网络商品交易和有关服务行为管理暂行办法
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中国电子商务法律发展现状解析中国电子商务法律发展现状解析我国目前虽然没有完整全面的电子商务法,但对电子通讯技术、手段、数据交换等商事活动进行调整的规范已经开始逐步建立。
下面是店铺为大家分享中国电子商务法律发展现状解析,欢迎大家阅读浏览。
一、现阶段下电子商务相关法律规范状况我国目前虽然没有完整全面的电子商务法,但对电子通讯技术、手段、数据交换等商事活动进行调整的规范已经开始逐步建立。
而正是由于电子商务主体的虚拟性、客体的广泛性、内容的多变性等原因,使得电子商务法律规范较之于其他法律规范具有较强的灵活性和开放性,萨维尼说过:“任何一部法律一经制定便已经过时”,完美的诠释电子商务法律所面临的困境。
法律应当具有预见性,人们知道某种法律行为所产生的法律后果,从而可以决定自己的作为或者不作为。
但是眼下电子商务的发展模式仍然在探索阶段,对于未知内容法律也无法进行全方位的界定,另一方面电子商务的迅猛发展,导致也无法制定较为稳定、僵硬的规范,这也是当下电子商务法律存在滞后性的原因之一,但这种滞后性已经到了迫切需要提升的阶段,现有可以调整电子商务行为的法律规范已经开始阻碍电子商务活动灵性发展的方向和速度。
针对规范电子商务行为,我国目前出台的规范性文件主要有《第三方支付管理办法》、《非金融机构支付服务管理办法》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》、《计算机信息系统安全保护条例》、《网络交易管理办法》、《互联网信息服务管理办法》等,这些规范性文件主要对网络服务提供者提供的网络服务进行规制、如何进行或提供网络服务以及对网络平台服务、信息等内容的保护等,但对于网络服务的权利人、义务人等利害关系人具体实施网络行为时产生的法律责任并没有明确规定。
但互联网至今几乎是无孔不入,基于互联网产生的法律纠纷也层出不穷,近几年网络服务提供者与用户之间的网络服务纠纷、用户与用户之间基于互联网而产生的买卖合同纠纷、知识产权侵权、侵害个人信息/隐私等行为而产生的新型侵权方式,所谓的高智商犯罪也令人唏嘘,利用互联网实施的盗窃、破坏计算机软件系统等更是多如牛毛。
国家电网公司电子商城
创建和关闭店铺实施细则
第一章概述
第一条会员须符合以下条件,方可按照商城系统设置的流程创建店铺:
(一)会员是企业且其账户通过商城的实名认证。
(二)企业已按照《商城规则总则》及商城相关规则提交证明文件或其他相关证明并已通过商城审核。
(三)会员已按《商户入驻协议》足额缴纳保证金及店铺相应服务期的技术服务费。
第二章实名认证
第二条根据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的规定,已经在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户,通过网络从事商品交易及有关服务行为的,应当在网站主页面或者从事经营活动的网页醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执
照的电子链接标识。
第三章封铺和退出
第三条如商户违反商城规定,或发生违规行为达一定程度时,商城有权将其清退;商户也可申请主动退出商城。
商户退出后,该店铺的店铺名称和域名将立即被释放给其他商户申请并使用。
第四条出现以下任意任一情形时,商城有权对商户处以封铺和退出的处罚:
(一)乙方不满足入驻条件的
(二)乙方提供虚假资质文件的;
(三)乙方产品价格、规格等信息标示错误,导致行政处罚、争议和纠纷的;
(四)乙方产品质量、标识不合格的,或者产品涉嫌走私、假冒伪劣、旧货、返修品的;
(五)未经甲方事先审核产品品牌,而上传该品牌商品的;(六)乙方连续 30(三十)日或累计 45(四十五)日未上架任何商品;
(七)其他违反本协议约定或商城规则的,或者其他甲方认为侵犯商城或客户权益的。
新规助力网购维权让“上帝”更有尊严有关于“网购7天无理由退换货”《网络交易管理办法》将于2014年3月15日起正式实施。
6大网购金律安全傍身一、注意查证相关网店卖家的资质目前正规销售商品网站都应标有网上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志,消费者可点击进入查询,还可以根据网页显示的地址,咨询当地工商部门,进一步核实网站上商家的电话、地址等内容。
二、谨慎甄别和挑选网上商品要分析商品超低价格是否合理,注意查看购买到的实物与网上看到的样品是否一致,看仔细商品的附带条款,核实运送天数,尤其要保存消费记录,以作为处理纠纷时的证据大宗商品、贵重商品与重要服务的交易,可以生成必要的书面文件或采取其它合理措施留存交易记录。
三、选择正确的付款方式汇款支付时,消费者要尽量避免直接使用银行账户支付,最好通过信用第三方作为中介支付,这种方式比较安全快捷。
四、货物签收前,应先核实消费者在收到包裹时,一定要拆开检查物品有无损坏,是否与实物相符等,只有检验无误才能签收。
五、留心网购售后服务购买前应核实好产品的售后服务是否齐全,当地是否有代理点,已经付款的商品要保留订货凭证,收货后也要保留相关证据,比如购物凭证、订购单、发票及汇款单等。
如果是卖家做出过某种承诺,建议消费者要保留当时的网页,作为处理纠纷时的凭证。
特别是购买大件商品,必须索要发票。
六、发生纠纷勿忘拿起法律武器我国《消费者权益保护法》、《产品质量法》及《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》等法律法规,对保护消费者权益有相当多的规定。
当消费者合法权益受损时及时向工商机关12315申诉举报中心举报或向各级消费者协会投诉,也可以依法提起诉讼。
8大新规助力网购维权一、遇消费欺诈可获“三倍赔偿”新消法第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。
网络交易管理办法网络交易管理办法1. 简介网络交易是指通过互联网平台进行商品或服务的买卖活动。
随着互联网技术的发展,网络交易在现代商业中占据了重要地位。
为了规范网络交易活动,保护消费者权益,促进市场健康发展,各国纷纷制定了相关的网络交易管理办法。
本文档旨在介绍网络交易管理办法的相关内容,包括管理办法的目的、适用范围、主要内容等。
2. 目的网络交易管理办法的目的是为了保护消费者的合法权益,规范网络交易市场秩序,促进网络交易的安全、公平、诚信进行。
3. 适用范围网络交易管理办法适用于在互联网平台上从事商品或服务交易的商家和消费者,包括但不限于电子商务平台、在线拍卖、电子支付等。
4. 主要内容4.1 注册要求网络交易管理办法要求网络交易平台必须在相关部门注册备案,并提供真实有效的企业信息。
,商家和消费者在进行网络交易前也需要进行实名认证,确保交易过程的真实性和安全性。
4.2 信息披露网络交易平台应对商家发布的商品或服务进行信息披露,包括商品价格、质量、产地、退款政策等。
,商家也需对自身信息进行披露,如企业名称、注册资本、经营范围等,以提供消费者做出准确的选择。
4.3 交易合同网络交易管理办法要求网络交易双方必须签订合法有效的交易合同。
交易合同应包括商品或服务的具体内容、价格、交付方式、退换货政策等重要条款,以确保交易双方权益的合法保护。
4.4 交易安全网络交易平台应采取措施确保交易安全,包括加密技术、风险评估、交易记录保存等。
,商家也需保障消费者个人信息的安全,并采取防范措施,防止网络诈骗等恶意行为。
4.5 售后服务网络交易管理办法要求商家提供合理的售后服务,包括商品质量问题的退货、退款等。
商家应建立健全的售后服务制度,及时处理消费者的投诉和纠纷,确保消费者权益的实现。
5. 管理办法的执行和监督网络交易管理办法由相关部门制定和颁布,并由执法部门负责执行和监督。
对于违反管理办法的商家或消费者,将依法给予相应的处理和处罚。
工商行政管理理论创新成果一.单选题(共10题)1.工商行政管理理论创新成果是()与工商行政管理实践相结合的产物。
A.科学发展观B.中国特色社会主义理论体系C.邓小平理论D.三个代表重要思想★标准答案:B2.各级工商行政管理部门要全面落实科学发展观,努力做到监管与()的统一、监管与服务的统一、监管与维权的统一、监管与执法的统一。
A.改革B.发展C.稳定D.和谐★标准答案:B3.“四高目标”,即建设高素质的队伍,运用高科技的手段,实现()的监管,达到高质量的服务。
A.高水平B.高效能C.高效率D.高水准★标准答案:B4.工商行政管理理论创新成果的核心和基石是()。
A.“四个统一”理论B.“四化建设”理论C.“四个转变”理论D.“五个更加”理论★标准答案:A5.工商行政管理部门的法定职责不包括()。
A.市场主体准入B.市场秩序维护C.消费者权益保护D.制定宏观经济政策★标准答案:D6.工商行政管理部门必须坚持把()作为第一职责。
A.市场监管B.服务发展C.消费维权D.依法行政★标准答案:A7.落实“五抓”措施,大力加强工商行政管理干部队伍建设,就是抓领导班子建设、抓党员队伍建设、抓各级机关建设、抓基层工商所执法队伍建设、().A.抓基础设施建设B.抓信息化建设C.抓法制建设D.抓党风廉政建设★标准答案:D8.“四化建设”就是大力推进工商行政管理制度化、规范化、程序化、()建设。
A.科学化B.标准化C.法治化D.信息化★标准答案:C9.工商行政管理系统各级领导班子要努力成为“四个模范”,即成为勤奋学习的模范、团结实干的模范、开拓创新的模范、()。
A.服务发展的模范B.勤政廉政的模范C.廉洁自律的模范D.作风优良的模范★标准答案:B10.“四个只有”理论的核心是()。
A.明确了工商行政管理机关规范执法行为、提高执法效能的基本方法和有效途径B.明确了工商行政管理机关履职到位的基本要求和根本目的C.适应形势任务、推进职能转变的迫切要求和必然选择D.加强自身建设和履行法定职责规律性认识的科学总结和发展深化★标准答案:D二.多选题(共5题)1.“四个转变”是指()的转变。
——侵权责任法:保护公民权利7月1日施行的《中华人民共和国侵权责任法》,是一部与每个公民息息相关的法律,不仅涉及产品缺陷、交通事故、医疗损害、环境污染、网络侵权、动物致人损害等内容,还明确了产品召回制度、规定了精神损害赔偿,强化了对未成年人的保护。
侵权责任法第一次明确规定了精神损害赔偿,明确了死亡赔偿金、残疾赔偿金,包含精神损害赔偿金的金额、计算办法等。
确立了同命同价赔偿原则,体现了权利平等。
侵权责任法规定在处理重大交通事故、矿山事故时可以不考虑个人差异,而采用“一揽子”赔偿方案,以同一数额确定死亡赔偿金。
法律对个人隐私权加以保护,成为我国立法上一大进步。
不仅网络侵权责任,还有更多保护个人隐私提法在这部法律中得到体现,诸如“泄露患者隐私或者未经患者同意公开其病历资料,造成患者损害的,应当承担侵权责任”。
——证监会修订行政复议办法中国证监会新修订的《中国证券监督管理委员会行政复议办法》,将较早成立的复议委员会制度法定化、固定化,同时进一步加强了行政复议培训和保障。
根据办法,公民、法人或者其他组织认为中国证监会或其派出机构、授权组织的具体行政行为侵犯其合法权益的,可以按规定向中国证监会申请行政复议。
中国证监会作为行政复议机关,受理行政复议申请,对被申请行政复议的具体行政行为进行审查并做出决定。
关于回避制度,办法明确规定:“案件审理人员或者出席会议的复议委员与本案有利害关系或者有其他关系可能影响公正审理行政复议案件的,应当进行回避。
”——流动就业人员医保接续有新规7月1日起实施的《流动就业人员基本医疗保障关系转移接续暂行办法》,是落实医改文件精神的一项重要举措,有利于维护参保(合)人员的合法权益,为参保(合)人员提供更好的服务。
文件对新农合参保人员到城镇就业、农民工返乡以及城镇参保人员跨统筹地区就业三种情况下如何转移接续基本医疗保障关系做了规定。
同时,为逐步打破地区壁垒和城乡分割,实现三项基本医疗保障制度的统筹协调发展,文件规定,各地对城乡各类流动就业人员参加职工医保、居民医保和新农合不得以户籍等原因设置障碍。
2020年国家公务员考试法律常识:电子商务法法律常识是公务员考试常识高频考点,考生备考常识,要将法律常识当做重点复习对象。
本文,华公整理了法律常识之电子商务法,希望能对各位考生带来帮助。
《中华人民共和国电子商务法》是政府调整、企业和个人以数据电文为交易手段,通过信息网络所产生的,因交易形式所引起的各种商事交易关系,以及与这种商事交易关系密切相关的社会关系、政府管理关系的法律规范的总称。
2013年12月27号,中国全国人大常委会正式启动了《中华人民共和国电子商务法》的立法进程。
2018年8月31日,十三届全国人大常委会第五次会议表决通过《电子商务法》,自2019年1月1日起施行。
一、立法背景电子商务是指通过电子行为进行的商事活动。
这种观点以1996年《联合国电子商务示范法》为代表。
广义的电子商务是指通过电子行为进行民商事活动。
商事活动的范围被民商事活动所覆盖。
依通说,商事活动是以盈利为目的、具有营业性的民事行为,而民商事行为的外延显然大于商事行为,它不仅包括商事行为,也包括非商事主体之间的民事活动。
事实也是如此,电子商务中的“商务”并非名副其实,他不仅包括“商事行为”,也包括非商事行为,例如自然人之间的电子商务。
二、法律定义电子商务法是指调整平等主体之间通过电子行为设立、变更和消灭财产关系和人身关系的法律规范的总称;是政府调整、企业和个人以数据电文为交易手段,通过信息网络所产生的,因交易形式所引起的各种商事交易关系,以及与这种商事交易关系密切相关的社会关系、政府管理关系的法律规范的总称。
三、发展状况1.立法背景2012年,中国电子商务交易额达7.85万亿元,同比增长30.8%;网络零售额超过1.3万亿元,占社会消费品零售总额的6.3%;电子商务服务企业直接从业人员超过200万人,间接带动就业人数超过1500万人。
根据有关部门和专家分析预测,到“十二五”末,中国网民总数将达7亿人,电子商务交易额、网络零售交易额将分别增长至18万亿和3万亿元以上,中国将成为全球规模最大的电子商务市场,电子商务产业将成为最具发展潜力、最有国际竞争力的产业。
山东省工商行政管理系统网络商品交易监管工作规范(试行)(征求意见稿)为加强网络商品交易监管工作的制度化、规范化、程序化、现代化建设,促进网络商品交易监管工作扎实深入开展,建立规范有序的网络商品交易秩序,推动全省网络经济持续健康快速发展,根据国家工商总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(以下简称《办法》)等有关法律法规规章,结合我省实际,制定本规范。
一、组织领导(一)保障措施。
各级工商机关要高度重视网络商品交易监管工作,将其纳入重要议事日程,切实加强组织领导和督促检查,强化人员、经费、物资等保障,建立健全工作机制和规章制度,将网络商品交易监管工作列入对辖区单位年度工作考核和评先树优的重要内容.(二)职责分工.各级工商机关相关机构既要明确分工,各负其责,又要加强协作配合,形成工作合力。
市场管理机构(网络监管机构)负责辖区网络商品交易监管工作的组织协调;其他相关职能机构按照职责分工负责相关网络商品交易监管工作的指导、推进和落实;基层工商所具体负责辖区网络经营主体的建档、巡查和指导,监督落实有关管理措施,查处有关网络违法违章经营行为。
(三)人员配备。
各级工商机关和基层工商所应分别至少配备一名熟悉市场监管业务和信息化技术的专职或兼职网络商品交易监管工作人员,并制定网络商品交易监管机构和监管人员的具体工作职责。
(四)工作部署。
每年度制定下发工作方案,对网络商品交易监管工作进行部署.实施重点突破和典型引路,积极开展监管工作试点,培育辖区工商机关网络商品交易监管工作和网络经营主体先进典型,组织开展现场观摩和经验交流活动,总结推广先进经验,以点带面,推动工作全面展开。
(五)设备配置。
各级工商机关和基层工商所要分别配备至少一台性能较好的网络商品交易监管专用计算机,并开通互联网(或安装无线上网卡),同时配备打印机、传真机、照相机等相关器材,还要适应查处网络商品交易案件的需要,根据本地条件购置相应电子证据取证设备,以保障网络经营主体搜索建档、巡查监管、执法办案等工作的高效开展。
根据国家工商行政管理总局颁布的第49号令《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的规定,自2010年7月1日起,通过网络从事商品交易及有关服务行为的法人、其他经济组织或自然人,需履行营业执照登载信息的展示(或个人身份信息申报)以及经审查等义务。
所以,为落实该《办法》的执行,针对敦煌网全体新注册的卖家,需要进行个人身份认证或企业身份认证才可以正常提款。
为了让买家更方便、顺畅的通过平台进行交易,也同时为了提高您持有帐号的安全性,建议您尽快完成相关身份认证以及银行验证。
企业卖家的优势:
注册认证账户数量:可认证10个
部分行业经营权限:企业用户可以经营
上传的产品数量:可上传数量多
批发通道项目及商品池标准:产品优先进入且标准低
敦煌网专属活动、流量资源、政策服务:
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个人卖家:
注册认证账户数量:仅可认证1个
部分行业经营权限:不可以经营
上传的产品数量:上传数量相对少
批发通道项目及商品池标准:相对滞后进入且标准高
敦煌网专属活动、流量资源、政策服务:
可享受资源相对受限
(来源:敦煌网)。
网络交易管理办法网络交易管理办法1. 引言网络交易已经成为现代商业活动的重要组成部分。
为了保护消费者的权益,规范网络交易行为,加强网络交易管理,促进网络交易健康发展,针对网络交易中的一些常见问题和风险,制定了网络交易管理办法。
2. 定义网络交易是指在互联网上基于平台提供的服务,通过买卖双方之间的虚拟交互,实现商品或服务的交换行为。
网络交易平台是指为进行网络交易而设立的机构、组织或平台。
本办法所称的网络交易平台包括商-to-consumer (B2C) 平台、consumer-to-consumer (C2C) 平台和business-to-business (B2B) 平台等。
3. 网络交易平台的责任网络交易平台应当履行下列义务:- 对参与网络交易的主体进行身份验证,并采取相应措施确保交易主体的真实性;- 提供明确的商品或服务信息,包括价格、规格、质量、数量等相关信息,并保证信息真实、准确、完整;- 保护消费者个人信息的安全,不得未经消费者同意将其个人信息提供给其他机构或个人;- 建立安全交易环境,采取合理措施确保交易过程的安全;- 提供便利的投诉处理方式,及时解决消费者的投诉和纠纷。
4. 消费者的权益在网络交易中,消费者享有以下权益:- 获得明确、真实、准确、完整的商品或服务信息;- 享有商品或服务质量保证,包括退换货、维修、赔偿等权益;- 隐私和个人信息的保护权;- 公平的交易环境和诚信的交易主体;- 提出投诉和索赔的权利。
5. 网络交易风险防范为了防范网络交易中的风险,消费者应当注意以下事项:- 注意保护个人信息,不轻易泄露个人身份信息、账号密码等重要信息;- 在选择交易平台时,要选择有信誉、口碑好的平台,并查看其他用户的评价;- 在进行交易前,需仔细阅读商品或服务的详细信息,确认清楚价格、质量、退换货政策等;- 在支付时,选择可信赖的支付渠道,避免使用不安全的支付方式;- 注意防范网络欺诈和虚假宣传,谨防网络诈骗等不法行为。
关于加强网络团购经营活动管理的意见工商市字[2012]39号各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理局:近年来,我国的网络团购经营活动发展迅速,用户总量和交易规模快速增长。
网络团购已经成为一种重要的网络交易形式,对于促进我国网络市场的繁荣发展、推动生活服务业的网络化起到了积极的作用。
在团购市场日益繁荣的同时,由于网站主体良莠不齐,消费欺诈、以次充好、虚报原价等问题时有发生,相关的消费纠纷和投诉也在急剧上升。
为规范网络团购市场经营秩序,维护网络消费者和经营者的合法权益,促进网络团购行业健康发展,现就加强网络团购经营活动管理提出如下意见:一、规范主体资格,把好网络团购市场准入关网络团购是指通过互联网渠道,聚集一定数量的消费者组团,以较低折扣购买同一种商品或服务的商业活动。
按照现行登记注册相关法律法规和《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(国家工商行政管理总局令第49号,以下简称《办法》)的规定,团购网站经营者应当依法办理工商登记注册并领取营业执照,在其网站主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。
团购网站在各地区开办的分站,其工商登记注册事宜按照现行登记注册法律法规中的相关规定执行。
各地要把好网络团购市场准入关,审核辖区内团购网站的主体资格,对无照经营的,依法予以查处和取缔,并提请通信管理部门依法关闭网站;对违法经营的,依法进行查处,情节严重的依法吊销其营业执照。
二、加强行政指导,督促团购网站切实履行责任义务团购网站经营者属于提供网络交易平台服务的经营者。
在维护网络团购交易秩序方面,团购网站经营者负有重要管理责任。
网络团购涉及范围广、交易规模大,易引发群体性消费纠纷。
各地应将团购网站作为网络监管重点,特别是要抓住辖区内开办的影响范围大、交易频率高的团购网站,加强行政指导,采取有力措施督促团购网站经营者认真履行《办法》规定的各项责任和义务,使《办法》的各项规定切实落到实处。
网络时代的快速发展给人们带来了诸多便利,其中网络购物成为了越来越多消费者的首选。
然而,在网购的浪潮下,消费者权益也面临着挑战。
为保护网购消费者的合法权益,中华人民共和国网络交易管理办法应运而生,成为了保障网购消费者的法律守护者。
中华人民共和国网络交易管理办法于2014年发布并于次年正式实施。
这一法规主要针对网络购物中出现的虚假宣传、商品质量问题、售后服务不到位等情况进行规范和约束,旨在打造一个公平、透明、有序的网络交易环境。
该办法明确规定了网络销售者的责任和义务,强调了销售者应当履行真实承诺、提供准确信息的义务,并且禁止虚假宣传和误导行为。
这一条款的实施,有效地防止了商家夸大产品功效、隐瞒产品瑕疵等不良行为。
从而使消费者能够更好地了解商品的真实情况,做出理性的购买决策。
此外,办法还明确约束了销售者在商品质量上的责任。
网络销售者必须确保所售商品的质量符合国家标准,并且提供合格证明材料。
对于不符合质量标准的商品,消费者有权要求退货或索赔。
这一规定使得消费者在遇到商品质量问题时能够依法维护自己的合法权益,有效避免了购物困扰。
此外,办法还加强了网络购物的售后服务保障。
销售者须为消费者提供退换货政策,并明确了售后服务的时效和责任。
若出现商品假冒、造假等情况,消费者可向销售者主张赔偿,并有权要求网络交易平台采取相应措施。
这一条款的实施,为消费者提供了一个有力的保护垫板,使其在网购中拥有更为安心放心的体验。
此外,中华人民共和国网络交易管理办法还加强了对网络交易行为的监督和管理。
相关部门将建立网络交易投诉处理机制,积极处理消费者的投诉举报,并对虚假宣传、欺诈行为进行严肃查处。
这一措施的实施,进一步查缺补漏,形成了对网络交易市场的有效监管。
总之,中华人民共和国网络交易管理办法的出台以及其落地实施,为保护网购消费者的合法权益提供了有力的法律支撑。
通过明确销售者的责任与义务、规范商品质量和售后服务、加强监管等多重手段,该办法有效地改善了网络购物的环境,增强了消费者的信心和安全感。
网络交易平台监督管理办法随着互联网的快速发展,网络交易平台成为人们购物、交易的主要途径。
然而,网络交易平台上也存在着一些问题,如虚假宣传、无消费者保护等,给消费者带来了不便和风险。
因此,为了保护消费者的权益和维护市场秩序,网络交易平台监督管理办法应运而生。
一、背景介绍近年来,随着互联网技术的不断进步和普及,网络交易平台迅速崛起。
各类电子商务企业如淘宝、京东等纷纷涌现,为消费者提供了方便快捷的购物方式。
然而,与此同时,也出现了一些问题,如商品质量不合格、虚假宣传等,严重影响了消费者的购物体验和权益保护。
二、网络交易平台监督管理办法的重要性为了解决网络交易平台存在的问题,保护消费者的权益,网络交易平台监督管理办法应运而生。
该办法通过规范和管理网络交易平台的运营行为,提高网络交易的透明度和公平性,为消费者提供一个安全可靠的购物环境。
三、网络交易平台监督管理办法的主要内容(一)建立健全网络交易平台的准入制度。
网络交易平台应该符合一定的条件并经过相关部门的审核才能开展业务,这样可以有效降低不规范平台的存在。
(二)加强对平台商家的实名认证。
网络交易平台应要求商家提供真实身份信息并进行核验,这样可以减少虚假商家的存在,从源头上保护消费者的权益。
(三)规范商品信息的发布与宣传。
平台应对商家发布的商品信息进行审核,防止虚假宣传和误导消费者行为的发生,同时要求商家提供真实的商品图片和描述。
(四)建立投诉举报制度。
设立网络交易平台的监督管理机构,接受消费者的投诉举报,并对举报进行调查和处理,及时解决消费者的问题,维护市场秩序。
(五)加强对交易数据的监测和分析。
通过监测交易数据,发现异常情况和违规行为,及时采取措施,减少交易环节出现问题的概率。
四、网络交易平台监督管理办法的意义(一)保护消费者的权益。
通过规范网络交易平台的经营行为,减少虚假宣传、欺诈交易等不法行为,保护消费者合法权益。
(二)维护市场的公平竞争。
网络交易平台监督管理办法的实施,可以提高网络交易的透明度和公平性,促进市场的公平竞争。
网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定(征求意见稿)第一章总则第一条为规范网络商品和服务集中促销活动,保护消费者和经营者的合法权益,维护公平有序的网络商品和服务交易秩序,根据《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》和《网络交易管理办法》等法律法规的规定,制定本规定。
第二条本规定所称网络商品和服务集中促销活动(以下简称网络集中促销),是指在特定时间内网络集中促销组织者组织网络集中促销实施者在同一网络交易平台内,通过提供优惠条件开展销售商品或提供服务的营销活动。
经营者以折扣销售、限时优惠等形式自行开展的日常网络促销活动,以及政府部门、行业协会组织的网络促销活动除外。
第三条本规定所称网络集中促销组织者,是指组织网络集中促销并提供网络交易平台的经营者。
网络集中促销组织者应当依法取得营业执照,以及法律、行政法规或者国务院决定规定的行政许可。
第四条本规定所称网络集中促销经营者,是指在网络集中促销中向消费者销售商品或提供服务的企业、个体工商户、其他经济组织、已在交易平台办理实名登记的自然人。
网络集中促销经营者销售的商品或提供的服务涉及行政许可事项的,应当取得法律、行政法规或者国务院决定规定的行政许可。
第五条网络集中促销组织者、经营者应当遵守相关法律、法规、规章的规定,遵循自愿、公平、诚实信用的原则以及商业道德、行业惯例和公序良俗。
第二章网络集中促销组织者的义务第六条网络集中促销组织者应当对网络集中促销经营者的经营主体身份进行审查和核实。
网络集中促销组织者应当应按照《网络商品交易管理办法》规定,记录、保存在促销活动期间发布的商品和服务信息内容及其发布时间。
第七条网络集中促销组织者应当对网络集中促销经营者的促销活动进行监督,发现其促销活动违反法律、法规、规章规定的,应当立即停止为其提供经营服务,并予公示。
第八条网络集中促销组织者应当在网站显著位置,事先公示网络集中促销活动的促销期限、促销方式和促销规则等信息。
第九条网络集中促销组织者不得强制设定最低成交量或最低成交额、最低价或最高价、搭售或捆绑销售等条件,限制、排斥网络集中促销经营者开展促销活动。
网络交易管理办法网络交易管理办法是指对网络交易活动进行规范和管理的法律法规和政策措施。
随着网络技术的发展和互联网的普及,网络交易已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而,网络交易中也存在着一些问题和风险,如虚假宣传、侵权盗版、交易纠纷等。
为了维护网络交易的公平、公正和安全,各国纷纷制定了相关的管理办法。
在中国,网络交易管理办法主要包括了《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规。
这些法律法规的出台,为网络交易的管理提供了法律依据和指导。
首先,网络交易管理办法对网络交易主体进行了界定。
根据法律法规,个人、企业、组织等都可以作为网络交易的主体,但需要遵守法律法规和相关规定。
同时,对网络运营商、网络平台等也明确了其责任和义务,要求它们切实做好网络交易的安全监管和管理。
其次,网络交易管理办法对网络交易的信息披露和虚假宣传进行了规范。
为了保护消费者的合法权益和利益,网络交易主体需要事先向消费者提供真实、准确、完整的商品或服务信息。
同时,虚假宣传行为也被明确禁止,对第三方商品或服务的评价和推广也需要符合实际情况。
再次,网络交易管理办法对交易合同的签订和履行进行了规定。
网络交易主体应当明确约定交易双方的权利和义务,并依法签订交易合同。
同时,如果交易合同中存在不公平、不合理的条款,消费者也有权提出异议和投诉,维护自身的合法权益。
此外,网络交易管理办法还对商品质量和服务质量进行了监管。
网络交易主体必须保证所销售的商品和提供的服务符合国家标准和质量要求。
对于交易纠纷,网络交易主体应积极履行售后服务,妥善处理消费者的投诉和意见。
总之,网络交易管理办法对网络交易活动进行了全面的规范和管理。
它的出台和实施,旨在促进网络交易的健康发展,保护消费者的合法权益,维护市场秩序。
同时,也提醒网络交易主体要自觉遵守法律法规和相关规定,加强自律和管理,确保网络交易的公平、公正和安全。
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网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法
第一章 总则
第一条 为规范网络商品交易及有关服务行为,保护消费者和经营者的
合法权益,促进网络经济持续健康发展,依据《合同法》、《侵权责任法》、
《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《商标
法》、《广告法》、《食品安全法》和《电子签名法》等法律、法规,制
定本办法。
第二条 网络商品经营者和网络服务经营者在中华人民共和国境内从
事网络商品交易及有关服务行为,应当遵守中华人民共和国法律、法规和
本办法的规定。
第三条 本办法所称的网络商品经营者,是指通过网络销售商品的法
人、其他经济组织或者自然人。
本办法所称的网络服务经营者,是指通过网络提供有关经营性服务的
法人、其他经济组织或者自然人,以及提供网络交易平台服务的网站经营
者。
第四条 工商行政管理部门鼓励、支持网络商品交易及有关服务行为的
发展,实施更加积极的政策,促进网络经济发展。提高网络商品经营者和
网络服务经营者的整体素质和市场竞争力,发挥网络经济在促进国民经济
和社会发展中的作用。
第五条工商行政管理部门依照职能为网络商品交易及有关服务行为提
供公平、公正、规范、有序的市场环境,提倡和营造诚信的市场氛围,保
护消费者和经营者的合法权益。
第六条 网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服
务行为中不得损害国家利益和公众利益,不得损害消费者的合法权益。
第七条 网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服
务行为中应当遵循诚实信用的原则,遵守公认的商业道德。
第八条 网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服
务行为中应当遵循公平、公正、自愿的原则,维护国家利益,承担社会责
任。
第九条 鼓励、支持网络商品经营者和网络服务经营者成立行业协会,
建立网络诚信体系,加强行业自律,推动行业信用建设。
第二章网络商品经营者,网络服务经营者义务
第十条 已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他
经济组织或者个体工商户,通过网络从事商品交易及有关服务行为的,应
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当在其网站主页面或者从事经营活动的网页醒目位置公开营业执照登载的
信息或者其营业执照的电子链接标识。
通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人,应当向提供网络交
易平台服务的经营者提出申请,提交其姓名和地址等真实身份信息。具备
登记注册条件的,依法办理工商登记注册。
第十一条 网上交易的商品或者服务应当符合法律、法规、规章的规定。
法律法规禁止交易的商品或者服务,经营者不得在网上进行交易。
第十二条 网络商品经营者和网络服务经营者向消费者提供商品或者
服务,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、
规章的规定,不得损害消费者合法权益。
第十三条 网络商品经营者和网络服务经营者向消费者提供商品或者
服务,应当事先向消费者说明商品或者服务的名称、种类、数量、质量、
价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等主要信息,采取安全保
障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。
网络商品经营者和网络服务经营者提供电子格式合同条款的,应当符
合法律、法规、规章的规定,按照公平原则确定交易双方的权利与义务,
并采用合理和显著的方式提请消费者注意与消费者权益有重大关系的条
款,并按照消费者的要求对该条款予以说明。
网络商品经营者和网络服务经营者不得以电子格式合同条款等方式作
出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除经营者义务、责任或
者排除、限制消费者主要权利的规定。
第十四条 网络商品经营者和网络服务经营者提供商品或者服务,应当
保证商品和服务的完整性,不得将商品和服务不合理拆分出售,不得确定
最低消费标准以及另行收取不合理的费用。
第十五条 网络商品经营者和网络服务经营者向消费者出具购货凭证
或者服务单据,应当符合国家有关规定或者商业惯例;征得消费者同意的,
可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据,可以作为处理
消费投诉的依据。
消费者要求网络商品经营者和网络服务经营者出具购货凭证或者服务
单据的,经营者应当出具。
第十六条 网络商品经营者和网络服务经营者对收集的消费者信息,负
有安全保管、合理使用、限期持有和妥善销毁义务;不得收集与提供商品
和服务无关的信息,不得不正当使用,不得公开、出租、出售。但是法律、
法规另有规定的除外。
第十七条 网络商品经营者和网络服务经营者发布的商品和服务交易
信息应当真实准确,不得作虚假宣传和虚假表示。
第十八条 网络商品经营者和网络服务经营者提供商品或者服务,应当
遵守《商标法》、《反不正当竞争法》、《企业名称登记管理规定》等法
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律、法规、规章的规定,不得侵犯他人的注册商标专用权、企业名称权等
权利。
第十九条 网络商品经营者和网络服务经营者不得利用网络技术手段
或者载体等方式,实施损害其他经营者的商业信誉、商品声誉以及侵犯权
利人商业秘密等不正当竞争行为。
第三章提供网络交易平台服务经营者的义务
第二十条 提供网络交易平台服务的经营者应当对申请通过网络交易
平台提供商品或者服务的法人、其他经济组织或者自然人的经营主体身份
进行审查。
提供网络交易平台服务的经营者应当对暂不具备工商登记注册条件,
申请通过网络交易平台提供商品或者服务的自然人的真实身份信息进行审
查和登记,建立登记档案并定期核实更新。核发证明个人身份信息真实合
法的标记,加载在其从事商品交易或者服务活动的网页上。
提供网络交易平台服务的经营者在审查和登记时,应当使对方知悉并
同意登记协议,并提请对方注意义务和责任条款。
第二十一条 提供网络交易平台服务的经营者应当与申请进入网络交
易平台进行交易的经营者签订合同(协议),明确双方在网络交易平台进
入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义
务和责任。
第二十二条 提供网络交易平台服务的经营者应当建立网络交易平台
管理规章制度,包括:交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良
信息处理等规章制度。各项规章制度应当在其网站显示,并从技术上保证
用户能够便利、完整地阅览和保存。
提供网络交易平台服务的经营者应当采取必要的技术手段和管理措施
以保证网络交易平台的正常运行,提供必要、可靠的交易环境和交易服务,
维护网络交易秩序。
第二十三条 提供网络交易平台服务的经营者应当对通过网络交易平
台提供商品或者服务的经营者,及其发布的商品和服务信息建立检查监控
制度,发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的,应当向所在
地工商行政管理部门报告,并及时采取措施制止,必要时可以停止对其提
供网络交易平台服务。
工商行政管理部门发现网络交易平台内有违反工商行政管理法律、法
规、规章的行为,依法要求提供网络交易平台服务的经营者采取措施制止
的,提供网络交易平台服务的经营者应当予以配合。
第二十四条 提供网络交易平台服务的经营者应当采取必要手段保护
注册商标专用权、企业名称权等权利,对权利人有证据证明网络交易平台
内的经营者实施侵犯其注册商标专用权、企业名称权等权利的行为或者实