房地产来访客户分析表
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客户分析表
置业顾问： 意向类型： 日期： 年 月 日
姓 名 年龄 性别 居住地址
联系方式 是□否□ 打过电话 工作区域
看房工具 车牌/车号 置业次数
购房目的 首次 换房 投资 为家人 打算购房时间 同住几人
从事职业 个体户 私营企业主 企事业单位人员 公务员 律师 教师
公司管理层 工薪族 自由职业者 军人 医生 其他：
来访渠道 报纸 派单 电视 夹报 杂志 户外广告牌 广播
介绍 网络 微信 短信息 路过 公交车体 其他：
需求户型 意向面积 推荐房源 号楼 单元 层 户
承受总价 一次性： 首付： 实际总价
月供：
洽谈时间 （时间段）： 共 分钟 是否带看现场 是□ 否□
客户询问重点：
地 段□ 交 通□ 社区配套□ 户 型□ 面 积□ 单 价□ 总 价□ 物业管理及费用□
楼 层□ 景观配套□ 交房日期和标准□ 学 校□ 朝 向□ 优 惠□ 周边生活性配套□
付款方式及流程□ 开发商实力（品牌）□ 投资潜力□ 建 材□ 户 口□ 其他
抗性分析 ：
地 段□ 交 通□ 社区配套□ 户 型□ 面 积□ 单 价□ 总 价□ 物业管理及费用□
楼 层□ 景观配套□ 交房日期和标准□ 学 校□ 朝 向□ 优 惠□ 周边生活性配套□
付款方式及流程□ 开发商实力（品牌）□ 投资潜力□ 建 材□ 户 口□ 其他
客户对项目认可点：
地 段□ 交 通□ 社区配套□ 户 型□ 面 积□ 单 价□ 总 价□ 物业管理及费用□
楼 层□ 景观配套□ 交房日期和标准□ 学 校□ 朝 向□ 优 惠□ 周边生活性配套□
付款方式及流程□ 开发商实力（品牌）□ 投资潜力□ 建 材□ 户 口□ 其他
备注：（客户体貌，性格，家庭结构等）
表格填写规范及补充说明：
该表格由置业顾问填写,针对第一次来访现场的客户填写.
意向类型：指客户的购房意向强弱。共分A ,B ,C , ,三 类。
A 类客户指当场下定的客户.
B 类客户指意向强烈,近期能成交的客户.
C 类客户指有购房需求或者投资意向,需跟踪回访的客户.
居住地址: 原则上要求填写尽量的详细,但是根据业务员的个人能力允许只填写大致的区域.
看房工具: 主要有步行,公交车,自行车,电动车,轿车,面包车,出租车,摩托车等等.主要靠业务
员的观察来填写.
打算购房时间: 指客户买房入住的时间上面的要求.
分为: 近期, 半年内, 一年内, 两年内, 不确定五类.
置业次数: 分为：首次，二次，三次，多次。
意向面积: 主要指客户预想的 面积, 不一定与推荐的现有户型的面积一致.
社区配套: 主要指停车位(车库),储藏室,会所,运动场所,健身设备,休闲广场,超市商场,社区
医疗诊所等小区内的硬件配套.
教育: 主要指小区周边的(或者有条件在小区设立的)学校情况,涉及将来孩子的入学问题.
景观配套: 主要是小区的绿化,植被,水景,小品等相关的景观配备.
物业管理及费用: 物业管理主要是指小区内的安全性配套(如电子监控),物业公司及相关的服务
内容,收费标准.
建材: 主要指项目在水泥,钢筋,砖等主体结构上面所使用的材质.型号.
交房标准: 主要是指单套房源内部的装修标准和公摊部分的装修及室内配置说明.
周边生活性配套: 主要是社区外部菜市场,大型的医疗机构,批发市场,公园等生活性市政公共配套.
其他：可选择的包括得房率，使用面积，工程进度，消防安全，房屋层高，公摊及组成，上下水设
置，地下室出售方式，等等。业务员可以自己总结。
私营业主：指8人以上规模的企业主。
报纸：最好注明什么报纸。
客户对项目认可点：主要是指在客户询问，关注的重点之中，结合销售员的讲解介绍，客户比较认
可接受的一些方面。
客户的体貌特征：有助于销售员加深对自己客户的印象，便于识记客户。
客户的性格特征：主要指 客户是属于什么类型的性格，便于对症 “下药”，尽可能达
成成交目的。
项目经理签字的目的：一是监督表格的填写是否完整，二是及时掌握客户接待情况，对销售人员的
销售状态加以调整，督导。
