商业地产基础培训PPT课件

开发理念 资金回收 市场需求 开发过程
1.2 商业地产的产品形态
商业服务业经营场所 写字楼 酒店 商务公寓 会议中心
1.3 商业地产的价值
1.3.1 从开发商角度分析
持续式收益 增值式收益 溢价式收益 金融属性
1.3 商业地产的价值
1.3.2 从社会贡献角度分析
商业地产既不是商业，也不是地产，是 以租金为现金流来源的长期不动产投资，是十分 复杂的综合性产业，国外商业地产归类于金融类 行业。
1.1 对商业地产的理解
1.1.2 商业地产开发的特点
现金流稳定 资产升值高 门槛高 风险大 管理难
1.1 对商业地产的理解
1.1.3 商业地产与住宅地产开发的差异
大连万达广场
天津万达广场
1.5 万达商业地产的发展
1.5.3 第三代城市综合体
1.5.3 第三代综合体
HOPSCA 也称为城市综合体，是万达集团2004年以 后开发的产品，总面积在30万平方米以上，其中 包括购物中心、影城、酒店、写字楼、公寓等业 态。代表作有北京万达广场、上海万达广场、宁 波万达广场、成都万达广场等。

由电影院、量贩KTV、电玩城、网吧、酒吧、特色餐饮街、

健身中心、洗浴等组成
A（Apartment）公寓
北京CBD万达广场
项目位于北京中央商务区核心地段，紧邻东三环和国贸中 心，坐北朝南，总建筑面积约50万平方米，其中商业和五 星级酒店面积22万平方米。
北京石景山万达广场
项目位于北京石景山区，面临长安街，总建筑面积30万平 方米，其中商业和五星级酒店面积20万平方米。
展 追求目标市场（举例）
商业管理概述
第一章 商业地产

反不正当竞争
遵守反不正当竞争法规，规范销售行为，防止虚假宣传、商业贿赂 等违法行为。
突发事件应对预案
不可抗力事件
制定针对自然灾害、社会事件等不可抗力事件的应急预案，确保 在突发事件发生时能迅速响应。
客户投诉处理
建立完善的客户投诉处理机制，及时、公正、合理地处理客户投诉， 维护公司形象和客户满意度。
1 2
促单成交 在客户表现出购买意向时，适时提出成交建议， 并协助客户完成签约、付款等交易流程。
售后服务 提供完善的售后服务，包括协助办理过户、交房 等手续，以及解决客户在购房过程中遇到的问题。
3
客户维护 与客户保持长期联系，定期回访并了解客户需求 变化，为客户提供持续的房产咨询和服务。
04
房地产销售团队建设 与管理
产品展示与谈判策略
产品展示
01
熟悉房源的户型、面积、装修等详细信息，通过图片、视频、
实地带看等方式向客户全面展示产品特点。
谈判策略
02
根据客户的反馈和市场竞争情况，灵活运用价格、优惠等谈判
策略，以达成交易。
应对客户异议
03
针对客户提出的异议和问题，提供专业、合理的解答和解决方
案，以消除客户疑虑。
促单成交与售后服务
房地产销售培训 PPT课件
目录
• 房地产销售概述 • 房地产销售基础知识 • 房地产销售技巧与策略 • 房地产销售团队建设与管理 • 房地产销售风险防范与应对 • 房地产销售案例分析与实践操作
01
房地产销售概述
房地产销售定义与特点
定义
房地产销售是指房地产开发企业将 其开发的房地产商品以出售、出租 或其他方式提供给消费者，并获取 相应收益的行为。
特点

SHEN ZHEN ZHIYI ESTATE REAL ESTATE CONSULTING CO.,LTD.
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■ 深圳智亿培训
一、分析客户类型及对策
1、按性格划分客户类型
2、按年龄划分客户类型
3、按职业划分客户类型
SHEN ZHEN ZHIYI ESTATE REAL ESTATE CONSULTING CO.,LTD.
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■ 深圳智亿培训
SHEN ZHEN ZHIYI ESTATE REAL ESTATE CONSULTING CO.,LTD.
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■ 深圳智亿培训
性 格 差 异 分 类 法
SHEN ZHEN ZHIYI ESTATE REAL ESTATE CONSULTING CO.,LTD.
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■ 深圳智亿培训
性 格 差 异 分 类 法
SHEN ZHEN ZHIYI ESTATE REAL ESTATE CONSULTING CO.,LTD.
主讲：曾湘琴
注：此文件是严格保密,最终解释权归 深圳市智亿地产顾问有限公司所有。
2013.8.13
SHEN ZHEN ZHIYI ESTATE REAL ESTATE CONSULTING CO.,LTD.
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■ 深圳智亿培训
商业地产销售技巧
分析客户类型及对策 逼定的技巧
说服客户的技巧
如何寻找客户购买和放弃的原因 如何处理客户异议
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■ 深圳智亿培训
分析客户类型及对策 （一）
——按性格差异划分类型 1）理智稳健型 2）感情冲动型 3）沉默寡言型 4）优柔寡断型 5）喋喋不休型 6）盛气凌人型

银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。
3 当前面临的形势分析
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。
周边商业环境 发展定位
项目竞争能力
周边商业环境
10
地处繁华CBD中心地带，坐拥高品质消费群体 紧邻本市第一商业步行街，人流量大 距离某游乐园仅一站路
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。
民接轨，地理位置因素使京州居 民形成相对独立的自我消费区域， 消费商圈强力辐射苏北区域，辐 射范围人口约1500万人。
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。
4 下阶段工作思路及目标
1 Part
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。

办公、零售、酒店、医疗、工业、物流等不 同类型的商业地产。
3 商业地产的特点:
租期长、租金高、稳定性强、管理难度大、 资金压力大等特点。
4 商业地产在当今经济中的作用:
是经济发展的重要基础设施和现代经济的重 要组成部分。
商业地产市场的现状和趋势
市场份额: 现状:
趋势:
亚太地区的市场最大，约占全球的40%。
此对于有经验的投资者来说，有机会赚取更 高的资本回报率。
风险
• 市场波动性可能比其他投资更大 • 对于新投资者来说，可能需要更大的资金，
并且应该有足够的知识和经验 • 商业地产和经济以及政治环境息息相关，对
商业地产市场造成不利影响。
商业地产的核心概念和术语解释
房地产代理
为房地产交易提供专业服务的人 员
商业地产基础知识
商业地产是一种具有商业价值和投资价值的房地产。此文将介绍商业地产的 定义、市场现状和趋势、投资机会和风险、核心概念和术语解释、买卖流程 和步骤、租赁和管理、未来展望和发展趋势。
商业地产的定义和范围
1 商业地产是什么?
2 商业地产的类型:
它是指那些主要用于商业活动的房地产，例 如写字楼、商铺、酒店、购物中心和工厂等。
2020年，全球疫情加剧，导致全球商业地产市场 下滑了22%。
线上购物将继续增长，海外投资将会增加，商业 地产领域的技术创新将加速。
商业地产的投资机会和风险
机会
• 商业地产租赁的收益相对较高 • 商业地产领域存在着丰富的机会，可以在不
同类型的商业地产中寻找自己的机会 • 良好的地理位置是商业地产的核心需求，因
虚拟现实技术
通过虚拟现实技术，商业地产投 资者可以更好地了解定的商业地产项目进行评估和谈判，包括物业本身、价格、商业租赁条件等。

高层塔楼多为四角，其朝向多为东南、西
高层塔楼 南、东北、西北及各种斜向
朝向与通透
客厅
卧室
一般以朝南为最 佳，其他朝向的 优劣顺序大致为 东南、东、西南、 北、西。
以主卧室朝向好或 多数卧室朝向好为 评判标准。卧室以 南向为佳，不要靠 外墙。卧室朝向为 东南、东、东北也 可，最好不选朝西 的卧室。
厨卫
如何判别承重墙
框架结构
一般地讲，砖混结构的房屋所有墙体都是
承重墙
承重墙；框架结构的房屋内部的墙体一般 都不是承重墙。
主要是靠板--次 梁---主梁----柱-基础---地基，这
一般的中低档的住宅楼、别墅都是砖混结
房屋档次 构的。高档的都是框架结构的多。
样的方式传递荷 载，墙不承重。
砖混结构
其它楼宇：以上各类楼宇以外的各种用途的房屋，如 外国驻华机构用房、宗教用房等等。
房产所有权的分类
占有权：对于房屋的实际持有和控制，它是使用财产 的前提条件。
使用权：指按照财产的性能和用途行使利用的权利， 以满足人们生产和生活的需要。
收益权：指凭借所有权而取得的经济收入或利益，如 房屋所有权人将房屋出租而收取的租金。
地产： 即指能够为其权利人带来收益或满足其权利人
工作或生活需要的土地资产。
地产类型：
居住用地：指住宅区内的居住建筑本身用地，
以及与建筑有关的道路用地、绿化用地和相关的公共
建筑用地。
工业用地：主要是指工业生产用地，包括工厂
、动力设施及工业区内的仓库、铁路专用线和卫生防
护地带等。
仓库用地：指专门用来存放各种生活资料和生
期房是指开发商从取得商品房预售许可证开始至 取得房地产大产权证（完成初始登记）止，在这一期 间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房 时应签预售合同。期房在港澳地区称作为买“楼花” ，这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销售方 式。购买期房也就是购房者购买尚处于建造之中的房 地产项目。

发证：开发商持“交易鉴证证明书”到市房 地产登记所办理《房地产证》。
使用年限
各类物业使用年限分别定为： 居住用地70年；工业用地50年；教
育、科技、文化、卫生、体育用地50年； 商业、旅游、娱乐用地40年；综合或其 他用地50年；车位50年。
银行按揭
以商品房抵押的形式向银行申请贷 款，并在规定的年限内以月供形式向银 行偿还贷款。
商品住宅楼的分类：
商品房：是指房屋开发建设中专门用作商品 销售的住宅房屋。（有合法产权，购买后能 领取《国有土地使用证》及《房屋所有权证》 或《房地产证》的住宅，业主有自由依法买 卖、转让、租赁的权利。
预售商品房：指依法成立的房地产开发经营 企业，依法将其开发的商品房在竣工验收前 出售，由预购人按合同约定支付购房款，预 售人按合同约定交付商品房的行为。
土地划拨： 国家将国有土地的一定使用权无偿出让给土地使
用者的方式，一般对象是军队，国家机关等机构。
房屋销售价格术语
最低价：目前销售中最低的单价。（或 称为：起价）
均价：楼盘所有单元价格总和平均之后 的价格。
最高价：目前销售中最高的价格。 一口价：不分楼层，不分朝向的价格。
房屋交付使用的条件
绿化率：总绿化占地面积÷总占地面积（好 的居住区不低于30%）
平面包括建筑容积率和建筑密度。
建筑容积率：（建筑面积密度）=总建筑面 积÷总占地面积（好的居住区高层不超过5， 多层不超过3）
建筑密度：（覆盖率）=建筑底层面积之和 ÷总占地面积
建筑层数高度：1－3层为低层；4－6层为多 层；7－9层为小高层；10－15层为中高层； 16－30层为高层；31层以上为超高层。
安居房：
政府为解决中、低收入职工住房而建设 的普通住宅，其建设用地通过政府划拨，住 宅以成本价出售。购房人士需符合收入限制， 一般通过登记摇珠方式出售。

42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
商业地产基础知识培训完整版
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。

忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
区人口211.54万人。2014年GDP总量3417.88亿元。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
项目所在地简介
4
汉东大世界
位于海东省中部京州市，长江入海口北岸，是我国首批对外开 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
放的14个沿城市之一。全市总面积 8544平方公里，占汉东省 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。 十二分之一。2010年年末全市户籍人口762.92万人，其中市
位于“华中第一名店”。
汉 东 大 世 界 处 于 京 州 市 最 具 商 业 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。 价值的两条商业街即南大街与人 民路的交汇处，置身全市最繁华 的十字街商业中心的东南侧。高 端消费云集、地理位置优越，地 下广场的修建使得汉东大世界的 核心商圈黄金地段的位置优势更 加凸显。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。

衰落阶段
1980年后
法国
1852－188028年
日本1Leabharlann 04－192218中国1894－194955年
中国与西方 距美、法50年距日
国家的差别
本30年
1880－191434年 1923－193714
1950－199545年 距美、法、日60年
1914－195036年 1950年后
1938－197335
十四、 ShoppingMall发展条件
亚洲及国内含香港、新加坡等： 主要判断元素：人均GDP、城市家庭汽车拥有量、公共交通条件、人口密度、 消费总量
•都市型大型商业地产发展条件 城市人均GDP水平达到2500美元
•郊区型大型商业地产发展条件 城市人均GDP水平达到4000美元、公路发展极为充分、城市家庭汽车拥有率 达15－20％
其它 180－250家
十三、商业地产的发展态势七
商业低进入壁垒的后果
在中国进入市场的壁垒过低使行业中的企业规模向两极发展大企业盲目扩张和小 企业无节制发展导致低市场集中度和过度竞争
大企业盲目扩张
市场集中度低
进入市场壁垒低
企业小型化
产品差别程度低
市场过度竞争
十四、商业地产市场发展条件一
总结目前商业物业市场的现状不难看出：开发商和投资者对于商业物业的开发和 投资均表现出极大的热情许多开发商在项目前期就聘请专业公司从建筑结构、主题 定位、消费人群定位、行业组合、店铺划分等方面进行详细策划面对越发挑剔的投 资者专业化分工必然引入商业地产竞争之中
七、专卖店、便利店、连锁店、百货店
专卖店 exclusive shop: 专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态

运营是持续经营的手段 运营是持续经营的模式 持续经营可获稳定回报 持续经营可获高额增值
易居集团
不同操盘理念的主体关系
投资者 业主 房东
中介代理
物业管理
租户 经营者
传统商业地产模式
创新商业地产模式
易居集团
商业地产运营的终极目标
经营者 而言： 售卖商 品到售 卖文化
发展商 而言： 出租商 铺到出 租商机
不论是电子、还是金子或者地址，都是商业地产 项目概念提出的主要源泉
项目概
念提出 的源泉
理性恰
恰起源 于感性
任何商业地产规划的理性工作恰恰起源于项目概 念的感性源泉，点子、金子和地址的案例
如何将点子、金子和地址感性的三者有机地统一 起来就可以确立一个理性的项目概念和目标
项目概 念的最 终确立
易居集团
初步市场调查做什么
易居集团
商业地产规划运营体系结构
易居集团
万丈高楼平地起，平地之前是规划。
商业规划
易居集团
商业规划
1 是项目框架构建的重要行为过程 2 解决项目的经营定位和发展定位 3 研究并寻找解决投资回报的策略 4 包括但不限于一系列的理性工作
易居集团
商业规划的涵义
商业地产的商业规划是规划理念中的一种，主要是面对商业本 质而不是一般建筑规划和城市运营规划等层面的一种行为概念
开间与总体布局
商铺 开间
开间的策略
与项目的定价战略紧密关联 基本模组适应未来战略 灵活变动适应市场
开间与租金平效
涉及商铺总体平面布局 组织动线、立体交通、空间共享 涉及店铺层高、店面面宽以及进深
获取最高的租金承受空间 滞感区间满足最低的面积需求 研判面积与平效之间的合理取舍