管理学原理第一章

管理学原理
中国传媒大学经济与管理学院 孟庆顺
管理故事
一天早晨，一个牧师正在准备明天的讲道词。太太出去买 东西了，小儿子约翰哭着嚷着要去迪斯尼乐园。为了转移儿子 的注意力，牧师将一幅彩色缤纷的世界地图，撕成许多小碎片， 对儿子说：“小约翰，你如果能把这张世界地图拼起来，我就 带你去迪斯尼乐园。”
牧师以为这件事会使约翰花费大半个上午时间，但不到十 分钟，小约翰便拼好了。每一片碎纸片都整整齐齐地排列在一 起，整张世界地图又恢复了原状。
2.资源的有限性和人类欲望的无限性、目标多 样性之间存在着矛盾，如何实现资源最优配置 ――需要管理。
3.社会各层次、每个领域，甚至于每个人都存 在管理问题。
4.管理的内容随社会的Biblioteka Baidu步和生产力水平的提 高，不断地充实和发展。
二、管理的概念
（二） 管理的定义 管理是组织对组织的人、财、物、时间、信息 资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列 过程，来有效地达成组织的目标。 管理的定义包含四层含义： 1. 管理是一个过程 2. 管理的核心是达到目标 3. 管 理 达 到 目 标 的 手 段 是 运 用 组 织 拥 有 的 各种资源 4. 管理的本质是协调
案例（续）
新总裁的决心和决定让几乎绝望的员工为之 感动，员工们认识到唯有大家齐心协力公司 才有希望。经过公司全体员工的共同努力， 仅用一年的时间公司就实现了扭亏为盈，公 司获得了新生，员工又有了新的希望。
问题：麦考密克公司的起死回生使你得到哪 些管理学上的启示？
案例分析
管理是一门科学，也是一门艺术。对于管理者来说， 掌握管理的科学知识可以更好地理解管理现象，但 是，解决管理问题的技巧需要在管理实践中磨练和 提高，在许多情况下，需要管理者创造性地解决管 理实践问题。公司新总裁在公司频临倒闭的状态下， 本应该裁员减薪，却采取了减时提薪的创造性之举， 实属高超的管理艺术。公司的成败在很大程度上取 决于员工的积极性能否充分发挥，而员工积极性的 发挥在于领导艺术的应用，其包括员工对领导的认 可，对公司的责任感，对公司及个人前途的憧憬， 激励领导与员工同舟共济的高昂士气，领导艺术成 为创造性地解决管理实践问题的一种有效技能。
稻盛和夫成功方程式：
（最重要） 人生.工作结果=人格理念×热情×能力
（-100~100）（0~100）（0~100）
稻盛和夫自打分=70×90×60 =378000分
第一章
内容：
管理的挑战
1.理解管理的含义 2.认识管理的基本职能 3.区分管理工作与作业工作 4.明确管理人员分类 5.说明管理人员所需的技能要求
第一节
一、组织与管理 二、管理的概念
组织与管理
一、组织与管理
组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。 管理是一切社会组织正常发挥作用的前提。组 织与管理都是现实世界普遍存在的现象。人们 是在医疗组织的帮助下得以诞生于某个家庭， 又在各种教育机构中花去大量的时间，各种工 作组织占去了很大一部分时间，而正式或非正 式的组织关系，还常常延伸到业余时间的活动 中。可见，人们都是被包括在各种组织中的。 但组织机构的作用依赖于管理，管理是组织中 协调各部分的活动，并使之与环境相适应的主 要力量。
三、管理的职能
（二） 组织职能 实质是设计和维持一整套职位系统，使人们在 从事集体活动中合理分工合作，以达成共同目 标。 组织职能包括： 1.为实施计划而建立起的一种结构 2.分工与合作 3.责权对等 4.良好的沟通渠道 5.统筹安排资源 6.组织对计划完成起保证作用
作为开放系统的组织
环境
系统
输入
原材料 人力资源
资金 技术 信息
转换
员工的工作活动 管理活动 技术和运作方式
输出
产品和服务 财务业绩
信息 人员成长
反馈
环境
二、管理的概念
（一） 为什么需要管理 1.社会化大生产提出分工与合作的要求，劳动 者之间如何分工与合作，才能提高效率取得最 佳的效果――需要管理。
➢ 管理就是“借力”。 ➢ 管理就是通过他人来做所要做的事。
➢ 借脑：为我所用 ➢ 育脑：终身学习 ➢ 用脑：人尽其才 ➢ 招脑：吸引人才（为什么招不进、留不住？）
理解他人的行为，对他人进行激励，并考虑 他人的兴趣和便利，是开展管理的首要问题。
三、管理的职能
（一） 计划职能 是管理的首要职能。 计划职能包括： 1.内外环境分析 2.将来趋势预测 3.建立目标（计划的核心） 4.决定需要什么资源，制定各种方案与 政策及达到目标的具体步骤 5.实现目标
牧师很吃惊，问道：“孩子，你怎么拼得这么快？” 小约翰回答：“很简单呀！地图的另一面是一个人的照片， 我先把这个人的照片拼到一块，然后把它翻过来。我想，如果 这个人拼对了，那么，这张世界地图也该是对的。” 牧师忍不住笑了起来，决定马上带儿子去迪斯尼东园，因 为儿子给了他明天讲道的题目：人对了，世界就对了。
案例
美国麦考密克公司创始人W.麦考密克是位性格豪放、带有 江湖义气的经营者。公司成立之初，凭借其一定的社会阅 历和大胆热情，公司的利润增长较快，员工的收入也与日 俱增。随着公司的发展，其经营理念和经营方法逐渐落后， 越来越不适应时代的要求。W.麦考密克虽然苦心经营，但 公司还是不景气，最后陷入裁员减薪的困境，公司频临倒 闭的边缘。
小麦考密克在公司危难时刻继任总裁，员工把一切希望全 部寄托在新总裁的身上。新总裁也壮志满怀，可万事开头 难，从何处突围成为首要问题。新总裁对公司的内外环境 进行了认真的调查和分析，发现员工怨天尤人，无责任感， 对企业和个人发展感到茫然。新总裁在全体员工大会上庄 严宣布：本公司生死存亡的重任落在诸位的肩上，希望大 家同舟共济，协力渡过难关。同时，新总裁出乎意料地决 定，从本月起，全体员工的薪水每人增加10%，工作时间 适当缩短。
启示
“人对了，世界就对了”是一个古老命题， 而这个故事告诉我们其新的内涵。企业的 基本资源是人、财、物、信息和时间，但 就其性质而言就是两大类：人的资源和物 的资源。人是活的，能动的；物是死的， 被动的。“一切物的因素只有通过人的因 素才能加以开发利用。”在一定的生产力 条件下，人是企业生存和发展的决定性因 素。从这个意义上说，人力资源是个企业 的第一资源。如何管理好人是管理的命题。