们的快递业务承包，以提高快递业绩

4， 加大宣传力度，提高服务质量，来弥足经营经验的劣势

5， 大三下学期，我们会进行实习，我们的代理点将由下届学生打理负责，并且会一直延续下去。

六，营销策略及活动计划 营销目标：1，扩大韵达，顺丰，申通的影响力，让更广大师生更多的了解和使用圆通快递。2，提高韵达，顺丰，申通在本校的市场占有率。3，挖掘潜在的消费群体，扩大销售额。4，为学校勤工俭学的学生创造兼职就业的机会，感受到学校的温暖，让他们有锻炼的机会，在今后工作学习中可以更好的回报社会。5，把业务拓展到以学校为中心，覆盖学校周围一定范围的人群。6，我们在服务广大师生的同时也更好的实现了人生的自我价值。

服务策略

1， 我们要建立一个校园快递代理点，让学生和老师都能不定时的上门取物，给师生更多的选择时间，不会造成没有及时取物造成退单的情况，最大限度的保障师生的权益。2，我们提供送货上门和上门取件服务，为师生省去更多麻烦。3，配送人员实行签到制，职能分管到位，责任明确。配送人员在与派送人员交接和管理快件时做好相关记录，并且实行责任制，如若遇见丢件/快件损坏等，将责任明确到个人。4，服务质量监督，如果消费者对派送人员的服务态度和配送效率不满意，可以进行投诉，经核实会对违纪人员进行相关处罚。

服务流程

开单——现场打包——理货——订单查询

营销策略：

1， 定价策略：以较低的价格吸引广大师生，分为大单和小单，超过5笔交易或单件物品超过5公斤的给予8折优惠，单件物品或重量在5公斤以下首次来店消费的会赠送会员卡一张，二次及以后持卡消费打9折，把优惠最大的让利给师生以达到迅速占领市场占有率的目的。

2， 分销策略：对于学校而言，我们已建立好韵达，顺丰，申通的营业点。不应单纯的等待，应当触手一搏。可以选择工作人员到各寝室进行宣传和访问。提高代理点的知名度，然后以代理点为核心，在学校内部建立小型的收件站，更好的服务于师生。

营销策划：

1， 广告策划：根据我们物流的现实情况，我们选择宣传单媒体。根据钦州学院的现有情况，我们选择在各个学校寝室区的地方发放传单。

2， 公关策划：我们的快递校园代理点会定个特色日子，每年一次，进行免费服务，免费送货上门，寄件大酬宾服务，给学校的每一个人留下好印象；和学校的学生会，协会应当建立健康合作的关系，有助于其他活动更好的开展。

项目进度计划

第一阶段：前期宣传阶段：灯箱广告牌等写上标志性语句；在各个寝室楼下和食堂的公布栏粘贴宣传海报；向学生发放传单以及男女生宿舍楼；

第二阶段：造势阶段：举办韵达，顺丰，申通启动仪式，开业活动期间，每天免费赠送会员卡50张，可以享受9折优惠

一、项目介绍及分

（一）校园快递业务

1、业务介绍

（1）在固定时间内（如中午12：00-14：00和下午17：00-19：00）由各快递公司业务员准时将最新一批的快件送到我们工作室，我们安排专人签收，再按东西区、楼栋整理分类完毕后在当天中午或下午有我们安排人员将所有快件派送到收件人寝室

（2）学校师生将需发送的快件送到我们工作室（我们也可上门取件） ，我们会在当天中午或下午由快递公司派送员统一取件，既方便了快递公司，也方便了师生，大大提高了工作效率。

2、市场分析

目前在我校承接校园快递业务的主流公司有：申通、圆通、宅急送、中国邮政EMS、武汉特能。申通、圆通、宅急送主要以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式；而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。收件客户签收环节，中国邮政EMS、申通、圆通、宅急送派送员通过电话联系收件人约定好取件地址。

通过很长时间的调查我们发现我校快递市场存在一些漏洞，具体如下：

（1）快件签收的安全性，由于领取快件时不需要出具任何身份证明，不少同学反映，随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走，快递公司至今仍未出台相关的预防方法，可见快件安全性不强。

（2）派送员与收件人约定的地点一般都是露天的，时常会碰到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气，给他们工作带来很大的不便。

（3）时间问题：有时候派送员暂时无法联系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么会给派送员带来工作不便，并且派送员在等待收件人一个个取件的过程中也浪费很多时间和精力，效率不高。 所以学校快递业务处在两难的境地，有许多需要完善的地方。

3、可行性分析

（1）宏观环境分析：当前我校快递公司派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心，不满意。因而建立沟通双方的桥梁势在必得（2）产品及服务分析：我们立足于咸宁学院，提供优质的快递派送和取件服务，保证你的快递以最快的速度送达到收件人寝室，同时作为各快递的咸宁学院办事处，处理师生的快递取件业务，可上门取件

（3）行业竞争与状况分析：据调查本行业暂无竞争对手，可以开拓市场

（4）消费市场及购买力行为分析：各快递公司派送员为了工作的方便愿意和我们合作，并支付我们一定报酬；学校师生为了快件的安全和便利，同样会支持我们，并支付一定报酬

（二）Romantic Mail（咸宁慢递业务）

1、项目介绍："慢递"概念最早源于美国，一开始只负责投递信件，形成市场后，商家的业务也逐渐向物品扩展。在国内也是近期开始流行，受到青少年和广大白领阶层的热捧。慢递是一种普通邮局一样的信件投递业务，但不同的是慢递时间由寄信人自己决定，可以是几个月后、一年几年后，也可以是十年后、甚至更长时间，慢递是一种类似行为艺术的方式，提醒人们在快速发展的现代社会去关注自己的当下。比如，给5年后的自己写信，寄递内心的目标与希望；给未来的孩子写信，分享父母相识、相知的历程；给3年后毕业的朋友写信，重温学生时代的美好回忆……我们相信这项"把今天寄给未来"的慢递服务必将在咸宁引领新的时尚潮流，我们计划加盟北京熊猫慢递邮局，在细分寄递业务的基础上掘金邮递市场。

2、市场分析： 年轻人群是最朝气蓬勃的一个群体，我们的感情正处于一个兴奋期，对新鲜事物的好奇，也有对现状的不满，有盲目自满与自我陶醉，也有对未来的憧憬… …这样的一种状态必定有着一定的心理压力，我们需要一个可以排解心理压力的位置，从某种程度上引导忙碌的都市人重新关注"时间"的意义。Romantic Mail 就能给出这样一个机会。并不高的费用，外加新颖的方法，必定能吸引很多大学生和咸宁白领阶层。并且慢递市场在咸宁暂未开发，受武汉慢递业务的影响，在咸宁有着很大的潜在价值。

3、可行性分析

（1）宏观环境分析

随着现在大学生的物质生活质量的提高，在精神生活质量却没有与之相同的提高进度，Romantic Mail契合了都市人的心理需求，人们寄信的动机可能不尽相同，有人为了祝福，