阿里淘宝云客服考试试题及参考答案
补充题目 ：判断题(6/20)本题分值:5分
6.盲盒购买后，分享好友即可，无需好友领取/拆盒
A错误
B正确
参考答案：A
补充题目 ：单选题(15/20)本题分值:5分
15.领券活动在哪里可以点击?
A翻牌专区
B 88VIP专区
C今日疯抢
D首页领券专区
参考答案：D
补充题目 ：判断题(10/20 )本题分值:5分
10.退款要快准狠，根据退款规则进行退款，让客
户快速收到款项
A错误
B正确
参考答案：B
补充题目 ：不定项选择题(18/20)本题分值:5分
补充1. 88VIP买要多少钱?
A淘气值≥1000:888元
B淘气值<1000:88元
C淘气值≥1000:88元
D淘气值<1000:888元
参考答案： CD
判断题（1/20）本题分值：5分
1.只要是88VIP会员在猫超购买商品后都可享受0秒退服务
A 错误
B正确
参考答案 ：A
判断题（4/20）本题分值：5分
4，我们是问题的终结者，贴心的小棉袄
A错误
B正确
参考答案：B
判断题（5/20）本题分值：5分 5.退款主要是离线处理客户及电话和客户沟通
A 错误
B 正确
参考答案：B
判断题（6/20）本题分值：5分6，开通88VIP后，在下单时购买带有"88VIP专享
9.5折”标识的商品，即可 享受该商品优惠后9.5折的折扣。（折上折
A错误
B正确
参考答案：B
判断题（7/20）本题分值：5分
7，只要是在猫超购买的商品，都支持送货上门
A错误
B正确
参考答案A
判断题（9/20）本题分值：5分
9.天猫超市的优惠券，都是无门槛要求的——说法是否正确
A正确 B错误
参考答案：B
判断题（11/20）本题分值：5分
11，我们处理客户遇到各类问题，通过查询各类信息，沟通协商解决方案，为客户解决问题A错误
B正确
参考答案：B
单选题（12/20）本题分值：5分12.88VIP需要淘气值多少才可以用88元开通？
2024年《跨境电商物流》考试复习题库及答案（学生用）
一、单选题
1.提单上vesselandvoyage是指?
A、船名航次
B、始发港
C、头程运输
D、目的港
标准答案：A
2.CY-CY是指什么?
A、站到站
B、门到门
C、站到港
D、港到港
标准答案：D
3.运单上“Executedon(Date)”如何填写?
A、日期应为飞行日期,如货运单在飞行日期前签发,则应以飞行日期为货物装运期。
B、报关的日期
C、订舱的日期
D、飞机起飞前一天 标准答案：A
4.船期表上T/T是什么意思?
A、航程时间
B、电汇
C、到达时间
D、出发时间
标准答案：A
5.主单/船公司单英文是什么?
A、SWBL
B、AWBL
C、MBL
D、HBL
标准答案：C
6.()是国家指定的对外往来的门户,是国际货物运输的枢纽和节点
A、保税区
B、仓库
C、口岸
D、保税港区
标准答案：C
7.提单上PORTOFDISCHARGE是指?
A、船名航次
B、始发港 C、目的港
D、头程运输
标准答案：C
8.跨境电商货物包装材料以()最为常用。
A、牛皮纸
B、文件袋
C、编织袋
D、纸箱
标准答案：D
9.全球最大的集装箱班轮公司是()。
A、地中海航运
B、中远海运集团
C、达飞轮船
D、马士基航运
标准答案：D
10.FBW海外仓是Wish最优秀的物流方式之一,凭借最高多少的流量扶持,尾程物流免责等多项政策支持,FBW受到了众多商户的欢迎。
A、5倍
B、10倍
C、20倍
D、15倍
标准答案：B 11.海关打印税单后,客户需在几个工作日缴纳税费?如超过期限,海关按日计征滞纳金。
A、7
B、8
C、5
D、6
标准答案：A
12.海外仓的运作流程是从
A、卖家→国内仓库→国际仓到仓运输→海内带来仓库→尾程派送→海外买家
B、卖家→国内仓库→国际仓到仓运输→海外带来仓库→尾程派送→海外买家
C、卖家→国外仓库→国际仓到仓运输→海外带来仓库→尾程派送→海外买家
跨境电商复习题含参考答案
一、单选题（共95题，每题1分，共95分）
1.速卖通平台针对首次商标侵权的一般违规行为会做出怎样的处罚?<>
A、扣6分
B、扣0分
C、扣3分
D、扣12分
正确答案：B
2.“在速卖通平台,卖家以超低价格发布商品,同时调高运费价格,吸引买家注意,骗取曝光。”这属于以下<>哪种搜索作弊行为?
A、商品标题、关键词滥用
B、商品销量炒作
C、商品价格与运费倒挂
D、重复铺货骗曝光
正确答案：C
3.确定了要进入的行业以后,需要了解自己从事的行业究竟有哪些产品,具体方法是:登录“我的速卖通”-“数据纵横”-<>
A、选品专家
B、行业数据
C、行业概括
D、行业趋势
正确答案：A
4.<>是国外的买方将贷款交付于他们所在地的存款银行,由银行通过电报或者银行间金融系统等方式汇入卖方提供的银行。
A、信汇
B、票汇
C、托收
D、电汇
正确答案：D
5.以下哪项关于满立减的说法是错误的?<>
A、搜索页面显示满立减标志
B、提升店铺客单价
C、可以和店铺优惠券同时使用
D、商品页面标志曝光 正确答案：A
6.同一优惠比例的满减活动是<>
A、多梯度满减
B、单层级满减
C、满立减
D、全店铺打折
正确答案：B
7.中国邮政小包限重多少千克<>
A、2千克
B、5千克
C、3千克
D、4千克
正确答案：A
8.以下哪项内容属于全店铺打折特有的<>
A、产品分组
B、营销分组
C、产品打折
D、活动有时间限制
正确答案：B
9.支付宝与PayPal的区别<>
A、收款流程不同
B、手续费不同
C、以上都是
正确答案：C
10.在速卖通平台中,DSR评价不包括以下哪一项?<>
A、商品描述
B、品牌感染力
C、物流速度
D、服务
正确答案：B
11.速卖通平台上,买卖双方达成退款协议且买家同意退货后,在买家退货并填写退货信息后的<>内,如果卖家未收到退货,卖家可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
电子商务依托于以互联网产业为基础的快速物流、商品流和资金流。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
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答题历史
步骤 时间 动作 状态 得分
1 2021年04月1日 18:02 开始 还未回答
2 2021年04月1日 18:02 保存：对 答案已保存
3 2021年04月1日 18:07 答题结束 正确 3.00
题目2
正确
获得3.00分中的3.00分
未标记
题干
P2P的第一个“P” 指的是借款人。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“错”。
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答题历史
步骤 时间 动作 状态 得分
1 2021年04月1日 18:02 开始 还未回答
2 2021年04月1日 18:03 保存：错 答案已保存
3 2021年04月1日 18:07 答题结束 正确 3.00
题目3
正确
获得4.00分中的4.00分
未标记
题干
第三方支付平台的经济特征可概括为（ ）。
选择一项或多项：
a. 第三方支付平台具有交叉网络外部性特征，且具有正效应
b. 具有三边市场的特征
c. 第三方支付平台具有区别于一般平台的特殊性
d. 极大地改变了目前借贷市场的状况，为众多资金借入者和出借者提供了更便捷、更高效的选择
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正确答案是：具有三边市场的特征, 第三方支付平台具有区别于一般平台的特殊性, 第三方支付平台具有交叉网络外部性特征，且具有正效应
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步骤 时间 动作 状态 得分
1 2021年04月1日 18:02 开始 还未回答
2 2021年04月1日 18:03 保存：第三方支付平台具有交叉网络外部性特征，且具有正效应; 具有三边市场的特征;
第三方支付平台具有区别于一般平台的特殊性 答案已保存
3 2021年04月1日 18:07 答题结束 正确 4.00
题目4
正确
获得3.00分中的3.00分
