基层管理干部的工作方法与沟通技巧幻灯片课件

基层主管的管理技巧课件
目录
• 基层主管的角色与职责 • 人员管理技巧 • 时间管理与工作效率 • 团队建设与领导力 • 解决问题与决策技巧 • 个人成长与职业发展
01
基层主管的角色与职责
角色定位
01
02
03
承上启下的桥梁
基层主管是公司高层与基 层员工之间的桥梁，负责 传递信息和执行决策。
团队领导者
应对风险与挑战
总结词
有效应对风险和挑战，能够保障组织的稳定发展和目标的实现。
详细描述
基层主管需要具备应对风险和挑战的能力，通过制定预防措施、及时调整策略、调动资源等方式，化 解风险和应对挑战。同时，还需要不断学习和积累经验，提高自身的应变能力和创新能力，以更好地 应对复杂多变的环境。
06
个人成长与职业发展
VS
详细描述
基层主管需要制定个人职业发展规划，明 确长期和短期目标。在目标设定过程中， 要充分考虑自己的兴趣、能力和市场需求 ，确保目标具有可行性和挑战性。同时， 要根据实际情况不断调整职业规划，以适 应不断变化的市场环境。
拓展人脉与建立关系
总结词
良好的人际关系和广泛的人脉资源对基层主 管的个人成长和职业发展具有重要意义。
详细描述
基层主管需要具备敏锐的观察力和判断力，能够及时发现和判断问题的存在，并 深入分析问题的根本原因和可能的影响范围。通过收集信息、了解情况、对比分 析等方法，确定问题的性质和重要程度，为后续的决策提供依据。
决策原则与流程
总结词
遵循科学、合理的决策原则和流程，能够提高决策的质量和效率。
详细描述
基层主管在决策时需要遵循一定的原则，如目标明确、信息充分、方案可行、风险可控等。同时，需要建立科学 、合理的决策流程，包括问题分析、方案制定、评估选择、执行反馈等步骤。在决策过程中，还需要充分考虑各 种因素，权衡利弊得失，以做出最优的决策。

基层管理干部的工作方法与沟通技巧 (永城)——胡琼
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
ห้องสมุดไป่ตู้
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71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非

3、全面质量管理[TQC]
质量概念
狭义
产品的性能、寿命、可靠性、安全 性、经济性——制造质量
广义 包括销售质量、服务质量
TQC含义
企业全体员工及有关部门同 心协力综合运用管理技术、 专业技术、科学方法、经济 地开发、研制、生产和销售 使用户满意的产品的管理活 动。
TQC特点
内容全面：产品质量、工作质量、服务质量 范围全面：涵盖供、产、销、售后全过程 方法全面：方法多样、各有所用
生产过程的质量控制
五因素的控制：人、设备、材料、方法、环境 关键工序的质量控制 特种工艺的质量控制 批次管理 不合格品管理
首件三检（自检、互检、专检） 质量分析会议
质量保证体系ISOTS16949
4、实效改善与PDCA
（一）实效改善
它是对日常生产线上非增值活动和浪费现
象减至最小的有效改善手段，它具有下列特点： ● 日常的改善。 ● 持续不断的改善。 ● 小规模的。 ● 全员参与的，是企业文化的一个部分。 ● 理论少、实践多。
班
该起床吗？工稍睡一会作源自刷牙洗脸流程
早餐准备好吗
吃早餐
准备早餐
离开宿舍 B
6、时间管理
一个成功的时间管理者需要做下面三部分工作。 （一）分析现状
●看到文书第一眼，不想把它处理掉 ●危机常常光顾我，不善规划 是原因●做事有时欠主动，别人催促才做好 ●自己工作谁重要，优 先顺序没概念●每天不知要做甚，三十分钟找事做 ●只要会议我主 持，必然超过实际时●意外事情实在多，计划赶不上变化 ●常常著 手订计划 ，纸上要比完成多●每天有事实在心，却无效率可以言 ●本来事情可授权，事必躬亲才放心
第一步
发现问题定主题 第二步 把握现状定目标 第三步 解析事实找主因 第四步 检讨方法订对策 第五步 实施对策落实人 第六步 调查效果常修正 第七步 总结方法订标准

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小小案例
常州一家私营企业2005年从广东挖来15个人成为生产 现场第一批基层管理者，个个都是技术能手，其中尤 以一位姓覃的年轻人最为出色，也最得老板的赏识。 小覃也格外卖力，他出色的技术能力也深得组员的尊 重，小组里每每发生质量问题，第一个想到的就是他， 当换产中出现问题时还是想到他，甚至当设备出现问 题时，组员都很少找设备部门的维修人员，而是找他， 他也总是不令组员们失望，总是能快速妥善的解决问 题。可是就在大家都对他的技术能力好评不断，到 2008年，大家已经改口叫他老覃的时候，他发觉和他 一起来的15个人除了个别人不适应这个企业离开了以 外，其余的人都升职了，可他5年下来却还只是个基层 管理者。
一线管理技巧---TWI
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TWI---Training Within Industry for Super天的培训后，将能够： 清晰现场管理者的职位要求 学习5S真正目的意义及实施方法 掌握与上司下属的沟通技巧 学习现场管理和改善技巧 学得开心！
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面，随时调整，所以我们需要首先计划，然后实施，随 时检查，随时改善——PDCA
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基层管理者的工作比例
基层管理者
控制 10%
计划 15%
领导 51%
组织 24%
7
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客户期望
Productivity生产力 Quality质量