婚礼工作环节管理工作流程规范
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公司业务销售规范
婚礼工作环节管理工作流程规范
一 来电咨询与来访咨询管理规范 : 规范责任人 营销
经理 规范时间 3天
1.前台或行政主管 接听来电,来访客户咨询 并且填
写《来电咨询统计表》
2.每日下班前 交给营销经理 营销经理在次日内回
访完毕
3.回访管理:营销经理 每日晨会上将回访结果公布
并且部署每个定单的营销方案
每单负责人及1周内完成约见及策划服务
每周一完成《上周回访客户统计报表》给
总经理 总经理三次抽查回访
4.来电,来访客户要求 营销部在一周内 约见完成客
户定单
5.前台,营销经理将客户信息,电话实行保密管理,不
得内部或外部泄密。
违反者按照公司行为管理条理处罚。
二 策划与签约 管理规范 : 规范责任人 营销经理
规范时间10天
1.策划师在收到客户定金后,4天(最晚1周内)测量酒
店现场尺寸,做好策划方案,
与客户核定价位,签定合同协议前2天,需将报价与
方案交予经理审核签字。
2.营销经理 负责审核合同价格和方案。
3.行政部负责收款,首款50%,将资料编号装袋保管。
4.策划师 填写《婚礼资源移交表格 》 在合同协议签署
当日的第二天 交给 营销经理
三 婚礼执行过程 管理规范 :
规范责任人 营销经理 资源管理部经理 规范时
间10天