万科叶提供客户分析模板_四期意向客户简析
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四期意向客户分析
一、客户信息
1、客户目前居住区域（按行政区划分）
说明：该数据截止2007年5月24日，为明源导出的数据分析。可能考虑到涉及隐私问题，
有64个客户未填写具体的居住地址。已经剔除。基础数据123个。
合计数据分析图
11%39%16%19%6%8%1%1%1%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%东海岸
福田
南山
罗湖
外地
龙岗
宝安
香港
盐田
2、客户目前居住区域（按片区细分）
合计数据分析图
11%8%3%5%6%8%2%2%6%1%8%4%8%2%4%3%2%3%2%2%2%1%1%2%2%1%1%2%0%2%4%6%8%10%12%东海岸
福田香蜜湖片区
福田华富片区
福田莲花片区
南山蛇口片区
福田园岭片区
罗湖东晓片区
罗湖清水河片区
外地
福田福华片区
福田南片区
罗湖笋岗片区
龙岗
福田红树林片区
南山南头片区
罗湖莲塘片区
南山华侨城片区
南山科技园片区
罗湖东门片区
罗湖南湖片区
福田梅林片区
宝安
香港
福田南园片区
罗湖翠竹片区
盐田沙头角片区
罗湖黄贝片区
罗湖东湖片区
3、工作行业分析
说明：可能考虑到涉及隐私问题，有37个客户未填写具体的工作行业。已经剔除。基础数
据150个。
合计数据分析图
1%41%7%5%3%14%8%1%1%3%1%3%4%1%2%1%1%1%1%1%1%1%1%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%自由业
贸易、商业
房地产
旅游、酒店、餐饮
医疗卫生
金融、保险、证券
IT移动通讯
电子
服装
交通、物流
生物、制药、保健
咨询、广告
法律、会计
教育
建筑设计
制造业
收藏
事业单位
环保
五金制造
邮政
家具
能源
系列1
4、职业分析
说明：可能考虑到涉及隐私问题，有37个客户未填写具体的职业。已经剔除。基础数据150
个。
合计数据分析图
1%63%11%17%4%1%1%1%1%0%10%20%30%40%50%60%70%公务员
公司创办人、合伙人
中层管理者
高层管理者
一般职员
技术研发人员
大学老师
医生
退休
分析：从结果看，在行政划分角度结果看，和以往数据没有明显变化，在填写地址的客户当
中，来自福田的人数占了39%。按片区细分看，列第一档的是东海岸，占11%，其次是福田
园岭片区、福田南片区和福田香蜜湖片区，占8%左右。行业方面，贸易比例最大，占41%。
以公司创办人占最大比例，为63%。
二、关注产品与购买用途
1、关注产品分析
说明：有7个客户未填写具体的需求产品，已经剔除。基础数据179个。
合计数据分析图
15%20%35%28%2%0%5%10%15%20%25%30%35%40%公寓
不确定
联体别墅
小高层大平面
独立别墅
2、购买用途分析：
说明：有7个客户未填写具体的需求产品，已经剔除。基础数据180个。
合计数据分析图
9%59%23%1%8%0%10%20%30%40%50%60%70%完全用于投资
自住也考虑投资
自已住
不确定
投资为主
3、关注产品与用途对比
说明：有7个客户未同时填写关注产品及购买用途，已经剔除。基础数据180个。
9%19%6%7%9%0%58%54%64%54%62%25%24%12%19%31%23%75%1%0%3%0%0%9%
15%8%8%6%0%0%20%40%60%80%100%合计公寓
不确定
联体别墅
小高层大平面
独立别墅
完全用于投资自住也考虑投资自已住不确定投资为主
分析：在关注的户型中TH的关注度最高，占35%。在购买用途中以自住也考虑投资占比例
最大，达59%。值得关注的是06年全年纯住的客户占16%，但四期意向客户目前考虑纯住
的比例已提升至23%。在对比分析中，考虑纯住的户型中，独立别墅虽然比例最大达75%，
但基数只有4个，其次是TH，比例达31%。考虑投资的客户以公寓为主，占15%。
三、关注因素分析
合计数据分析图
13%7%8%1%60%40%24%4%11%9%6%5%5%6%4%4%0%10%20%30%40%50%60%70%外部环境
朝向
噪音
品质、物业
价格
景观
户型结构
建筑外立面色彩和材料
社区园林建设
生活配套
子女教育
交通
安全
考虑全海景社区
考虑纯别墅社区
高压线影响
备注：因客户可能会关注多个方面，因此其关注总量与意向客户总量不符！
分析：客户最为关注的前三位分别是价格，60%；景观，40%；户型结构，24%。
四、认知途径分析
说明：有21个客户未同时填写获知途径，已经剔除。基础数据166个。
合计数据分析图
26%10%2%4%18%2%2%1%3%16%4%11%2%2%4%1%1%2%1%1%1%1%1%2%1%1%1%1%1%2%1%1%0%5%10%15%20%25%30%自身为老业主
特区报
深视
万客会活动和杂志
业主推荐
南都报
彩田立交
新洲立交
万客会短信
亲友推荐
户外路牌
恰好路过
盐坝入口
互联网
万科周刊
直邮宣传单/海报
之前在东海岸度过假
记不清
晶报
特区纸
晚报
大梅沙公交车总站
电台
商报
翡翠
凤凰卫视
报纸
户外广告
交通频率
罗芳立交
明珠
音乐频率
备注：因客户存在有多个渠道获取信息，因此其总量与意向客户总量不符！
分析：获知途径的前三位分别是老业主，26%；业主推荐，18%；亲友推荐，16%。三个纬度
之和达60%，说明持续提高老业主的维系工作对项目的宣传有着积极的帮助。
五、接受价格与户型选择分析
1、首期资金承受能力分析
合计数据分析图
17%
13%
7%6%1%1%1%5%5%4%2%2%14%9%6%1%5%3%0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%400万以上60-80万80-100万
100-120万
120-140万
140-160万
160-180万
180-200万
200-220万
220-240万
240-260万
260-280万
280-300万
300-320万
320-340万
340-360万
360-380万
380-400万
2、接受价格与户型选择对比分析
16%0%18%21%100%15%44%10%30%4%11%1%4%1%4%0%2%4%5%1%5%0%2%0%7%2%5%3%2%0%9%0%15%4%23%21%9%14%14%7%5%17%1%5%0%6%5%14%4%0%9%3%0%0%20%40%60%80%100%合计
公寓
小高层大平面
联体别墅
独立别墅
400万以上60-80万80-100万100-120万140-160万160-180万
180-200万200-220万220-240万240-260万260-280万280-300万
300-320万320-340万340-360万360-380万380-400万
备注：该数据以首期作为参考标准。共187份问卷，有效问卷82份。
分析：
考虑公寓的客户当中，有44%的客户接受首期在60—80万之间，比例最大。即：总价
在200万—267万之间，单价在2.27万/平米—4.45万/平米之间，有56%的客户接受首期
在80万以上，即总价在267万以上，单价在3.03万/平米以上
考虑大平面的客户当中，有23%的客户接受首期在280—300万之间，比例最大。即：
总价在930万—1000万之间，单价在3.3万/平米—4万/平米之间；有76%的客户接受首期
在280万以上，即总价在930万以上，单价在3.3万/平米以上。
考虑TH的意向客户中，接受首期在280—300万之间与400万以上的客户比例最大，占
21%。有69%的客户接受首期在300万以上，即总价在1000万以上，单价在4.35万/平米以
上。
六、意向客户跟踪记录分析
简析：目前客户最为关注的问题为价格与推盘时间，且推盘时间的拉长会对客户的意向度长
生消极影响。
备注：只对来访超过2周时间的客户进行了回访。
