去哪儿“当地人”模式借鉴

一、公司概况

去哪儿网（）总部位于北京，于2005年5月,由庄辰超与戴福瑞(Fritz Demopoulos)、道格拉斯(Douglas Khoo)共同创立。作为中国第一个旅游搜索引擎，使中国旅行者首次能够在线比较国内航班和酒店的价格及服务。去哪儿网的公司使命即聪明地安排消费者的旅行，竭力为消费者提供最全面、性价比最高的产品、可靠的服务和便捷的技术工具。

二、商业模式

（一）顾客价值

“去哪儿”为旅游者提供国内外机票、酒店、度假和签证服务的深度搜索，帮助中国旅游者做出更好的旅行选择。凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，“去哪儿”对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。

同时，帮助广告主有效地针对这些高质量的，具有很高消费潜力的旅游者，提供多元的，定位于品牌推广以及促成销售机会的各类广告形式，令企业得以在市场中更精准的定位目标受众，并在竞争中赢取先机。

（二）企业资源和产品

1、 企业资源

去哪儿网实时搜索382 个网站、71360 个城市、730000 家酒店报价信息，10万条国内、国际航线，3960 个旅行社、460649 条旅游路线，163311 条团品以及上万个旅游景点。

2、产品

去哪儿网的产品是按照细分市场需求进行拓展和延伸的，随着企业规模的不断扩大，去哪网的业务线也在不断丰富和完善：

（1）机票——查询、比价和预定服务，涵盖了国内机票以及国际机票

（2）酒店——包含了酒店搜索、客栈民宿、国际酒店、公寓短租、精品酒店等

（3）度假——包含国内游、出境游、签证、门票、租车服务等

（4）火车票——查询和购买

（5）汽车票——查询和购买 （6）车辆服务——包括接送机、接送站、自驾以及海外用车服务

（7）金融——包含趣游宝、拿去花以及存款证明服务

（三）盈利方式

去哪儿是以机票搜索起家，后又融入了酒店，度假搜索。他的盈利模式应该说也是在不断发展中。早期是主要以广告，包括CPC（按实际点击）和CPT（按广告展示）。之前又发展了酒店直销和团购以及近年来增加的一些新的旅游盈利新元素。

携程和去哪儿网商业模式对比

首先，携程和去哪儿网的商业模式都是基于旅游在线服务的平台模式。它们通过建立信息对接平台，将旅游需求和供应相连接，为用户提供定制化的旅游产品和服务。用户可以通过平台预订机票、酒店、度假套餐等旅游产品，同时还能够获取相关的旅游资讯和攻略。这样的商业模式使得用户能够便捷地安排旅行，同时也为供应商提供了更广阔的市场。

然而，携程和去哪儿网在商业模式中的细节上存在一些差异。首先，携程在机票、酒店等领域更为专业，与各大航空公司和酒店集团建立了合作关系，能够便捷地提供全球范围内的航班和酒店资源。而去哪儿网则更注重度假套餐等个性化服务的开发，力求提供更多元化的旅游产品供用户选择，以满足用户不同的需求。

另外，携程和去哪儿网在市场推广方面也有一些差异。携程在品牌宣传方面投入较大，通过电视广告、户外广告等多种渠道提升品牌知名度，使其成为中国旅游在线服务的领导者。而去哪儿网则更注重线上渠道的推广，通过引擎优化、社交媒体等方式吸引用户访问和使用。

此外，携程和去哪儿网在商业模式的发展方向上也有所不同。携程在持续扩大自身旅游供应链的同时，还通过收购和战略投资等方式进一步拓展其业务范围，力求成为旅行生活服务平台。而去哪儿网则更注重提升用户体验和服务质量，通过用户评价和反馈不断优化产品和服务，以提升用户黏性和忠诚度。

综上所述，尽管携程和去哪儿网在商业模式上有一些相似之处，但在细节上存在一些差异。这些差异使得两家公司在市场上都有各自的优势，并能够更好地满足用户的旅游需求。同时，随着旅游市场的变化和竞争的加剧，携程和去哪儿网也需要不断创新和调整自身的商业模式，以适应市场的变化和用户需求的演变。

未知驱动探索，专注成就专业

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去哪儿网盈利模式

前言

去哪儿网是中国领先的在线旅行服务提供商，为用户提供机票预订、酒店预订、旅游度假、汽车租赁等服务。在这篇文章中，我们将探讨去哪儿网的盈利模式，分析其如何在竞争激烈的在线旅行市场中获得收益。

广告收入

去哪儿网通过在其网站和移动应用程序上展示广告来获得收入。这些广告通常来自于航空公司、酒店、景区和旅行社等合作伙伴，他们支付一定的费用来在去哪儿网的平台上宣传并吸引用户。这种广告收入是去哪儿网的主要盈利来源之一。

代理销售

去哪儿网作为在线旅行服务平台，与各大航空公司、酒店集团等建立了合作关系，通过代理销售机票、酒店预订等服务来获得佣金收入。这意味着当用户在去哪儿网上预订机票或酒店时，去哪儿网将从合作伙伴那里获得一定比例的佣金。 未知驱动探索，专注成就专业

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交易手续费

与代理销售类似，去哪儿网还通过收取交易手续费来获得收入。当用户在去哪儿网上进行旅游度假、汽车租赁等交易时，去哪儿网会收取一定比例的手续费作为服务费用。

旅游度假套餐

去哪儿网还提供旅游度假套餐的销售，通过票务、酒店、景点门票等各种服务的组合销售来获得收入。这种套餐销售不仅给用户带来了便利，还可以通过组合销售来获取更高的利润。

数据分析服务

由于去哪儿网拥有大量用户数据，他们可以通过对用户行为、偏好等数据进行分析，为航空公司、酒店等合作伙伴提供营销策略、产品优化等方面的服务。这也成为去哪儿网的另一个盈利来源。

其他服务

除了以上几种主要的盈利模式外，去哪儿网还提供其他一些增值服务，如旅行保险、签证代办等。这些服务通常会收取一定的费用，为去哪儿网带来额外的收入。 未知驱动探索，专注成就专业

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结论

去哪儿网通过广告收入、代理销售、交易手续费、旅游度假套餐销售、数据分析服务等多种方式来获得盈利。在竞争激烈的在线旅行市场中，去哪儿网凭借着多样化的盈利模式，为用户提供全方位的旅行服务，同时也不断增加收入来源，保持了持续的发展和竞争力。

经济论坛

浅析旅游金融营销

——以去哪儿网为例

熊杰李思倩

（武汉东湖学院，湖北武汉430212）

摘要：本文从去哪儿大型在线旅游网站出发，分析了其独特的营销模式，分别从产品策略营销、线下营销、网络营销三个方

面进行阐述。然后对去哪儿网联合金融企业推出的具有旅游出行特色的金融产品营销模式进行分析，最后总结去哪儿网金融产

品发展现状，并客观地预测去哪儿网的未来发展状况。

关键词：在线旅游；旅游金融；营销模式

1引言

去哪儿在线旅游网站是国内大型旅游平台，为广大用户提

供旅游出行、预订酒店、机票、火车票服务，改变了传统的旅游

模式，充分借助互联网大数据互联互通的优势，实现了线上线

下旅游相结合的创新。去哪儿不仅涵盖了衣食住行，而且还在

金融领域有所作为。本文将分别对去哪儿的营销模式和其金

融产品的营销模式进行分析。2去哪儿网的营销模式

去哪儿网拥有中国第一个旅游搜索引擎，从2005年创立以

来，一路吸引大量顾客并且始终在旅行类网站中占据月访问量

第一的位置，其特殊的营销模式成就了今天的地位。相比其他

的在线旅游企业，去哪儿网以其特殊的垂直搜索引擎优势几乎

占据了在线旅游行业一半的市场。

2.1市场开拓策略（1）产品策略。去哪儿旅行的市场目标定位为喜欢旅游的

人群，比如喜欢新鲜冒险的大学生、经常外出奔波的商业人士，

以及人数较多的团体旅行。去哪儿旅行为这些喜欢旅游的人

提供订机票、火车票、酒店、度假、旅行团购的服务，此外，还专

门提供深度的搜索信息服务供旅行者参考。

（2）价格策略。去哪儿旅行的价格策略主要是和各大酒

店、旅行社以及航空公司合作，通过用户点击量大小来收费和

业务成功后收取推广费用，而对于利用去哪儿网站搜索相关旅

游信息的用户，去哪儿旅行则通过免费注册登录的方式来扩大

用户量。

（3）促销策略。去哪儿网主要有两种促销方式：一是与多

家媒体和报社合作，后者为前者提供宣传；二是与百度“联姻”

优势互补，与百度相关在线产品以及品牌合作推广。

（4）渠道策略。去哪儿网在中国的主要城市都建立有分公