企业绩效沟通中存在的问题及对策分析
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绩效存在的问题及对策一、绩效存在的问题在现代企业管理中,绩效评估是一个重要而复杂的课题。
虽然各个公司都试图通过制定相应的指标和评估方法来测量员工个人或团队的表现,但仍然存在许多问题。
1. 评估偏重结果而非过程许多公司过于注重结果导向,只关注员工最终完成任务的成果,忽视了任务执行过程中所发生的种种挑战和改进机会。
这样会导致员工只顾追求完成任务而不关心如何提升自身能力和团队协作精神。
2. 效果衡量难以客观很多岗位无法明确地给出客观可量化目标,并且计算方式难以公正、合理地衡量每个员工对实际业务带来的贡献。
传统上使用硬性指标如销售额等,在某些部门(例如市场拓展部门)并不适用。
3. 动机不足与认可缺失如果员工感受到他们尽心尽责努力付出后依旧得不到恰当认可与激励时,他们可能会产生动力下降甚至不敬业的情绪。
在现实生活中,团队成员之间的合作、互助和相互激励,以及领导者定期提供反馈和认可是成功评估绩效的关键。
二、改进策略与对策1. 培养过程导向思维公司应关注并推崇所有任务执行过程中所展现出来的优秀行为。
这要求管理层从结果倾斜到过程与方法上,并鼓励员工反思自身经验并分享最佳实践。
通过培养团队意识、协作精神和持续改进文化,将重点放在学习和发展上。
2. 制定量化指标与目标虽然有些岗位比较难量化目标,但仍可以制定一些能够衡量工作影响力或质量的指标,并定义明确的达成目标。
这样既为员工提供了明确方向,又为评估提供基础数据依据。
3. 引入360度反馈机制传统上只由领导给予员工评价,但这种方式容易偏袒或存在个人偏见。
通过引入360度反馈机制,在项目组内部或全公司范围内进行跨层级以及同事之间的互评,可以提供更全面、客观和准确的绩效评估。
4. 实行个性化激励措施不同员工有不同的动力因素,公司应该采取灵活多样的奖励方式来激发员工积极性。
除了薪资调整外,还可考虑提供培训机会、晋升机会、福利待遇等其他激励方案。
5. 定期沟通和反馈领导者应与团队成员进行定期沟通交流,并在其中给予有效反馈。
公司绩效考核存在的问题及对策哎呀,公司绩效考核这个话题可真是让人头疼啊!咱们就来聊聊这个问题,看看有没有什么好办法解决。
咱们得明确一点,绩效考核是个好东西。
它能让我们了解自己的工作表现,找到优点和不足,从而更好地提高自己。
但是,现实中的绩效考核却有很多问题,让咱们感到困扰。
接下来,我就给大家说说这些问题,以及一些应对措施。
1.1 绩效考核标准不明确有时候,咱们觉得绩效考核的标准很模糊,不知道怎么去衡量自己的工作表现。
这就导致了很多人对绩效考核的不满和抱怨。
其实,这个问题的关键在于,公司的管理者没有把绩效考核的标准说清楚。
所以,咱们要想解决这个问题,就得跟公司的管理者沟通,让他们告诉我们具体的考核标准。
1.2 绩效考核过程不透明有时候,咱们觉得绩效考核的过程不公平,觉得自己的努力没有得到应有的回报。
这就导致了很多人对绩效考核的抵触和反感。
其实,这个问题的关键在于,公司的管理者没有把绩效考核的过程公开透明。
所以,咱们要想解决这个问题,就得跟公司的管理者要求,让他们把绩效考核的过程公开透明。
2.1 绩效考核结果与晋升机会挂钩过紧有时候,咱们觉得绩效考核的结果与晋升机会挂钩太紧,导致了很多优秀的员工得不到晋升的机会。
这就让很多人对公司的晋升制度感到不满和失望。
其实,这个问题的关键在于,公司的管理者没有把晋升的机会分配得公平合理。
所以,咱们要想解决这个问题,就得跟公司的管理者反映,让他们重新调整晋升的机会分配。
2.2 绩效考核结果与薪酬激励挂钩过紧有时候,咱们觉得绩效考核的结果与薪酬激励挂钩太紧,导致了很多员工为了追求高分而过度努力,忽略了工作的本质。
这就让很多人对公司的薪酬制度感到不满和失望。
其实,这个问题的关键在于,公司的管理者没有把薪酬激励的方式设计得合理。
所以,咱们要想解决这个问题,就得跟公司的管理者沟通,让他们重新设计薪酬激励的方式。
3.1 提高员工的工作满意度要想让员工更愿意接受绩效考核,就得让他们对工作充满满意度。
企业绩效管理中存在的问题及对策一、我国企业绩效管理的现状绩效管理包括绩效计划、绩效考核、绩效分析、绩效沟通与改进的系统管理活动,它不仅强调达成绩效的结果,更强调通过计划、分析、评价、反馈等环节实现结果的过程。
绩效管理所涉及的不仅是员工个人绩效的问题,还包括组织绩效的计划、考核、分析与改进等。
一)对绩效管理的目的与作用存在理解误区。
目前,有不少员工认为“考核的作用在于提供奖金分配的依据”,这些员工中也有公司的中、高层管理人员。
这种认识直接导致“绩效考核成了薪酬制度的补充”,企业为了“薪酬”而不是“绩效”进行绩效管理,从而使绩效管理误入歧途。
事实上,绩效管理绝不是其他人力资源管理制度的配套系统或决策支持系统,它本身具有其他管理系统不可替代的作用。
它是一种引导员工行为,改进员工绩效的管理手段。
绩效管理的核心目标就是通过了解和检验员工绩效及组织绩效,及时进行结果反馈,最终实现员工绩效和企业整体绩效的共同提升。
此外,有些企业长期以来执行“扣奖”制度,只要不违反各项纪律或规定,员工就可按其所在岗位拿到相应奖金。
长此以往,员工就有了“考核是对员工错误行为的惩罚”的认识,这样的考核形同虚设,奖金额度不能体现绩效贡献的多少。
绩效考核就是要打破这种隐性的“平均主义”,绩效优者多得,绩效劣者少得甚至不得。
二)缺乏绩效管理体系构建的整体思路,考核监督机制缺失。
一方面,由于体系本身监督机制的缺失,缺乏专业素养的考核者难免会将非绩效因素掺杂在考核之中,损害考核的权威与公正,影响员工满意度。
另一方面,考核结果关系到每位员工的切身利益,员工必然对考核结果形成的各个环节都格外关注,但监督机制的缺失,使考核操作过程无法公开化、透明化,员工难免会捕风捉影,产生无端猜疑,使得考核者在承担繁重工作的同时还承担了巨大的精神压力。
三)考核对象局限于个人,忽视团队绩效与个人绩效的共同提升。
企业整体绩效的提升依赖于各部门的密切配合。
但由于部门间差别较大、可比性差,在构建绩效考核体系时,往往将考评的重点局限于个人,将针对部门或作业小组的考评活动忽视。
企业绩效沟通存在的问题与对策分析摘要:本文从企业绩效沟通中存在的意识层面和实践层面的问题入手分析,进而提出了相应的解决绩效沟通存在问题的措施。
关键词:绩效管理;绩效沟通;沟通目标;沟通对象;国际权威机构的调查和分析显示,企业的绩效管理问题,70%都出在了绩效沟通不到位上。
一、绩效沟通中存在的问题总体说来,绩效沟通中存在的问题不外乎是意识层存在的问题及实践层存在的问题。
(一)绩效沟通意识层存在的问题1、主管缺乏绩效沟通的意识许多主管习惯了传统的报表和“纸上”考核,不清楚还要与员工面对面地进行绩效探讨,而且很多企业也没有相应的制度要求主管和员工进行沟通,所以不沟通也就很自然了。
2、员工存在沟通恐惧对于员工来说,很多人认为绩效考核是跟他们作对,考核沟通使得员工工作中的一些弱点和不足就被暴露出来,员工很容易存在不安和恐惧,或者认为绩效沟通的目的就是为了下达任务、为了监督工作而已。
(二)绩效沟通实践层存在的问题1、沟通前无针对性主管告诉下属“你的报告内容不够完整”“这个报表做得太糟糕”这样无针对性的沟通无法起到应有的作用,员工仍然不知道应该做出怎样的改进。
2、沟通时轻过程且无技巧主管在平时不注重沟通,缺乏对员工工作的辅导和帮助,只是在绩效反馈时把所有问题都搬到一起与员工秋后算总账。
在沟通时,通常不注意沟通的技巧把握,这样很容易形成对峙和僵局,且不利于员工素质的提高和绩效的改进。
3、沟通后无跟进和落实通过绩效反馈,能够发现和提出员工工作和企业环境方面的各种问题,但是这样问题若没有具体到切实的改进方案和措施,并且真正去跟进和落实的话,绩效考核都不能产生实际价值。
二、提高绩效沟通水平的对策针对以上的问题,提出了从提高意识、精心准备、灵活操控和跟进落实四个方面来寻找改进措施。
(一)提高意识是前提1、思想先行思想是行动的先导,要进行有效的绩效沟通,首先在思想上一定要重视。
离开了绩效沟通,主管人员的任何单方面的决定都将影响员工的工作热情、影响绩效管理。
绩效考核存在的问题及对策绩效考核是企业管理中的常见手段,旨在评估员工或部门的工作表现及贡献,以此作为激励和管理的依据。
然而,在实际应用中,绩效考核存在一系列问题,如何解决这些问题,增强绩效考核的有效性,是企业管理和人力资源管理的一大难题。
一、绩效考核存在的问题1.考核标准不够清晰或公正:绩效考核的标准不够清晰或公正,容易引发员工的抵触情绪。
如何科学合理地制定考核标准,让员工认可和接受,是企业必须面对的问题。
2.考核结果不够准确:绩效考核的结果不够准确,容易导致员工的不满和矛盾。
如何做到考核过程的公正性和权威性,切实反映员工的工作表现和贡献,是企业必须解决的难题。
3.考核过程不够透明:绩效考核的过程不够透明,员工难以理解和接受考核结果。
如何建立透明的考核机制,让员工清楚了解考核的目的和过程,提高考核的接受度和公信力,是企业必须思考和解决的问题。
4.考核结果对员工奖惩不平衡:绩效考核的结果不平衡,对员工的奖惩存在偏差和不公。
如何建立公平公正的奖惩机制,提高员工的工作积极性和动力,是企业必须认真思考和解决的难题。
二、解决绩效考核存在的问题的对策1.建立科学合理的考核标准:绩效考核的标准应该科学合理、合理公正,并能够反映员工的工作表现和贡献。
企业可以根据业务需求制定不同的考核标准,根据工作的具体情况进行调整和优化。
2.加强过程管理,提高考核的公正性:企业应加强绩效考核的过程管理,确保考核过程的公正性和权威性。
建立合理的考核流程,充分听取员工的意见和建议,保证考核的公正性和公信力。
3.加强交流沟通,建立透明的考核机制:企业应加强与员工的交流沟通,建立透明的考核机制。
通过公开考核的目的和标准,让员工清楚了解考核的流程和内容,提高考核的透明度和公信力。
4.建立灵活公正的奖惩机制:企业应建立灵活公正的奖惩机制,让员工理解和接受奖惩的理由和结果。
奖惩机制应该合理灵活,针对不同的员工实施不同的奖惩政策,提高员工的工作积极性和动力。
绩效管理存在的主要问题及对策分析引言:绩效管理是企业中非常重要的一项管理工作,它通过评估员工的工作表现,为组织提供建议和改进措施,并与个体目标以及组织目标相匹配,从而实现盈利增长、创新发展。
然而,在实践中,绩效管理往往遭遇各种问题,如缺乏明确的目标设定、不公正的评价标准和过于依赖量化指标等。
本文将分析绩效管理存在的主要问题,并提出相应的对策。
一、缺乏明确的目标设定在进行绩效评估之前,设定明确的目标是至关重要的。
不仅需要确定整体组织目标,还需要将其与个人岗位职责和工作任务相结合。
然而,许多公司在这方面存在较大问题。
1.1 缺乏阶段性和可衡量性首先,一些公司在目标设定上缺乏阶段性和可衡量性。
目标应该具备明确的起止时间,并且能够通过可量化指标来度量完成程度。
这样可以帮助员工清晰地了解自己当前所处的位置,并制定有效计划以达到目标。
1.2 缺乏员工参与和沟通其次,一些公司在制定目标时往往缺乏员工的参与和沟通。
目标应该是共同制定的结果,既要符合组织战略,又要考虑到员工的实际情况和能力水平。
只有让员工参与其中,才能增强他们对目标的认同感,并激发他们的积极性和主动性。
对策:为了解决目标设定方面存在的问题,企业可以采取以下对策:2.1 制定SMART原则首先,企业可以采用SMART原则来设定目标。
SMART代表Specific(具体)、Measurable(可衡量)、Achievable(可实现)、Relevant(相关)和Time-bound (有时间限制)。
这些原则能够帮助企业更加明确地设定目标,并通过量化指标进行衡量。
2.2 强调员工参与和沟通其次,企业应该更加注重员工参与和沟通。
通过开展团队讨论、个人面谈等形式,让员工能够理解组织战略并将其转化为自己的个人目标。
同时,在目标达成过程中及时反馈和调整,确保每个人都对自己所承担的任务有清晰的认识。
二、不公正的评价标准绩效评价是绩效管理中的核心环节,它直接影响到员工的激励和发展。
企业绩效考核中存在的问题及对策企业绩效考核是衡量企业经营状况的一种有效手段,但是现实中仍然存在一些问题。
本文将针对企业绩效考核中存在的一些问题,提出对策以改善这些问题。
一、指标设计不合理企业绩效考核指标设计是考核结果的基础,但是很多企业的指标设计不够合理、具体、可衡量,容易出现双方对结果产生争议,降低了考核效果。
针对这个问题,企业可以采取以下对策:1.制定指标前先明确考核目标和考核重点,制定合适的指标,从而确保指标设计合理。
2.明确指标的实施标准和计分规则,在指标中注明要求的完成度和对应的分数。
3.对于指标未成功完成的情况,公司要细致地分析原因,探讨并解决问题.4.规定好被考评者在考核过程中如何提出异议,避免考核出现大的争议并产生不必要的负面影响。
二、信息共享不畅企业绩效考核需要充分地获取被考核者的资料,但是很多企业中都存在着信息共享不畅的问题,从而影响考核的结果。
针对这个问题,企业可以采取以下对策:1.建立信息共享的平台和机制,将各部门所掌握和收集到的信息及时汇集到信息共享平台上,以避免信息孤岛.2.在考核过程中要加强沟通,避免解释困难和信息矛盾。
三、考核结果不公平企业绩效考核结果的公平性是被考核者所关注的一个重点,但很多企业的考核结果缺乏公平性。
对于这个问题,企业可以采取以下对策:1.制定公平的考核制度,依据考核的实际情况,制定公正、合理,适用性广的考核制度。
2.要避免人际关系的干扰,严禁串通舞弊的行为。
3.每年按计划并被考核的员工进行考核,确保考核对象和考核标准的透明和公正。
四、考核结果过于简单有些企业的绩效考核结果过于简单,通常仅仅是以小组总绩效或者个人总绩效来衡量,这种方式过于单一不足以评估员工的工作成果质量及工作能力水平。
对于这个问题,企业可以采取以下对策:1.制定更全面的指标,从更多角度细化指标的要求,对员工考核结果更全面、更有判别性。
2.除了考核结果,针对员工完成的任务质量、公司绩效改进方面贡献、团队协作能力等要素进行综合考核,以达到更加全面和公正的考核结果。
绩效存在的主要问题及对策分析报告绩效存在的主要问题及对策分析报告一、引言绩效管理是企业管理中的重要一环,它通过设置目标、评估绩效、提供反馈等方式来激励员工,提高企业整体绩效。
然而,在实际操作中,绩效管理往往面临着一些问题,这些问题直接影响着员工的积极性和企业的竞争力。
本文将分析绩效管理存在的主要问题,并提出相关的对策,帮助企业更好地解决这些问题,提高绩效管理的效果。
二、绩效管理存在的主要问题1. 目标设定不明确:很多企业在设定绩效目标时过于笼统,缺乏具体指标和时间要求,导致员工无法明确自己的工作重点和完成时间。
2. 评估标准不公平:有些企业在评估绩效时过于主观,缺乏客观的量化指标,导致员工对评估结果不满意,产生不公平感。
3. 反馈方式不合理:有些企业只在年度考核时提供反馈,而缺乏日常的沟通和激励,导致员工缺乏及时的指导和支持,无法及时调整工作方法和提高能力。
4. 绩效奖励不公正:一些企业在绩效奖励上存在一定的官僚主义和人际关系的影响,导致绩优者得不到应有的奖励,部分绩差者得到了不应有的奖励。
5. 绩效管理与薪酬激励挂钩不紧密:有些企业在绩效管理和薪酬激励方面缺乏有效的衔接,导致员工对绩效管理的重视度不高,影响了绩效管理的效果。
6. 绩效管理流程复杂繁琐:一些企业的绩效管理流程过于复杂,需要员工填写大量的表格和报告,导致员工感到繁琐和压力过大。
三、对策分析1. 确定明确的目标和评估标准:企业在设定绩效目标时应具体明确,包括具体指标和时间要求,并为员工提供清晰的评估标准和权重。
同时,可以引入中长期目标,帮助员工更好地规划自己的发展路径。
2. 引入客观的评估方法:企业可以通过设定量化指标和引入360度评估等方式,提高评估的客观性,减少主观评价的影响。
3. 建立日常反馈和激励机制:企业应建立日常的沟通和反馈机制,包括定期一对一谈话、团队会议等,及时给予员工指导和激励,帮助他们改进工作方法和提高工作能力。
绩效沟通问题分析及对策随着企业经营的日益复杂化,员工绩效管理也越来越重要。
绩效沟通作为员工绩效管理的关键环节,不仅影响员工的心理状态和工作积极性,也关系到企业整体运营的效率和盈利能力。
然而,绩效沟通中经常存在一些问题,影响绩效管理的效果。
本文将分析绩效沟通中常见的问题,并提出相应的对策,以帮助企业解决这些问题,实现良好的绩效管理。
一、绩效目标不明确绩效目标是绩效管理的核心,如果绩效目标不明确,就会给员工带来困扰,影响绩效管理的效果。
这种情况在许多企业中较为普遍。
例如某公司在考核员工的绩效时,只简单地给出了“完成指定任务”的要求,却没有具体说明任务的质量、进度和成果。
这种情况下,员工可能会感到迷茫,不知道应该如何去完成任务。
解决方法:明确绩效目标,包括时间、质量、成本、效益等要素。
这样可以让员工清楚知道自己的任务是什么,并且了解如何完成任务。
同时,通过设置可量化的目标,使得企业能够根据员工的绩效表现对其进行考核。
二、绩效评估不公平绩效评估的公平性是企业绩效管理的重要标准,如果员工感觉评估不公平,就会对企业产生不信任感。
例如,如果某个团队中的员工不能够获得公平的评估和奖励,那么其他员工就可能感到不满。
解决方法:建立公正、公平的绩效评估体系,采取多种方法和指标对员工进行绩效评估。
在考核时,应该考虑到员工的个性和能力差异,避免唯一标准。
此外,也可以在员工之间进行内部评估,让员工相互评估,以达到相互了解,提高工作质量的目的。
三、绩效反馈不及时绩效反馈是对员工绩效管理的重要组成部分,给员工及时、准确的反馈能够增强员工的工作积极性和工作动力。
如果反馈不及时,员工就会失去动力,难以做出正确的反应。
例如,在某公司的绩效考核中,管理层需要一个月或更长时间来评估员工的表现,如果评估结果过晚,员工可能已经忘记了自己所做的工作。
解决方法:建立快速、准确的反馈机制,及时跟进考核结果,让员工尽快了解自己的绩效表现。
此外,建立正式的沟通渠道,为员工提供建议和技能培训,帮助他们提高绩效水平。
企业绩效管理的问题分析及对策企业绩效管理是现代企业管理中十分重要的一个环节,它旨在确保公司的目标和战略得到有效实施和落地,使企业能够持续发展和取得成功。
在实际操作中,很多企业在绩效管理方面存在着各种问题,这些问题直接影响着企业的运营和发展。
本文将对企业绩效管理中存在的问题进行深入分析,并提出相应的对策,以期帮助企业更好地进行绩效管理。
一、问题分析1. 目标设定不明确在很多企业中,绩效管理过程中最常见的问题之一是目标设定不明确。
企业管理层在设定绩效目标时,往往过于笼统,缺乏可操作性和具体性,导致员工难以理解和执行。
目标的设定也存在偏离实际、不合理的情况,难以达到实际运营需求。
2. 绩效考核指标不科学在一些企业中,绩效管理的考核指标并不科学合理,缺乏客观性和权威性。
很多考核指标只是量化指标,忽视了质量和效益,没有考虑到企业的长远利益和可持续发展。
3. 绩效管理流程复杂繁琐企业绩效管理的流程繁琐复杂,常常需要花费大量的时间和人力来执行。
各个部门之间的沟通协调不足,导致绩效管理过程中信息的不畅通和协作的不足,影响了绩效管理的效果。
4. 激励机制不完善在一些企业中,员工的激励机制并不完善,导致绩效管理的效果无法得到充分发挥。
很多员工很难通过绩效管理来获得相应的回报,缺乏积极性和主动性。
5. 信息不对称在绩效管理中,信息不对称的问题也较为普遍。
部分员工对于绩效管理制度的内容和执行并不了解,造成了管理者和员工在绩效管理过程中的分歧和误解,影响了绩效管理的效果。
二、对策建议企业在设定绩效目标时应该尽量具体和可操作,避免模糊不清。
目标的设定要结合企业的实际情况和战略需求,确保员工能够理解和执行。
定期对绩效目标进行评估和调整,保持与企业发展需求的一致性。
企业在绩效管理流程上要简化繁琐,提高执行效率。
各个部门之间要加强沟通和协作,确保信息畅通和协调一致。
引入信息化技术,提高绩效管理的效率和便捷性。
5. 加强员工培训和沟通企业要加强对员工的培训和沟通,使员工能够充分理解和执行绩效管理制度。
企业绩效沟通中存在的问题及对策分析
摘要绩效管理在企业经营中越来越重要。
绩效管理这一管理手段不仅是提高组织绩效、获得竞争优势的有力武器,而且是开发企业最宝贵的资源――人力资源的好方法。
本文分析了企业在绩效沟通认识及具体实施层面存在的问题,提出了相应的对策与措施,以期对企业绩效提升提供相关借鉴。
关键词绩效绩效管理绩效沟通
一、绩效沟通相关理论概论
(一)绩效沟通的定义
绩效沟通是指企业的管理者与员工为了达到绩效管理的目的,在共同工作的过程中分享各类相关的绩效信息,以期得到对方的反应和评价,并通过双方的多种形式、内容、层次的交流,使企业绩效计划得以更好地贯彻执行,更好地提高企业绩效的过程。
(二)绩效沟通的意义
第一,对主管人员的意义。
及时有效的沟通有助于主管全面了解下属的工作情况,掌掌握工作进度,以便有针对性地提供相应的辅导、资源;而且能使主管能够掌握绩效评估的依据,有助于主观客观公正地评估下属的工作绩效;
第二,对下属员工的意义。
下属可以及时了解组织的目标调整、工作内容和工作的重要性发生的变化,便于适时变更个人目标和工作任务等;在工作过程中不断得到关于自己工作绩效的反馈信心,以不断改进绩效、提高技能,是下一步绩效改进的起点;设定管理者与员工的共同认可的绩效目标,这样能激励员工全身心投入到工作之中。
二、企业绩效沟通中存在的问题
(一)认识上的问题
第一,对绩效管理的错误认识。
首先,错误地将绩效考核等同于绩效管理。
其次,认为绩效考核只是人力资源部门的事,与其他部门无关。
最后,认为绩效管理就是挑员工的缺点和不足,后果有可能是扣奖金,降职等惩罚。
第二,对绩效沟通的错误认识。
员工认为绩效沟通可有可无,作用不大,而且很浪费时间,不能解决问题。
沟通的话题是双方都不愿意谈的,把问题摆在桌面上谈,令双方很难堪;沟通可能引发激烈的争吵;绩效沟通就是管理者找员工谈话,挑毛病,指责员工或者施加压力,而员工是被动的。
第三,管理者沟通方法上的问题。
沟通目标不明确,重点不突出。
管理者沟通目标表达不清,使员工不明白管理者要表达的真实意图。
沟通准备不足,缺乏说服力。
没有沟通计划,沟通效率低。
当管理者抱怨没有时间绩效沟通或者绩
效沟通太浪费时间时,却正是由于他们没有做好绩效沟通的时间规划而浪费了大量的时间。
(二)沟通渠道问题
大部分企业没有建立完善的内部沟通渠道,多数为下行的单向沟通。
既然是沟通就应该是双向的、互动的,单方面的上行的呈报或下行的通报,不能称之为真正的沟通。
(三)绩效沟通的制度问题
大部分企业没有健全的绩效沟通制度,处罚没有固定的标准,经常按经理的思维来决定,从来都没有有意识地去了解员工的想法,没有建立绩效沟通制度,绩效沟通考核制度,没有有效的绩效薪酬的激励。
(四)企业沟通文化问题
绩效沟通行为习惯的养成不是仅通过企业制度规范和
员工的自我约束就能形成的,重要的是需要有一个良好的企业沟通文化氛围。
因为员工不明白企业的经营目标和战略是什么,组织对自己的工作期望和要求是什么,自己工作的价值和意义体现在哪里,使员工在工作中没有成就感以及来自集体的认同,缺少归属感和对未来的期望。
三、改善企业绩效沟通质量的建议
(一)加强企业绩效培训工作
第一,补充绩效管理知识的培训。
绩效管理是企业管理的核心,绩效管理的有效实施需要企业所有部门个司其职,
认真扮演好自己的角色。
实际上,每个部门的领导担负着本部门内部绩效管理的最终责任,人力资源部门在整个绩效管理过程中扮演的角色是打造良好的绩效管理软环境、提供专业的技术帮助、监督各部门的绩效管理工作。
第二,加强沟通技能的培训。
目前企业培训有两种方式,企业内部培训和企业外部培训。
企业内部培训与外部培训各有优缺点,应该两者结合,取长补短。
企业内有必要培养出一批有着丰富的绩效管理经验,并且沟通能力强,能够担当企业内部兼职培训员的人才,对他们进行外部培训,获得最新的知识,然后让他们对企业内其他人员进行内部培训。
第三,提高管理者沟通效率的培训。
首先,制定时间计划。
其次,将需要沟通的事情按轻重缓急,安排各项工作优先顺序。
最后,对于重要的需要沟通的事情,提前几天通知,以利于沟通顺利,实现预期的沟通计划,尽量在最短的时间内完成沟通的目标和任务。
(二)建立企业内部畅通的沟通渠道
良好的沟通机制应该是多角度、双向的、多级的。
应该在企业内部建立全方位的沟通机制,形成管理层与部门领导、部门领导与普通员工、管理层与普通员工、普通员工之间的多层次交流对话机制,保持沟通渠道的畅通,要让员工意识到管理层乐于倾听他们的意见,他们所做的一切都在被关注,使每个员工都有参与和发展的机会,从而增强管理者
和员工之间的理解、相互尊重和感情交流。
团队与个人的沟通渠道建设。
根据员工在企业管理结构中地位可划分为三个层级,基层员工,中层管理者,高层管理者。
基层员工的沟通方式主要是向上沟通和水平沟通。
向上沟通就是需要向直接领导汇报工作。
水平沟通是与其他基层同事之问的沟通。
中层管理者处于联系基层员工和高层管理者的中间位置,位于垂直沟通链的中间位置。
高层管理者位于垂直沟通链的顶端,在信息的获取上享有特殊的权利。
因此最为高层管理者要和下属双向沟通,特殊情况下也可以选择跨级直接向基层员工获取最真实的信息资料,还从专家顾问那里获取建议。
(三)建立企业绩效沟通制度
第一,建立绩效沟通制度。
制定绩效沟通制度提出以下建议:在绩效沟通制度中要表明订立制度的目的,表明制度是为各级主管定期对其下属进行绩效管理时建立起有效的
双向沟通。
明确各级主管不?H负有评估、督导其下属工作的职责,而且还负有培养、训练、引导、支持、提高其下属工作绩效与工作能力的职责。
合理的绩效管理不仅给工作做出总结、评估,更重要的是要发现存在的问题及改进的措施。
第二,绩效工资的双重激励设计。
首先建立结构工资制,在结构工资制中一般由基本工资,岗位工资,绩效工资组成。
其次设计团队绩效薪酬,激发部门团队的协作精神团队中成
员的工资由两部分组成,一部分是基本工资和岗位工资,是由岗位价值和个人能力决定的,还有一部分是绩效工资,这部分工资由团队的整体绩效报酬乘以个人在团队中占的比重决定。
当团队绩效好时,团队的整体绩效报酬就高。
(四)建设企业沟通文化
第一,企业沟通文化建设。
企业内部宣传刊物和网站的建设,动员员工积极给企业内部宣传刊物投稿,表达员工的心声。
开展一些集思广益的研讨会,企业应该多开展一些集思广益的研讨会,使大家在参与中学习,在实际的沟通活动中感受到企业行为层的沟通文化;制定相应的绩效沟通管理制度来规范引导员工的沟通行为。
第二,企业团队建设。
团队文化是一种以人为本的企业文化,其要点是把不同文化的个体凝聚成一个整体,从而形成团队型管理风格、塑造团队型员工。
所谓团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。
(作者单位为中国石油辽阳石化分公司油化厂)
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