企业绩效沟通问题及其对策
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浅谈企业绩效管理存在的问题以及解决对策浅谈企业绩效管理存在的问题以及解决对策绩效管理是企业管理中一个极其重要的环节,它旨在通过科学的评价、奖惩体系和激励机制,提高员工的绩效水平,推动企业实现目标。
然而,在实际应用中,企业绩效管理常常面临着一些问题,这些问题如果不得到解决,将会影响到企业的发展和竞争力。
本文将从目标设定、绩效评估、绩效反馈和激励机制等方面入手,对企业绩效管理存在的问题进行分析,并提出相应的解决对策。
一、目标设定的问题及解决对策目标设定是企业绩效管理的重要环节,它直接影响到员工的工作方向和动力。
然而,目前许多企业在目标设定上存在以下问题:1. 目标设定缺乏科学性和可操作性。
一些企业在设定目标时往往比较模糊和抽象,没有明确具体的工作指标和时间要求,导致员工无法准确理解和完成任务。
解决对策:在目标设定时,应该注重科学性和可操作性。
目标应该具备明确的指标和时间要求,能够量化和监控员工的工作进展。
此外,目标设定应该与企业的整体战略和部门的实际情况相结合,确保员工的目标与企业的目标保持一致。
2. 目标设定缺乏员工参与和沟通,缺乏目标共识。
一些企业在目标设定时,往往由上级领导或人力资源部门单方面决定,缺乏与员工的参与和沟通,导致员工对目标缺乏认同感和归属感,影响工作动力。
解决对策:在目标设定过程中,应该充分发挥员工的主体作用,通过开展集体讨论、员工参与决策等方式,制定出既符合企业要求又能够获得员工认同的目标。
此外,定期进行目标的评估和调整,确保目标的合理性和有效性。
二、绩效评估的问题及解决对策绩效评估是对员工工作绩效进行评价和判定的过程,它对激励和选拔优秀人才具有重要作用。
然而,目前许多企业在绩效评估中存在以下问题:1. 评估标准不科学和不公正。
一些企业在绩效评估中,只注重结果而忽视过程,往往只看月度或季度的产出,而忽略了员工的贡献和努力程度。
此外,有些企业在评估中存在“过于严厉”或“过于宽松”的问题,导致评估结果不公正,影响员工的积极性和工作动力。
绩效面谈存在的问题及对策研究绩效面谈是企业中评估员工工作表现、制定个人发展计划以及激励员工的重要方式之一。
然而,在实际操作过程中,绩效面谈也经常遇到一些问题,这些问题可能导致不准确的评估结果、员工不满和激励措施无效等。
本文将针对绩效面谈存在的问题进行深入分析,并提出相应的解决对策。
一、评估标准模糊不清在绩效面谈中,一个常见的问题是评估标准模糊不清。
往往在制定指标时,缺乏明确的量化目标或具体可衡量的行为指标。
这种情况下,面试者和被面试者难以就具体表现展开讨论,容易造成意见不统一。
针对这个问题,管理层可以考虑以下对策:1.明确量化目标:制定明确、可量化的目标是有效衡量员工表现关键步骤。
通过设立具体的绩效目标和时间节点,能够更好地调动员工积极性和工作力度。
同时,在指标设定过程中要兼顾量化指标和质量指标,确保全面评估员工绩效。
2.建立行为准则:在绩效面谈前,管理层应制定一份明确的行为准则,将期望的工作表现具体化,并与员工进行共识。
这样做能够使员工清楚地了解自己应该实现什么样的行为和结果。
有了共同认可的行为准则,更容易达成一致意见。
二、双方缺乏有效沟通在绩效面谈过程中,双方之间缺乏有效的沟通是一个常见问题。
有时候由于时间紧张或其他原因,面试者不能充分听取员工意见或解答他们的问题。
这种情况下,面谈就成了纯粹的一方陈述而非真正的互动。
针对这个问题,我们可以采取以下对策:1.提供培训:对参与绩效面谈的管理人员提供相关培训以增强他们的沟通技巧。
这包括主动倾听、积极回应员工疑虑和批评、鼓励员工提出意见等。
通过培训加强管理者和员工之间的交流和理解,能够提高沟通质量。
2.设立双向反馈机制:在绩效面谈中,除了评估员工的表现外,还应鼓励员工对公司管理和培训提出建议。
可以建立一个反馈机制,保证员工意见得到及时回应和处理。
这样能够形成良性的沟通循环,增强员工参与感。
三、激励措施不合理绩效面谈结果直接关系到激励措施的落实。
如果激励措施不合理,可能导致员工对绩效面谈失去信心,降低其积极性和工作动力。
当前绩效管理工作中存在的问题与对策(五篇材料)第一篇:当前绩效管理工作中存在的问题与对策当前企业绩效管理工作中存在的问题与对策(一)被誉为“经营之神”的松下幸之助曾经讲到:“不管有无制度,经营上总是要经常对人进行考核;如果缺少对业绩、能力的制度性考核,我们只能依赖一线监管者的意见作出人事安排,稍有疏忽,稍不注意就会出现不平、不公,导致不满、损坏士气和效率等。
所以,有作为的经营者都会采用人事考核制度,努力对职工的能力和业绩作出客观而公平的评价。
”然而,综观当前大多数企业开展的绩效管理实践,存在以下弊端:弊端之一,绩效管理缺乏系统性。
主要表现是:①缺乏系统的绩效目标和刚性的制度约束,组织绩效与员工绩效相分离;②没有建立系统的绩效考评系统,只有对员工的考评,缺少对中层管理者的绩效考评,且以非正式谈话为基础考评员工,员工绩效考核与实际工作相脱节;③绩效考评标准模糊、不切实际,随意性强,绩效保证体系不严密,透明度不高,可操作性差;④绩效管理缺乏全过程的沟通或沟通不恰当,绩效考评的结果对员工没有及时地反馈;⑤绩效考核与人力资源管理的其他环节相分离,激励与约束不对称,缺乏一致性。
由于绩效管理没有系统性的支撑,造成绩效管理头痛医头,脚痛医脚,仅有的绩效考评也流于形式,而且奖金计划在企业业绩较低的时候,对员工往往缺乏激励,而当业绩水平达到一定高度时,对员工的激励又显得不足,员工的薪酬支付并没有与企业的利益实现共享。
弊端之二,绩效考评指标设计不当,容易产生误导性。
从组织的绩效考评来看,过分强调定量指标的考核,忽视定性评议指标的使用,并且在定量指标的选取上,与企业的发展战略产生偏差。
从员工的绩效考评来看,空泛的定性评议指标权重过大,定量的考核指标使用较少,并且将员工的素质考评与绩效考评混为一谈,以至在员工的绩效考评指标中,对员工基本素质的考核占了相当大的比重。
弊端之三,强调激励的统一性而忽略了激励的差异性。
受环境的影响,企业内部各组织之间以及员工之间存在较大的差异,即便是同一员工,在企业的不同发展阶段,其需求也存在较大的差异,这在客观上就决定了企业激励的层次性。
企业绩效管理的问题分析及对策1. 引言1.1 背景介绍企业绩效管理是企业管理中至关重要的一个环节,通过对员工的绩效进行评价和激励,可以有效地提高企业的整体运营效率和员工的工作积极性。
随着市场竞争的日益激烈以及员工队伍的不断壮大,企业绩效管理也逐渐成为企业管理中的一个难题。
在现代企业管理中,企业绩效管理不仅仅是简单的考核员工的工作表现,更是要关注员工的个人发展和整体团队的提升。
在实际操作中,很多企业都存在绩效管理不够科学、评价标准不够明确、激励机制不够完善等问题,导致绩效管理难以发挥其应有的作用。
企业绩效管理的影响因素也十分复杂,包括员工个体因素、组织文化因素、管理制度因素等多方面因素的综合影响。
本文旨在对企业绩效管理存在的问题进行深入分析,探讨绩效管理的影响因素,提出改进对策,并给出具体实施步骤,以期为企业解决绩效管理难题提供一定的参考和帮助。
【字数:236】1.2 问题提出企业绩效管理是企业管理中的重要组成部分,对于保持企业竞争力、促进员工持续增长具有重要意义。
在实践过程中,企业绩效管理也存在着一系列问题,影响着企业的发展和成长。
本文将结合实际情况,从多个角度对企业绩效管理中存在的问题进行深入分析,提出改进对策,以期为企业绩效管理提供可行性解决方案。
在实际操作中,许多企业普遍存在绩效管理制度与员工实际工作情况不够匹配的问题。
绩效考核指标设置不合理,无法客观反映员工的实际工作表现;绩效管理过程中存在主管评价过于主观,缺乏客观数据支持等。
这些问题导致了绩效管理结果的失真,影响了员工的积极性和工作效率,进而影响了整个企业的运营绩效。
如何解决企业绩效管理中存在的问题,提高绩效管理的科学性和有效性,成为当前亟需解决的重要课题。
【问题提出】1.3 研究目的研究目的是通过分析企业绩效管理存在的问题和影响因素,提出相应的改进对策和具体实施步骤,以解决企业在绩效管理方面所面临的挑战。
通过本研究,旨在为企业提供有效的绩效管理建议,提高企业的绩效水平和竞争力。
企业绩效管理中存在的问题及对策一、我国企业绩效管理的现状绩效管理包括绩效计划、绩效考核、绩效分析、绩效沟通与改进的系统管理活动,它不仅强调达成绩效的结果,更强调通过计划、分析、评价、反馈等环节实现结果的过程。
绩效管理所涉及的不仅是员工个人绩效的问题,还包括组织绩效的计划、考核、分析与改进等。
一)对绩效管理的目的与作用存在理解误区。
目前,有不少员工认为“考核的作用在于提供奖金分配的依据”,这些员工中也有公司的中、高层管理人员。
这种认识直接导致“绩效考核成了薪酬制度的补充”,企业为了“薪酬”而不是“绩效”进行绩效管理,从而使绩效管理误入歧途。
事实上,绩效管理绝不是其他人力资源管理制度的配套系统或决策支持系统,它本身具有其他管理系统不可替代的作用。
它是一种引导员工行为,改进员工绩效的管理手段。
绩效管理的核心目标就是通过了解和检验员工绩效及组织绩效,及时进行结果反馈,最终实现员工绩效和企业整体绩效的共同提升。
此外,有些企业长期以来执行“扣奖”制度,只要不违反各项纪律或规定,员工就可按其所在岗位拿到相应奖金。
长此以往,员工就有了“考核是对员工错误行为的惩罚”的认识,这样的考核形同虚设,奖金额度不能体现绩效贡献的多少。
绩效考核就是要打破这种隐性的“平均主义”,绩效优者多得,绩效劣者少得甚至不得。
二)缺乏绩效管理体系构建的整体思路,考核监督机制缺失。
一方面,由于体系本身监督机制的缺失,缺乏专业素养的考核者难免会将非绩效因素掺杂在考核之中,损害考核的权威与公正,影响员工满意度。
另一方面,考核结果关系到每位员工的切身利益,员工必然对考核结果形成的各个环节都格外关注,但监督机制的缺失,使考核操作过程无法公开化、透明化,员工难免会捕风捉影,产生无端猜疑,使得考核者在承担繁重工作的同时还承担了巨大的精神压力。
三)考核对象局限于个人,忽视团队绩效与个人绩效的共同提升。
企业整体绩效的提升依赖于各部门的密切配合。
但由于部门间差别较大、可比性差,在构建绩效考核体系时,往往将考评的重点局限于个人,将针对部门或作业小组的考评活动忽视。
企业绩效管理中存在的问题及对策摘要:随着社会经济的不断发展,企业在我国国民经济中发挥着越来越重要的作用,而有效地进行绩效管理对于提高员工和管理人员综合素质、促进人力资源得到合理优化配置等方面起了很大推动性。
目前国内大部分企业都存在一定程度上对绩效管理工作不重视、缺乏完善考核体系与机制以及人员培训不到位等问题。
为了能够更好的实现改革发展目标,企业必须要加强对自身的现况问题的分析研究, 建立合理有效的绩效管理体系,从而推动实现经营机制转换升级,快速适应全球化下新市场格局,在激烈市场竞争中健康发展,实现股东权益最大化。
本文从对我国目前存在问题进行分析和探讨后提出解决对策。
关键词:绩效、管理、问题、对策一、绩效管理绩效管理是在企业管理层领导下,由绩效考核专门机构牵头组织开展,各级管理者、职能部门、员工共同配合实施,以实现公司战略为目标、以创造价值为导向、以激励约束机制为手段的一系列管理活动。
绩效管理一般包括两个层面,第一是组织机构层面,第二是员工个人层面。
两个层面各具重要性、独特性和不可替代性。
1.从组织层面看:绩效考核是将业绩目标、重点任务、关键工作等综合年度计划在组织内部进行分解;其次将分解工作内容通过沟通、辅导方式与员工个人利益相结合;最后把这些指标转化成为可执行的标准来加以实施和管理,促进组织实现管理目标。
2.从个人角度看:员工通过绩效考核享有应得薪酬福利,同时实现个人综合素质和能力提升,为其今后职业发展积累有价值的经验。
组织与个人相结合,最终实现共同成长。
二、企业绩效管理中存在的问题目前,企业绩效管理体系在我国企业管理中大多处于初、中级建设和运用阶段,依然存在诸多问题: 第一、战略目标不明确、不清晰,对员工岗位和工作性质认识不清晰造成了评价尺度不一致,对指标理解不清楚导致分解不合理,最终没有严格按照规定流程执行。
第二、以惩为主,对员工缺乏正向激励和鼓励导致工作处于被动状态,缺乏积极性和创造性,优秀人才得不到应有激励和回报,甚至出现跳槽现象。
绩效评价工作存在的问题及对策一、绩效评价工作存在的问题绩效评价是组织管理中一项重要的工作,帮助企业监控和改进员工的表现。
然而,在实施过程中,经常存在一些问题影响了绩效评价的有效性。
1. 缺乏明确的目标和指标体系:许多组织在进行绩效评价时,并没有制定明确的目标和指标体系。
这导致了评价过程缺乏准确度和可比性,无法真正反映出员工的表现情况。
2. 主观性和偏见:绩效评审过程中,主管往往受到个人喜好、偏见以及亲疏关系等因素的影响,使得评价结果不客观。
特别是在晋升、奖金分配等方面,可能出现非公正的情况。
3. 评价时间不连续:有些组织只对员工进行定期的年度或半年度评估,而忽略了日常表现。
这样就容易导致长期积累较差业绩但未被发现或被忽视。
4. 缺乏员工参与感:在传统模式下,员工通常是被动接受上级对自己进行评估,并且不能参与评估过程中的决策。
这种模式缺少员工的积极性和主动性,容易导致绩效评价成为一项单方面的控制工具。
二、改进绩效评价工作的对策为了解决上述问题,并提高绩效评价的有效性,组织可以采取以下对策:1. 设立明确的目标和指标体系:组织应该根据岗位需求和业务情况,制定明确的目标和指标体系。
这样可以使得评价过程更加客观、准确,并避免主观偏见的影响。
2. 引入多元化评价方式:除了依靠主管对员工进行评估外,还可以采用360度评估、同事互评等方式,从多个角度全面了解员工表现。
同时也要加强培训,提升管理者评估能力和公正意识。
3. 实施持续跟踪和反馈:不仅仅在年底或半年度进行一次大规模的绩效回顾,而是要建立起一个持续跟踪和反馈机制。
通过日常沟通、定期小范围会议等方式,及时发现问题、给予支持,并对员工表现进行及时回馈。
4. 增强员工参与感:组织需要鼓励员工主动参与绩效评价的过程。
可以建立起员工自评和目标设定的机制,让员工对自己的表现进行反思和评估,并与上级沟通交流,共同制定发展计划。
5. 奖励机制要合理公正:在奖金、晋升等方面,应该确保公正性和透明度。
集团企业绩效管理中存在的问题及对策集团企业绩效管理中存在的问题及对策摘要:集团企业绩效管理是保障企业持续发展的重要手段之一,但在实践中却存在一些问题。
本文将深入探讨集团企业绩效管理中存在的问题,并提出相应的对策,以期提高企业的绩效管理水平。
一、问题分析1. 目标设置不明确集团企业绩效管理的第一步是确定目标,然而在实际操作中,目标往往过于笼统或者没有明确定义,缺乏具体可行的指标和达成途径。
这样的目标设置无法为企业的绩效管理提供明确指导,影响了绩效评估的准确性和有效性。
2. 绩效指标不科学绩效指标是评估绩效的重要依据,但很多集团企业在确定绩效指标时存在一些问题。
一方面,有些企业只关注短期财务指标,忽视了长期战略目标的考核;另一方面,有些企业指标设置过多,导致员工无法集中精力完成重要目标,影响工作效率。
3. 绩效评估不公正绩效评估对于员工激励、晋升和奖惩是非常重要的,然而在实际操作中,很多集团企业的绩效评估并不公正。
一些企业偏向于看重员工的个人表现,忽视了团队协作和共同努力的价值;还有些企业在评估中存在主观性和偏见性,容易导致员工的不满和动摇。
4. 绩效信息收集不全面绩效管理需要通过收集各个部门和员工的绩效信息来进行评估,然而有些集团企业在绩效信息收集上存在问题。
一些企业依赖传统的绩效报告表,信息反馈滞后且不够全面,影响了管理层决策的准确性;再有就是一些企业在信息收集上缺乏针对性,无法真实反映员工的绩效情况。
二、对策建议1. 明确目标及关键绩效指标集团企业应对目标设置进行明确化,确保目标具有可操作性和可衡量性。
此外,关键绩效指标的选择要科学合理,既要关注财务指标,又要关注非财务指标,以全面评估企业的绩效。
2. 完善绩效评估机制集团企业应建立公正的绩效评估机制,注重团队的贡献和个人的表现相结合。
采用多方面的评估方法,如360度评估、绩效面谈等,以提高评估结果的客观性和准确性。
3. 改进绩效信息收集方式集团企业应采用先进的信息技术手段,如绩效管理系统、移动考勤等,来完善绩效信息的收集和反馈。
企业在绩效管理方面存在的问题及对策企业在绩效管理方面存在的问题及对策是企业经营管理过程中比较重要的一环,对于企业的发展起到至关重要的作用。
下面将围绕该问题来分步骤阐述。
一、企业在绩效管理方面存在的问题1.对于绩效目标的定位不明确。
企业在设置绩效目标时,往往不能很好地贯彻公司战略与发展,导致绩效评估标准脱离实际,也没有与员工共同沟通明确,这样既无法发挥员工的积极性,也不能参照有效数据来评估绩效。
2. 老旧的绩效管理系统。
很多企业仍在使用传统的绩效管理系统,繁琐的流程和缺少智能的绩效分析处理工具,非常不利于企业的快速反应和决策推动。
3. 缺乏及时、准确的数据支持。
企业在绩效管理方面很难即时获取准确的大量数据。
这会导致企业对绩效管理的深入分析不够精准,不利于企业制定合理的调整计划。
二、对策1.明确绩效目标的定位。
企业在制定绩效目标时,需要结合公司战略和企业的需求,以及员工的实际情况来设定故能更好地营造一种全员参与的氛围,更好地实现目标的达成。
在设定绩效目标的同时,企业也需要考虑如何与员工沟通,有效把握绩效指标和期望。
2.优化企业的绩效管理系统。
企业应优化绩效管理系统的流程,减少繁琐的流程,尽可能的降低中间环节,提高绩效数据的及时性。
同时,对于大量的数据处理进行智能化分析,建立精准的绩效模型,以辅助企业做出较好的决策。
3.增强数据支持。
企业要加强对数据的收集和分析,尤其是绩效管理数据,建立数据统计分析系统,加快将数据实时收录进入绩效管理系统,形成高效、准确的数据支持环节。
综上所述,企业在绩效管理方面存在的问题及对策是企业经营管理过程中非常重要的一环,企业只有不断优化自己的绩效管理,才能不断进步,向更高的目标迈进。
浅析企业绩效沟通问题及其对策
摘要:在现代企业的发展中,绩效沟通被当作绩效管理的核心内容愈来愈受到重视。
本文从绩效沟通的概念论起,重点介绍了绩效沟通的必要性和我国企业进行绩效沟通过程中所遇的问题,最后给出了相应的对策和建议。
关键词:绩效管理绩效沟通策略分析
所谓绩效沟通是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的沟通,并着力于寻求应对之策,服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。
绩效沟通在整个绩效管理中占据着相当重要的地位,所以又被称为其活的灵魂,缺乏有效的绩效沟通或者沟通不畅,我们曾对企业员工做过一系列的问卷调查,职务晋升、工作环境等因素,比不上企业内部上、下级以及同级间良好的沟通渠道等因素作用大。
绩效管理过程就会受到影响,甚至流于表面形式,旨在找出对员工最具吸引力的因素是什么。
现阶段我国企业绩效沟通的特点有三:首先,随着科学技术的发展绩效沟通的方式也越来越多元,从面面交流方式逐渐转变为面面和网上相结合的方式;其次,绩效沟通的范围呈扩大化的趋势;最后,绩效沟通的效果被管理层认可接受。
当前我国的企业在实际的工作中积极地加以运用,在施行绩效管理的过程中大都意识到了绩效沟通的重要性。
1 绩效沟通的必要性
绩效管理是上层管理者与下层执行者不断进行沟通的一个过程,
其最终的指向是绩效目标的设定。
1.1 通过绩效沟通,才能逐渐培养员工们绩效考核的意识首先,绩效考核是一种以改进员工绩效为目标,最终提高整个组织绩效的管理方法和措施,切记它不是考核者滥用职权的资本,也不是形式主义的走过场。
其次,绩效沟通可以使被考核者明白自己的工作目标、工作标准、奖励惩罚等都是什么,帮助考核者把工作目标等相关内容传递给被考核者。
最后,绩效沟通也有效地提高了考核的认可度,因为它消除了工作上产生的分歧与不同意见。
这些都使员工意识到,绩效考核的最终目标是为了使员工的综合素质全面发展,使员工的各项能力得到充足的提升,它不是为了可以制造员工之间的差距,更不是划分等级的标尺。
虽然我国的绩效沟通企业中受到重视的程度愈来愈大,但随着实践的深入,一些问题也渐显露出来。
1.2 通过绩效沟通,才能促进计划的顺利实施通过
与员工之间保持流畅稳定的绩效沟通,对管理者而言有两大益处。
绩效沟通应贯穿于整个计划实施过程的始终,从绩效管理流程来看,首先,他们可以汇总得到员工工作情况的全面信息,这些信息为他们指导员工完成既定计划有着很重要的作用;其次,上级管理者可以通过绩效沟通及时有效地得到考核与反馈时所需要的信息,对员工而言,通过与上级之间持续稳定的绩效沟通,这些信息将有助于上级管理者更好地履行所担当的责任。
一方面,员工可以了解到管理者对自己工作的评价和期望;另一方面,可以获得有关如何解决问题的信息,及时向管理者进行反馈,对于自己在工作中
遇到的问题,及时改正,有利于工作的改进。
1.3 通过绩效沟通,才能制定上下级共同认可的工作计划管理者与员工为做到对工作内容心中有数,需要设定管理者和员工共同认可的工作计划,它是绩效管理的首要环节,在计划制定的过程中,假如上级对绩效沟通的作用视而不见,没有对它采取足够的重视,就会造成信息传递的偏失,比如出现信息只向下传达却无向上反馈的情况等等,这些情况轻则影响员工对工作的认知,重则造成绩效目标偏离客观事实、企业无法实现既定目标的严重后果。
只有制定好了工作计划,管理者才能有考核员工的标准,员工也才能有实现目标的努力方向和动力。
2 我国企业绩效沟通中存在的问题
2.1 缺乏企业沟通文化仅仅依靠制度来保障沟通的进行仅是一种临时性的方案,可以通过制定沟通制度来进行规范,绩效沟通作为绩效管理的一部分,在企业中促进沟通文化的形成,企业对雇员有何期望,雇员在企业组织内部又应起到何种作用,但这又是现在我国企业普遍存在的一个软肋,使企业内部全体成员都了解企业绩效管理的目标是什么,可以使得绩效沟通体系得到员工的支持。
2.2 缺乏正确的绩效沟通方法首先,缺乏必要的准
备。
沟通双方在沟通前没有进行充分的准备,造成不必要的误会,最终影响沟通的效果,在沟通过程中会使对方感觉未受到重视,因为感觉对对方不够了解。
其次,沟通前未指定沟通计划。
容易使对方产生不受重视的感觉,主要是缺乏科学有效的沟通计划会严重影
响沟通的效果。
最后,在沟通开始前没有明确其目标。
最终导致沟通无法达到预期的效果,这往往导致了沟通重点不突出、双方无法了解对方的真实想法。
2.3 绩效沟通渠道不畅多数企业在处理上下级沟通时采用的是自上而下的沟通方式,缺乏完善的绩效沟通渠道,企业绩效沟通渠道不畅的问题为现有沟通渠道单一,而真正有效的应该是上下级存在互动的双向并行沟通方式。
员工在进行非正式沟通时会流露出真实的观点、态度和动机,企业管理者往往会忽视类似于私人聚会、午餐交流等非正式沟通方式,只重视诸如会议、报告等正式沟通方式,而与正式沟通相比,这些非正式的沟通方式,往往会带来意想不到的效果。
2.4 缺乏科学全面的认识人们对绩效沟通在绩效管理中作用的认识上存在一定的误区,随着绩效沟通在绩效管理中越来越受重视,这种问题更加不容忽视。
其主要表现为两方面:①管理者和员工均缺乏绩效沟通的态度。
员工认为绩效沟通只是一种形式,而管理者往往认为绩效沟通容易引起管理者和被管理者的冲突。
②员工缺乏绩效沟通的意识。
绩效考核即是绩效管理、绩效管理的主体是人力资源部门,绩效考核即是绩效管理、绩效管理的主体是人力资源部门,认为绩效管理就是为了给员工挑毛病等。
3 提升企业绩效沟通能力的建议
3.1 注意沟通的技巧沟通是一种艺术,为保持沟通
双方和谐的关系,实现促进绩效的目的,可以保持绩效沟通过程
的顺利进行,恰当的沟通技巧可以保证该工作的顺利完成,在绩效沟通过程中,恰当的技巧可以保证事半功倍的效果。
常见的有:仔细倾听、有效的肢体语言、懂得相互体谅等等。
3.2 加强管理者沟通技术的培训为了保障绩效沟通的完成,对管理者进行沟通技巧的培训,他们沟通水平的高低对沟通的成败起着决定性的作用,企业管理者作为沟通的主导者,可以实现在一定程度上提升企业绩效,可以提升绩效沟通的效率,而培训的内容应该包括以下方面:第一,沟通技能的培训,其内容主要有:绩效实施、考核反馈阶段沟通技能的培训和沟通计划的制定,该部分培训的目的是通过培训提高管理者的绩效沟通技能;第二,基本技能训练,其内容可分为:消除沟通障碍的技能的培训、沟通工具的运用、倾听技能的培训,该部分培训主要是为了帮助管理者掌握基本的沟通技巧。
3.3 建立和完善有效的绩效沟通制度有效的沟通制度可以鼓励员工进行沟通,绩效沟通的效果需要依靠沟通制度才能得到有力的保障。
通过强制约束力使员工之间的沟通逐渐从自由化向规范化转变。
首先,我们需要做的是,制定企业绩效沟通反馈制度:提高沟通双方对沟通行为的认可程度,反馈制度的建立可以保证沟通过程的公平性;其次,制定企业绩效沟通考核制度,可以从制度上为绩效沟通的顺利进行提供保障,将绩效沟通纳入管理者业绩考核;第三,明确绩效沟通的标准可以进一步明确绩效沟通的行为,要确定企业绩效沟通标准。
3.4 培育企业沟通文化,形成良好的沟通氛围企业
沟通文化的形成需要从三方面进行建设,其中:通过制度来规范和引导内部员工的沟通行为,企业需要从制度上为文化的形成提供保障;企业应该在企业内部发掘先进人物、先进事迹并加以宣传,需要从精神上为文化的形成提供方向,通过榜样的力量促进企业文化的形成;企业需要从物质上为文化的形成提供载体,比如说:企业网站、内刊、宣传资料等。
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作者简介:潘国庆(1974-),甘肃金昌人,助理经济师,中材科技股份有限公司市场部部长。