小米营销案例分析

口碑营销的经典案例一、引言口碑营销是一种以消费者口碑传播为核心的营销策略，通过激发消费者对产品或服务的满意度和忠诚度，促使他们自发地向周围人推荐，从而实现品牌知名度和市场份额的提升。

口碑营销具有成本低、效果持久、可信度高等特点，在市场营销中发挥着重要作用。

本文将通过几个经典案例，分析口碑营销的成功要素，为企业在实际营销中提供借鉴。

二、经典案例解析1. 小米科技：让用户参与口碑传播小米科技是中国最具互联网基因的手机制造商之一，其口碑营销的成功在很大程度上得益于让用户参与产品研发和传播。

小米通过举办各类线上线下的活动，如“小米同城会”、“小米开放日”等，让用户有机会亲身参与小米的产品设计和研发过程，提出自己的建议和需求。

这种参与感使用户对小米产生了强烈的归属感和忠诚度，促使他们主动向周围人推荐小米的产品。

2. 老干妈：传统品牌的现代口碑营销老干妈是中国著名的辣椒酱品牌，其口碑营销的成功在于将传统品牌与现代营销手段相结合。

老干妈通过社交媒体平台，如微博、微信等，与消费者进行互动，举办各类线上活动，如“老干妈最美味瞬间”摄影大赛等，让消费者有机会分享自己与老干妈的故事，从而引发口碑传播。

此外，老干妈还积极投身公益事业，通过捐资助学等形式，提升品牌形象，进一步促使消费者自发地为老干妈传播好口碑。

3. 三只松鼠：用服务打造口碑三只松鼠是中国知名的休闲食品品牌，其口碑营销的成功在于优质的服务。

三只松鼠为消费者提供全方位的售前、售中、售后服务，如免费试吃、退换货保障、快速响应等，让消费者感受到贴心和关爱。

这种优质的服务体验使得消费者愿意将三只松鼠推荐给亲朋好友，从而形成良好的口碑效应。

4. 大众点评：利用平台优势实现口碑营销大众点评是中国领先的本地生活信息平台，其口碑营销的成功在于充分利用平台优势，鼓励用户分享消费体验。

大众点评通过用户评价、商家评分、优惠券等手段，激励用户在平台上发表自己的消费感受，为其他消费者提供参考。

案例1-解读小米的微信营销策-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII案例1-解读小米的微信营销策微信营销虽然是目前炒的最火的营销手段之一，甚至盖过了微博营销。

但与微博营销大量的成功案例比较起来，微信营销目前还是很难见到大数据案例，之前有一个招行信用卡微信营销成功案例，算是大数据一类的了。

本文再来解析一个大数据的微信营销案例，看看小米是如何做微信营销的。

案例背景介绍：最近跟小米黎万强聊了一下微信营销，从今年2月开始动手，到5月底，他们现在粉丝已经过了105万，看了些小米微信的后台数据，曝点他们的干货与发家史，关键是他们的微信营销拉粉方法与策略。

下面具体总结小米微信营销的几点策略：策略一：小米官方渠道拉粉指数50%，很给力。

通过官方渠道把自有用户转化为微信粉丝，这其实是拉粉王道。

小米官网拉粉分为两个阶段：第一个阶段，就是直接广告拉粉。

小米官网每周有开放购买，在“点击预约”键下面，会有个直接的二维码广告“关注小米手机微信”。

一天涨3万粉丝，从2月份开始，每个月大概4次，一共做了12次。

后来就进入了疲惫期，每天涨几千粉丝，4月份就取消了这种直接广告。

第二阶段，就是活动拉粉。

策略二：第三方合作拉粉指数：40%，挺给力。

105万中，40%来自于第三方合作。

第三方合作可以理解为大号互推，比较给力的第三方其实是腾讯、微信。

比如，小米曾经和QQ会员联手搞过一次活动：微信搜索『小米手机』+QQ会员生活特权并关注，送出10台小米手机2。

策略三：小米微博拉粉指数：10%，一般给力。

小米微信的105万粉丝，有10%来自于新浪、腾讯微博。

小米在新浪微博有两个大号，共300万粉丝，早期一度认为，光靠着300万给微信拉来50万粉丝应该小意思，现实很残酷。

究其原因，微博粉丝是一种浅度关注，微信粉丝则是一种深度关注。

策略四：两个重量级的大活动。

第一个是小米手机“非常6+1”。

案例使用说明：小米如何创造价值？一、教学目的与用途1.本案例主要适用于选修《营销管理》、《创业管理》、《战略管理》、《管理学》与《商业模式》等课程的学生，包括MBA、EMBA、EDP高层经理。

2.本案例的教学目的在于通过案例学习帮助学员了解移动互联网战略思维，重新思考企业与顾客的边界，从全价值链出发分析企业如何在研发、设计、生产、采购、营销、销售、服务等环节与顾客价值共创，研讨粉丝经济、体验营销、用户归属感、口碑营销与颠覆式创新等理论、方法与工具的应用。

二、启发思考题（可供选择）1.如何解读雷军进入智能手机“红海”的创业决策？2.小米公司的研发与设计模式是如何颠覆传统做法的？3.小米如何在苹果等众多强势品牌的夹缝中赢得用户芳心？4.众多品牌纷纷模仿与围剿小米，小米如何保卫市场根据地？5.小米快速成长的商业模式对传统企业有何启示？三、分析思路教师可以根据自己的教学目的与目标来灵活使用本案例。

这里提出本案例的分析思路，仅供参考。

1.本案例分析从创始人雷军的视角与立场出发，遵循“创业反思-趋势判断-机会分析-颠覆式创新-互联网思维-与用户价值共创”之逻辑思路。

2.从价值共创的理论视角解读小米搭建与用户全方位互动平台，分析小米从全价值链吸引用户深度参与到研发、设计、市场、销售与服务等环节的过程与方法。

3.总结小米的商业模式，引发学员探索颠覆式创新、互联网思维以及传统企业如何借助互联网实现创新转型。

四、关键要点1.小米不仅打破了企业与用户之间的边界，而且打破了研发、设计与营销之间的边界，从全价值链小米倡导并创造条件让各部门员工与用户一起玩手机，以产品为载体，经营用户的心，小米与用户像是在谈一场恋爱，相识、相知、相爱、结婚、生子与经营家庭等，围绕营销三大核心问题：如何练好内功让用户主动来追求你？如何进攻抢夺竞争者的用户？如何让老用户重复购买、交叉购买与口碑传播？用户不再只是产品的购买者与消费者，更是价值的创造者与主导者。

小米公司案例分析摘要：本案例分析基于小米公司的发展现状，结合自身所学的管理学理论知识，对材料中小米公司的发展情况分别从价值链的角度与战略的角度作出分析，最后针对分析的结果给出自己的个人建议与意见。

关键词：小米公司；价值链；战略背景介绍：2010年4月，雷军创建了小米公司，它是主要专注于智能手机自主研发的移动互联网公司。

经过几年的发展，公司推出的MIUI手机操作系统、米聊、小米手机等三大公司核心产品陆续得到广大消费者的青睐。

案例分析：一、从价值链的角度分析案例1、价值链定义及其分析模型。

由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的"价值链分析法"（如下图），把企业内外价值增加的活动分为基本活动与支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。

支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动与支持性活动构成了企业的价值链[1]。

2、从价值链的角度来看，小米公司成功的关键因素。

根据波特的价值链分析模型，我们可以从5个基本活动与4个支持性活动方面来分析小米公司的价值链。

⑴小米公司的五个基本活动：进料后勤：小米公司设计研究完一款产品后，会通过多种渠道选择符合自己需要的原材料与零部件。

生产制造：小米公司拥有自己的外协制造工厂，目前主要为台湾富士康与英华达。

通过选择外协制造厂可以降低成本、享有外协厂制造工艺与技术，同时也可以降低资产投资与库存管理。

发货后勤：小米的代工厂富士康与英华达生产完之后，会由小米在北京、上海、深圳三处的仓储物流中心负责仓储。

根据网上的订单，三个仓储物流中心负责配送货物。

营销：小米主要依靠公司官网自主营销与通过一些运营商渠道营销，比如微博与QQ空间、联通定制版手机等拓宽自己的销售渠道，并且通过口碑营销、饥饿营销与体验营销不断扩大自己的市场份额。

售后服务：小米公司专门设立了一个自己的客户服务中心—小米之家，为客户提供维修，技术支持以及提供手机配件等服务。

管理学院专业学位大作业目录1 案例综述.............................................. 错误！未定义书签。

2 背景分析.............................................. 错误！未定义书签。

2.1 公司介绍 .......................................... 错误！未定义书签。

2.2 两个主要发展阶段 .................................. 错误！未定义书签。

2.2.1 打造互联网手机的创业阶段（2010~2015）....... 错误！未定义书签。

2.2.2 以7大核心业务布局‚智能生活‛的转型阶段（2015至今）错误！未定义书签。

3 战略分析.............................................. 错误！未定义书签。

3.1 小米手机成功起飞原因分析 .......................... 错误！未定义书签。

3.1.1 创新商业手段................................ 错误！未定义书签。

3.1.2 精英人才团队................................ 错误！未定义书签。

3.1.3 互联的沟通方式.............................. 错误！未定义书签。

3.1.4 共同成长的用户策略.......................... 错误！未定义书签。

3.1.5 互联网生态圈建设............................ 错误！未定义书签。

3.1.6 VRIO分析................................... 错误！未定义书签。

3.2 小米转型原因分析 .................................. 错误！未定义书签。

小米、美团缺席春晚广告1.你如何看待各品牌的春晚广告促销？从8分钟到9分半，社会主义核心价值观公益广告现身。

春晚开播前的8分钟，被称为广告投放“黄金8分钟”，也是笔者主要分析的重点所在。

今年8分钟升格为9分半，其中主要增加模块为1分钟公益广告，7点55分，播出了“社会主义核心价值观”公益广告。

其他增加主要体现在开头与结尾春晚特约合作伙伴的片长相较去年有所增加。

2.你认为小米、美团缺席春晚广告的主要原因是什么？2018年小米春晚广告颇多瑕疵。

每天小米手机拍照两亿次；小米手环，记录370亿步；小米电视，播放8400万次；（小米）空气净化器，净化15亿立方米；你所向往的美好生活；我们正在用创新科技；为你实现。

以上是最近的小米手机的电视广告词。

这则广告也是春晚当天的几家不多的IT互联网企业投放广告之一。

除了征途的球球大作战，只有淘宝、支付宝、美团、百合、世纪佳缘和尚德机构几个广告。

要知道，春晚有着极高的收视率，超过十亿人观看。

春晚的前贴片广告可谓寸土寸金，一秒万金。

据坊间传闻，淘宝狗年晚会上，砸下了3亿人民币；小米2018年的春晚投放金额虽然还没有曝光，但以2017年小米拿下标王的价格是4457万元估算，2018年，小米虽然不是标王，个人估计广告花费的金额也应该在千万量级。

花费巨资的这则广告，效果如何？我个人觉得相当失败。

先分析下，小米春晚广告的意图：广告词中，手环、手机、电视和净化器，是小米集团的四大产品线，分别代表了智能手机、穿戴设备、电视以及智能家居，几乎涵盖了小米所有重要的产品线；“拍照”“记录”“播放”“净化”动词之后是庞大的数字，通过这些广告词，小米希望告诉所有人，小米产品的“日活数”，也就是圈内的UV、PV。

小米用这些数字告诉人们，小米产品的用户量很大，用户活跃度很高。

小米还在广告中，特意使用了动画特效强调这些数字，目的也在于此。

但在我看来，这则广告的效果与想要达成的目标相距太远，而原因出在了广告设计上。

论文题目：小米手机饥饿营销策略分析专业名称：工作单位：作者姓名：联系方式：小米手机饥饿营销策略分析摘要由于苹果的饥饿营销引发了一股狂潮，饥饿营销近年来被多次提及，并被广泛使用。

小米手机是国内手机营销最成功的。

传统营销是根据市场需求生产产品，并通过销售产品来满足客户的需求，当客户处于积极地位。

但饥饿营销是不同的，企业处于主动地位，客户被迫接受，这只是反向的经验，激发了更大的客户满意度，心理需求的充分原因，饥饿营销流行。

所谓“事要稀”，充分体现了“饥饿营销”的内涵。

随着市场竞争压力的日益增大，企业的营销手段也在不断地变化，现在新兴的营销手段——“饥饿营销”正在被越来越多的企业所利用，并且也有很多企业取得了很大的成功。

本文以国内“饥饿营销”的成功案例——小米手机为例，通过查阅大量文献资料了解和学习“饥饿营销”的相关理论知识，通过运用相关理论知识对其“饥饿营销”策略进行分析，找出其在“饥饿营销”策略实施过程中存在的问题，并为其“饥饿营销”策略今后的发展提出了一些合理的建议，旨在更好的了解“饥饿营销”如何在实践中的成功运用和运用中所要注意的问题。

关键词：小米手机，饥饿营销，营销手段Millet mobile phone hunger marketing strategyanalysisABSTRACTDue to apple's hunger marketing sparked a frenzy, hunger marketing have been mentioned many times in recent years, and widely used. Millet mobile phone is the most successful mobile marketing in China. Traditional marketing is to produce a product according to the market demand, and through the sale of products to meet customer demand, when a customer in a positive position. But hunger marketing is different, the enterprise is in active status, customer was forced to accept, this is just the reverse of experience, has inspired greater customer satisfaction, the psychological demand of sufficient reason, hunger marketing pop. The so-called "to thin", fully embodies the connotation of "hunger marketing". Increase with the increasing market competition, the enterprise marketing is in constant change, now emerging marketing - "hunger marketing" is being ，This article with successful cases of domestic "hunger marketing" -- millet mobile phone as an example, through consulting a large number of literature to understand and study "hunger marketing" the theory of knowledge, by using relevant theories to analyze the "hunger marketing" strategy, find out the "hunger marketing" strategy problems that exist in the implementation process, and its "hunger marketing" strategy for the future of the development put forward some reasonable Suggestions, aimed at better understanding of "hunger marketing" how to succeed in practice must pay attention to the problems in use and application.KEYWORDS：Millet mobile phone, hunger marketing, marketing目录1 饥饿营销概念综述 (1)1.1 饥饿营销概念综述 (1)1.1.1 饥饿营销 (1)1.1.2 饥饿营销理论的研究现状 (1)1.2 饥饿营销理论的发展 (2)2 小米手机饥饿营销策略分析 (3)2.1 小米公司基本情况 (3)2.1.1 公司简介 (3)2.1.2 产品介绍 (3)2.2 小米手机饥饿营销特点分析 (3)2.2.1 高性价比争夺市场 (3)2.2.2 抓住跟风抢购心理 (4)2.2.3 巧用网络宣传品牌 (4)2.3 小米手机饥饿营销实施步骤分析 (5)2.3.1 产品发布 (5)2.3.2 公布上市日期 (5)2.3.3 消费等待 (5)2.3.4 销售抢购出现全线缺货 (6)2.4 小米手机饥饿营销效果 (6)2.4.1 保证价格长期稳定 (6)2.4.2 保证消费者高度关注 (6)2.4.3 降低企业库存风险 (7)3 小米手机饥饿营销存在问题分析 (8)3.1 饥饿营销过度 (8)3.2 网络销售渠道不顺畅 (8)3.3 潜在客户流失 (9)3.3.1 同行的抢夺 (9)3.3.2 “山寨”产品的抢夺 (9)3.4 加速市场衰退期 (10)4 小米手机饥饿营销改进措施 (11)4.1 创新产品营销手段 (11)4.1.1 严格控制饥饿营销力度 (11)4.1.2 营销手段要根据市场的变化做出快速改变 (11)4.1.3 引入体验式营销 (12)4.2 做好新产品的研发和技术创新 (12)4.2.1 产品硬件方面研发 (12)4.2.2 产品软件方面研发 (13)4.2.3 产品设计方面创新 (13)4.3 提升产品售后服务及形象建设 (13)4.3.1 提升产品本身质量 (14)4.3.2 提升企业应对公关危机能力 (14)4.3.3 加强售后渠道的建设 (14)参考文献 (16)后记 (17)1饥饿营销概念综述在市场营销中“饥饿营销”以成为了一种新兴的营销方式。