员工守则及办法竞赛题(集合题)-201057128...

《员工守则》、《员工违规处理办法》考试题一、员工守则部分：1、员工守则分总则、分则两个部分。

总则是对中国银行员工的总体要求，是以………、……、……、……、……二十字职业规范为基本内容的。

答案：《“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规”》2、员工守则的分则是对员工的具体要求，旨在进一步确立员工的……，明确员工的……。

答案：《行为标准、行为界限》3、员工应当……、……、……履行自己的职责，任何私人理由都不应成为职务行为偏离的动机和借口。

答案：《依法、勤勉、诚实》4、员工应当根据银行的……履行职责，不得超越本人职权范围进行活动。

答案：《授权范围》5、在紧急迫切的情况下，如遇………………，为避免难以挽回的损失，员工应当先行予以合理处理，事后应及时向上级汇报，不得以职责不明为由推诿。

答案：《工作职责交叉或模糊的事项》6、员工在履行职责中应当避免利益冲突，对涉及到……、……、……以及本人有其他利害关系的银行贷款审批、采购、担保、资产处臵、人事安排等银行活动都应当予以回避。

答案：《本人、亲属、朋友》7、员工不得利用职务便利为亲属、朋友以及前述人员投资或担任…………的公司、企业从事经营活动提供商业机会和其他利益。

答案：《高级管理职务》8、员工有义务向上级及时报告自己在职务履行过程中所可能出现的…………，上级应及时安排…………。

答案：《利益冲突、其他人员接替》9、员工必须遵守国家和银行的保密规则，不得对外或对银行内部无关人员泄露国家秘密和银行秘密，发现泄密事实应当……。

答案：《立即向上级报告》10、未经授权或批准，员工不得将有关银行……、……财务资料、合同、客户情况、技术方案、业务决策、人事薪酬、安全保卫等方面的信息对外或对银行内部无关人员透露。

答案：《发展规划、经营管理制度》11、未经授权或批准，员工不得将银行公文、手册、报表、记录、传真、电报、电子文档、讲话、……、……等银行资料对外或对银行内部无关人员展示。

答案：《录音、录像》12、员工应妥善保管所持有的涉密资料，不得擅自将涉密资料带离……或……，不得在处理涉密资料时留下泄密隐患。

离职或离岗前必须将涉密资料原件和复制形式完整交回，不得自行保留。

答案：《保存场所或办公场所》12、未经授权或批准，员工不得复印或以其他方式复制标有“绝密”、“机密”、“秘密”、“中银绝密”、“中银机密”、“中银秘密”、……，……等密级字样的资料。

答案：“内部资料，注意保存”13、员工应保证职务行为的廉洁性，严禁以任何名义和形式索要或收取客户、供应商、竞争对手、下属机构及其他业务关联方的……、……、……、专门服务（如房屋装修）、特权（如优先安排子女入学）以及其它个人利益或好处。

答案：《现金、有价证券、礼品》14：业务关联方主动提供的礼品、旅行安排、食宿招待等，员工只有在不影响正常履行职责………………的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应及时报告上级决定处理方式。

答案：《且当场拒绝会被视为失礼》15、业务关联方按照规定给予的合法折扣、佣金或其他奖励，均属银行所有，员工在收到后应及时报告上级并上缴银行处理，否则将会被视为利用职务之便…………，应承担法律责任。

答案：《侵占银行财产》17、员工因工作需要而掌握的银行经费（包括利息等盈余）、公务信用卡、会员卡、车辆、器材、设备、办公用品等财物，在上级容许的情况下，方可以作私人用途。

答案：《不得作私人用途》18、凡从事与员工切身利益相关的聘任、考核、培训、薪酬福利等工作的人员，应不循私情、坚持原则，避免接受可能影响职责的员工个人…………。

答案：《礼品和款待》19、员工应当确保银行各项工作纪录真实、准确、完整、及时，严禁涂改、伪造、隐匿银行档案、单据、凭证、合同、申请书、批准文件等相关原始记录和资料。

20、员工应如实向上级汇报工作中的成绩和问题，不得有虚构、夸大、……、……等欺骗性行为。

答案：《隐瞒、误导》21、员工应当保证所申报的年龄、学历、工作经历、家庭情况以及其他依银行要求填报的个人资料……、……，并按银行要求及时予以更新。

答案：《真实、完整》22、除受银行委派外，员工不得在其他……、……等营利性组织中兼职或领取报酬。

答案：《公司、企业》23、员工不得在会计师事务所、律师事务所、资产评估机构、资信评估机构、商业咨询机构等…………从事有偿服务活动。

答案：《中介组织》24、员工有责任积极维护银行利益和声誉、不得组织、参与、支持、纵容对………………有现实或潜在危害的活动。

答案：《银行利益和声誉》25、对于擅自使用……、……、……，或者假冒银行网站、电话银行等盗用我行名义的行为，员工发现后应当及时报告，经授权或批准后，按照银行统一答复口径向社会予以澄清。

答案：《银行行名、行徽、服务标识》26、员工应遵守银行关于…………保护的相关规定，确保银行专利、商标、著作权、互联网域名、商业及技术秘密、软件等知识产权及其他无形财产权益免受不法侵害。

答案：《知识产权》27、未经授权或批准，员工不得以银行名义或……、……名义在公共媒体和网络上接受采访、发表意见、刊登广告、发布消息。

答案：《部门、机构》28、未经授权或批准，员工不得以银行名义或部门、机构名义对外……、……、……、……提供证明以及出席其他公共活动。

答案：《考察、谈判、授课、演讲》29、员工应严格遵守相关……、……、规章、监管规定、适用的国际惯例以及银行章程、规章制度、操作规程等业务管理规范和要求。

答案：《法律、法规》30、员工应当严格遵守银行关于岗位（职位）的合规要求，履行…………和岗位（职位）协议规定的各项职责与义务。

答案：《劳动合同》31、员工应当严格遵守银行关于岗位（职位）的…………要求，履行劳动合同和岗位（职位）协议规定的各项职责与义务。

答案：《合规》32、员工应当遵守国家有关反洗钱的法律、法规、规章、监管规定和银行相关规定，依程序履行反洗钱方面的职责和义务，避免为国家所禁止的任何交易行为提供…………。

答案：《金融服务》33、员工应当遵守国家有关反洗钱的法律、法规、规章、监管规定和…………，依程序履行反洗钱方面的职责和义务，避免为国家所禁止的任何交易行为提供金融服务。

答案：《银行相关规定》34、员工应当遵守国家有关反贿赂及不公平交易的法律、法规和银行相关规定，不得违反规定给予…………、…………、竞争对手、合作伙伴及其工作人员金钱、有价证券、贵重物品、专门服务或其他有贿赂嫌疑的好处。

答案：《政府机关、监管机构》35、员工应当遵守国家有关反贿赂及不公平交易的法律、法规和银行相关规定，不得违反规定给予政府机关、监管机构…………、……、……、竞争对手、合作伙伴及其工作人员、专门服务或其他有贿赂嫌疑的好处。

答案：《金钱、有价证券、贵重物品》36员工应当按照银行规定竭诚为客户提供……、……、……的文明优质服务。

答案：《专业、高效、周到》37、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用………………。

如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执。

答案：《服务禁忌语言》38、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。

如遇客户提出不符合银行规定的要求，………………，不得与客户发生争执。

答案：《应予以委婉拒绝》39、办理业务时，员工应坚持…………原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户。

答案：《“客户自愿”》40、办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得……、……客户。

答案：《欺骗、误导》41、员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守…………，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧。

答案：《柜台服务规范》42、员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务……、……和技巧。

答案：《方法、技能》43、对本行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工应按内部流程规定…………，按银行相关规定予以接待和处理。

答案：《均应视为客户》44、员工不得因……、民族、宗教、年龄、性别、肤色、残疾、业务金额大小或任何其他方面的理由而对客户有所冷淡、轻视、傲慢、蛮横、歧视、刁难或其他不尊重。

答案：《国籍》45、员工不得利用职务或在银行工作的便利，为本人、亲属、朋友和前述人员投资或担任高级管理人员的机构办理业务提供优于…………………………。

答案：《一般客户的特殊条件和程序》46、员工不得利用职务或在银行工作的便利，为本人、……、……和前述人员投资或担任高级管理人员的机构办理业务提供优于一般客户的特殊条件和程序。

答案：《亲属、朋友》47、员工为本行同事办理业务时，必须遵守正常的业务操作流程，除…………，不得以优于一般客户的特殊条件和程序予以办理。

答案：《银行另有规定外》48、员工对于在业务中知悉的一切客户信息资料都要予以保密，不得向亲属、朋友、媒体或任何其他人透露，也不得利用客户信息资料…………。

答案：《谋取个人利益》49、员工向人民法院、人民检察院、公安、税务等国家司法、行政机关以及监管机构提供客户信息资料，必须符合国家……、……规定，严格执行银行规定程序和其他要求。

答案：《法律、法规》50、员工向人民法院、人民检察院、公安、税务等国家司法、行政机关以及监管机构提供客户信息资料，必须符合国家法律、法规规定，严格执行…………和其他要求。

答案：《银行规定程序》51、员工在办理业务和对外宣传推销活动中，不得捏造、散布虚伪事实，损害其他银行的商业信誉、…………，也不得对外披露其他银行存在的问题，恶意贬低竞争对手。

答案：《商品声誉》52、员工在办理业务和对外宣传推销活动中，不得捏造、……，损害其他银行的商业信誉、商品声誉，也不得对外披露其他银行存在的问题，恶意贬低竞争对手。

答案：《散布虚伪事实》53、员工不得违反银行有关定价制度的……，以不正当竞争手段拉拢客户。

答案：《规定》54、员工不得违反银行有关定价制度的规定，以不正当竞争手段…………。

答案：《拉拢客户》55、员工必须坚持“授权有限”原则，不得超出授权范围或违反…………对客户做出有关银行服务品种、范围、利率、手续费率、汇率、还款方式、计息方法等方面的承诺。

答案：《职责规定》56、员工必须坚持“授权有限”原则，不得超出授权范围或违反职责规定对客户做出有关银行服务品种、范围、利率、手续费率、汇率、还款方式、计息方法等方面的……。

答案：《承诺》57、员工应当遵循银行管理流程，服从领导。

除非有……、……、正当的理由，员工必须接受日常工作任务分配和业务管理。

答案：《充分、合法》58、员工应当遵循银行管理流程，服从领导。

除非有充分、合法正当的理由，员工必须接受日常工作任务分配和…………。

答案：《业务管理》59、员工如果认为上级的指示、决定有错误的，可以向上级提出修改或撤销该指示、决定的意见，上级仍坚持不改变该指示、决定，或者要求立即执行的，员工应当拒绝执行。