活动目录里几个重要的概念
目录服务可以集中实现组织、管理、控制各种用户、组、计算机、共享文件夹、打印机各种资源等。使用LDAP（端口389）轻量级目录访问协议工作，在域环境下所有用户及计算机等帐户信息均保存在一个数据库中，这个数据库位置%systemroot%\ntds\ntds.dit。
AD（活动目录）的逻辑结构包含如下组件：域/子域/树/森林/OU等。主要侧重于对网络资源的组织。
AD的物理结构包含如下组件：DC（域控制器）/site（站点）/OM（操作主机）。主要侧重于对网络资源的配置和优化。
下面介绍有关几个重要的概念：
1.DN：(可辨别名称）--用来表示一个对象在AD中具体存储位置，类似于文件的绝对路径。
如：cn=user1,ou=sails, dc=blog,dc=com 该用户存在https://www.doczj.com/doc/d017212010.html,域的sails OU 下，用户名为user1.
cn=users (默认的容器users也以cn表示)
dsadd user cn=test,ou=sails,dc=blog,dc=com 利用DN来创建用户的例子。
2.UPN（用户主名）用户名@域名，即用户登录时可以采用，如jack@https://www.doczj.com/doc/d017212010.html,，也可以更改此后缀。
修改：domain.msc后，在根右击--属性--更改UPN后缀，然后在用户属性-帐号中选择其后缀。用户登录可以使用此UPN.但必须在用户属性里进行相应的更改（即启用此Upn后缀）
3.SID (安全标识符）用户/组都有唯一
whoami /user 当前用户的SID
whoami /all 当前用户的详细信息（包含所属组的SID）
getsid \\dc1 test \\dc1 test (安装suptools)
psgetsid \\dc1 test 下载工具包。
4.AD数据库的目录分区：（AD数据库虽然是一个文件，但却是以目录分区的形式组成的）
schema 架构分区 ---森林的对象类和属性，在森林级别复制。configuration 配置分区--所有DC的位置、site，在森林级别复制。domain 域分区--每个域的各种对象等信息，在域级别复制。
application 应用程序分区—DNS，可以自定义。
通过adsiedit.msc来查看前三个目录（事先装支持工具）
5.site:在物理位置上区分，一组高速可靠的一个子网或多个子网。（管理AD 复制）
优点：
a. 优化登录
b. 优化复制
6.域：安全的边界，复制的单元。
7.操作主机：（OM）--FSMO
森林范围内唯一的有两种：
架构主机：负责森林内架构的统一 regsvr32 schmmgmt.dll
域命名主机：负责森林范围内域的添加和删除。
域范围内唯一的有三种：
RID主机：建用户时用于分发ID号。
PDC主机：时间同步，密码最小化周期、密码锁定、组策略维护等。
基础结构主机：负责跨域对象的引用和更新。
森林范围内唯一两种OM默认由林根域的第一台DC承担。
域范围内唯一的三种OM默认由域内的第一台DC承担。
《零食与健康》综合实践活动方案 潢川县双柳树镇晏岗小学 朱坤林
实践活动目录 一、实践活动具体计划安排 二、实践活动方案 三、实践活动过程性材料 1、主题生成课 2、方案制定指导课 3、中期反馈课 4、成果展示课 四、实践活动成果 五、实践活动评价 六、实践活动反思 七、实践活动附件 1、实践活动图片资料 2、小组和学生的汇报材料 3、实践活动调查表
活动具体计划安排 第一阶段:讨论分组和组员分工情况（1周） 阶段时间（3月6日—3月10日） 学生活动: 1、提出问题确定主题。 2、成立小组，制定活动计划。 教师指导: 1、分组时调控。 2、指导设计活动计划表。 活动目标: 1、培养问题意识，学会选择，确定问题的可行性。 2、养合作意识。 活动方式:全班交流，分组讨论、交流 第二阶段：分组查阅有关资料，各小组整理相关资料（2周）阶段时间（3月13日—3月24日） 学生活动： 1、整理资料，完善资料。 2、阶段小结，调整思路。 教师指导:
1、指导督促各小组活动 2、检查各项记录、资料。 活动目标: 培养整理资料的能力，反思能力。 活动方式:采访、调查、上网、查阅书籍资料、实践操作。 第三阶段：分组调查研究（2周） 阶段时间（3月27日—4月7日） 学生活动： 1、设计调查问卷（调查在校学生） 2、搜集资料 3、走访调查 教师指导: 1、文明礼貌教育和安全教育。 2、指导设计调查问卷。 活动目标: 培养信息处理信息的能力，与人交往的能力，解决问题的能力，动手操作能力。 活动方式:调查、交流活动 第四阶段：分板块交流信息，畅谈感受（1周） 阶段时间（4月10日—4月21日）
沟通协调的含义 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
一、沟通协调的含义 从字面上来说，沟通协调就是同心协力、配合得当的意思。 从管理学上来说，沟通协调就是沟通信息、通报情况、化解矛盾、解决问题。沟通协调就是管理者从系统出发，运用各种手段正确、妥善的处理各种关系，为实现系统目标而努力的一种管理职能。因此，沟通协调的过程就是化解矛盾、统一行动的管理过程；沟通协调的目的，就是使有关部门和人员的认识和行为朝着实现一个共同目标而求同存异，消除分歧，，达到和谐，齐心协力，共同进步。 秘书在机关中处于承上启下的中枢位置，负有辅助领导管理的职责。因此，秘书的沟通协调工作就是秘书在自己职能范围内调节各级组织、各类人员、各项工作之间的关系，使公务活动趋向同步化、和谐化、秩序化和科学化，以实现组织的整体目标过程。 二、沟通协调的作用 （一）沟通协调工作是管理的一项重要职能 任何管理都具有计划、组织、指挥、沟通、控制五种基本职能，其中沟通贯穿于计划、组织、指挥和控制的全过程。沟通协调通过对组成管理系统的人、物、时间、信息等各要素之间或组织之间行为的调节，使之和谐统一、步骤一致、齐心协
力。沟通协调是管理过程中不可缺少的 。马克思在《资本论》中曾经指出：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以沟通协调个人的活动”；“一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个指挥”。由此可见，任何有序的工作过程都需要沟通协调组织行动的手段——管理。管理的本质就是沟通协调，沟通协调的过程就是管理的过程。在社会化大生产条件下，社会分工越来越细，生产规模越来越大，组织管理工作越来越复杂，对沟通协调的要求越来越高、越来越严，沟通协调的作用就显得越来越重要。 （二）沟通协调是促进组织系统正常运转、提高工作效率的重要手段 领导工作效率的高低，主要取决于以下两个方面的因素。 第一，信息渠道是否通畅。秘书部门的沟通协调功能，是信息畅通的可靠保证。可见，秘书部门只有时时、事事、处处注意沟通上下、联系左右，才能保证信息畅通无阻，使整个组织系统正常运转，指挥顺畅高效。 第二，整个机关系统是否和谐一致，齐心协力。秘书部门的沟通协调功能，多数情况下体现在解决扯皮、理顺关系、增强和力方面。秘书本门的沟通协调工作的好坏直接关系到工作效率的高低。沟通协调工作做好了，可以及时解决工作中的矛盾和防止扯皮现象，这是提高工作效率的重要手段。
【授课章节】第七章护患沟通 【目的要求】通过本章学习，需要了解护患沟通的重要性；熟悉护患沟通的基本技巧；掌握护患沟通的基本概念和方式。通过尝试练习护患沟通的基本技巧，以进一步协调护患关系和真正实践护理伦理的基本理念。 【教学方式】理论讲授、案例分析讨论 【教学手段】PPT课件演示 【教学时数】2学时 【课程内容】 第七章护患沟通 沟通是一个互通信息的过程，沟通在人们的工作和生活中有着非常重要的作用，是形成良好人际关系的手段。护患沟通的过程中，选择合适的语言、眼神的运用、得体的姿态、适时的沉默、恰当的身体接触都是要遵循一定的人际交往的道德规范。护患沟通中的技巧就是对于护理过程中语言与非语言沟通的伦理规范的细化和具体化。 第一节护患沟通的概念 一、沟通的基本概念 沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事交换信息的方法。（大英百科全书）
护患沟通，是指护理人员在护理疾患的过程中与患者及家属间的沟通。护患沟通是护理人员人际沟通的主要内容，是建立良好护患关系，完成护理和治疗目标的重要条件。因而，对于护理人员来说，掌握护患沟通的技巧，可以使护理人员了解病人的心理状况和需求，给病人提供相关信息，有利于提高治疗和护理效果，减少护患纠纷，建立和谐的护理人际关系。 沟通的对象包括病人、家属和与病人相关的第三方。 二、沟通的层次 沟通是个全过程。在这个过程中，沟通的层次不断深入，而且随着病情的发展可能不断反复进行。 正如美国心理学家Powell所提出的，沟通可以分为五个层次，随着层次逐渐升高，相互信任的程度递增。它们分别是： ①一般性交谈(如“你好”、“今天天气真好”等，护士和病人第一次见面时，可利用这种语言消除陌生感，便于开展以后的更深入的交流。)②陈述事实(报告客观的事实，没有参与个人意见和情感，或牵涉人与人之间的关系。在此层次，主要让人们叙述，如患者叙述今天的检查或服药情况。)③交流各自的意见和判断(在此层次一般双方都已建立了信任，可以互相谈自己的看法，交流各自对问题或治疗的意见，护士应注意不能流露不同或嘲笑的意思，以免影响病人对你的信任和继续提出自己的看法和意见，而又退回第二层次做一些表面性的沟通。)④交流感情，分享感觉(这种交流对于建立良好的护患关系是很有帮助的，但
Windows server 2008综合实训 姓名： 学号： 组别： 班级： 院系： 指导老师： 提交时间：2014.1.3
一.组建局域网络 (2) 1. 局域网ip地址规划 (2) 2. Ip地址设置 (2) 3. 计算几名设置 (2) 4. 工作组名设置 (2) 5. 共享文件夹设置 (3) 6. 访问共享文件夹 (3) 7. 在计算机中添加user1,user2,user3用户，并建立三个文佳夹，每个用户只能将文件 保存在自己的文件夹中，并不能让其他用户访问自己的文件夹 (4) 二．组建中型企业网络 (5) 1. 安装活动目录，域名为https://www.doczj.com/doc/d017212010.html,，添加共享文件夹，并在活动目录中发布，从客户机 登录到域，访问共享文件夹 (5) 2. 添加额外的域控制器 (8) 3. 创建子域，域名为sub (10) 4. 创建林中第二棵域树，域名为https://www.doczj.com/doc/d017212010.html, (11) 5. 创建新林中的新域，域名为;https://www.doczj.com/doc/d017212010.html, (13) 6. 建立https://www.doczj.com/doc/d017212010.html, 域与https://www.doczj.com/doc/d017212010.html, 域之间的双向信任与委托，并在两个域中分别添加共 享文件夹，从客户机登录到任何一个域，访问两个域的共享文件 (13) 7. 独立服务器组策略的使用 (14) 8. 域组策略的使用，安装AD 域名为https://www.doczj.com/doc/d017212010.html,控制客户机登录的桌面，计算机客户机登 录到域，客户机桌面没有原有的图标 (14) 三．服务器数据管理 (17) 1. 磁盘管理MMC的使用 (17) 2. 基本磁盘分区的使用 (18) 3. 简单卷的使用 (19) 4.扩展卷的使用 (19) 5.带区卷的使用 (19) 6.镜像卷的使用 (19) 7.RAID-5的使用 (19) 四．网络安全管理 (21) 1. 网络防火墙 (21) 2. 端口安全管理 (22) 3. Windows Server安全配置 (23) 4. Windows Server安全措施 (25) 5. 文件本地安全 (26) 6. 文件夹本地安全 (26) 7. 共享安全 (27) 8. 用户账户安全 (27) 五．IP地址分配 (27) 1. 相同网段中主机的IP地址规划 (27) 2.安装并配置DHCP (27) 3.客户机获取IP 地址 (28) 六．Internet域名管理 (29) 1. 申请Internet域名 (29)
随着人类社会的发展，产生了群体活动和行为，从而产生了管理活动或管理行为，而在一个群体中，要使每一个群体成员能够在共同的目标下，协调一致地努力工作，就绝对离不开沟通。沟通，是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。因此，组织成员之间良好有效沟通是任何管理艺术的精髓。那么，管理沟通与企业文化究竟有什么关系，它们之间的区别何在，这也是需要澄清的问题。 管理沟通是管理学中的一个分支，它是一门交叉学科，是以管理学、心理学、社会学、公共关系学等学科为基而建立起来的新型学科。管理是人类最重要的活动之一，自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为了协调个人努力沿着组织确定的方向所必不可少的因素。美国著名管理学家哈罗德。孔茨认为：“管理就是设计和保持良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持一种良好环境，为了使人在群体中能够高效率地工作，就需要沟通。 中国有句俗话：一言能使人笑，一言也能使人跳。这就极其形象地说明：沟通既是一门科学，更重要的是一门艺术。沟通的重要性越来越受到人们的重视，沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。为了更好地与人沟通，也为了更好地掌握沟通这门艺术，也为更好地发挥同学们的管理才能，都有必要掌握管理沟通技能和技巧。 管理沟通是企业人在一定的企业文化背景下的相互之间进行思想和意识的双向的传递过程。海曼（Ha imann）对沟通的定义是：“传递思想，使别人理解自己的过程。”这暗含着沟通是一个互相交流的过程。有效的沟通就是为了活动的启动、协调、反馈及中间流程的纠正等目的而互相交换思想和看法。 优秀的管理者必然有良好的沟通技能。正如巴纳德指出的：“当然，对现代高层管理者而言，一个最重要的限制，也是最为突出的严重困难就是写作或会谈能力的缺乏，不能将复杂情况用明白易懂的语言表达出来，而对这些情况只有这些管理者有所了解。”管理学大师德鲁克（Drucker）说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头和书面文字对别人的影响程度，这种将自己思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最为重要的技能。”沟通的技能对所有管理阶层工作的功效都是很关键的。计划和实施的成功程度与沟通技能直接相关。 一、沟通的概念和模式 《大英百科全书》的解释：沟通就是“用任何方法、彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事之交换信息的方法”。《韦氐大词典》解释，沟通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意见之交换”。拉氐韦尔（HaroldLasswell）解释：沟通就是：“什么人说什么，由什么路线传至什么人，达到什么结果”。著名管理学家西蒙（H.A.Simon）认为：沟通“可视为一种程序，借此程序，组织中的一成员，将其所决定意见或前提，传送给其他有关成员”。从管理学的角度，特别是从管理者工作职能特性的要求出发，综合各种沟通的定义把沟通定义为：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。
《综合测试——笔试试卷A》 考试说明：考试形式为选择题、填空题、简答题。其中选择题有一个或多个答案，全部选对才得分，错选、多选和少选均不得分，共20道题，每题2分，共计40分；填空题10题，共10空，每空2分，共计20分；简答题5题，每题8分，共计40分。整张试卷满分100分，为闭卷考试，考试时间为90分钟。请将选择题的答案写在答题卡上。 一、选择题，单选或多选（40分） 1.在TCP/IP参考模型中，网络层使用的数据单元称为（）。（选择一项） A.段 B.包 C.帧 D.比特 2.在Windows7系统中，注册表数据类型众多，其中DWORD值的数据是由（）字 节长的数字表示。（选择一项） A.32 B.16 C.8 D.4 3.在CSS中，十六进制颜色值#FFFFFF表示三原色中的（）（选择一项） A.蓝色 B.红色 C.白色 D.黑色 4.IEEE802.3工作小组相继推出了一系列标准，其中（）定义了双绞线实现千兆位以 太网标准规范。（选择一项） A.IEEE802.3u B.IEEE802.3ab C.IEEE802.3an D.IEEE802.3q 5.（）是专门针对微软MS Office软件的一种病毒，只感染MS Office文档。（选择一 项） A.蠕虫 B.木马 C.宏病毒 D.引导扇区病毒 6.在计算机硬件中，经常听到的DDR3是对（）的描述。（选择一项） A.CPU B.内存 C.键盘 A.硬盘 7.关于windows7系统中的密码策略，以下描述错误的是（）（选择两项）
A.密码最长使用期限的设置范围为0—99 B.如果将强制密码历史的值设置为99，则代表可以随意使用过去使用过的密码 C.在启用了密码必须符合复杂性要求后，如果将密码设置为123，设置无法成功。 D.强制密码历史是指多少个最近使用过的密码不允许再使用 8.ELA/TIA的布线标准中规定了两种双绞线的线序：T568A、T568B。在T568B标 准中，1-8的线序是（）。 A.白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕 B.白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 C.绿、白绿、蓝、白橙、橙、白蓝、棕、白棕 D.橙、白橙、蓝、白绿、绿、白蓝、棕、白棕 9.YXTC公司的管理员通过注册表编辑器查看到某个账户的SID的表现形式为 S-1-5-21-3446105432-4244440023-1384158327-500，则说明该账户是（）。（选择一项） A.管理员账户 B.普通用户 C.无法判断 D.访客账户 10.一台计算机的IP地址是192.168.255.1，掩码是255.255.255.0，则这台计算机所 在IP网段的广播地址是（）。（选择一项） A.192.168.255.0 B.192.168.255.255 C.192.255.255.255 D.ff-ff-ff-ff-ff-ff 11.在HTML页面文件中，有如下CSS代码：font-size:20px;font-weight:bold;其作 用是设置（）。（选择二项） A.字体大小为20像素 B.行间距为20像素 C.字体设置为粗体 D.字体类型设置为楷体 12.使用共享文件夹时，能将共享文件夹隐藏的是（）。(选择一项) A.# B.$ C.& D.* 13.基于Windows Server2012的活动目录中以下（）命令可以更新组策略。（选择 一项） A.gpupdate B.gpresult https://www.doczj.com/doc/d017212010.html, start D.secedit 14.在衡量双绞线传输质量的指表中，（）是指一对线对另一对线的影响程 度。（选择一项） A.屏蔽 B.衰减
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●学习运用倾听的技巧； ●掌握回答的技巧和回应方式； ●懂得如何运用发问的技巧； ●了解不同体态的不同含义。 沟通的基本方法 一、如何运用倾听的技巧 美国《沟通杂志》调查显示，领导人45%的时间在听，16%的时间在看和阅读，30%的时间在问和说，9%的时间在写。所以，听、说、看、写是人们运用的最主要一些沟通方式。而根据最新的调查显示，经理人接收信息的最佳方法是阅读。中国人相对于外国人，在阅读方面没有养成好习惯，所以经理人要做一个很好的学习者，学会阅读。 1.倾听的误区 具体来说，倾听的误区主要包括： 第一，缺少耐心； 第二，急于表白自己； 第三，预设立场； 第四，打断别人的讲话或者急于插话； 第五，仅仅满足于听懂字面含义； 第六，沉不住气； 第七，对于更深的含义则可能没有听懂。 所以，在沟通过程中，人们应当用心、眼睛和耳朵认真聆听，要听出对方讲话的表面含义、言下之意、心理状态、变化过程以及讲话的需求和动机。 2.有效倾听的建议 在倾听时，要注意做到：自身应停止说话，设法让说话的人轻松，呈现出对说话人的话有兴趣的动作，去除涣散的精神，一起融入说话人的说话之中。总之，倾听能够让别人滔滔不绝地讲话，拉近彼此的感情距离，所以倾听非常重要，倾听要有耐性。
如果对方有错误时，批评的态度要好，因为批评不是目的，要提供解决问题的建议和方案。上级对待下级的问题，不仅需要批评，更要启发下级拿出分析解决问题的多个方案，而不是直接提供方案。同时，也要能够善于提出问题，良好的建议要让对方听上去很舒服，能够很好地接受建议。 由于大部分人都不是很好的倾听者，听完以后会马上忘记一半以上的内容，两个月后可能最多记得四分之一的内容，所以应该以同理心的状态，设身处地地理解对方，让聆听成为一种好习惯。 3.倾听的体态 具体来说，倾听的体态主要包括： 浅坐，身体前倾 国际标准礼仪中的浅坐是指坐在椅子的前三分之二处，不可以靠到后背上。如果是钢折椅，为了防止摔倒，可以坐椅子的二分之一左右，但不可以靠到后背。否则，会给别人一些不好的暗示或错误信号。 微笑的表情 外国人讲究微笑时要露八颗牙齿，微笑的表情要自然。例如，空姐经过长期锻炼就会形成职业化微笑，且是正常的自然表情。 点头附和 倾听时，要一边点头一边附和，并进行适当的口头附和。 目光交流 当对方说话时，要看着对方，专家研究认为目光交流时间以60%～80%为最佳，要把握好分寸。演讲者和台下听众也要有目光交流，不能只盯着某一个人，要和每个人都有目光交流，并掌握好尺度和火候。 记录 别人讲话时，要认真做记录，并适当地不断打断对方，让对方感觉很好，受到感动。需要注意的是，这个动作要表现得朴素憨厚、本色自然，否则会引起对方的怀疑。 4.倾听的五种境界 一般来说，倾听主要有五种境界： 第一，听而不闻，左耳朵听，右耳朵出； 第二，假装在听； 第三，选择性地听； 第四，专注地听； 第五，设身处地地听。 5.倾听的三大要领
管理活动目录域服务实训 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动所形成的管理基本原理和方法，统称为管理学。作为一种知识体系，管理学是管理思想、管理原理、管理技能和方法的综合。随着管理实践的发展，管理学不断充实其内容，成为指导人们开展各种管理活动，有效达到管理目的的指南。 （一）管理体系：管理包罗万象，渗透在各个领域，凡是有人群活动的地方，就有管理。上自整个社会、一个国家，下到每个家庭和每个人，都离不开管理。 （二）管理手段：社会是个庞杂的大系统，千头万绪，怎样管理?管理学家们提出机构、法、人和信息四种管理手段。（1）机构，是使管理对象构成系统的组织结构。没有机构就组织不成系统。不成系统便无法管理；（2）法，政策与法律来源于管理目标。在管理活动中，它规定被管理的人哪些应该做，哪些不应该做，是人们的行动准则；（3）人，是管理中最活跃的因素。机构是人组成的，管理职权是人行使的，政策与法是人制定的。发挥人的积极性和创造性是搞好管理的重要手段；（4）信息，不利用信息，就不知道事物的发展形势，就会造成管理的盲目性。它是管理的重要工具。
（三）管理对象：事物多种多样，纷纭复杂，千变万化。管理些什么?科学家们提出了五个主要管理对象：人、财、物、时间和信息。（1）人，是社会财富的创造者、物的掌管者、时间的利用者和信息的沟通者，是管理对象中的核心和基础。只有管好人，才有可能管好财、物、时间和信息；（2）财，是人类衣、食、住及其进行交往的基础。管理者必须考虑运用有限的财力，收到更多的经济效益；（3）物，是人类创造财富的源泉。管理者要充分合理和有效地运用它们，使之为社会系统服务；（4）时间，反映为速度、效率，一个高效率的管理系统，必须充分考虑如何尽可能利用最短的时间，办更多的事；（5）信息，只有管理信息，及时掌握信息，正确地运用信息，才能使管理立于不败之地。
《商务沟通》教学大纲 课程名称：商务沟通课程类型：理论 课程适用专业：人力资源管理课程适用层次：中技 学时：144学时学分： 8学分 一、课程的作用、地位和任务 1、课程作用：本课程是中职/中技经管类专业的必修课程，学习本课程可以增强学 生对沟通的基本认识和了解，同时能够运用各种沟通技能熟练应对各种沟通任务。 2、教学方法：理论讲授兼实际操作训练相结合。 3、课程学习目标和基本要求：学生通过本课程的学习，要能够全面了解和掌握进行 沟通的各种基本技能。经过课堂教学实践，让学生逐步达到具备熟练应对各种沟通任务的能力。 4、课程类型：专业课 5、先修课程：商务沟通教程、现代商务礼仪、公共关系理论与实务。 二、课程内容及要求 沟通篇 第1章商务沟通概述 第一节商务沟通的基本概念与基本原则 重点：商务沟通的基本原则、沟通过程及沟通的要素。 难点：对沟通过程的理解、对沟通的基本原则的理解。 知识点：沟通的重要性与含义、沟通的过程、沟通的要素、沟通的基本原则。 第二节认识商务沟通 重点：商务沟通的特征 难点：对商务沟通的特征的理解 知识点：商务沟通的含义、商务沟通的类型、商务沟通的特征。 第2章商务沟通的一般技巧 第一节有效倾听的技巧 重点：有效倾听的基本技巧 难点：有效倾听的基本技巧 知识点：充分接收信息、适时适度地提问、正确倾听“弦外之音”、克制插话。 第二节交谈的技巧 重点：交谈的技巧 难点：交谈的技巧 知识点：了解对象、说话、社交应对口才。 第三节非语言沟通的技巧 重点：非语言沟通的表现形式 难点：非语言沟通的原则
知识点：非语言沟通的含义及其重要性、非语言沟通的形式、非语言沟通的原则。 第四节电话沟通的技巧 重点：电话沟通的有关技巧 难点：对电话沟通的有关技巧 知识点：电话沟通的优点、拨打电话的技巧和接听电话的基本技巧。 第3章招聘与面试 第一节招聘 重点：招聘面试过程 难点：招聘面试过程 知识点：招聘的的准备工作、面试前接待、面试过程、确定面试结果。 第二节如何写好个人简历 重点：个人简历的一般写法 难点：个人简历的写作要求 知识点：个人简历的开头部分、中间部分、结尾部分；个人简历的写作要求。 第三节求职面试 重点：面试三个阶段的应对策略 难点：如何理解面试三个阶段的应对策略 知识点：面试前的心理准备、了解招聘单位的基本情况和职位要求、为面试中一些可能遇到的问题做好准备、面试开始阶段的应对策略、面试核心阶段的应对策略、面试收尾阶段的应对策略、面试中的禁忌。 第4章演讲技巧 第一节演讲概述 重点：演讲基本要领 难点：演讲基本概念 知识点：演讲基本概念、演讲的起源、演讲的性质、演讲的手段、演讲基本要领。 第二节商务演讲的基本原则 重点：商务演讲的基本原则 难点：商务演讲的常见错误 知识点：商务演讲的常见错误、基本原则 第三节商务演讲的基本技巧 重点：演讲开场白与结束演讲的技巧、演讲语言的运用技巧及建立演讲自信的技巧 难点：演讲叙述结构的理解、对演讲语言的运用技巧及建立演讲自信的技巧的理解 知识点：选择合适的叙述结构、设计开场白的方式、结束演讲的方式、演讲组织的技巧、演讲语言运用的技巧、恰当运用肢体语言的技巧、建立自信的技巧。 第5章会议沟通技巧 第一节会议主持人的工作技巧
注意：预习作业在上课前提交，复习作业在上课后提交，共性的作业在实验课会评讲一下，一般不会单独评讲，统一在习题课做综合解答，请各位组长记录作业出现的问题，提交到教员。预习重点部分，不用做在作业上，是给各位学员预习时的引导线。务必记住80%的精力放在预习。 第一章： 预习作业：1.什么是域？什么是活动目录？活动目录有什么特点？2.什么是域树？什么是林？3.安装域控制器必须具备哪些条件？4.将计算机加入域前，要检查客户机哪些配置？5.DNS 在域中有什么作用？● （预习重点：这章节就开始难了，会有很多的名词要理解：域 域控 活动目录 域树 森什么安全组通讯组等等，工作组只适合小型网络，换句话来说，域就适合更大型网络了啦！更换句话来说，你想当个大一点的网络管理，就一定要学好域了，给几个简单的解释先骗大家懂一下吧：?活动目录：一是目录，二是活动，也就是说有一个目录，它是活动的，不属于一台计算机，属整个域的所有电脑。更具体地说他是一个数据库存储着很多对象，例如：组 帐号 打印机 共享文件等等。它能存储这些对象，就能提供一种很好的服务，能让属这个域的用户能快速查找所需的数据了。?域：前面的课提到过，两种网络环境，一种是对等网，平等，没有谁管谁的，另一种是c/s 组构，有服务器有客户机。而我们本课所提到的域，其实就是c/s 结构，能进行集中管理的，其它的域树和森主要看图再对比书本的文字再理解一下。?域控：那一台用来管理这个域的计算机就是域控了，在这里我们暂且单纯地认域域控只有一台，其实在多域的环境下会有多台的，在后面的课程会详细学习。● 安装活动目录：先检查条件够不够，熟读六个条件，域的安装。?加入域：加入域时候，客户机要设置什么才能加入域，这个很重要，很多学员做实验的时候，两台主机都没ping 就去加域，加不入就在大呼大叫，组长帮组员排错的时候要注意是否ping 通ip,是否ping 通域名，别把每个组员都想得太理想了，没有ping 通就急着去加域的学员及加入域的时候域名都写错了，还敢大呼大叫的学员我见得多了。●看书本5页的图，理解一下域树和域林，当然课只应用到单域，由于单一次接触域，多域只是理论上的理解，不要纠结于怎么创，如果非要纠结也行，请预习第八章。 、管路敷设技术通过管线敷设技术，不仅可以解决吊顶层配置不规范问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
一、单项选择题 1、在IEEE802标准中，规定逻辑链路控制的标准是（）。 A. 802.2 B. 802.3 C. 802.4 D. 802.5 2、按照网络的区域分类，局域网的地理范围一般不会大于（）。 A、100米 B、1K米 C、10K米 D、100K米 3、以太网的核心技术是（）。 A. 随机争用型介质访问方法 B. 令牌总线方法 C. 令牌环方法 D. 载波侦听方法 4、如有一个网络需要互连，在网络层上连接需要用( )设备。 A. 中继器 B. 网桥 C. 路由器 D. 网关 5、802.11 协议主要工作在ISO 协议的（）层上，并在物理层上进行了一些改动，加入了高速数字传输的特性和连接的稳定性。 A．数据链路层B．物理层C．最低两层D．最高两层 6、一座大楼内的一个计算机网络系统，属于（）。 A.PAN https://www.doczj.com/doc/d017212010.html,N C.MAN D.W AN 7、如果局域网络中有一台计算机的IP地址为192.168.1.1，则该机要发送广播信息给该网络中的每一台主机，应使用的地址为（）。 A.192.168.1.1 B.192.168.1.0 C.192.168.1.255 D.255.255.255.0 8、在Internet网络的许多信息服务中，DNS能提供的服务是帮助用户通过( )获取必要的信息。 A.信息过滤 B.网站的地址 C.域名解析成IP地址 D.域名解析成MAC地址 9、当一台主机从一个网络移到另一个网络时，以下说法正确的是（） A.必须改变它的IP 地址和MAC 地址 B.必须改变它的IP 地址，但不需改动MAC 地址 C.必须改变它的MAC 地址，但不需改动IP 地址 D.MAC 地址.IP 地址都不需改动 10、IEEE802工程标准中的802.3协议是（） A．局域网的载波侦听多路访问标准 B．局域网的令牌环网标准 C．局域网的令牌总线标准 D．局域网的互联标准 11、DHCP 服务器的主要功能是（）。 A. 域名解析 B. 动态物理地址分配 C. 动态IP 地址分配 D. 进行地址解析 12、下面列出了路由器的各种命令状态，可以配置路由器全局参数的是（）。 A．router> B．router# C．router(config)# D．router(config-if)# 13、使用Windows Server 2003 的IIS 不可以架设（）服务器。 A. FTP 服务器 B. 邮件服务器 C. WWW服务器 D. DNS 服务器 14、在共享介质的以太网中，采用的介质访问控制方法（）。 A. 并发连接 B. Token Ring C. Token Bus D. CSMA/CD 15、在配置DHCP 服务器时，下列哪项属性不可以在DHCP 作用域中设定？（） A. IP 地址 B. DNS 服务器 C. 网关地址 D. 计算机名 16、下列哪项功能不是活动目录的主要功能？（）
Windows网络系统管理综合实训 ——基于windows系统的中型企业网络组建与管理 姓名： 学号： 组别： 班级： 院系： 指导老师： 提交时间：2014.1.3
一.组建局域网络 (2) 1. 局域网ip地址规划 (2) 2. Ip地址设置 (2) 3. 计算几名设置 (2) 4. 工作组名设置 (2) 5. 共享文件夹设置 (3) 6. 访问共享文件夹 (3) 7. 在计算机中添加user1,user2,user3用户，并建立三个文佳夹，每个用户只能将文件 保存在自己的文件夹中，并不能让其他用户访问自己的文件夹 (4) 二．组建中型企业网络 (5) 1. 安装活动目录，域名为https://www.doczj.com/doc/d017212010.html,，添加共享文件夹，并在活动目录中发布，从客户 机登录到域，访问共享文件夹 (5) 2. 添加额外的域控制器 (8) 3. 创建子域，域名为sub (10) 4. 创建林中第二棵域树，域名为https://www.doczj.com/doc/d017212010.html, (11) 5. 创建新林中的新域，域名为;https://www.doczj.com/doc/d017212010.html, (13) 6. 建立https://www.doczj.com/doc/d017212010.html, 域与https://www.doczj.com/doc/d017212010.html, 域之间的双向信任与委托，并在两个域中分别添加共 享文件夹，从客户机登录到任何一个域，访问两个域的共享文件 (13) 7. 独立服务器组策略的使用 (14) 8. 域组策略的使用，安装AD 域名为https://www.doczj.com/doc/d017212010.html,控制客户机登录的桌面，计算机客户机 登录到域，客户机桌面没有原有的图标 (14) 三．服务器数据管理 (17) 1. 磁盘管理MMC的使用 (17) 2. 基本磁盘分区的使用 (18) 3. 简单卷的使用 (19) 4.扩展卷的使用 (19) 5.带区卷的使用 (19) 6.镜像卷的使用 (19) 7.RAID-5的使用 (19) 四．网络安全管理 (21) 1. 网络防火墙 (21) 2. 端口安全管理 (22) 3. Windows Server安全配置 (23) 4. Windows Server安全措施 (25) 5. 文件本地安全 (26) 6. 文件夹本地安全 (26) 7. 共享安全 (27) 8. 用户账户安全 (27) 五．IP地址分配 (27) 1. 相同网段中主机的IP地址规划 (27) 2.安装并配置DHCP (27) 3.客户机获取IP 地址 (28) 六．Internet域名管理 (29) 1. 申请Internet域名 (29)
沟通的类型 沟通的类型十分复杂，而且几乎每一种类型的沟通，都与我们的日常生活有着密切的联系。这里探讨几种人际沟通的主要类型。 1.语词沟通和非语词沟通 语词和非语词沟通常被译成语言和非语言的沟通，比较而言，最准确的还是第一种译法。 语词沟通指以语词符号实现的沟通，而借助于非语词符号，如姿势、动作、表情、接触即非语词的声音和空间距离等实现的沟通叫作非语词沟通。 语词沟通是沟通可能性最大的一种沟通，它使人的沟通过程可以超越时间和空间的限制。人不仅可以通过文字记载来研究古人的思想，还可以将当代人的成就传留给后代。借助传播媒介，一个人的思想可以为很多人所分享，所有这些没有语词是无法实现的。 在人类的一切经验当中共同性最大的就是语词，因此，语词沟通是最准确、最有效的沟通方式，也是运用最广泛的一种沟通。一个人如果缺乏语言沟通，如哑巴不会说话，盲人无法识字和出国时不懂外语，那么与人沟通的过程就变得十分困难，有些沟通则根本无法实现。 非语词沟通的实现有以下三种方式： （1）通过动态无声性的目光、表情、动作、手势语言和身体运动等实现沟通。（2）通过静态无声性的身体姿势、空间距离及衣着打扮等实现沟通。 （3）通过与词语相伴的声音，如音量、音调、音质因素的变化，哭、笑、停顿功能性发音等来实现的。一句话的含义常常不是取决于其字面的意义，而是取决
于它的弦外之音。例如一句简单的口头语“真棒”，当音调较低、语气肯定时，表示由衷的赞赏；而当音调升高、语气异样，说成“真棒哎！”时，则完全变成了刻薄的讽刺和幸灾乐祸。 2.口语沟通与书面沟通 口语沟通与书面沟通两种沟通是语词沟通的基本方式。口语沟通是指借助口头语言实现的沟通。通常提及口语沟通时，一般都是指面对面的口语沟通。而通过广播、电视等实现的口语沟通通常称作大众沟通和大众传播。 口语沟通是日常生活中发生最为经常的沟通形式。交谈、讨论、开会、讲课等都属于口语沟通，是保持整体信息交流的最好沟通方式。在沟通过程中，除了语词之外，其他许多非语词性的表情、动作、姿势等，都会对沟通的效果起积极的促进作用。并且口语沟通时，可以及时得到反馈，并据此对沟通过程进行调节。口语沟通中沟通者之间相互作用，因而沟通的影响力也大，不过与书面沟通相比，口语沟通中信息的保留全凭记忆，容易被忘，同时沟通时沟通者对说出的话没有反复斟酌的机会，因而容易失误。 书面沟通指借助书面文字材料实现的信息交流。通知、广告、文件、报纸、杂志等属于书面沟通形式。书面沟通由于有机会修正内容和便于保留，因而不易失误，准确性和持久性也较高，但是由于书面沟通缺乏信息提供者背景信息的支持，因而对人的影响力较低。 3.有意沟通与无意沟通 在大多数情况下，沟通都具有一定的目的，这种沟通是有意沟通。但是有时在与他人进行信息交流时，我们并没有沟通意识，发生在这种情况下的沟通是无意沟通。
Windows网络操作系统管理（Windows Server2008 R2） 综合练习题 单项题型： 1.如果计算机被配置为WINS客户机后，则自动采用（ D ）节点。 A．B节点B．P节点C．M节点D．H节点 2.在Internet上，广泛使用（ A ）来标识计算机。 A．完全限定域名B．NetBIOS名C．域名D．P节点 3.将DNS客户机请求的IP地址解析为对应的完全限定域名的过程称为（ D ）查询。 A．递归B．正向C．迭代D．反向 4.如果希望一个DHCP客户机总是获取一个固定的IP地址，那么可以在DHCP服务器上为其设置（ A ）。 A．IP地址的保留B．IP作用域C．DHCP中继代理D．子网掩码 5.最简单的域树中只包含（ A ）个域。 A．一B．二C．三D．四 6.在Windows Server 2008 R2支持的文件系统格式中，能够支持文件权限的设置、文件压缩、文件加 密和磁盘配额等功能的文件系统为（ C ）。 A．FAT16 B．FAT32 C．NTFS D．HPFS 7.如果希望在一段时间内暂时不使用某个设备，而过一段时间后可能还要使用该设备，这时应该对该设 备的驱动程序执行（ B ）操作。 A．删除B．禁用C．更新驱动程序D．启用 8.实现完全限定域名的解析方法是（ B ）。 A．路由服务B．DNS服务C．DHCP服务D．远程访问服务 9.在工作组中，默认时每台Windows计算机的（ C ）能够在本地计算机的SAM数据库中创建并管理 本地用户账户。 A．普通用户账户B．Guest账户 C．Administrator账户D．Guests组账户 10.在一个Windows网络中，执行打印工作的物理设备称为（ D ）。 A．打印机B．打印驱动程序C．打印机池D．打印设备 11.将DNS客户机请求的完全限定域名解析为对应的IP地址的过程被称为（ C ）查询。 A．递归B．迭代C．正向D．反向 12.在安装DHCP服务器之前，必须保证这台计算机具有静态的（ C ）。 A．远程访问服务器的IP地址B．DNS服务器的IP地址 C．IP地址D．WINS服务器的IP地址 13.如果用户的计算机在查询本地解析程序缓存没有解析成功时，希望由DNS服务器为其进行完全限定域 名的解析，那么需要把这些用户的计算机配置为（ D ）客户机。 A．WINS B．DHCP C．远程访问D．DNS 14.在一个Windows域树中，第一个域被称为（ B ）。 A．信任域B．树根域C．子域D．被信任域 15.如果一台计算机采用（ D ）节点，那么当它需要解析目标计算机的NetBIOS名称时，首先检查自 己的NetBIOS 名称缓存，如果查询不到，则通过WINS服务器继续进行查询。如果WINS服务器也查询不到，再通过本地广播继续进行查询。 A．B节点B．P节点C．M节点D．H节点 16.在跨路由的网络中实现DHCP服务的方法是（ C ）。 A．设置IP作用域B．设置子网掩码
有效沟通的基本方法 一、沟通的重要性 1、有效沟通的概念。为了设定的目标,把信息、思想与情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。 2、有效沟通的三大要素。要有一个明确的目标。如果大家来了,没有一个目标,那不就是沟通,那就是闲聊天。达成共同协议。信息、思想与情感。 3、机关沟通的重要性。执行就是车,沟通就是轮。一个人的成功85%取决于沟通。与时消息,与时偕行,与时俱进。《战国策》“一言之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万雄兵”。“听君一席言,胜读十年书”。1)准确理解决策,提高工作效能。２)从表象过度到实质的手段。3)激励员工,形成积极健康的机关文化。 二、沟通的基本方法 1、从沟通组成瞧。文字语言传达信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。沟通功效文字语言占7%,有声语言占38%,肢体语言占5５%。 ２、从心理学角度。沟通中包括意识与潜意识层面,而且意识只占1%,潜意识占99%。有效的沟通必然就是在潜意识层面的,有感情的,真诚的沟通。 ３、沟通中的“身份确认”。针对不同的沟通对象,如上司,同事,下属,朋友,亲人等,即使就是相同的沟通内容,也
要采取不同的声音与行为姿态。 要想成功首先要学会“变态”—改变心态、状态、态度。改变只在一瞬间。把您的字写好,把您的话说动听,把您的姿态调整好。 三、沟通的3个特征 １、行为的主动性。随时随地。我瞧到人在动就像瞧到钱在动。她口袋的钱就是我的,我的产品就是她的,我的服务也就是她的。了解别人的需求,满足别人的需求,创造别人的需求。企业只有营销才能实现利润,其她的都就是成本,企业最大的成本就就是不懂得营销的员工。任何事情都在营销,营销就是最好的生活方式。销售不就是卖,就是帮助对方买。给您开支的不就是老板,而就是顾客。找市长不如找市场。沟通就就是敞开心扉。发名片。 2、对象的多样性。学会与各种多样的人打交道。人脉等于钱脉,关系就就是实力,朋友就是最好的生产力。您周围人的品质影响您的品质。升级您的通讯录。找一个命好的人在一起,找一个命好的团队,您的命也会好。最大的自私就就是无私。辗转5次可以见到总理。 ３.过程的互动性。沟通的效果取决于别人的回应,沟通的品质取决于我对别人的回应。高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不就是情绪上,沟通从心开始。说服人有效果比有道理更重要,有结果比有道理更有价值。团队就就是一个有口才的人对有耳朵的人讲话。用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。同流等于合流,合流等于合
活动目录期末考试 课程活动目录 实验名称活动目录综合实验 专业计算机科学与技术 班级计科121 指导教师张霖 学号 201216021103 学生姓名邢再寿 昆明理工大学津桥学院 2016年 6 月 17 日
目录 一、概述 (1) 1、公司简单介绍 (1) 2、基本要求 (1) 二、公司设计内容 (3) 1、域设计 (3) 2、IP地址 (19) 3、域组、帐户管理 (20) 4、组策略管理 (29) 5、软件部署、限制策略 (37) 6、操作主机管理 (47) 7、将资源发布到Active Directory (59) 三、总结 (64) 1、步骤及过程 (64) 2、体会及收获 (64) 3、参考资料 (65) 四、教师评语 (65) 五、成绩 (65)
一、概述 1、公司简单介绍 XX集团是一家电子设备集团企业，共有两大分公司（研发和制造）。通过公司合理的运营和管理，发展迅速，员工人数已经有3000人左右。为了满足公司未来的发展和企业运营的需求，公司决定重新部署企业的网络，计划部署一个由约2500台计算机组成的局域网，用于完成企业的数据通信和资源共享。 研发公司（上海）下设技术开发部、信息中心和技术支持部。 制造公司下设生产分公司（浙江）和销售分公司（上海），生产分公司下设生产一部、二部，销售分公司下设华东、华南、华中、其它和物流部。 针对以上情况，可利用windows Server 2003的“域”，以及OU可以使网络结构和公司的管理模型完全匹配。 2、基本要求 2.1域：（按要求绘制域结构图） a)采用两个域林结构，分别用于研发和制造，制造下面有子域生产和销 售。 b)为保证可靠性，每个域需要安装2台域控制器。 c)建立林信任，使得研发、制造公司的用户可以访问另一个林的资源。 d)完成Active Directory的复制和部分。 2.2 IP地址： e)地址规划（应包含自己学号的后三位） f)网关、DNS设置