新生儿黄疸行动计划

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淄博莲池妇婴医院2015年10月-12月发展策略与行动计划(产品:新生儿黄疸)

构面 发展策略 策略目标 行动计划 衡量指标 现况值 期望值 预算 执行单位 第四季达成情形 差异原因分析与因应举措

财务/业务 对医保进行筹划,降低自付价格 降低自付价格,规范收费 1.梳理新生儿黄疸现有收费项目及标准

2.根据实际情况,重新确定收费项目及标准

3.讨论通过,实施

4.定期考核 降低参保病人纳入医保统筹的自付费比例10% 参保病人纳入医保统筹的自付费达90%左右 降低参保病人纳入医保统筹的自付费比例20% 无 医务科/财务科/新生儿科

顾客 建立家庭医生咨询服务(例如:建立“洪俊儿科医生在线”咨询平台)

1.扩大医院影响力与知名度

2.方便儿童家长在线咨询,及时协助解决问题 1.网络部与王洪俊对接,确定专家咨询时间,制定方案

2.建立微信咨询平台

3.对院内外进行宣传

4.每月进行效果评估 1.咨询人数统计

2.就诊人数统计 目前未开展 四季度末通过本途径来诊人数10人以上 10元/月 网络部/企划部 2

作业流程 利用7P组合加大宣传力度 新生儿黄疸患儿得到及时治疗 1.营销部拟定操作计划(哪些社交平台,参与人员,界定来诊方式等)

2.全员培训

3.追踪效果,每月进行效果评估 每月收治院外新生儿黄疸患儿4人 目前未收治院外新生儿黄疸患儿 每月收治院外新生儿黄疸患儿8人 无 营销部/新生儿病房/儿科门诊

医联体合作,儿科医生到合作单位咨询评估坐诊.利用医联体坐诊机会增长我院患儿就诊数量. 利用医联体坐诊机会增长我院患儿就诊数量 1.确定坐诊人员名单,合理排班

2.到医联体单位坐诊

3.评估坐诊效果 通过医联体合作,来我院就诊的患儿数量增加 目前并未开展 儿科门诊患儿数量同比增加10%以上 依据医院相关规定执行 新生儿科/经营部

学习成长 对产科医生、儿科医生、儿保科医生进行新生儿黄疸治疗必要性提高产科医生、儿科医生、儿保科医生对新生1.新生儿科王洪俊主任制定培训计划

2.对产科医1.产科医生、儿科医生、儿保科医生收治新生儿黄目前每月新生儿黄疸患儿60新生儿黄疸患儿人次环比增 3

及先进性的培训,转变其观念. 儿黄疸的认识 生、儿科医生、儿保科医生进行培训

3.效果评估持续改进 疸患儿口径统一,不再出现不一致说法,导致信任度降低得现象

2.新生儿黄疸患儿人次环比增加10% 人次左右 加20%

医院 2015年7月-12月发展策略与行动计划

部门/科室:

构面 医院策略目标 单位发展策略与目标 行动计划 衡量指标

(分子/分母) 现况值 期望值 预算 执行单位 第三季达成情形 差异原因分析与因应举措

财务/业务

顾客 4

作业流程

学习成长

医院 2015年7月-12月发展策略与行动计划

部门/科室:产品/服务/技术:

构面 单位发展策略与目标 產品发展策略 行动计划 衡量指标

(分子/分母) 现况值 期望值 预算 执行单位 第三季达成情形 差异原因分析与因应举措

财务/业务

顾客

5

作业流程

学习成长