驾驶员行为规范 (2)
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第一章 目的
第一条 本制度旨在加强公司驾驶员的管理，本制度未涉及事项按其他有关规定处理。
第二章 行为规范
第二条 所有驾驶员必须遵守《中华人民国和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规
章规则，安全驾车。
第三条 敬业、驾驶作风端正。遵循职业道德，所有驾驶员必须遵守本公司制定的相关规章制
度。
第四条 上班时间不出车时，驾驶员必须在办公室等候工作，若临时有事离开必须向行政主管
请假。
第五条 接到车辆调度员或行政主管出车任务的驾驶员，必须准时出车。
第六条 驾驶员请事假，须按公司请假流程报批。高层管理人员的专车驾驶员须经所服务的高
层管理人员同意后，方可请假。
第七条 所有驾驶员应严格执行考勤制度，无故缺勤者一律按旷工处理，驾驶员出车执行任务，
遇特殊情况不能按时返回的，应及时向行政主管报告，并说明原因。
第八条 晚间驾驶员需注意休息，禁止疲劳驾驶、酒后驾车。
第九条 车辆实行“谁驾驶谁负责谁保管的原则”。
第十条 驾驶员未经领导批准，禁止将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶，否则造成一切后
果由驾驶员承担全部责任。
第十一条 驾驶员驾车一定要遵循交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、爬头、紧
跟、争道、赛车等）。行车中严禁接打手机，如因工作需要确需接打应观察好路况停车接打或
使用耳麦、无线设备。
第十二条 驾驶员应经常检查自己所开车辆的各种有效证件的有效性，出车时一定要保证证件
齐全。
第十三条 车内禁止吸烟，本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌的制止。公司外客人在车内吸
烟时，可婉转告知本公司陪同人员，不能直接制止。
第十四条 驾驶员下班后，车辆需停放在指定地点（除在外有接待任务的除外）。与用车部门
搞好协作，驾驶员不能因私事开公车，随意接送客人，违者将由领导做出严肃处理。
第十五条 离开车时，驾驶员应注意以下事项：
（1）必须关好车窗，并确认车门已上锁。
（2）车中放有物品或文件资料无法随身携带时，应放于后备行李箱内上锁。
第十六条 出发前，驾驶员应做好出车准备，提前确认路线和目的地，选择最佳的行车路线。
第十七条 车辆的保养和维修需按公司审批流程报相关领导审批后方可执行，驾驶员负责对
保养和维修的项目、质量、结果进行确认。
第十八条 驾驶员所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等）必须以正式有效票据作为
报销凭证，由驾驶员定期（每周一次）整理核销。
第三章 礼仪规范
第十九条 驾驶员应注意保持良好的个人形象；
（1）保持服装的整洁卫生；
（2）注意头发，手足的清洁；
（3）个人言行得体大方；
（4）在驾驶过程中，努力保持端正的姿势。
第二十条 驾驶员要对乘车人员热情、礼貌，使用文明用语。
（1）驾驶员应在乘车人（特别是公司客人和领导）上下车时，主动打招呼。
（2）当乘车人上车后，驾驶员应主动向其确认目的地。
（3）乘车人下车办事时，驾驶员等候时不得有任何不耐烦的表示，并选择较好的地形将车辆
停放好。等候时，禁止远离车辆、在车上睡觉（长途驾驶除外）以及随意翻阅乘车人放在车
上的物品，更不允许鸣笛催促。
（4）乘车人携带大件或较多物品上车时，驾驶员应主动下车予以帮助。
第二十一条 驾驶员接到接机指令后，需提前主动了解清楚接机对象、人数、航班、飞机落
地时间及对接人的联系方式，以便顺利地完成接机工作；出车前提前检查车况、卫生和车上
物品的准备情况，如：矿泉水、纸巾、雨伞等。携带移动电话及接机牌，接机牌上需清晰标
注有客人姓名及航班号。驾驶员应在航班落地时间前15分钟到达出站口等候，并给对方接人
发送信息，以示已到出口等候。当看到客人，驾驶员应首先识别客人并确认客人身份，与客
人礼貌打招呼，微笑，保持目光接触，介绍自己，同时帮助客人小心提拉行李。
第二十二条驾驶车辆时，如车内客人谈话，禁止随便打断或插话。驾驶员必须注意保密，不
得随意传播乘车者讲话的内容，客人问话，应礼貌回答。
第二十三条 接送公司的客人时，驾驶员应主动向客人大招呼并作自我介绍，然后打开车门将
客人让进车内，关车门时应注意乘客的身体和衣物，防止被车门挤压。
第二十四条 行车中应及时使用冷热风，听收音机或听音乐应征得乘车人的同意，声音不要
太大，以免影响客人思考或休息。
第四章 车辆保护规范
第二十五条 驾驶员应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养公里数，当月行驶至3000公里
数时，需及时申报下个月的保养费用，确保车辆正常行驶。
第二十六条 驾驶员每天抽一定的时间擦洗自己所开车辆，做到每周清洗一次车辆，如遇特
殊重大接待时，需提前3小时清洗车辆，保证车辆的干净整洁。
第二十七条 出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在禁止
停车的路段或危险地段停车。驾驶员离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。
第二十八条 出车前，需做好车容卫生，保持车内、车外和引擎的清洁。
第二十九条 出车前，需坚持“三检四勤”制，做到机油、汽油、刹车油、冷却水、轮胎气
压、制动转向、喇叭、灯光的安全可靠，保证汽车处于良好安全状态。检查随车工具是否齐
备，路单、票证是否齐全。
第三十条 按照车辆技术规程启动引擎，察听声音是否正常，查看引擎装置坚固情况，查看
有无漏油、漏水、漏气。如有故障应及时予以排除并上报行政主管备案。
第三十一条 出车前严禁喝酒、酗酒，行驶中注意力要高度集中，严禁抽烟、谈笑及做其它
有碍驾驶的动作。
第三十二条 行车过程中，密切注意道路上的车、行人动态，与前车保持一定的安全距离。
通过十字路口、繁杂地段、转弯拐角要严格执行有关规定，遇到对方车辆违章行驶，应主动
避让，避免发生事故。
第五章 违章与事故处理
第三十三条 违反交通规则，因驾驶员故意或其本人重大过失，造成的人身伤害，其赔偿金额
由当事人全额承担。
第三十四条 驾驶员因违反交通规则产生的罚单由驾驶员自己负责，如有特殊情况需另行说明
申请
第三十五条 酒后开车损坏车辆者，由驾驶员负承担维修的全额费用；如发生交通事故，除
需承担维修费用外，还应按相关法律规定承担相应的刑事或民事责任。
第三十六条 当发生交通事故时，在事故现场，驾驶员应做到：
（1）迅速与公司联系，接受公司的相关指示；
（2）如发生人身伤害，应将伤者迅速送到最近的医院进行治疗；
（3）应记录下对方车辆的驾驶证号和车牌号，做好事故报告单；
（4）从对方驾驶证上，记录下对方的住址、姓名、工作单位、电话、身份证号码等；
（5）尽量取得对方的名片，以便事后联系相关事宜；
（6）牢记对方车辆损坏的部位与程度，条件许可时，可利用手机、照相机拍下现场实景；
（7）记录事故现场目击者的姓名、住址、联系电话等资料；
（8）对模糊不清或把握不大的问题，不得随意回答交警的询问；
（9）除完全认定是自己的过失外，不得将责任揽于一身。
第六章 考核与奖惩
第三十七条 驾驶员考核参照人力行政部绩效考核实施细则，违反上述规定者，视情况，给
予1-10分/次的绩效扣分，情节严重者给予开除处理。
第七章 其他
第三十八条 本制度由人力行政部负责解释。
第三十九条 本制度经呈公司领导核准后公布实施，修改时亦同。
