品质记录管理

物业公司品质部管理制度一、总则品质管理是物业公司提高服务质量、提升客户满意度、树立良好品牌形象的关键环节。

为了加强物业公司的品质管理工作，规范品质部的运作流程，确保各项服务达到预定的标准和要求，特制定本管理制度。

二、品质部的职责与权限（一）职责1、制定和完善物业公司的品质管理标准、流程和规范。

2、对物业公司各项服务的质量进行监督、检查和评估。

3、收集、分析客户的反馈和投诉，提出改进措施和建议。

4、组织开展内部培训和考核，提高员工的服务意识和技能水平。

5、协助其他部门解决服务过程中出现的品质问题。

（二）权限1、有权对不符合品质标准的服务行为进行纠正和处罚。

2、有权要求相关部门和人员提供品质管理所需的信息和资料。

3、有权对品质管理工作中的优秀部门和个人进行表彰和奖励。

三、品质管理的标准和流程（一）标准制定品质部应根据国家相关法律法规、行业标准以及物业公司的实际情况，制定详细的品质管理标准，包括但不限于物业服务标准、环境卫生标准、安全管理标准、设施设备维护标准等。

（二）流程设计1、服务监督流程：品质部应定期对各项服务进行现场检查和抽查，记录服务过程中的问题和不足。

2、客户反馈处理流程：对于客户的反馈和投诉，品质部应及时进行登记、分类和处理，跟踪处理结果，并向客户反馈。

3、内部培训流程：品质部根据员工的需求和公司的发展战略，制定培训计划，组织培训课程，对培训效果进行评估。

四、品质检查与评估（一）日常检查品质部应安排专人每天对小区的环境卫生、安全秩序、设施设备运行等情况进行检查，发现问题及时通知相关部门整改。

（二）专项检查根据季节特点和服务重点，品质部应定期组织专项检查，如夏季的防汛检查、冬季的供暖检查等。

（三）月度评估每月对各部门的服务质量进行综合评估，评估结果作为部门绩效考核的重要依据。

（四）年度考核年底对物业公司的整体品质管理工作进行全面考核，总结经验教训，提出下一年度的品质管理目标和计划。

五、客户满意度调查（一）调查频率品质部每半年开展一次客户满意度调查，了解客户对物业公司服务的满意度和意见建议。

ISO9001记录控制程序1.0 目的确保对品质记录的有效控制，以作为日后品质改善和追溯的有效依据。

2. 0 范围品质管理系统运行中各相关品质记录均适用之。

3.0 定义无。

4.0 权责4.1 各相关单位:品质记录的分类、归档、保存及决定保存期限。

4.2 管理者代表：外界人员调阅记录的核准。

5.0 作业内容5.1 凡描述有关作为日后品质改善、追溯及据以衡量品质系统有效运作之品质记录，均须管制, 其形式可以是卡片、表单、图表, 亦可以是磁盘、软盘等。

5.2 品质记录的分类：5.2.1 产品的检查记录；5.2.2 设备点检记录、保养、检测及校验记录；5.2.3 品质管理系统运行记录等。

5.3 品质记录的标示编号应按《文件控制程序》执行, 在制定表单时应赋予其适宜的名称, 以让使用者能够掌握记录信息的种类。

5.4 品质记录的填写与搜集：5.4.1 记录填写时，应力求清晰, 不得随意涂改, 若确有修改之必要,应有相应责任人签字并注上日期。

5.4.2 各单位应对品质记录进行标识、收集, 并进行分类归档。

归档时应保持记录相应的顺序或日期, 以便日后查阅。

5.5 品质记录的保存：5.5.1 记录的保存单位，应依记录的性质或时间分类归档保存。

5.5.2 记录保存时，应考虑储存环境、记录的性质与重要性，避免记录的损毁、变质与遗失。

5.5.3 各类品质记录之保存期限参阅表单《记录保存期限一览表》。

5.6 品质记录的调阅：5.6.1 非职务上需要，记录保管单位为保护记录，应拒绝非相关人员调阅记录。

5.6.2 如公司外界人员须调阅记录时， 则应由管理者代表同意，方可影印或借阅。

5.7 品质记录的作废：5.7.1 所有记录均需根据实际(可依客户要求或内部需求)规定其保存期限, 并汇总至文管中心, 由文管中心统一填写《记录保存期限一览表》,经审核核准后分发至各部门。

5.7.2 记录超过保存期限，由保存单位移至档案室保管, 由文管中心定期销毁。

供应商品质管理规范一、引言商品质量是供应链管理中至关重要的一环。

为了确保供应商品质的稳定和一致性，制定供应商品质管理规范是必要的。

本文将详细介绍供应商品质管理规范的要求和步骤。

二、定义1. 供应商品质：指供应商所提供的商品在规定的标准范围内符合质量要求的程度。

2. 供应商品质管理：指对供应商品质进行全面管理的过程，包括供应商选择、质量控制、质量评估等。

三、供应商选择1. 供应商资质评估：对潜在供应商进行资质评估，包括企业规模、生产能力、质量管理体系等方面的考察。

2. 供应商质量记录：评估供应商过去的质量记录，包括客户投诉、产品退货等情况。

四、质量控制1. 原材料检验：对供应商提供的原材料进行检验，包括外观、尺寸、材质等方面的检查。

2. 生产过程控制：监控供应商的生产过程，确保符合质量标准，包括设备维护、工艺控制等。

3. 成品检验：对供应商提供的成品进行全面检验，确保符合质量要求，包括外观、功能、性能等方面的检测。

4. 不良品处理：对浮现的不良品进行处理，包括返工、报废等措施，并追溯不良品的原因，以避免再次发生。

五、质量评估1. 供应商绩效评估：定期对供应商进行绩效评估，包括交货准时率、不良品率等指标的考核。

2. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户对供应商品质的评价和意见。

3. 持续改进：根据评估结果和客户反馈，制定改进措施，提高供应商品质水平。

六、质量记录与报告1. 质量记录：对供应商的质量检验、质量评估等过程进行记录，包括检验报告、评估报告等。

2. 质量报告：定期向相关部门提交质量报告，包括供应商绩效、不良品率等指标的分析和总结。

七、培训与沟通1. 培训计划：制定供应商培训计划，包括质量标准、质量控制流程等方面的培训内容。

2. 沟通机制：建立供应商与采购方之间的沟通机制，及时解决质量问题和改进需求。

八、风险管理1. 风险评估：对供应商的风险进行评估，包括财务风险、供应能力风险等方面的考虑。

质量记录资料收集及整理的控制措施一、质量记录施工过程中的各项质量检查记录必须真实有效、记录作到有检查内容、存在的问题、整改时限、并附有相应的整改措施、整改结果及消项手续、签字必须齐全.二、工程资料的管理1、工程技术资料的总体要求○1资料的收集、整理必须及时，资料来源必须真实、可信，资料填报必须子项齐全，应填子项不得缺漏.○2检查验收资料应是在按要求内容进行自检的基础上，根据法定程序经有权单位审核签章后的方为有效资料.○3材料、半成品、构配件等以及工程实体的检验.材料必须先试验后使用，工程实体必须先检验后交付或先检验后使用，违背此规定需对已用材料、已交（用）的工程实行重新检测，确定其是否满足设计要求，否则应为资料不符合要求.○4国家标准或地方法规规定，实行见证取样的材料、构配件、工程实体检验等必须实行见证取样、送样，见证取样资料必须签字并盖章.○5专业标准或规范对某项试验提出的试验要求，其试验方法必须按专业标准或规范提出的试验方法进行，否则该项检（试）验视为无效.○6资料表式中规定的责任制度,必须按规定要求该加盖公章的加盖公章,该本人签字的本人签字.签字一律不准代签，否则为虚假资料或无效资料；情节严重的将追究当事人的相应责任.○7对工程资料进行涂改、伪造、随意抽撤或损毁、丢失的，应按有关法规予以处理，影响恶劣或情节特别严重的要依法追究法律责任.2、工程资料管理职责：○1施工资料的填写应以施工质量验收规范、工程合同与设计文件、工程施工质量统一标准等为依据.○2施工资料应随工程进度及时收集、整理，并应按专业归类，认真书写，字迹清楚，项目齐全、准确、真实，无未了事项.○3工程资料进行分级管理，各单位技术负责人负责本单位工程资料的全过程管理工作，工程资料的收集、整理和审核工作由各单位资料员负责.○4对工程资料进行涂改伪造、随意抽撤或损毁、丢失等，应按有关规定予以处罚，情节严重的，应依法追究法律责任.○5施工资料的管理工作，实行技术负责人负责制，建立健全施工资料管理岗位责任制，并配备专职资料员，负责施工资料的管理工作.工程项目的施工资料应设专人负责收集和整理.○6总承包单位负责汇总整理各分承包单位编制的全部施工资料，分承包单位应各自负责对分承包范围内的施工资料进行收集和整理，各承包单位应对其施工资料的真实性和完整性负责.○7对于接受建设单位的委托进行工程档案的组织编制工作，要求在竣工前将施工资料整理汇总完毕并移交建设单位进行工程竣工验收.○8工程施工资料不得少于三套，其中移交建设单位两套，公司自存一套.3、施工资料的编制要求○1施工资料必须真实地反映工程竣工后的实际情况；具有永久和总长期保存价值的文件材料必须完整、准确、系统，各种程序责任者的签章手续必须齐全.○2施工资料必须使用原件；如有特殊原因不能使用原件的，应在复印件或抄件上加盖公章并注明原件存放处并有经办人签字及办理时间.○3施工资料的签字必须使用档案规定用笔，应采用耐久性强的书写材料，如碳素墨水、蓝黑墨水；不得采用易褪色的书写材料，如红色墨水、纯蓝墨水、圆珠笔、复写纸、铅笔等.工程资料应采用打印的形式并手工签字.○4施工资料的照片（含底片）及声像档案，要求图像清晰，声音清楚，文字说明或内容应准确.4、图纸折叠方法○1图纸折叠前要按裁图线裁剪整齐，其图纸幅面均需符合上述要求.○2图面折向内，成手风琴风箱式.○3折叠后幅面尺寸应以4号图纸基本尺寸(297×210)为准.○4图纸及竣工图章露在外面.5、案卷的装订○1文字材料必须装订成册；图纸材料可以装订成册，也可以按序散放在卷盒内.○2装订时要剔除金属物，装订线一侧根据案卷薄厚加垫草板纸.○3案卷用棉线在左侧三孔装订,棉线装订结打在背面.装订线距左侧20mm，上下两孔分别距中孔80mm.○4图标及竣工图章应露在外面.6、竣工图的编制要求○1凡按施工图施工没有变动的，由竣工图编制单位在施工图图签附近空白处加盖并签署竣工图章.○2凡一般性图纸变更，编制单位可根据设计变更依据，在施工图上直接改绘，并加盖及签署竣工图章.○3凡结构形式、工艺、平面布置、设备项目等有重大改变及图面变更超过40%的，应重新绘制竣工图.重新绘制的图纸必须有图名和图号；图号可按原图编号.○4编制竣工图必须编制各专业竣工图的图纸目录；绘制的竣工图案必须准确、清楚、完整、规范、修改必须到位，应能真实反映项目竣工验收时的实际情况.○5用于改绘竣工图的图纸必须是新蓝图或用绘图仪绘制的白图，线条应清晰，反差良好，无污染、破损，不得使用复印的图纸.○6竣工图编制单位应按照国家建筑制图规范要求绘制竣工图，应使用绘图笔或签字笔及不褪色的绘图墨水（黑色或蓝黑色）.○7在施工蓝图上改绘一般采用杠（划）改、叉改法；局部修改可以圈出更改部位，在原图空白处绘出更改内容，所有变更处都必须引划索引线并注明更改依据.○8在施工图上改绘，不得使用涂改液涂改，更不能用刀刮、补贴的等方法修改图纸.7、建筑工程施工技术文件立卷汇整说明○1施工技术文件立卷应分别按工程质量验收资料、工程质量记录资料、施工技术管理资料和竣工图案立卷.○2工程质量验收资料的排序按《建筑工程施工质量验收统一标准》建筑工程分部（子分部）工程、分项工程划分表中的分部工程、子分部、分项工程的排序进行.○3工程质量记录资料按“单位（子单位）工程质量控制资料”、“单位（子单位）工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录资料”分别组卷，其排序号：单位（子单位）工程质量控制资料按该表排序，按建筑与结构、给排水与采暖、建筑电气、通风与空调、电梯、建筑智能化依序组排.单位（子单位）工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录资料按该表排序，按建筑与结构、给排水与采暖、建筑电气、通风与空调、电梯、建筑智能化依序组排.单位（子单位）工程施工技术管理资料的排序，按施工现场质量管理检查记录、工程开工报审表、施工组织设计（施工方案）、技术交底、施工日志、预检工程（技术复核）记录、自检互检记录、工序交接记录等.实际工程施工技术管理资料内容超过该内容时，可按此排序原则组排.8、工程影像资料的录制（1）工程影像资料的收集○1凡能反映工程特点和体现先进施工工艺以及工程施工质量水平的内容（尤其是隐蔽工程）均宜提前拍摄一定程度的影像资料，为最终剪辑制作提供素材.○2由项目经理部部署影像资料的拍摄工作并组织编制拍摄方案；重点是工程特点和实际质量状况来筛选或策划工程质量闪光点的部位和效果.○3项目总工负责指导施工过程影像资料的现场拍摄并协助做好影像资料的后期制作，主要任务是找出有特色的部位和做法.○4公司相关管理部门负责指导和审核影像资料.另外，协助项目部影像资料的后期制作.（2）影像资料拍摄按施工顺序从土方开挖开始一直到最后竣工应把所有分部工程施工中有代表性的施工过程逐一拍摄下来，不仅要有录像还应有照片.所应用“四新”技术的施工过程应完整，重点反映质量控制、操作工艺和质量闪光点.（3）影像资料应反映工程质量的特色和施工管理水平，画面清晰、图像精美；解说（女播音员）清楚且语速（220字/分钟左右）事宜，字正腔圆、声音甜美；配乐低柔，旋律优雅、曲调舒缓；应具有浓郁的地方特色和民族风情.（4）录像内容应有针对性的反映工程质量特征，图像资料内容丰富、覆盖面广.在结构施工中应重点抓住能反映工程结构（含结构吊装等）施工质量及关键性操作过程的内容.在建筑装修后则突出反映外檐、大角、出入口、楼梯、门窗、走廊、公共区域、功能性房间、管道井、卫生间、楼地面、室外台阶、屋面、建筑幕墙、消防、人防、电梯、空调以及墙体线条、卫生器具、电气设备、智能建筑等方面的施工质量及细部特点；文字材料应尽量使用验收规范中的语言.9、工程影像资料的制作及整理影像资料摄制（选用DVD片具体参见建协[2006]20文件）总长度为300秒，其中：工程概况用时45～50秒；质量管理措施和精品策划用时50秒；工程质量特色（包括主要的“四新”技术）用时150～160秒；工程获奖等综合效果用时45～50秒.工程概况主要是反映本工程的特点、难点以及设计理念.设计理念要体现设计先进、概念创新、结构安全、布局合理、功能完整、使用舒适和时代特色等方面的内容.精品策划主要是反映质量策划、质量管理、质量控制、质量改进等管理手段和施工过程的实现方式以及先进技术和工艺的运用过程；突出过程精品.工程质量特色主要是工程设计的亮点、施工中的创新点以及工程质量的闪光点（尽量用数据说话）；要有工程细部做法和重要部位的定格放大特写镜头，节点应细腻、清晰、完整、科学、规范、合理，最好是富有创意.重点注意下列事项：地基基础工程重点反映基坑支护、降水及地下防水等质量较好的内容.主体结构工程重点要突出“四新”技术应用以及钢筋工程、混凝土工程、砌体工程和结构吊装等工程的施工质量状况.装饰装修工程应反映出外檐美观大方、线条流畅；公共区域宽敞明亮、温馨自然；办公区干净、舒适、和谐；走廊色调明快、线条顺直；卫生间干净整齐、布置均衡、地漏规范；楼梯宽大舒缓、四角八线规整有序、功能完整；幕墙安全可靠、洁净明亮、宏伟挺拔；设备间布局协调、干净利落、标识清晰；细部构造细致严谨、精益求精且独具匠心；关键部位工艺超前，质量卓越.另外，卫生间防水效果和室内环境检测等情况也应给予反映.屋面应体现排水通畅、节点合理、细部完整、特色明显；如雨水口、防水层在女儿墙和管道上的收口等等.机电安装要反映出整齐有序、标高一致、工艺精细以及易于识别等特点.工艺管道、线路应体现排列有序、顺直整洁、标注醒目、支架牢固可靠.建筑正立面、工程全貌和建筑鸟瞰图画面完整、色泽明快.其它能反映工程绩效和质量特点的材料，其工艺独特、效果显著，内容真实、说服力强.综合效果重点体现本工程在技术先进、结构安全、功能完善、品质优良、用户满意等方面情况；要反映出取得地经济效益、社会效益和环境效益等方面的内容，可包括反映工程整体质量状况以及新技术应用、安全生产、文明施工的场景，也包括工程取得获奖证书的情况.附文字说明的能反映工程概貌、过程控制和工程质量状况等内容的工程主要部位的6寸彩色照片不少于20张两套；照片必须清晰完整，内容有针对性.主要图片的排版顺序：（录像资料的拍摄顺序可参照执行）工程全貌→地基与基础→主体结构→外檐→大角→主入口→大厅→楼梯和电梯→中间层（走廊、过厅）→门窗→吊顶→功能性房间（办公室、会议室等）→公共区域间（活动室、休息室、接待室等）→卫生间（盥洗台、大小便器、地漏、管道止水台等）→设备间、管道井→工艺管道、配电箱（柜）→其它工程特色间和质量闪光点→屋面→鸟瞰图→获奖证书10、影像资料制作中应避免的主要问题：图文不符，张冠李戴；解说续断，语速过快.画面抖动，镜头晃动；图片重复，时间超限.标识不全，细部不清；工艺错误，缺陷暴露.图像单一，色泽暗淡；表达不清，语言沉闷.情况介绍未用第一人称；主题不突出，内容不连续.光线亮度频闪，令人眼花；图像捕捉不定，使人眩晕.影像内容无针对性或重点不明未切入正题，表现力不足.多媒体手段单一；编排不严密，不相干的内容未清除.11、施工日志的要求（1）前言工程日志是综合性很强的施工记录性文件资料，真实记载了施工各阶段的工程质量、施工进度、安全及劳动了组织，新工艺、新技术应用等全部内容.施工日志是工程建设阶段项目对进度、质量和投资三大目标控制的需要.是对现场施工情况和计划值相比较，找出差异，并对结果进行分析，排除或预防差异产生的原因，使项目目标得以实现.具体要求如下：施工过程中，参加与本工程有关的会议，洽谈纪要，写明参加人员、决定、时间、地点和施工过程中采取的临时措施以及施工中影响进度的问题和影响程度等.具体格式可如下：日期、时间、气候、温度、人员变动及用工情况；特殊措施施工方案、新工艺、新技术、新材料推广情况；施工任务交底、技术交底、安全技术交底情况；进场材料（水泥、砂、石、构件）堆放、成品损坏及文明施工情况；机械故障、停电停水、防火、安全、质量问题及纠正措施；总分包之间，土建、水电各工种配合情况；现场有关会议记录，有关领导、部门、各检查组对施工质量、安全技术方面提出的意见或决定以及执行情况；技术交底、检查、修改方案执行情况，季节性施工准备及执行情况.（2）施工日志作用有以下几个方面：根据自己的岗位职责和技术干部考核内容，记录自己应该做的工作内容，为以后技术干部考核提供依据；记录每天完成的工程量，每天所投入的机械设备，人员、材料等，为施工成本日核算和周核算提供依据；为项目成本管理提供依据；记录每天完成的工程量的机械实际定额，为分析机械设备人员是否达到应该达到的定额（和局内部定额作比较）提供依据.为分析机械人员投入是否满足生产计划提供依据，为施工进度管理提供依据；记录分包商所租用我方设备和领用我方材料，为分包结算，项目周、月成本分析提供依据；记录施工中，设计与实际不符的情况，为设计变更提供依据；记录施工中是否达到规范要求，为资料整理质量评定提供依据；记录根据工程计划和实际投入的机械设备人员，分析是否能满足工程计划要求和是否进一步采取措施，为工程进度预控提供依据；记录领导交办的事项和是否按照领导交办的做的记录，为领导检查工作提供依据；记录工程开工、竣工、停工、复工的简况与时间和主要施工方法、施工方法改进情况及施工组织措施，为以后拟写施工总结及施工论文提供依据；记录新术、新材料和合理化建议的采用情况及工程质量的改进情况为以后QC成果提供依据；记录技术交底内容（包括二级技术交底），为以后自己检查施工人员的质量及对施工人员提出奖罚提供依据.二、原材料、半成品、成品保护措施在施工过程中，如果对已完成的成品不采取妥善的措施加以保护，就会造成损坏和返工，同时搞好成品保护是一项确保工程质量，降低工程成本，按期竣工的重要环节.1、原材料、半成品、成品保护的目的为加强质量管理与控制，保护已完工程和正在施工的项目，避免不必要的损失，确保工程质量.最大限度的消除和避免半成品、成品在施工过程中的污染和损坏，以达到减少或降低成本，提供产品一次合格率的目的.2、原材料、半成品、成品保护措施在施工过程中，由于涉及变更、工序安排等诸多原因，对已完的成品、半成品如果不采取妥善的措施加以保护，将不可避免地出现对成品或半成品的内在质量、表面工艺造成损坏.这不仅会增加修复工程量、浪费工料、拖延工期，更重要的是修复难以达到原设计要求，造成缺陷.为了尊重自己的劳动成果，对成品、半成品进行有效控制，特制定以下保护规定：（1）加强对全体施工人员进行成品、半成品保护教育.经常对职工进行质量教育，进行文明生产和成品、半成品保护的职业道德教育.教育员工在施工时要尊重他人和自己的劳动成果，珍惜已完和部分完成的成品或半成品.在工程开工前制定相应的实施细则，对工程成品、半成品保护作出详细规定.对损坏成品和半成品的行为要进行制止和教育，必要时工地领导要追究当事人及当事人所在施工班组班长及技术员的责任，处以罚款并张榜公布教育全体职工.（2）科学合理地安排施工作业程序施工前搞好设计图纸会审、施工技术交底和施工环境调查施工前搞好设计图纸会审工作并搞好施工技术交底工作，防止因工作不细而造成返工或损坏成品本成品.施工前应调查了解预埋设施及周围环境情况，必要时采取有效的保护、隔离措施.注意做好有利于成品、半成品保护的交叉作业安排.（3）在施工过程中采取防护和隔离措施.搞好施工现场的文明施工和安全、保卫、消防工作，防止设备丢失或损坏.搞好三级质量检查验收管理工作，上道工序不检查验收合格不进行下道工序的施工，防止不必要的返工.地面面层未达到上人强度时，施工人员不得踩踏，如施工需要应采取保护措施后再施工，如果地面形成后仍需作业时采取必要的保护措施后方可进行作业.隐蔽工程经有关责任部门检查验收后进行封闭.施工过程中防止砸、碰、撞、损坏电动头.进行电、火焊作业时应注意预防电缆着火、有预防措施.（4）交工验收前的成品保护组织专职人员负责工程成品保护.工程成品保护人按照质量保证计划中的成品保护职责与方法，执行成品保护工作，直到竣工验收，办理移交手续后终止.三、具体施工部位的成品保护措施1、交叉施工阶段成品保护方法合理地安排施工顺序，按正确的施工流程组织施工，是进行成品与半成品保护的有效途径之一.装饰工程从楼层上分，采取自上而下的流水顺序.先做地面，后做天棚、墙面抹灰，可以保护下层天棚、墙面抹灰不致受渗水污染；但在已作好的地面上施工，需对地面加以保护.若先做天棚、墙面抹灰，后作地面，则要求楼板灌缝密实，以免漏水污染墙面.先粉刷而后安装灯具，可避免安装灯具后又修理表层，从而污染灯具.最后才铺设地毯.活动的成品与半成品、半成品与半成品的领取要有计划；在仓库中须单独分层放置，并作好产品标识；在未施工前，不拆卸包装并设专人看管；活动成品与半成品的布置摆放一般在装饰完工后进场.2、成品堆放控制：分类、分规格，堆放整齐、平直、下垫木；迭层堆放，上、下垫木，防止变形损坏；侧向堆放，除垫木外加撑脚，防止倾覆.成品堆放地做好防霉、防污染、防锈蚀措施，成品上不让堆放其它对象.3、运输过程中成品保护措施：做到车厢清洁、干燥，装车高度、宽度、长度符合规定，堆放科学合理；超长构件成品，配置超长进行运输.装卸车做到轻装轻卸，捆扎牢固，防止运输及装卸散落、损坏.装卸前，装卸人员要熟悉构件的重量、外形尺寸，分类码放.装车时必须有专人监管，清点上车的箱号及打包件号，车上堆放牢固稳妥，并增加必要的捆扎，防止构件松动遗失.在运输过程中，保持平稳，超长、超宽、超高对象运输，必须由经过培训的驾驶员，押运人员负责，并在车辆上设置标记.吊运大件必须有专人负责，使用合适的工夹具，严格遵守吊运规则，以防止在吊运过程中发生震动、撞击、变形、坠落或其它损坏.构件到达施工现场后，及时组织卸货，分区堆放好.现场采用汽车吊运送构件时，要注意周围地形、空中情况，防止汽车吊倾覆及构件碰撞.构件在半年过程中，对吊点应采用软垫包裹，防止对构件表面的损伤.3、装修阶段的成品保护措施（1）、抹灰成品保护1）抹灰前必须事先把门窗框与墙边结合处的缝隙用水泥砂浆填塞密实（门窗框嵌缝材料由设计确定）；2）要及时清擦干净残留在门窗框上的砂浆，特别是门窗必须粘贴保护膜，并保护到竣工清擦玻璃时为止.3）推小车或搬运东西时要注意不要碰坏口角和墙面.抹灰用的大杠和铁锹把不要靠放在墙上.不许蹬踩窗台，防止损坏其棱角.4）拆除脚手架时要轻拆轻放，拆除后材料要码放整齐，小心撞坏门窗、墙面和口角.5）要注意保护好墙上的预埋件、窗帘钩、通风箅子等.6）在抹灰层尚未硬化前应防止火烤、水冲、撞击、振动和挤压，以保证抹灰层有足够的强度.7）要注意保护楼地面，严禁直接在楼地面上拌灰.（2）、地面、楼梯的成品保护新铺砌的大理石（或花岗石）板块的房间应临时封闭.当操作人员和检查人员踩踏新铺砌的大理石板块时，要穿软底鞋并轻踏在一块材板中，大理石（或花岗石）地面完工后，待粘贴层符合强度要求后，在其表面加以覆盖保护.禁止在已铺地面上进行切割作业，以防污染或损坏面层.（3）楼梯的成品保护楼梯踏步成品，棱角处应用木板护角或角钢护角予以保护并覆盖.楼梯俯首安装完毕后，应加以包裹以免污染、撞击、损坏.（4）木门框扇安装保护1）门框扇进场后，应妥善保管.有条件的应入库，下面垫起，离地20～24㎝，码放整齐，上面用苫布盖好，防止受潮.2）应及时刷好第一道油，木框靠墙一边应刷木材防腐剂进行处理，钢框刷好防锈漆.3）一般木门框安装后应用铁皮保护，其高度超过手推车轴，对于高级硬木框宜用1㎝厚木板条钉设保护，防止砸碰门框，破坏裁口，影响安装和装修质量.4）修理门时应用大木楔将门边垫起卡牢，以免损坏门边.调整修理门时不得硬撬，以免损坏扇料和五金.5）安装工具应轻拿轻放，不得乱扔，以免损坏成品.6）安装门时严禁碰撞抹灰口角，防止损坏墙面灰层.7）已安装的门、扇四周用木楔背紧.必要时设专人看管，防止刮风时损坏.8）门安装后，不得在室内使用手推车.9）五金的安装应符合图纸要求，严禁丢漏.（5）门窗及不锈钢等高级金属板饰面成品保护。