2011
营销案例大赛——腾讯QQ
[小企鹅的大魅力]
多方面，多层次分析，解析市场，探索腾讯QQ成功的原因
腾讯QQ
------弹指间心无间
前言
随着我国互联网事业的发展，网络服务日益兴盛，网络与人们的生活越来越密切，各种网络服务公司和机构纷纷成立。比如以暴雪公司为代表的网络游戏，以腾讯公司为代表的及时通讯，以迅雷为代表的下载工具，以阿里巴巴为代表的电子商务。这些公司在各自领域发展得很成功，基本上实现了专业化和规模化，直接推动了我国互联网事业的发展。
本章总结了腾讯QQ的市场发展情况。腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。
通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。2010年，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿，这在中国互联网发展史上是一个里程碑，也是人类进入互联网时代以来，全世界首次单一应用同时在线人数突破1亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
目录
一、了解市场，确定目标
1、市场分析 (4)
2、确定目标市场 (4)
3、广阔的市场空间 (4)
4、竞争品牌及产品分析 (4)
二、进入市场，了解消费者
1、用户需求分析 (6)
2、用户反馈意见 (6)
3、消费流程和消费心理分析 (7)
三、内部创新，产品定位
1、企业内部环境分析 (7)
2、企业形象 (8)
3、明确的产品定位 (8)
四、洞悉市场，制定成功的增值业务
1、产品策略 (9)
2、增值业务 (9)
3、网络广告 (10)
五、自我分析，保持并提高业绩
1、腾讯SWOT分析 (10)
2、腾讯推广广告 (12)
3、保持市场优势 (13)
4、拓展竞争优势 (14)
一、了解市场，确定目标
1、市场分析
“沟通无极限”，这句移动通讯的广告语其实更适合即时聊天。即时聊天使亲友的沟通突破时空极限，使办公室的沟通突破上下级极限，使陌生人的沟通突破环境极限，使自我与外界的沟通突破心理极限，作为使用频率最高的网络软件，即时聊天已经突破了作为技术工具的极限，被认为是现代交流方式的象征，并构建起一种新的社会关系。它是迄今为止对人类社会生活改变最为深刻的一种网络新形态，没有极限的沟通将带来没有极限的生活。
目前中国市场上涉及网络即时通讯的领域和代表软件主要有:以电子商务主要阵地的阿里旺旺，以网络游戏为纽带的多玩YY，以手机聊天为主的移动飞信，以白领人群为定位的MSN。腾讯QQ的领域很明确，是以娱乐聊天为主，但拓展功能几乎涵盖了每个领域，我国IM市场份额划分情况是：腾讯QQ 80.2%，移动飞信4.2%，MSN4.1%，阿里旺旺3.4%，新浪UC3.3%，网易泡泡1.1%，其他0.4%。在中国这个市场，腾讯QQ无疑是市场的第一。
2、确定目标市场
腾讯公司的目标市场为网络即时聊天软件市场，在腾讯起步之前，中国网络事业并不是很完善，腾讯公司填补了在中国即时聊天软件的空白，几经发展，腾讯公司已在中国即时聊天软件领域扎稳根，腾讯公司正向更宽的领域进军，发展网络游戏领域、电子商务领域和网络广告领域。腾讯QQ主流用户定位为较年轻的人群，而网络广告方面最大的投放量集中在房地产、汽车、金融等面向中高端消费人群和行业。
3、广阔的市场空间
根据2010年7月底中国互联网络信息中心发布的统计数据，截至2010年6月，中国网民人数已超过4.2亿，突破了4亿大关，年度增长率为20.3%。这意味着全球每5个网民中，至少有一个是中国人。互联网普及率攀升至31.8%，中国人口基数大，改革开放后经济发展，电脑普及，中国网民数量是全球最多的国家，网络消费潜力巨大，为网络产业奠定了发展的基础，提供了巨大的市场空间。
4 、竞争品牌及产品分析
腾讯自产生之日起便受到用户的追捧，时至今日已经走过十个年头。其间，倒下的即时通讯软件不计其数，即便是腾讯的模仿对象ICQ，市场前景也不容乐观。在中国的市场上，腾讯还是领头羊。
首先，值得一提的是QQ的几个兄弟：新浪UC和网易popo。当年模仿ICQ 的时候，他们互相作为中国即时聊天市场的主要竞争者，已经有过胜负，解决很喜剧性，经济实力最弱的QQ比赛优胜。现在再来看这几个软件，新浪UC还是有自己的特色的，视频聊天室做的很好，但由于缺乏更丰富的服务，UC崛起心余力绌。至于网易popo， 2004年，网易popo曾经被给予过厚望，超过QQ.当时的业界是这样宣传的：MSN不占用系统资源，可惜功能太单一；QQ功能丰富，但是太耗费系统资源；POPO身处这两者之间，有望结合两者的优点。但是以后并没有见下文，因为计算机网络技术发展太快的缘故，计算机性能的提高使得QQ 占用的资源微乎其微，popo没了那相对优势，没落也相当自然的。以下是竞争者具体的比较分析：
当前网络市场上已有的竞争产品主要有：移动飞信，阿里旺旺，多玩YY，
网易POPO，MSN（Microsoft Service Network）
目前，能在用户数上与腾讯QQ一决雄雌的当然只有移动通信运营商，所以也只有中国移动公司的飞信能够对QQ的第二个关键竞争因素——用户基数庞大发起挑战。中国移动作为我国最大和最具竞争力的移动通信运营商，在大陆拥有的用户数已达4亿以上，这些基数庞大的用户遍布全国各地的营业厅（推广宣传基地），以及手机端与PC端实现无缝互动的创新，这些都是中国移动拓展IM
市场所具有的先天优势。目前，这两大网上交流工具的普及，明显动摇了QQ的地位，也使它的劣势明显暴露。
阿里旺旺是为广大电子商务和工作人群度身定做的免费网上商务沟通软件，能轻松找客户,发布、管理商业信息;及时把握商机,随时洽谈生意，其市场定位是“让网上做生意更简单”。阿里旺旺是阿里巴巴集团推出的即时聊天软件，为阿里巴巴商务平台提供了洽谈的纽带，现在阿里旺旺细分到了卖家版本，买家版本和手机版本，阿里旺旺更在淘宝网这个巨大的网络市场上夺得了一席之地，但由于阿里旺旺定位为商务平台，主要针对于淘宝网，阿里巴巴网的商客使用，可玩性不高，对腾讯QQ影响不大。
YY的竞争实力较强，多玩游戏网的访问者主要是以年轻一代具有消费能力的个人用户以及大量游戏公会的会员及会长，他们平均在多玩浏览10个以上的页面，符合粘性网站的标准；每个用户在多玩会停留30分钟以上，用与资讯以及和朋友交流；共有10万个以上公会团体的加入，成为多玩游戏网最核心的竞争力，其中每天发贴的公会占75%左右。为活跃公会，多玩游戏网迄今已建立了超过200个网游专区，涵盖了目前国内几乎所有网游；专注每年新产生的5－10款优质游戏，例如魔兽世界、武林外传、彩虹岛、激战、诛仙、梦想世界、卓越之剑等专区。
相对来说网易POPO的竞争实力相对弱，POPO以安全·稳定·干净著称，以“还你一片蓝色的纯净”广告，POPO具有超强的网络联接功能，不仅可以通过
普通方式联接登录，也可以通过 http 代理、 sock5 代理，只要能浏览网页就能使用泡泡。POPO交换超过100M的文件，支持断点续传，而且可以同时在一个聊天窗口传送多个文件，这可是其他聊天工具所不能的。
MSN全称Microsoft Service Network（微软网络服务），是微软公司推出的即时消息软件，其定位为时尚白领阶层，宣传广告为“时尚生活，白领门户”。现在，唯一能够对腾讯作出威胁的，也只有MSN，MSN的优势很简单，操作系统的融合性绑定，使他可以不用担心装机容量的问题，现在MSN已经实现了20%以上的市场占有率，其趋势
也在逐渐上升，MSN的问题是，他们的重点在欧美，中国这边一直是无心栽柳，不论是娱乐频道的建设、游戏频道的建设以及相关各种吸引网民的娱乐性应用上，都远远落后于腾讯，而且短期内，按照MSN的思维习惯看，他们还不会去和腾讯拼这个应用，毕竟他们在全球层面上的主要对手目前还轮不到QQ。
二、进入市场，了解消费者
1、用户需求分析
对现代企业而言，日新月异的技术、经济全球化、众多的合作关系、对突发事件快速反应，都需要有效的沟通来解决，他们需要的是一个安全，快捷的即时通讯软件，因为价格低廉，交流便利，所以网络即时通讯也成为企业的首选。
对现代社会而言，人类生活存在着巨大的压力，不是忙碌于学业的学子就是疲惫于职场的职业人士，学习和工作占据了他们大部分时间，他们需要一个休息娱乐的空间和平台来释放生活所带给他们的压力，网络即时通讯成为人们释放自己的平台，他们需要一种效果一样但方式不同的交流工具来提升沟通效能。
人类已进入信息时代，信息高速流通，人们对信息的需求量巨大，他们需要一款即使网络通讯软件承担着流通信息的功能，网络即时通讯软件与网络邮箱相比就是信息流通的迅速，用户需要的是一个稳定，迅速的聊天工具。
网络即时通讯是一种简单，方便的联系方法，用户可以在娱乐的同时与朋友联系，网络即时通讯也成为了维系关系的纽带。
2、用户反馈意见
移动飞信和校内网这两大网上交流工具的普及，也使腾讯QQ的劣势明显暴露，比如说它和校内的实名制就无法相比。实名制问题的确困扰着许多QQ用户，作为一款几乎普及所有网民的即时聊天软件，在用户量增加的同时网络诈骗行为也在增加，腾讯QQ同样也成为了散播谣言和诈骗的沃土。界面的反馈问题也是用户反馈较多的问题之一，自1999年腾讯公司研发了即时通讯软件—QQ以来，操作界面虽然在不断的改进，但总体不变，这难免使用户产生审美疲劳。
提高安全性问题是用户最为关注问题之一，由于QQ可通过限制条件添加好友，用户可以根据自己的喜好和乐趣认识新的聊天对象，在QQ上也形成了越来越多的“小圈子”，QQ账号已成为用户的一种身份，一张名片，一旦账号被盗窃，联系人也会因此丢失，虽然QQ相继推出第2代保护密码，安全性得到改善，但安全性问题依然让不少用户头疼。随着腾讯QQ的发展，账号的重要性和含金量也会继续提高，继续提高账号安全性问题也是非常必要。
增加一些常用工具，QQ目前的聊天常用工具有屏幕截图，抖动窗口，音乐分享功能，常用工具的出现为网络聊天增添了乐趣，QQ窗口可继续创新，创造更多的工具，使用户聊天增加便利化，提高可玩性。
3、消费流程和消费心理分析
腾讯QQ的基本业务都是免费的，所以在前期吸引了大量使用人群，在用户数量基数巨大的时候，腾讯公司适时推出了增值业务，增值业务的设计也非常合理，各种增值业务都有各自的特权，例如QQ会员，拥有会员专区，以“为你提供QQ世界里最尊贵，最贴心的服务”为宣传语，在QQ用户持续增加的同时，QQ 会员，黄钻，红钻，蓝钻，粉钻等等的各种增值业务使用量也大量增加。消费者由刚开始的好奇心理，到从众心理，到增值业务推出时的攀比心理，当然，不排除有使用增值业务的用户是因为能享受到其贴心的服务和特权。其实，在线即时软件的特点决定了这个市场马太效应的发生，这就像两个城市，人们都愿意去越繁荣的城市，结果繁荣的城市就更加繁荣，而贫瘠的城市就更加贫瘠。
三、深入市场，产品定位
1、企业内部环境分析
腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月。1999年2月，腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工具--腾讯即时通信。2010年，腾讯QQ同时在线人数突破1亿，这是人类进入互联网时代以来，全世界首次实现单一应用同时在线人数突破1亿。QQ同时在线人数的破亿，是中国互联网繁荣发展的结果，也对中国互联网应用水平提出了新要求。
腾讯公司内部队员工的管理也非常到位，为了让员工有一个舒适自由的、引以为荣的工作环境，腾讯提出自己的文化理念：
使命：通过互联网服务提升人类生活品质
价值观：正直，尽责，合作，创新
企业精神：锐意进取，追求卓越
经营理念: 一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台
管理理念: 关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束
2、企业形象
腾讯面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯60%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发。腾讯的自主创新工作已经进入到企业开发、运营、销售等各个环节当中。腾讯正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。
为成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网，专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。腾讯正以自身努力去不断为“和谐社会”的建设做出贡献，成为一个优秀的企业公民。这类的活动不但充分显示了腾讯的企业责任心强的形象，为企业做了一轮正面的宣传，还有益于腾讯在公共关系网上的主动地位。
3、明确的产品定位
马化腾建造的“QQ”就是以“聊天”、“娱乐”为产品定位，牢牢抓住了16－30岁年龄段的网络用户。这个年龄阶段的人思维最活跃，最能接受新鲜事物，观念最超前，并引领时尚潮流，是最“要玩”的一群人。同时，他们又处在当今人类生存发展激烈环境的最前沿，不是忙碌于学业的学子就是疲惫于职场的职业人士，学习和工作占据了他们大部分时间，在QQ里可以与朋友分享一切，可以展现自我。QQ为他们提供一个休息娱乐的空间和平台。在QQ这个平台上，可以抒发自己内心隐蔽的观点，思想，情感实现现实生活中所不能。
四、洞悉市场，制定成功的增值业务
1、产品策略
腾讯QQ不仅是一款即时聊天工具，腾讯QQ在聊天工具成功被接受之后，相继推出了QQ空间、QQ校友、QQ音乐、QQLive、QQ微博、QQ电脑管家、QQ 宠物、QQ输入法等附加功能，提升腾讯QQ的可玩性，也扩大的产品的宽度，因为用户基数大，所以新推出的功能也很容易被接受。
为使QQ更加深入生活，腾讯公司开发了移动QQ和QQ等级制度，这也是抓住了用户的攀比心理。相继之后，各种QQ增值产品，如QQ会员，QQ各种钻，都推出了等级制度。
目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网、QQ即时通讯工具、QQ 邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品、QQ宠物、QQ游戏等产品。同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。截至2008年3月31日，腾讯即时通讯工具QQ的注册帐户数已经超过7.834亿，活跃帐户数超过3.179亿， QQ游戏的同时在线人数达到400万，腾讯网已经成为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国第二大的电子商务交易平台。
2、增值业务
其一，互联网增值服务包括了QQ会员收费、QQ秀、QQ游戏等全线互联网服务。随着“QQ幻想”、“QQ华夏”、“地下城与勇士”、“QQ炫舞”
和“穿越火线”等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着90后的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网的QQ 币等虚拟商品的火爆销售额。
其二，移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用之后再与SP分成结算。当年，就是依靠这个移动及电信增值服务让腾讯迈出了真正盈利的第一步，可是，在无线增值业务价值链中，产品定价、收费、以及大部分营销渠道被移动运营商控制，而内容由内容提供商控制，所以无线增值运营商在价值链处于弱势地位，其利润容易被移动运营商、内容提供商、以及作为营销渠道的终端设备制造商等挤压。所以，当年马化腾的预计的方向是没错的，互联网增值服务才是腾讯应该重点发展的方向。
2、网络广告
到目前为止，广告是互联网行业最成功的商业模式，也正因为如此，网络广告成为兵家必争之地。在网络广告领域，新浪和搜狐两大门户网站早已拼杀得难分难解，而且有调查称它们将长期保持在品牌广告市场前两名的地位。网络广告明显不是腾讯的主要盈利模式，虽然腾讯拥有庞大的用户群，但绝大多数居于30岁以下，消费能力低，但值得注意的是，腾讯的网络广告业务正在以骄人的速度增长。其财报显示，该项业务营收从2006年的2.66亿元增长到2007年的4.930亿元人民币，2008年第一季度达到1.446亿元人民币，同比增长95.2%。但要继续多分得诱人的蛋糕，并非易事。
五、自我分析，保持并提高业绩
1、腾讯SWOT分析
优势：
（1）QQ拥有很强大的用户群，在同行一直处于领军地位，因为这个特点，在很多时候，腾讯模仿其他公司的产品却拥有比原创公司更好的业绩。
而且利用QQ这一用户最多的软件，腾讯可以不紧不慢地推送给用户
自己的新产品和新服务。.
（2）腾讯公司具有丰富的即时通信运营经验，腾讯拥有领先的内容服务和成熟的客户端开发的竞争优势。由于腾讯做即时通信起步早、专一化，
所以在内容服务的研究和客户端的开发投入资源多，积累的实力强。
（3）QQ有很多业务，比如" 超级QQ" ，QQ会员，“,红/黄/蓝/绿/粉/黑等钻业务给企业带来了巨大的收入。
（4）腾讯QQ不仅聊天方便、实用方便，而且功能性强，除了具备聊天功能之外，还附带有游戏，宠物，邮箱，空间，音乐，网络硬盘众多其他功能。趣味性高、人气高。
（5）QQ不仅可以在电脑上使用，手机上也可以使用。只要手机开通了GPRS 功能，并且支持wap上网，就可以通过wap网站或下载手机QQ软件
进行聊天，如果开通超级QQ还可以更为方便地通过手机短信与你的
QQ好友进行即时聊天。
劣势：
（1）QQ具有等级制度，达到了一定等级就会拥有建立一个QQ群等几项低等级QQ所不具备的功能，而升级就需要每天达到一定的在线时间，
因此很多人为了追求更高的等级，即使电脑暂时不用也开着挂QQ，造成资源不必要的浪费，导致腾讯公司形象受到外界舆论影响。
（2）在QQ庞大的用户群中，绝大多数是年轻人，这其中学生又占据了较大比重，而商务人士等高端用户使用的相对来说就要少得多。相对于商务人士来说，学生的消费水平不高，而高端商务人士更多还是使用MSN，这与QQ最初定位与娱乐也是很有关系的。
（3）腾讯继QQ之后没有开发出一款超越它的产品，在创新上没有起到一个行业领导者的先锋模范作用，反而是步人后尘。
（4）由于申请账号比较简单，因此安全性不够强，如果账号保护不好就很容易被别人盗用，造成或多或少的损失。这也是一些高端人士不使用QQ的原因。
（5）虽然QQ用户群十分庞大，但其中绝大多数都是中国人，外国人使用QQ的相对来说还是比较少的，而不像MSN，世界上绝大多数的国家都在使用它。
（6）由于没有实行账号实名制度，在QQ上，一个人可以扮演很多种角色，聊天信息可信度不高，在没有防范的情况下很容易受骗上当。
机会：
（1）目前的几亿用户群是其他IM工具望尘莫及的，因此这一庞大群体中蕴含的机会无疑是更为巨大的，因此腾讯要首先要立足这一群体，在这一群体中不断挖掘商机。
（2）QQ的主要用户是普通的年轻用户，而高端用户较少。其实腾讯早已在2003年就推出了QQ的企业版TM，与QQ共同使用一个账号，并且两
者可以方便进行切换，目的就是想进军高端市场。但到目前为止，TM 的市场仍无法与微软的MSN相抗衡。如果它能不断完善TM，并且让越
来越多的企业以及办公人士接受TM，那其在高端用户中站住脚也不是
没有可能的。
（3）虽然面临这飞信的挑战，但QQ进军手机领域还是比较早，随着手机越来越普及以及手机功能的不断强大，会有更多的人使用手机QQ，因
此这对QQ来说也是一个巨大的机会。
（4）使用QQ的外国人比较少，因此，在目前国内IM市场相对饱和的情况下，国外IM市场对腾讯公司来说无疑是一个巨大的机会。
威胁：
（1）同行的竞争。腾讯QQ根据互联网报告指出，商务即时通讯经过几年“潜伏式”发展，终见成效，其发展速度已远超QQ；据了解阿里旺旺
成为用户数增长最快的网聊工具之一；MSN 有近30种语言的不同版
本，可让您查看朋友谁在联机并交换即时消息，在同一个对话窗口中
可同时与多个的联系人进行聊天。
（2）随着科技的发展，即时通讯工具越来越多，之间的功能也越来越接近，IM市场已接近饱和状态。
（3）虽然QQ用户数量巨大，但一个人拥有几个甚至几十个QQ号码的情况也是普遍存在的，而用户越多，意味着需要更多的服务器来支持，随
着注册用户的越来越多，服务器的压力也越来越大。
（4）移动即时消息方面，腾讯QQ缺乏广泛的移动即时通信功能，所以在移动即时通信领域还没有形成绝对的优势。随着中国移动飞信的推出，
与天然具备移动通信优势的移动相比，腾讯处于竞争劣势。
2、腾讯推广广告(腾讯公司12周年广告为例)
广告画面：该则广告将传统的以产品为主体的宣传套路改为以产品所衔接的人为真正主角，以一个年轻学子在青春时期的叛逆心理、到飞赴美国留学之后逐渐对母爱情怀的感悟，最终到跻身USA金融白领后在QQ上收到母亲生日祝福的历程，展现了QQ产品对两代人的情感维系。整个广告中2001版的QQ界面，以及母亲为了和儿子沟通而从头开始学习打字等细节令人难忘。广告全篇以王菲的《明月几时有》作为舒缓的背景音乐，小孩青春年少苦读时对妈妈打扰的不满，出国机场告别时拦开母亲准备抚摸自己面颊的双手，过年独自在唐人街买中餐，与父母视频时急忙将受伤的手藏到桌子下……….。所有细节设计的真切感人。
广告主要宣传主题：亲近距离，分享喜悦，分担悲痛，信息流通。腾讯公司宣传分享时，倡导人与人之间消除隔阂，信息跟上脚步，引领分享喜悦的风气。
广告成功之处：主角是来自台湾的89年生人李博翔，也算广告达人之一。把高中生、留学生、职场新生代不同年龄阶段的多种情绪和表情进行了很完美的演绎。
多年以来坊间有着不成文的通例：学生时代用QQ工作以后MSN。自从腾讯的“大影响大回响”形象工程启动后，这个原有的定律逐渐有了松动。腾讯以IM为核心的大平台战略迅速落地就位，在私企和国企员工中作为工作沟通平台的流行程度迅速增强，其独有的群功能更是有效帮助它锁定了后学生时代的用户。如今这一则从留学生群体突破的形象广告无疑向腾讯一直以来相对薄弱的白领群体钉入一记锋利的楔子。平台转换未必会迅速大面积发生，但是在更多的人心中引发对腾讯这个公司巨大潜力的思考和实力的重新定位则会无声无息迅速蔓延开来。
3、保持市场优势
腾讯公司要保持市场优势，就必须从现有市场上存在的威胁出发，把威胁程度降到最低，对存在的劣势进行改进或避开。
（1）之前因等级制度，掀起挂Q的狂潮给腾讯带来不利的舆论压力，腾讯公司虽然改变了等级制度，虽有所好转，但挂Q问题仍在继续，舆论
就像一颗未定时的炸弹，随时会威胁到腾讯公司。为此，腾讯公司要
继续完善等级制度，同时必要的加以宣传节能环保，比较节能低碳是
当今社会的主题。
（2）虽然在企业高管人群中使用腾讯QQ的比重较MSN小，但腾讯QQ的年轻用户多，腾讯QQ可以通过发展娱乐业务，开发近期受欢迎的网页
游戏，空间游戏，完善某些业务的细节问题（如：QQ对战平台的服务
器爆满问题、腾讯网络游戏的第三官方软件问题等），坚持在年轻用
户这个领域站稳脚跟，再考虑发展高端人士阶层。
（3）面对被质疑的安全性问题和一人多账号问题，腾讯可以继续加固安全系统，实现实名制注册，限制一个身份证注册账号的数量，在尽量不
减少使用量的前提下既可减轻服务器压力，又能提高安全性
（4）面对阿里旺旺的竞争，阿里旺旺主要存在电子商务平台，腾讯虽然推出拍拍网，但由于进入市场较淘宝网晚，用户更多习惯消费于淘宝。
腾讯必须利用巨大用户量的优势，继续完善电子商务平台—拍拍网，
降低来自阿里旺旺的威胁。
（5）虽然移动飞信在聊天方便性，快捷性和便利性上比QQ优秀，但腾讯QQ的周边业务非常丰富，而且这些服务都可以实现一个账号通用。腾
讯QQ必须利用丰富的周边业务，并以之作为竞争的一个有力支点来
提高竞争力，减少来自移动飞信的威胁。
4、拓展竞争优势
腾讯公司欲拓展竞争优势，必须在把握现有机会的同时充分利用优势，创造更多优势，使发展成为可能。
（1）利用强大的用户群，腾讯完全可以把完善后的腾讯TM重新推出来，加以宣传和鼓励使用（例如：QQ电脑管家以增加等级活跃天数鼓励使
用），让巨大用户群逐渐接受腾讯TM，只要巨大的用户群体接受了
TM，那么腾讯将代替MSN成为企业高管、高端人士使用的即时聊天工
具。
（2）目前，腾讯QQ已在中国站稳脚跟，而中国IM市场又接近饱和，应适时发展国际IM市场，利用腾讯丰富的营运经验和雄厚的实力，将腾
讯QQ推出国门，推出不同语言QQ版本和迎合不同国家文化背景的业
务，发展成为国际网络聊天工具。
（3）虽然面临移动飞信的挑战，但QQ进军手机领域还是比较早，随着手机越来越普及以及手机功能的不断强大，手机使用腾讯周边业务（如：
QQ空间游戏、QQ游戏平台等等）的用户会更多，腾讯QQ可以利用周
边的业务提高QQ在手机平台的使用量，再则腾讯QQ可以完善超级QQ
业务，或者发展新业务，完善移动即时通讯。
（4）腾讯QQ拥有足够多的用户基数，且普遍用户对腾讯QQ存在依赖，这是一个巨大的消费空间，腾讯公司加以创造，推出新业务和新产品，在丰富腾讯QQ可玩性的同时又能从中获取巨大的收获。
启航小组
2011年 4月 7日
后进生转化教学案例 政和县星溪小学三（3）班张赛娥 后进生是指那些思想品德和学习成绩都有比较严重的缺点，表现比较落后的学生。后进生的形成，固然与家庭、社会和学生等因素有关，但与教师的教育思想、教育态度和方法更有直接的关系。正如苏霍姆林斯基所说：“教育才能的基础在于深信有可能成功地教育每个儿童，我不相信有不可救药的儿童、少年或男女青年。”事实上，后进生也有其长处和闪光点，教师应该也能够做好每一个后进生的转化工作。 一、个案情况 叶林伟，男，我班学生。该生学习目的不明确，缺乏兴趣和求知欲，经常听课精力不集中，作业不能认真完成，学习成绩差。思维怪异，自卑而又自尊，缺乏进取心，放任自流，贪玩、迷恋游戏。倔强、固执,但又有依赖和惰性心理。与人相处办事，不计后果，缺乏自制力，责任感淡薄。自由散漫，懒惰怪癖，日常行为习惯欠佳。生活自理、自主能力较差。处事情绪化，易冲动。遇事不冷静，有逆反心理，虚荣心较强。 从以上的问题和行为表现中，可以看出叶林伟同学已经处在“后进生”的行列中，并且排在队列的前面。 二、有关资料的调查 叶林伟同学是独生子。从小在父母的关心和呵护下长大，由于是其父亲的老来子，且为长子，更是得到家人无微不至的关怀和溺爱，因此也放松了对他的教育，再加上家庭优越的物质条件，使他养成了固执、偏激、倔强的性格，办事不爱动脑，我行我素，不计后果，出了问题又缺乏责任感，表现出逆反心理。学习缺乏自觉性，老师布置的作业完成了事，多一点也不想做，没有毅力克服学习上的困难，根基打得不牢，使学习成绩处于下游。有一次课间时，他和另一名同学
去玩电子游戏机使上课迟到，在老师批评他时，他激动地说：“我的事不用你管，少上一会课，有什么了不起。”做了错事，不接受批评，不让人家说，表现出较强的虚荣心和反抗心理。 三、问题的成因分析 针对叶林伟同学的个性心理特点，经调查了解，我认为他的后进问题来源于内因和外因，即自身内在因素和家庭环境的影响、学校教育的影响、社会的不良影响等外部环境因素。 1、自身内在的因素：他思维灵活，虽然接受教学的能力并不弱，但学习态度不端正，对学习不感兴趣，基础较差，怕苦畏难，缺乏进取心，贪玩难以自控，形成了学习成绩差。 2、心理因素：由于过去“懒、怪、不究讲卫生”，一直受到老师的批评、同学的抱怨、家长的训斥，经常处在“四面楚歌”的环境和氛围之中，自己的行为、学习成绩得不到提高，久而久之产生了自卑心理。同时，教育者有时不恰当的教育方式和态度，使他对同学、老师产生逆反心理，对正确的管教产生抵触情绪。 3、鉴于他从小娇生惯养，被捧为掌上明珠，凡事随心所欲，被家庭主要成员所溺爱，过于放纵，使他过着衣来伸手，饭来张口的生活。缺乏自理自立能力，养成了依赖别人和惰性心理。 4、在班级里，他的学习成绩不好，又缺乏认真、刻苦的学习精神，对较难的问题不愿意动脑筋，又愿意不问别人，不懂装懂，长期发展下去，知识掌握不牢。就产生了自卑心理。认为反正也就这样了，甘拜下风，自暴自弃，致使成绩下降，凡事总觉得自己对，对自己认识不清，出现情绪不稳定现象。 5、因为受到社会不良风气的影响，不思学习，贪图玩乐，迷恋上了电脑游戏。面对学业的持续不良，老师和家长在处理上显得不够冷静，往往是讽刺挖苦，指责训斥，靠权威压服。学校和家庭不恰当的教育方式和态度，造成他不健康的心理。 四、采取的方法和实施过程
河北科技大学 课程设计报告 学生姓名：学号： 专业班级： 课程名称：项目管理与案例分析 学年学期： 2 016 — 2 017学年第 1 学期 指导教师：王会勇 2017 年 06月 课程设计成绩评定表
一、课程设计的目的及要求 在掌握使用配置管理对软件项目进行配置管理的基础上，每个小组选择一个题目进行开发，完成课题设计任务，提高学生的实际动手能力和团队协作能力，培养学生的创新精神。
二、课程设计的任务 1. 熟练掌握配置管理和项目管理软件的使用。 2. 根据本组设计题目和本人承担的具体设计任务，并通过指导教师的验收。 3. 总结提高，按期完成课程设计报告。 三、课程设计的内容及主要步骤 1、设计内容 在课程设计时间内，学生自由分组，组成一个开发团队，完成一个中小型软件项目的开发。开发过程中用软件项目管理的基本理论知识，解决并行开发中遇到的各种问题。 2、设计关键步骤 （1）确定项目的生存期模型 需求分析概要设计详细设计 编码 系统测试 集成测试单元测试 图1.3 软件测试过程V 模型 （2）对项目进行需求分析 通过上述系统功能分析，针对一般在线手机销售系统，总结出如下的需求信息： ①用户分一般用户、注册用户和管理员用户。 ②一般用户和注册用户无需登录就可以看查看手机信息并购买。 ③注册用户登录后可以维护自己的个人信息，并且在向网站发出订单时会自动填写自己的联系信息。 ④手机按手机厂商来分类，每一个手机都对应一个厂商。 ⑤订单分单张详细订单和总订单。 ⑥一个用户可以购买多个或多种型号的手机。 ⑦一个用户对应一张订单列表。 ⑧一个订单列表对应多张订单详细信息。 ⑨提供购物帮助功能。 关于订单列表与订单详细信息可以这样理解：因为用户一次可以购买多种产品，则对每一种产品(即每一款型号的手机)生成一条订单详细信息记录，然后多个这样的订单详细信息组成一个订单列表。每一个订单列表才与一个用户对应，在发货时以订单列表为单位，也即用户在操作时所看到的“订单”。 经过上述系统功能分析和需求总结，考虑到将来功能上的扩展，设计如下的数据项和数据结构：
Dears, 暑假期间我把《市场营销》的闭卷考试复习题的答案找了，除了案例分析题没有弄，其他的基本都全了。现在分享给大家。希望大家都顺利通过考试。O(∩_∩)O~ 另外，有谁把案例分析题做了的话，希望能分享给大家做参考。(*^__^*) ——马新颖 首都经济贸易大学工商管理学院 企业管理专业硕士研究生学位必修课 《市场营销》试题（一） 班级：学号：姓名：成绩： 一、名词解释（5*2=10） 1、市场营销 市场营销是指与市场有关的人类活动，即以满足人类需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。 2、战略计划过程 是指企业的最高管理层通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标、资源、能力与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的适应战略的管理过程。 3、市场营销环境 是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向，可分为宏观市场环境和微观市场环境。 4、可支配的个人收入 是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的个人收入。是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。 5、产品组合 是指某一企业所产生或销售的全部产品大类、产品项目的组合。 二、判断题（错的加以改正）（5*5=25） 1.现代市场营销观念是在买方市场条件下产生和发展起来的。 正确。 2.市场组分的关键就是要把企业的产品划分出不同的群体。 错误。把消费者划分出不同的群体。 3.集中性营销策略，在不细分市场的前提下，以整体市场为目标。 错误。以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场。 4.处于推销观念的企业，全部精力在市场上。 错误。在产品和生产上。 5.差异性营销策略的目标市场是若干个子市场。 正确。 三、简答题（5*5=25） 1、市场营销学的研究对象主要有哪些？ 研究作为卖主的企业如何在动态的市场上有效地管理其与买主的交换过程和交换关系及相关市场营销活动过程。
小学后进生转化案例 成功教育表明：任何一个学困生，他们都有成功的愿望，只要我们潜心发掘他们的成功潜能，采取恰当的方法，他们都能逐步走向成功！作为教师要相信学困生也能成功，并给予他们无私的爱。把师爱，转化成影响学困生迈向成功的切实行动。 一、基本情况： 班上有个学生朱红霞，在课堂上有时很活跃，反应敏捷，有时上课走神，常跟文具用品“交朋友”，而且作业较马虎，字迹也比较潦草，偶尔会不做作业。课后预复习工作也不认真，从考试、测验的情况看，该学生知识的掌握情况一般偏下。 通过家访，我了解到这位学生的父母一年前离异了，这对其影响比较大。再加上她本身学习基础不是很扎实，使其对学习失去兴趣，对自己更加失去信心，还产生了自卑感，致使学习上和班级水平拉开了很大的距离。 二、教育过程： 第一、有句话说得好：亲其师，信其道。首先我从关心她的生活开始作为突破口。利用课余时间和她聊聊天，问问她的生活情况。同时，经常谈谈她的学习情况，作业中的疑难地方，利用课余时间给她辅导。使她感到我们之间的融洽关系，没有隔阂。
其次，也是非常重要的一点，在上课时，让她体会到我对她的期望和关心。上课的时侯，我鼓励学生自己站起来，大胆地说，说错了没关系，敢说就是胜利，陈某上课敢问，这充分调动了她的学习积极性，让她有一种学习的愿望。对她每一次的提问或正确的回答都给予评价。在课后，我有时还单独给她布置一些课外作业，我发现，她每次都欣喜地接受。 第三，对他不足之处进行适当的批评。在没有得到学生的信任的时侯，特别是那些成绩中下的学生，千万不要对学生进行当众批评，否则，你就永远失去他对你的信任，你也很难挽救你的过失。当我发现她的作业仍然比较马虎，中午人比较少时，我就把她喊到一边，我先表扬了她近阶段的进步表现，问了一些学习情况，在气氛比较好时，我把她的作业本打开来，然后把一本做得很认真、清楚的作业本翻开，放在他面前，她的脸红了一下，我知道，我不必再多说了。 此后，我发现她上课发言更积极，思维更集中了，而且，有时还拿了课外书籍上的习题向我求教，虽然每次的考试成绩不太理想，但从对学习失去兴趣，对自己更加失去信心，转人主动积极的学习，能够拿习题向我求教，积极完成我每天布置的家作，说明前面我的教育还是成功的。 班主任要做好后进生转化工作，我觉得必须坚持疏导、鼓励、情感交融与严肃纪律相统一原则。以表扬为主，要发
图解逢现必大跌的九大K线组合形态 一、高位吊颈线 转播到腾讯微博 信号强度：★★★★★ 应用法则： 1、如果吊颈线出现在上升趋势之后，则构成一个看跌的K线图形态。 2、在分析吊颈线时，有一点非常重要：当吊颈线出现后，必须等待下一个时间单位的看跌信号对它加以验证。吊颈线的验证信号可能采取下面这样的形式：吊颈线次日的开市价向下跳空缺口越大，验证信号就越强烈。 3、还可能采取另外一种形式：吊颈线次日是一根黑色K线，并且它的收盘价格低于上吊线的实体，则完成了看跌的验证信号。 转播到腾讯微博
案例: 该图是002172澳洋顺昌2011年11月10日的K线组合图,图上显示该股在2011年11月10日形成了一个高位吊颈线,那么此刻成交量已经连续放大到阶段巨量,我们判断有出货嫌疑,那么按照技术法则,对下一交易日佐证,下一交易日果然是一个影线,成交量并没有极剧萎缩,那么出货判断基本成立,虽然后面有反弹,但是该股还是不如了下降通道,后面跌幅高达30%。 二、断头铡刀 转播到腾讯微博 信号强度：★★★★★ 应用法则：
一根大阴线切断了三根均线，改变了均线的排列为空头排列，后势看空。 案例1： 转播到腾讯微博 这是002174梅花伞,2010年12月20日的走势,在此之前的几天,还是风平浪静,阳多阴少的走势,但突破一个大阴线,同时击穿了10日线,20日线,和60日线,均线指标告诉我们越是常用的指标越实用，炒股越简单越好！我们遵循市场，跟着大方向走，一根K线跌破均线这是很强烈的看空信号,投资者要注意回避！切记不要抱有幻想，否则将吃大亏！ 案例2： 转播到腾讯微博
案例：上证指数在4月19日那天跌破3000点，意义非凡，那天不但跌破了上一交易日的阳线实体，同时击穿了5日，13 日，21 日常用均线，断头铡迹象非常明显，而且成交量在3000点附近持续放大，超级资金离场，果然后市就一直延续了2个月的杀跌，而且杀跌还在继续，在出现断头铡离场信号之后的2个月时间大盘足足跌了400点，目前2656点缺口已经告破，希腊危机导致欧洲危机升级，大盘还无止跌迹象，恐怕还在不断的寻求下一支撑。因此技术还是很有用，学会很简单，但要严格执行，在跌势中玩超短线，大多数案例都是忙忙碌碌不赚钱，只有学会休息等大盘走上升浪了再操作才能赚大钱。 三、黄昏之星 转播到腾讯微博 信号强度：★★★★ 应用法则： 本形态的关键之处在于第三天的黑色实体向下穿入第一天的白色实体的深浅程度。
管理学案例分析题 注明：管理学案例分析题（第一种类型）----是指一个案例后面题1---3个问题。?管理学案例分析题（第一种类型） ?管理学案例分析题（第二种类型） 案例1：施温自行车公司的衰败 伊格纳茨施温于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成为世界最大的自行车制造商。在60年代，施温公司占有美国自行车市场25%的份额。不过，过去是过去，现在是现在。 爱德华小施温是创始人伊格纳茨的长孙，1979年他接过公司的控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的是计划和决策又使已有的问题雪上加霜。 在70年代，施温公司不断投资于它的强大零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速车市场。但进入80年代后，市场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施温公司错过了这两次市场转换的机会，它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。结果，施温公司的市场分额开始迅速的被更富于远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石等。 或许，施温公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件，一直拖到70年代末，施温公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产，但那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付这种竞争的一种策略，施温公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上施温商标在美国市场上出售。 1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理当局不是和工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备前往台湾的巨人公司自行车工厂。作为与巨人公司合伙关
后进生转化案例第1篇(一) 差生转化案例分析 学生姓名：高天伟 学期初：这孩子有个性、不好惹很难管理，长得那副模样就很霸道。于是我认为他是我需要花费大部分精力、重点盯防、改造的“大人物”。 （一）表现： 首先引起我注意的是自从他上学以来，上课发言从来不举手，张嘴就说，毫无纪律可言，行为与一个中学生的标准相距甚远；他不仅仅回答问题不举手，而且经常用小动作招惹其他的同学，惹得都反对他；他经常欺负同学，有时候上课拽女同学的头发、无缘无故的骂人，有很多的同学都不愿与他为邻；学习成绩差，且不能按时完成作业，连他自己都辨认不出自己写的什么字。 （二）原因： 透过与家长联系，我逐渐了解到了一些我所不知道的细节。他从小与爷爷奶奶一齐生活，老人只注重对他的物质保证，让他吃饱、穿暖，对于他的教育却几乎为零。在这个环境下，他上到初中，透过对他的了解以及亲眼所见，我发现这个孩子最大的问题是学习习惯太差，从小就没有人管理，养成了散漫的性格，加上他很喜爱在别人面前表现自己，因而，有此前那样的表现。在这个孩子身上，几乎具备了所有孩子的缺点。但是，我坚信只要发奋、找到了症结所在，一切便会迎刃而解，包括这样的孩子也不例外，毕竟他只是个孩子。 （三）措施及效果： 针对高天伟的状况，我为他制定了帮教措施，决定从学习习惯入手。对于他上课没有规矩的缺点，不能指望他一天、两天就改变，要循序渐进。有了好的表现，就及时表扬、鼓励；不好了，不是简单的批评，而是告诉他就应怎样样，正因在他的内心中并没有真正建立作为一名学生的标准。就这样，一个月过后，经过了我无数次的提醒、鼓励，他上课不举手说话的毛病基本上得到了改正。状况刚有好转，以后发现的问题，却真的是让我挠头，让我真正发现这是一块不好啃的骨头。基本的规矩懂了，但是好景不长，正因他基础差，课上的资料对他越来越没有什么吸引力了，他的注意力逐渐由上课转化为招猫递狗，不是捅捅这个，拽拽那个，就是趁老师不注意换个座位、发个怪声什么的。几次找他谈，根本不管用：当着我的面表示的很老实，但回去后他仍然是屡教不改。许多科任老师上课要么往我这送，要么干脆让他到外边站着。在这种状况下，我联系他的家长。他的家长只是普通的农民，很朴实，一见老师就只会说好，再说深了，就会抹眼泪。这样的家长，能够指望他做什么，他拿孩子更加的没办法，他们的话，甚至还不如老师的话管用呢。看到此景，只能把期望放在孩子和我的身上，我决定自己干。与此同时，我利用多种奖励、惩罚措施来鼓励、
施温自行车公司的衰败 一、你认为公司管理中存在的什么问题导致了公司衰败？为什么（说明理由）？ 1、盲目追求量的扩大，使管理组织机构无法适应，以及对专利和专有技术的保护认识缺乏。 2、迟迟的没有开拓海外市场，而是只关心美国市场。把自己的核心竞争力交给别人。 3、没有对全局有一个清醒的认识，不能针对动态的环境制定一个有效的战略计划，面对市场的日益增长的不确定性，没有制定灵活的应对措施，错过了两次市场转换的机会。对市场不敏感这是企业的一大禁忌，不能准确把握市场需求。 4、施温没有很好的结合长期战略与短期战略，长期计划更有远见，能为组织的发展提共更多的机遇，试问公司没有意识到自行车是一个全球性产品，长期计划缺乏远见，直接影响短期计划的指导。 二、你认为施温公司应当如何做才能避免失败、获得持续发展？ (请拿出具体方案) 首先我们从施温失败的地方入手： 1965年是施温快速扩展阶段，应该采用科技创新的战略，发展新产品。当时的施温在市场中是具有寡头垄断地位的厂商，应制定计划保持这种市场地位和市场份额。采取长期的具有操作性的计划，当时处于产品周期的成熟期。也就是说施温公司应该在市场改进，产品改进和营销组合上有所计划。 1975年施温应该采用国际化经营的战略。施温应及时修改计划，适应市场变化，利用自己的核心竞争力保持市场的领导地位。公司成产的自行车进入厂品生命周期的衰退期，为了公司的长远发展，公司应该有选择的降低投资水平，同时加强对有利可图的顾客需求领域投资。 1985年施温应该采用战略联盟的形式，进行稳定型发展战略，而不是快速扩张的战略。当时应力图收购巨人公司，而非扶持。应该制定重新考虑经营战略和资源分配方案的指导性计划，因为市场需求的变化，施温公司应适应时代变化成长新产品，同时将自己的品牌推销到国外，扩大自己品牌的知名度。 总体上，还可从如下几个方面去做： （1）建立市场调研部，及时对市场的变化进行系统地分析，以便决策层做出更适合公司发展的战略 （2）对公司的业务进行重组，建立自己的核心竞争力。要缩小生产线，以便在自行车市场发生变化时，及时地投入到另一生产线。 （3）不断开拓海外市场，利用国外的生产条件，在海外市场打出自己品牌的知名度，成为一个国际化的公司。在合资企业中应始终掌握自己商标的使用权和特有的自行车制造技术，不能全权支付。 （4）改变公司内部结构机制，创建和员工积极沟通的渠道，沟通可能解决组织运行中产生的问题，而不应该回避问题 （5）创建积极向上的组织文化，鼓励员工进行创新。 要遵循战略管理来制定战略计划
初中班主任后进生转化案例迟来转变 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 九五班的张雨薇是近来感觉转变较大的一个学生，甚至觉得是自己付出近一年来最大的收获。记得过去自己刚做班主任时一个曾经帮助过我的有经验的老教师曾说过，一个班主任只要能获得班级一多半学生的支持，班级管理就成功了一半以上。我深信，也曾把这句话作为我班级管理的座右铭。 从过去到现在，从最初的事必躬亲到渐渐放手，从出力不讨好到渐渐走进学生，信任学生。过程的转变的背后是思想的转变，过去自以为失败的教训总是提醒我，不可太相信学生，学生是不懂得感恩的，所以时时处处也总想着要和学生斗智斗勇，只有把学生斗败了，自己的管理才会更顺利。而后的导师制告诉我，班级的事情学生做，学生能做
的教师不做，自己要做的只是学生做不了的服务。我也曾试想，要做学生心目中的精神导师，做学生前面的引路人，而非直接的管家婆。 后来读了《道德经》，《论语》，《孟子》，突然明白了许多，做学生心目中的精神导师未尝不可，以身作则，以诚相待，以宽容之心善待学生，以真诚之心帮助学生，我们要做的就是发现学生的优点，鼓励学生，帮助学生，信任学生，善待学生，发展学生，解放学生。我曾经在家长会上告诉家长，每个孩子都是家长心目中的宝，纵使孩子缺点百出，家长总是孩子最后的依靠，也许我做不到这点，但我会尽力而为。对于学生，每个学生都是含苞待放的花朵，作为园丁，我们要做的是修修剪剪，帮助孩子成才，做学生生命中的重要他人，而非那个毁灭学生希望的刽子手。 种种思想的转变带来的是管理思路的转变和管理方法的转变，随之而来的是对学生的尊重、宽容、信任，有时在
独家：图解逢现必大跌的九大K线组合形态 一、高位吊颈线 信号强度：★★★★★ 应用法则： 1、如果吊颈线出现在上升趋势之后，则构成一个看跌的K线图形态。 2、在分析吊颈线时，有一点非常重要：当吊颈线出现后，必须等待下一个时间单位的看跌信号对它加以验证。吊颈线的验证信号可能采取下面这样的形式：吊颈线次日的开市价向下跳空缺口越大，验证信号就越强烈。 3、还可能采取另外一种形式：吊颈线次日是一根黑色K线，并且它的收盘价格低于上吊线的实体，则完成了看跌的验证信号。
案例: 该图是002172澳洋顺昌2011年11月10日的K线组合图,图上显示该股在2011年11月10日形成了一个高位吊颈线,那么此刻成交量已经连续放大到阶段巨量,我们判断有出货嫌疑,那么按照技术法则,对下一交易日佐证,下一交易日果然是一个影线,成交量并没有极剧萎缩,那么出货判断基本成立,虽然后面有反弹,但是该股还是不如了下降通道,后面跌幅高达30%。 二、断头铡刀
信号强度：★★★★★ 应用法则： 一根大阴线切断了三根均线，改变了均线的排列为空头排列，后势看空。 案例1：
这是002174梅花伞,2010年12月20日的走势,在此之前的几天,还是风平浪静,阳多阴少的走势,但突破一个大阴线,同时击穿了10 日线,20日线,和60日线,均线指标告诉我们越是常用的指标越实用，炒股越简单越好！我们遵循市场，跟着大方向走，一根K线跌破均线这是很强烈的看空信号,投资者要注意回避！切记不要抱有幻想，否则将吃大亏！ 案例2： 案例：上证指数在4月19日那天跌破3000点，意义非凡，那天不但跌破了上一交易日的阳线实体，同时击穿了5日，13 日，21 日常用均线，断头铡迹象非常明显，而且成交量在3000点附近持续放
设计心理学：好玩的iPhone游戏怎么设计？ 心理导读：游戏设计心理学中，涉及到肌肉记忆、长期记忆、短期记忆、识别与回忆等概念。快来看看一款有趣好玩的iphone游戏是怎么设计出来的！ 几乎所有iPhone用户都曾使用过游戏应用，这是一个“全民游戏”的时代。iPhone应用程序中，游戏不但在下载量方面首屈一指，在设计质量上也不乏可圈可点之处。本人从大量的游戏应用中大浪淘沙，试图从中汲取营养，探索好的设计策略为我所用。 基本思路是： 步骤一，提出小问题或小测试，请跟随我思考一下； 步骤二，引出其中的深层原理； 步骤三，此原理在iPhone游戏中的体现； 步骤四，给我们哪些启示？ 通过以上步骤，简单地介绍肌肉记忆、长期记忆、短期记忆、识别与回忆、事物预设的特点，以及对用户界面设计的影响。文章篇幅和个人能力有限，对每一个原理不能作过多的挖掘，只愿可以抛砖引玉启发大家一些思考。 一、肌肉记忆 步骤一，请思考： 一天早上，你起床起晚了，十万火急地驱车去公司。来到叉路口，一个路人告诉你：这有条近道。这时候你面临着两个选择：一条道路是自己每天都走的路，非常熟悉；另一条道路你从来没有走过，有很多的不确定因素。此刻，你会选择哪一条道路？
大部分人会选择自己熟悉的那条路。 这条路自己太熟悉了，“闭上眼都能走回家”，脑子几乎不用思考，路即使远一点也不会觉得慢。相比之下，路人为你指的近路，可能还会有你不知所措的岔路口，一旦走错，近路就成了耽误时间的远路。 步骤二，其中的原理：肌肉记忆 人体执行某操作时的效率及准确性，很大程度上取决于是否接近该人熟悉的操作路径。如果操作被重复多次，肌肉就会形成条件反射，生成记忆效应。大脑皮层还没有做出决定，脑干和脊髓神经已经领先一步进行指挥了。如果操作处于新接触阶段，不确定性较多，此时做出决策的是大脑皮层。大脑皮层做出决策所花费的时间要比脑干和脊髓神经做出反应的时间长。 举一个例子：新手学车的时候，多用大脑皮层，执行挂档、倒桩等操作慢而且不连贯，容易出错。驾车老手执行刹车、变换档位更多的是潜意识操作，速度更快、准确性更高，是由脑干和脊椎神经指挥的。 从速度、准确性方面讲，用户熟悉的操作路径可以使操作行为更从容。操作路径如果过于新颖或者很难摸索，即使操作步骤缩短，也不见得会比用户熟知的路径更快更好。 步骤三，在手机游戏中的体现：
《市场营销学》复习题 一、单项选择题 1.自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于___________。 A．推销观念 B．产品观念 C．生产观念 D．市场营销观念 2.国内某地区曾经发生几家大型商场联合罢售某品牌彩电的事件，这说明从长远利益出发，大公司在市场营销活动中应当重视开展___________。 A．供应商市场营销 B．传媒市场营销 C．分销商市场营销 D．最终顾客市场营销 3.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑。 A．人口环境 B．技术环境 C．经济环境 D．社会文化环境 4.人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的。 A．核心产品 B．有形产品 C．附加产品 D．直接产品 5.成本领先的核心是争取最大的，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长 B．市场份额 C.市场盈利 D．市场机会 6.市场营销学的核心观念是。 A. 需求 B．交换 C．稀缺 D.交易 7.商家可以通过促销活动使消费者的需求发生变化和转移，使潜在的需要转变为明显的行为，使未来的消费需求变成现实的消费需求，这是由于消费者的需求具有。 A．关联性 B．替代性 C．可诱导性 D．无限性 8.促销工作的核心是。 A．出售商品 B．沟通信息 C. 建立良好关系 D．寻找顾客 9.从市场营销学的角度来理解，市场是指。 A．买卖双方进行商品交换的场所 B．买卖之间商品交换关系的总和 C．以商品交换为内容的经济联系形式 D．某种商品需求的总和 10.在产品组合中，产品线的数目称为产品组合的。 A．长度 B．宽度 C．深度 D．密度
转化教育后进生的典型案例 上学一周后，周骏涛的学习情况明显比同学们差。他智力、想象力一般，自理能力不强；课下说话比较大胆，课上却不敢发言，即使发言了，回答的问题也是结结巴巴的。基础较差，学习成绩不理想。课堂上的他注意力不够集中，思想常开小差，比较沉闷，课下作业写的字迹了草，不能按时完成作业的现象严重。对其进行说服教育、表扬鼓励，奏效的持续性短，学习成绩不理想。孩子在家庭中的依赖心理较重。因此，可以运用教学艺术，激发学困生学习兴趣： 为了拓宽学生的思路，帮助学生灵活地自选贴近自己生活，适合自己能力和生活背景的其它作业，并将自选作业分为?语言锤炼?、?师生谈心?、?你我特长?、?综合园地?四个栏目主要想通过这样的多元化家庭作业，促进他字词、语句、写话的学习，培养学生良好的学习习惯；引导学生赏识自我，各栏目作业基本特点如下。 ?语言锤炼?：写句子训练。写句子时，注意模仿课文中的句式并结合现实生活，将句子写完整、写具体、写生动，注意运用学过的词语。 ?师生谈心?：主动与老师进行思想、情感交流；读老师在作业本上?留言?，注意及时给予反馈。 ?你我特长?：写同学或自己身上的?闪光点?，肯定同学或自己取得的成绩。
?综合园地?：做自己感兴趣的各种类型作业。如，摘录课外优美语句、段落；出小报。 转化教育后进生的典型案例 在进行以上多元化作业时，我重视了以下三个方面：第一，让作业有弹性、有机动性。 第二，结合教学，对作业作出适当的提示，体现教师的主导地位。用两种形式给学生适量的家庭作业提示。一是阶段性的?黑板提示?。如课文中出现?有的……有的…?的句式，希望学生能掌握它运用它，我在作业本上的一角写上：?留心周围事物，注意联系生活，用‘有的……有的…’说话，并写几个句子?。 第三、运用多种批改符号，勤写留言，勤于赞赏。批改家庭作业时，注意用批改符号，注意写留言。但一般不用?√?、?×?批改符号，而改用?～～！??☆??^_^?和?—？?。每次都在部分他的作业本上留言，文字有多有少，有一两字的，有一二百字的，要尊重学生，本着赏识教育的精神，使学生得到精神上的满足。 为了提高他的学习自觉性，我的不断激励、表扬。周骏涛的学习积极、主动意识越来越强。他不但能按时认真地完成作业了，而且课堂上也变得积极大胆起来，做小动作的现象几乎没有了。课间还不时地走到讲桌前帮我收拾作业。看到这一切，我由衷地为他高兴。
澳洋顺昌案例分析 电商班蔡斌斌 电商班黄英杰 电商班卢宁 一、公司简介 江苏澳洋顺昌金属材料股份有限公司是一家外商投资股份有限公司，注册资本万元人民币，于年月日在深圳证券交易所上市，股票代码，股票简称：澳洋顺昌。公司前身为澳洋集团有限公司与香港昌正有限公司于年月日投资设立的中外合资企业张 家港澳洋顺昌金属制品有限公司；年月经商务部批准，公司整体变更为股份有限公司。 公司位于中国经济最发达、最具发展活力的长三角地区，全国百强县（市）名列前十位的江苏张家港市，坐拥沿江和沿海两大经济带。 总资产约亿元人民币，占地面积九万六千多平方米，年加工配送能力达钢板万吨、铝合金板万吨，已经成为长三角区域制造业金属材料配送规模最大的物流服务商。 “专业创造价值”的理念，公司致力于中国金属物流行业的开拓与发展，主要面向产品制造商提供金属材料的仓储、分拣、套裁、包装、配送等完整供应链服务。 建立了物流信息系统，通过、条码技术、全球定位系统等现代物流技术对业务流程进行跟踪管理。 已经通过：(质量管理体系)、（环境管理体系）、：（有害物质管理体系）国际认证。 近年来抓住制造业在长三角区域市场快速发展的机遇，引入国际先进的金属材料物流经营理念，获得了快速发展。公司凭借高效的管理和客户服务能力，在长三角区域金属物流业中建立了良好的声誉，也屡屡受到各级主管部门的肯定。公司先后被评定为“海关诚信管理企业”、“江苏省重点物流企业”、“苏州市服务业发展重点企业”；年月通过中国物流与采购联合会“级综合服务型物流企业”认定。 来的发展过程中，公司将充分发挥专业优势、人才优势和管理优势，进一步扩大产业规模，加大新产品的开发力度，巩固行业龙头地位，带动整个金属物流行业及产品的技术提升，成为中国金属材料物流业的领跑者！ 二、业务板块 (一)、金属物流主业
优秀设计案例分析 优秀设计案例分析下面通过分析北京土人景观规划设计研究院对河南正弘九郡别墅区所做的规划及景观设计的实例，较为具体的理解上述关于居住区环境景观设计的方法和观点。 1?区域位置及场地分析 该别墅区位于郑州市北部黄河桥南新区的 中北部，西部隔桂圆北街与黄河迎宾馆（河南省省委第三招待所）相邻，南临迎宾路。其东部为黄山路，北部为金光路。其中，迎宾路直通三所, 也是该别墅区人流车流的主要通道，迎宾路上的行道树一梧桐一高大整齐，给人以非常深刻的印象。 该别墅区的最大优势是与黄河迎宾馆比邻 而居。黄河迎宾馆的历史非常悠久，是国家领导人来
郑州时的下榻处。同时，黄河迎宾馆也是集宾馆、会议接待、休闲度假为一体的综合性设施。 迎宾馆的康体休闲设施齐全，包括高尔夫练习场和小型高尔夫球场、游泳池和网球场等等，现在已经对公众开放，成为郑州市市民周末休闲度假的最好去处。此外，迎宾馆内环境非常优美，尤其以由五十余年树龄的梧桐树最为引人注目。 另外，别墅区周围还有华士达学校（私立学 校）、迎宾花园（已建成别墅区）、大河龙城（建 设中的别墅区）等。 场地现状为河南省野生动物保护中心，建有动物笼舍和管理用房。整个场地地形平整，内有一个人工水池，水源为地下水。场地内的大部分地区为苗圃，其中，有成片的竹林，还有银杏、雪松、玉兰、广玉兰等，苗木种类和数量较多，树龄十年左右，可以移植（场地东部的大杨树除外），利用价值很高。其它部分为农田。此外，场地中部有一个长廊，覆盖其上的葡萄长势良好，有保留价值。场地中部偏东的地方有一个机井，可以考虑作为未来别墅区景观用水的水源。 基于上述分析介绍，该规划认为，现状场地
（1）日本爱知县足助乡——利用自然景观，开发乡村旅游（策略） 爱知县足助乡距离丰田市20公里，名古屋1小时车程。20世纪60年代随着城市化进程的加快，大批的村民进入城市务工成为工人，村庄出现了人走楼空的现象。 为振兴足助乡的复兴，村民开展了“地域文化的创造”、“地域产业的振兴”、“建造乡镇型的观光”等各种活动来振兴家乡的复兴。 1）利用自然资源发展旅游观光 利用地域特色，挖掘地域资源，发挥文化传统特色。成立观光协会，整理山、林、溪、桥等景观资源，建设观光亭、休息平台、路灯、座椅等公共设施，完善停车场、建设演出舞台，木质小木屋等。设立山村特色饮食店。 2）修复自然农田景观 进行农业结构调整，将许多小块田整合为大田地，整修道路实现机械化作业，形成单纯自然的现代化农村生产景观。 3）保存乡镇传统老街 成立“足助街道保护协会”，提出科学可行的开发办法。如，沿街的老建筑立面必须保持原汁原味的古老形态，内部功能及结构可以自由改造。建筑色彩和材料的运用要具有当地特色。 4）传承山野文化 创立民艺博物馆，开设扎染工艺、草木染工艺、织布工艺、木屐工艺等表演制作内容，并结合商品现场销售。 5）开发新的旅游项目 开发农业蔬菜花圃园；建设“百年草”老人福利院；邀请各个国家的民间特色表演。
（2）日本北海道富良野——转变种植结构，拓展农企合作模式（产业） 1）转变种植结构，适应市场需求 1974年富良野农协对当地的农业经济发展状况进行了预测，确定了“已不是种植大米的时代了”。村民由原来的单种水稻转型扩充为种植花卉以及蔬果类，洋葱、土豆、胡萝卜、包菜、土豆、香草等。由于迎合了市场的需求，销路迅速打开，收益上升显著，到1998年农协的蔬菜销售额已达到190亿。 2）公司+农户模式 成立了葡萄果树研究所和葡萄酒厂、葡萄果汁加工厂，一可以延长果品供应期，二可解决滞销水果的保藏问题。1982年他们的葡萄酒产品参加了“国际第20届食品审查会”，获得白葡萄酒、红葡萄酒的金奖。 除此之外，当地种植的农作物与企业对口挂钩的案例也很多。种植中草药与日本大正制药公司联手；亚麻与制麻公司的制线工场联手，蔬菜与出口贸易公司。形成了企业保农业，农业供企业的发展模式。
班主任后进生转化案例4篇 班主任后进生转化案例第1篇 用心交流，调皮生变不再调皮，成绩进步很大。 （1）学生基本情况：陈智杰，高一（2）班学生，学习成绩在刚入学的时候还能排在班中游水平，但是开学后他上课的精神状态不好，常有打瞌睡现象，晚自修喜欢与周围同学聊天，学习缺乏动力，思想不端正。经过多次的教育批评，效果不明显。 （2）教育目标：端正学习态度，尊重师生，增强自信心。 （3）转化过程：该生学习习惯不好，作业完成不好，经常迟到，经常不穿校服，对于老师的批评不在意，经常晚出宿舍，内务扣分比较严重。找该生谈了几次话后，发现该生吃软不吃硬，需要老师表扬。刚开始对陈智杰进行教育时，他还是改不了上课开小差的现象，于是我很有耐心地每一节下课后都叫他到办公室一对一辅导，也多次电话或亲自到他家家访，指出家长在教育孩子方面的一些误区。他被我耐心和不厌其烦的态度感动了，后来发现他成绩提升了很多，宿舍扣分也越来越少。从此，他在学习和思想方面有了很大的改变。
（4）教育效果：如今，他取得了很大的进步，很少迟到，很少不穿校服。他的学习态度也相对认真，上课专心，早晚读声音还是那么大，期中考试进步都为100多名。现在很服我的管理。 （5）教育反思小结：后进生转化工作是一项长期工程，但我相信只要与他们心心相通，以诚相待，给他创造一种和谐的氛围，这对于激发他们的自我转变的主动性和积极性是很有效果的。 班主任后进生转化案例第2篇 作为班主任，作为一名老师，师爱是我们工作永远的主题。作为灵魂工程师，教育中不能没有爱，不能没有情，爱要用艺术和教育来浇灌，只有融入教育智慧的师爱才能是学生真正的爱。 我们班有一个学生后进生叫小华（化名），因母亲身体不好，父亲要一人承担家庭重担，对孩子的学习兴趣，课外辅导，行为习惯等方面较少关注，也无暇管理他在上课时要
光砸钱造不了美丽乡村，乡村旅游开发失败案例反思！看“空心村” 如何锐变成高富帅 近些年，乡村旅游增长强劲，发展迅猛，成为夺目亮点。很多只重政绩不重运营的乡村模式面临着更加“空心化”的局面，但是也有很多实现转型，体质升级，实现旅游乡村、产业乡村，带动了乡村人口的回流和收入的大幅增加。其背后的经营管理模式+创意愈来愈发挥着独特而显著的作用。 成功案例一 乡村再造不仅是乡愁 莫干山民宿如何做到年营收3.5亿元？ 位于浙江省德清县的莫干山镇，距上海大约两个小时车程，翠竹山坞间，民宿产业星罗棋布。 来自官方的数据显示，2015年，莫干山镇的精品民宿有近百家，实现直接营业收入3.5亿元。当地民宿动辄千元一晚的价格俨然成为了标配，有些甚至达到三四千元一晚，旺季的时候还需要提前一个月预订。 与如今的火热相比，十多年前，莫干山镇却是另一副模样。虽然莫干山风景名胜区在其境内，但当地却没有享受到多少旅游经济带来的好处。作为水源保护地，莫干山地区所有产生污染的产业都被清退，除了小农耕作和零星的农家乐之外，几乎没有其他收入来源。 2004年，南非商人高天成（Grant Horsfield）在游玩时发现，莫干山乡间的宁静非常适合都市人休闲度假，但档次偏低的农家乐无法满足这样的需求。高天成觉得这是一个商机，便在一个村里租下六间破败不堪的老房子，通过精心设计，改造成「洋家乐」。 高天成认为莫干山的农舍与当地自然、人文环境浑然一体，通过旧物利用和空间设计，就能满足中高端人群的休闲度假需求。之后，他又相继租用老屋，打造了「裸心乡」等一干既有设计美感，又保留了乡土元素的精品民宿，吸引了很多游客入住。
高天成的试验，为莫干山开启了一个新的产业，许多投资者纷纷效仿，在此打造精品民宿，曾经被空置或遗弃的破败老宅，重新焕发了生机。而近年来在中高端消费群体中兴起的「逆城市化」生活方式，则让越来越多的人拥进莫干山。 在民宿产业的带动下，莫干山农房的租金以每年翻一倍的速度上涨。而当地村民除了房租收入，有的还在民宿做起了服务员。此外，村民栽种的蔬菜和水果，每年都会以略微高出市场的价格供应给民宿。 在整个民宿产业发展中，当地政府也一直扮演着积极的角色。 德清县政府认定精品民宿是乡村休闲旅游的发展方向之一，在旧屋改造上给予了相对宽松的政策。2015年五月，德清县发布全国首部县级乡村民宿地方标准规范，有规划地引导民宿差异化发展，并通过成立莫干山民宿学院，为从业者
泰勒的科学管理理论认为造成效率低的主要原因是：工作指派和劳动方法不合理；分配不合理；组织和管理不协调；生产设备、销售方法与市场不协调等原因。 采取的措施：工作定额，科学地确定工人的“合理的日工作量”；运用标准化的操作方法大批量培训工人；挑选，培训“第一流”工人；实行差别计件工资制；改进管理方法，管理职能与作业职能相分离；实行“例外管理”；改变生产模式、更新生产设备、改善销售方法，从而提高效益。 （2）行为管理认为造成生产量下降，缺勤率升高的主要原因是：注重经济效益，强调工人是单纯的“经济人”，致使企业中存在着非正式组织。 采取的措施：强调工人是“社会人”，非单纯的“经纪人”，通过改变人们对管理的方法的思考，视人为法宝；注重从工人的需求、动机、环境等方面对管理的影响，采取相应的激励措施，满足员工需求来达到组织目的；处理上下级人员关系，鼓励员工积极参与企业管理工作，实行个人负责制；对员工进行培训，激励员工充分调动他们的积极性，避免缺勤等不良现象，从而提高厂内效益。 （3）定量管理思想 （4）权变管理思想 案例一、艾森豪威尔的英明决策 1944年6月4日，盟军集中45个师、一万多架飞机、几千艘战舰，即将开始规模宏大的诺曼底登陆作战。就在这关键时刻，在大西洋上的气象船和气象飞机却发来令人困扰的消息：今后三天，英吉利海峡将在低压槽控制下，舰船出航十分危险。盟军最高统帅艾森豪威尔面对气候恶劣的海峡一筹莫展。盟军司令部的司令官们都知道，登陆战发起的“D”日，对气象、天文和潮汐等自然因素条件都有要求。就在大家束手无策时，盟军联合气象组负责人、气象学家斯塔格提出了一份预报，有一个冷锋正向英吉利海峡移动，在冷锋过后和低压槽到来之前，可能会出现一段好转的天气。当时，联合气象组对6日的天气又作了一次较为详细的预报：上午晴，夜间转阴。这种天气虽不理想，但能满足登陆的起码条件。艾森豪威尔沉思片刻，果断做出最后决定：“好，我们行动吧！”后来虽因天气不好，使盟军空降兵损失了60%的装备，汹涌的海浪使一些登陆舰沉没，轰炸投弹效果差，但诺曼底登陆战一举成功，却是不可否认的事实。 问题： 1、从决策目标的要求看，案例中所体现的决策属于哪种类型？这一决策有何特点？ 2、你如何评价艾森豪威尔的决策？ 要点：1、从决策目标的要求来看，案例中所体现的决策属于满意决策。满意决策是指在现实条件下求得满意目标的决策。就管理领域来看，由于管理内容的广泛性和目标的复杂性，绝对最优目标实际上是无法实现的，因此，决策通常都是满意决策，即相对“最优决策”，在现实条件下，力求选择最佳决策方案。 2、这个事例说明艾森豪威尔在选择登陆日即“D”日时，并没有追求十全十美，他们选择的“D”日—6月6日并不理想，强风、低云，诺曼底海滩上的海雾，这对登陆是不利的，但6月6日的天气状况能满足登陆的起码要求，所以选择6月6日为“D”日，符合“满意准则”。反之，如艾森豪威尔为找一个适合登陆的十全十美的好天气而延期登陆，后果将不堪设想，诺曼底登陆很可能化为泡影，这将给战争带来难以估量的影响，战争结束时间将推迟，盟军将会付出更多代价。从这个角度看，艾森豪威尔的决策无疑是正确的。
数学后进生转化案例4篇(一) 数学后进生转化案例第1篇 李洪雪，重新小学六年级一班。她是个很有爱心的女孩子，热爱班集体，尊敬师长，积极参与学校各项活动。她在学习上比较努力，但数学成绩始终不好。由于学习方法不对，没有学习效率，只会依葫芦画瓢，基础知识掌握不扎实，审题分析问题的情况比较糟糕，但学生性格随和，平时作业完成不好，上课也能比较认真的听讲，但从来不举手回答问题，学习成绩不理想。 家庭情况：父母知识水平有限，没有能力对其进行辅导，而且农活很忙，很少关心孩子的学习，所以在家学习的时间很少，而且不会的也没有得到及时的讲解。因此，第二天一来就像昨天没有学习新的知识一样，又都不会了。 我对该生采取以下帮助措施： 一、优先关怀 后进生形成的原因因人而异，教师对他们各方面应更加关心。在行为习惯上，我经常督促她；学习上对她悉心辅导，主动问她有无疑难问题，经过一段时间的帮助教育，她比以前有了一定的进步。针对李洪雪的实际情况，为她制定数学常规作业，从简单的计算开始。每天20道口算题和5道计算题。 与她交流训练心得。在近半个月的计算训练中，李洪雪的计算速度和准确率都有所提高，对学习数学也充满了极大的信心。她说:“老师，我有信心能把数学提高上去，争取60分。”她露出自信的微笑。 二、优先提问 在实际教学中，我对该同学优先提问，在提问时注意了以下几点：一是由浅入深，先提问一些她能回答的问题，以激发她的兴趣；二是注意启发，通过老师的启发，使她把问题回答得完整；三是充分肯定她的优点，即使有些问题回答得不完善，也要用鼓励性的语句肯定她，使她充满信心。在班上确立“一帮一”学习小组，让热心 助人的同学与她结伴，营造良好的学习环境。让小老师督促他正确计算口算题卡等 三、优先批改作业 我发现她的作业仍然比较马虎，我就把她喊到办公室，我先表扬了她近阶段的进步表现，问了一些学习情况，在气氛比较好时，我把她的作业本打开来，然后把一本做得很认真、清楚的作业本翻开，放在面前，她的脸红了一下，我知道，我不必再多说了。 我决定对她的作业优先批改，并实现弹性管理：一是设计弹性作业，让她做基础题，作业量也少于其他同学：二是安排弹性时间，对她的作业利用下课时间尽可能面批，