问卷编号：
成都市厂务公开民主管理工作满意度测评问卷
区（市、县）（单位名称）为推动我市厂务公开民主管理建设，深入了解我市目前厂务公开民主管理工作现状和职工需求，查找工作中的不足，促进工作改进，现针对全市厂务公开民主管理工作情况进行问卷调查，请根据实际情况回答以下问题，在您认为符合的选项前打“√”。谢谢！
一、甄别题
1.您在目前所在单位工作了多长时间？
□不足一年□一年及以上
二、背景题
1-1.您所在单位的性质是什么？
□国有或国有控股企业□集体所有制企业□事业单位□非公有制企业
1-2. 您所在单位是否是“有限责任公司”或“股份有限公司”？
□是□否
2.您所在单位规模如何？
□100人以下□100～1000人(不包括1000人) □1000～10000人(不包括10000人) □10000人以上
3.您所在岗位是什么？
□一线职工□中层管理人员□领导人员
4.您平均月收入是多少
□2000元以下□2000～3000元□3000～4000元□4000～5000元
□5000～8000元□8000元以上
5.您是否是单位职工代表？
□是□不是
三、主问卷
（一）总体情况
1.您对所在单位厂务公开民主管理工作总体印象如何？
□非常好□比较好□一般□不太好□很不好（二）职工代表大会情况
2.您所在单位是否每年定期召开职工（代表）大会？
□是，每年一次□是，每年多于一次
□否， 1年以上才召开一次□否，从未召开
3.您对所在单位职工代表产生过程是否满意？
□非常满意□比较满意□一般□不太满意□不满意4.您是否参与了职工（代表）大会议题（提案）征集活动？
□每次都积极参与□大多数时候参与□偶尔参与□听说但未参与□未听说5.您单位召开职工(代表)大会后，相关决议及其落实情况是否进行公开？
□全部按时公开□大部分按时公开□个别按时公开□基本未按时公开□不公开
6.您对职工（代表）大会通过的提案落实情况是否满意？（未落实的是否公开了原因或落实计划？）
□非常满意□比较满意□一般□不太满意□不满意
7-1.您所在企业是否定期开展职工代表巡视活动？
□是，每年一次□是，每半年一次□是，每年多于两次
□否，几年开展一次（选择本选项的跳过7-2题不用回答）
□否，从未开展（选择本选项的跳过7-2题不用回答）
7-2.您对职工代表巡视活动是否满意？
□非常满意□比较满意□一般□不太满意□不满意8.您对职工代表履职情况是否满意？
□非常满意□比较满意□一般□不太满意□不满意（三）厂（企、校、院）务公开情况
9-1.您所在单位厂（企、校、院）务公开的内容包括哪些？（可多选）
□单位经营管理相关制度
□单位发展规划□投资、生产、经营管理重大决策方案□单位生产经营目标及完成情况
□中层以上领导人员聘用情况□职工招聘条件和工资福利待遇□集体合同文本
□保障职工人身安全和健康的工作环境情况报告
□职工收入分配情况□职工享受福利情况□职工职称评定情况
□职工培训计划和执行情况□职工提薪晋级情况□职工评优评先情况□职工处罚情况
□劳动争议及处理结果情况□职工代表大会民主评议单位领导人情况
□职工代表名单、职代会其他决议及执行情况
□其他（请在横线上填写）
9-2.您对厂（企、校、院）务公开涉及的有关项目是否满意？（是否公开了您关心的内容？）□非常满意□比较满意□一般□不太满意□不满意10.您认为厂务公开的内容是否真实、准确？
□完全真实准确□极个别不真实准确□大部分真实准确□不太真实准确□完全不真实准确
11.您认为厂务公开内容是否及时公开？
□非常及时□比较及时□一般□不太及时□不及时12-1您所在单位采取了哪些厂务公开形式？（可多选）
□职工（代表）大会□晨会、例会、部门、科室等会议□厂务公开栏□电子显示屏□展板
□厂报、院报、校报等及内部期刊杂志□广播□单位OA办公系统□QQ或QQ群
□短信、微信、微博等手机平台□单位网站□家长、家属访谈日
□其他（请在横线上填写）
12-2.您认为您所在单位厂务公开的形式是否利于职工了解相关信息？
□非常方便□比较方便□一般□不太方便□很不方便13.厂务公开监督小组是否监督、检查到位？
□非常到位□比较到位□一般□不太到位□很不到位（四）职工董（监）事情况
14-1.您所在单位是否设有职工董事、职工监事？
□没有（选择本选项的14-2题跳过不用回答）
□仅有职工董事□仅有职工监事□有职工董事、职工监事
14-2.您认为所在单位职工董（监）事是否切实维护了职工利益？
□非常维护□比较维护□一般□不太维护□不维护（五）信息反馈情况
15-1.您所在单位厂务公开民主管理工作信息反馈渠道是否畅通？
□非常畅通□比较畅通□一般□不同畅通□很不畅通15-2.意见反馈主要包括哪些渠道？（可多选）
□意见箱□领导信箱□职工座谈会□投诉电话□厂务公开栏反馈意见版块
□与工会人员当面交流
□其他（请在横线上填写）
16.职工对厂务公开民主管理工作反馈意见是否得到及时处理？
□非常及时□比较及时□一般□不太及时□很不及时17.您对单位处理职工提出的厂务公开民主管理工作意见或建议的方式是否满意？
□非常满意□比较满意□一般□不太满意□不满意（六）工作预期情况
18.您认为您所在单位厂务公开民主管理目前工作状况与您的预期有多大差距？
□比预期的好得多□比预期好一点□符合预期□比预期差一点□比预期差得多
（七）存在问题和建议
19.您认为目前您所在单位厂务公开民主管理工作存在的最主要问题是哪些方面？（可多选）
□领导不够重视□职工维权意识不够□宣传不到位
□制度不完善，管理不规范□工作经费不够□工会人员能力有限
□未按时召开职代会□职工代表未尽责□对职代会决议落实情况缺乏有效监督
□厂务公开形式化，较少涉及职工关心问题□厂务公开形式太单一
□职工董（监）事未发挥应有作用□职工缺少有效的投诉渠道
□忽视职工的合理意见或建议
□其他（请在横线上填写）
20.您认为为了更好地保障职工合法权益,单位厂务公开民主管理工作在哪些方面可以进一步改进？
顾客满意度测评指标的设定 建立顾客满意度测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分，在很大程度上决定了测评结果的有效性、可靠性。经过长期系统的理论研究，在积累了数百个测评项目实践经验的基础上，上海市质协用户评价中心提出了一套行之有效的科学方法，指导顾客满意度测评指标体系的建立。 关键词顾客满意度，测评指标体系，体系层次，指标量化，权重 顾客满意度测评指标中的顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨和顾客忠诚均为隐变量，都不是可以直接测评的。我们需要对隐变量进行逐级展开，直到形成一系列可以直接测评的指标，这些逐级展开的测评指标就构成了顾客满意度测评指标体系。 一、建立顾客满意度测评指标体系的原则 建立顾客满意度测评指标体系，必须遵循以下几条原则：（）建立的顾客满意度测评指标体系，必须是顾客认为重要的。“由顾客来确定测评指标体系”是设定测评指标体系最基本的要求。要准确把握顾客的需求，选择顾客认为最关键的测评指标。 （）测评指标必须能够控制。顾客满意度测评会使顾客产
生新的期望，促使企业采取改进措施。但如果企业在某一领域还无条件或无能力采取行动加以改进，则应暂不采用这方面的测评指标。 （）测评指标必须是可测量的。顾客满意度测评的结果是一个量化的值，因此设定的测评指标必须是可以进行统计、计算和分析的。 （）建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到与竞争者的比较，设定测评指标时要考虑到竞争者的特性。 二、顾客满意度测评指标体系的的构成 顾客满意度测评指标体系是一个多指标的结构，运用层次化结构设定测评指标，能够由表及里、深入清晰地表述顾客满意度测评指标体系的内涵。通过长期的实践总结，将测评指标体系划分为四个层次较为合理。每一层次的测评指标都是由上一层测评指标展开的，而上一层次的测评指标则是通过下一层的测评指标的测评结果反映出来的，其中“顾客满意度指数”是总的测评目标，为一级指标，即第一层次；顾客满意度模型中的顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨和顾客忠诚等六大要素作为二级指标，即第二层次；根据不同的产品、服务、企业或行业的特点，可将六大要素展开为具体的三级指标，即第三层次；三级指标可以展开为问卷上的问题，形成了测评指标体系的四级指标，即第四层次。
员工满意度调查表（一） 为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！ 第一部分（行政人事管理部分） 1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？ A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理， 需改进的方面： 2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选）， A、任务完成情况 B、工作过程 C、工作态度 D、其他： 3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容：
4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）： A、绩效考评结果 B、学历 C、在公司服务年限 D、其他： 5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据： 6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答）？ A、1年 B、2年 C、3年 D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。 7、你认为公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险）是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。 A、是 B、否，改善： 8、你认为自己最需要哪些培训？ 9、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？ A、有 B、没有
10、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？ A、100元内 B、500元内 C、1000元内 D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。 11、你认为在公司工作有没有发展前途？ A、有 B、说不准 C、没有 12、除薪酬外，你最看重： A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感 13、你认为目前最大的问题是： A、没有提高自己能力的机会 B、工作环境较差 C、人际关系不太和谐 D、工作没有的成就感 14、你认为目前的工作： A、很合适，并且有信心、有能力作好 B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作，但我能够作好 D、不太适合，希望换一个岗位
客户满意度调查表 尊敬的客户： 力求客户满意一直是我公司追求的目标，了解您对我公司服务品质的满意程度，必有助于我们改善我公司产品品质，提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。 客户信息： 姓名及职务： 电话： 传真： E-mail: 单位： 址址及邮编： 1.您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是：（多选） 诚信热情耐心友善 高效懒散浮躁拖沓 2.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（产品/方案解析）方面的表现表现是否令您满意（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意
3.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（与客户及时沟通）方面的表现表现是否令您满意（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 4.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（根据系统功能，充分了解客户需求）方面的表现表现是否令您满意（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 5.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训的组织工作评价如何？（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 6.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的专业能力评价如何？（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 7.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的服务态度评价如何？（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 8.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训内容评价如何？（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 9.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训效果评价如何？（单选）
精心整理 职工满意度调查表 同志：您好！ 为了解贵所职工对本所领导班子和工作的满意度，甘肃省卫生厅组织了此次问卷调查，请您仔细阅读每一题，在最合适的空格中填“√”，您所有的选择没有对和错的分别，请如实的填写问卷，瑾表衷心感谢！ 1 2 3 4 1 2 3 4．对工作所得到的报酬 □满意□基本满意□不满意 5．同事之间气氛融洽，和睦友善 □是□基本是□不是 6．对职能科室的服务
□满意□基本满意□不满意 7．对各业务科室之间的工作协作程度 □满意□基本满意□不满意 8．对监督所业绩考核、职位评定等的部门文化建设 □满意□基本满意□不满意 1 2 3 4 5 6 7．所领导对监督稽查工作重视，有力度 □是□基本是□不是 管理相对人满意度问卷调查表 同志：您好！ 为准确评价卫生监督机构行风建设和行政管理水平，甘肃省卫生厅组织了此次问卷调查，希望
得到您的大力支持，请您仔细阅读每一题，根据您的体验和感受，在您认为最符合的空格中填“√”。请如实的填写问卷，瑾表衷心感谢！ 1．您对卫生监督机构开展卫生监督工作的总体评价如何？ □满意□基本满意□不满意 2．您觉得卫生监督人员的执法监督水平如何？ 3 4 5 6 7 8 9．卫生执法监督人员执行任务时是否着装整齐、证件齐全？ □满意□基本满意□不满意 10．卫生执法监督机构发放过法律法规和卫生知识宣传材料吗？ □有□没有 11．其他意见与建议：
社会满意度问卷调查表 同志：您好！ 为准确评价卫生监督机构行风建设和行政管理水平，甘肃省卫生厅组织了此次问卷调查，希望得到您的大力支持，请您仔细阅读每一题，根据您的体验和感受，在您认为最符合的空格中填“√”。请如实的填写问卷，瑾表衷心感谢！ 1 2 3 4 5 6 7 □有□没有□说不上 8．从报纸、电视、网络等媒体形式上能了解卫生执法监督的工作吗？ □能□基本能□不能 9．您认为卫生执法监督工作还需要大力地推进吗？ □需要□基本可以□不需要
员工满意度问卷调查表 及计算方法 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
员工满意度问卷调查表编号： 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方 面的满意程度，特制定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订 提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工的共同发展 1、相对于提高工资，我更愿意公司改善福利，使我的生活会更有保障。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 2、我对将来的想法: A好好干 B干到不想干的那天 C干一天是一天 D可能跳槽 E 马上就想走 3、我最希望用____方式奖励员工的出色表现: A加薪 B奖金 C升职不加薪 D书面表扬 E口头表扬 4、我对于自己目前工作量的看法是： A太少 B忙的过来C刚好 D比较多 E非常的多 5、你认为公司在开展集体活动、娱乐活动、精神文化活动方面： A做得很好 B做得一般 C有一些欠缺 D做得很不够 C做得很差 6、促使你在公司中努力工作的主要动机是： A、为得到更好的待遇 B、对工作的热爱和兴趣 C、为完成上级交给的任务 D、为将来的晋升 E、为了体现自身的价值 7、你对公司的总体感觉是: A、满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、不满意 8、你认为在公司工作有没有发展前途 A、有B、说不准C、没有 9、除薪酬外，你最看重： A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感 E其他 10、你认为目前的工作： A、很合适，并且有信心、有能力作好 B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作，但我能够作好 D、不太适合，希望换一个岗位 11、你认为公司对员工的关心如何A、很好B、良好C、一般D、较差E、 很差 12、你认为现行考勤制度是否合理，若不合理，讲明原因。A、合理B、还行 C 不 合理 13、你认为公司目前的工作环境 A、很好B、较好C、一般D、较差E、很 差 14、现在工作时间的安排是否合理 A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理 15、你认为自己的能力是否得到了充分发挥 A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、没感觉 D、对我的能力有些埋没 E、 没有能让我施展的机 16、你的工作是否得到了领导及同事的认可 A、非常认可 B、较认可 C、一般 D、较不认可 E、非常不认可 17、你对目前的待遇是否满意 A、很满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意
如何制定客户满意度测评指标 课程描述： 企业的成长与发展离不开客户的支持与鞭策，客户提出的意见和建议正是企业改善、进步、发展的原动力。企业如何能够正确、合理、科学地得到客户真实的反馈，就成为企业领导者和企业客户服务部门需要共同面对和解决的问题。经过多年的研究与实践，客户满意度测评是最直观、最有效、最真实反映客户真实反馈的手段之一。那么要如何制定客户满意度测评的指标，就成为摆在我们面前亟待解决的问题。 本课程将从实务出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您一一阐述。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然不同企业在制定客户满意度测评指标时都有不同的方法策略，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴，少走弯路，直达成功！ 如我前面所说，大多数企业并不重视客户满意度测评指标的分析结论，这是十分不可取的。
在制定客户满意度测评指标时。 1.需要遵循一定的原则，避免纸上谈兵； 2.同时要以得到更为全面的市场信息反馈为目标，兼顾到全面性； 3.然而指标并非越多越好，需要划分主次； 4.最后对这些指标进行量化，得出实际的参考数据。 原则包括： 首先，客户满意度测评的指标，要以客户为准。 其次，客户满意度测评的指标必须具备可执行性。 最后，客户满意度测评的指标必须是可进行量化度量的，否则就不能称之为标准。 为保证得到更为全面的市场信息反馈，制定时需遵循的依据包括：首先要依据和遵守行业的标准，制定合乎行业标准的测评指标； 其次还要尊重客户的诉求，反映真实的情况。 除了这些技术上的要求之外，客户满意度测评指标更要具有可操作性。 此外，企业要在竞争中足够的成熟，还必须注意竞争对手的情况，了解对手的产品和经营模式，以便更好地发展自己。
2016年度员工满意度调查总结报告 一、调查目的： 1、让员工向公司尽情吐露心声，在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。 2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例，进行客观分析，由此对公司人力资源管理现状进行综合评价，针对评价结果作出如下对应： 1）、及时解决客观存在的问题； 2）、对员工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度，及时并积极地向员工作出反应或答复，并将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的项目等列入公司理事日程。 3、向员工灌输“公司发展靠大家共同参与、共同献策献力”的观念，从而培养员工的主人翁精神。 4、让员工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美好的未来，在员工与领导层之间建立“一座诚信长城”，驱逐一切不利公司发展的因素，促进职业化的团队快速形成。 5、全面提升人力资源管理水平，与员工建立共同的美好愿景，为人才、劳动力的引进打下坚实基础。 二、答卷情况： 本次调查共发出《员工满意度调查表》84份，共收回84份。有效答卷为77份。参与率为92%。问卷涉及广泛，包含了公司的全体员工： 1、男女比例：此次参加调查的员工中男性员工47人，占到参加人数的61%；女性员工29人，占参加人数的39%； 2、年龄比例：从问卷统计中可以看到，公司总体年龄结构较为年轻化，25岁及以下有16人，占问卷 总填写人数的21%，26~35岁以内的有58人，占总填写人数的75%，36~45岁以上的只有3人，仅占总填写人数的4%；
3、学历比例：而从学历比例上来看，公司人员的文化水平以本科学历居多，高中及以下学历的员工有8人，仅占到问卷总人数的10%；大专学历22人，占到问卷总人数的29%；本科学历有46，占到问卷总人数的60%；还有1人是硕士学历，占问卷总人数的1%； 4、工作年限比例：由下图我们可以看到公司员工的工龄比例还是较为年轻化的，工作1-2年的员工有45人，占到问卷填写的58%；其次是工作2年以上的员工14人，占18%；而工作半年至一年的员工有9人，占问卷填写的12%；剩下7%和5%分别是试用期员工和刚入职不到半年的员工。 5、职位级别比例：此次调查目的旨在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台，调查应以公司的
顾客满意度测评指标的设定 □上海市质协用户评价中心摘要 建立顾客满意度测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分，在很大程度上决定了测评结果的有效性、可靠性。经过长期系统的理论研究，在积累了数百个测评项目实践经验的基础上，上海市质协用户评价中心提出了一套行之有效的科学方法，指导顾客满意度测评指标体系的建立。 关键词: 顾客满意度，测评指标体系，体系层次，指标量化，权重顾客满意度测评指标中的顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨和顾客忠诚均为隐变量，都不是可以直接测评的。我们需要对隐变量进行逐级展开，直到形成一系列可以直接测评的指标，这些逐级展开的测评指标就构成了顾客满意度测评指标体系。 一、建立顾客满意度测评指标体系的原则 建立顾客满意度测评指标体系，必须遵循以下几条原则： （1）建立的顾客满意度测评指标体系，必须是顾客认为重要的。“由顾客来确定测评指标体系”是设定测评指标体系最基本的要求。要准确把握顾客的需求，选择顾客认为最关键的测评指标。 （2）测评指标必须能够控制。顾客满意度测评会使顾客产生新的期望，促使企业采取改进措施。但如果企业在某一领域还无条件或无能力采取行动加以改进，则应暂不采用这方面的测评指标。 （3）测评指标必须是可测量的。顾客满意度测评的结果是一个量化的值，因此设定的测评指标必须是可以进行统计、计算和分析的。 （4）建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到与竞争者的比较，设定测评指标时要考虑到竞争者的特性。 二、顾客满意度测评指标体系的的构成 顾客满意度测评指标体系是一个多指标的结构，运用层次化结构设定测评指标，能够由表及里、深入清晰地表述顾客满意度测评指标体系的内涵。通过长期的实践总结，将测评指标体系划分为四个层次较为合理。每一层次的测评指标都是由上一层测评指标展开的，而上一层次的测评指标则是通过下一层的
员工满意度调查问卷 尊敬的员工： 你好！为了加强公司企业文化的建设，了解员工的需求以及更好的适应公司未来的发展，所以需要了解公司的客观情况和员工的真实想法。非常感谢你对公司以及本次调查的理解和支持，我们希望看到你真实的想法！ 一、基本信息 1、你所在部门 2、你的工龄（） A.未满半年 B.0.5-1年 C.1-2年 D.2-3年 E.3年以上 3、你的职位（） A.管理人员 B.普通员工 二、公司管理及制度 1、你对目前公司的管理现状满意吗？（） A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举不满意项： 2、你对公司的管理创新以及改进方面的工作是否感到满意？ B.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举不满意项： 3、你觉得公司的哪些制度需要修改或者完善？可多选（） A.考勤制度 B.考核制度 C.薪酬福利制度 D.流程管理制度 E.其他制度（例如） 4、你对你的领导（直接上司）的管理方式是否满意？（） A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举： 5、在工作和生活上你是否经常得到过你的上司或者其他领导的帮助？（） A.经常 B.偶尔 C.几乎没有
6、你希望你的上司或者其他领导与你如何协作？（可多选）（） A.工作中给予信任与支持 B.互相尊重及理解 C.能够准确传达指令 D..给予工作上的帮助及合理建议 E.其他（例如） 7、你对公司的相关制度以及人事部门的相关制度的了解程度是？（） A.了解很清楚，且经常遵守 B.比较了解，会避免违反制度 C.了解程度不深，偶尔会违反 D.不了解，不知道有没有违反 8、你是否有机会向上级畅谈你的感受与看法？（） A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 三、工作环境及氛围 1、你对公司的组织氛围是否满意？（） A.非常满意 B.满意 C.比较满意 D.不满意 2、你对和你有工作联系的部门和人员是否满意？（） A.非常满意，沟通顺畅、协调性好、有效率（如部/人） B.比较满意，沟通、协调都可以、结果也还行（如部/人） C.还可以，能满足工作需要（如部/人） D.不满意，沟通困难、做事拖拉（如部/人） E.非常不满意，工作不能正常进行、不能配合完成相关工作（如部/人）对以上如有不满，你期望公司如何解决： 3、你认为目前你工作中最大的问题是？（） A.工作环境不好 B.工作压力较大 C.岗位要求高 D.个人能力不够 E.激励因素少 F.晋升机会少 G.其他（例如） 4、你认为公司最应该从哪些方面营造企业氛围？（） A.加强企业文化建设（如旅游、聚餐等）提高员工的向心力和凝聚力 B.建立良好的激励机制，提升员工的认同感和归属感
公司内部满意度调查表 部门：被调查部门：采购科请在对应的答案划“√”，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白 一、服务工作 1、原料到货是否满足生产计划 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 2、供方服务是否满意（原料包装、送货人员的服务态度） ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 3、供应商的开发情况 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 4、发票、报销单据是否及时提供 ○1及时（10分）○2一般（6分）○3不及时（0分） 5、采购成本的控制 ○1持续降低（10分）○2差不多（6分）○3持续升高（0分） 6、部门协同配合方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 你对采购科在服务工作方面有哪些建议： 二、你对采购科工作的建议有：
公司内部满意度调查表 部门：被调查部门：仓储科请在对应的答案划“√”，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白 一、仓储服务工作 1、仓库物料是否定期盘点、盘点合格率方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 2、物料摆放是否科学、合理，取出是否方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 3、对不合格品管制是否满意 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 4、对呆滞品管制是否满意 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 5、原料、半成品、产品是否“先进先出”管理方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 6、成本的控制（包括人工、原材料、水电） ○1持续降低（10分）○2差不多（6分）○3持续升高（0分） 6、部门协同配合方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分）你对仓储科在服务工作方面有哪些建议： 二、安全、5S、环境工作 1、对仓储科的全年安全工作方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0） 2、现场全年5S工作 ○1非常满意（10分）○2有进步（6分）○3不满意（0） 3、对比去年同期耗材使用方面有无浪费（办公用品、劳保用品）
请填写您隶属的部门： 1 我很明确XXXX 的使命与价值观。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 2 公司为了完成既定的使命与价值，制定了明确的策略与政策。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 3 我觉得公司有鲜明的企业文化。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 4 我认为公司建立统一鲜明的文化与价值观，对公司很重要。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 5 我认为公司对文化建设很重视。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 6 能成为XXXX 的职工，我非常自豪。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 7 我非常愿意为XXXX 终身服务。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 8 XXXX 是我愿意为之工作的公司，是因为： A 喜欢这个行业 B 公司文化与氛围 C 锻炼与发展自我的机会 D 薪酬福利 E 管理者的魅力其他（请注明）：____________________ 9 为了完成公司目标，我很明确自己的责任。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 10 我认为我尽心尽职的工作对公司实现目标很重要。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 11 我认为公司目前业绩良好的原因有（可多选）： A 母公司的支持及公司规模 B 先进的管理 C 客户资源 D 技术产品质量 E 人员素质其他（请注明）：______________ 12 我认为公司目前最主要的优势在于： A 母公司的支持 B 管理 C 客户 D 产品、技术 E 人员其他（请注明）：_____________ 13 我认为公司如果要保持竞争中的优势最需要发展的是： A 公司策略 B 管理 C 客户资源 D 技术 E 人员其他（请注明）：____________ 14 当竞争优势机会出现时，我们会迅速行动，抓住机会。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意
客户满意度指数测评 来源: 珠三角采购网时间:2010.04.22 点击:57 2、顾客满意度指数测评的方法和实例 2.1 顾客满意度指数测评的工作流程图 2.2 顾客满意度指数测评的实施步骤和实例 2.2.1第一步：确定测评指标并量化 （一）顾客满意度指数测评指标体系的建立 我们首先来了解“顾客满意度指数模型”，见下图： 顾客满意度指数测评指标体系分为四个层次： 第一层次：总的测评目标“顾客满意度指数”，为一级指标； 第二层次：顾客满意度指数模型中的6大要素—顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨、顾客忠诚，为二级指标； 第三层次：由二级指标具体展开而得到的指标，符合不同行业、企业、产品或服务的特点，为三级指标； 第四层次：三级指标具体展开为问卷上的问题，形成四级指标。 测评体系中的一级和二级指标适用于所有的产品和服务，实际上我们要研究的是三级和四级指标。 见下表： （一）指标的量化 使用态度量表 顾客满意度指数测评指标主要采用态度量化方法。一般用李克特量表，即分别对5级态度“很满意、满意、一般、不满意、很不满意”赋予“5，4，3，2，1”的值（或相反顺序）。让被访者打 分，或直接在相应位置打勾或划圈。下面是用李克特量表测评顾客对某产品质量满意程度的实例：测评指标 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 产品包装 ¨ ¨ ¨
产品外观 ¨ ¨ ¨ ¨ ¨稳定性 ¨ ¨ ¨ ¨ ¨耐用性 ¨ ¨ ¨ ¨ ¨安全性 ¨ ¨ ¨
有时候我们会遇到许多定量的测评指标，而这些指标又不能直接用于李克特量表。为方便数据信息的搜集和统计分析，必须将这些指标转化成李克特量表所要求的测评指标。其转化的方法是，将指标的量值恰当地划分为5个区间，每个区间对应于李克特量表的5个赋值，这样就实现了指标的转化。 确定测评指标权重 每项指标在测评体系中的重要性不同，需要赋予不同的权数，即加权。加权方法除了主观赋权法以外，有直接比较法、对偶比较法、德尔菲法、层次分析法，企业可以依据测评人员的经验和专业知识选择适用的方法。 2.2.2第二步：确定被测评对象 顾客可以是企业外部的顾客，也可以是内部的顾客。具体见下表： 识别和确定顾客 组织的内部顾客 组织的外部顾客 组织内部的受益者（全体员工） ü上下级关系顾客 ü平行职能关系顾客 ü流程关系顾客（前后的过程或上下道工序关系） 组织外部的受益者 ü供应商 ü投资者 ü经销者 ü消费者 ü最终使用者 对外部顾客可以按照社会人口特征（性别、年龄、文化程度、职业、居住地等）、消费行为特征（即心理和行为特征）、购买经历来分类。 所以应该先确定要调查的顾客群体，以便针对性地设计问卷。 2.2.3第三步：抽样设计 一般进行随机抽样，可根据企业实际情况选用简单随机抽样、分层抽样、整群抽样、多级抽样、等距抽样和多级混合抽样等不同的抽样方法。较常用的是简单随机抽样，它是各种抽样方法的基础。
员工满意度测评问卷 为了更好地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在的问题以及您对工作的满意程度，我们特编制了这份调查问卷，问卷以不记名的方式进行，希望您能认真、详实地完成问卷的全部内容。在填写问卷的过程中，请您注意以下几点： 1) 根据您自身工作情况及工作体会，客观反映你的思想。 2) 请在与您想法最吻合的选项上打“ v” 3) 每一问题只能选择一个答案。 题目 1、你对总公司的企业愿景和目标 答: 了解 ______ 比较了解_________ 有所了解_______ 不清楚_________ ( ) 2、你的个人目标和公司目标 答：一致 _____ 比较一致_________ 不够一致_______ 不一致________ ( ) 3、你对本公司的企业文化氛围 答：适应 _____ 比较适应_________ 不太适应_______ 不适应________ ( ) 4、你对公司提供各种培训机会 答：迫切 _____ 较迫切_______ 一般______ 无所谓 ________ ( ) 5、你对提高自身工作能力的愿望 答：迫切 _____ 较迫切_______ 一般______ 无所谓 ________ ( ) 6、公司能认真引导和指导我制定个人职业生涯计划 答：认真 _____ 较认真_______ 一般________ 纯粹是形式 ______ ( ) 7、进店以来，公司能为我提供了学习和成长机会 答：能 ____ 有时能 ________ 不能_________ ( ) 8员工的晋升晋级以能力和表现为基本条件，能体现公平、公正、公开 答：是这样做到的 _____ 基本做到_______ 大多做不到______ ( ) 9、公司的各项培训对我帮助和提高 答：很大 _____ 比较大_______ 一般______ 谈不上 ______ ( ) ▲、你认为公司培训的时间安排 答：太多 _____ 差不多_______ 太少________ 无所谓______ (不计分) 10、本公司对你来说是个理想的工作场所 答：适合我______ 还可以 ______ 只是暂时过渡______ 将来肯定要走 ______ ( ) 11、据你了解，你的劳动报酬与其他酒店同工种的员工相比 答：属于高的_____ 差不多______ 不清楚______ 偏低_____ ( )
企业公司员工满意度问卷调查表 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度，特制定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工的共同发展。 调查问卷说明 : (1) 本调查问卷共有35个问题，简明扼要并易于回答。 (2) 您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密，所以你可以放心做答。 (3) 请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性。 背景资料：请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√”。 (选择你觉得最合适的答案，并在该选项上打“√”。) 工作/发展 1.我的工作使我有个人成就感。 A很不同意 B不同意 C一般 D同意 E非常同意 2.我认为公司为我提供了成长和发展的机会 A很不同意 B不同意 C一般 D同意 E非常同意 3.我认为目前的工作具有挑战性
A很不同意 B不同意 C一般 D同意 E非常同意 4.未来的一年，我希望参加更多的培训 A很不同意 B不同意 C一般 D同意 E非常同意 5.如果我负责一个项目，我能获得足够的资源去完成工作 A很不同意 B不同意 C一般 D同意 E非常同意 6.即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力 A很不同意 B不同意 C一般 D同意 E非常同意 7.在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作 A很不同意 B不同意 C一般 D同意 E非常同意 8.我认为其他部门都真正了解我们在做些什么 A很不同意 B不同意 C一般 D同意 E非常同意 9.如果部门间沟通良好，我的工作效率可以提高 A很不同意 B不同意 C一般 D同意 E非常同意 10.我很明确自己的工作职责与目标 A很不同意 B不同意 C一般 D同意 E非常同意 11.我觉得公司组织架构的设置很合理 A很不同意 B不同意 C一般 D同意 E非常同意 12.我认为我没有受到了多重领导 A很不同意 B不同意 C一般 D同意 E非常同意 13.我觉得公司主要业务流程很合理 A很不同意 B不同意 C一般 D同意 E非常同意
员工满意度调查表 一、工作满意度评价标准 1. 我对我目前的工作满意度 1 2 3 4 5 2. 我的专业知识与技术能力,对我目前工作有帮助 1 2 3 4 5 3. 我对我目前的工作有成就感 1 2 3 4 5 4. 我觉得我目前的工作对公司有实际贡献 1 2 3 4 5 5. 从整体而言我对公司的满意度 1 2 3 4 5 6. 我觉得公司在工作安全与卫生方面的成效 1 2 3 4 5 二、沟通 7. 我经常可以自由的与直接主管沟通而不用担心有不良结果 1 2 3 4 5 8. 我觉得如有沟通不良时可以越级报告而不必担心有不良结果 1 2 3 4 5 9. 我信赖管理阶层所发布之信息 1 2 3 4 5 10. 我认为部门绩效是员工意见之交流与沟通的结果 1 2 3 4 5 11. 我认为管理阶层的主管乐意接受员工的建议 1 2 3 4 5 12. 我有足够的信息与资料来完成我的工作 1 2 3 4 5 13. 我认为任何的政策或流程的改变均有充分的说明 1 2 3 4 5 14. 填此问卷表是将我的想法告诉管理阶层的好方法 1 2 3 4 5 15. 你可以从管理阶层获得目前公司经营情况的信息 1 2 3 4 5 三、员工发展 16. 你觉得公司内部能提供较好工作职务机会 1 2 3 4 5 17. 你觉得公司的升迁渠道如何 1 2 3 4 5 18. 从事目前工作所需的教育训练已经足够 1 2 3 4 5 19. 在公司可获得更好的工作发展远景 1 2 3 4 5 20. 一般而言我满意自己在公司的生涯发展 1 2 3 4 5 21. 我在工作上常有机会来改善我的工作绩效 1 2 3 4 5 22. 我的直属主管会帮助我完成个人生涯目标 1 2 3 4 5 四、领导 23. 我有信心做好我份内的工作 1 2 3 4 5
XXXX公司 客户满意度调查表 问卷编号： 客户名称联系方式 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择XX行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您对“本类产品质量”的关注程度？ □很重视□比较重视□一般 3、您最关心X产品的哪项质量指标： □产品外观□产品含量□稳定性□产品效用□（其他）4、您对本公司X产品的外观是否满意： □很满意，产品为白色或类白色粉末状固体，无结块结晶，无可见外来杂质 □比较满意，产品颜色发黄或有少量结块、结晶或有少量杂质 □不满意，产品颜色较深，有结块、结晶物或有杂质 5、您认为本公司X产品的产品含量较同行业同类产品比较： □高□较高□持平□较低□低 6、您对本公司X产品的包装是否满意： □很满意，产品包装外观整洁，包装密封性好 □比较满意，个别产品包装稍有灰尘或个别泄露现象 □不满意，产品外观不整洁，包装密封性不好 7、您对本公司X产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司X产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： (1)售前咨询：□很好□较好□一般 (2)售中配合：□很好□较好□一般 (3)售后服务：□很好□较好□一般 改进意见或建议： 2、你认为影响推广服务的主要因素有： □人员配备□推广方式□推广力度□（其他） 3、您认为本公司业务员的推广服务如何： (1)人员配备：□人员充足□业务员专业素质高 □人员比较充足□业务员专业素质较高 □人员不足□业务员专业论素质一般
2、顾客满意度指数测评的方法和实例 来源: 珠三角采购网时间:2010.04.22 点击:57 2、顾客满意度指数测评的方法和实例 2.1 顾客满意度指数测评的工作流程图 2.2 顾客满意度指数测评的实施步骤和实例 2.2.1第一步：确定测评指标并量化 （一）顾客满意度指数测评指标体系的建立 我们首先来了解“顾客满意度指数模型”，见下图： 顾客满意度指数测评指标体系分为四个层次： 第一层次：总的测评目标“顾客满意度指数”，为一级指标； 层次：顾客满意度指数模型中的6大要素—顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨、顾客忠诚，为二级指标； 层次：由二级指标具体展开而得到的指标，符合不同行业、企业、产品或服务的特点，为三级指标；层次：三级指标具体展开为问卷上的问题，形成四级指标。 测评体系中的一级和二级指标适用于所有的产品和服务，实际上我们要研究的是三级和四级指标。见下表： （一）指标的量化 使用态度量表 顾客满意度指数测评指标主要采用态度量化方法。一般用李克特量表，即分别对5级态度“很满意、满意、一般、不满意、很不满意”赋予“5，4，3，2，1”的值（或相反顺序）。让被访者打分，或直接在相应位置打勾或划圈。下面是用李克特量表测评顾客对某产品质量满意程度的实例：
数据信息的搜集和统计分析，必须将这些指标转化成李克特量表所要求的测评指标。其转化的方法是，将指标的量值恰当地划分为5个区间，每个区间对应于李克特量表的5个赋值，这样就实现了指标的转化。 确定测评指标权重 每项指标在测评体系中的重要性不同，需要赋予不同的权数，即加权。加权方法除了主观赋权法以外，有直接比较法、对偶比较法、德尔菲法、层次分析法，企业可以依据测评人员的经验和专业知识选择适用的方法。 2.2.2第二步：确定被测评对象 顾客可以是企业外部的顾客，也可以是内部的顾客。具体见下表： 顾客ü ü ü 顾客特征（即心理和行为特征）、购买经历来分类。 所以应该先确定要调查的顾客群体，以便针对性地设计问卷。 2.2.3第三步：抽样设计 一般进行随机抽样，可根据企业实际情况选用简单随机抽样、分层抽样、整群抽样、多级抽样、等距抽样和多级混合抽样等不同的抽样方法。较常用的是简单随机抽样，它是各种抽样方法的基础。 下面介绍简单随机抽样的原理和样本量的确定方法： 2.4 第四步：问卷设计 按照已经建立的顾客满意度指数测评指标体系，把三级指标展开，成为问卷上的问题。问卷设 计是整个测评工作中关键的环节，测评结果是否准确、有效，很大程度上取决于此。
有限公司员工满意度调查统计分析表 2017年
有限公司 员工满意度调查目的 一、调查目的：为更好了解到您对公司的管理、工作环境、薪酬福利等各方面情况的真实看法或意见，以便公司能针对出现问题或不足之处进行整改。 二、调查时间：2017年5月17-18日 三、调查内容：共四个方面，涉及工作职业发展培养、公司文化/制度和管理、薪酬福利、人事工作。 四、员工参与情况： 本次满意度调查时工厂总人数192人，其中参与本次满意度调查的员工共有164人，参与数占公司总人数的85.4%，其中书面问卷有35人，口头问卷129人，调查结果基本可信，各部门参与情况如下图所示： 1020 30405060708090包装 冲压 喷粉 仓库 品管 采购 办公室 后勤
五、全公司员工工龄分布图如下图： 全公司工龄分布图 6-9年 结果分析：员工在公司工作1-3年者居多，上一年度为一年以下者居多，可见公 司多让员工参与各项会议提出意见，制定并实施保护员工的长远目标，是有利于稳住员工的。
问卷结果分析 1、您认为自己在公司的发展前景如何？ 努力工作也无济于 事0.61% 只要努力工作必能 成功97.56% 望渺茫1.83% 结果分析：员工对认为自己在公司的发展前景还是挺满意的，占97.56%，这个数 据在同行业中应该是比较高的，需努力也是希望很小的，只占1.83%，努力工作也无济于事的只占0.61%，这个结果是非常意外惊喜的，说明公司给了大部分工员发展的希望。大家都觉得可以在公司能有更好的发展空间。
结果分析：在工作中大多数人员还是能得到关心和成长的占84.15%，只有一小部 分的人员是没有在工作中得到关心成长占 1.22%，故管理人员要多加关心各人员的成长。 2、工作中有人关心你的成长吗？ 经常有84.15% 不经常1.22% 几乎没有1.22% 总是有8.54% 有时有4.88%
顾客满意度测评指标体 系的建立 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
顾客满意度测评指标体系的建立 要实现顾客满意战略，就必须有一套衡量、评价、提高顾客满意度的科学指标体系。这套体系至少应该具有下面三点功能： 1、测量和评价企业目前的顾客满意度 2、提供提高顾客满意度的思路 3、寻求实现顾客满意度的具体方法 由于顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨和顾客忠诚均为隐变量，都不是可以直接测评的。我们需要对隐变量进行逐级展开，直到形成一系列可以直接测评的指标，这些逐级展开的测评指标构成了顾客满意度测评指标体系。 一、建立顾客满意指标体系的意义 顾客满意指标（CSI）首先是由设在美国密西根大学商学院的国家质量研究中心和美国质量协会共同发起并研究、提出的一个经济类指数。过去五年研究显示，ACSI（美国顾客满意度指数）与道·琼斯指数有着明显的一致性，但它比道·琼斯更具前瞻性。迄今为止，共有包括韩国、台湾、欧共体在内的22个国家和地区设立了自己的研究机构，并开始逐步推出全部或部分行业的顾客满意指标。 通过顾客满意指标体系，可以实现以下几方面的用途：
* 测定企业过去与目前经营管理水平的变化，分析竞争对手与本企业之间的差距 * 了解顾客的想法，发现顾客的潜在要求，明确顾客的需要、需求和期望* 检查企业的期望，以达到顾客满意和提高顾客满意度，有利于制定新的质量或服务改进措施，以及新的经营发展战略与目标 * 明确为达到顾客满意，企业在今后应该做什么；是否应该转变经营战略或经营方向，从而紧随市场的变化而变化 * 增强企业的市场竞争能力和企业盈利能力 二、建立顾客满意指标体系的原则 在建立顾客满意指标体系时，必须遵循下列四大原则： 1. 建立的顾客满意度测评指标体系，必须是顾客认为重要的。“由顾客来确定测评指标体系”是设定测评指标体系最基本的要求。要准确把握顾客的需求，选择顾客认为最关键的测评指标。 2. 测评指标必须能够控制。顾客满意度测评会使顾客产生新的期望，促使企业采取改进措施。但如果企业在某一领域无条件或无能力采取行动加以改进，则应暂不采用这方面的测评指标。 3. 测评指标必须是可测量的。顾客满意度测评的结果是一个量化的值，因此设定的测评指标必须是可以进行统计、计算和分析的。
河北冀春能源投资集团公司内部员工满意度调查表 （2009年）
员工满意度调查表 一、职业发展 1、在我们公司努力工作和高忠诚度是最佳的晋升方式。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 如果选D或E,你希望哪方面有所改进: 2、总体上讲，我们公司非常重视员工的职业发展。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 3、如果公司内部有合适的人选，公司会任用内部员工而不是从外部聘用。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 4、我认为未来在公司内部我还有充分的发展空间。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 5、整体而言，我觉得公司的晋升管道是畅通的。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 6、我的晋升速度符合自己的期望。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 7、我认为公司的晋升制度很公平。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 8、我个人的能力及特长在公司得到了充分发挥。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 9、公司给我提供了一个清晰的职业发展计划。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 10、公司给我提供了增加新经验和成长的机会。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 11、在公司内部有人鼓励我的职业发展。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 12、我的工作允许我在日常的工作中充分发挥自己的聪明才智。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 13、我非常清楚地理解公司对我的期望。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 二、薪酬福利 1、整体而言，我觉得公司的薪酬福利制度是不错的。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 2、我对公司所提供的福利制度与计划表示满意。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 3、我的年度薪酬收入能够满足我本人及家庭现阶段的消费要求。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 4、我觉得公司的薪水及奖金的评定方式是公平的。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 5、我非常清晰地了解自己的整体薪酬福利方案。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 6、公司的薪资计划有助于激励我提高工作绩效。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对 7、公司在绩效与薪酬的结合方面做得很好。 A、非常赞同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、强烈反对