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电视节目满意度的使用已到了时日

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地址：北京市朝阳区安定路35号安华发展大厦11层1105室 网址：http://www.epanel.cn 电话：(8610) 62225238 传真：(8610) 64416300 第1 页 共 7 页 电视节目满意度的使用已到了时日 吴 江 目前，满意度的调查理论和技术都已经很成熟，而且，随着家庭互联网络使用的普及，网络固定样本组在线调查技术的支持，我们已经可以用较低的成本，获得月度连续性的、简练易用的满意度数据。因此说，栏目满意度的使用已到时日，栏目满意度应纳入到电视台的考核指标体系中。 一、 栏目满意度重要性的再强调 栏目满意度是和栏目收视率同等重要的指标。栏目收视率反应电视栏目的收视规模，栏目满意度反应电视栏目的收视品质。这两类指标是独立的垂直二维向量，既存在收视率和满意度都高、或者收视率和满意度都低的栏目，也存在收视率高满意度低，或者收视率低满意度高的栏目。因此，除了收视率外，必须调查和使用满意度，并通过收视－满意度指标的二维矩阵分析，才能对电视栏目有一个比较全面的了解。 由于以往的单纯收视率思维，使不少电视台对那些高收视而低品质评价栏目在无意识下产生过度倚重，对栏目品质重视不够，丧失尽早提升栏目收视品质的时机，导致其在竞争条件下，变成了低收视低品质的栏目，从而影响电视台的整体收视水平，继而影响到广告的收入以及频道影响力的提升。 有些电视台误把那些当前收视低但品质高的栏目拿下，导致这些本可以转变成更高收视更高品质的栏目夭折，从而给电视台造成巨大的长远利益损失。这些问题的长期存在，必然会伤害栏目制片人和主持人的积极性，增加内部矛盾，进而影响频道的长远发展。 二、 新型的栏目满意度固定样本在线调查方法简介 栏目满意度固定样本在线调查是指根据栏目的观众特征选出固定的样本，通过互联网对其收看栏目的情况进行连续跟踪调查。 固定样本在线调查，相对于传统调查有以下几个方面的优势： z 责任清晰。样组人员的事先承诺保证回答更为认真、准确，回答问卷给予相应的报酬，保证了他们回答问卷的积极性。 z 信息清晰。可在电子问卷中植入图标，如各频道的LOGO，使被访者一

地址：北京市朝阳区安定路35号安华发展大厦11层1105室 网址：http://www.epanel.cn 电话：(8610) 62225238 传真：(8610) 64416300 第2 页 共 7 页 目了然，不会搞错。而且由于调查问题是可视的，不会因为被访者和访问者之间的口音问题而带来对调查问题的误解。在回答时间上更为从容。 z 速度快。不使用访问员，通过网络传达被访者的回答，可以在相对较短的时间内即得到回复。 z 成本相对较低。由于节省了传统调查中的一些环节（如访问员、录入员等），因而节省了费用。 z 更容易访问到中高收入人群。由于当前城市民用住宅结构和保安措施的增强，导致一些受众，尤其是中高收入受众难以通过传统的入户调查方式去接触访问。而网络调查则突破了这道“门”，同时，这也可避免入户调查所获得的结果偏向中下层，对电视发展的导向产生误导的问题。 固定样本在线调查相对于一般断面性调查的优势： 断面调查往往每年只做几次，一些栏目的表现可能在调查期间较好或较差、无法准确衡量其平均水平的问题。固定样本在线调查是连续的，可以每月提供数据，从而连续观察栏目的品质波动情况，同时可以和月平均收视率、月到达率等指标结合使用，对栏目进行综合评估。另外，断面式的抽样性调查，必须要有很大的样本才能保持其抽样误差较小，在可识别的差异中作纵向比较；而固定样本组则可以在样本数量较少的情况下，就可灵敏地表示两次调查的数值之间是真正上升，还是下降了。 固定样本在线调查和一般网站上调查的区别： 网站上的调查，回答者没有经过抽样，不能很好地代表总体。固定样本在线调查的样本经过严格的抽样，在上百万可访问样本库中进行配额抽样，能很好地代表总体。比如本次按照CSM35市网样本的结构、各类节目观众的构成进行配额，就可以得到正常观众的结构。另外，固定样本在线调查的时间内，有专业督导与抽中样本的联络、督促，这可解决一般网络样本参与的随意性。 三、 新型满意度调查在保证质量上的其他特点 首先，按照节目大类，如综艺、法制、财经等的观众设计调查对象，进行专题性调查，将调查问题集中化，避免了以往将不同观众、不同节目大类都放在一起做调查所产生的题目量大，思考复杂等问题，使调查更加科学、可靠。 其次，针对一种类别的调查，可以细化出一些调查指标，而这些又应该

地址：北京市朝阳区安定路35号安华发展大厦11层1105室 网址：http://www.epanel.cn 电话：(8610) 62225238 传真：(8610) 64416300 第3 页 共 7 页 为这类节目观众所熟悉和理解，如本次对综艺节目的满意度调查，细化出了三个指标：愉悦度、新奇度、现场气氛热烈度。另外，在请观众就某收看栏目回答完这3个指标后，再对其总的满意度进行回答，避免了模糊性或笼统性。 第三，新型的满意度调查没有使用以往惯用的分值法，而是按七个等级，非常满意、满意、比较满意、一般、不太满意、不满意、非常不满意来划分100分，以更加明确的形式请被访者回答，避免表示同样满意程度的人，因自己理解不同而使用了不同的分。如对比较满意，一些人以60分为下界，而有的人用70分，等等。这样不仅可以计算平均分，也可以取得不同等级的比例并直观表现，以避免满意度分值只是一个平均值，造成两个栏目有同样的满意度分值，但实际其分布各不相同，如一个是高峰态、一个是扁平的，一个是负偏、一个是正偏的，等等。 四、 最新一次省级卫视综艺栏目满意度调查的结果和说明 我们以最近一次省级卫视综艺栏目满意度调查的结果，作为一个示例加以说明。 1、 调查时间：5月15-26日 2、 调查范围：CSM35中心城市调查网的35个省会和计划单列市的市区。 3、 调查方法：固定样本组在线调查 4、 样本数量和选择：共2000个，按照CSM35中心城市调查网的城市、性别、年龄、文化程度、综艺节目类别月收视到达率的交叉计算结果，进行样本配额。 5、 栏目选择：本次只关注省市级卫视较高收视率的综艺栏目，共选入39个综艺栏目。 6、 数据所反映的栏目表现的期间：请被访者回答最近一个月所调查指标，如知名度、收看程度、满意度、细化满意指标、推荐比例的平均表现情况 7、 主要调查结果： 湖南卫视在综艺节目的表现上最强，但辽宁、浙江等其他省级卫视正快速跟上。由下面的表可知，在满意度排在前15位的综艺类栏目中，湖南卫视最多，有3个，其次是辽宁卫视，占了2个。其他10个分别被四川、浙江等10个卫视所分。满意度分值最高的是天天向上，达76.76分。详见下表： 表一 省级卫视综艺栏目在35中心城市的满意度（前15位）

地址：北京市朝阳区安定路35号安华发展大厦11层1105室 网址：http://www.epanel.cn 电话：(8610) 62225238 传真：(8610) 64416300 第4 页 共 7 页 名次 栏目名称 所在频道 满意度（分） 1 天天向上 湖南卫视 76.76 2 金牌魔术团 湖南卫视 74.13 3 魔星高照 四川卫视 72.92 4 我爱记歌词 浙江卫视 72.84 5 超级乐8点 吉林卫视 72.56 6 到底是谁 辽宁卫视 72.52 7 华豫之门 河南卫视 72.25 8 快乐大本营 湖南卫视 72.24 9 凤凰精选 凤凰卫视中文台71.95 10 欢乐逗秀场 山东卫视 71.22 11 开心100大魔竞 福建卫视东南台71.07 12 星光魔范生 安徽卫视 71.02 13 明星转起来 辽宁卫视 70.88 14 笑笑连连看 深圳卫视 70.63 15 谁敢来唱歌 江苏卫视 70.38 注：满意度，其评分最高100分，最低0分 在愉悦度排在前15位的综艺类栏目中，湖南卫视也最多，有4个，其次是辽宁、浙江卫视，各占2个。其他7个分别被凤凰、吉林等7个卫视所分。愉悦度分值最高的是天天向上，达77.40分。详见下表： 表二 省级卫视综艺栏目在35中心城市的愉悦度（前15位） 名次 栏目名称 所在频道 愉悦度（分） 1 天天向上 湖南卫视 77.40 2 快乐大本营 湖南卫视 74.39 3 金牌魔术团 湖南卫视 74.03 4 我爱记歌词 浙江卫视 73.35 5 凤凰精选 凤凰卫视中文台72.54 6 超级乐8点 吉林卫视 72.46 7 欢乐逗秀场 山东卫视 72.35 8 到底是谁 辽宁卫视 72.31 9 魔星高照 四川卫视 72.02

地址：北京市朝阳区安定路35号安华发展大厦11层1105室 网址：http://www.epanel.cn 电话：(8610) 62225238 传真：(8610) 64416300 第5 页 共 7 页 10 明星转起来 辽宁卫视 71.63 11 星光魔范生 安徽卫视 71.43 12 我是大评委 浙江卫视 71.40 13 笑笑连连看 深圳卫视 71.12 14 品味 重庆卫视 70.21 15 挑战麦克风 湖南卫视 70.07 注：愉悦度，即让人感到快乐、高兴、有趣的程度。最高100分，最低0分 在新奇度排在前15位的综艺类栏目中，湖南、辽宁、浙江卫视各占2个。其他9个分别被四川、安徽等9个卫视所分。新奇度分值最高的也是天天向上，达75.29分。详见下表： 表三 省级卫视综艺栏目在35中心城市的新奇度（前15位） 名次 栏目名称 所在频道 新奇度（分） 1 天天向上 湖南卫视 75.29 2 金牌魔术团 湖南卫视 74.62 3 魔星高照 四川卫视 73.31 4 星光魔范生 安徽卫视 70.88 5 到底是谁 辽宁卫视 70.44 6 凤凰精选 凤凰卫视中文台70.40 7 华豫之门 河南卫视 70.37 8 我是大评委 浙江卫视 69.44 9 我爱记歌词 浙江卫视 69.41 10 开心100大魔竞 福建卫视东南台69.38 11 明星转起来 辽宁卫视 69.30 12 超级乐8点 吉林卫视 69.21 13 谁敢来唱歌 江苏卫视 69.05 14 逗你玩 广西卫视 68.96 15 品味 重庆卫视 68.82 注：新奇度，表示新奇或创新，即让人感到眼前一亮的程度。最高100分，最低0分 在现场气氛热烈度排在前15位的综艺类栏目中，湖南卫视最多，有4个；其次是浙江卫视，占3个；辽宁卫视占2个。其他6个分别被四川、吉林等6个卫视所分。现场气氛热烈度度分值最高的是天天向上，达78.13分。详见下

地址：北京市朝阳区安定路35号安华发展大厦11层1105室 网址：http://www.epanel.cn 电话：(8610) 62225238 传真：(8610) 64416300 第6 页 共 7 页 表： 表四 省级卫视综艺栏目在35中心城市的现场气氛热烈度（前15位） 名次 栏目名称 所在频道 现场气氛热烈度（分） 1 天天向上 湖南卫视 78.13 2 快乐大本营 湖南卫视 74.97 3 金牌魔术团 湖南卫视 73.61 4 魔星高照 四川卫视 73.31 5 我爱记歌词 浙江卫视 73.09 6 超级乐8点 吉林卫视 72.86 7 到底是谁 辽宁卫视 72.52 8 挑战麦克风 湖南卫视 72.32 9 我是大评委 浙江卫视 72.07 10 明星转起来 辽宁卫视 71.09 11 欢乐逗秀场 山东卫视 71.07 12 开心100大魔竞 福建卫视东南台71.07 13 爱唱才会赢 浙江卫视 70.67 14 星光魔范生 安徽卫视 70.47 15 大家来唱歌 湖北卫视 70.36 注：现场气氛热烈度，即让人感到主持人对观众的调动、嘉宾或观众的热情参与性、主持人与嘉宾、观众幽默趣味性沟通的程度。最高100分，最低0分 对本次调查的39个收视率相对较高的省级卫视综艺栏目，将其在最近一个月的满意度和其月到达率进行二维矩阵分析（参见下图），可发现一些栏目正处于收视较高，但满意度相对较低的水平，需要频道加以注意。一旦有一个节目内容、表现形式、主持风格、受众定位相同、而品质更好的竞争栏目出现，这个栏目的收视率可能就会大幅下降。另外，从图中还可以发现，存在一些虽然收视不高，但满意度较高的栏目，这则需要频道加以重视。若是大众型的节目，可以考虑在编排上，将其放到收视人群大，相对竞争较弱的时段上，以获得更大的收视率；若是窄众型的节目，可考虑将其放到这类节目的观众收视最集中的多个时段上进行首播或重播。

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广播电视台节目满意度调查问卷模版模版

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调 查 问 卷

会员您好，欢迎您加入开心麻花俱乐部。为了我们更好的为您服务，给您带来您喜欢的演出和丰富的会员活动。我们特地为您制作了调查问卷，请您填写：

1. 您看话剧的频率是：

□ 每周看一次 □ 每月看一次 □ 一年看一次 □ 一年也看不了一次

2. 您最近印象最深一部话剧是（请您填写）

3. 您更喜欢怎样的话剧作品：

□ 情节很吸引人 □ 有喜欢的演员 □ 很搞笑 □ 很有教育意义

4. 您通常通过什么途径了解演出资讯：

□ 网络 □ 电视 □ 报纸 □ 广播电台 □ 其它

5. 如果您经常收听广播电台，您最喜欢收听：

□ Hit FM88.7 □ 北京音乐台FM97.4 □ 中国国际广播电台（CRI）FM91.5

□ 北京交通台FM103.9 □ 北京文艺广播FM87.6

6. 如果您经常上网，您最常登录哪个网站（请您填写）

7. 您最喜欢看的娱乐资讯节目是：

□ 每日文娱播报（BTV-2） □ 综艺快报（CCTV-3） □ 娱乐现场（旅游卫视）

□ 其它

8. 剧场的交通和方位对您购票有怎样的影响：

□ 太远就算了 □ 交通方便远点也可以接受 □ 如果演出好我也可以考虑买票

□ 只要是我喜欢的演出多远都无所谓

9. 由于交通和方位，以下剧院您不会选择：

□ 朝阳九个剧场 □ 解放军歌剧院 □ 海淀剧院

会员俱乐部：

10. 您是同意收到开心麻花会员俱乐部发送短信通知您活动信息和演出资讯：

□ 不同意 □ 可以但是不要经常发 □ 任何消息我都想第一时间收到

11. 俱乐部活动，您最想参加：

论大型电视直播节目的摄像和导播

论大型电视直播节目的摄像和导播

论大型电视直播节目的摄像和导播

大型电视直播节目是现代娱乐产业中不可或缺的一部分，而摄像和导播是直播节目制作中至关重要的环节。通过合理的摄像和导播，可以为观众呈现出更加生动、高质量的直播节目，从而吸引更多的观众。

在大型电视直播节目中，摄像和导播是紧密相连的环节，两者相互配合，共同完成直播节目的制作。摄像是指通过摄像机对演员、主持人、舞台等内容进行拍摄，导播则是指在节目进行时，对摄像机的画面进行切换、调度和合成，以展现出最佳的效果。

摄像在大型电视直播节目中的重要性不言而喻。摄像是将舞台上的一切都转化为影像，让观众能够清晰地看到演员的表演，主持人的讲述，以及其他舞台上的一切。摄像师需要具有一定的审美能力和摄影技巧，能够根据节目的特点和内容，以最佳的角度捕捉画面。摄像师还需要有出色的合作能力，能够与其他摄像师、导播、导演等团队成员紧密配合，确保摄像工作的顺利进行。

导播在大型电视直播节目中是至关重要的一环。导播负责掌握舞台上的各种情况，合理地安排摄像机的切换和画面的合成，以实时地呈现给观众最佳的效果。导播需要有超强的协调能力和责任感，能够在百密一疏的高压下，确保直播节目的顺利进行。导播还需要具备丰富的经验和深厚的专业知识，能够在遇到各种突发情况时，迅速做出正确的决策，确保直播节目的顺利进行。

在大型电视直播节目的摄像和导播中，除了前期的准备工作，舞台上的实时情况也是至关重要的。在直播节目进行时，摄像师和导播需要紧密配合，根据演员的表演情况、舞台上的变化等实时情况，灵活调整摄像机的角度和画面的切换，确保观众看到最生动、最令人震撼的画面。

在大型电视直播节目中，摄像和导播还需要充分考虑观众的观看体验。根据不同的观众群体和观看习惯，摄像和导播需要合理调整节目画面的合成和切换，以最大程度地满足观众的视觉需求。为了提升观众的观看体验，摄像和导播还需要不断学习和创新，积极采用新的摄像技术和导播手段，使直播节目的画面更加丰富多彩。

(完整word)重要的收视率数据计算公式

(完整word)重要的收视率数据计算公式

(完整word)重要的收视率数据计算公式

1 重要的收视率数据计算公式

1.到达率（reach，％）,指在特定时段内至少收看1分钟、5分钟或15分钟的总接触人数占总体电视推及人口的百分比。

某特定时段收看某节目的总人数

。 到达率（reach， %）= —---—————-—-—--——-—--—--—------—--—-———---— × 100％

总体推及人口

例1

1。1有效到达率 对于一套插播的广告计划而言，到达率(覆盖率）一般设定的条件是看过一次就算完成。但在实际的广告投放效果评估中，业界通常认为，观众仅看到一次广告不可能形成深刻印象、有效记忆和促成购买行为。因此，提出有效到达率概念——“N + 到达率”.N表示次数。业界通常的指标是3次,即“3 +

到达率”.公式:

1.2平均到达率（AvRch，%或千人） 指在特定时段内平均每天符合到达条件—-至少1分钟—-的接触总人口占总体电视推及人口的比例。

特定时段收看某节目的总人数

AvRch，% = --———--—--———————-——-——-—-----

总天数 × 总体推及人口

例2

1。3周平均到达率（AvWkRch ％或千人） 指在某个特定时段内平均每周符合到达条件的接触总人数。这个指标经常用来描述一个大型的长时间播放节目收视的升降起伏的变化过程。

特定时段收看某节目的总人数

AvWkRch，％ = ————————————-——

总周数 × 总体推及人口

例3

2.覆盖率（cover,％) 指特定的媒介计划（广告投放计划)实施时所能达到的不重复观众人数，用百分比或千人表示。即某特定时段收看某节目或频道的总人数.

★★到达率和覆盖率都是时间上的截面指标，考察特定时段内观众收看某一频道或节目（或某一广告计划所能覆盖）的不重复的人数（或占观众总规模的百分比），反映了接触媒介的受众规模和媒介计划的传播的广泛性。★

解决电视无法自动搜台的办法

解决电视无法自动搜台的办法

解决电视无法自动搜台的办法

电视无法自动搜台是我们在日常使用电视时常遇到的问题之一。当电视无法自动搜索到可用频道时，我们就无法观看电视节目，给我们的生活带来不便。然而，幸运的是，有一些简单的方法可以帮助我们解决这个问题，让我们的电视恢复正常使用。本文将介绍几种解决电视无法自动搜台的方法，让我们能够轻松享受高清电视节目。

方法一：检查天线连接

首先，我们需要检查电视与天线之间的连接是否正常。确保天线线缆插头牢固地插入电视的天线接口，并确保没有松动或脱落的情况。如果发现连接不良，可以尝试重新插拔天线线缆，确保连接牢固。此外，还可以检查天线是否摆放在合适的位置，避免受到干扰或遮挡。

方法二：重新搜索频道

如果天线连接正常，但电视仍然无法自动搜台，我们可以尝试重新搜索频道。在电视遥控器上找到“菜单”或“设置”按钮，进入电视设置菜单。然后找到“频道搜索”或“自动搜索”选项，选择该选项后，电视会自动搜索可用频道。等待搜索完成后，电视应该能够自动搜到可用频道。

方法三：调整天线方向

有时，电视无法自动搜到频道是因为天线方向不正确。我们可以尝试调整天线的方向，以获得更好的信号接收。首先，可以通过观察电视屏幕上的信号质量指示器来判断当前信号的强弱。然后，慢慢调整天线的方向，观察信号质量指示器的变化。找到信号最强的方向后，固定天线的位置，然后重新搜索频道。

方法四：使用数字电视接收器 如果以上方法都无法解决问题，我们可以考虑使用数字电视接收器。数字电视接收器是一种外部设备，可以连接到电视上，通过接收数字信号来播放电视节目。使用数字电视接收器可以提供更稳定和清晰的信号，解决电视无法自动搜台的问题。只需将数字电视接收器与电视连接，并按照接收器的说明进行设置，即可享受高质量的电视节目。

总结：

电视无法自动搜台是一个常见的问题，但我们可以采取一些简单的方法来解决它。首先，检查天线连接是否正常，并确保天线摆放在合适的位置。如果问题仍然存在，可以尝试重新搜索频道或调整天线方向。如果以上方法都无效，可以考虑使用数字电视接收器来解决问题。通过这些方法，我们可以轻松解决电视无法自动搜台的问题，享受高清电视节目带来的乐趣。