市场销售人员
销售部岗位说明书-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
销售部门岗位说明书 编制: 夏俭军 . 审核: 龚锦城 . 批准: . 河南速达电动汽车科技有限公司 销售部 销售部长岗位说明书
岗位职责: 建立全面的销售战略；制定并组织实施完整的销售方案； 组织本部门人员对渠道评审、对销售过程实施有效控制，确保各项经济指标实现； 组织分解销售指标、经济指标，并按有关制度对各项指标完成情况进行考核；制订销管部年度工作目 标和工作计划，按月度计划报批后执行； 随时掌握市场情况和各区域月、周计划执行情况，审核要货计划，确保销售计划准确、合理； 随时掌握各区域销售指标完成情况，组织编制每月、季经济运行分析报告，确保全年销售及各项经济 指标的完成； 负责制订销管部的工作程序和规章制度，报批后督导执行；制订销管部工作程序、岗位技能培训计划，并协助公司培训部门实施；按照程序和规章制度奖惩本部门人员； 审核、分析、上报《销售报表》；审核、分析和上报《库存周报表》、《库存月报表》； 对厂内、社会产品库存进行管理，确保市场需求； 组织、管理本部门文件、资料、记录并定期归档的工作； 对接生产计划，参加生产平衡会； 完成总经理临时交办的其他任务。 岗位要求: 教育背景: ◆管理、市场营销等专业本科以上学历。 经历: ◆8年以上销售、市场营销管理工作经验；具有大型制造企业工作经历；年龄30-45岁；性别不限； 技能技巧: 熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； 具有较强的商务谈判和规避销售风险能力； 有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； 具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； 善于配合，富有团队精神，责任感强； 态度: ◆有很强的判断、决策、计划与执行能力； ◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力； ◆高度的工作热情，良好的职业道德。 关键业绩指标： 年度任务的完成情况（销售收入、费用控制） 渠道开发的有效性和渠道数量 部门核心人员的培养数量。 大区经理岗位说明书
销售部门及岗位职责 一、部门职责 1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督； 3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作； 4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通； 5、合理进行销售部的预算控制； 6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性； 7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制； 8、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司； 9、预测市场危机，统计、催收和结算款项； 10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系； 14、组织、完成公司所属项目的销售 15、对产品的修改与调整提出建议； 二、部门经理岗位职责 1. 在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。 2. 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 3. 掌握产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 4. 协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。 5. 提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。 6. 定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。 7. 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。 8. 定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 9. 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。 10. 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。 11. 制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。 三、销售主管岗位职责
销售部主管岗位职责说明 销售部主管岗位：主要负责制定销售战略规划、销售策略实施、建设和维护销售渠道、建设和管理销售队伍，降低销售成本，达成公司的所预定的销售目标。 销售部主管责任：建立并监督公司内部的销售管理各项规章制度，根据市场发展目标和情况，制定合理的销售计划，根据销售计划制定销售费用预算，定期给销售内部人员做销售培训和召开销售会议，以便解决销售问题。负责日常的销售日常管理工作，负责销售档案管理，包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或MO电子资料、公司销售广告等，负责将有关资料分派到有关部门，如每次重新使用的价格表，送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文件，处理来往函，负责广告及其他零星费用开支的具体经办，已发生费用均分类录入电脑，按费用计划表，进行费用控制与统计，制订月报表，负责会议经纪要的编写与督促落实，负责部门各种文件资料的打印工作，参与价格系统的调整（如价目表、付款方式），参与销售业务及周、月的电脑统计分析，合同签约的统计分析，现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档，参与佣金计算，负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作，与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作，负责签约客户资料的确认，与签约客户资料不全的跟踪。 销售部主管工作内容：组织编制所负责部门年、季、月度销售计划及销售费用预算，并组织实施。编制本部门销售直接相关的广告宣传计划，提交市场部经理。具体负责所属部门的销售合同的签订、履行及应收帐款的催款工作。协助市场部经理制订相关的内部管理制度，并监督检查下属人员的执行情况。对下属销售人员进行销售指导和工作考核。将所负责的销售情况及时通报统计部门，帮助建立销售统计台帐。完成市场部经理交办的其他工作。 销售部主管岗位要求：1.市场开拓能力，能够系统分析市场状况，挖掘潜在客户，而且敏锐的觉察市场变化并给出相应措施。2.沟通协调能力，能够与客户，潜在客户，公司内相关工作人员等进行有效沟通，协调各方资源顺利完成销售目标。 3.灵活应变能力，面对市场，产品，客户的变化及各种突发问题能够灵活应对，思维活跃。 销售部工作人员素质要求： 1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。多数销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客
销售人员岗位职责说明 书 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
岗位说明书 版本：A/ 岗位说明书 版本：A/ 岗位名称 业务经理 岗位编号 定编人数 1 所在部门 业务部 直接上级岗位 总经理 工作地点 广州 直接下级 岗位 业务主管 岗位职责及工作具体内容 职责内容 权 限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 ⒈完成公司下达的市场指标； ⒉负责渠道开发及客户维护； ⒊制定并完成部门（团队）月/季/年度工作计划； ⒋负责部门销售团队的建设与管理，协调部门（团队）内部、与公司其他部门之间的关系，指导和安排部门（团队）内部的业务（研究）探讨和进行； ⒌负责汇总并审阅每月市场报表，分析市场动态，及时调整营销策略； ⒍负责督促本部门（团队）人员完成工作计划并进行考核。 岗位资质要求 教育水平 □博士□硕士本科□专科□职校□高中□其他： 职业资格 专业要求 知识技能 有丰富的销售团队管理经验和策划、谈判能力 工作经验 有五年或以上相关销售工作经验 岗位名称 业务主管 岗位编号 定编人数 1 所在部门 业务部 直接上级岗位 业务经理 工作地点 广州
岗位说明书 版本：A/ 直接下级 岗位 业务员 岗位职责及工作具体内容 职责内容 权 限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 1.完成公司下达的市场指标； 2.分析客户特性并开拓、维护客户； 3.策划并执行公司产品销售方案； 4.负责销售团队的建设与管理； 5.负责每月上交市场报表。 岗位资质要求 教育水平 □博士□硕士本科□专科□职校□高中□其他： 职业资格 专业要求 知识技能 有带团队能力，策划能力，谈判能力 工作经验 三年以上销售经验 岗位名称 业务员 岗位编号 定编人数 2 所在部门 业务组 直接上级岗位 业务主管 工作地点 广州 直接下级 岗位 无 岗位职责及工作具体内容 职责内容 权 限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 1.完成领导下达的市场指标； 2.跟进本人签的项目进度； 3.协助完成销售方案的策划和实施； 4.按要求完成每月报表。
公司销售部各职务详细岗位说明书 1
1．销售总监 直接上司:总经理 主要工作:制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,有效地 管理客户。 岗位职责:(具体工作) (1)协助总经理建立全面的销售战略; (2)制定并组织实施完整的销售方案; (3)与客户、同行业间建立良好的合作关系; (4)引导和控制市场销售工作的方向和进度; (5)组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务; (6)管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍; (7)掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特看法; 2
(8)有效地管理全国的经销商; (9)主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; (10)协助处理大客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意 度调查; (11)进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求; (12)深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展 战略依据; (13)完成总经理临时交办的其它任务。 职位要求: ◆熟悉现代管理模式,熟练运用各种激励措施; ◆有丰富的市场营销策划经验,能够识别、确定潜在的商业合 作伙伴,熟悉行业市场发展现状; ◆具有优秀的营销技巧,较强的市场策划能力和运作能力; ◆良好的口头及书面表示能力。 ◆工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维; ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能 力、计划与执行能力; ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力; 3
◆具有高度的工作热情和责任感。 2．销售经理 直接上司:销售总监 主要工作:管理公司的销售运作,带领销售队伍完成公司的销售 计划和销售目标。 岗位职责:(具体工作) (1)根据全国区域市场发展和公司的战略规划,协助销售总监制 定总体销售战略、销售计划及量化销售目标; (2)制定全年销售费用预算,完成公司下达的销售任务; (3)制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标; (4)分解销售任务指标,制定责任、费用评价办法; (5)组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作,监督 销售人员做好应收账款的催收工作; (6)制定、调整销售运营政策; (7)组织、领导销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问题; (8)汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划; (9)协调销售关系; (10)调整销售区域布局及业务评价。 4
直接上司：总经理 主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 岗位职责：（具体工作） （1）协助总经理建立全面的销售战略； （2）制定并组织实施完整的销售方案； （3）与客户、同行业间建立良好的合作关系； （4）引导和控制市场销售工作的方向和进度； （5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； （6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； （7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； （8）有效地管理全国的经销商； （9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； （10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； （11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； （12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； （13）完成总经理临时交办的其他任务。 职位要求： ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； ◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ◆良好的口头及书面表达能力。 ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。
直接上司：销售总监 主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。 岗位职责：（具体工作） （1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标； （2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； （3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； （4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； （5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； （6）制定、调整销售运营政策； （7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题； （8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； （9）协调销售关系； （10）调整销售区域布局及业务评价。 职位要求： ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力； ◆熟练操作办公软件； ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力。 销售经理助理 直接上司：销售部经理 主要工作：协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。 岗位职责：（具体工作） （1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据； （2）进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；
销售部岗位职能职责及任职要求 一、销售部职责： 1、进行市场调查与分析。 2、编制营销计划，提供营销策划、市场开拓方案并组织实施。 3、接待来店客户、处理销售业务，完成销售目标。 4、负责开拓出租车、团购、集团用车等专项市场。 5、开展多种形式的广告宣传活动，以促进销量，提升**汽车品牌形象。 二、销售经理岗位职责 1、依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施。 2、主持销售部门日常工作事务，合理调配人力、物力等资源。 3、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。 4、处理与公司其他部门的关系，与其他部门有效合作。 5、做好本部门人员的工作指导和考核工作。 6、寻求部门新的利润增长点。 7、组织本部门员工开拓市场，开展促销和品牌宣传活动。 8、组织本部门员工对二级经销商开发与管理。 9、组织对本部门的人员培训。 三、销售经理岗位要求： 1、掌握现代企业管理、市场营销等经济理论。 2、有良好的人际交往和沟通能力。 3、有市场竞争的分析能力，有应对棘手问题的处理能力。 4、了解国家对二手车交易的有关政策和交易流程。
四、销售主管岗位职责： 1、完成上级领导下达的经营目标和工作计划，并将指标层层分解到每个月、每个人。 2、负责经销展厅的现场管理。 3、现场支持与协助销售顾问开展业务。 4、对展厅销售人员进行管理。 5、对二手车的价格能准确估价，判断市场需求；努力开拓市场，收集二手车资源，并及时反馈公司。 6、对销售人员的销售进度进行跟踪。 五、销售主管岗位要求： 1、熟悉营销、财务、法律等基础理论知识。 2、掌握汽车构造、公共关系等专业知识。 3、有较强的组织协调能力，能独立处理汽车销售的有关问题。 4、有较强的公关意识，善于处理各方面的关系。 5、具备汽车构造知识和熟悉常规机电维修及装潢基本知识。 6、熟悉汽车车型及价格。 六、企划专员岗位职责： 1、负责组织制定广告宣传、公关计划。 2、负责组织重要的广告宣传活动、公关活动/ 3、协调本部门与其他部门关系/ 七、企划专员岗位要求： 1、有较强的品牌理念。 2、具备较强的公关能力。
销售员岗位职责描述 一、岗位职责： 1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情 接待来访客户，并做详细记录。 2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求， 推荐户型。 3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户 档案，作好跟进记录。 4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。 5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。 6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交 后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理（主管）或秘书，不得 以任何理由保留在销售员手中。 7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后 方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。 8、及时与经理（主管）沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因， 不断提高销售业务水平。 9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。 10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销 活动及时主动转达客户。 11、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持 良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理（主管）。 12、服从销售经理（主管）领导，服从项目分配。 13、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理 14、汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。 15、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。 16、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。
17、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。 二、每日工作： 1、按时到岗：早9：00前台按时集合做到服装得体，工牌佩戴完毕。 2、晨会按时参加 3、客户接待正常：包括来电来访、定期回访 4、B级卡填写完整（不在B级卡上体现的客户公司不予给短信群发） 5、晚总结会4：45—5：00按时召开，认真分析当日客户情况并做好回访计划。 6、在5：10之前配合内业完成每日销售统计 7、因事早退应在24小时前向经理递交申请，由公司批示后决定 8、周一至周五12：00到13：30分为置业顾问休息时间，前台保留两位置业顾问负责接待 每月： 按照部门要求参加培训活动。 两周休3天其中一天将按照公司要求与总公司策划进行沟通，如无公司安排则自行安排踏街市调工作并做出相关总结。 三、协调工作： 向上汇报：项目主管 平行联络：其他销售人员、秘书
一、销售部岗位职责 (一)正确掌握市场 1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。 2、收集有关电线杆的信息，掌握电线杆市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 (二)确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。 1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。 1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。 2、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定销售的总方向和总精神。 3、完善电线杆营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。 (三)管理销售活动 1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。 2、营销队伍的组织、培训与考核。 3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作
二、销售部经理岗位职责 销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。 具体内容分为以下几项： (一) 负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。 (二) 负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。 (三) 负责业务员工作行为，形象规范管理。 (四) 负责工作环境卫生监督、管理。 (五) 负责销售部销售业务管理： 1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。 2、组织安排销售动态分析，分析项目的市场销售、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。 3、定期组织安排电线杆市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。 4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。 5、组织每周销售例会，总结销售情况。 6、负责组织业务培训及考核。 7、制定并组织销售业务流程、监督实施。 8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。 9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。 (六)每月统计销售人员销售情况、发货情况、合同完成情况，列明细表。
市场部业务员岗位说明书 岗位名称业务员所在部门销售部 直接上级市场主管直接下级信息员 教育水平大专以上专业自动化、环保、仪表等相关专业经验有相关行业销售工作经验 知识掌握市场营销和业务相关知识，具备财务、法律等方面的常识，了解公司所经营产品技术知识 技能技巧熟练操作办公软件，具备基本的网络知识职责与工作任务： 职责一 职责表述：制订销售计划 工作 任务 协助销售主管制订本部门年度销售计划，制定个人年度、季度和月度销售计划收集和分析自动化、环保行业销售信息，为公司决策提供参考意见 职责二 职责表述：进行电话电话营销，同时协助产品宣传工作 工作 任务 对有价值信息进行电话营销，并及时跟踪，每周有相应的报单项目负责与客户建立良好关系，以维护企业形象 职责三 职责表述：负责销售及相关工作，完成销售目标 工作 任务 协助建立客户资料卡及客户档案完成相关销售进展报告 积极联系项目主管人员，完成销售目标 参与并组织商务谈判，拟订销售合同 负责招、投标文件的审核及协助制作 负责协调销售合同履行中业主方接洽，促进货款回收 职责四 职责表述：负责对销售市场的信息收集 工作 任务 负责寻找多种渠道定期收集自动化、环保市场相关的信息，每天5条 负责定期走访市场，了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息 职责五 职责表述：负责相关产品的询价、报价 工作 任务 负责与产品厂家联系，对相关产品进行询价 按照项目要求，负责对相关产品进行报价 职责 职责表述：负责与业主方各方面的沟通 工作施工过程中，负责业主与技术人员的协调工作
六任务负责组织对业主方实施简单技术培训 职责七职责表述：准时、高效参加晨夕会和上交工作总结、工作计划 职责八职责表述：完成销售部经理交办的其他工作任务 权力： 主管授权范围内的合同签订权 客户服务条款的建议权 考核指标： 销售金额、利润率、客户满意度、应收帐款拖欠天数、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 把握市场动态的能力、人际交往、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注：
销售部各职务详细岗位说明书 （详细版） 1.销售总监 直接上司：总经理 主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 岗位职责：（具体工作） （1）协助总经理建立全面的销售战略； （2）制定并组织实施完整的销售方案； （3）与客户、同行业间建立良好的合作关系； （4）引导和控制市场销售工作的方向和进度； （5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； （6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
（7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； （8）有效地管理全国的经销商； （9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； （10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； （11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求; （12 ）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发 展战略依据； （13）完成总经理临时交办的其他任务。 职位要求： ?熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ?有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； ?具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ?良好的口头及书面表达能力。 ?工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ?具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ?优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；
?具有高度的工作热情和责任感。 2.销售经理 直接上司：销售总监 主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。 岗位职责：（具体工作） （1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监 制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标； （2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； （3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； （4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； （5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； （6）制定、调整销售运营政策； （7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问 题； （8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； （9）协调销售关系； （10）调整销售区域布局及业务评价。
销售部各职务详细岗位说明书
1．销售总监 直接上司: 总经理 主要工作: 制定并推进实施全面的销售战略、销售方案, 有效地管理客户。 岗位职责: ( 具体工作) ( 1) 协助总经理建立全面的销售战略; ( 2) 制定并组织实施完整的销售方案; ( 3) 与客户、同行业间建立良好的合作关系; ( 4) 引导和控制市场销售工作的方向和进度; ( 5) 组织部门开发多种销售手段, 完成销售计划及回款任务; ( 6) 管理销售人员, 帮助建立、补充、发展、培养销售队伍; ( 7) 掌握市场动态, 熟悉市场状况并有独特看法; ( 8) 有效地管理全国的经销商; ( 9) 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; ( 10) 协助处理大客户投诉, 跟踪处理投诉结果, 并进行客户满意度调查; ( 11) 进行客户分析, 建立客户关系, 挖掘用户需求;
( 12) 深入了解本行业, 把握最新销售信息, 为企业提供业务发展战略依据; ( 13) 完成总经理临时交办的其它任务。 职位要求: ◆熟悉现代管理模式, 熟练运用各种激励措施; ◆有丰富的市场营销策划经验, 能够识别、确定潜在的商业合作伙伴, 熟悉行业市场发展现状; ◆具有优秀的营销技巧, 较强的市场策划能力和运作能力; ◆良好的口头及书面表示能力。 ◆工作细致、严谨, 并具有战略前瞻性思维; ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力; ◆具有高度的工作热情和责任感。 2．销售经理 直接上司: 销售总监 主要工作: 管理公司的销售运作, 带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。 岗位职责: ( 具体工作)
岗位说明书 版本：A/1.0 岗位名称业务经理岗位编号定编人数 1 所在部门业务部直接上级岗位总经理工作地点广州 直接下级 岗位 业务主管 岗位职责及工作具体内容 职责内容 权限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 ⒈完成公司下达的市场指标； ⒉负责渠道开发及客户维护； ⒊制定并完成部门（团队）月/季/年度工作计划； ⒋负责部门销售团队的建设与管理，协调部门（团队）内部、与公司其他部 门之间的关系，指导和安排部门（团队）内部的业务（研究）探讨和进行； ⒌负责汇总并审阅每月市场报表，分析市场动态，及时调整营销策略； ⒍负责督促本部门（团队）人员完成工作计划并进行考核。 岗位资质要求教育水平□博士□硕士本科□专科□职校□高中□其他：职业资格 专业要求 知识技能有丰富的销售团队管理经验和策划、谈判能力 工作经验有五年或以上相关销售工作经验
版本：A/1.0 岗位名称业务主管岗位编号定编人数 1 所在部门业务部直接上级岗位业务经理工作地点广州 直接下级 岗位 业务员 岗位职责及工作具体内容 职责内容 权限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 1.完成公司下达的市场指标； 2.分析客户特性并开拓、维护客户； 3.策划并执行公司产品销售方案； 4.负责销售团队的建设与管理； 5.负责每月上交市场报表。 岗位资质要求教育水平□博士□硕士本科□专科□职校□高中□其他：职业资格 专业要求 知识技能有带团队能力，策划能力，谈判能力 工作经验三年以上销售经验
版本：A/1.0 岗位名称业务员岗位编号定编人数 2 所在部门业务组直接上级岗位业务主管工作地点广州 直接下级 岗位 无 岗位职责及工作具体内容 职责内容 权限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 1.完成领导下达的市场指标； 2.跟进本人签的项目进度； 3.协助完成销售方案的策划和实施； 4.按要求完成每月报表。 岗位资质要求教育水平□博士□硕士□本科专科□职校□高中□其他：职业资格 专业要求 知识技能沟通能力强，能吃苦 工作经验有销售经验半年以上
1.0 销售部职能： （1）公司销售制度的建立及推动执行； （2）公司销售目标、计划的制定、执行与总结的分析工作； （3）销售部日常管理工作的执行与监督； （4）销售部门人员管理以及培训工作； （5）市场开拓与客户关系维持； （6）客户公关以及合作关系的促进与深入； （7）客户信息反馈以及销售部内部分析与沟通； （8）落实客户回款； （9）客户投诉与退货的处理与调查、分析、回复原因及改善措施； （10）分析市场动态、了解客户需求，帮助调整公司定位与制定发展计划。 2.0 销售部组织架构图 业务员 业务跟单业务跟单3.0 岗位职责说明
（1）根据市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体 销售战略、销售计划及量化销售目标； （2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； （3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； （4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； （5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监 督销售人员做好应收账款的催收工作； （6）制定、调整销售运营政策； （7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问 题； （8 ）汇总、协调物料需求计划以及制定物料调配计划； （9）协调销售关系； （10）调整销售布局及业务评价。 （1）学历 大专及以上学历 （2）工作经验 二年及以上相关工作经历 （3）职位要求 ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力； ◆熟练操作办公软件； ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力。
销售部岗位说明书 一、基本信息： 岗位名称销售部经理所属部门销售部岗位编号 直接上级营销总监直接下属销售内勤岗位系列 二、岗位使命： 管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。 三、岗位职责： 序号工作职责 1 接受并确认总司下达的销售目标，按年、季、月及市场区域特性分解； 2 负责产品销售、客户管理、信息分析、产品促销、货款催收； 3 紧密与市场部、开发部配合，汇总和反馈市场信息；（负责产品销售资讯的分析及系统维 护；负责呈报销售数据处理和信息分析；负责库存产品信息等） 4 与财务部紧密配合，及时掌握客户应收款项信息，合理控制客户信贷； 5 本部门的日常工作及行政管； 四、工作协作关系： 沟通类别沟通对象（部门）沟通程度沟通频率 内部沟通市场管理部?普通?重要?极重要?偶尔?经常?持续零售支持部?普通?重要?极重要?偶尔?经常?持续商品运营部?普通?重要?极重要?偶尔?经常?持续商品管理中心?普通?重要?极重要?偶尔?经常?持续总经办?普通?重要?极重要?偶尔?经常?持续
财务部?普通?重要?极重要?偶尔?经常?持续外部沟通 全国客户?普通?重要?极重要?偶尔?经常?持续 直营分公司?普通?重要?极重要?偶尔?经常?持续五、职位关系： 可直接晋升的岗位销售总监 可晋升到此的岗位销售部副经理 管理权限 □预算额度审批权?预算内额度自主使用权?预算额度建议权 □人事任命权?人事建议权?业务考核权 六、任职资格： 内容基本任职资格期望任职资格 一般资格 教育 背景 学历□无要求□初中以上□高中以上 ?大学专科以上□本科以上□硕士以上 □无要求□初中以上□高中以上 □大学专科以上?本科以上□硕士以上专业市场营销专业 年龄要求28岁以上 相关工作经验具备5年以上相关工作经验，熟悉销售工作和运作流程 必备资格 培训经历 专业知识与技能 1、具有较强的专业知识及一定的经营管理知识、营销知识、法律知识 2、有良好的销售技巧 3、具备产品销售和指导能力 资格证书 能力要求1、具备基本的办公软件使用能力、网络基本应用能力 2、较强的沟通能力、计划执行能力、组织协调能力、领导能力、判断与决策能 力、专业知识及技能 拟订审核批准拟订日期审核日期批准日期
销售部职位说明书 职能岗位说明书职位名称：销售部经理2 职位名称：片区业务员4 职位名称：外销业务员5 职位名称：产品经理6 职位名称：商务内勤7 职位名称：销售部经理部门：销售部科：职务等级：薪酬标准：职位编号：1.岗位目的（存在价值）：领导市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期客户关系，树立公司品牌形象2.工作关系图内部关系销售部经理外部关系总经理片区业务员. 外销业务员.销售内勤财务部.制造部.研发中心.质量部.审计部.仓储科客户.集团进出口公司3.岗位职责 v 协助营销总监制定营销战略规划，为营销决策提供建议和信息支持； v 根据公司营销战略组织制定年度销售计划.预算计划，并组织实施； v 根据产品特点，提出市场推广方案，组织销售业务员进行方案实施； v 组织客户管理工作，负责维护重要客户，与客户保持良好关系； v 负责组织制定公司产品销售价格体系； v 负责审核产品报价，支持业务员签订销售合同，对合同进行评审；
v 领导部门成员及时回收货款，协助审计部清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作； v 协调货物运输.产品发运调度；根据客户需求与制造部协调产品改进工作； v 协助实施市场调研.市场推广工作；传递市场需求信息，提出产品改进.新产品开发建议； v 机构建设：完善内部管理制度；召集内部会议，部署及分 解工作任务，跟踪落实和反馈；传达和执行上级指令，检查.总结.汇报 工作成果，并提出改进方案和工作建议； v 团队建设：组织学习，培训下属员工并与之沟通；监督.指导.支持下属员工开展工作，监督各项标准.制度的执行和落实； 检查.考核下属员工的工作绩效； v 关系协调：协调内外部.上下级的关系；处理突发事件； v 完成上级领导布置的其它任务。 4.职位权限 v 区域营销规划建议权 v 公司销售政策建议权 v 销售合同审核权 v 产品发运的调度权 v 新产品开发建议权 v 对直接下级人员调配权 v 对下属考核评价权，检查权.批评权.处分建议权5.任职要求5.1基本条件 v45岁以下，大学专科以上学历 v 具有5年以上销售工作经验5.2知识技能 v 熟悉国际国内 贸易业务知识 v 掌握市场营销相关知识，具备财务.法律.质量.生产等方面的知识 v 了解公司所经营产品技术知识5.3所需能力
销售部经理岗位工作说明书 第一部分岗位规格说明书 一、基本资料 岗位名称：销售经理所属部门：销售部 岗位编号：直接上级：总经理 直接下级：分析日期：2015-09-24 岗位简述：在总经理的领导和监督下，根据企业自身的情况，经总经理授权，全面负责公司的销售管理工作，保证公司经营目标的实现 二、岗位职责 （一）工作责任 1、根据公司总体经营战略，制定公司发展规划，经总部批准后执行。 2、将总公司下达的经营指标进行分解，分解到季度、月度，分解到团队成员，形成《绩效目标责任书》，确保公司的各项销售指标按计划完成。 3、科学、合理使用资金，有效控制各项费用，确保公司各项业务顺利运行。 4、协助团队成员进行重点客户开发、技术服务等工作，解决客户面临的问题，提升客户满意度，不断拓展新的生意机会。 5、组织好公司的各种会议，如季度会、月会、周会、晨会等，确保经营目标按计划达成。 6、销售经理带头成为企业文化在销售公司的践行者、推广者和守护者，并成为榜样。 7、推动企业文化在销售部门的贯彻，使企业文化深入人心，形成积极向上、团结一致的工作氛围。 8、坚决执行公司颁布的各项制度和流程，贯彻好总公司的各项方针、政策。 9、接受监管部门对制度流程运行情况的定期检查，确保制度和流程的有效执行。 10、坚决执行公司颁布的各项制度和流程，贯彻好总公司的各项方针、政策。 11、接受监管部门对制度流程运行情况的定期检查，确保制度和流程的有效执行。 12、管理好公司销售、售后部门工作，支持业务有效运转。 13、权限范围内，公司各项费用的审核、审批，有效控制费用。 14、权限范围内，销售价格的审核、审批工作。
销售部岗位说明书 1．目的：贯彻落实公司指示精神，逐步完善公司的经营销售管理制度，规范公司的地产发展项目管理，以实现销售预期目标，实行目标管理，提高经济效益和社会效益。规范经营销售部与公司各职能部门、各业务部门、各项目等相关部门之工作范围，达到分工明确，密切合作，以提高工作效率。 2．范围：本管理制度适用于本公司日常楼宇租售及文件档案管理。 3．参考资料：《西安立丰公司管理制度汇编》 4．定义：公司指西安立丰房地产公司 5．部门职责范围 1)负责制定公司的营销战略，主要方面包括公司形象、品牌形象、产品定位、市场开发等； 2)拟定地产项目销售策略与计划，进行市场推广等营销策划工作； 3)负责楼宇租售业务，代表公司与购（租）房客户签订商品房买卖合同及租赁登记及领证等法律手续，处理租售业务中的其它法律事务； 4)协助财务部收取售楼款及租金，会同财务部、物业公司做售楼及售后服务工作； 5)定期编制楼宇统计分析报表提交上级公司及公司领导。 6．部门组织架构
7．1 销售总监岗位说明书 7．1．1 主要职责范围 1)在总裁的领导下，负责销售部的全部经营活动； 2)根据公司董事会制定的公司的年度经营目标，制定并执行年度销售战略和销售计划； 3)根据公司年度经营计划，制定并执行公司年度策划与市场推广工作； 4)根据公司的实际需要，进行市场调研工作； 5)制定并实施销售部内部管理制度； 6)制定并严格控制本部门的年度预算； 7)负责并指导各级销售人员和策划人员的开展业务，负责这些员工的培训工作； 8)负责与外部市场策划公司、媒体等专业中介机构的合作事宜； 9)负责处理公司已建项目的遗留问题 7．1．2 关键工作职责 1)制定年度市场调研计划，定期组织对西安市的住宅、写字楼、商场、别墅等物业进行广泛的调查，积累资料；熟悉和掌握西安市有关房地产的政策法规，为公司进行房地产开发建设提供有力依据；
销售部各职务详细岗位说明书详细版
1．销售总监 直接上司：总经理 主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 岗位职责：（具体工作） （1）协助总经理建立全面的销售战略； （2）制定并组织实施完整的销售方案； （3）与客户、同行业间建立良好的合作关系； （4）引导和控制市场销售工作的方向和进度； （5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； （6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； （7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特看法； （8）有效地管理全国的经销商； （9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； （10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； （11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；
（12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； （13）完成总经理临时交办的其它任务。 职位要求： ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； ◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ◆良好的口头及书面表示能力。 ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 2．销售经理 直接上司：销售总监 主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。 岗位职责：（具体工作）
（1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标； （2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； （3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； （4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； （5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； （6）制定、调整销售运营政策； （7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题； （8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； （9）协调销售关系； （10）调整销售区域布局及业务评价。 职位要求： ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力； ◆熟练操作办公软件；
营销部长岗位说明书 编号： 职务名称营销部长职务代码所属部门市场营销部直接上级主管厂长管辖人数9人职位等级一级主管晋升方向轮转岗位薪资标准保密 任职条件（一）学历背景 大专以上学历 （二）工作经验 从事销售管理工作2年以上。 （三）基本技能和素质 1.具备较强的协调能力、坚韧性，团队协作意识及沟通能力。 2.对锻造、楔横轧行业有较深的认识，有良好的客户维护能力。 3.具备管理销售队伍的经验，能进行日常的人才培养与业务指导， 4.道德修养好，具有全局意识。 岗位权限1.有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权； 2.有向主管厂长报告的权力； 3.有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权； 4.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权； 5.对市场营销部人员有内部奖惩的权利和提请上级奖惩的权力。 6.要求相关部门配合工作的权力。 岗位职责（一）正确掌握市场 1.组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势； 2.收集有关锻造、楔横轧的信息，掌握市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施； 3.收集整理竞争对手信息，为产品销售提供依据； 4.负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 （二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。 1.完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。 2.监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给主管厂长。 （三）管理销售活动 1.制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。 2.营销队伍的组织、培训与考核。 3.客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作 4.主抓业务回款及销售业务人员业务区域划分工作。 工作要求1.确保销售的顺利进行，保证销售计划完成率100％。 2.积极开拓管理思想，每月必须推进持续改进计划，培育新经济增加点。 3.确保与各职能部门的沟通协调，将各项指令有计划的推行。 4.与客户保持良好的沟通，维护企业良好形象。 工作环境办公室及适应出差 身体条件身体健康、精力充沛，具有一定的协调力、控制力、记忆力 编制人员汪洪审核人员穆士昌批准人员穆士昌编制日期审核日期批准日期