订单评审(0)
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深圳市饰海装饰制品有限公司
ISO管理程序文件：
订单评审程序 文件编号 VT-QP-005
修订状态 D.0
生效日期 2010.9.01
第 1 页 共 3 页 1.0 目的
准确理解客户要求，确保具有满足订单要求的能力。
2.0 适用范围
适用于本公司所有订单的评审。
3.0 职责
3.1经营部负责客户订单要求的确定及与客户的沟通。报价洽谈
3.2 PMC部、生产部负责所有订单物料供应、生产计划、交货期的评审。
3.3工程部、生产部负责所有试产订单以及有零部件、结构、外观工艺更改的订单的技术工艺评审；经营部负责样板订单、试产订单新供物料或新供方提供物料的评审。
3.4总经理负责订单评审意见不统一时的最终裁定。
3.5人事行政部、负责会议记录和发言人内容的记录，和发放到参加会议人员
进行责任人的发言情况落实。把最终结果交由总经办审核执行结果.
4.0 定义
4.1 生产订单：产品规格要求已明确，产品已试产或批量生产过的客户订单。
4.2试产订单：所有的新产品或现有工厂型号的产品进行更改后进行工程试产或生产试产的订单。
4.3样板订单：客户要求的送样及用于认证、测试、确认、签板或公司内部订单等由样板房制作的小批量产品。
5.0 程序要求
5.1生产订单的评审
5.1.1经营部接到客户意向订单后,应对其要求进行全面了解,明确产品名称、型号、规格、数量、质量要求、交付期要求等内容，并在“生产订单评审表”中填写客户要求的信息。
5.1.2经营部根据订单要求的内容，确定订单评审流程：
A、对于无物料、工艺更改要求的生产订单由PMC部进行评审：
a.PMC部接到经营部的“生产订单评审表”后，根据生产能力及物料到位情况等确定订单的出货日期；订单评审完后交经营部部。
b.评审结果满足客户要求时，经营部主管签名确认并将订单发送到总经理、深圳市饰海装饰制品有限公司
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第 2 页 共 3 页 财务中心、总经办、仓库、PMC等部门。
c.评审结果不能满足客户要求时，经营部根据PMC确定的交货期与客户沟通，必要时与PMC协商再次确认交货期，确保顾客对交货期无异议。
d.客户要求最终未能确定可满足时，经营部应提交总经理最终裁定放弃订单或要求各中心调整以确保交货期。
B.根据客户要求进行了物料、工艺更改的订单，需先进行以下评审流程：
a.经营部将“生产订单评审表”交工程部（新图纸）由其主导技术工艺方面的评审；相关部门协助评审并签名。
b.技术工艺方面评审完后，设计部 “生产订单评审表”交业务部，由业务部按5.1.2/A评审流程执行。
5.1.3生产订单评审流程：
5.2特殊订单的评审
5.2.1对于客户要求的送样及任何交客户确认的样板或用于认证等其他用途的样板，经营部或相关申请部门均需下达特殊订单，并将“特殊订单评审表”传递给设计部门。
5.2.2工程部门根据样板要求组织技术管理部或PMC 等部门（必要时需生产部）进行评审，评审各方在订单上签名确认。
5.2.3当订单的评审结果符合客户或认证等要求，经营部将订单发送到工程部深化图纸，如果订单的评审结果不能满足客户的要求，由总经理最终裁“生产订单评审表”
与客户沟通 物料、工艺更改
经营部确 工程部评审
相关部门评审 PMC评审满足要求 是
否
同意 不同意
放弃订单 是 否
经营部传递
评审表发放 深圳市饰海装饰制品有限公司
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第 3 页 共 3 页 决放弃订单或者要求设计部组织更改相关工艺以确保满足订单要求。
5.3生产订单的评审流程：
5.3.1对于批量生产的新产品的工程生产、要求生产试产，由经营部部填写“试产订单评审表”列出相关订单明细信息,组工程部、PMC部、生产部等相关部门按要求进行评审，评审各方在评审表上签名确认作为评审的记录。
5.3.2 由相关部门评审能确保满足客户要求后，经营部将试产订单发至工程部、PMC部、生产部等相关部门进行生产。
5.3.3对未能满足要求的项目，由经营部与客户沟通协商；总经理最终裁决是否放弃订单或组织相关部门攻关以满足要求。
5.4所有订单评审的资料由经营部保存归档。
5.5订单更改的实施程序
5.5.1如属订单内容的更改，由经营部以“订单更改评审表”传递给相关职能部门对更改项目进行评审，评审按以上规定的流程实施。
5.5.2本公司的原因导致订单货期需更改时， PMC及时填写“货期更改申请单”通知经营部联系客户商讨变更事项，并协商谋求共识；经营部与客户沟通的结果及时反馈给相关部门。
5.6客户沟通
经营部负责与客户对订单要求的确定、订单更改及生产进度、品质问题等的沟通协调。
6.0 相关文件
6.1 参照各部门的职责
7.0 记录
7.1SH-XS“生产订单评审表（门类）”
7.2 SH-XS“生产订单评审表（柜类）”
7.3 SH-XS“试产订单评审表（门类）”
7.4 SH-XS“样板订单评审表（柜类）”
7.5 SH-XS“样板订单评审表（门类）”
7.6 SH-XS“货期更改申请单”
